El mundo ha visto un aumento en el gasto en comercio electrónico. Los sitios web de comercio electrónico se encuentran entre las empresas más prósperas del mundo. Numerosos factores contribuyeron a cómo llegaron allí, pero es evidente que las empresas que adoptaron la tecnología móvil se han expandido en mayor medida. Ha jugado un papel importante en la expansión del negocio.
Durante los últimos diez años, ha habido una disminución masiva en los minoristas tradicionales de ladrillo y mortero y una transición total a las compras en línea. Una de las promesas iniciales del comercio electrónico fue ampliar el alcance de los clientes más allá de las empresas locales a cualquier lugar del mundo.
En este artículo, veremos cómo las organizaciones ubicadas en lugares como Maryland han podido hacer frente, al examinar el crecimiento de un negocio en línea y los pros y los contras que esto ha traído a los clientes.
¿Qué está impulsando el crecimiento de los negocios en línea?
Estas son las cinco razones principales por las que los negocios de Internet se están expandiendo en la sociedad tecnológicamente avanzada de hoy.
#1. Flexibilidad móvil
Los dispositivos móviles como los teléfonos inteligentes y las tabletas están aumentando el tráfico web y las transacciones de comercio electrónico. La experiencia del cliente ha mostrado una mejora por parte de todas las grandes marcas, asegurándose de que sus sitios web se adapten a dispositivos móviles. Muchos también ofrecen aplicaciones móviles nativas para simplificar aún más las compras. Sin duda, perderá clientes de la generación Z y millennials si su sitio web es compatible con dispositivos móviles y tabletas.
#2. Venta minorista omnicanal
Más allá de la optimización de motores de búsqueda, el comercio electrónico se ha convertido en varias vías para comunicarse y comercializar a los consumidores, lo que permite la expansión del negocio.
Las empresas en Maryland y en otros lugares ahora se comunican con sus clientes a través de sus sitios web, correos electrónicos, cuentas de redes sociales y tiendas físicas. Debido al creciente número de políticas de envío y devolución favorables al cliente, se han creado varios canales para la compra, recepción e intercambio de mercancías.
# 3 Conveniencia
La accesibilidad de una tienda ya no es un factor en la decisión de compra. El comercio electrónico promete 365 días al año de accesibilidad sin interrupciones debido a días festivos, horarios comerciales, inclemencias del tiempo, etc. Naturalmente, esto es algo que muchos en Maryland han disfrutado posteriormente.
Los clientes pueden comprar cuando y donde quieran, incluso desde la comodidad de sus camas. Sin el estrés de las multitudes, el tráfico y las interacciones sociales incómodas, el comercio electrónico hace que las compras sean más rápidas y fáciles.
#4. Bienes y servicios personalizados
Las empresas ahora pueden proporcionar recomendaciones más individualizadas y centradas en el cliente gracias a algoritmos cada vez más avanzados. Hoy en día, las empresas pueden hacer sugerencias a los clientes en función de sus gustos específicos gracias al comercio electrónico, que se aleja de las recomendaciones estándar basadas en patrones generales de compra y cosas que se compran juntas.
Ventajas de los negocios en línea
Por supuesto, como resultado del crecimiento de los negocios en línea y el comercio electrónico en general, los consumidores de Maryland y de todo el mundo han podido beneficiarse ventajosamente. Sin embargo, también ha habido algunas limitaciones e inconvenientes que también ha sido posible experimentar. Examinemos cada uno de ellos:
#1. informacion del usuario
El paso más crucial de cualquier procedimiento de la empresa es recopilar información del cliente. Los clientes pueden recopilar información sobre sus clientes y su comportamiento de los negocios en línea.
La empresa puede utilizar esta información para ajustar y mejorar la experiencia del cliente. Por ejemplo, en el caso de una tienda en línea, es factible determinar la categoría de productos más populares, el país desde el que se realizan la mayoría de las compras y el modo de pago preferido.
# 2. Accesibilidad
Los límites geográficos no limitan las empresas en línea. Sin embargo, depende de tener conectividad a Internet. No obstante, este es un gran beneficio para todos, ya que pueden hacer lo que quieran cuando les plazca.
Una industria que ha logrado crecer y aprovecha el éxito que trae operar en línea en lugares como Maryland es el sector de los juegos de azar en línea. De hecho, el aspecto comercial de los juegos de azar en línea, por ejemplo, es emocionante.
Cuando se trata de accesibilidad instantánea, un casino en línea supera a un casino físico típico. En lugar de viajar a un casino físico para aprovechar los bonos, los jugadores pueden acceder fácilmente al diferentes tipos de promociones de apuestas deportivas de Maryland que se han puesto a disposición.
Desde la legalización de la actividad en el estado, más y más personas comenzaron a apostar en los deportes y eventos que les interesan, ya que ahora pueden usar sus teléfonos inteligentes, tabletas o computadoras portátiles, en lugar de tener que pasar por todos los esfuerzo de viajar a un lugar físico.
#3. personalización
Una empresa tradicional basada en la oficina proporciona una cantidad diferente de cumplimiento que un negocio en línea. En verdad, una estrategia comercial ideal puede lograr los mismos resultados para el comercio en línea.
Los clientes pueden personalizar los productos de muchas maneras diferentes para los negocios en línea. El cliente debe elegir una opción y completar la transacción. Con este enfoque simple, es posible mejorar la experiencia del cliente.
#4. Costos operativos más bajos
El número de sitios web de redes sociales se ha disparado como resultado de la expansión de Internet. Las pequeñas y grandes empresas pueden utilizar estas plataformas diseñadas para unir a las personas como herramientas de marketing eficientes y asequibles.
Por ejemplo, aquellos en Maryland que pueden estar buscando iniciar un casino en línea ahora pueden involucrar gastos iniciales mínimos, y los costos de mantenimiento, como estos, son mucho más bajos que si estuvieran iniciando un negocio físico.
#5. Contacto con el cliente
Puede ponerse en contacto con clientes en cualquier parte del mundo mediante el uso de un negocio en línea. Es más probable que cualquier individuo de cualquier lugar sea un cliente potencial para su empresa. Incluso la más pequeña de las organizaciones puede acceder fácilmente a clientes internacionales. Las ventas más importantes que las empresas fuera de línea no pueden alcanzar fácilmente podrían resultar de esto.
Desventajas de los negocios en línea
#1. Atención al cliente
A diferencia de los negocios tradicionales, un negocio en línea no implica una comunicación cara a cara. Dado que la mayoría de los clientes prefieren el contacto directo, este es un problema importante para ellos. Los residentes en lugares como Maryland querrán poder hablar con alguien en persona si encuentran un problema, mientras que también agregará un elemento de valor y un toque personal en comparación con hablar en línea o por teléfono.
#2. Utilidades más bajas y márgenes de utilidad potencialmente más bajos
La competencia para todo tipo de empresas ha aumentado debido a Internet, y las empresas de Maryland ahora tienen que competir con otros estados y lugares del mundo. Si bien la tecnología hace posible que los clientes encuentren tus servicios y bienes, también puede facilitarles la obtención de los de tus rivales.
Las empresas han reducido drásticamente los precios y, al mismo tiempo, han reducido las ganancias para seguir siendo competitivas.
#3. Gastos Iniciales
Si bien el ahorro de costos es algo que las empresas de Internet pueden eventualmente aprovechar, la implementación es diferente. El sitio web debe ser creado y administrado por un profesional capacitado; por lo tanto, la empresa debe estar preparada para hacer frente a los importantes gastos iniciales.
Los gastos adicionales aumentan aún más los gastos generales de SEO, alojamiento web, etc. Sin embargo, un programa de prestamos del gobierno ideal para su empresa puede ser una solución adecuada a la escasez de inversión.
#4. Seguridad
Se podría argumentar que una de las desventajas que brindan los negocios en línea es en términos de seguridad. El auge de los negocios en Internet ha llevado a un aumento en los intentos de ciberataques, ya que los piratas informáticos intentan robar datos. Siendo este el caso, puede inducir miedo en los clientes, haciéndolos más reacios a realizar compras en línea.
#5. Opiniones negativas
La gente ahora usa las redes sociales para expresar sus quejas y opiniones sobre una empresa. Es más probable que las personas critiquen una empresa que la elogien, lo que puede dañar la reputación de la empresa. Varias quejas se han vuelto “virales” y empujaron a las empresas a modificar sus estrategias o productos, lo que les costó clientes y les provocó una pérdida de ingresos.
Conclusión
Los negocios en línea se han expandido significativamente en los últimos años y no hay señales de que esta expansión vaya a disminuir. Los avances tecnológicos y las crecientes necesidades de los clientes han aumentado el alcance de los negocios en línea. Sin embargo, también tienen ventajas y desventajas, por lo que depende de usted elegirlas según sus preferencias.
