En los últimos años, las compras en vivo, también conocidas como comercio en vivo, se han convertido en una tendencia creciente en el comercio electrónico. Es una experiencia de compra novedosa que permite a las personas comprar en línea en tiempo real.
Si posee una empresa de comercio electrónico, ya sabe que la competencia será fuerte en 2023. Puede ser difícil mantenerse a la vanguardia, pero un método es usar aplicaciones de compras en vivo.
Este artículo destacará las seis mejores aplicaciones y plataformas de compras en vivo para 2023 y explicará por qué debería usarlas. También repasaremos las ventajas y desventajas de cada aplicación para que pueda decidir cuál es la mejor para su empresa.
¿Qué es Live Shopping?
Las compras en vivo son navegar, comprar y vender cosas a través de una transmisión de video en tiempo real. ¿Recuerdas esas estaciones de compras desde el hogar en la televisión? Estos programas involucran a un presentador que exhibe o demuestra cosas para que los espectadores puedan ordenarlas llamando. Actualmente, las compras en vivo ocurren en línea más que en la televisión, en sitios como Amazon Live, YouTube Live, TalkShopLive, Taobao y muchos otros.
Sin embargo, las compras en vivo son más convenientes que las redes de compras desde el hogar por televisión. Debido a que las plataformas de video en vivo tienen funciones integradas como conversaciones en vivo y encuestas, estas transmisiones son mucho más interactivas. También son accesibles; los espectadores pueden acceder a ellos desde cualquier lugar con conexión a Internet, en casi cualquier dispositivo.
¿Cómo funciona la transmisión de compras en vivo?
Las compras en vivo combinan los mejores aspectos de las compras en persona y en línea: atención personalizada y compras fáciles.
La compra de transmisión en vivo es similar a la transmisión en vivo ordinaria, pero incluye capacidades adicionales que permiten a los espectadores comprar las cosas que ven en el video. Si ven algo que desean comprar, pueden hacer clic en él y realizar su pedido de inmediato.
Aunque las redes sociales con funciones de video en vivo como YouTube e Instagram han comenzado a integrar la funcionalidad de compras, no todos los principales sitios de transmisión en vivo ofrecen widgets de compra de productos. Facebook tenía una opción de compra en vivo hasta octubre de 2022, cuando decidió suspenderla. Considere las siguientes opciones para optimizar las ventas de su transmisión:
- Transmita en servicios de compras en vivo como Amazon Live o TalkShopLive.
- Vaya a su sitio web de comercio electrónico, donde vende sus productos.
Los beneficios de las compras en vivo
El negocio minorista de comercio electrónico crece año tras año, y se espera que las ventas globales alcancen los 10.2 billones de dólares en 2023. El comercio electrónico es lucrativo, pero está ocupado. Si posee una empresa de comercio electrónico, la transmisión en vivo de sus productos o trabajar con personas influyentes para transmitir sus productos por usted podría ser el enfoque más efectivo para sobresalir.
Hay varias otras ventajas en la creación de videos en vivo que se pueden comprar, como:
- Menos devoluciones: Los reembolsos de los productos comprados mediante transmisiones de compras en vivo pueden ser hasta un 40% más bajos que las devoluciones a través de métodos estándar de comercio electrónico.
- Contenido interactivo: Los flujos de compras pueden ayudar a los espectadores a sentirse más involucrados y conectados con la marca y los productos al incluir comentarios en vivo, preguntas, encuestas y otros elementos en las transmisiones en vivo.
- Aumento de la participación en las redes sociales: Cuando transmite una transmisión de compras en vivo en las redes sociales, así como en los sitios de compras, aumenta la probabilidad de participación de la audiencia y aumenta su presencia social.
- Conocimiento de la marca: Las transmisiones de compras en vivo son otro tipo de material que puede incluir en toda su estrategia de marketing de contenido, otra forma de dar a conocer su nombre.
- Accesibilidad del cliente: Los consumidores ahora pueden comprar más fácilmente gracias a la llegada del comercio minorista en línea. Agregar una transmisión en vivo a la experiencia la hace mucho más beneficiosa porque los compradores pueden obtener más información sobre un producto antes de comprarlo.
- Más publicidad: Con los videos de compras en vivo, puede utilizar métodos como ofertas por tiempo limitado o descuentos solo para espectadores para generar entusiasmo por sus productos e impulsar ventas adicionales a través de compras impulsivas.
Cómo comenzar con las compras en vivo
Para crear videos de compras en vivo, debe hacer cinco cosas:
- Seleccione sus productos
- Busca un anfitrión.
- Elige un formato.
- Elige una plataforma.
- Practica la transmisión
#1. Seleccione sus productos
La transmisión en vivo es reconocida por su espontaneidad e improvisación, pero estás aquí para vender. Así que necesitas un plan. Elija primero los productos o servicios que desea promocionar durante su transmisión en vivo. No existe una mejor práctica para determinar qué productos se venderán mejor; depende completamente de su negocio. Intente presentar algunos de sus éxitos de ventas actuales o productos que planea abandonar pronto. Experimente para determinar cuál de sus elementos funciona mejor durante las sesiones en vivo.
#2. Localizar un anfitrión
Los elementos y servicios destacados pueden ser las estrellas del espectáculo, pero necesita un anfitrión o presentador para mostrarlos. En general, tiene dos alternativas para un host de compras en vivo:
- Usted o alguien de su empresa: Esta es la opción preferible si sabe que los espectadores le harán preguntas más técnicas sobre sus artículos.
- Contrata a un influencer: Si desea maximizar la visibilidad, contrate a un influencer o embajador de la marca con una base de fans existente para comercializar sus productos o servicios.
#3. Determinar el formato
Tienes tus mercancías y una hostia; ahora debe decidir el marco de su video de compras en vivo. Algunos formatos que se usan regularmente para comprar en vivo son:
- Preguntas y respuestas sobre servicios o productos
- Demostración y guía del producto.
- Entrevista a cliente existente.
Elija la duración de su sesión en vivo y llénela con segmentos variados. Debe elegir cuántos productos incluir, cuánto tiempo se mostrarán o se destacarán, y si ofrecerá o no cupones o descuentos durante la transmisión.
#4. Elija una plataforma de compras en vivo
El siguiente paso es seleccionar una plataforma de compras en vivo para su transmisión. Las siguientes son las características más importantes a recordar:
- Función de compra in-stream: La plataforma debe permitir a los espectadores comprar cosas que destaques durante el programa; esta es una función imprescindible para una plataforma de compras en vivo.
- Chat en vivo: La interactividad es clave para la experiencia de compra en vivo, por lo que también es necesario un componente de chat en vivo donde los espectadores puedan dejar comentarios o hacer preguntas.
- La interfaz de usuario: Crear una transmisión y mostrar tus cosas debería ser simple. También debería ser una experiencia de visualización perfecta para sus clientes.
- Precios: No todas estas plataformas le permiten transmitir de forma gratuita, especialmente cuando ganará dinero con la venta de productos. Examine los costos antes de comprometerse con una plataforma.
- Integraciones con sistemas de comercio electrónico: Debería poder combinar su sitio web de comercio electrónico con una plataforma de compras en vivo (por ejemplo, usando Shopify).
- Analítica: Necesitará métricas de audiencia e información para ver qué tan bien se están desempeñando sus transmisiones. Elija una plataforma que brinde análisis como el tiempo de visualización promedio, los espectadores simultáneos y el volumen de compras.
#5. ensayar la corriente
Realice una prueba antes de ponerlo en marcha para asegurarse de que todo funciona correctamente. No desea fallas en el equipo durante la transmisión, y necesitará un procedimiento de respaldo en caso de problemas de conectividad a Internet. También es una buena idea ofrecerle a su anfitrión la oportunidad de repasar lo que dirá sobre cada producto y, si es necesario, ajustar la secuencia en la que presenta los productos.
Consejos de compras de transmisión en vivo
Tenga en cuenta estas sugerencias si desea que su evento de compras en vivo sea un éxito y atraer visitantes que paguen.
#1. Determina tu público objetivo.
Conocer a su audiencia es la clave para hacer transmisiones en vivo comprables. Cree personajes de audiencia si no ha descubierto previamente lo siguiente sobre sus clientes potenciales:
- donde residen
- Edad y género típicos.
- Ocupaciones o intereses típicos
- Acontecimientos recientes en la vida de uno
- Contenido con el que suelen interactuar
- El dispositivo o navegador a través del cual ven su sitio
La mayoría de esta información sobre sus clientes objetivo se puede encontrar mirando las estadísticas de su sitio web en Google Analytics.
Una vez que haya determinado quién es su público objetivo, puede tomar decisiones sobre su transmisión de compras en vivo, como qué productos destacar, cuándo transmitir en vivo, cuánto tiempo debe durar y qué plataforma emplear.
#2. Crea una comunidad.
Identificar a su público objetivo es una cosa; mantenerlos leales a su marca es una historia muy diferente. ¿Cómo establece una comunidad en torno a sus productos o servicios? Con estos dos elementos:
- Consistencia
Si actualmente tiene una empresa de comercio electrónico, ya sabe cuál es su nicho y puede continuar haciendo transmisiones al respecto. Su marca está bien establecida y puede capitalizarla durante las sesiones de compras en vivo. Si eres un creador de contenido que ofrece productos de una variedad de marcas, la consistencia será mucho más vital para ti. Una vez que haya identificado un producto o una gama de productos que resuenen con su público objetivo, acceda a ese mercado e incorpórelo a su marca.
- Autenticidad
Los transmisores de compras en vivo más populares investigan a fondo los productos o marcas que ofrecen. No anuncies nada que no usarías tú mismo: los espectadores pueden saber cuándo estás fingiendo y eso los desconectará de tus transmisiones. Si usted es una marca que busca asociarse con personas influyentes para las transmisiones comprables, sea exigente con las personas con las que trabaja. Identifique a los creadores que estén realmente interesados en sus artículos y preocupados por la apertura de su audiencia.
#3. Haz que tus cosas sean interesantes.
Los videos de compras en vivo no son anuncios. No les hagas sentir de esa manera. Los consumidores miran estas presentaciones en vivo por la conexión social y el valor de entretenimiento tanto como lo hacen por los artículos. Necesitará otras técnicas para mantener la atención de los espectadores durante la transmisión, sin importar cuán atractivos o maravillosos sean sus productos. Pruebe algunas de las siguientes actividades para mantener su contenido interesante:
- Preguntas y respuestas o AMA ("Ask Me Anything") para más conexión y autenticidad
- Presente un nuevo producto a través de una transmisión de compras en vivo.
- Da un tutorial o demostración con tus artículos.
#4. Promocione sus flujos de compras en vivo
Nadie verá tu transmisión si no sabe que se está llevando a cabo. Anúncialo en tus redes sociales incluyendo la fecha, la hora y el enlace para unirte, así como un adelanto de los artículos o servicios que presentarás. Las empresas de comercio electrónico pueden alertar a los consumidores actuales sobre la próxima transmisión con un correo electrónico o una publicación de blog. Genere algo de entusiasmo por el evento ofreciendo ofertas o descuentos por tiempo limitado a los espectadores y asegúrese de que todo el mundo los conozca con antelación.
¿Qué es un evento de compras en vivo?
Un evento de compras en vivo es una transmisión en vivo en línea que promociona artículos y servicios y permite a los espectadores comprar dichos productos directamente. Las compras por transmisión en vivo pueden realizarse en plataformas con funcionalidad de compras, como Instagram Live, o en plataformas dedicadas únicamente a las compras en vivo, como TalkShopLive.
¿Cuáles son las mayores plataformas de compras en vivo?
Las mejores plataformas de compras en vivo contienen funciones de compras que permiten a los espectadores comprar fácilmente los productos que ven en la transmisión, así como chat en vivo y encuestas para interactividad, y pueden vincularse con plataformas de comercio electrónico como Shopify. Instagram Live, YouTube Live, Taobao, TalkShopLive, Popshop, buy with y Amazon Live son algunas de las mejores opciones para comprar en vivo.
¿Qué es una aplicación de compras en vivo?
Una aplicación de compras en vivo es una aplicación móvil que permite a los clientes comprar productos en tiempo real. Los minoristas de comercio electrónico generalmente lo usan para permitir que los clientes vean y compren cosas desde sus dispositivos móviles.
La aplicación se puede usar de varias maneras, incluso como un portal de compras para pedir cosas, así como un método para socializar con amigos y familiares mientras se compra. Los clientes también pueden publicar fotos y comentarios sobre sus experiencias de compra utilizando algunas aplicaciones de compras en vivo.
Las 6 mejores aplicaciones de compras en vivo en 2023
Si está pensando en implementar compras en vivo para su negocio de comercio electrónico, estas son las seis mejores aplicaciones de compras en vivo para 2023.
#1. ComentarioVendido
CommentSold es una solución de software de venta en vivo que también permite la venta social. Ha existido desde 2017 y ha ayudado a más de 4,000 tiendas a generar miles de millones de dólares en ventas.
Con CommentSold, puede construir una aplicación móvil de marca para su negocio en línea y comenzar a vender en vivo con video. Brinda una excelente experiencia de usuario porque los consumidores potenciales no necesitan abandonar el video para realizar una compra. Además, las notificaciones automáticas mantendrán a los consumidores informados sobre promociones, novedades y otras noticias cruciales.
Las ventajas destacadas para las empresas incluyen su inventario consolidado en tiempo real y su lista de espera, que ayudan a optimizar la experiencia del cliente. Con estas capacidades, puede disfrutar de la tranquilidad de saber que no venderá artículos que están agotados y, sin embargo, se beneficiará de esta venta potencial al hacer que los compradores pongan estos artículos en la lista de espera.
El costo comienza en $ 49 por mes, pero si desea acceder a su propia aplicación de marca, debe inscribirse en el plan Business de la compañía ($ 149 por mes). Si bien no proporciona un plan gratuito, ofrece una generosa prueba de 30 días.
#2. Compras en vivo de Instagram (IG)
Instagram tiene más de dos mil millones de usuarios, lo que la convierte en una de las redes sociales más populares. En 2020, la empresa amplió su tienda de Instagram al presentar la opción Live Shopping. Las empresas pueden vender cosas directamente en Instagram Live usando esta función.
Puede modificar su contenido, programar su transmisión en vivo e incluso agregar hasta treinta imágenes de productos cuando utiliza Instagram Live Shopping. Si está interesado en aprovechar personas influyentes para que lo ayuden a vender sus productos, puede invitarlos a sus transmisiones de compras en vivo como coanfitriones para lograr una mayor interacción con su audiencia.
#3. Plataforma de compra de videos en vivo de Facebook (FB)
Facebook es la segunda plataforma de redes sociales más grande con más de dos mil millones de usuarios mensuales. La compañía creó la plataforma de compra de videos en vivo de Facebook en 2020 para ayudar a las empresas a vender sus artículos en videos en vivo de FB.
Una vez que haya configurado la página de FB y la tienda de FB de su marca, puede crear una lista de reproducción de los productos que desea promocionar en su transmisión en vivo. También puede establecer una hora de inicio y finalización para su transmisión en vivo, así como personalizar la imagen en miniatura de su video.
#4. Eventos de compras en vivo de Amazon
No es ningún secreto que Amazon es la plataforma de comercio electrónico más popular del mundo. Como resultado, al usar Amazon Live, los vendedores pueden convertirse en creadores de contenido de videos que se pueden comprar, lo que aumenta la visibilidad de sus productos. Las empresas pueden vincular a los compradores en medio del embudo de ventas con videos de productos y luego dirigirlos a la página de compra a través de sus escaparates de Amazon.
#5. Canalizar plataforma de compras en vivo
Channelize es una de las mejores aplicaciones de compras en vivo que se enfoca en las ventas directas al consumidor y marca blanca como su solución para las empresas. Esto implica que las empresas pueden usar Channelize para brindar a sus clientes su propia experiencia de compra en vivo con su propia marca.
Si bien hay un plan gratuito que permite una restricción de cuatro transmisiones en vivo de 20 minutos por mes, Channelize ofrece opciones de suscripción que comienzan en $ 49 por mes, lo que amplía sus límites en la cantidad de eventos, tiempo de transmisión en vivo y una cantidad permitida de miembros de la audiencia por mes.
#6. Compras de transmisión de comercio en vivo de Bambuser
Otra popular aplicación de transmisión de video en vivo que ha estado operando desde 2007 es Bambuser. En 2019, la compañía presentó su aplicación de compras en vivo para ayudar a las empresas a aumentar sus ventas y tasas de conversión.
Con el reproductor de video de marca blanca de Bambuser, puede transmitir en vivo a escala mundial. Alternativamente, tiene la opción de hacer una transmisión en vivo privada que solo está disponible para sus clientes VIP.
Mientras que Bambuser comienza en $ 39 por mes, el siguiente nivel aumenta a $ 399 por mes. Puede ser un poco costoso para las pequeñas empresas, pero si necesita una solución de compras en vivo de nivel empresarial, esta es la aplicación que debe usar.
¿Cuáles son las ventajas de las aplicaciones de compras en vivo?
Las siguientes son algunas de las ventajas de usar aplicaciones de compras en vivo:
- Mayor compromiso del cliente: Con las compras en vivo, puede comunicarse con sus consumidores en tiempo real y responder sus consultas. Esto ayuda a desarrollar confianza y lealtad entre usted y sus clientes.
- Aumentar el conocimiento y el alcance de la marca: al transmitir en vivo en sitios como Facebook, YouTube y su propio sitio web o tienda de comercio electrónico, puede llegar a una audiencia más grande y anunciar su marca a clientes potenciales.
- Ventas mejoradas y tasas de conversión: con la ayuda de las aplicaciones de compras en vivo, puede mejorar sus ventas y tasas de conversión al comercializar sus productos en tiempo real.
- Aumento de la lealtad a la marca: Al brindar una excelente experiencia de compra en vivo, puede aumentar la lealtad a la marca y la retención de clientes.
- Comunidades en línea: Las empresas pueden utilizar las compras en vivo para desarrollar comunidades en línea de clientes interesados en sus artículos. Esto contribuye a un mejor vínculo entre la empresa y sus clientes.
- Ahorro en costes de distribución: Debido a que las compras en vivo permiten que las empresas realicen envíos directamente a los hogares de los clientes, las empresas pueden ahorrar en costos de distribución.
Cómo usar aplicaciones de compras en vivo
El futuro del comercio electrónico en 2023 es la transmisión en vivo de compras en línea para promover más ventas para el consumidor que desea una experiencia interactiva, conveniente y personal.
Estos son algunos consejos para aprovechar al máximo las aplicaciones de compras en vivo:
- Seleccione la mejor aplicación para su público objetivo.
- Elija una plataforma con la funcionalidad y las integraciones que necesita.
- No tenga miedo de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de la aplicación.
- Comience con un stock pequeño.
- Planifique y organice el contenido de sus eventos de compras en vivo.
- Planifica y promociona tus eventos de compras en vivo con anticipación.
- Pruebe las plataformas de compras de comercio electrónico. . . luego prueba de nuevo.
- Cree un plan de respaldo en caso de que las plataformas de software no funcionen.
- Involucra a tus espectadores durante la transmisión en vivo.
- Después del evento, haz un seguimiento con tus clientes.
- ¡Diviértete y sé tú mismo!
Últimos pensamientos
La transmisión en vivo ha ganado popularidad entre los jóvenes que miran en exceso, que prefieren ver programas de variedades y conectarse con los comerciantes en un ambiente informal. Este año, a medida que los consumidores continúen quedándose en casa y comprando en línea, se prevé que las compras en vivo aumenten aún más en popularidad.
Si desea iniciar un evento de compras en vivo para su empresa de comercio electrónico, elija una de las principales aplicaciones de esta lista. Las ventajas enumeradas anteriormente pueden ayudar a su empresa a llegar a un mercado más grande y generar más ingresos.
Si no está seguro de qué aplicación es ideal para usted, pruébelas todas y vea cuál funciona mejor para usted y su empresa. La clave es empezar, organizarse y divertirse vendiendo. Después de todo, esa es la esencia de las compras en vivo.
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Referencias
