El objetivo de cualquier especialista en marketing es presentar un producto o servicio a las personas que más importan para los resultados de una empresa: el consumidor. Y si bien hay una variedad de formas en que los especialistas en marketing pueden lograr esto, una estrategia que continúa ganando popularidad es el marketing experiencial. Cuando se hace correctamente, el marketing experiencial puede servir como complemento ideal a los medios de marketing tradicionales y trabajar para atraer e involucrar a los consumidores con un producto o servicio de maneras nuevas y únicas.
En esta publicación, analizaremos más sobre los beneficios del marketing experiencial, consejos para impulsar clientes potenciales y activaciones de marca con su próxima campaña. A continuación, le presentamos un vistazo más de cerca a cómo aprovechar al máximo su próxima campaña de marketing experiencial:
Marketing experiencial 101: lo que necesita saber
Como hace honor a su nombre, el marketing experiencial implica crear una experiencia para el consumidor o cliente potencial. Se diferencia del marketing impreso y televisivo convencional, donde el objetivo es presentar un mensaje o un producto o servicio específico al consumidor. En el marketing experiencial, suele ser el cliente quien interactúa directamente con la marca, y a menudo en persona y de forma práctica. Eso no quiere decir que estos métodos de marketing convencionales todavía no tengan su lugar. Sin embargo, como mínimo, pueden complementarse con estrategias experienciales para dirigirse a los clientes de formas nuevas, diferentes y, a menudo, más efectivas.
Uno de los beneficios más importantes del marketing experiencial es que permite a las marcas realmente ejercitar su fuerza creativa al planificar campañas y pensar en formas nuevas e innovadoras de interactuar con los consumidores. Algunos ejemplos comunes de marketing experiencial incluyen, entre otros:
- Tiendas emergentes
- Muestras gratuitas o demostraciones de productos en vivo.
- Visitas virtuales o demostraciones virtuales de productos.
- Stands interactivos en ferias comerciales
- Aplicaciones
- Experiencias de juego
- Realidad virtual y aumentada
- Evento de mercadeo
- Webinars
Beneficios Clave
Cuando se hace correctamente, existe un importante retorno de la inversión que puede derivarse de una campaña de marketing experiencial. Se estima que hasta 90 por ciento de todos los especialistas en marketing Creemos que cualquier evento o campaña que permita a los consumidores experimentar una marca conduce a un compromiso más convincente en general. Y los beneficios de ese compromiso pueden ser de gran alcance. Algunos de los beneficios críticos del marketing experiencial incluyen:
- Boca a boca positivo: Podría decirse que no hay publicidad más poderosa que el boca a boca, y el marketing experiencial está diseñado para generar expectación y crear animadores de clientes que hagan más que simplemente interactuar y comprar su producto o servicio, sino también elogiarlo a los demás.
- Experiencias prácticas: una cosa es mostrarle a un consumidor un producto o servicio en un anuncio impreso o digital. Otra cosa es dejarles experimentarlo y comprenderlo por sí mismos. De hecho, 85 por ciento de los consumidores indican que es más probable que compren un producto o servicio de una marca después de experimentarlo en persona.
- Crear conciencia e impulsar activaciones de marca: el marketing experiencial puede crear un vínculo entre el producto o servicio de una marca y el cliente. Idealmente, esto se convierte en una relación a largo plazo.
- Vuélvete viral: en esta era de las redes sociales, existe la oportunidad de que las campañas experienciales se vuelvan realmente virales y extiendan su alcance mucho más allá del cliente objetivo.
Consejos de marketing experiencial para impulsar los clientes potenciales y el conocimiento de la marca
Realmente no existe un botón secreto que puedas presionar para lanzar una campaña de marketing experiencial exitosa. Pero para lanzar una, se necesita algo más que una gran idea, sino también hacer el trabajo preliminar necesario. A continuación se ofrece una descripción general de algunos consejos para garantizar que su campaña genere la mayor cantidad de clientes potenciales y maximice su potencial para crear conciencia de marca:
- Centrarse en las experiencias: el marketing experiencial se trata de crear experiencias memorables para sus clientes actuales y potenciales. Muestre sus músculos creativos y haga todo lo posible para crear una experiencia única y divertida en la que la gente quiera participar. Destacar y crear una experiencia única es la mejor manera de llegar a los consumidores.
- Conozca a su audiencia: saber a quién intenta llegar es otra determinación importante. ¿Qué grupo de edad estás tratando de atraer? ¿Qué tipos de experiencias son importantes para este grupo? ¿Cuáles son los intereses y necesidades de este grupo? Es probable que sus respuestas a estas preguntas le ayuden a determinar qué tipo de campaña va a realizar.
- Recopilar datos: cualquier campaña de marketing, experiencial o no, debe recopilar datos y sopesar los resultados con respecto a los objetivos establecidos. Los códigos QR, las aplicaciones, los métodos de registro y más son una forma ideal de capturar los datos y el alcance de cualquier campaña.
- Incentivar la acción: en un mundo perfecto, crear una campaña experiencial única es suficiente para lograr que los consumidores interactúen con su marca. En realidad, es posible que necesiten un empujón extra para empezar. Incentivar la acción es una excelente manera de fomentar la participación e impulsar las ventas. Descuentos, muestras gratuitas, acceso a contenido exclusivo, sorteos de premios y programas de referencia son todos buenos ejemplos de formas de incentivar la acción en su próxima campaña.
Cómo lanzar una campaña exitosa
A pesar de los estudios y datos que indican el valor del marketing experiencial, El último informe de tendencias de la industria del marketing de HubSpot Blog señala que hoy en día sólo alrededor del 30 por ciento de los especialistas en marketing utilizan este tipo de tácticas en su función. Y si bien los estudios indican que se destinarán más recursos a este tipo de campañas en los meses y años venideros, hoy en día hay mucho potencial sin explotar en este espacio.
Entonces, ¿cómo se lanza una campaña de marketing experiencial exitosa? Una forma es comprometerse con ello, tanto desde una perspectiva financiera como de recursos. Para aprovechar al máximo cualquier campaña, debe iniciarla con el plan correcto, y cubrimos muchos de los consejos para determinar el plan correcto en la sección anterior. Y si ese plan perfecto es un poco más difícil de determinar, entonces podría ser el momento de trabajar con una agencia de marketing experiencial.
Cuando trabajas con expertos en marketing experiencial, su marca puede maximizar el potencial de su campaña y posicionarse mejor para cumplir sus objetivos y mejorar el conocimiento y las activaciones de marca. El socio adecuado trabajará mano a mano con su empresa para crear experiencias memorables y aportar nuevo entusiasmo y energía a sus esfuerzos de marketing, manteniendo al mismo tiempo sus objetivos y su presupuesto en mente.
Entonces, ¿cuál es tu plan para tu próxima campaña de marketing experiencial?
