La API de integraciones de MessageBird incluye puntos finales para crear y recuperar plantillas de mensajes. La API de integración emplea verbos HTTP y una estructura de puntos finales RESTful, así como una clave de acceso para la autorización de la API. Esto se vincula con sus clientes globales utilizando las API de chat, voz y SMS más rápidas y confiables del mundo. Actualmente, MessageBird está impulsado por una fuerza laboral global de más de 20 nacionalidades con sede en Ámsterdam, San Francisco, Singapur, Sídney, Londres, Hamburgo y Shanghái. La API de integración de MessageBird incluye puntos finales para crear y recuperar plantillas de mensajes. El objetivo de MessageBird es actualizar y simplificar el demasiado complicado mundo de la comunicación con el consumidor. MessageBird, la única plataforma importante de comunicaciones en la nube con su propia infraestructura de operador de telecomunicaciones, vincula a más de 15,000 XNUMX organizaciones
Integraciones de Messagebird
MessageBird es una plataforma para la comunicación entre clientes. Puede enviar mensajes de voz, incorporar videollamadas y conectarse a operadores de todo el mundo. MessageBird centraliza su comunicación con el consumidor sin complejidad. Comuníquese con su audiencia a través de diferentes canales, como Facebook Messenger, WhatsApp y Slack. MessageBird es una plataforma de comunicaciones como servicio (CPaaS) que permite a los usuarios integrar múltiples capacidades de voz y mensajería en su sitio web y sistema de comunicación a través de aplicaciones, servicios y API. Como proveedor moderno de CPaaS, MessageBird ofrece una amplia gama de aplicaciones, servicios y API. Estos servicios permiten que las PYMES y las grandes organizaciones integren la mensajería SMS, la telefonía VoIP y otros métodos de comunicación modernos en su sitio web corporativo, aplicación web o ecosistema de comunicaciones. Entre las capacidades de VoIP de la plataforma se encuentran la identificación de contestadores automáticos, la transcripción de llamadas y la grabación de llamadas. Las llamadas se facturan por segundo y la tecnología es altamente escalable.
MessageBird Voice puede transmitir mensajes de voz de texto a voz además de llamadas de voz y mensajes SMS. La plataforma es capaz de enviar mensajes seguros. MessageBird está diseñado para conectar empresas de todos los tamaños con sus clientes. También conectan a los usuarios finales de todo el mundo, lo que garantiza una comunicación fluida y rentable. La solución CPaaS también se puede utilizar como una herramienta de marketing para ayudar a las empresas y profesionales a interactuar con sus clientes objetivo a través de varios canales, como WhatsApp, conferencias de voz, mensajes SMS y chat en vivo. La tecnología permite a las empresas B2C y a las organizaciones de marketing realizar un seguimiento del compromiso y las interacciones de los clientes, así como acceder a los perfiles completos de los clientes en una única plataforma. La función Flow Builder de MessageBird permite a los clientes crear simplemente flujos de trabajo automatizados para recopilar datos importantes del cliente. También reacciona a las consultas, reserva citas, envía mensajes de confirmación y mejora las actividades de marketing y otras operaciones clave.
Beneficios de MessageBird
MessageBird es una plataforma mundial de comunicaciones omnicanal potente y rica en funciones. Su objetivo es mejorar cada encuentro y compromiso con el consumidor, desde un servicio de atención al cliente personalizado y notificaciones personalizadas hasta flujos de trabajo más rápidos, autenticaciones optimizadas y videoconferencias. MessageBird, como una solución CPaaS omnicanal, reúne todos los canales que a los clientes modernos les gusta usar en una plataforma unificada. Esto es ventajoso para empresas de todos los tamaños que deseen aumentar la calidad de sus canales de comunicación existentes. También beneficia a quienes quieren comunicarse con los clientes de una forma más actual, como Messenger, WhatsApp, LINE, Viber o incluso Google Maps e Instagram Direct.
API de Messagebird
La API de conversaciones de MessageBird es una solución de mensajería omnicanal que le permite enviar y recibir mensajes desde cualquier plataforma en un solo hilo de conversación. Una conversación es una vista consolidada de todos los mensajes intercambiados entre usted y un cliente a través de cualquiera de sus canales configurados.
- Una sola conversación muestra mensajes de varios canales y del mismo contacto.
- Una conversación se inicia automáticamente cuando se envía o recibe el primer mensaje de un contacto.
- El estado de una conversación puede ser activo o archivado, pero cada contacto solo puede tener una conversación activa en un momento dado.
- El archivado se puede utilizar para finalizar una conversación de modo que cuando el consumidor se comunique con usted nuevamente, comience un nuevo diálogo. Esto es muy útil en casos de uso de soporte donde se requieren interacciones.
Si la cantidad de solicitudes por segundo (RPS) supera los siguientes límites, la API de conversaciones rechazará las solicitudes HTTP con el código de estado 429 Demasiadas solicitudes. La ráfaga representa el RPS máximo en un período de tiempo corto, mientras que el límite representa el RPS máximo en un período de tiempo prolongado. En pocas palabras, las solicitudes de lectura están limitadas a 500 RPS, mientras que las solicitudes de escritura/actualización están determinadas por el nivel del cliente. La API de conversaciones le permite enviar mensajes de tres maneras: iniciar una conversación, enviar un mensaje a una conversación específica y enviar un mensaje. Independientemente de cómo envíe los mensajes, todos se procesan de forma asincrónica, lo que significa que la API de conversaciones tomará su mensaje y lo procesará más tarde y, como resultado, se requieren webhooks para recibir actualizaciones de estado con respecto a los mensajes que envía.
mensaje de pájaro whatsapp
WhatsApp Business de MessageBird le permite enviar y recibir mensajes de WhatsApp para alertas, notificaciones, asistencia al cliente y autenticación de dos factores. Se podrá acceder a todas las capacidades de WhatsApp Business a través de una sola API. La API de Whatsapp emplea verbos HTTP y una estructura de punto final RESTful, así como una clave de acceso para la autorización de la API. Las cargas útiles de solicitud y respuesta son JSON con codificación UTF-8 y valores codificados en URL.
Plantillas de mensajes de WhatsApp
Fuera de la ventana de 24 horas, los mensajes de plantilla se utilizan para iniciar un diálogo con un cliente o para responder al mensaje de un cliente. Hacen uso de una de sus Plantillas de WhatsApp preaprobadas (alertas, recordatorios de citas, notificaciones de envío, etc.) y WhatsApp debe enviarlas y autorizarlas antes de usarlas. Puede enviar Plantillas de WhatsApp a través del Administrador de Plantillas de WhatsApp de MessageBird Dashboard. Debido a que estos son mensajes reutilizables frecuentes que una empresa puede querer enviar, una empresa puede transmitir solo la identificación de la plantilla junto con los parámetros requeridos en lugar de todo el contenido del mensaje. También permite la localización de mensajes y reduce la probabilidad de ser bloqueado en el primer contacto porque el mensaje es aprobado previamente por
WhatsApp requiere que utilice una plantilla de mensaje preaprobada llamada Plantilla de mensaje (anteriormente conocida como Mensaje altamente estructurado o HSM) para iniciar una conversación con un cliente. Las plantillas de mensajes son formatos de mensajes para mensajes recurrentes que una empresa puede querer entregar. Esto permite que una empresa envíe solo la identidad de la plantilla y los parámetros requeridos en lugar de todo el contenido del mensaje. También permite la localización de mensajes y reduce la probabilidad de que se prohíba en el primer contacto porque el mensaje está aprobado previamente por WhatsApp. Incorporación de WhatsApp Business en pasos
#1. Regístrese en WhatsApp Business.
Regístrese en WhatsApp Business. MessageBird revisará su solicitud y la enviará a WhatsApp para su aprobación. El estado de su solicitud será visible en su Tablero de MessageBird. Se le pedirá su identificación comercial de Facebook durante el flujo. Vaya a "Configuración comercial de Facebook", luego a "Información comercial" y encontrará su ID debajo de "Información del administrador comercial". Para conectar tu cuenta de empresa con WhatsApp, debes introducir tu DNI. Si aún no tiene una cuenta comercial de Facebook, puede crear una en Facebook Business Manager
#2. Acepte la invitación y verifique su negocio.
Después de completar el proceso de registro de WhatsApp Business, recibirá un correo electrónico del equipo de prestación de servicios que le solicitará que acepte WhatsApp a través de Facebook y autentique su empresa:
Aceptar: vaya a Facebook Business, seleccione "Solicitudes" y acepte la invitación.
Verificar: WhatsApp le pide que verifique su negocio en Facebook.
#3. Elegir un número y un nombre para mostrar
El equipo de prestación de servicios se comunicará con usted tan pronto como WhatsApp apruebe su solicitud para conectar el número que usará para WhatsApp. Este es el número donde los clientes pueden contactarte y donde puedes enviar mensajes de WhatsApp. Puede usar uno de los números móviles virtuales (VMN) gratuitos de MessageBird o uno de sus números de teléfono existentes:
VMN: Su plan de WhatsApp incluye una o más llamadas VMN gratuitas desde ciertos países.
Su número de teléfono personal: Debe ser un número de teléfono que nunca se haya asociado con WhatsApp. Puede ser un teléfono celular o un teléfono fijo.
#4. En su cuenta de MessageBird, active el canal de WhatsApp.
El equipo de prestación de servicios de MessageBird le enviará un correo electrónico cuando su canal esté listo para la activación. Navegue a Canales en la barra lateral izquierda de su Tablero de MessageBird, luego elija WhatsApp para encontrar su primer canal de WhatsApp. “Activar canal” debería aparecer como un botón verde. Para activar el canal, envía el siguiente código a tu número de WhatsApp:
¿Qué empresas utilizan MessageBird?
MessageBird, con sede en Ámsterdam, maneja más de 5 billones de mensajes, llamadas y correos electrónicos cada año para más de 29 XNUMX clientes, incluidos Google, Facebook y Uber, a través de canales como WhatsApp, correo electrónico, SMS y otros.
¿Qué es la API de Messagebird?
A través de una API REST, la API de SMS de MessageBird le permite enviar y recibir mensajes SMS desde y hacia cualquier país del planeta. Cada mensaje se reconoce por una identificación aleatoria única, lo que permite a los usuarios verificar siempre el estado de un mensaje utilizando la URL proporcionada.
¿Cumple Messagebird con HIPAA?
Mantener el cumplimiento global. Mantenga su privacidad de datos y la de sus clientes al cumplir con las regulaciones globales como GDPR, HIPAA, 10DLC y CCPA.
¿Messagebird tiene una aplicación?
La instalación de la aplicación MessageBird le permitirá a su empresa combinar sus canales de SMS y WhatsApp con los clientes e interactuar con clientes de todo el mundo desde una única plataforma.
¿La API de Messagebird es gratuita?
Para utilizar las API de MessageBirds, primero debe registrarse de forma gratuita en www.messagebird.com.
¿Messagebird es un unicornio?
MessageBird, una plataforma de comunicaciones en la nube con sede en Ámsterdam, ha recaudado una ronda de recaudación de fondos de la Serie C de $ 200 millones encabezada por Spark Capital, la mayoría de los cuales se utilizarán para adquisiciones. Con un valor de $ 3 mil millones, MessageBird se convierte en el unicornio más nuevo de Europa.
¿Es rentable Messagebird?
MessageBird no proporciona información financiera, pero supuestamente es rentable. Según Atomico, que participó en su primera ronda de inversión en 2017, Vis arrancó el negocio a una tasa de ejecución de $ 100 millones durante seis años antes de recaudar capital externo.
¿Cuál es el valor de Messagebird?
MessageBird, una empresa de comunicaciones en la nube, ha recaudado 3.8 millones de dólares adicionales en financiación.
Conclusión
MessageBird es una poderosa plataforma de comunicación como servicio (CPaaS). Incluye una plétora de soluciones y tecnologías sólidas diseñadas para ayudar a las organizaciones con sus interacciones con los clientes y el compromiso a escala. MessageBird, al ser una plataforma moderna de marketing por SMS, es totalmente capaz de ayudar a las empresas, los equipos de marketing y los agentes a interactuar con su base de clientes a través de una amplia gama de canales.
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Referencias
