Los quioscos pueden ayudar a correr la voz sobre un negocio y brindar a los clientes una forma de interactuar con él. También pueden ser molestos si no se cuidan adecuadamente, lo que es malo para la reputación de una marca. En esta publicación de blog, explicaremos qué significa un quiosco, una máquina de quiosco, una computadora de quiosco y la aplicación de quiosco.
¿Qué es un quiosco?
Un quiosco es un stand pequeño, temporal e independiente que se utiliza para la comercialización en lugares con mucho tráfico peatonal. La mayoría de las veces, una o dos personas trabajan en un stand. Ayudan a llamar la atención de las personas y atraer nuevos clientes. La mayoría de los puestos minoristas se encuentran en centros comerciales o en calles bulliciosas de la ciudad con mucha gente caminando. Brindan a los dueños de negocios una forma económica de vender sus bienes o servicios.
Comprender los quioscos
Los quioscos suelen ser pequeños puestos instalados en lugares con mucho tráfico peatonal. Es posible que los vea en los caminos de los centros comerciales. Pueden tener empleados que vendan juguetes, productos para el cabello, seguros o tarjetas de crédito, entre otras cosas.
La gente no siempre está vigilando los quioscos. Algunos incluso son automáticos, por lo que los clientes pueden hacer las cosas por sí mismos. La mayoría de las veces, estas máquinas se agregan a un servicio que ya brinda el propietario del quiosco. Por ejemplo, algunos gobiernos provinciales de Canadá permiten que las personas usen cabinas electrónicas que funcionan de manera muy similar a los cajeros automáticos (ATM) para hacer cosas como renovar el registro de su automóvil o cambiar su información personal en sus tarjetas de salud y licencias de conducir. Esto significa que el cliente puede hacer estas cosas por su cuenta y no tendrá que hacer cola en una oficina provincial.
¿Qué es una máquina de quiosco?
Se utiliza una máquina de quiosco para procesar los pedidos de bienes y servicios de los clientes. Las estaciones digitales son lugares donde puede comprar boletos, registrarse en un aeropuerto o pedir comida en restaurantes de comida rápida y casual. Existen máquinas de quiosco en muchos centros comerciales e incluso en algunos lugares para ayudar a las personas a encontrar su camino y mostrar anuncios.
Las máquinas de quiosco se ven en muchas formas y tamaños diferentes, y pueden ser manejadas por teléfonos inteligentes, tabletas o incluso dispositivos de pantalla táctil personalizados. Esto significa que pueden ser de casi cualquier tamaño. Los soportes digitales se utilizan en los siguientes campos:
- Sanidad: Máquinas de quiosco de auto check-in en consultorios médicos y quioscos para recoger y pagar recetas en farmacias.
- Restaurantes: Máquinas de auto-pedido o quioscos de asientos interactivos para el personal de recepción
- Retail: Máquinas de autopago o sistemas de punto de venta
- Transporte: Máquina quiosco en aeropuertos y paradas de tren para el check-in y compra de boletos
- Aparcamiento: Kioscos de pago de plazas de aparcamiento
- Directorios: grandes quioscos de señalización digital con pantalla táctil en centros comerciales para directorios de tiendas y publicidad.
¿Por qué debería usar quioscos digitales?
La mejor parte de las máquinas de quiosco digital es que se pueden automatizar. Considere las cajas de autoservicio frente a los registros atendidos por empleados en los establecimientos minoristas. Las máquinas de quiosco digital también pueden reducir los costos operativos de su negocio porque permiten que sus trabajadores se concentren en tareas más importantes, como hacer las cosas rápidamente y ayudar a los clientes. Cuando se usan como parte de un plan más grande, los quioscos digitales pueden involucrar más a los clientes, generar más dinero, reducir costos y hacer que los clientes estén más felices.
¿Qué es una computadora de quiosco?
Un quiosco de computadoras es solo una computadora con una unidad de alojamiento integrada. Los modelos más simples suelen ser solo una computadora de escritorio o una tableta normal adjunta a una mesa de algún tipo, generalmente a la altura de una persona de pie para trabajar en ella o usarla. Los modelos más complejos suelen ser máquinas con pantalla táctil completamente simplificadas, como las que se ven en los mostradores de autoservicio de facturación en aeropuertos y estaciones de tren. Hay muchos usos y variaciones, pero la mayoría están hechos para trabajos de autoservicio, como sacar libros de una biblioteca o pedir un número en el mostrador de una tienda de delicatessen. La mayoría de los quioscos vienen con software preinstalado hecho para las tareas específicas que realizará la máquina. En la mayoría de los casos, las computadoras no son lo suficientemente potentes como para usarse para cosas que no están relacionadas con el trabajo en cuestión.
Componentes centrales
La mayoría de las personas piensan en la interfaz cuando piensan en un quiosco de computadoras y, en muchos sentidos, esto es lo que hace que la máquina sea lo que es. De la misma manera, los quioscos se pueden hacer de muchas maneras diferentes, generalmente dependiendo de para qué se usarán. Algunos son muy grandes y tienen muchas pantallas y opciones de control, mientras que otros son muy pequeños. Todos ellos son una sola unidad, que es su mayor cosa en común. Una computadora sobre una mesa no suele ser un quiosco a menos que la computadora y la mesa estén hechas para funcionar juntas.
La mayoría de las veces, la única parte realmente importante de una computadora es la pantalla. Algunas veces se utilizan teclados y ratones, pero no siempre. Debido a los cambios en la tecnología, muchos quioscos ahora usan pantallas táctiles en lugar del mouse y el teclado estándar. Esto facilita aún más el uso de las máquinas y, a menudo, hace que sea menos probable que el hardware se rompa, lo que puede ser un gran problema en lugares como centros de transporte y hospitales donde hay mucha gente.
Propósitos principales y usos principales del quiosco de computadoras
La mayoría de los quioscos están hechos para ser de "autoservicio", lo que significa que los clientes pueden usarlos sin ayuda, debido a esto, el software y el hardware generalmente se hacen con mucho cuidado para que sean fáciles de usar. La mayoría de los sistemas operativos son comunes y fáciles de entender, por lo que la mayoría de las personas pueden descubrir cómo hacer las cosas de inmediato.
Los quioscos informáticos van desde cubículos en centros comerciales donde las personas pueden solicitar empleo hasta estaciones móviles en hospitales. Son muy útiles y reducen la cantidad de interacción humana, lo que facilita que los clientes se muevan y permite que las empresas contraten a menos personas para manejar las interacciones con los clientes.
#1. Posibilidad de Movilidad
Aunque la mayoría de los quioscos de computadoras no son móviles, algunos pueden serlo. En los hospitales, las enfermeras no tienen que llevar una computadora con ellas de una habitación a otra porque hay quioscos especiales para ellas. En estos casos, las computadoras están dentro de un soporte móvil de aproximadamente cuatro pies de altura. El monitor y el teclado de la mayoría de los quioscos son fáciles de usar y alcanzar. Esto generalmente significa mantener cada dispositivo a distancia.
#2. Preocupaciones de seguridad
En los primeros días de las computadoras públicas, los quioscos eran un gran problema para la seguridad de la información porque las personas malintencionadas podían piratearlos o robar sus datos. El software moderno ha puesto fin en su mayoría a estas preocupaciones, al menos en la medida en que es fácil bloquear y limitar el acceso a la información guardada y utilizada por las máquinas de quiosco. La mayoría de los problemas que la gente tiene con los quioscos hoy en día no tienen nada que ver con las brechas de seguridad o la pérdida de datos. A medida que las máquinas envejecen, es más probable que se detengan, congelen o eliminen solicitudes en medio del procesamiento. Debido a esto, los operadores, especialmente en lugares con mucho tráfico, suelen ser inteligentes al comprometerse con reparaciones y servicios regulares para evitar problemas.
¿Qué es una aplicación de quiosco?
La gente a menudo no piensa en qué tecnología de aplicación es mejor para su proyecto de quiosco, pero tomar la decisión correcta puede ser muy importante para el éxito del proyecto. Es posible que su elección esté limitada por la necesidad de trabajar con ciertos periféricos o por la forma en que su empresa compra hardware, pero esperamos que al leer esto, sepa más sobre los pros y los contras de cada tecnología y pueda tomar mejores decisiones. la elección correcta.
En resumen, estas son las tres herramientas principales que normalmente existen para hacer una aplicación de quiosco:
Como aplicación independiente para un sistema basado en PC
Puede ser un programa Chrome OS o Linux o una aplicación de Windows de pantalla completa.
Como una aplicación móvil para Android o iOS que se ejecutará en un dispositivo iPad o tableta
Nuevamente, estos se ejecutarán en pantalla completa sin barras de información en un dispositivo en modo quiosco.
Como una aplicación basada en navegador
Las aplicaciones basadas en navegador receptivas actuales que están escritas para cumplir con los estándares web actuales pueden ejecutarse en cualquiera de los dispositivos anteriores que tengan un navegador configurado para ejecutarse en modo quiosco. A continuación, veremos más de cerca cada una de las tres opciones anteriores.
#1. Aplicaciones Standalone Stand para PC
Como es compatible con muchos dispositivos de hardware y ha estado disponible durante mucho tiempo, muchas aplicaciones de autoservicio, pantalla táctil y stand lo utilizan. Algunas aplicaciones que emplean dispositivos que usan solo software de controlador de Windows pueden requerir una aplicación de Windows independiente. Algunas impresoras y dispositivos de pago, por ejemplo, solo tienen controladores confiables para Windows. Esto significa que no funcionarán de manera confiable (si es que lo hacen) en Chrome OS, iOS, Android o en un navegador.
#2. Aplicaciones de tableta para Android o iOS
Las aplicaciones para tabletas son populares para proyectos, ya que uno puede construir Android e iOS rápidamente. Esto se debe a que los entornos de desarrollo admiten dispositivos periféricos como la cámara y el micrófono "listos para usar" con un código adicional mínimo.
Debido a la pequeña cantidad de modelos de iPad en comparación con la gran cantidad de tabletas basadas en Android con diferentes precios y calidades, es importante tener en cuenta que la confiabilidad de las aplicaciones de Android es mucho más variable y puede depender de la calidad del dispositivo. Si la confiabilidad es lo más importante, es mejor usar una aplicación para iOS o un dispositivo Android de mayor calidad que se haya probado mucho para el uso previsto.
#3. Aplicaciones del navegador
Una aplicación de navegador es exactamente lo que su nombre indica: una aplicación que se ejecuta en un navegador web estándar. Para hacerlo interactivo, las aplicaciones de navegador suelen utilizar tecnologías web actuales como HTML5, Bootstrap/CSS3 y una biblioteca de JavaScript como React, Angular o Vue. PHP, Ruby o Microsoft.Net pueden codificar el software.
La mayoría de las aplicaciones de quiosco actuales se comunicarán con algún tipo de tablero basado en la web, por lo que su aplicación de quiosco aún puede usar una aplicación basada en navegador, incluso si usa una de las dos opciones anteriores.
¿Cuál es el propósito de un quiosco?
Las empresas usan quioscos para interactuar con los clientes en lugares concurridos. Los quioscos suelen ser para vender cosas, y la gente puede trabajarlos o pueden ser de autoservicio.
¿Cuáles son los 7 tipos de quiosco?
El quiosco adecuado para usted.
- Kiosco de temperatura.
- Exhibiciones de publicidad de pie.
- Quioscos de orientación.
- Kioscos de Internet.
- Kioscos de autoservicio.
- Kioscos de información.
- Kioscos de Internet.
¿Cuáles son los ejemplos de quiosco?
Algunos ejemplos de quioscos digitales incluyen quioscos de autoservicio en restaurantes, quioscos de registro en consultorios médicos, quioscos de venta de boletos en aeropuertos y quioscos de pago en estacionamientos. Otros ejemplos de quioscos digitales incluyen quioscos de venta de boletos en aeropuertos y quioscos de venta de boletos en aeropuertos.
¿Por qué se llama quiosco?
Historia: La palabra "quiosco" proviene de la palabra turca "koşk", que originalmente significaba un pabellón al aire libre o casa de verano en Turquía y Persia, que a menudo se construía sobre una base hexagonal o de muchos lados. Los otomanos ricos podían ver entretenimiento y ver sus terrenos en estos edificios.
¿Cuáles son las características de un quiosco?
Un quiosco es una pequeña construcción con una pantalla digital o una estructura diminuta. Los quioscos con pantallas táctiles se colocan en partes concurridas de una empresa para brindar información a las personas o formas de ayudarse a sí mismas. En el clima acelerado de hoy, los quioscos pueden mejorar los servicios minoristas y las experiencias de compra de los clientes.
¿Quién inventó el quiosco?
A Murray Lappe se le ocurrió la idea de la primera cabina interactiva en 1977. "La línea directa de Plato" era una forma de que la gente de la Universidad de Illinois en Urbana-Champaign se enterara de cosas. En la década de 1980, la unidad de respuesta de voz interactiva (IVR) creció porque la gente quería nuevas formas de ayudarse a sí misma.
¿Quién es el propietario de un quiosco?
El propietario del quiosco es responsable de la propiedad de los quioscos frontales, así como de su operación y administración diaria como empresa. Esta persona es esencial para el éxito de las actividades de e-Mitra. El Propietario del Kiosco y el Operador del Servicio están obligados a comunicarse entre sí para compartir cualquier información pertinente con respecto al equipo Wi-Fi que se planea colocar en los respectivos quioscos de teléfonos públicos.
Referencias
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