Dado lo que es hoy, el servicio es un aspecto crucial de la vida diaria. Al buscar un enfoque eficaz para promover nuestro mercado, constituye una parte considerable del mercado de la empresa. Sin embargo, analizaremos el marketing de servicios en sus diferentes términos y puntos de vista, como la definición, en línea, agencias completas, tipos, características, estrategias, ejemplos, aplicaciones y PDF.
Entendamos primero el significado del marketing de servicios.
¿Qué es el marketing de servicios?
El servicio solía verse como un servicio social (realizado sin esperar ninguna compensación), pero ahora se considera un servicio comercial (una actividad realizada por una persona para otra por un cargo). También cubre una amplia gama de ajustes en la forma en que se brindan educación, viajes, hospitalidad, atención médica, etc. Los “servicios” o “sector terciario” es el término colectivo para estos servicios.
Sin embargo, en la definición de mercadeo de servicios de algunos individuos, son las acciones económicas las que resultan en el cambio deseado en, o en nombre del receptor del servicio, agregando así valor y ofreciendo ventajas al cliente. Cuando un cliente compra un servicio en el mercado de servicios, en realidad está comprando el tiempo, la experiencia o los recursos del proveedor o proveedor del servicio.
Veamos la definición de marketing de servicios ahora que, con suerte, hemos podido entender lo que significa después de leer las explicaciones anteriores.
Definición de marketing de servicios
Para comprender mejor de qué se trata el marketing de servicios, analizaremos las diversas definiciones disponibles.
Sin embargo, de acuerdo con esta definición, el marketing de servicios se refiere a la prestación de servicios a través de "actos" (los actos del proveedor del servicio), "procesos" (los pasos dados en la prestación del servicio) y "actuaciones" (la percepción del cliente del servicio). entrega). Adicionalmente, a partir de la definición, también se incluye en el concepto de mercadeo de servicios cualquier actividad o ventaja que una parte pueda proporcionar a otra que sea esencialmente intangible y que no resulte en la propiedad de algo.
En otras palabras, la definición de marketing de servicios se define como el proceso mediante el cual un proveedor de servicios se relaciona con un cliente con respecto a los productos y servicios que ofrece y la resolución del problema del cliente.
Además de estas actividades más o menos intangibles, el marketing de servicios en su definición es “una actividad o serie de actividades que se proporcionan como una solución a los problemas del cliente y normalmente, aunque no siempre, tienen lugar en las interacciones entre el cliente y los empleados de servicio y /o sistemas del proveedor de servicios.”
Ahora que estamos familiarizados con las diversas definiciones de marketing de servicios, examinemos el término "marketing de servicios en línea".
Comercialización de servicios en línea
En este contexto, el marketing de servicios en línea, según su definición, es el componente del marketing que utiliza Internet y tecnologías digitales basadas en línea, como computadoras de escritorio, teléfonos móviles y otros medios y plataformas digitales para promocionar productos y servicios. El marketing en línea incluye correo electrónico, redes sociales, publicidad gráfica, optimización de motores de búsqueda, Google AdWords y más.
Tipos de marketing en línea
A continuación, se muestran los tipos de marketing de servicios en línea que hemos implementado recientemente.
# 1. Marketing de medios sociales
Este es el uso de plataformas de redes sociales y sitios web para promocionar su negocio y conectarse con los clientes. El marketing en línea de las redes sociales no necesariamente impulsa las ventas; en cambio, a menudo se usa para aumentar el compromiso, crear enlaces, llamar la atención de los clientes sobre el contenido y crear una "marca" única.
# 2. Marketing de influencers
A los influencers, es decir, personas con muchos seguidores sociales, se les paga para promocionar los productos o servicios de una empresa. Esta estrategia de marketing online será muy efectiva para tu empresa cuando encuentres influencers que estén en línea con los valores de tu empresa y sean razonables con tus clientes.
# 3. Correo de propaganda
El marketing por correo electrónico es uno de los tipos de estrategias de marketing en línea más rentables. A menudo se menciona como el "reemplazo más efectivo" para el marketing por correo directo, ya que puede llegar directamente a una amplia red de clientes en un instante con boletines, anuncios o recordatorios por correo electrónico. También se puede orientar de manera muy específica utilizando datos demográficos y otra información para segmentar listas y lograr el mejor resultado.
#4. Mercadotecnia de Reputación
El marketing en línea de reputación implica desarrollar una marca distintiva, alentar a los clientes a publicar reseñas y responder rápidamente para resolver las inquietudes o quejas de los clientes en las redes sociales y las plataformas de reseñas. Este marketing en línea consiste en utilizar comunicados de prensa, redes sociales y plataformas de revisión de clientes para desarrollar una percepción positiva de una empresa. Las referencias y reseñas en línea se han vuelto cada vez más importantes en ciertas industrias, como la industria de viajes.
# 5 La comercialización del afiliado
El marketing en línea de afiliados es el proceso de ganar una comisión mediante la promoción o publicidad de los productos o servicios de otras empresas. Este marketing en línea a menudo consiste en promocionar un producto a través de un blog o video o incluir anuncios en su sitio web. Recibe un pago por cada venta realizada a través de sus enlaces.
# 6. Marketing de contenidos
Las estrategias de marketing de contenido se enfocan en comunicarse con los clientes, en lugar de vender, brindando contenido que eduque, divierta o proporcione valor a los clientes de manera constante para atraer y retener a una audiencia deseada específica.
Ahora que comprende mejor de qué se trata el marketing en línea, repasemos para comprender de qué se tratan las agencias de marketing de servicio completo.
Agencias de marketing de servicio completo
Según la definición, una agencia de marketing de servicio completo es aquella que puede atender todas sus demandas de marketing, publicidad y promociones en las plataformas digitales. La consistencia se ve favorecida por el trabajo con agencias de marketing de servicio completo, particularmente para campañas interfuncionales. La misión y los valores de su marca pueden integrarse con éxito en múltiples plataformas gracias al profundo conocimiento del comportamiento del cliente que tienen las agencias.
Las mejores agencias de publicidad de servicio completo colaborarán con usted como miembro del equipo. Para lograr sus objetivos, combinarán la experiencia en el sector, la planificación estratégica y la ejecución táctica de campañas de marketing.
Los beneficios de las agencias de marketing de servicio completo
Las agencias de marketing digital de servicio completo pueden optimizar su marketing y ahorrarle dinero. Estos son algunos métodos mediante los cuales las agencias pueden ayudar a una empresa que desea aumentar el rendimiento al tiempo que reduce los costos generales de producción para la comercialización.
#1. Ahorra dinero
Es más rentable trabajar con agencias de marketing profesionales de servicio completo que manejar todo internamente. Evita gastos innecesarios y ahorra dinero en personal y costos del sistema.
Las agencias pueden brindar servicios de forma más económica que los equipos internos al repartir los gastos de software, personal, infraestructura y sistemas entre varios clientes. Las agencias también aprovechan al máximo las capacidades de sus sistemas para aumentar la eficiencia.
#2. Es Basado en el rendimiento
El enfoque de las agencias de marketing de servicio completo está en los resultados. Ofrecerán análisis, datos, herramientas y conocimiento de la industria para garantizar que su presupuesto de marketing se utilice de manera efectiva. Esto da como resultado una optimización mejorada y la transparencia de los informes.
Los empleados se involucran en los conceptos y planes que crean. Si no funcionan, es posible que se aferren a las ideas o tarden en identificar los problemas. Las agencias utilizarán los datos para examinar los resultados y llegar rápidamente al curso de acción más eficaz.
#3. Escalable
Cuando se trabaja con un equipo interno, puede ser un desafío escalar rápidamente a medida que la empresa exige cambios. Cuesta tiempo y dinero encontrar, contratar y mantener al personal. Encontrar el equilibrio ideal entre la dotación de personal y la capacidad puede ser un desafío.
Las agencias de marketing de servicio completo, por otro lado, tienen la flexibilidad de escalar hacia arriba o hacia abajo en cualquier momento.
#4. Expertos y Especialistas
Hay profesionales en plataformas digitales y bienes en muchas industrias. El costo de contratar a sus propios expertos y garantizar que reciban capacitación continua puede ser alto. Hay brechas de conocimiento que son difíciles de llenar después de que se van.
Para construir campañas multifuncionales, se requiere un equipo de especialistas capacitados. También necesita optimización y monitoreo continuos.
#5. Ideas y estrategia
El trabajo lo realizan agencias de marketing digital de servicio completo en una variedad de plataformas, plataformas y disciplinas. Como resultado, están expuestos a una variedad de puntos de vista. Observan qué funciona y qué no. Además, continuamente ponen a prueba los conceptos. Tienen la capacidad de colaborar con usted y comprender el panorama general en todos sus canales de marketing gracias a su idea.
Para dirigirse adecuadamente a sus prospectos ideales, ahora pueden usar una estrategia de marketing basada en cuentas como resultado. Al dirigirse al cliente correcto con el mensaje correcto en el momento correcto, el estudio apunta a los clientes para hacer crecer su negocio. Elimina cualquier incertidumbre del procedimiento.
Tipos de marketing de servicios
Como los servicios tienen varias características diferentes a las de los bienes, necesitan una estrategia de marketing diferente. por otro lado, tenemos diferentes tipos de marketing de servicios.
En vista de la comercialización de servicios que surge de sus características especiales, Gronroos ha sugerido tres enfoques de apoyo conectados para la comercialización de servicios que deben estar en el plan y la implementación como un todo integrado.
Estos son los tres tipos de marketing de servicios:
1. Tipos externos de marketing de servicios
2. Tipos internos de marketing de servicios
3. Tipos interactivos de marketing de servicios.
# 1. Tipos externos de marketing de servicios:
Los tipos externos de marketing de servicios, por definición, cubren las funciones de marketing tradicionales de preparación, precio, promoción y distribución del servicio a los clientes. Mientras que el marketing externo es una herramienta esencial del marketing de servicios. Este tipo de marketing, por lo tanto, es muy completo y efectivo en la estrategia de marketing de servicios; se extiende mucho más allá de esto y se basa en el marketing interno e interactivo.
# 2. Tipos internos de marketing de servicios:
Tipos internos de servicio por definición, el marketing se refiere a la orientación al cliente de la empresa al capacitar y motivar a sus empleados para servir bien a los clientes. El toque humano es muy importante en muchos servicios. También es necesario que todos en la organización se orienten al marketing.
Como dice Payne de manera sucinta, el marketing interno tiene los siguientes dos aspectos clave:
i. Todos los empleados y todos los departamentos dentro de una organización tienen roles como clientes internos y proveedores internos. Para ayudar a garantizar un marketing externo de alta calidad, cada individuo y departamento dentro de una organización de servicios debe brindar y recibir un servicio excelente.
ii. Las personas deben trabajar de una manera que esté alineada con la misión, la estrategia y los objetivos declarados de la organización. Obviamente, este es un elemento crítico dentro de las empresas de servicios de alto contacto donde hay altos niveles de interacción entre el proveedor de servicios y el cliente.
# 3. Tipos interactivos de marketing de servicios:
Los tipos interactivos de marketing de servicios, en su definición, describen las habilidades de los empleados para atender al cliente. El cliente considera no solo la calidad técnica del servicio sino también la calidad funcional.
El marketing interactivo puede ser un factor diferenciador, particularmente en servicios donde la calidad tecnológica es difícil de juzgar. Además, el marketing interno juega un papel importante en el marketing interactivo. El marketing interno, por ejemplo, puede contribuir en gran medida a mejorar tanto la calidad técnica como funcional del servicio (a través de la formación y el estímulo).
Características del marketing de servicios
Las características de los servicios diferencian los servicios de los bienes tangibles.
Las siguientes son las características de los servicios:
#1. Intangibilidad
Debido a que son intangibles, los servicios no se pueden ver, oír, oler ni saborear (sentidos físicos). Esto se debe a que la prestación de servicios es una forma de actividad. Sin embargo, se puede utilizar un servicio. Los clientes también reciben cierta satisfacción de los servicios. No se genera titularidad en el caso de los servicios por su intangibilidad. Un servicio nunca puede ser propiedad; sólo puede ser producido y utilizado.
#2. Perecibilidad
El servicio debe utilizarse al mismo tiempo que se produce. Un servicio no puede almacenarse como un bien físico. En términos de entrega y tiempo, los servicios son perecederos. Un asiento vacante en un avión nunca se puede usar ni cobrar después del despegue. Una vez perdido, el dinero se pierde para siempre.
Este servicio específico desaparece irrevocablemente una vez que ha sido consumido por el consumidor del servicio después de que se haya entregado completamente al consumidor del servicio solicitante. Por ejemplo, una vez que el pasajero ha llegado a su destino, no puede ser devuelto al sitio original en el momento original.
#3. Inseparabilidad
Los servicios no se pueden vender más tarde; sólo las mercancías que ya han sido producidas pueden hacerlo. Ejemplos: en situaciones en las que un médico está brindando atención a un paciente o un maestro está instruyendo a un estudiante, es imperativo que ambas partes estén presentes al mismo tiempo para brindar el servicio.
El proveedor de servicios es fundamental para la prestación del servicio, ya que debe producir y entregar rápidamente el servicio al cliente que lo solicitó. Como resultado, el proveedor de servicios, el servicio y el usuario del servicio son todos interdependientes.
#4. Simultaneidad
La producción y el consumo de servicios ocurren simultáneamente. El servicio específico debe desarrollarse inmediatamente desde cero después de que el cliente del servicio solicite el servicio (entrega). Para satisfacer sus necesidades, el usuario del servicio consume inmediatamente los beneficios proporcionados. Como resultado, los servicios siempre se producen y consumen simultáneamente.
#5. Variabilidad
Cada servicio es diferente. Los servicios no son uniformes. A modo de ilustración, un médico podría tratar a dos pacientes con condiciones comparables el mismo día. Después de la terapia, los niveles de satisfacción de estos pacientes nunca volverán a ser los mismos. La actitud del médico, el nivel de agotamiento, la percepción que cada paciente tiene del servicio, etc. son algunas de las variables que contribuyen a la disparidad. Incluso si el mismo médico vuelve a ver al mismo paciente, habrá un cambio en el estándar de atención.
Esto se debe a que el estado de ánimo del médico y del paciente cambia con cada encuentro. Aunque sean producidos por la misma persona, nunca hay dos unidades de servicio iguales. En la producción de bienes tangibles, no se pueden aplicar factores como el control de calidad, la estandarización, etc., que pueden implementarse con mucho éxito. Los servicios siempre difieren entre sí.
#6. Propiedad
En el caso de los servicios, no se establece la titularidad. El proveedor de servicios no posee el servicio en el momento en que se crea o proporciona el servicio. Solo los activos físicos necesarios para construir el servicio son de su propiedad. De manera similar, ni en el momento del consumo ni después el consumidor del servicio sobre el servicio. Simplemente hace uso del servicio.
El servicio en sí ya no existiría después del consumo, dejando al consumidor simplemente con la experiencia. Debido a que un servicio es esencialmente un bien intangible, nadie puede reclamar su propiedad.
Estrategias de marketing de servicios
Una estrategia de servicio está más centrada en el usuario de los clientes y sus conexiones, lo que la hace más centrada en el cliente. Si desea mantenerse al tanto de su juego de marketing, debe utilizar una serie de técnicas de marketing. Se necesita más que utilizar un producto para ser un comercializador.
Encontrará una serie de tácticas a continuación que pueden ayudarlo a obtener una posición de comercializador mucho más legal.
#1. Reclame su negocio en línea
En el mundo del marketing digital, hay una broma pesada que parodia una pregunta antigua y proverbial: "¿Existes si Google no sabe que existes?" En cualquier caso, se trata de un problema grave. Si tu empresa no aparece en Google, es como si no existiera.
Dado que Google no te reconoce, ¿existes siquiera?
Verifique cada entrada en la lista. De esta manera, cada vez que alguien busca en línea, su información aparece y ofrece una opción rápida y fácil para ponerse en contacto con usted por teléfono, correo electrónico o URL.
#2. Optimiza tu contenido
Seleccione sus palabras clave primero. Una vez que haya hecho eso, asegúrese de que realmente está empleando esas palabras clave en su sitio web (pero no se exceda). Por último, pero no menos importante, asegúrese de que el material que está creando sea relevante para los temas que buscan sus consumidores potenciales.
Esto implica que debe proporcionar material sobre soluciones de seguridad de datos si está ofreciendo soluciones de seguridad de datos. Esto significa que cada página de su sitio web debe resaltar el tema de la seguridad de los datos y la solución que ofrece.
Si Google no puede localizarte, como he dicho, es mejor que no existas. Si no describe los problemas que está resolviendo para sus clientes, Google no lo ubicará.
#3. Accede a las plataformas de redes sociales
Debe estar donde está su audiencia, que se encuentra principalmente en sitios de redes sociales como Facebook, Twitter y LinkedIn. Configure una página o cuenta de empresa, comparta su material, junto con contenido que haya sido cuidadosamente seleccionado de otras fuentes, pero asegúrese de que se trate de algo que despierte el interés de su público objetivo.
Nunca uses las redes sociales por estar ahí; usarlo para interactuar con otros.
No use las redes sociales simplemente por estar allí; utilícelo para interactuar con personas, participar en la comunidad en línea y comunicarse con sus clientes. Como en la vida real, no puedes hacer amigos hasta que realmente te interesen.
#4. Ponte delante de la gente
El marketing solo es efectivo cuando se hace frente a la pantalla de una computadora. ¿Qué estás haciendo para llamar la atención de tu vecindario?
Si bien las campañas de marketing digital pueden llegar a una gran audiencia, nada se compara con estrechar la mano de alguien y dejarles una impresión positiva de usted, su equipo y su negocio.
Aquí hay algunas estrategias para hacerse notar por los demás: Envíe a un miembro del personal a conferencias y reuniones de trabajo en red para que puedan hacer presentaciones y comenzar a trabajar en red. Para demostrar que se preocupa por la comunidad en general y no solo por los negocios, encuentre una causa comunitaria y participe activamente con su personal. Descubra las organizaciones de redes en su vecindario y apoye a una de ellas.
Haga público su nombre y representantes porque, a pesar de cuán lejos y amplios puedan llegar sus esfuerzos de marketing en Internet, nada se compara con estrechar la mano de alguien y dejarles una imagen positiva de usted, su equipo y su negocio. Se debe reservar tiempo y dinero para ambos.
#5. No te olvides del correo electrónico
Solo una pequeña parte de su audiencia recibirá su mensaje cuando utilice el marketing en redes sociales. Puede estar seguro de que la mayoría de su audiencia realmente verá el correo electrónico en su bandeja de entrada cuando envíe una campaña de correo electrónico.
Depende de usted hacer que el correo electrónico sea lo suficientemente atractivo para que su audiencia quiera abrirlo, pero una campaña de correo electrónico reduce y se dirige con mayor precisión a su audiencia. Si alguien está listo para proporcionarle su dirección de correo electrónico, es más probable que realice una compra que si simplemente le "gustara" su página de Facebook. Aproveche al máximo su trabajo aquí.
#6. Crea contenido cerrado
El contenido privado, como un libro electrónico, un documento técnico o un manual, es una parte importante del contenido al que los clientes potenciales solo pueden acceder si primero le brindan su información.
El objetivo del contenido privado es ofrecer a tu audiencia algo que valga la pena de forma gratuita. A cambio, recibe sus datos de contacto como posible cliente potencial.
Determine qué tipo de contenido sería apropiado compartir en función del trabajo que proporciona su organización, y no dude en hacerlo. De vez en cuando ofrezco capacitación gratuita en marketing en redes sociales como vendedor entrante. Esto puede dar la impresión de que estoy alentando a las personas a manejar sus propias tareas en lugar de depender de mí, pero en realidad, con frecuencia demuestra cuán intensivo en tiempo y trabajo es el marketing en redes sociales.
Las personas adquieren lecciones valiosas, aprenden por sí mismas y se dan cuenta de que en algún momento podrían necesitar mi ayuda. Si crea algo que valga la pena para su audiencia, estarán dispuestos a darle su negocio, ya sea ahora o en el futuro.
#7. Publicidad en línea
La creación de audiencia orgánica siempre debe tener prioridad sobre la publicidad en línea paga, como la que se encuentra en Google Adwords o Facebook Ads. Debería actuar únicamente como un impulso.
No disfrutarán de lo que publicas como publicidad patrocinada si tu audiencia no aprecia lo que publicas orgánicamente.
No disfrutarán de lo que publicas como publicidad patrocinada si tu audiencia no aprecia lo que publicas orgánicamente. Sin embargo, emplee publicidad paga cuando sus finanzas lo permitan, aunque solo sea para mantener la buena voluntad con sitios web como Google y Facebook. Pagar para jugar de vez en cuando es vital, incluso si eso significa tener bolsillos pequeños porque estas plataformas quieren saber que estás apoyando los servicios que ofrecen. Sea inteligente y específico en su publicidad; en lugar de intentar reemplazar sus esfuerzos orgánicos con anuncios, intente mejorarlos.
#8. Contribuye a la comunidad digital
Finalmente, participa. Si alguien te hace preguntas sobre ti después de presentarte y nunca hacen lo mismo por ti, ¿no lo considerarías un poco grosero?
La comunidad en línea es la misma. La gente quiere creer que los valoras y te preocupas por ellos.
Participe en debates de Twitter y retuitee contenido de otros en lugar de solo hablar de uno mismo todo el tiempo. Siga a otras empresas en Facebook y comparta las promociones actuales. Comparte contenido creado por tus clientes. No hagas que todo se trate de ti; ¡participar!
Hoy en día, el marketing no gira únicamente en torno a la autopromoción…
También se lleva bien con otros jugadores en la caja de arena virtual.
Todo esto puede parecer muy abrumador si no sabe por dónde empezar con sus iniciativas de marketing. Tendrá una mejor manera de llegar a sus clientes y una mejor comprensión de lo que están buscando si hace un balance de estos métodos generales.
Ejemplos de marketing de servicios
Estos son algunos ejemplos de marketing de servicios:
#1. Servicios de comida
Para las muchas personas y familias que han convertido el comer fuera de casa en un hábito, los restaurantes, las cafeterías y los moteles brindan servicios de comidas. Estos restaurantes siempre están en expansión porque el público claramente quiere el servicio que brindan. Las comidas sencillas y económicas se sirven en pequeños restaurantes.
Los hoteles de cinco estrellas brindan comida lujosa y costosa, servicio de primera y amenidades reales. El aumento del turismo también ha acelerado el crecimiento del sector hotelero. Además, emplean a proveedores expertos en brindar alimentos y servicios para cenas y otros eventos que se llevan a cabo en nuestras casas en ceremonias y ocasiones especiales.
#2. Hoteles y moteles
Miles de personas utilizan los servicios de hospedaje y alimentación todos los días. Cada año, más personas viajan y se hospedan en hoteles y moteles. Los viajeros y visitantes pueden vivir lujosamente en contemporáneo hoteles Hoy en día, todas las naciones ven al turismo como una fuente importante de divisas. Los hoteles modernos ofrecen numerosas comodidades, servicios y servicios sofisticados y exquisitos.
#3. Servicios de cuidado personal
El surgimiento de los servicios de cuidado personal (que ayudan a un cliente a mantener una apariencia adecuada) condujo al surgimiento de los servicios de cuidado personal. Estos servicios son prestados por gimnasios, salones de belleza, barberías, lavanderías, tintorerías, negocios de reparación de ropa, talleres de reparación de calzado y otros establecimientos.
Debido a la creciente demanda de mejorar la eficacia personal y la personalidad, las organizaciones de salud y fitness son cada vez más importantes y apreciadas en todo el mundo. La pérdida de peso (debido a la obesidad) y la conciencia de la figura han adquirido un significado especial en la sociedad y el estilo de vida modernos antigrasa. La mayoría de las personas están dispuestas a gastar su dinero en sí mismas.
#4. Empresas de servicios de automóviles (talleres)
Miles de propietarios de automóviles confían en los talleres de reparación de automóviles. Debido al hecho de que las estaciones de servicio venden tanto bienes como servicios, ahora se les conoce como estaciones de servicio. Además, hay un montón de garajes e instalaciones de reparación que se enfocan en reparar y mantener automóviles, camiones, motocicletas y scooters.
#5. Servicios de entretenimiento
La constante expansión de los servicios de entretenimiento es el resultado del aumento del poder adquisitivo y más tiempo libre. Los tipos de entretenimiento organizado más populares en la actualidad incluyen películas, deportes, parques de diversiones, circos, carreras de autos, cricket, billar, música, baile y teatro.
#6. Servicios de Transporte
Los servicios de transporte son proporcionados por ferrocarriles, autobuses, barcos y aviones para trasladar personas y productos de un lugar a otro. El área de viajes aéreos ha tenido la expansión más rápida. Una vuelta al mundo se puede completar en tan solo una quincena. El turismo internacional se ha beneficiado enormemente de la popularidad de los viajes aéreos.
#7. Servicios de comunicación
Ahora tenemos acceso a las formas más modernas de comunicación, incluidos Internet, teléfonos móviles, teléfonos fijos, telégrafo, télex y servicios postales. El mundo también está equipado con comunicaciones satelitales, móviles y de televisión. La tecnología moderna ha hecho una contribución significativa al crecimiento explosivo de todas las formas de servicios de comunicación.
#8. Servicios de seguros
El seguro ofrece defensa contra riesgos, incluida la protección contra accidentes, incendios, muerte, robo, enfermedad, desempleo y otras calamidades. Las personas pueden reservar dinero para su jubilación, la boda de su hija o la educación de sus hijos. Nuestra tensión se alivia y nuestras mentes están tranquilas gracias a la seguridad de la vida y la propiedad que ofrece el seguro.
#9. Servicios financieros
Muchos clientes necesitan la asistencia de los bancos para financiar sus compras de bienes duraderos, que normalmente se realizan mediante ventas a plazos. Incluso la financiación sencilla de viviendas con préstamos bancarios está disponible en el extranjero. Con la ayuda de los préstamos hipotecarios, la propiedad de la vivienda se simplifica. La reciente adopción por parte de los bancos de una estrategia de marketing orientada al cliente ha hecho realidad la alta calidad de vida actual para la mayoría de las personas.
Preguntas Frecuentes
¿Cuáles son los 3 tipos de marketing de servicios?
Estos son los tres tipos de marketing de servicios:
- Tipos externos de marketing de servicios
- Tipos internos de marketing de servicios
- Tipos interactivos de marketing de servicios.
¿Cuáles son las 4 características del marketing de servicios?
Las siguientes son las características de los servicios:
- Intangibilidad
- caducidad
- Inseparabilidad
- Simultaneidad
- Variabilidad
- Propiedad
¿Cuáles son los beneficios del marketing de servicios?
#1. Ahorra dinero
Trabajar con agencias de marketing profesionales de servicio completo es más rentable que hacerlo todo internamente y también es uno de los beneficios del marketing de servicios. Ahorra dinero en sistemas y personal, y evita gastos innecesarios.
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