Los días de usar solo una forma de comercialización han terminado. En cambio, los especialistas en marketing ahora pueden comunicarse con los clientes a través de muchos canales diferentes. Y los clientes esperan que las empresas los utilicen todos para brindarles la mejor experiencia. El marketing por SMS para pequeñas empresas puede funcionar bien con el marketing social porque le permite enviar mensajes dirigidos y efectivos a clientes y clientes potenciales en tiempo real. Hablemos de qué son las plataformas de servicios de marketing por SMS y cómo puede utilizar su software como parte de su plan de marketing.
¿Qué es el marketing por SMS?
El envío de mensajes de marketing a través de mensajes de texto se denomina marketing por SMS. Es un tipo de marketing que requiere que las personas se registren. Esto lo hace diferente del marketing social, donde el vendedor publica contenido público que las personas pueden elegir que les guste o que sigan. Algunos ejemplos comunes de marketing por SMS son:
- Publicidad personalizada
- descuentos u ofertas
- Remarketing
- Encuestas
Los clientes se están acostumbrando cada vez más a hablar con las empresas por teléfono. La mayoría de las veces, esperan poder enviar mensajes de texto a las empresas.
Por lo tanto, no sorprende que más de la mitad de los minoristas estadounidenses planearan gastar más en marketing digital para mensajería y SMS en enero de 2020, antes de que COVID-19 cambiara la forma en que las empresas hablan con los clientes.
Para junio de 2020, ese número había subido al 56 %, lo que lo convierte en el mejor lugar para invertir en cualquier otra área.
¿Qué es el software de marketing por SMS?
El software de marketing por SMS son herramientas que las empresas tienen para tener conversaciones bidireccionales con su clientela enviándoles mensajes de texto. Las campañas de mensajes de texto masivos son una forma común para que las empresas interactúen con su clientela. Este tipo de comunicación es preferible porque es inherente a la mayoría de los teléfonos móviles; por lo tanto, los clientes no necesitan instalar ningún software adicional para recibir estos textos. Los especialistas en marketing tienen la opción de enviar sus mensajes a teléfonos inteligentes Android e iOS.
Mantenerse en la mente de los consumidores actuales y atraer nuevos es una tarea sencilla para las empresas hoy en día. La confianza diaria de los clientes en los teléfonos móviles le da una sensación íntima al marketing por SMS. Es importante que las empresas recuerden esto al elaborar sus campañas publicitarias. Las campañas de SMS exitosas se pueden distinguir fácilmente de las de bajo rendimiento en las mejores plataformas de marketing de SMS gracias a sus funciones analíticas integradas, lo que permite a los especialistas en marketing ajustar inmediatamente sus tácticas.
¿Cuáles son las características comunes del software de marketing por SMS?
La capacidad de las herramientas de marketing por SMS varía ampliamente según los casos de uso para los que fueron diseñadas. La siguiente es una lista de algunas de las funciones que se encuentran con más frecuencia en este software:
- Bulk SMS
- mensajería bidireccional
- programación de texto
- SMS transaccionales
- Servicio de mensajería multimedia (MMS)
- Informes
- Personalización
- Etiquetado blanco
- Código corto
Beneficios del servicio de marketing por SMS para pequeñas empresas
El servicio de marketing por SMS para pequeñas empresas es mejor que otros tipos de marketing digital en varios aspectos.
1. Es rápido
El marketing con mensajes de texto es rápido en más de un sentido. a diferencia de redes sociales or marketing por correo electrónico., no necesita hacer ninguna imagen para acompañar su contenido. Los mensajes de texto también tienen una pequeña cantidad de caracteres que puede usar, por lo que no tiene que escribir mucho. Son rápidos de hacer y fáciles de enviar.
En segundo lugar, los mensajes de texto llegan a las personas más rápido que una publicación en Instagram o un correo electrónico. Cuando sus clientes reciben un mensaje de texto suyo, sus teléfonos se lo informan de inmediato. Deben abrir una aplicación de redes sociales o un cliente de correo electrónico para ver sus otros anuncios.
2. Tiene tasas de apertura casi perfectas
Si quieres que lean tus mensajes, envíales un mensaje de texto. Se abre el 98% de los textos de marketing, que es aproximadamente el 100%. Mailchimp hizo un estudio y descubrió que el promedio de personas que abren un correo electrónico de marketing es del 21.3 %.
3. Obtiene altas tasas de respuesta
Dado que muchas personas abren SMS, muchas personas también lo responden. La tasa de respuesta promedio a un mensaje de servicio de marketing SMS es del 45 %, mientras que la tasa de clics promedio para un correo electrónico es solo del 7 %. Cuando envía un enlace a un cliente a través de un mensaje de texto en lugar de un correo electrónico, es mucho más probable que haga clic en él.
Plataformas de marketing por SMS para pequeñas empresas
Ahora, hablaremos sobre los mejores servicios de marketing por SMS para plataformas de pequeñas empresas que lo ayudarán a conectarse con sus clientes, mantenerlos interesados y ganar más dinero.
#1. Omnisend
No se moleste con la molestia de usar diferentes herramientas para SMS; Omnisend es una de las plataformas de servicios de marketing por SMS que le permite agregar SMS a sus correos electrónicos. Agregue alertas automáticas a mensajes de texto y correos electrónicos automatizados en un solo flujo de trabajo para brindar a los usuarios una experiencia personalizada.
Puede obtener flujos de trabajo de SMS para cumpleaños, abandono de carrito, confirmación de envío y muchas otras cosas con solo unos pocos clics desde la biblioteca de Ominsend. Además, puede usar funciones que son fáciles de configurar y no tienen límites sobre cómo se pueden usar. Esto le permite llegar a sus clientes y audiencias dondequiera que estén.
Incluso puede comunicarse con personas de todo el mundo, ya que admite códigos de país para mensajes de solo texto de todos los países. Esto te ayudará a convertir a más clientes internacionales. Con las herramientas compatibles con TCPA de Omnisend para crear listas de SMS, puede obtener información de contacto de los visitantes del sitio a través de ventanas emergentes, páginas de destino, una rueda de la fortuna, cuadros de registro y más.
Sus flujos de trabajo de automatización ya están configurados, lo que le ahorrará tiempo y esfuerzo. Configure ventas flash y use SMS para promocionar los artículos más nuevos. También puede agregar imágenes y GIF para que más personas presten atención. Descubra cómo funciona su SMS y qué poner en él para obtener más ventas. Omnisend trabaja con Gorgias para mejorar el valor de la retención de clientes con SMS bidireccionales que mantienen a sus clientes más interesados.
#2. Mensajes de texto EZ
EZ Texting es una herramienta genial que puede ayudarlo a hacer crecer su servicio de marketing por SMS. Al crear grupos de clientes, puede importar contactos fácilmente y agregar un toque personal a sus campañas de SMS, lo que lo ayudará a lograr que más personas se registren.
No hay límite en la cantidad de contactos y puede hablar con clientes específicos uno a uno a través de mensajes bidireccionales.
También puede agregar imágenes para ayudar al texto y una forma para que los clientes opten por no participar en una interacción saludable con el cliente.
Además, las plantillas prefabricadas y la integración de Shutterstock agregan un toque único a sus esfuerzos de marketing.
Los formularios de registro y los redireccionamientos de códigos QR pueden crear su lista de SMS. Les dará a los usuarios los términos que pueden enviar por mensaje de texto para registrarse en las campañas.
También hay textos automatizados, respuestas, horarios, recordatorios, etc. para que nunca pierdas una pista que podría ser importante.
Y EZ Texting puede funcionar con Hubspot, Constant Contact y Mailchimp. También puede usar Zapier para conectarlo a miles de otras aplicaciones. Pero también puede crear integraciones personalizadas con su API Rest.
#3. TextoMagico
TextMagic es un servicio de marketing por SMS fácil de usar para sus clientes. Te permite enviar alertas, confirmaciones, SMS marketing y notificaciones cuando y donde quieras. Con el software de marketing por SMS, puede enviar mensajes de texto personalizados a su personal, proveedores y clientes.
Una vez que inicie sesión en su cuenta, puede enviar mensajes de texto masivos a usuarios en más de 190 países. Convierta los correos electrónicos en mensajes SMS que se pueden enviar a cualquier teléfono inteligente. Puede agregar la API de la puerta de enlace de SMS a los mensajes de texto directamente desde la aplicación. Puede enviar y recibir SMS en línea fácilmente con el software de marketing en su computadora de escritorio Mac o PC.
TextMagic le permite enviar mensajes breves y precisos a socios comerciales, empleados o clientes de una manera rápida, económica y segura. Obtenga funciones como números móviles virtuales, mensajes de texto programados, archivos adjuntos de SMS, MMS, plantillas de combinación de correo, gestión de exclusión voluntaria de SMS y muchas más.
#4. muchoschat
Entre todas las numerosas plataformas, si no sabe por dónde empezar, el marketing por SMS puede ser difícil para un negocio de comercio electrónico. Pero una herramienta confiable como ManyChat puede ayudar a los usuarios a enviar mensajes de texto y cerrar ventas durante un chat. Ahora puede hablar fácilmente con su cliente y chatear con él sin llamarlo una y otra vez.
Con esta herramienta, puede enviar cupones, información de ventas y otro contenido a los contactos en tan solo 3 minutos. Es fácil conectar Messenger o Facebook con SMS y correos electrónicos, para que las empresas puedan chatear con los clientes de forma gratuita.
Además, las marcas pueden interactuar con los clientes enviándoles mensajes uno a uno con actualizaciones, contenido personalizado, recordatorios de citas, ofertas especiales y otras cosas. También es importante tener conversaciones de texto bidireccionales con los clientes para obtener reseñas o comentarios de las encuestas.
También se pueden configurar campañas de goteo de SMS como boletines mensuales y desafíos de 7 días para mantener la conversación con los clientes. Para una experiencia fluida y mensajes multimedia creativos, es fácil obtener números de una tienda de comercio electrónico.
# 5. Goteo
Con Drip, puede enviar mensajes de texto y ganar más dinero sugiriendo productos dinámicos y personalizados en el momento adecuado. Con el generador de flujo de trabajo fácil de usar de Drip, puede automatizar los procesos para obtener un mejor resultado.
También puedes ponerte en contacto con tus usuarios o clientes a través de SMS, que es rápido, sencillo y al grano. Son la manera perfecta de acercarse a sus clientes, enviarles mensajes útiles y ganar dinero.
La mayoría de los clientes prefieren recibir un SMS que un correo electrónico o una llamada telefónica, así que use el sencillo formulario de goteo para agregar los mejores usuarios a su lista. Aunque a muchos clientes les gustan los mensajes de texto, les gustan aún más cuando vienen con ofertas especiales o códigos de descuento. Con el marketing por SMS, puede llegar fácilmente a sus clientes sin importar dónde se encuentren.
Use SMS para llamar la atención de las personas, hacerlas más leales y crear un sentido de urgencia mediante el envío de ofertas navideñas, anuncios de nuevos productos, ofertas urgentes, campañas VIP y otras cosas. A la gente no le gustan los mensajes largos y llenos de spam. Para obtener más clientes, mantenga su texto simple, corto y fácil de entender. También puede establecer una fecha y hora para la entrega y automatizar el proceso para que ningún cliente se quede fuera.
#6. EngageBay
Utilice EngageBay para comercializar su producto, ofertas, etc., a través de SMS para mejorar su negocio. Puede realizar un seguimiento de todas sus respuestas en un solo panel y enviar SMS a miles de personas haciendo que su campaña sea más personal.
EngageBay almacena muchos tipos de información, como el nombre, el apellido, la edad, la empresa, la ubicación y más de una persona. Incluso puede agregarlos todos recopilando información y enviando mensajes SMS de forma masiva. Puede agregar la funcionalidad de SMS a los flujos de trabajo de automatización y enviar SMS según el comportamiento del cliente o eventos como pagos fallidos, actualizaciones de productos, abandono del carrito, promociones, etc.
#7. Enviar azul
Sendinblue le facilita el envío de mensajes SMS directamente a sus clientes. Obtén la lista de contactos de Sendinblue para que puedas enviar mensajes masivos para campañas y eventos con un solo clic.
A continuación, puedes escribir tu mensaje, elegir una lista en función de dónde están, qué quieren, etc., y programar tus mensajes para que se envíen en una fecha y hora determinada. También puede usar una API, muchos complementos y automatización de marketing con Sendinblue para configurar actualizaciones de envío, SMS transaccionales, confirmaciones de pedidos y mucho más en función de su negocio.
#8. Texto liso
SlickText es uno de los líderes más confiables en marketing por SMS y puede ayudarlo a usar el marketing por SMS para atraer más dinero a su negocio. Viene con muchas características que lo hacen fácil de usar y funciona bien en todos los dispositivos.
Además, no hay contratos ni tarifas ocultas, y puede cancelar, degradar o actualizar los servicios cuando lo desee. Dado que las personas responden más rápido a los SMS, SlickText le permite enviar rápidamente su mensaje a sus clientes.
Los clientes responderán mejor a su campaña si les envía una imagen junto con ella. Puede usar todas las funciones para ayudar a que su negocio crezca, ya sea un restaurante, una tienda, una escuela o una iglesia. Puede enviar muchos mensajes de texto desde cualquier lugar y también puede pedirles a sus clientes que envíen un mensaje de texto para unirse a su campaña de marketing.
#9. Haga clic en Enviar
Con ClickSend, puede utilizar un portal de SMS basado en la web para enviar mensajes de marketing a sus clientes. Esto facilita la mensajería comercial. Con el servicio Web to SMS, puede enviar miles de mensajes en todo el mundo. Incluso puede usar la API de SMS Gateway para manejar SMS transaccionales.
Con la puerta de enlace de SMS en línea de ClickSend, puede usar un conjunto simple de pasos para enviar mensajes a una persona o a un gran grupo de personas a la vez. ClickSend también utiliza el complemento de Microsoft Outlook para enviar mensajes de texto. También puedes enviar muchos SMS a través de un servicio en línea o una aplicación que ya tengas.
Una vez que agregue la lista de clientes y su información, el servicio de SMS se encargará del resto, haciendo que su trabajo sea simple y fácil. Con la puerta de enlace SMTP, también puede enviar una gran cantidad de mensajes SMS, lo que le da una idea de lo bien que funciona. Con todas estas funciones, complementos, etc., es fácil enviar mensajes de marketing, SMS transaccionales, SMS promocionales, eventos, recordatorios y mucho más.
#10. Texto local
Los clientes inteligentes eligen servicios inteligentes como Textlocal, que permite a sus usuarios enviar mensajes SMS en tiempo real. Utilice un servicio de SMS masivo que sea confiable, escalable y una de las mejores plataformas de marketing de SMS para difundir su marca, mejorar el viaje del cliente y mejorar sus comunicaciones.
Dependiendo de las necesidades de su mercado, hay muchas formas de enviar mensajes. Puede pagar sobre la marcha a medida que crece su lista de contactos, o puede elegir que otra persona maneje sus mensajes. En este caso, los servicios administrados pueden ayudarlo con sus soluciones de SMS, sin importar el tipo de negocio que tenga. Además, Textlocal le permite encontrar una puerta de enlace API para su negocio que tenga muchas API.
¿Cómo puedo aumentar mis ingresos por SMS?
El uso de palabras clave simples es uno de los métodos más sencillos para expandir su lista de SMS. Una palabra clave de SMS es una palabra o frase corta que los clientes pueden enviar por mensaje de texto a un número de teléfono específico. Los clientes pueden enviar una palabra clave de SMS a un número de teléfono dedicado. Se añadirán a su lista de suscriptores si realizan la acción antes mencionada. Cuando envían un mensaje de texto con la palabra clave, debe quedar muy claro que están dando su consentimiento para participar.
¿Qué reemplazará a los SMS?
Los servicios de comunicación enriquecidos, a menudo conocidos como RCS, están destinados a suplantar el servicio de mensajes cortos (SMS) en el futuro como el principal servicio de mensajería de texto nativo para todos los teléfonos. La gran mayoría de los teléfonos Android actualmente vienen equipados con mensajería RCS. RCS se creó para mejorar la comunicación y traerla a la actualidad, mientras que SMS se diseñó para una comunicación directa.
¿SMS es mejor que el marketing por correo electrónico?
¿Qué tipo de marketing, SMS o correo electrónico, tiene más éxito? En comparación con el marketing por correo electrónico, las tasas de apertura y de clics para el marketing por SMS son significativamente mayores. De hecho, entre el 50 y el 85 por ciento de todos los correos electrónicos enviados se consideran spam. En comparación con los mensajes SMS, que tienen una tasa significativamente menor de spam, y los mensajes que parecen spam, este es un contraste sorprendente.
Software de marketing por SMS para pequeñas empresas
Para encontrar el mejor software de marketing por SMS para su negocio, compare las revisiones y características de los productos en esta lista para hacerlo.
#1. Bitrix24
Bitrix24 es el software gratuito de marketing por SMS y CRM número uno, y 8 millones de empresas en todo el mundo lo utilizan. El código es de código abierto y se puede usar en la nube o en las instalaciones. Incluso con el plan gratuito, puede enviar un solo mensaje SMS. Los SMS masivos y la automatización de marketing de SMS están disponibles para usuarios comerciales de Bitrix24 por tan solo $ 39 / mes. Somos mucho más baratos que otros servicios de marketing por SMS porque no añadimos ninguna tarifa adicional a los precios de los principales proveedores de SMS. Puedes enviar mensajes de texto en más de 100 países ahora mismo.
#2. RUTA
Routee es el mejor todo en uno entre las plataformas de marketing por SMS para empresas porque tiene la tasa de entrega más alta, cumple con los estándares globales y es fácil de usar. Como centro de SMS, tenemos la mejor política de precios y podemos conectarlo con tantas personas como desee. Con Routee, puedes usar enlaces cortos para enviar más de 160 caracteres en un SMS. Sincronización de bases de datos e integración inmediata con su plataforma. La segmentación y personalización se puede realizar de forma ilimitada. Asóciese con Google Verified SMS.
#3. conversación cuadrada
Una sólida solución de marketing por SMS que facilita la automatización y la conexión. Debido a que es tan fácil, tendrá tiempo para trabajar en otras partes de su negocio. Obtenga presencia local en más de 100 países y 3,400 códigos de área utilizando números locales, móviles y gratuitos. Una plataforma de comunicaciones económica, escalable y fácil de usar brinda a sus equipos de ventas y soporte herramientas poderosas para trabajar de manera efectiva desde cualquier lugar y a través de los canales que prefieren sus clientes.
#4. Yotpo
Yotpo brinda a las marcas las herramientas que necesitan para crear experiencias de SMS insuperables para los compradores móviles de hoy. Con solo unos pocos clics, puede comenzar a impulsar las ventas y crear su canal de mayores ingresos mediante el envío de mensajes personalizados que generan conversiones. Con Yotpo, puede usar los datos para enviar mensajes SMS y MMS personalizados a los clientes en los momentos más importantes, lo que puede impulsar las ventas y fortalecer las relaciones. Trabajamos con las herramientas que usa todos los días, como Google, Instagram y las mejores plataformas de comercio electrónico para marketing por SMS.
#5. Hinchar
Swell es una de las plataformas para administrar software de marketing por SMS de cualquier reputación comercial. Ayuda a las empresas locales a obtener nuevos clientes y mejora la forma en que interactúan con sus clientes a través de la automatización personalizada. Swell hace esto ayudando a los clientes a encontrar su negocio a través de reseñas en línea, clasificándolo más alto en los resultados de búsqueda y modernizando la forma en que las empresas se comunican al convertir a los visitantes del sitio web en clientes. Swell está configurado para que los clientes puedan usar mensajes SMS, que es su forma preferida de hablar. Con estas soluciones, las interacciones con los clientes se convierten en dinero.
#6. TXT180
Software de marketing de texto y SMS masivos con un programador de mensajes de texto, respuestas automáticas, bandeja de entrada, importación de contactos, contactos y grupos ilimitados, códigos QR y mensajes entrantes gratuitos. Además, TXT180 facilita el envío de mensajes de texto grupales a cualquier tipo de empresa u organización, como restaurantes, tiendas, iglesias, agencias inmobiliarias, recaudadores de fondos y más.
#7. Alcance de la solución
La mejor solución de compromiso para el paciente-1st. Durante 20 años, SR ha sido el estándar que todos los demás han tratado de alcanzar. ¡Todavía estamos a la cabeza! Permítanos mostrarle lo que puede esperar de una solución todo en uno para obtener y conservar pacientes. A medida que crecieron las prácticas con las que comenzamos, agregamos funciones especiales para empresas en más de una ubicación. Ahora trabajamos con muchos de los mayores sistemas de salud y redes minoristas del país.
¿Puedo hacer mi propia API de SMS?
La creación de una interfaz de programación de aplicaciones (API) de SMS no es una tarea fácil y requiere una cantidad significativa de codificación de software; por lo tanto, si no está comprometido con la codificación, ¡debe olvidarse de eso! Si no están preparados para lidiar con los problemas de software que conlleva, los desarrolladores de aplicaciones no deberían perder el tiempo creando su propia API de SMS.
¿Es barato el marketing por SMS?
El marketing a través de mensajes de texto no solo da sus frutos en términos de altas tasas de apertura, sino que también puede dar sus frutos en términos de ahorro. El precio puede variar según sus requisitos y la lista de suscriptores, pero si envía una campaña de SMS por semana a su lista de 10,000, puede esperar gastar aproximadamente $ 400 cada mes con una plataforma de pago por uso. Esta estimación se basa en el supuesto de que envía una campaña de SMS por semana.
Ejemplos de marketing por SMS
Aquí hay 10 ejemplos de marketing por SMS:
- Mensaje de bienvenida. "Gracias por registrarse para recibir actualizaciones".
- Ventas y promociones. "Use el código GRACIAS para obtener un 20% de descuento en su pedido".
- Invitaciones a eventos. “Únase a nosotros el 5 de mayo a las 1 p. m. para un seminario web en vivo”.
- Actualizaciones de estado. “Estimado cliente, hemos cambiado nuestras reglas”.
- Cómo vives y dónde vives. “Todo será fantástico”.
- Confirmaciones de reservas. “¡Estás en la lista! Nos vemos a las 3:00 pm el 17 de marzo de 2020”.
- Recordatorios de citas. “Su reunión es a las 3:00 pm el miércoles 17 de marzo de 2023”.
- Recordatorios de facturación. “El 1 de enero de 2023, una tarjeta pagará su saldo de $100”.
- Códigos de seguridad. "Su código de verificación es 123456. Solo es válido durante 15 minutos".
- Información solo para empleados. "Por favor, preste atención al mantenimiento del edificio, equipo".
Preguntas Frecuentes
¿Por qué debo utilizar el marketing por SMS?
El marketing por SMS es barato, fácil de configurar y muy eficaz porque los mensajes van directamente a los teléfonos de los usuarios.
¿Cómo puedo crear un sitio web de SMS masivos?
Vaya a la sección llamada "Base de datos" para comenzar a configurar la base de datos. Para ingresar a una base de datos, debe proporcionar el nombre de la base de datos, su ID o nombre de usuario y su contraseña. Instale el software de puerta de enlace de marketing por SMS en los dispositivos que utilizará para crear y enviar mensajes SMS.
¿A los consumidores les gusta el marketing por SMS?
La mayoría de los consumidores (42.04 por ciento) preferiría tener noticias de las empresas de cuatro a seis veces al mes. Las estadísticas sobre marketing por SMS también muestran que casi el 40 % de los clientes quieren saber de las marcas dos o tres veces por semana, mientras que a casi el 19 % no le importa recibir un mensaje de texto promocional una vez al día.
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