El marketing en redes sociales tiene un montón de piezas en movimiento: producción, publicación, monitoreo, participación, etc. Es por eso que es esencial tener una solución de administración de redes sociales que pueda ayudarlo a optimizar todas sus responsabilidades en una sola interfaz.
Afortunadamente, hay una lista ilimitada de herramientas para usar en cualquier aspecto de tu estrategia de redes sociales.
A lo largo de esta publicación, repasaremos algunas de las mejores herramientas de administración de redes sociales de la industria y sus características clave, para que pueda elegir qué software es mejor para su equipo.
Pero primero…
En su forma más básica, una herramienta de administración de redes sociales es un software que permite a un usuario o usuarios administrar uno o más perfiles de redes sociales en una o más redes desde un solo panel o programa.
Simplifica todas las partes de la administración de las redes sociales, incluida la creación, la programación, la publicación, el seguimiento, el análisis, la participación y la colaboración.
¿Cuál es el propósito de una herramienta de gestión de redes sociales?
Cuando los especialistas en marketing buscan un nuevo producto, quieren uno que agregue valor a su pila de tecnología de marketing en lugar de aumentarla. Aquí hay algunas cosas en las que pensar si está eligiendo entre herramientas.
Presupuesto y Precios
El tamaño y el alcance de su organización determinarán si puede arreglárselas con soluciones de administración de redes sociales completamente gratuitas. Las herramientas gratuitas o freemium pueden ser un trampolín hacia los recursos pagos para empresas individuales y nuevas agencias.
Sin embargo, "obtienes lo que pagas" suele ser correcto. Por eso es esencial averiguar qué características son las más importantes para su negocio y cuáles no se pueden cambiar.
En caso de duda, probar herramientas (como la prueba gratuita de 30 días de Sprout) y ver lo que pueden lograr siempre es una apuesta segura. Sprout también es la única herramienta en esta lista que ofrece una prueba gratuita de 30 días, mientras que la mayoría del resto solo proporciona una muestra de 14 días.
Funciones de ahorro de tiempo y automatización
“¿Cómo me ahorraría tiempo esta herramienta?”
Cualquier herramienta que agregue a su pila tecnológica debería poder brindarle a usted y a su organización una respuesta a este problema.
Puede ahorrar tiempo con funciones como publicación y programación, un calendario de redes sociales, respuestas automáticas y lluvia de ideas de contenido.
Otro factor esencial a examinar es si su herramienta preferida se integra con el resto de su paquete de marketing. Esto puede ser un gran ahorro de tiempo en sí mismo.
Características para la colaboración
Las mejores herramientas de administración de redes sociales facilitan el trabajo conjunto en cosas como programar publicaciones y responder a los clientes en tiempo real.
Por lo tanto, debe hacer preguntas como: "¿Cuántos usuarios pueden trabajar en la herramienta simultáneamente?" ¿Es sencillo configurar permisos para los nuevos miembros del equipo social?
La cantidad de puestos disponibles en una aplicación de administración de redes sociales es crítica, especialmente si planea subcontratar parte de sus redes sociales o escalar su fuerza laboral.
Análisis e informes
No podemos enfatizar cuán vitales son los análisis.
Cuanto más fácil sea resaltar su desempeño y los indicadores clave de desempeño, mejor. Ya sea que esté informando en nombre de los clientes o presentando datos a las partes interesadas, los informes detallados y fáciles de leer son esenciales.
Además, los informes pueden ayudar a resaltar lo que funciona y lo que no en términos de su presencia social. Antes de invertir en cualquier tecnología, asegúrese de que monitoree los indicadores sociales más importantes para su empresa.
Las mejores herramientas para la gestión general de redes sociales
Las herramientas enumeradas a continuación son apropiadas para todos los equipos de administración de redes sociales; puede adaptarlos para satisfacer sus necesidades y objetivos individuales.
Sprout Social
SproutSocial es una aplicación de administración de redes sociales que puede ayudar con la escucha social, la publicación, el compromiso y el análisis. La tecnología automatiza los procedimientos de publicación de material relevante en las plataformas sociales y la producción y envío de mensajes personalizados a clientes potenciales, clientes y seguidores; toda esta asistencia ahorra a los administradores de redes sociales el tiempo necesario.
Existen herramientas para el servicio al cliente que pueden ayudarlo a ayudar a los clientes en las redes sociales cuando lo deseen o lo necesiten. Sprout Social te ayudará a comprender mejor quiénes son los miembros de tu audiencia, qué quieren de ti en las redes sociales y cómo puedes mejorar tu estrategia actual.
Herramienta de gestión de redes sociales de HubSpot
HubSpot rastrea todas tus interacciones, conversaciones y audiencias de Facebook, Instagram, Twitter y LinkedIn. Le permite dirigirse de manera efectiva a audiencias específicas con contenido personalizado aprovechando el contexto de la base de datos de contactos de su CRM, así como los datos de su software de marketing. En otras palabras, HubSpot te permite planificar, compartir y analizar toda tu estrategia de redes sociales desde una única ubicación central.
También puede usar las herramientas de administración de redes sociales de HubSpot para convertir sus ofertas de contenido en publicaciones sociales, programar publicaciones con hasta una semana de anticipación y realizar un seguimiento de las palabras clave que son populares entre su audiencia y están relacionadas con su marca.
Falcon.io
Falcon.io es una plataforma de marketing en redes sociales con una solución de administración de redes sociales que le ahorra tiempo al ayudarlo a aumentar el alcance, el impacto y la participación de su audiencia.
El software incluye capacidades de escucha social para ayudarlo a identificar miembros de la audiencia objetivo y prospectos, comprender lo que la gente dice sobre su marca en las redes sociales, identificar oportunidades de participación y responder de manera eficiente a los comentarios o inquietudes de los clientes.
También hay un calendario de contenido para ayudar con la planificación de redes sociales multiplataforma. Además, puede ver y responder todos los mensajes y preguntas de los clientes en un solo panel. Esto asegura que ninguna pregunta quede sin respuesta.
(Nota: Falcon.io se conecta con HubSpot, lo que le permite sincronizar los datos de los clientes para las campañas, desarrollar audiencias personalizadas y brindar una excelente atención al cliente en las redes sociales).
Planable
Planable es un software de colaboración de contenido de redes sociales que ayuda a los equipos a crear, planificar, programar y aprobar contenido en tiempo real.
El enfoque colaborativo de Planable lo distingue de otros sistemas de administración de redes sociales. Puede desarrollar material visual interesante con su equipo de una sola vez, etiquetar personas en comentarios para recibir comentarios y elegir enviar notificaciones a las personas adecuadas. Esto hace que la crítica, la edición y la cooperación sean mucho más fáciles y accesibles.
Planable le permite administrar su proceso de colaboración, sin importar cuán grande sea su equipo. Puede elegir uno de los cuatro niveles de aprobación: ninguno, opcional, obligatorio o multinivel. De esta manera, puede evitar que el material a medio terminar se publique en línea y mantener a todos, clientes y miembros del equipo, en la misma página.
Las mejores herramientas de administración de redes sociales gratis
Aquí hay algunas herramientas útiles y gratuitas de administración de redes sociales. Es bastante raro que los productos tengan una versión gratuita y premium que puede actualizar si sus necesidades cambian y exige más capacidad de su herramienta.
TweetDeck
Aunque TweetDeck es solo para usuarios de Twitter, es una herramienta valiosa para administrar las redes sociales si usa Twitter. Esta herramienta gratuita le permite administrar varios perfiles de Twitter desde un solo tablero.
Puede programar tweets con anticipación, vigilar a su competencia, crear notificaciones para sus tweets y actividad de Twitter más importantes, y administrar fácilmente sus listas. También puede usar su tablero para personalizar sus líneas de tiempo y ver y responder a conversaciones y Tweets en tiempo real.
Hootsuite
Hootsuite es una plataforma para el marketing y la administración de redes sociales. Tiene un tablero que le permite controlar todas las partes de su campaña de redes sociales. Hootsuite ofrece un plan gratuito que es lo suficientemente bueno para las pequeñas empresas, aunque existen planes pagos con más funciones. Puede programar hasta 30 publicaciones sociales por adelantado con el plan gratuito.
Con una cuenta gratuita de Hootsuite, puede administrar hasta tres cuentas de redes sociales diferentes desde su tablero. Finalmente, esta solución es apropiada para organizaciones pequeñas porque solo una persona tiene acceso a la cuenta.
Buffer
Después de su prueba gratuita del software, puede cambiar al plan gratuito que ofrece Buffer. El plan gratuito de Buffer, como el de Hootsuite, es ideal para pequeñas empresas con una presencia limitada en las redes sociales. Este plan te permite administrar tres canales sociales. Puede programar hasta diez artículos con anticipación y solo una persona puede acceder a su tablero.
Las mejores herramientas de gestión de redes sociales para pequeñas empresas
Aquí hay algunas soluciones de administración de redes sociales diseñadas específicamente para pequeñas empresas.
SocialBee
SocialBee es una aplicación de red social que le permite producir, categorizar y publicar contenido en todas las principales redes sociales, incluidas Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, Pinterest, Google My Business y TikTok.
Es ideal para emprendedores independientes, nuevas empresas, pequeñas empresas, autónomos y agencias. Puede usar esta aplicación para realizar un seguimiento del rendimiento de sus cuentas, reciclar contenido perenne y dejar que caduquen las publicaciones sensibles al tiempo, seleccionar contenido a través de fuentes RSS, crear diseños usando la integración de Canva en el editor de publicaciones, ver una vista previa en tiempo real de su próximas publicaciones, use acortadores de URL para rastrear sus enlaces y tenga múltiples espacios de trabajo y funciones de colaboración en equipo.
Con SocialBee, puede administrar sus redes sociales en un solo lugar y por un precio bajo.
TweetDeck
Everypost es una aplicación de administración de redes sociales que le permite administrar varios perfiles y cuentas simultáneamente. Personaliza tus publicaciones en las redes sociales, prográmalas con anticipación y compártelas en una sola plataforma.
Para que sea más fácil compartir contenido entre perfiles, personalice el contenido social para diferentes plataformas y luego publíquelo desde Everypost. Utilice la herramienta para trabajar con personas de su equipo y realizar un seguimiento de sus roles. Esto le permite brindar información a miembros específicos del equipo cuando lo necesite.
agorapulso 3.0
Agorapulse es una aplicación de administración de redes sociales que lo ayuda a aumentar el compromiso social y la construcción de relaciones en todas sus plataformas sociales.
Puede usar esta herramienta para programar contenido, comunicarse con seguidores y recibir informes para determinar el éxito de su estrategia y el ROI de su participación. También puede ver, compartir y responder a los comentarios y preguntas de los consumidores en una sola bandeja de entrada.
La colaboración en tiempo real simplifica el envío de consultas de clientes a otros miembros del equipo y la colaboración en el contenido. Programe publicaciones individuales o programe publicaciones masivas utilizando las capacidades de programación flexible.
Además, Agorapulse CRM que viene de serie con este producto rastrea a los seguidores y sus interacciones con su negocio, lo que le permite aprender de esas conversaciones y consultarlas en el futuro.
Contentcal
ContentCal es una aplicación de administración de redes sociales para la planificación y publicación de contenido. Un calendario visual fácil de usar se puede combinar con procesos de aprobación para garantizar que las publicaciones específicas se compartan en el momento adecuado.
Para compartir en las redes sociales, importe contenido de otras herramientas como Facebook, Slack, Google Drive o Dropbox. También puede interactuar rápidamente con los miembros del equipo y obtener comentarios de ellos mediante la función de comentarios de la herramienta.
El mejor software de gestión de redes sociales para empresas
Las soluciones de administración de redes sociales que se enumeran a continuación son excelentes para las agencias.
Sendible
Sendible es una aplicación de gestión de redes sociales creada exclusivamente para agencias. La plataforma incluye un calendario de contenido interactivo y configurable, que le permite a usted y a su equipo ver y colaborar en todas las publicaciones sociales realizadas, planificadas y compartidas.
Utilice la función de sugerencia de contenido para desarrollar nuevas ideas para el público objetivo de su cliente. También hay una bandeja de entrada de vista única donde puede ver todos los mensajes de los clientes a la vez y un filtro de prioridad que le permite filtrar y priorizar los chats.
Finalmente, cree jerarquías de usuarios y procedimientos para asignar permisos a miembros específicos del equipo; de esta manera, ciertas personas deben aprobar el contenido del cliente antes de que se publique en línea.
nuvic
Nuvi es una plataforma para la gestión de redes sociales, marketing y experiencia del cliente (CX). Tiene herramientas para administrar la escucha social, la planificación, la publicación, la interacción, la presentación de informes y más, para que pueda brindarles a sus clientes una gran experiencia. Agregue permisos a sus procesos para que los miembros del equipo de su agencia puedan colaborar y las personas adecuadas puedan examinar todo el contenido antes de que se haga público.
Cree, prepare y programe su material para que esté disponible cuando se necesite. Luego, haga un seguimiento del éxito y vigile a los competidores para ver qué métodos de redes sociales son más efectivos para ellos.
La herramienta de interacción facilita el establecimiento de prioridades para las interacciones en las redes sociales y le permite organizar, clasificar y compartir estas interacciones con los miembros adecuados del equipo. Además, las herramientas de escucha social se asegurarán de que no te pierdas nada en ninguna de tus cuentas.
Hey Orca!
¡Hola, Orca! es una plataforma de gestión de redes sociales para empresas. La plataforma facilita el seguimiento de todo su contenido social y clientes en un solo lugar, brindando a sus clientes una experiencia consistente y memorable.
El calendario de contenido le permite compartir sus planes de contenido con su equipo o clientes. Para mantener las cosas organizadas, cree numerosos calendarios de contenido para sus clientes, cada uno con sus propios miembros del equipo y perfiles sociales.
Haz maquetas de todo el contenido de las redes sociales que quieras compartir para que tu equipo y tus clientes puedan aprobarlo antes de que se publique. ¡También puede compartir rápidamente su material con los clientes a través de HeyOrca! Y obtén comentarios de ellos (y puedes elegir qué versiones de ese contenido quieres que tus clientes puedan ver o no).
Finalmente, proporcióneles informes simples que indiquen qué tan exitoso es el material que está brindando para sus sitios de redes sociales.
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Referencias
