¿Le gustaría saber por qué, cómo y cuándo se debe utilizar la investigación de mercado? ¿Quiere averiguar por qué sus clientes no compran sus productos? ¿Quiere presentar un nuevo producto, servicio o incluso una campaña de marketing, pero no está seguro de lo que quieren sus clientes? Necesitará la ayuda de sus clientes para responder a las preguntas anteriores. Pero, ¿cómo reunirá esa información? La investigación de mercado es el mejor enfoque para recopilar todas las respuestas que necesita en este y muchos otros escenarios en su organización. Para ayudarlo a responder todo eso, discutiremos qué es la investigación de mercado, tipos, métodos y empresas. Así que abróchese el cinturón de seguridad para un viaje de conocimiento.
¿Qué es la investigación de mercado?
La investigación de mercado se describe como el proceso de determinar la viabilidad de un nuevo producto o servicio mediante la realización de una investigación directa del cliente. Esta estrategia permite a las organizaciones o empresas identificar su mercado objetivo, recopilar y documentar comentarios y tomar decisiones informadas.
La investigación de mercado puede ser realizada internamente por organizaciones o empresas, o puede ser subcontratada a empresas con experiencia en el campo.
La investigación de mercado se puede llevar a cabo distribuyendo encuestas, interactuando con un grupo de personas conocido como muestra, realizando entrevistas y otros métodos.
El objetivo principal de la investigación de mercado es comprender o evaluar el mercado de un producto o servicio específico para predecir cómo reaccionará el público objetivo. La información de investigación de mercado se puede utilizar para adaptar las actividades de marketing/publicidad o para determinar qué características valoran más los consumidores y qué servicios necesitan (si los hay).
Descripción general de la investigación de mercado
El objetivo de la investigación de mercado es examinar el mercado de un producto o servicio específico para determinar cómo reaccionará el público objetivo. Esto puede incluir la recopilación de datos para la segmentación del mercado y la diferenciación de productos, que se pueden utilizar para diseñar campañas publicitarias o decidir qué características son más importantes para los clientes.
Para finalizar el proceso de investigación de mercado, una empresa debe realizar una serie de tareas. Debe recopilar datos en función del segmento de mercado que se investiga. La empresa debe examinar y comprender los datos generados para ver si hay patrones o puntos de datos importantes que puedan usarse en la toma de decisiones.
¿Por qué es importante la investigación de mercado?
Realizar investigaciones es una de las estrategias más efectivas para mejorar la satisfacción del cliente, reducir la rotación y hacer crecer su organización. Estas son algunas de las razones por las que la investigación de mercado es crucial y debe ser considerada por cualquier empresa:
- Información valiosa: Proporciona información y oportunidades sobre el valor de los productos nuevos y existentes, por lo que ayuda a las empresas a planificar y crear estrategias en consecuencia.
- Centrada en el cliente: Ayuda a determinar lo que los clientes necesitan y quieren. El marketing está centrado en el cliente y comprender a los clientes y sus necesidades ayudará a las empresas a diseñar los productos o servicios que mejor se adapten a ellos.
- Previsiones: Al comprender las necesidades de los clientes, las empresas también pueden pronosticar su producción y ventas. La investigación de mercado también ayuda a determinar el stock de inventario óptimo.
- Ventaja competitiva: Para mantenerse por delante de los competidores, la investigación de mercado es una herramienta vital para realizar estudios comparativos. Las empresas pueden idear estrategias comerciales que les ayuden a mantenerse por delante de sus competidores.
Tipos de investigación de mercado
Los tipos de investigación de mercado ayudan a llegar a conclusiones útiles, ya sea que una organización o empresa quiera saber sobre el comportamiento de compra del consumidor o la probabilidad de que las personas paguen un precio determinado por un producto.
Los siguientes son los tipos:
#1. Investigación de mercado primario
(Se combinan la investigación cualitativa y cuantitativa): Los tipos de investigación de mercado primarios son un procedimiento en el que las organizaciones o empresas contactan a los usuarios finales directamente o contratan a un tercero para realizar estudios relevantes a fin de obtener datos. La información recopilada puede ser cualitativa (no numérica) o cuantitativa (numérica) (datos numéricos o estadísticos).
Hay dos tipos de información que se pueden recopilar durante los tipos de investigación de mercado primaria: exploratoria y específica. La investigación exploratoria es un tipo de investigación abierta en la que se investiga un problema haciendo preguntas abiertas en un formato de entrevista integral, generalmente con una pequeña muestra de personas. El tamaño de la muestra se limita a 6-10 personas en este estudio. La investigación específica, por otro lado, está más enfocada y se utiliza para abordar problemas que ha revelado la investigación exploratoria.
Los tipos primarios de investigación de mercado, como se dijo anteriormente, son una combinación de investigación de mercado cualitativa y cuantitativa.
#2. Investigación de Mercado Secundario
Los tipos de investigación de mercado secundarios hacen uso de datos recopilados por terceros, como organizaciones gubernamentales, medios de comunicación y cámaras de negocios. Periódicos, revistas, libros, sitios web comerciales, instituciones gubernamentales y no gubernamentales gratuitas, etc., publican esta información. Los siguientes son ejemplos de fuentes secundarias:
Fuentes públicas: como las bibliotecas son lugares fantásticos para encontrar información gratuita. Las bibliotecas gubernamentales normalmente brindan servicios gratuitos, y un investigador puede hacer una crónica del material que está disponible.
Fuentes comerciales: Las fuentes comerciales son costosas, a pesar de su confiabilidad. Las fuentes comerciales de información incluyen periódicos locales, revistas, diarios y televisión.
Instituciones educativas: Aunque no es una fuente popular de información, la mayoría de las universidades e instituciones educativas son valiosas fuentes de datos porque realizan más proyectos de investigación que cualquier otra industria.
¿Qué hay en una Investigación de Mercado?
Llevar a cabo una investigación de mercado implica recopilar información sobre su empresa, así como sobre el entorno de la industria y el mercado en el que opera, a fin de obtener una comprensión de los elementos que no son internos de su empresa. clientes, con el fin de crear un perfil de estos clientes. competidores – para construir un perfil competitivo.
¿Qué es la investigación de mercado en línea?
La investigación sobre el comportamiento del consumidor que se lleva a cabo a través de Internet se conoce como investigación de mercado en línea. La investigación de mercado realizada en línea puede adoptar un enfoque cualitativo o cuantitativo, y se organiza de la misma manera que las técnicas de investigación primaria y secundaria.
¿Cuáles son los beneficios de la investigación de mercado?
La realización de estudios de mercado es absolutamente necesaria para aumentar la felicidad y la lealtad del cliente hacia una empresa. Un programa sólido de investigación de mercado puede ayudar a identificar los segmentos demográficos y de mercado clave que tienen más probabilidades de consumir un producto determinado porque es poco probable que un producto atraiga por igual a todos los consumidores. Esto se debe a que es poco probable que un producto atraiga de la misma manera a todos los consumidores.
El desarrollo de las iniciativas publicitarias de una organización es otra área que se beneficia enormemente de la investigación de mercado. Si la corporación realiza una investigación de mercado y descubre que es más probable que sus clientes usen Facebook que Twitter, podrán dirigir sus anuncios a Facebook en lugar de Twitter. Alternativamente, si encuentran que los clientes en su mercado objetivo están más preocupados por el valor que proporciona el producto que por el precio al que se ofrece, entonces deberían enfocarse en desarrollar un mejor producto en lugar de bajar sus precios.
Pasos para realizar una Investigación de Mercado
Saber qué hacer en las diferentes situaciones que surgen durante el estudio ahorrará tiempo y reducirá las complicaciones para el investigador. Las empresas exitosas de hoy emplean encuestas de investigación de mercado sofisticadas software eso les permite realizar una investigación exhaustiva en una sola plataforma y brindar información procesable mucho más rápido y con menos problemas.
Los siguientes son los pasos para llevar a cabo una investigación de mercado eficaz.
#1. Define el problema
A los investigadores les resultará más fácil hacer preguntas si tienen un tema de investigación bien definido. Estas consultas deben ser hacia la solución de desafíos y hacia el proyecto. De hecho, asegúrese de que las preguntas sean claras y que los respondedores puedan responderlas. Los investigadores pueden hacer una prueba con un grupo pequeño para ver si las preguntas son claras y suficientes para obtener resultados perspicaces.
Los objetivos de la investigación deben ser de manera clara y concisa. Con un breve resumen de la información y cómo se obtendrá. Deberían poder responder a la pregunta: "¿Por qué estamos realizando una investigación?"
#2. Definir la muestra
Los investigadores necesitan una muestra representativa para realizar un estudio de mercado, que se puede adquirir mediante uno de varios procedimientos de muestreo. Una muestra representativa es un pequeño grupo de personas que, en la medida de lo posible, representan a un grupo más amplio.
- Una organización no puede desperdiciar sus recursos recopilando información de la población equivocada. Es importante que la población represente las características que importan a los investigadores y que necesitan investigar, están en la muestra elegida.
- Tenga en cuenta que los especialistas en marketing siempre serán propensos a caer en un sesgo en la muestra porque siempre habrá personas que no respondan la encuesta porque están ocupadas o la respondan de manera incompleta, por lo que los investigadores pueden no obtener los datos requeridos.
- En cuanto al tamaño de la muestra, cuanto más grande sea, más probable es que sea representativa de la población. Una muestra representativa más grande le da al investigador una mayor certeza de que las personas incluidas son las que necesita y posiblemente pueden reducir el sesgo. Por tanto, si quieren evitar la inexactitud en nuestras encuestas, deben tener muestras representativas y equilibradas.
- Prácticamente todas las encuestas que se plantean de forma seria. Estos se basan en un muestreo científico, basado en teorías estadísticas y de probabilidad.
#3. Llevar a cabo la recopilación de datos
El primer paso es crear un instrumento de recolección de datos. Producirán errores de investigación si no responden a una encuesta o la contestan incorrectamente.
#4. Analizar los resultados
Cada etapa del proceso de investigación de mercado está conectada con la siguiente. Si todo lo anterior se hace bien, pero no se realiza un análisis preciso de los resultados, las decisiones que se tomen como resultado serán ineficaces. Una investigación en profundidad que no deje cabos sueltos te ayudará a encontrar soluciones. El análisis de los datos se documentará en un informe, el cual deberá elaborarse de manera clara y concisa para que con base en él se puedan tomar decisiones efectivas.
El objetivo de analizar e interpretar los resultados es encontrar un significado más profundo en los datos. Todas las fases anteriores tienen hasta este punto.
¿Cómo pueden los investigadores evaluar los resultados? Edad, sexo, profesión y número de entrevistados serán los únicos datos cuantificables recabados; el resto serán sentimientos y vivencias para nosotros por parte de los interlocutores. Para ello, podemos utilizar una herramienta llamada mapa de empatía, que nos obliga a ponernos en la piel de nuestros clientes para encontrar las características que nos permitirán adecuar mejor nuestros productos y servicios a sus necesidades e intereses.
Cuando la investigación ha sido bien planificada, las hipótesis han sido bien establecidas. Además, si se ha seguido el método adecuado de recopilación de datos, la interpretación suele ser sencilla y satisfactoria. ¿Qué sucede una vez que haya completado la investigación de mercado?
#5. Hacer el informe de investigación
Al presentar los hallazgos, los investigadores deben considerar lo que quieren lograr con este informe de investigación y no deben asumir que el marco de la encuesta es la mejor manera de realizar el análisis. Muchos investigadores cometen el error de presentar sus informes en la misma secuencia que sus preguntas y no reconocen el valor de contar historias.
Los mejores analistas aconsejan lo siguiente cuando se trata de escribir buenos informes: Para transmitir los hallazgos, use un formato de pirámide invertida, comenzando con las preguntas más importantes sobre la empresa que motivó la investigación. En lugar de acumular evidencia, comienza con las conclusiones y dales los fundamentos. Después de eso, los académicos pueden brindar detalles a los lectores que tienen el tiempo y el deseo de aprender más.
#6. Tomar decisiones
Una empresa o investigador nunca debe preguntarse por qué debe realizar una investigación de mercado; ¡simplemente deberían hacerlo!
La investigación de mercado permite a los investigadores conocer una amplia gama de hechos, como las intenciones de compra de los consumidores o los comentarios sobre el crecimiento del mercado objetivo. También pueden obtener información útil que les ayudará a predecir los precios de su producto o servicio y determinar un punto de equilibrio que los beneficiará tanto a ellos como a sus clientes.
¿Qué son las encuestas de investigación de mercado pagadas?
La investigación de mercado pagada se lleva a cabo con un panel de participantes que reciben una compensación monetaria por su participación en un proyecto de investigación. Esto puede implicar completar encuestas, participar en estudios grupales o paneles de investigación, o hacer una combinación de estas y otras actividades. Los participantes a menudo se eligen de antemano y se les compensa financieramente por su contribución de tiempo y esfuerzo.
Empresas de investigación de mercado
W. Edwards Deming, uno de los estadísticos más conocidos del siglo XX y un conocido líder de opinión en el movimiento de la calidad, hizo la famosa observación: "Sin datos, eres solo otra persona con una opinión". 1
La investigación de mercado es para comprender mejor el comportamiento del consumidor. Esto también informa la estrategia corporativa para problemas a corto plazo, incluidos lanzamientos de productos, precios y empaques. También lo son los problemas a más largo plazo, como las fortalezas y debilidades competitivas, el posicionamiento estratégico, las tendencias cambiantes, etc.
Muchas opciones de mercado importantes se basan en datos y análisis proporcionados por empresas independientes de investigación de mercado de terceros. A pesar de que muchas medianas y grandes empresas cuentan con equipos internos de investigación de mercado. Las empresas de investigación de mercado varían mucho en términos de tamaño. La amplitud, el enfoque, los precios, las áreas de enfoque y experiencia, y las relaciones con los clientes. Con estas diferencias en mente, analizamos más de 25 empresas para encontrar las mejores opciones.
#1. Ipsos
Ipsos es sin duda el mejor en general. Su amplia gama de servicios cubre todas las principales necesidades de investigación de mercado, incluida la investigación cualitativa y cuantitativa, la investigación de consumo de suscripción. También investigación personalizada basada en proyectos, en una variedad de puntos de datos de consumidores en una variedad de industrias, todas con un alcance global.
#2. Bauman Investigación+Consultoría
Elegimos a Bauman como el principal recurso de investigación de mercado para pequeñas empresas porque tienen una amplia gama de experiencia. Además, los talentos siguen siendo lo suficientemente modestos como para no tener que ser un cliente de Fortune 500 para recibir su atención.
#dieciséis. Gartner
Gartner gana nuestra selección como mejor proveedor de empresas de investigación de mercado para grandes empresas no solo porque es uno de los más conocidos del mundo. Y firmas respetadas, sino también porque ofrece una amplia gama de servicios adicionales.
#4. Proactivo en todo el mundo
Si bien existen varias empresas especializadas en investigación de mercado, Proactive Worldwide se destaca como la mejor. Proactive Worldwide es una agencia de análisis competitivo que se especializa en ayudar a las empresas a determinar quiénes son sus competidores. Y cómo responder a las amenazas competitivas.
#4. Investigación de mercado de la puntada
Elegimos a Stitch Marketing Research como la empresa de investigación de mercado más rentable y respetada. Además, la puntada da su clientes el mayor control y transparencia sobre sus gastos de investigación de mercado.
¿Qué son las encuestas de investigación de mercado pagadas?
La investigación de mercado paga involucra a un grupo de personas que participan en un estudio. Además, esto puede implicar completar cuestionarios, participar en grupos focales o servir en la investigación paneles, entre otras cosas. A las personas se las alienta financieramente por su tiempo y esfuerzo.
¿Cuánto cuesta la investigación de mercado?
Planee gastar entre $ 20,000 y $ 50,000 en promedio en un proyecto de investigación de mercado personalizado cualitativo o cuantitativo. Este es el rango de costos que debe anticipar. Espere pagar más cerca del extremo superior de ese rango por las asignaciones de investigación de mercado que lleva a cabo una empresa especializada que opera dentro de la experiencia particular de su industria.
¿Qué es un ejemplo de investigación de mercado?
La prueba de nuevos productos o la recopilación de información de los clientes sobre los tipos de bienes y servicios que requieren pero que actualmente no tienen es uno de los usos más comunes de la investigación de mercado. Muchas empresas hoy en día utilizan este método.
Por ejemplo, una corporación que está contemplando entrar en un negocio podría realizar una investigación de mercado. Hacer esto puede ayudar a determinar si su producto o servicio tendrá éxito en el mercado o no. Si los hallazgos de la investigación de mercado demuestran que existe interés del consumidor, la empresa puede avanzar con confianza en la implementación del plan de negocios. En caso de que no sea así, la corporación debe hacer uso de los resultados de la investigación de mercado para modificar el producto de modo que satisfaga las demandas del público objetivo.
Preguntas Frecuentes
¿Qué es la investigación de mercado en una empresa?
La investigación de mercado combina el comportamiento del consumidor y las tendencias económicas para confirmar y mejorar su idea de negocio. Es crucial comprender su base de consumidores desde el principio.
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