Dado que las facultades de derecho generalmente no cubren los aspectos comerciales de la profesión legal, el objetivo principal del software de administración de casos legales y prácticas legales es ayudar a las firmas de abogados y profesionales legales individuales a administrar sus asuntos comerciales de manera efectiva. Como resultado, el programa cuenta con herramientas para la comunicación con el cliente, el calendario, el seguimiento del tiempo (para la facturación), el montaje de documentos, la administración de contactos y expedientes, y la gestión de casos, entre otras cosas. En esta publicación, analizaremos el mejor software de administración de casos de derecho, atención médica y recursos humanos para una organización sin fines de lucro, elegido por nuestros especialistas de nuestra base de datos.
¿Qué es el software de gestión de casos?
El software del sistema de gestión de casos es una tecnología digital que permite la gestión de casos para las empresas. La gestión de casos consiste en mantener registros completos con respecto a un incidente específico y procesar esos registros a lo largo de una ruta predeterminada. Al contrario de los procesos y proyectos, un caso, por otro lado, puede resolverse sin completar todo el flujo de trabajo.
Beneficios del software de gestión de casos
Los cinco principales beneficios del software de gestión de casos son los siguientes:
#1. Error humano reducido
Es un desafío asegurarse de que todo esté en su lugar correcto cuando se trabaja con lápiz y papel. La documentación puede estar incompleta o las notas faltantes pueden ingresarse incorrectamente. El software de administración de casos se asegura de que se recopilen todos los datos pertinentes y colabora con la persona que maneja el caso para determinar las próximas acciones.
#2. Los casos se pueden completar desde cualquier lugar
Tiene la opción de trabajar fuera de la oficina gracias al software de gestión de casos basado en la nube. Si su trabajo requiere que viaje con frecuencia, apreciará esta función. Las tecnologías basadas en servidores se están volviendo obsoletas debido al cambio a la nube por parte de las empresas.
#3. Análisis
El mejor software de gestión de casos va más allá de ayudar en el progreso del caso hacia una conclusión. Además, puede ayudarlo a ver patrones y qué tan bien funcionan sus formularios y flujos de trabajo. Puede identificar ciertas conexiones entre casos utilizando el software de gestión de casos adecuado. Puede usar esto para resolver casos de fraude o enviar rápidamente informes de cumplimiento.
#4. Flexibilidad
El software de gestión de casos debe ser muy adaptable. Debe ser ágil y rápido para adoptar nuevos procedimientos. Si es un abogado de planificación patrimonial, por ejemplo, puede optar por centrarse en un área diferente del derecho, como la discapacidad del seguro social. Debería poder adaptar fácilmente el software que utiliza simplemente agregando algunos campos o etapas de flujo de trabajo más.
#5. Seguridad
Su mente está tranquila cuando todos sus archivos están seguros. El software superior del sistema de gestión de casos protege todos sus archivos y realiza copias de seguridad automáticas y periódicas de sus datos, ahorrándole la molestia de tener que hacerlo manualmente. Un evento simple como un corte de energía puede hacer que el software de administración de casos basado en servidor funcione mal o deje de funcionar.
¿Por qué un software de gestión de casos?
# 1. Organización
Las empresas producen una cantidad significativa de datos relacionados con los casos todos los días. Es increíblemente sencillo olvidar detalles importantes u organizar y conservar los datos de forma incorrecta. Todos sus datos se mantendrán en un área única, segregada lógicamente, a la que es fácil acceder mediante un sistema de gestión de casos.
#2. Productividad incrementada
Las ganancias aumentan a medida que aumenta la producción. Usted invierte en el futuro cuando financia un programa de administración de casos. El programa agiliza varios procesos, lo que le brinda más tiempo para concentrarse en la retención de clientes y el marketing para aumentar los ingresos de su negocio.
#3. Centralización
Es posible que haya realizado un gran esfuerzo para desarrollar un sistema de gestión de casos que sea ideal para su negocio. Pero, ¿qué sucede cuando incorpora nuevos empleados o cuando un trabajador clave se va de licencia? ¿Todo se desmorona? El software del sistema de gestión de casos centraliza todos los datos, lo que hace posible que los usuarios descarguen y carguen documentos desde una única ubicación. Esto aumenta la eficacia.
Software de gestión de casos Atención sanitaria
Para manejar casos de pacientes y monitorear su progreso, los trabajadores de la salud pueden usar software de administración de casos (CMS). Puede tener funciones que incluyen la gestión de datos de pacientes, hacer citas, crear planes de tratamiento, controlar medicamentos y monitorear el progreso.
Los hospitales, las clínicas y los consultorios privados son solo algunas de las organizaciones de atención médica que pueden emplear software de gestión de casos. Puede ayudar al personal médico a optimizar sus procesos de trabajo, mejorar las interacciones con los pacientes y otros proveedores de atención médica y brindar una mejor atención al paciente.
Además de estas capacidades, cierto software de gestión de casos para la industria de la salud también puede proporcionar conexiones con otras plataformas de software de atención médica, incluidas plataformas de telemedicina, sistemas de facturación y pago, sistemas de registros médicos electrónicos (EMR) o registros de salud electrónicos (EHR), y sistemas de registros médicos (EMR). Esto puede contribuir al desarrollo de un ecosistema de atención médica integral que mejore los resultados de los pacientes y alivie las restricciones administrativas de los proveedores de atención médica.
El mejor software de gestión de casos para el cuidado de la salud
El software de administración de casos de atención médica eleva el estándar de atención y, en última instancia, la experiencia del paciente al mejorar la coordinación de la atención en un hospital, consultorio o clínica de atención auxiliar. Para evaluar de forma eficaz la salud de un paciente, el software de gestión de casos de atención médica centraliza elementos de la atención al paciente, como la programación, los gráficos, la planificación del tratamiento y la facturación médica.
Los administradores de casos pueden mejorar la atención posterior al alta mediante el uso de software de administración de casos de atención médica para promover la colaboración y la comunicación clínicas. Como resultado, los pacientes también se benefician de un software de gestión de casos de pacientes eficiente, que puede proporcionarles herramientas de servicio individualizadas similares a un sistema interactivo de atención al paciente (IPC) que habrían utilizado durante el tratamiento.
#1. CuidadoNube
CareCloud es un software de atención médica basado en la nube que ofrece un conjunto de aplicaciones, incluida la gestión de consultas, la gestión del ciclo de ingresos y los registros médicos electrónicos. Además, proporciona un módulo de administración de casos que ayuda a los profesionales de la salud a administrar los casos de los pacientes y monitorear su avance.
#2. cerner
Cerner es una empresa de tecnología de la información para el cuidado de la salud que ofrece una variedad de soluciones de software para proveedores de atención médica. Su software de gestión de casos ayuda a los proveedores a gestionar los casos de los pacientes, realizar un seguimiento de su progreso y coordinar la atención entre múltiples proveedores e instalaciones.
#3. Épico
El fabricante de software de registros de salud electrónicos (EHR) Epic también proporciona un elemento de gestión de casos. Con el uso de su software de administración de casos, los profesionales de la salud pueden administrar los casos de los pacientes, monitorear su progreso y coordinar la atención entre varias instalaciones y proveedores.
#4. Cuidado de la salud de próxima generación
NextGen Healthcare ofrece un conjunto de soluciones de software para el cuidado de la salud, que incluyen gestión de consultas, gestión del ciclo de ingresos y registros médicos electrónicos. Su software de gestión de casos ayuda a los proveedores de atención médica a gestionar los casos de los pacientes, realizar un seguimiento de su progreso y coordinar la atención entre múltiples proveedores e instalaciones.
#5. Rastreador de caridad
CharityTracker es un software basado en la nube y compatible con HIPAA para organizaciones de atención médica y organizaciones sin fines de lucro de todos los tamaños. ¡Puede cancelar en cualquier momento y no hay contratos, costos de configuración ni tarifas ocultas! Con la ayuda de nuestra solución de ahorro de tiempo, puede gestionar de forma más eficaz los casos de los pacientes, realizar un seguimiento de las notas y la asistencia de los casos, generar informes, colaborar, establecer objetivos, evaluar los resultados, hacer referencias y demostrar el impacto de su trabajo con el cambio. datos a lo largo del tiempo.
En el sector sanitario, existen numerosas soluciones adicionales de software de gestión de casos, y la mejor opción para una determinada empresa sanitaria dependerá de sus necesidades y requisitos individuales. Se recomienda que los proveedores de atención médica comparen varias soluciones y tengan en cuenta aspectos como el costo, la facilidad de uso y la funcionalidad para encontrar la solución que mejor se adapte a su negocio.
Software de gestión de casos legales
Los mejores tienen componentes para procesamiento de textos, toma de notas de escritorio, cifrado de disco, seguridad de contraseña, administración de correo electrónico y sistemas CRM. En general, el uso de software de gestión de casos legales aumenta la productividad y mejora el marketing de los bufetes de abogados para atraer clientes adicionales. Es una de las cosas que distingue a una empresa de derecho inventivo.
A continuación, se proporciona un resumen de cada uno de estos programas de administración de casos legales mejor calificados:
#1. Suite Zola
La única plataforma de administración de prácticas legales basada en la nube con correo electrónico incorporado real, contabilidad legal completa y herramientas para facturación y contabilidad de fideicomisos es Zola Suite. Con planes de precios más caros, proporciona almacenamiento en la nube ilimitado con restricciones de tamaño de archivo indulgentes.
#2. TiempoSolv
Los bufetes de abogados y otros profesionales del derecho pueden acelerar sus procesos de trabajo con la ayuda de TimeSolv, un programa de software totalmente personalizado. Proporciona la capacidad de realizar un seguimiento del tiempo y los gastos relacionados. Además de ser completo, también es fácil de usar y compatible con sistemas operativos modernos y obsoletos, incluidos macOS, Windows, iPhone y Android.
#3. PrácticaPanther
PracticePanther está en la parte superior de nuestra lista de programas de gestión de casos para abogados por una buena razón. Combina una variedad de funciones en una plataforma de Internet simple y fácil de usar. Obtiene capacidades para el seguimiento del tiempo, la programación, la facturación, el procesamiento de pagos y la gestión de costos con el software. El programa también tiene sólidas capacidades de gestión de casos y CRM para facilitar la gestión de las relaciones y el seguimiento de todo en la oficina.
#4. clio
Clio, que fue creado para mejorar la gestión legal, tiene todas las características necesarias para administrar con éxito una práctica legal. Clio incluye características sólidas para administrar casos, clientes, datos, documentos, facturas, calendarios, seguimiento de tiempo, informes y contabilidad. El sistema, que se comercializa como la herramienta de gestión completa para bufetes de abogados, tiene como objetivo ayudar a los proveedores de servicios legales con sus numerosas funciones, que pueden organizar detalles de casos, crear flujos de trabajo, establecer horarios, compartir documentos, rastrear minutos facturables, generar facturas, procesar pagos , y realizar la contabilidad legal entre otras cosas.
#5. Mi caso
Los bufetes de abogados pequeños y medianos pueden organizar casos, realizar un seguimiento del tiempo, automatizar la facturación y comunicarse con los clientes mediante la herramienta de administración de casos basada en la web MyCase. Para administrar contactos, programación, administración de documentos, administración de casos, facturación y facturación en línea, seguimiento de tiempo y administración de calendario, proporciona una plataforma todo en uno.
Software de gestión de casos de recursos humanos
Las empresas y los departamentos de recursos humanos pueden manejar casos, investigaciones, solicitudes e inquietudes sobre recursos humanos en una sola plataforma gracias al software de gestión de casos de recursos humanos. El software de gestión de casos de recursos humanos, también conocido como software de investigación de recursos humanos o software de relaciones con los empleados, agiliza todo el proceso de gestión e investigación de casos de recursos humanos.
Las disputas que involucran a compañeros de trabajo, acciones disciplinarias, licencia por enfermedad extendida, acoso y otras inquietudes se manejan a través del software de gestión de casos de recursos humanos. Un gerente de recursos humanos puede administrar todo tipo de casos de recursos humanos en cada etapa del proceso con la ayuda de un software de administración de casos de recursos humanos eficiente. El mejor software de gestión de casos de recursos humanos se enumera a continuación:
#1. i-vista
Con i-Sight, puede manejar investigaciones de recursos humanos, fraude y cumplimiento de principio a fin. I-Sight, una herramienta de gestión de casos de investigación basada en la nube líder en el mercado, ayuda a las empresas a optimizar los procedimientos de investigación para manejar problemas y analizar fácilmente los hallazgos. Las asignaciones de casos, las alertas de flujo de trabajo, las revisiones de casos, la colaboración, los informes de tendencias y otras funciones se encuentran entre las funciones principales.
#2. Agudeza de recursos humanos
La única plataforma tecnológica diseñada especialmente para gestionar las interacciones e investigaciones de los empleados es HR Acuity. Las organizaciones pueden crear un mejor lugar de trabajo realizando rápidamente una investigación exhaustiva de las denuncias de mala conducta de los empleados con nuestra tecnología de gestión de casos de recursos humanos, lo que reduce el riesgo en los frentes legal y financiero.
#3. Software de cola de milano
Las demandas de un equipo de recursos humanos moderno se satisfacen con la experiencia de prestación de servicios de recursos humanos de Dovetail Software, que comprende la gestión de casos de recursos humanos, el portal del empleado, la gestión del conocimiento de recursos humanos y los informes y análisis. Entre estos requisitos se encuentran el aumento de la experiencia de los empleados y la experiencia de recursos humanos en la prestación de servicios de recursos humanos.
#4. Software LBI
HR HelpDesk es un sistema automatizado de gestión de casos de recursos humanos líder en la industria y una herramienta de seguimiento de llamadas. HR HelpDesk, también conocido como HR Case Management, permite que los recursos humanos y los centros de servicios de HR manejen de manera efectiva las solicitudes y preguntas de los empleados, mejorando la prestación de servicios de HR, habilitando flujos de trabajo automáticos y siguiendo los casos hasta su resolución. Tenemos años de experiencia con el software de recursos humanos.
#5. Insperidad
Con la ayuda de esta eficaz herramienta de gestión de casos de RRHH, las empresas pueden gestionar fácilmente las incidencias y preocupaciones relacionadas con RRHH. Dado que ofrece una interfaz de usuario intuitiva y me permite manejar todos los casos de recursos humanos en un solo lugar, elegí Insperity como una de las mejores soluciones de software de gestión de casos de recursos humanos. Puedo rastrear rápidamente los problemas e incidentes de los empleados con Insperity, registrar casos y asignar tareas a los miembros de mi equipo.
Software de gestión de casos sin fines de lucro
Los administradores de casos sin fines de lucro deben poder manejar todo esto y monitorear el progreso con el uso del software de administración de casos. Las siguientes alternativas de software se crearon para administradores de casos, muchos de ellos también eran administradores de casos y se adaptaron a sus necesidades y a una industria en particular.
El mejor software de gestión de casos sin fines de lucro
Las opciones de software para industrias particulares, como personas sin hogar, atención médica y adicciones, se incluyen en la lista a continuación. Muchos de ellos son lo suficientemente adaptables para que los use cualquier organización sin fines de lucro.
#1. Albaricoque 360 de Soluciones Sociales
Una de las alternativas de gestión de casos que Social Solutions ofrece a las organizaciones sin fines de lucro es Apricot 360. Las organizaciones sin fines de lucro, el sector público y los filántropos son atendidos por este programa. Pero funciona mejor para las personas que trabajan en servicios sociales.
#2. FAMCuidado
FAMCare es un programa de administración de casos que funciona mejor para una organización sin fines de lucro que trata con personas sin hogar, problemas de salud mental, atención a largo plazo y familias con niños. Los administradores de casos pueden usarlo cuando visitan a los clientes en sus hogares porque se puede configurar en las instalaciones o en la nube y funciona con cualquier dispositivo.
#3. Fuerza de ventas
Salesforce es bien conocido por muchas organizaciones sin fines de lucro, gracias a sus herramientas de administración de donantes y donaciones en línea. Sin embargo, el software de gestión de casos también está disponible. Para ayudar a los administradores de casos, esta solución de software tiene una página de inicio que enumera todas las citas y fechas de vencimiento. Los administradores de casos pueden utilizar Salesforce para buscar rápidamente clientes y localizar información y relaciones relevantes.
#4. mi junna
My Junna está diseñado para facilitar las tareas diarias de los administradores de casos y los defensores de los pacientes. Además, My Junna fue desarrollado por un administrador de casos veterano para impulsar la productividad y la comunicación del equipo.
#5. caso digno
CaseWorthy es un software de gestión de casos adaptable que permite a las empresas crear flujos de trabajo que sean mejores para sus empleados y clientes. Los administradores de casos pueden comprender mejor los requisitos de sus clientes y la eficacia de los programas al usar este método para organizar la información.
¿Cuál es la diferencia entre la gestión de casos y CRM?
Un CRM es para administrar todo el flujo de interacciones con los clientes, pero un CMS es fantástico para administrar contactos y realizar un seguimiento de las personas importantes en general.
¿Tiene Salesforce gestión de casos?
Sí. De hecho, Salesforce proporciona un sistema de gestión de casos llamado Salesforce Service Cloud para ayudar a las organizaciones a gestionar los casos y las interacciones con los clientes. Las empresas pueden manejar las consultas, inquietudes y solicitudes de soporte de los clientes en un solo lugar gracias a la plataforma de soporte y servicio al cliente basada en la nube conocida como Service Cloud.
¿Qué hace el software Clio?
Clio es un sistema de gestión de práctica legal que puede ser utilizado por bufetes de abogados pequeños a muy grandes. La plataforma hace posible que los bufetes de abogados y otras empresas del sector legal gestionen los casos y documentos de los clientes, facturen a los clientes y acepten pagos mientras realizan un seguimiento de los plazos cruciales.
¿Salesforce es un CRM o un CMS?
Salesforce es esencialmente una plataforma de software de gestión de relaciones con los clientes (CRM) que ayuda a las empresas a gestionar sus relaciones con los clientes, las operaciones de ventas y la información de los clientes. Sin embargo, además de los sistemas de administración de contenido (CMS) como Salesforce CMS, Salesforce también ofrece una amplia gama de productos y soluciones de software adicionales.
¿Cuáles son los diferentes tipos de administración de casos?
Los tipos de modelos de gestión de casos incluyen:
- Modelo de corretaje.
- Manejo intensivo de casos.
- Manejo de casos clínicos.
- Modelo basado en fortalezas.
¿Es la gestión de casos una parte de CRM?
Sí, las soluciones de gestión de relaciones con los clientes (CRM) incluyen la gestión de casos. La gestión de casos es un componente clave del proceso que utilizan los sistemas de CRM para ayudar a las organizaciones a gestionar sus interacciones y relaciones con los clientes.
Conclusión
Debido a la falsa impresión de que los programas de gestión de casos son demasiado caros, algunas empresas y organizaciones no los tienen. Pero esto no es en absoluto el caso. El software para la administración en la nube puede ser relativamente económico y reducir los costos en general. Estará en una mejor posición para hacer crecer su clientela, trabajar de manera más efectiva y ganar más dinero.
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Referencias
