Debe crear un embudo de ventas para atraer visitantes y convertirlos en clientes, ya sea que administre una empresa fuera de línea o en línea. El objetivo principal de su embudo de ventas es guiar a los clientes a través de las diversas etapas del proceso de compra hasta que estén preparados para realizar una compra. En este artículo, analizaremos el escenario, los ejemplos y cómo crear un embudo de ventas de forma gratuita.
Disfrute de la lectura mientras lo llevo a través de esta información.
¿Qué es el embudo de ventas?
Un embudo de ventas, también conocido como embudo de compra, ilustra visualmente el viaje del consumidor desde el conocimiento hasta la acción. Cada venta comienza con un gran grupo de consumidores potenciales y concluye con un grupo mucho más pequeño de compradores, según el adagio "embudo". "Embudo de marketing" o "embudo de ingresos" son otros nombres para él. Independientemente de si un cliente es leal a la marca o si está aprendiendo sobre su empresa por primera vez, un embudo de ventas puede mostrarle dónde se encuentra en el proceso de compra.
El marketing en la parte superior del embudo atrae clientes potenciales a su empresa. Todos los pasos de su proceso de ventas que vienen antes de la venta se incluyen en el centro del embudo. La última compra se realiza en la parte inferior del embudo.
Cada negocio experimenta este proceso similar de una manera u otra. Su embudo de ventas podría verse así:
- Tienda al por menor
- Equipo de ventas
- Página web
- Correo electrónico
- Consulta personal
Su embudo de ventas puede incluir cualquier canal de marketing. Además, su embudo puede abarcar numerosos canales.
Importancia de un embudo de ventas
Un embudo de ventas representa las etapas que los clientes seguirán para comprar su bien o servicio. Es posible que pueda obtener más información sobre cómo funciona su embudo de ventas y dónde falla al observarlo más de cerca. Además, lo ayudará a localizar cualquier brecha en las diversas fases de su embudo de ventas (es decir, donde los prospectos abandonan y no se convierten en clientes).
Puede afectar la forma en que los prospectos avanzan a través de él y si eligen realizar una compra al conocer su embudo de ventas. Luego, puede usar sus fondos para respaldar iniciativas de marketing que tengan una audiencia más amplia, crear mensajes que sean más adecuados para cada etapa del proceso de ventas y aumentar el porcentaje de prospectos que se convierten en clientes de pago. Además, lo ayudará a comprender lo que los clientes están haciendo y considerando en cada etapa del proceso de ventas.
Etapa del embudo de ventas
Las cuatro etapas del embudo de ventas son cuando un cliente potencial se entera por primera vez de su producto o servicio y cuando decide si comprarlo o no. El pensamiento de un cliente potencial pasa por cuatro etapas, cada una de las cuales requiere un estilo particular de comunicación. El término AIDA simplifica el recuerdo de los cuatro pasos y describe cómo funciona. :
#1. Conciencia.
En el embudo de ventas, la conciencia es la primera etapa. La persona no está familiarizada con sus productos o servicios. Es posible que se hayan enterado de usted por recomendaciones hechas por amigos y familiares, exposición en las redes sociales o cualquier publicidad que haya hecho. Como alternativa, es posible que un posible cliente haya descubierto su empresa leyendo su blog, viendo un anuncio o encontrando su sitio web a través de una búsqueda en Google.
Al hacer clic en un enlace y comprar su producto, el prospecto podría convertirse en cliente si el momento es el adecuado. Probablemente necesitará persuadir al cliente potencial para que visite su tienda o sitio web, se comunique con usted por teléfono o correo electrónico, o participe en otras actividades relacionadas con su negocio.
#2. Interés.
Al ponerse en contacto con la empresa para ampliar la información, el potencial cliente muestra un mayor interés por la misma. Esta etapa del proceso puede involucrar el precio, investigación adicional sobre las muchas posibilidades que ofrece la empresa y propuestas de venta. Un cliente ya no avanza en el embudo si elige no realizar una compra.
#3. Decisión
La etapa de decisión es la tercera etapa en el embudo de ventas. En este momento, el consumidor puede estar contemplando una serie de opciones y está listo para realizar una compra. Ahora evaluarán los costos, los paquetes y otros aspectos para determinar qué opción es mejor para ellos.
Aproveche esta oportunidad para presentar su caso más sólido. Cuando un cliente realiza un pedido, puede obtener una entrega gratuita, un cupón de descuento o un artículo de bonificación adicional, por ejemplo. Aumente la probabilidad de que alguien acepte y proceda con su oferta haciéndola atractiva. El prospecto puede ser persuadido a actuar por su contenido. La conversión de prospectos en clientes que pagan se puede lograr a través de llamadas, páginas de ventas y seminarios web.
#4. Acción
La acción es la última etapa del embudo de ventas. Una vez que un consumidor potencial ha utilizado tu producto o servicio, se convierte en cliente (o decide irse sin realizar una compra). Si el cliente compra algo, ahora es parte del ecosistema de su negocio.
El proceso continúa incluso después de que finaliza la transacción. Debería poder contar con el negocio recurrente de los clientes si los satisface. Su escritura debe apuntar a atraer lectores más devotos. Por ejemplo, exprese su gratitud por su compra, solicite comentarios, brinde asistencia después de la venta, solicite que se unan a su lista de correo electrónico o inscríbalos en un programa de recompensas.
¿Cuáles son las 7 capas del embudo de ventas?
Aquí hay una breve explicación de un embudo de ventas de siete etapas para comenzar:
- Conciencia.
- Interesar.
- Evaluación.
- Decisión y Negociación.
- Venta.
- Renovación.
- Readquirir
Los mejores ejemplos de embudos de ventas
Para obtener más información sobre el embudo de ventas, aquí hay algunos ejemplos de dónde puede comenzar para ayudarlo a ser visible. Estos ejemplos de embudo de ventas se detallan a continuación sobre cómo funciona.
# 1. Netflix
Netflix, el servicio de transmisión de video por suscripción paga más popular, permite a sus suscriptores ver una gran selección de películas, series de televisión, documentales y más aclamados por la crítica en millones de dispositivos conectados a Internet. Su sitio web también es bastante sencillo. No hay mucha copia ambigua, y usted sabe exactamente lo que está comprando. Dependiendo de las películas y programas de televisión que se anuncian, alteran su imagen de fondo. También brindan una opción de reversión de riesgo que le permite renunciar en cualquier momento sin estar sujeto a un contrato.
PayPal, tarjetas de crédito y tarjetas de regalo están disponibles como métodos de pago. Se acepta todo tipo de tarjeta de crédito. Para evitar quedar bloqueado, también puede volver atrás y actualizar la información. Se enfatiza la seguridad, lo cual es fantástico porque las personas son adversas al riesgo por naturaleza. Usar Netflix es fácil. El consumidor final es el foco principal. Y con la menor cantidad de lenguaje necesario, brindan respuestas claras y concisas a las consultas de los clientes.
#2. AYUDAR A EXPLORAR
Está invitado a ver un video de demostración de Help Scout. Las animaciones y los diseños tienen una calidad emotiva. Además, se han insertado algunos logotipos de empresas en la parte superior del pliegue para resaltar la prueba social para los visitantes del sitio web. El sitio web es fácil de leer y tiene un contraste decente. Nada impide que se lea la copia. No hay ningún fondo desordenado. Hay un CTA muy obvio y un montón de prueba social. Incluso si está debajo del pliegue, sigue siendo lo suficientemente prominente como para ser visto.
Tienen un blog maravilloso. Proporcionan excelentes recursos con hermosos gráficos. En general, contienen un montón de cosas de alta calidad. Tiene un diseño muy claro y es bastante original. Descubrir más sobre el grupo es simple. Además, tienen un atractivo lead magnet con un llamado a la acción para su conjunto de herramientas.
#3. Planscopio
Planscope lo ayuda a hacerse cargo por completo de su agencia, reunir a su personal y clientes, asegurar más contratos y aprender cómo mejorar su empresa. Su sitio web es realmente simple de usar. El hecho de que Planscope requiera una tarjeta de crédito es una de las razones por las que funciona con tanto éxito. No participan pateadores de neumáticos, y los que se inscriben son excepcionalmente calificados.
#4. huevo loco
Gran embudo de ventas para Crazy Egg. Tienen un blog fantástico con material excelente. Su blog es esencialmente donde comienza su embudo de ventas. Esto indica que las fuentes de tráfico entrante como Google son la fuente principal de su tráfico. A medida que se desplaza hacia abajo en la página, un destacado banner de llamada a la acción (CTA) sigue la esquina superior derecha de la página. Crazy Egg evita abrumar al cliente con información manteniéndola breve. Los clientes pueden leer el material y comprender lo que reciben antes de proporcionar sus direcciones de correo electrónico.
#5. Primavera afilada
Desde nuestro último artículo, SharpSpring, anteriormente conocido como Perfect Audience, ha realizado varios cambios de diseño. Su página de precios está dividida en secciones para agencias, grandes corporaciones y pequeñas empresas. Tienen pruebas sociales sólidas en general, un diseño decente en general e incluso incluyen estudios de casos y documentos técnicos en la página "Recursos". Su página de precios no es muy clara, por otro lado. Aunque a primera vista pueda parecer que el cargo fijo para una pequeña empresa es de $399, no es necesariamente así.
Cómo crear un embudo de ventas gratis
Se debe construir un embudo de ventas para guiar a los prospectos desde su primer punto de contacto hasta el punto de compra. Luego, al monitorear la cantidad de comportamiento y compromiso en cada nivel, se puede determinar la ubicación del prospecto en el embudo de ventas, al igual que la eficiencia del embudo. Un embudo de ventas se puede crear de varias maneras diferentes, y las diferentes industrias y empresas tienen sus propios tipos únicos de embudos de ventas. Para crear un embudo de ventas para su empresa de forma gratuita, siga estos pasos:
#1. Cree una página de destino.
En la página de destino, un prospecto generalmente tiene su primera oportunidad de descubrir más sobre su negocio, sus productos y servicios. Los usuarios pueden acceder a su página de destino haciendo clic en un anuncio o enlace en un sitio web de redes sociales, descargando un libro electrónico o inscribiéndose en un seminario web.
Su página de destino debe brindar una breve descripción general de su empresa y los beneficios únicos de su producto o servicio. Debido a que podría ser su última oportunidad de dejar una impresión en los visitantes, la copia en la página de destino debe ser atractiva y convincente. También debe tener una forma de ponerse en contacto con el prospecto para seguir enfatizando su valor para ellos.
#2. Envíe una propuesta sólida.
Para la dirección de correo electrónico de un cliente potencial, debe intercambiar un premio. Una opción es un libro electrónico o documento técnico gratuito con información detallada e importante.
#3. Sea el primero en actuar.
Ahora que han mostrado suficiente interés para darte su dirección de correo electrónico, presenta al prospecto contenido que lo eduque sobre tu producto o servicio. Una o dos veces por semana debe ser el objetivo de la comunicación regular, pero no con tanta frecuencia que se vuelva monótona o poco interesante. Asegúrese de que la información satisfaga sus principales necesidades y alivie cualquier objeción potencial.
#4. Completa el trato.
Ofrezca al prospecto su mejor oferta, una que le resulte difícil rechazar, para cerrar la venta. Puede proporcionar una prueba gratuita en este caso de un embudo de ventas, una demostración de producto o un código de promoción especial, por ejemplo.
#5. Continuar con el proceso.
En este punto del embudo de ventas, el prospecto ha decidido comprar o no. En cada situación, debe seguir fomentando las asociaciones. Si el prospecto finalmente elige trabajar con usted, mantenga la relación educando al prospecto sobre sus productos o servicios, manteniéndose en contacto con ellos con frecuencia para fomentar la lealtad y ofreciendo un servicio de primer nivel para mantenerlos como clientes valiosos. Si el comprador potencial decide no comprar, envíele correos electrónicos adicionales para mantenerse en contacto. Continúe intentando convertirlos en clientes mediante el uso de una variedad de series de nutrición por correo electrónico.
#6. Simplifique su embudo de ventas.
Incluso cuando se ha creado un embudo de ventas de forma gratuita, su trabajo nunca termina. Su embudo de ventas debe mejorarse y optimizarse regularmente, y debe buscar cualquier área donde se estén perdiendo prospectos. Preste mucha atención a dónde se mueven los prospectos de una etapa del embudo de ventas a la siguiente. En la parte superior del embudo, comience. Examine la efectividad de cada pieza de contenido. ¿Estás atrayendo suficientes clientes potenciales con tu propio contenido? La llamada a la acción (CTA) de su copia debe atraer a los compradores potenciales para que hagan clic. Si no lo están haciendo o si un contenido específico recibe menos clics en la CTA, rediseña ese elemento o prueba algo diferente.
¿Cuáles son las 3 As en Ventas?
El problema no es la profesión de ventas per se; es su percepción y experiencia del proceso de ventas lo que se ve afectado por su actitud, enfoque y comportamiento hacia él.
¿Cuáles son los 5 pilares de las ventas?
Tienen una fuerte ética de trabajo, empatía, perseverancia, pasión y persistencia.
¿Cuáles son las 5 técnicas de venta?
Aquí hay cinco estrategias de ventas que todo vendedor necesita saber:
- Características y beneficios.
- Necesidades y Soluciones.
- Venta Social.
- Escucha activa.
- Llamadas cálidas.
¿Qué es el embudo de ventas B2B?
Un modelo paso a paso del proceso de compra para prospectos B2B se conoce como embudo de ventas.
¿Cuáles son los seis pasos de venta?
Los seis pasos que componen el ciclo de venta son los siguientes:
- Haga un lanzamiento a su próximo cliente o consumidor potencial.
- Iniciar la comunicación.
- Asegúrese de que los clientes potenciales o los clientes estén calificados.
- Con su presentación, gane a los prospectos.
- Atender las preocupaciones del cliente o consumidor potencial.
- Completa la venta.
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Referencias
