Muchas personas agrupan las ventas y el marketing, pero los dos procesos son principalmente independientes. En su forma básica, el marketing aumenta la conciencia de los clientes potenciales sobre su organización y marca. Las ventas están convirtiendo a los clientes potenciales en clientes reales para convertir esa audiencia en una ganancia. Aquí hay algunos puntos clave para ayudarlo a comprender la diferencia entre ventas, marketing, desarrollo comercial y estrategia de embudo publicitario.
Marketing vs Ventas
Las actividades que conducen a la venta de bienes o servicios se denominan "ventas". Los vendedores administran las relaciones con clientes potenciales (clientes potenciales) y les brindan una solución que conduce a una venta.
Y el marketing incluye todas las actividades que ayudan a generar interés en su negocio. Los especialistas en marketing utilizan la investigación y el análisis de mercado para comprender mejor los intereses de los clientes potenciales. Los departamentos de marketing ejecutan campañas para atraer clientes a la marca, producto o servicio de una empresa.
Hay algunas diferencias clave entre marketing y ventas. Por ejemplo, el marketing se enfoca en el público o grupos más grandes de personas, mientras que las ventas se enfocan en grupos más pequeños o subconjuntos del público.
¿Qué son las Ventas?
El proceso de investigación, prospección y desarrollo de clientes potenciales que resultan en la venta de un producto o servicio se conoce como ventas. Las ventas se centran en el presente y tienen como objetivo cerrar el trato y realizar la venta. El objetivo principal de las ventas es adquirir nuevos clientes y aumentar el valor de los existentes.
Algunas empresas dividen las responsabilidades de los equipos de ventas formando un equipo de desarrollo de ventas que recopila y evalúa clientes potenciales para determinar la calidad de las ventas.
¿Qué es el Marketing?
El marketing es el proceso de comprender el mercado desde el punto de vista del cliente. El objetivo principal del marketing es encontrar nuevos clientes, comprender sus necesidades y deseos, y crear materiales que demuestren cómo la empresa satisface una necesidad o resuelve un problema. El "marketing" dirige a una organización hacia grupos o canales en los que puede obtener una ventaja competitiva.
Diferencias entre ventas y marketing
Necesitamos comprender los elementos centrales de cada departamento para crear una diferencia de asociación cohesiva entre marketing y ventas.
Proceso
Ya sea que esté escribiendo un plan de marketing o de ventas, ambos incluirán información sobre la historia de la empresa y los objetivos e iniciativas generales. Luego, los planes profundizan en los aspectos del plan que son exclusivos de cada departamento.
El plan de marketing especifica el producto, el precio, quién lo comprará y dónde se venderá. Esto también se conoce como las 4P del marketing: producto, precio, plaza y promoción. Se establecen objetivos, se seleccionan canales de marketing y se establece un presupuesto para las campañas que el equipo de marketing pretende realizar.
Los planes de ventas detallan el proceso de ventas, la estructura del equipo, el mercado objetivo y los objetivos. Además, el plan de ventas detalla el plan de acción, las herramientas y los recursos que se utilizarán para lograr estos objetivos.
Goals
¿Cuáles son los objetivos principales del marketing frente a las ventas? Ambos departamentos se ocupan principalmente de generar ingresos para la empresa.
El objetivo principal del marketing es ver el panorama general y promover la empresa, el producto o servicio y la marca. Los departamentos de marketing están a cargo de fijar el precio de los productos y comunicar cómo satisfacen las necesidades y los deseos de los clientes. Dado que las campañas pueden durar varios meses, sus objetivos suelen ser a largo plazo.
En ventas, el énfasis está en cumplir con las cuotas y los objetivos de volumen de ventas, que suelen ser a corto plazo. Los objetivos de ventas se miden con frecuencia mes tras mes. Se establecen objetivos y la gestión de ventas determina cuánto deben vender sus departamentos, equipos y vendedores individuales para alcanzar el objetivo general.
Recursos y herramientas
Una base de datos de CRM es una herramienta que pueden usar las ventas, el marketing y la empresa. La base de datos ayuda a todos los departamentos a gestionar las relaciones con los contactos, independientemente de dónde se encuentren en el ciclo de vida del cliente.
Ambas unidades de negocio pueden beneficiarse de las redes sociales. Las redes sociales se pueden usar para promover contenido en marketing y también se pueden usar en ventas como parte de una estrategia de venta social.
Estrategias
Las estrategias de marketing generalmente se basan en recopilar información sobre su público objetivo para determinar qué funciona y qué no. Una vez que el equipo de mercado ha determinado a quién quiere llegar con una campaña en particular, puede probar diferentes estrategias. El marketing en Internet, el marketing impreso, el marketing en blogs y los grupos focales se encuentran entre las estrategias de marketing más populares.
Conectarse con clientes potenciales, hablarles y escucharlos, y luego convertirlos en clientes de pago es la base de las estrategias de ventas. Un vendedor generalmente se comunicará con un prospecto por teléfono, en un evento de networking o en línea. Luego, dependiendo del alcance del producto o servicio, se lo presentarán con la esperanza de obtener una venta.
Marketing vs Ventas vs Desarrollo de Negocios
Las empresas utilizan varios enfoques para las relaciones con los clientes a través de estrategias de ventas, desarrollo comercial y marketing. Cada segmento, o departamento, es distinto de los demás y tiene un propósito distinto en el negocio. Aunque los segmentos toman diferentes enfoques y se enfocan en diferentes aspectos del negocio, funcionan mejor juntos. En esta sesión, discutiremos las diferencias y similitudes entre ventas, desarrollo comercial y marketing, y cómo cada uno contribuye al crecimiento de la empresa.
¿Qué es Desarrollo de Negocios?
A través de asociaciones fructíferas, el desarrollo comercial trabaja para identificar, atraer y adquirir nuevos negocios. El objetivo principal del desarrollo comercial es cultivar y aprovechar las relaciones para capitalizar las oportunidades comerciales. El desarrollo comercial, excluyendo clientes y proveedores, busca formar sociedades con otras empresas para vender sus productos a los clientes de las otras empresas.
El desarrollo comercial amplía el alcance de mercado de la organización y fomenta las relaciones que buscan los equipos de ventas. Un líder empresarial podría hablar en un evento de creación de redes y luego entregar tarjetas de presentación o parafernalia a socios potenciales para el seguimiento.
Usos de Ventas vs. Desarrollo de Negocios vs. Marketing
Si bien las tres estrategias son críticas para el éxito general del negocio, sus funciones sirven para objetivos o resultados específicos. Las empresas exitosas dependen de los resultados de las tres estrategias para formar una imagen completa de las fortalezas, los planes y la forma en que la empresa logrará los objetivos comerciales.
Cuando examina los roles individuales de ventas, desarrollo comercial y marketing, puede ver cómo todos contribuyen al objetivo general de hacer crecer y respaldar el negocio.
El papel del desarrollo empresarial es:
- Encuentre socios estratégicos
- Establecer relaciones mutuamente beneficiosas.
- Traer nuevos negocios
El papel del marketing es:
- Descubrir nuevos servicios o productos
- Informar a los clientes sobre el negocio y sus ventajas.
- Cree una estrategia coherente de mensajes y marca.
- Crear publicidad y medios para llegar a los clientes.
El papel de las ventas es:
- Determinar los tomadores de decisiones
- Explique cómo el producto satisfará una necesidad o resolverá un problema.
- Completa la transacción y realiza la venta.
Diferencias y similitudes entre ventas, desarrollo comercial y marketing
Las ventas, el desarrollo comercial y el marketing utilizan estrategias similares de diferentes maneras. Cada uno utiliza controles y medidas para evaluar sus éxitos e identificar formas de mejorar sus estrategias. Si bien las ventas, el desarrollo comercial y el marketing comparten estrategias, se pretende que las distingan:
- Ventas: Requerimiento inmediato del cliente
- Desarrollo de negocio: relaciones y colaboraciones con otras empresas.
- Marketing: clientes potenciales y retención de clientes
Las ventas, el desarrollo comercial y el marketing son similares en el sentido de que crean un plan para lograr el éxito en función de los objetivos del departamento. Cada rol se acerca a los clientes teniendo en cuenta los mejores intereses del cliente, pero las tácticas individuales de ventas, desarrollo comercial y marketing se complementan entre sí.
Ventas vs. Marketing vs. Publicidad
Comprender las similitudes y diferencias entre publicidad, ventas y marketing puede ayudarlo a elegir una carrera profesional. En esta sesión, definimos publicidad frente a ventas, describimos las diferencias, destacamos las similitudes y demostramos cómo el marketing se relaciona con la publicidad frente a las ventas.
¿Qué es la publicidad?
Una empresa de publicidad que utiliza anuncios impresos, televisivos y vallas publicitarias para comunicar los beneficios de los productos y servicios a los consumidores y las empresas. La publicidad tiene como objetivo aumentar la conciencia del consumidor sobre una marca y sus productos. Se puede lograr un mayor volumen de ventas a través de una publicidad efectiva.
Publicidad vs. Marketing vs. Ventas
Aquí está la cuestión: las ventas frente a la publicidad no son sinónimos; si bien tienen el mismo padre (marketing, por cierto) y un objetivo similar de crecimiento comercial, son fundamentalmente diferentes.
Muchas empresas más pequeñas ven la publicidad como un medio para complementar sus ventas. La publicidad puede ayudar a los clientes potenciales a conocer los productos y servicios de la empresa. Por otro lado, las ventas buscan cerrar el trato con esos clientes y persuadirlos para que se comprometan. ¿Ya ves la diferencia?
Aquí hay algunas distinciones más entre ventas, publicidad y marketing.
El uno contra los muchos
¿Sabías que las ventas son más personales que la publicidad? La interacción con el cliente es inevitable, desde llamadas telefónicas hasta interacciones en persona. Las ventas tienen acceso directo a los clientes, lo que permite una experiencia e interacción más personalizada con el producto. La publicidad, por otro lado, es impersonal. Utiliza comunicación unidireccional y tiene como objetivo llegar a un gran número de personas al mismo tiempo. Hay numerosos medios publicitarios disponibles, como vallas publicitarias, televisión, Internet, radio, etc.
Tirar contra empujar
¿Por qué las empresas confían en las ventas y el marketing? En pocas palabras, necesita ambos para tener éxito en los negocios. La diferencia, sin embargo, está en la función. Ilustremos esto con un ejemplo. Los representantes de ventas salen y promocionan los productos de la empresa. Los mayoristas luego toman el relevo y empujan el producto a los minoristas, quienes a su vez empujan el producto a los consumidores. Por el contrario, la publicidad atrae productos a través de varios canales de distribución para entregar el mensaje distintivo de una marca a los consumidores. Como resultado, los consumidores desean el producto y ejercen presión para obtenerlo.
Prioridades
Durante eventos y presentaciones, las ventas presentan los beneficios y características clave de cualquier producto. Incluso pueden comparar su producto y sus características con los productos similares de la competencia. ¿Cuál es exactamente el objetivo? El objetivo es siempre el mismo: cerrar la venta. La publicidad tiene un propósito diferente. Se pretende adherir al principio AIDA (atención, interés, deseo y acción). Los anunciantes pueden usar titulares o sonidos llamativos para atraer a los clientes potenciales. También incursionan en la escritura y la creación de una copia convincente para mantener la atención del consumidor. Luego, los anunciantes pueden pedirle al consumidor que se imagine usando el producto para provocar el deseo.
Frecuencia
Por último, pero no menos importante, está el tema de la frecuencia. Las ventas suelen ser menos frecuentes que la publicidad y no pueden transmitir un mensaje coherente como un buen anuncio. Si bien un representante de ventas solo puede ver a un cliente una o dos veces (según la necesidad del producto), un anuncio tiene un gran alcance e impacto.
Marketing vs estrategia de ventas
Estas son las principales diferencias entre la estrategia de marketing y la estrategia de ventas:
Goals
El objetivo de la estrategia de marketing no es generar ventas. En cambio, se trata de conocer clientes potenciales y aumentar su conocimiento de los productos, servicios y la empresa y las oportunidades disponibles para todos ellos. Las prácticas de marketing están diseñadas para ayudar, pero no para generar ventas. Esto se debe a que no todos los visitantes de su sitio web o empresa encajan bien con su producto o servicio en su mercado objetivo.
Cualquier estrategia de ventas tiene un objetivo simple: hacer ventas. Es un objetivo, pero es mucho más complicado que eso. Los futuros compradores confían en los equipos de ventas para mantener asociaciones y guiarlos hacia una decisión de compra. Una estrategia de ventas también puede incluir técnicas para convertir clientes únicos en compradores habituales o fuentes de referencia.
los enfoques
La estrategia de marketing generalmente implica:
- Reconocimiento de productos y/o servicios.
- Identificar y describir al cliente objetivo.
- Costos de suministros y/o recursos
- Determine cómo comercializará sus servicios y/o bienes.
La estrategia de ventas generalmente implica:
- Crear un plan de acción de ventas.
- Determinar el método de distribución
- Definir la organización del equipo: países, etc.
- Establece proyecciones de ingresos
La persona a cargo
La estrategia de marketing generalmente la establece el CMO (director de marketing) o el vicepresidente de marketing, pero la guían muchos miembros del equipo de marketing. Esto se debe a que el equipo de marketing interactúa directamente con grupos que influyen en los clientes, como productos, marketing de productos, servicios y ventas.
Por otro lado, la estrategia de ventas la determina el vicepresidente de ventas o el director de ingresos. Los ejecutivos de ventas y los nuevos propietarios de negocios lo presentan. En lugar de comprometerse con el grupo objetivo de marketing, los vendedores generalmente trabajan en un segmento. Como resultado, el equipo de ventas hablará directamente con los clientes o se comunicará con algunos clientes potenciales calificados simultáneamente.
Diferentes personas supervisan ambas estrategias. Es simplemente el nombre de una posición diferente.
Cuanto tiempo llevara?
Una estrategia de marketing es una visión a largo plazo con visión de futuro y un plan de acción general de cualquier empresa o negocio con el objetivo subyacente de reconocer los deseos y deseos de los consumidores para lograr una ventaja estratégica sostenible.
Una estrategia de ventas suele ser a corto plazo. Una estrategia de ventas generalmente se desarrolla después de la estrategia de marketing. Dependiendo de si su equipo de ventas cumple o supera los objetivos de ventas, es posible que deba modificar esta técnica de vez en cuando.
Alcance del trabajo
El alcance y la duración del trabajo también pueden demostrar la diferencia entre ventas y marketing. Los trabajos del equipo de ventas suelen ser a corto plazo, mientras que los trabajos del equipo de marketing suelen ser a largo plazo.
Esto se debe a la necesidad del equipo de marketing de mantener relaciones armoniosas con los proveedores y socios comerciales de marketing de productos. Una estrategia de marketing eficaz requiere un contacto constante. Todos en el equipo quieren saber cómo la campaña de la marca ayudará a la empresa a alcanzar sus objetivos generales. Además de herramientas como modelos de mercado, estudios demográficos y análisis de la competencia, el énfasis debe estar en promover la promesa de la marca a los consumidores.
Prioridades y funciones
Las prioridades y funciones de trabajo de estas dos divisiones también muestran una diferencia entre ventas y marketing.
La diferencia entre estas dos posiciones en cuanto a las prioridades de trabajo está en los objetivos de actividad. La prioridad del equipo de marketing es llegar a los clientes y desarrollar relaciones positivas con ellos para que se conviertan en clientes leales. Puede imaginar una clara ventaja si varias grandes empresas se convirtieran en clientes habituales de los productos de su empresa.
Embudo de marketing vs. Embudo de ventas
Un embudo es la serie de pasos que toma un cliente desde que es un prospecto hasta convertirse en un comprador. En pocas palabras, es la secuencia de eventos que ocurren antes de que un cliente compre el producto o servicio deseado. ¿Hay alguna diferencia entre un embudo de marketing y un embudo de ventas? Antes de responder a esta pregunta, definamos estos términos.
¿Qué es un embudo de marketing?
El marketing es una función comercial esencial que permite a las marcas ganar visibilidad y una ventaja competitiva sobre sus competidores. Un embudo de marketing, como tal, es un sistema que guía a los clientes potenciales a lo largo de todo el viaje, desde la primera vez que interactúan con una marca hasta el punto en que desarrollan el deseo de comprar un producto o servicio.
¿Qué es un embudo de ventas?
El embudo de marketing generalmente se enfoca en presentar una marca a una amplia gama de audiencias. Su objetivo es atraer prospectos que puedan convertirse fácilmente en compradores. Cuando se identifican dichos prospectos, se interesan en el producto o servicio y entran en el embudo de ventas. En este punto, el prospecto se ha convertido en un prospecto de ventas.
El embudo de ventas es el sistema que mueve a un prospecto de ventas desde la etapa de adquisición (marketing) a la etapa de conversión. El embudo se encuentra en el punto más estrecho de la forma de cono del embudo de marketing.
¿Cuál es la diferencia entre marketing y embudo de ventas?
Se debe hacer una distinción entre un embudo de marketing y un embudo de ventas. Estos términos se usan indistintamente y es difícil separarlos. El contexto en el que se utilizan estos términos parece ser la única diferencia significativa entre ellos.
Las ventas y el marketing suelen ser dos funciones distintas. Cada uno tiene su propio mapa de viaje que describe el progreso de un posible cliente. El marketing genera interés, y la parte inferior de su embudo corresponde a la parte superior del embudo de ventas. Como resultado, las actividades de marketing que crean conciencia y generan demanda de productos impulsan el embudo de ventas.
Sin embargo, muchas empresas combinan estas funciones, lo que hace cada vez más difícil distinguir entre una estrategia de marketing de apoyo a las ventas y una técnica de marketing. Además, las empresas están desarrollando etapas personalizadas para cada embudo para agilizar sus operaciones. Como resultado, la distinción entre el embudo de ventas y el embudo de marketing se ha vuelto borrosa.
Tecnología de comunicación utilizada en embudo de ventas vs marketing
El objetivo final de crear un embudo de ventas frente a un embudo de marketing es convertir a los clientes potenciales en clientes de pago. Debido a las complejidades de los mercados competitivos, lograr este objetivo es más fácil decirlo que hacerlo. Sin embargo, crear un embudo confiable es pan comido con las herramientas tecnológicas adecuadas.
Hay una gran cantidad de software de embudo de ventas y marketing disponible para principiantes. El software proporciona soluciones integrales que son fáciles de implementar y aprovechar para lograr resultados significativos. Sin embargo, el software de embudo de ventas por sí solo no puede sustentar estrategias sofisticadas en organizaciones medianas y grandes. Requieren herramientas de comunicación sólidas para unir todo y fomentar un entorno de colaboración para respaldar los esfuerzos de ventas y marketing.
Otras herramientas para optimizar las ventas frente al embudo de marketing incluyen:
- Software de marketing por correo electrónico
- Herramientas de ventas
- Herramientas de prospección
- Herramientas de divulgación
- Herramientas publicitarias
- Buscadores de direcciones de correo electrónico
- Herramientas de generación de leads
- Herramientas de CRM
¿Cuál es mejor, Marketing o Ventas?
Las ventas son fundamentales porque representan el resultado final. El marketing es el proceso de dar a conocer un producto al público. Al final del día, todo se trata del negocio de fondo y de obtener resultados. El marketing es necesario para vender un producto.
¿Ganas más dinero en marketing o ventas?
El salario medio de un director de ventas en los Estados Unidos es de $140,205 119,836 USD, según Salary.com, pero un puesto de marketing paga $15 233,381 USD, o un 207,564 % menos. En los Estados Unidos, el ejecutivo de ventas superior gana un promedio de $11. El alto ejecutivo de marketing gana un promedio de $XNUMX USD (una diferencia del XNUMX%).
¿Se puede cambiar de ventas a marketing?
La transición de ventas a marketing no es diferente. Tener experiencia en ventas hace que la transición al marketing sea un poco menos desalentadora. Después de todo, ya pasó tiempo desarrollando relaciones con los clientes y comprendiendo las necesidades del usuario final de un producto o servicio.
¿Es el marketing una carrera bien pagada?
Según algunos de los trabajos de marketing/publicidad mejor pagados, los especialistas en marketing pueden ganar fácilmente más de $ 140,000 por año sin un título de posgrado, lo que indica el potencial de un salario alto en este campo. El rango, sin embargo, es bastante amplio, con algunos trabajos de marketing y publicidad que pagan alrededor de $ 60,000.
¿Es el marketing un trabajo estresante?
Una carrera de marketing puede ser muy estresante. Diariamente, hay mucho que hacer. Marcar tu propio ritmo hace que las cosas sean mucho más manejables. Comenzar primero con tareas simples le ahorrará mucho tiempo.
¿Puedes hacer 6 cifras en marketing?
Si lo que busca como vendedor es un salario de seis cifras, un puesto de gerente de marketing podría ser la respuesta. Estos puestos suelen estar justo debajo de la gerencia media, por lo que la mayoría de los especialistas en marketing pueden ascender a ellos.
¿Es el marketing una carrera divertida?
El marketing es una carrera gratificante y agradable. La mayoría de los especialistas en marketing le dirán que les brinda muchos desafíos, que es precisamente lo que siempre han querido. Esto se debe a que el marketing está en constante evolución; siempre hay nuevas técnicas para aprender, casos para investigar y estrategias para investigar.
Conclusión
Marketing versus ventas es un tema complicado que se puede debatir todo el día. Sin embargo, es importante tener en cuenta que las ventas y el marketing son muy similares en muchos aspectos. Por ejemplo, ambas son actividades psicológicas que cuestan dinero y están orientadas a ganar dinero. Un embudo de marketing promociona un producto o servicio para persuadir a los clientes potenciales a comprarlo. Mientras que el embudo de marketing se ocupa de los clientes potenciales, el embudo de ventas los atrae a comprar con la mayor frecuencia posible.
Preguntas frecuentes sobre marketing y ventas
¿En qué se diferencia el marketing de las ventas?
En su forma más básica, el marketing aumenta la conciencia de los clientes potenciales sobre su organización y marca. Las ventas son el proceso de convertir clientes potenciales en clientes reales para convertir esa audiencia en una ganancia.
¿Qué es la regla del 7 por 7 en marketing?
De acuerdo con la regla de marketing de los sietes, un cliente potencial debe ver un mensaje al menos siete veces antes de verse obligado a actuar.
¿Las ventas están bajo el marketing?
Las ventas y el marketing son dos funciones comerciales que afectan la generación de clientes potenciales y los ingresos. Todas las actividades que conducen a la venta de bienes y servicios se denominan ventas. Y el marketing genera interés en los bienes y servicios a la venta.
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Referencias
