La automatización del marketing se define simplemente como una tecnología que gestiona procesos de marketing y campañas multifuncionales a través de múltiples canales, de forma mecánica. Al promover la automatización, las empresas se dirigirán a los clientes con mensajes automáticos a través de correo electrónico, web, redes sociales y texto. Los mensajes se envían mecánicamente, siguiendo conjuntos de instrucciones denominados flujos de trabajo. Los flujos de trabajo pueden incluso describirse mediante plantillas, personalizarse desde cero o cambiarse a mitad de la campaña para lograr mejores resultados. Los departamentos de marketing y ventas utilizan las mejores herramientas de automatización de marketing para pequeñas empresas para cambiar las campañas promocionales en línea y las actividades de ventas para maximizar la potencia.
Una vez que la automatización se emplea de manera efectiva para manejar tareas repetitivas, la unidad del área de personal es libre de abordar problemas de orden superior y se reduce el error humano.
Herramientas para pequeñas empresas utilizadas para la automatización de marketing
- ConvertKit
- OptinMonster
- Goteo
- Sendinblue
- jotform
- Outbrain
- Publicación automática de Google My Business
- Zapier
- Hootsuite
- Mention
- Marketo
- Customer.io
- Eloqua
- Hubspot
- Constant Contact
La mayoría de estas herramientas de automatización de marketing para pequeñas empresas son similares y de primera categoría. No obstante, vamos a profundizar en los que te recomiendo
#1. mercado
Marketo es quizás la herramienta de automatización de ventas más simple y conocida, y esto es por una muy buena razón. Es una de las herramientas más maduras, con un conjunto completo de características que no solo facilitan a los especialistas en marketing la gestión de campañas de correo electrónico, sino que también ofrecen excelentes herramientas para grupos de ventas. Marketo también presenta un mercado, conocido como LaunchPoint, con docenas de integraciones.
Esta es una herramienta vital para las organizaciones y empresas que están en la búsqueda de herramientas de marketing que tienen muchas características además de la automatización básica de marketing. Aunque puede que no sea del todo importante obtener esto si espera utilizar solo la automatización de marketing básica debido a su precio.
Sin embargo, si espera pasar a funciones avanzadas después de comenzar con las funcionalidades básicas, se recomienda obtener Marketo ahora y estar ordenado durante mucho tiempo. Esto le ayuda a evitar el estrés de tener que transferir grandes cantidades de datos o perder datos en el proceso. Marketo es una buena herramienta para los novatos y tiene una base de conocimientos amplia e ingeniosa.
#2. Cliente.io
Una breve encuesta a los usuarios de esta herramienta básica de automatización de marketing le mostrará que los clientes la prefieren debido a su flexibilidad. Customer.io permite a los usuarios obtener exactamente lo que quieren de nosotros. Puede que no sea necesariamente perfecto, sin embargo, con tiempo y poco esfuerzo puede diseñar su herramienta de automatización de marketing básica customer.io a su gusto.
Customer.io es un gran cambio de juego, a pesar de ser relativamente nuevo en tres industrias. Están creciendo muy rápidamente y son uno a tener en cuenta en la industria. En comparación con otras herramientas, customer.io tiene una interfaz de usuario ligera y es muy rápida. También activa correos electrónicos basados en eventos y no solo en páginas vistas.
Customer.io se adapta naturalmente a las empresas que recién comienzan con la automatización de marketing y no necesitan el software empresarial típico. Son bastante capaces de ejecutarse con un software de interfaz de usuario ligero. También es adecuado para empresas que buscan algún tipo de flexibilidad, al mismo tiempo que conservan una funcionalidad más avanzada. También está dispuesto a dedicar los recursos del desarrollador para implementarlo.
#3. Eloqua
Cuando pienso en Eloqua, pienso en lo mejor de su clase en automatización de marketing. Proporciona un nivel de servicio incomparable a un precio razonable. Esta herramienta ayuda a instruir/orientar a sus respectivos clientes sobre cómo usar la herramienta y cómo obtener lo mejor de sus productos. Eloqua también tiene una buena cantidad de servicios de terceros integrados, lo que a su vez proporciona un muy buen mercado.
Aunque el precio de Eloqua puede parecer una ganga en comparación con lo que te puede ofrecer, no lo recomiendo para pequeñas empresas. Eloqua es utilizado en todo su potencial por negocios que requieren software de nivel empresarial, también es financieramente sensato para ellos. Eloqua permite la integración de CRM y también dedica mucho tiempo a educar a sus usuarios mientras lo usan.
# 4. Hubspot
¿Alguna vez has oído hablar del dicho "aprendiz de todo, maestro de nada"? Esta sería la definición perfecta de lo que sucede en los hutspots. Hubspot hace un poco de todo, pero no se especializan en nada ni profundizan en nada. Esta herramienta a menudo se describe como "software de marketing entrante". Esto se debe a que ofrece una variedad de herramientas, incluida la automatización de marketing. Su versatilidad lo hace bastante conveniente para los usuarios.
Al igual que algunas de las otras mejores herramientas de automatización de marketing, Hubspot es excelente para las pequeñas empresas. Prospera mejor que algunas de las otras herramientas de automatización de marketing, ya que brinda funcionalidades adicionales más allá del marketing por correo electrónico. Entonces, si está buscando Jack of all masters of none, puede ingresar las funcionalidades básicas de Hubspot.
# 5 Contacto constante
Al igual que Hubspot, el contacto constante se adapta mejor a las pequeñas empresas. Es una herramienta de automatización de marketing bastante conocida que realiza las funcionalidades básicas de automatización de marketing al más alto nivel. Es bastante fácil de usar y permite a los usuarios menos informados obtener una muy buena herramienta de automatización de marketing que es asequible y que pueden usar.
Constant Contact es ideal para pequeñas empresas que desean acelerar las primeras etapas de su comercialización mediante correos electrónicos organizados. También es una faceta importante para las empresas que no tienen ninguna intención de tener empresas que necesiten funcionalidades avanzadas a lo largo de la línea.
¿Cómo selecciono el mejor software de automatización de marketing para mí?
Para seleccionar el mejor software o herramientas de automatización de marketing para pequeñas empresas, considere lo siguiente:
# 1. Costo
Algunos proveedores ofrecen ofertas que parecen increíbles cuando se trata del pago principal. Sin embargo, te das cuenta de que ha habido un montón de tarifas ocultas de las que no te informaron explícitamente.
Esto simplemente implica que el primer factor que debe considerar al elegir una herramienta de automatización del mercado es el precio.
#2. Tamaño de la empresa
Todas las herramientas de automatización de marketing ofrecen varios planes de precios según el tamaño de la empresa. Si tiene una pequeña empresa y no espera manejar más de mil clientes potenciales al mes, entonces no es necesario obtener una suscripción enorme que le permita atender un millón de clientes potenciales al mes.
En situaciones en las que la empresa que le gusta no ofrece un plan de precios adecuado para su negocio, siempre existe la opción de negociar con la empresa una versión de software personalizada para su empresa.
#3. Integración de gestión de relaciones con clientes (CRM)
Aunque la mayoría de los proveedores de servicios permiten muchas integraciones de terceros de manera predeterminada, es un beneficio adicional si exponen la API de la plataforma por usted. Esto puede permitir que sus desarrolladores incluso agreguen integraciones con software para el que la plataforma no tiene soporte de integración integrado.
#4. Acceso a la API
Aunque la mayoría de los proveedores de servicios permiten muchas integraciones de terceros de manera predeterminada, es un beneficio adicional si exponen la API de la plataforma por usted. Esto puede permitir que sus desarrolladores incluso agreguen integraciones con software para el que la plataforma no tiene soporte de integración integrado.
#5. Formación
Independientemente de cuán altos puedan ser los estándares de usabilidad de una herramienta de marketing, su equipo requerirá un mínimo de capacitación para familiarizarse con el software. Comprenda si la capacitación corporativa está incluida en su suscripción y, de no ser así, pregunte si se puede agregar. A menudo, esto es importante porque, para maximizar el verdadero potencial de una herramienta de automatización de marketing, debe asegurarse de que todos los miembros de su equipo sientan una recepción con ella.
Qué hay de nuevo en la automatización del mercado
#1. Uso de Inteligencia Artificial
Es bastante obvio que el mundo está avanzando en ciencia y tecnología. El uso de la inteligencia artificial está aumentando cada vez más en todos los campos de la vida, incluida la automatización del marketing. Muchas herramientas de automatización de marketing se esfuerzan por utilizar la inteligencia artificial para ofrecer a sus clientes lo mejor de su clase.
#2. chatbots
La mayoría de nosotros en varios aspectos de la vida nos hemos encontrado con chatbots. Estos son programas de computadora que se especializan en conversaciones tanto de texto como de audio. Esta tecnología ha ayudado a llevar las conversaciones entre el productor y el consumidor a otro nivel.
¿Es CRM una herramienta de automatización de marketing?
Es fácil mezclar la gestión de relaciones con los clientes, CRM y las herramientas de automatización de marketing, ya que ambas facilitan su capacidad para llegar a los clientes y fomentar las relaciones con ellos. Sin embargo, la diferencia radica en cómo cada herramienta lo ayuda a abordar las necesidades específicas de los clientes y le permite fomentar las relaciones con ellos a través de diferentes etapas del viaje del cliente.
Una herramienta de CRM lo ayuda a administrar y construir relaciones con los clientes a lo largo del ciclo de vida del cliente. Almacenará la información de los clientes en un lugar central y segmentará la base de clientes en listas separadas para enviarles comunicaciones dirigidas en función de dónde se encuentren en su viaje con su marca. Se puede decir que son similares en ciertos aspectos, pero un CRM no es del todo una herramienta de automatización de marketing.
¿Qué es SFA en los negocios?
Sales Force Automation (SFA) se refiere al software de aplicación para la gestión de ventas. SFA proporciona flujos de trabajo automatizados que simplifican el proceso de ventas para administrar los clientes potenciales comerciales, las previsiones de ventas y el rendimiento del equipo.
SFA puede denominarse Gestión de Salesforce.
¿Qué debo automatizar en CRM?
A continuación se muestran ejemplos de procesos que puede automatizar a través de CRM
- Ventas
- Programar y reprogramar citas
- Mensajes de cortesía después de la compra
- Suscripción al boletín y seguimiento
- Pide una revisión de Google
- Puntaje de Prospecto
- Envío gratuito de libros electrónicos
- Solicite referencias
Conclusión
Tener una buena herramienta de automatización de marketing es muy importante para las pequeñas empresas modernas. Esto se debe a que estas herramientas no solo reducen el estrés sino que también eliminan el error humano. Sin embargo, elegir la herramienta correcta es tan importante como obtener la herramienta, ya que puede determinar hasta dónde.
Preguntas frecuentes sobre herramientas de automatización de marketing para pequeñas empresas
¿Qué es una herramienta de marketing CRM?
Una herramienta de CRM lo ayuda a administrar y construir relaciones con los clientes a lo largo del ciclo de vida del cliente.
¿Cuál es la mejor herramienta para pequeñas empresas utilizada para la automatización de marketing?
Recomiendo Marketo, Customer.io, Hubspot, Constant Contact y Eloqua como la mejor herramienta para pequeñas empresas utilizada para la automatización de marketing.
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