Durante la última década, varias empresas han creado herramientas, aplicaciones y otras formas de software de marketing en redes sociales. Las redes sociales pueden ser una gran pérdida de tiempo, por lo que cualquier cosa que pueda liberar tiempo importante para los empleados de una empresa debe ser valiosa.
Estas tecnologías y software ayudan a las empresas a transmitir su mensaje a través de blogs, Meta, Twitter, LinkedIn, YouTube y otras redes sociales de alguna manera. Algunos se enfocan en la generación de contenido, mientras que otros están más preocupados por la entrega de contenido. Incluso hay software diseñado para proporcionar estadísticas y análisis relevantes sobre el desempeño del marketing social. Veamos una breve reseña del mejor software de marketing en redes sociales para su pequeña empresa.
El mejor software de marketing en redes sociales en 2023
#1. Zoho social
Zoho Social es una herramienta integral de gestión de redes sociales para empresas y agencias. Desde un solo tablero, puede administrar varias redes sociales, programar publicaciones ilimitadas, monitorear palabras clave y conectarse con su equipo.
Todas las principales redes sociales se pueden vincular a Zoho Social. Puede crear un calendario de contenido integrado y organizar sus publicaciones como desee. Te permite programar tus publicaciones para cuando tu público objetivo esté más activo en cada red social.
Zoho Social tiene un tablero de monitoreo inteligente con numerosas columnas de escucha. Desde el tablero, puede responder en tiempo real e interactuar con cualquiera de sus audiencias.
Proporciona métricas exhaustivas para ayudarlo a analizar el éxito o el fracaso de su publicación social. Proporciona una variedad de informes prediseñados, así como la capacidad de generar informes personalizados que resaltan exactamente lo que necesita saber.
#2. CRM ágil
Agile CRM ofrece todas las funciones que esperaría de una suite de CRM. Está diseñado para mantenerse al día con una empresa nueva o una pequeña empresa en crecimiento.
Agile CRM enfatiza una aplicación específica: la ayuda que puede proporcionar a una empresa con su marketing en redes sociales. Agile CRM incorpora integraciones sociales, escucha social y otras características.
Las empresas pueden usarlo para rastrear las menciones de la marca en las redes sociales. Pueden configurar flujos de datos para recibir notificaciones cuando se mencione a la empresa en las redes sociales. Pueden usar Agile CRM para recopilar y analizar esos comentarios.
De manera similar, las marcas pueden utilizar Agile CRM para rastrear lo que dicen las personas influyentes con el fin de descubrir patrones y conocimientos, que luego pueden incorporar en sus esfuerzos de marketing.
La función de escucha social de Agile CRM puede notificarle cuando alguien expresa un problema o descontento con el producto o servicio de su empresa.
#3. Telaraña
Loomly es una solución para el éxito de la marca que ayuda a los equipos de marketing a atraer, producir y realizar un seguimiento de los resultados. También sirve como herramienta de calendario para redes sociales como Facebook, Twitter, Instagram, Google My Business, TikTok y YouTube.
Loomy brinda asistencia a marcas y empresas con diversas actividades en las redes sociales. Facilita la posproducción al sugerir ideas, la posoptimización al proporcionar sugerencias de optimización posterior, la vista previa posterior a través de maquetas automatizadas y la revisión y aprobación posteriores mediante flujos de trabajo de aprobación y flujos de trabajo personalizados integrados. Su función de análisis avanzado puede ayudar a evaluar la efectividad de las publicaciones.
También recibirá notificaciones por correo electrónico, push, Slack y Microsoft Teams cada vez que alguien en su equipo actualice o comente su publicación. El uso de Loomy para agilizar la colaboración a lo largo de todo el proceso de gestión de contenido facilita la gestión de activos digitales, impulsa la narrativa, enriquece el material, llega a audiencias específicas y se conecta en la comunidad.
Loomly ofrece servicios de administración de redes sociales a marcas, agencias, autónomos, nuevas empresas, organizaciones sin fines de lucro, personas influyentes e individuos. Base ($ 26 / mes), Estándar ($ 59 / mes), Avanzado ($ 129 / mes), Premium ($ 269 / mes) y Enterprise son sus suites de productos (cotización por solicitud).
#4. ÁgoraPulse
Agora Pulse es una plataforma para la gestión y el marketing de redes sociales. Puede conectar sus cuentas de Facebook, Instagram, Twitter, YouTube y LinkedIn a la aplicación, lo que le proporciona un control total sobre todas las conversaciones de las redes sociales. También incluye informes con un solo clic, lo que permite a los clientes obtener estadísticas vitales en formatos CSV y PPT. La colaboración, como otras herramientas, está integrada, lo que la convierte en una excelente solución para equipos grandes y ocupados. Nunca perderá el ritmo ya que podrá ver quién está trabajando en qué. Agora Pulses también incluye un CRM integrado. Le permite categorizar y clasificar rápidamente las audiencias en segmentos, lo cual es extremadamente útil para cualquier vendedor.
Los comentarios de anuncios no son lo primero que viene a la mente cuando se piensa en campañas de medios patrocinados, pero en realidad pueden ayudarlo a crear mejores resultados. Agora Pulse recopila y almacena comentarios de publicidad patrocinada en redes sociales en su correo electrónico, lo que facilita la integración de comentarios y la creación de campañas más efectivas.
#5. Escanear
YouScan ayuda con el monitoreo de las redes sociales, así como con el análisis de las redes sociales.
El análisis de imágenes se utiliza en el monitoreo de las redes sociales para tener una mejor comprensión de cómo las personas perciben los productos de una empresa.
El objetivo principal de YouScan es ayudar a las empresas a aprender escuchando a sus clientes en línea. La inteligencia artificial (AI) y el procesamiento del lenguaje natural (NLP) se han integrado en su software.
YouScan tiene cuatro niveles de precios, que van desde Estándar ($500/mes) hasta Ultra ($5000/mes). Las distinciones entre niveles se deben principalmente a la cantidad de menciones por tema y la cantidad de reglas que se pueden definir por tema. Los planes de nivel superior también incluyen información adicional, API y conectores. La identificación de opiniones, el filtrado de spam, los informes analíticos, las alarmas inteligentes, las categorías automáticas y la detección de tendencias están incluidos en todos los planes.
#6. ContenidoCal
ContentCal es un calendario de redes sociales para empresas que desean organizar sus perfiles sociales. Sin embargo, Content Hub proporciona un mecanismo de colaboración sofisticado para perfiles sociales serios.
El plan Pro (dirigido a individuos, con un calendario y cuatro perfiles sociales) cuesta $17 por mes, mientras que el Plan Empresa cuesta $47. (dirigido a equipos pequeños, con dos usuarios, dos calendarios y ocho perfiles sociales). Las empresas con requisitos más complejos pueden crear un Plan Personalizado Premium (3-10 usuarios) o un Plan Personalizado Empresarial (para más de diez usuarios). ContentCal también ofrece programas específicos de la agencia. Para personas con necesidades limitadas, está disponible el plan Hobbyist gratuito (Usuario único, cuatro cuentas sociales, un calendario, diez publicaciones por mes).
Cada cliente, submarca o negocio que administra tiene su propio calendario en ContentCal. Aunque puede tener varias cuentas sociales en los planes personalizados, un calendario solo puede contener una de cada red (Facebook, Twitter, LinkedIn e Instagram).
En esencia, ContentCal lo ayuda a usted y a su equipo a ejecutar una campaña social bien coordinada. Puede organizar su contenido en su centro de contenido, donde su equipo puede colaborar plenamente. ContentCal ofrece módulos para analizar su rendimiento (Analytics) y responder preguntas, según el plan que elija (Responder).
#7. GANAR
GAIN ayuda a las empresas a automatizar y optimizar sus esfuerzos de marketing de contenido.
El software proporciona un centro de comando de contenido centralizado desde el cual puede generar material para redes sociales, obtener la aprobación del cliente y programarlo todo en un solo lugar. Permite que todo su equipo trabaje en conjunto.
Su flujo de trabajo de colaboración y aprobación se puede automatizar. Simplemente especifique su flujo de trabajo de aprobación y GAIN se encargará del resto. Cuando un miembro del equipo, cliente o parte interesada tiene contenido para revisar, GAIN se lo notifica de inmediato.
Las empresas pueden utilizar GAIN para gestionar el contenido de las redes sociales (Facebook, Twitter, Instagram y LinkedIn), así como otros activos de marketing como PDF, archivos de Photoshop e Illustrator, archivos de Word y PowerPoint, vídeos, texto y fotos.
GAIN cobra una tarifa fija de $20 por uso para todos sus servicios.
#8. lunes.com
Monday.com es en gran medida una herramienta para las organizaciones. El software puede ayudarlo a organizar la mayoría de los aspectos de su negocio, incluido el marketing en redes sociales.
Empiece seleccionando la plantilla que mejor se adapte a sus necesidades. Luego puede modificar esa plantilla para que se ajuste a su proceso y demandas específicas. Para manejar sus flujos de trabajo, puede utilizar tantas plantillas como necesite.
Luego puede modificar las columnas para determinar qué es importante para su equipo, mientras el software captura y visualiza todos los datos que necesita.
A continuación, invite a todos los miembros del equipo que sean relevantes para colaborar. Monday.com le permite centralizar todas sus interacciones, archivos, informes, listas de verificación y hojas.
Luego puede crear cronogramas relevantes, realizar un seguimiento del progreso y administrar su semana.
Si bien puede parecer que no es relevante para el marketing en redes sociales, Monday.com es una herramienta útil para crear contenido y/o calendarios de marketing en redes sociales.
Hay muchos niveles de precios según los servicios que necesite y la cantidad de usuarios. El plan básico comienza en $25 por mes para un usuario (cuando se factura anualmente).
#9. Mercadeo de HubSpot
HubSpot ofrece una variedad de soluciones de marketing y ventas para ayudar a las organizaciones. Han desarrollado su propia plataforma de CRM.
Los análisis, la publicación automática, la gestión de contactos, la gestión de contenido, el seguimiento de conversiones, la orientación de clientes y la programación posterior forman parte de su paquete de marketing todo en uno.
A través de su sitio web, HubSpot Marketing le permite recopilar todos los clientes potenciales calificados. Luego busca en Internet la mayor cantidad posible de información de contacto sobre el cliente potencial, como sus direcciones de redes sociales, el nombre de la empresa y el cargo.
HubSpot ofrece datos detallados para ayudarte a determinar el éxito de tus publicaciones, sitios y ofertas en las redes sociales.
# 10. BuzzSumo
BuzzSumo es una fuerza natural imparable. Si bien puede dedicar tiempo a recopilar datos de numerosas fuentes para respaldar su estrategia de contenido, la adopción de esta herramienta agilizaría el proceso y le ahorraría innumerables horas. Tiene un motor de búsqueda sólido que le permite identificar el mejor contenido e influenciadores y crear una estrategia para impulsar su estrategia de contenido.
BuzzSumo incluye una serie de funciones útiles. Fuentes de información de varias categorías (piense en noticias, deportes, entretenimiento, tecnología y más), gráficos para ayudarlo a visualizar rápidamente los resultados y publicaciones reales y cómo les ha ido en múltiples plataformas de redes sociales. Otra característica que los consumidores encontrarán útil es el intervalo de fechas del historial de búsqueda. Puede retroceder hasta cinco años, brindándole acceso a tanto contenido sobre su tema como desee y la opción de evaluar qué tan influyente fue (lo cual es útil si desea generar contenido 10x). BuzzSumo también proporciona un conjunto de operadores para ayudarlo a reducir su búsqueda y ahorrar aún más tiempo.
Características del software de marketing en redes sociales
Como las plataformas de redes sociales permiten muchas formas de medios, tienen niveles variables de funcionalidad y tienen una amplia gama de posibilidades para la promoción social, el intercambio o los medios pagos, las características de las plataformas de software de marketing de redes sociales son amplias. Las siguientes son algunas características comunes de las herramientas de marketing en redes sociales:
- Publicación y programación de publicaciones
- Vigilancia y escucha social
- análisis de sentimientos
- Seguimiento de palabras clave
- Automatización (favoritos, retweets, me gusta)
- perfiles de clientes mejorados
- Gestión a través de varios canales
- Gestión de varias cuentas.
- Administración de campaña
- Análisis e informes
Consideraciones adicionales
Para elegir una solución de marketing en redes sociales hay más que características y redes compatibles. Además de asegurarse de que el sistema que seleccione tenga las características que su organización necesita, debe asegurarse de que el sistema sea escalable en términos de capacidad y precio. También debe sopesar sus opciones y determinar la importancia de:
- Colaboración dentro de un equipo
- Permisos para usuarios
- Conectividad móvil
- Hay disponibles conectores preconstruidos para sistemas heredados (como el software CRM)
- Servicio de atención al cliente
- esquema de precios
Aplicaciones de software de marketing en redes sociales
No importa cuán grande o pequeña sea su empresa, el software de marketing en redes sociales puede ayudarlo a mejorar la interacción con el cliente, mejorar el tiempo de respuesta de atención al cliente, aumentar los ingresos y mucho más. Las empresas creativas utilizan técnicas de marketing en redes sociales de varias maneras; aquí hay algunos casos de uso de software de marketing en redes sociales populares para ayudar a crear una imagen de cómo el software de marketing en redes sociales puede ayudar a su negocio.
#1. Investigación de mercado:
Utilice los datos recopilados a través de la escucha social para obtener un mejor conocimiento de sus clientes y prospectos. ¿Cuáles son sus preocupaciones? ¿Qué están discutiendo? Use análisis de redes sociales para obtener información útil sobre su público objetivo y luego use esa información para dirigir sus esfuerzos, informar el desarrollo de su contenido y solicitar comentarios de los consumidores para mejorar el producto o la campaña.
#2. Publicar, promocionar y curar:
El uso más popular de las redes sociales es publicar y seleccionar información, pero no puede simplemente planificar actualizaciones sin tener en cuenta a su audiencia. Desea desarrollar contenido que se adapte a sus objetivos comerciales específicos; ¿Quieres ser reconocido como un líder de pensamiento de la industria? ¿Quieres aumentar tus oportunidades de venta? ¿Está intentando aumentar el tráfico del sitio? Para tener éxito con el marketing en redes sociales, debe tener un objetivo contra el cual evaluar el rendimiento.
#3. Escucha social:
Las redes sociales deben tratarse como una conversación, no como un monólogo. Nadie estará interesado en el mensaje si lo haces todo sobre ti. La escucha social es un enfoque para evitar esto. La escucha social le permite a su empresa verificar emergencias, descubrir tendencias de la industria, recopilar conocimientos competitivos e identificar posibilidades de ventas. Puede, por ejemplo, suscribirse a las menciones de una palabra específica para ayudar con el marketing social y la creación de clientes potenciales. Cuando estas palabras estén activadas, podrás conectarte con nuevas oportunidades. También puede usar la escucha social para brindar servicio al cliente. Casi la mitad de todos los consumidores que se quejan de una empresa o producto en las redes sociales quieren una reacción en 60 minutos o menos.4 Las tecnologías SMMS pueden ayudarlo a prevenir y disminuir las críticas de los clientes, así como a retenerlos al resolver los problemas más rápidamente.
#4. Gestión comunitaria:
Al generar horarios de contenido y encontrar personas influyentes importantes en su área, las redes sociales pueden ayudar a las empresas a establecer su voz. Luego puede desarrollar esas relaciones, que pueden ayudar a impulsar la imagen y la visibilidad general de su marca.
#5. Obtención de apoyo ejecutivo
Obtener autorización ejecutiva para cualquier compra de software es un factor de éxito vital. La mayoría de las empresas requerirán datos que muestren a las partes interesadas qué tipo de retorno de la inversión pueden esperar. Presente investigaciones de la industria, estadísticas o estudios de casos pertinentes, como el que se muestra a continuación, para lograr este objetivo. Considere personalizar su presentación para abordar las inquietudes de cada miembro de la suite C de forma individual. Para comenzar, aquí hay algunos puntos de discusión:
#6. CEO
Debido a que los directores ejecutivos están interesados en el panorama más amplio, querrán saber cómo el software de marketing en redes sociales podría ayudar a la empresa en su conjunto. Asegúrese de resaltar las iniciativas de redes sociales de sus competidores además de los beneficios y técnicas ya descritos en este artículo. Más del 80 % de las organizaciones de EE. UU. intentan utilizar las redes sociales para crecer y han aumentado sus presupuestos para adaptarse a nuevas estrategias sociales.5 Si su empresa no es una de ellas, es probable que no tenga una ventaja.
#7. director de marketing
Su director de marketing ya es consciente de la importancia del marketing, la creación de clientes potenciales y el conocimiento de la marca. Probablemente ya estén midiendo estos esfuerzos con análisis. Asegúrese de enfatizar las ventajas de una plataforma SMMS omnicanal. Puede fortalecer su argumento solicitando la aprobación de un ensayo modesto o una prueba de concepto. Muchos proveedores ofrecen una versión de prueba gratuita. Aproveche esta oportunidad para probar el software de marketing en redes sociales en una escala limitada y luego use sus hallazgos para justificar una compra mayor.
#8. director de Finanzas
Su director financiero se asegura de que los recursos se asignen de acuerdo con las prioridades de la organización. Querrán conocer los requisitos financieros para la inversión en nueva tecnología, así como también cómo generará ingresos y reducirá los costos. SMMS puede reducir los gastos de atención al cliente al abordar los problemas rápidamente en línea, lo que reduce la cantidad de tickets de asistencia generados. También le brinda una mejor oportunidad de identificar áreas para el crecimiento de productos y mercados. Una vez más, una pequeña prueba de concepto y estudios de casos de software con empresas comparables a la suya pueden ayudar a los CFO a comprender los beneficios financieros de invertir en esta tecnología.
¿Por qué utilizar un software de gestión de redes sociales?
En términos de cómo nos comunicamos con las empresas y entre nosotros, las redes sociales son una herramienta diferente a todo lo que se ha presentado antes. Entre otras cosas, puede usar las redes sociales para establecer su marca a través de material escrito y visual, publicitar su empresa e interactuar directamente con personas de todo el mundo en cuestión de segundos. La plataforma de administración correcta puede ayudar a su negocio al maximizar su presencia social y utilizar todo el potencial del medio, que puede ayudar con cualquier cosa, desde marketing hasta atención al cliente y ventas.
Con características como publicaciones automatizadas y una bandeja de entrada social consolidada, cada solución en este mercado de software está especialmente diseñada para abordar su actividad en las redes sociales. Para tener la mejor gestión de redes sociales posible, existen algunos elementos clave relacionados con estas plataformas y consideraciones de compra relacionadas con el uso previsto de estos productos dentro de su negocio.
¿Tiene Google una herramienta de gestión de redes sociales?
Google no proporciona una herramienta de gestión de redes sociales especializada, pero ofrece productos como Google My Business (GMB), Google Analytics y Google Drive que se pueden combinar con otras plataformas, incluidas las alojadas por Google, utilizando soluciones de gestión de redes sociales como Sendible.
¿Qué herramientas utilizan los administradores de redes sociales?
La identidad y la presencia de una empresa o marca en las plataformas de redes sociales están bajo el control de un administrador de redes sociales. Al utilizar sitios web como Twitter, Instagram y Facebook de Meta, además de Google Analytics y otras herramientas de software en línea como las que discutimos anteriormente, los administradores de redes sociales emplean una variedad de métodos para aumentar la exposición de la empresa en línea.
¿Cuáles son los costos esperados del software de administración de redes sociales?
Aunque algunas empresas ofrecen planes básicos gratuitos que solo permiten un usuario y tienen pocas funciones, el software de administración de redes sociales se puede obtener sin costo alguno. Puede anticipar pagar $ 5 por mes a $ 600 o más por mes si desea más capacidades, la capacidad de vincularse con otras plataformas o la capacidad de administrar más cuentas. Incluso es posible que deba pagar más si trabaja para una gran empresa y necesita acceso a muchos perfiles de usuario o cuentas de redes sociales de varias marcas.
¿Por qué debería comprar un software de gestión de redes sociales?
Al publicar en muchas cuentas, mejorar su perfil en línea y programar actualizaciones, una herramienta de administración de redes sociales puede ayudarlo a organizar su presencia en las redes sociales si es dueño de un negocio. El uso de la tecnología podría mejorar el reconocimiento de la marca y proporcionar a los compradores potenciales un alcance más amplio. Una empresa puede ahorrar tiempo y dinero utilizando una solución de administración de redes sociales.
¿Es seguro el software de gestión de redes sociales?
Las mejores soluciones de software de administración de redes sociales ofrecen una variedad de configuraciones de seguridad, como otros tipos de software. Debe buscar características de seguridad como autenticación de dos factores o autenticación multifactor (MFA), documentación que demuestre actualizaciones y parches de seguridad regulares, detección de intrusos, la capacidad de rastrear la actividad del usuario, cifrado de datos y protección de la privacidad al seleccionar este tipo de software.
¿Cómo gana dinero el marketing en redes sociales?
Al promover las ventas y promociones directas y aumentar el conocimiento general de la marca para la retención de clientes, el marketing en redes sociales genera ingresos. La venta de productos descargados, las cuotas de membresía y el marketing de afiliación son formas adicionales de beneficiarse del marketing en las redes sociales.
Preguntas frecuentes sobre el software de marketing en redes sociales
¿Cuáles son los cuatro tipos principales de herramientas de redes sociales?
- Herramientas de curación de contenido.
- Aplicaciones de programación de redes sociales.
- Herramientas de creación de contenido.
- Herramientas de análisis de redes sociales.
¿Cuál es la plataforma de redes sociales más grande?
Con casi 3 mil millones de usuarios mensuales, Facebook es sin duda la plataforma de redes sociales más grande y popular del mundo.
¿Qué herramientas necesito para ser un administrador de redes sociales?
- Canva para el trabajo: le permite crear fotos para compartir.
- cortante: Aproveche al máximo sus acciones.
- BuzzSumo: Crear audiencias específicas de Twitter
- SumoRango: Investiga a tu competencia.
- Seguidor: Cavar profundo.
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Referencias
