Los grupos focales juegan un papel útil en la investigación de mercado. Los investigadores los utilizan para recopilar datos cualitativos y conocimientos profundos sobre diversos productos y servicios. Esto a su vez revela las actitudes de los clientes sobre estos productos. Un grupo focal consta de 6 a 10 participantes que se reúnen para participar en una discusión planificada, generalmente en presencia de un moderador capacitado. Durante la discusión del grupo focal, a los encuestados se les hará una serie de preguntas para conocer sus pensamientos sobre un tema o producto en particular. Los resultados suelen influir en las decisiones comerciales de algunas marcas. En este artículo, aprenderemos cómo llevar a cabo una discusión de grupo focal. También veremos plataformas que ejecutan grupos focales pagados.
Primero, sepamos qué es un grupo focal y cómo funciona.
¿Qué es un Grupo Focal?
Un grupo focal es una entrevista grupal que involucra a un pequeño número de personas que tienen diferentes perspectivas sobre un tema en particular. Estas personas suelen ser de 6 a 10 y responden una serie de preguntas predeterminadas sobre un tema. El grupo de enfoque es extremadamente útil ya que brinda a las marcas información sobre lo que la gente piensa de ellas. Por lo tanto, hacen los ajustes necesarios.
Ejemplo de aplicación de grupo focal
Si una marca de alcohol, digamos Budweiser, quiere lanzar un nuevo producto al mercado, Budweiser organizará una discusión de grupo focal. Diferentes personas probarán y analizarán el producto, y darán sus opiniones. Budweiser luego usará estos hallazgos para hacer los ajustes necesarios relacionados con el producto.
Cómo funcionan los grupos focales
Los grupos focales pueden trabajar en persona o en línea
En persona
Un grupo de enfoque en persona requiere que los participantes se reúnan en un lugar específico, donde serán entrevistados en persona. Siempre hay un moderador presente para dirigir al grupo, tomar notas y hacer preguntas, y luego registrar los resultados. Los grupos de enfoque en persona generalmente involucran más de una sesión.
ONLINE
Un grupo de enfoque en línea se lleva a cabo en línea a través del chat. Recibirá un enlace que le permitirá acceder al grupo de enfoque y luego unirse a la discusión desde allí. A veces, necesitará descargar un software específico basado en la web para unirse a algunos grupos de enfoque. La mayoría de los investigadores suelen optar por grupos de enfoque en línea, ya que ayuda a ahorrar mucho dinero.
¿Cómo se ejecuta un grupo de enfoque?
Es importante realizar un grupo focal. Sin embargo, si no lo ejecuta de manera efectiva, probablemente no obtendrá los resultados deseados. Los pasos descritos a continuación lo ayudarán a llevar a cabo una discusión de grupo focal de manera efectiva. Tenga en cuenta que los grupos focales apuntan a la discusión, y no necesariamente a las respuestas individuales.
#1. Elige tu tema de discusión
Tenga en cuenta que no podrá abordar todo lo que tiene en mente en una sesión breve. Por lo tanto, debe señalar el área de discusión y especificar los objetivos de ese tema. De esa manera, no aburrirás a tus participantes con preguntas innecesarias. Puede crear una lista de preguntas para ayudarlo a concentrarse en su tema de discusión.
#2. Recluta a tus participantes
Es bastante desafiante lograr que las personas se presenten a su grupo de enfoque. En primer lugar, no querrá que "cualquiera" participe en la discusión de su grupo focal. Hay algunas maneras en las que puedes encontrar a quien estás buscando. Si su tema se basa en un producto, puede comunicarse con los clientes existentes para que participen en su grupo de enfoque. También puede buscar participantes a través de las plataformas de redes sociales. Publicidad en redes sociales tiene opciones que pueden ayudarlo a llegar a su mercado objetivo. Además, puede publicar anuncios en vallas publicitarias, así como anuncios en periódicos. Tenga en cuenta que cualquiera que sea el canal que elija, debe estar listo para ofrecer incentivos.
#3. Designar a un anotador
Durante el curso de la discusión, encontrará que algunos puntos deben eliminarse. Si se deja que el moderador tome notas, se interrumpirá el grupo. Por lo tanto, debe designar a un tomador de notas para anotar los puntos importantes. El tomador de notas es importante, ya que presta atención a los detalles que el moderador podría pasar por alto.
#4. Pon a prueba tu grupo de enfoque
Antes de comenzar la discusión del grupo focal, recuerde a los participantes el propósito del grupo. Resuma los objetivos del grupo, así como los derechos de los participantes. Además, enfatice la importancia del tiempo y al mismo tiempo recuérdeles que sus opiniones son más valiosas para usted. Una vez que haya hecho esto, puede iniciar la discusión.
#5. Crear un ambiente cordial
Haga que todos se presenten. Puede comenzar presentándose primero y luego invitando a otros a hacer lo mismo. Además de eso, puede pedirles que compartan sus intereses para obtener una comprensión personal de su tema de discusión que podría desempeñar un papel en sus actividades diarias. También puede alentar a sus participantes a interactuar entre sí y con su entorno.
#6. Haga sus preguntas
Después de haber hecho una lista de sus preguntas, puede comenzar a hacerlas. Intente en la medida de lo posible tener el control de la sesión. Hay posibilidades de que sus participantes traten de desviarse del tema, pero es su deber como moderador indicarles que se detengan si es necesario. Además, asegúrese de que todos hagan una contribución durante el curso de la discusión. Ocasionalmente, puede lanzar preguntas a los miembros tranquilos del grupo para que participen activamente. Evite las preguntas capciosas. Permita que sus participantes expresen libremente lo que sienten sobre un tema determinado. Por último, mantenga una posición neutral durante la discusión del grupo focal. Evite gestos que sugieran que está de acuerdo o en desacuerdo con la opinión de alguien.
#7. Haz que tu sesión sea lo más rápida posible
Recuerde que el tiempo es esencial. Cuanto más tiempo pase, más fatigados estarán los participantes y menos probabilidades tendrá de obtener una respuesta favorable. Al final de la discusión, agradezca a los participantes por su tiempo. Hágales saber que han sido de gran ayuda para su investigación. Dígales cuándo esperar sus pagos, si corresponde. Incluso si no obtuvo los resultados que necesita, no se los haga saber. Sus participantes querrán irse a casa sintiendo que el tiempo que pasan en el grupo de enfoque vale la pena.
#8. Analizar e incorporar retroalimentación
Después de su grupo de enfoque, su equipo debe compilar y analizar todas las ideas presentadas e incorporar los cambios necesarios.
Grupos de enfoque pagados
Si te gusta compartir tus opiniones o sugerencias sobre un producto o tendencia en particular, existen plataformas que ofrecen grupos de enfoque pagados. Los participantes en estos grupos de enfoque dan su opinión sobre un producto específico y reciben un pago a cambio. También puede buscar anuncios que ofrezcan grupos de enfoque pagados en línea. Algunas de las empresas que organizan grupos focales pagados incluyen:
- Survey Junkie: equivalente a $ 2- $ 75 por encuesta
- Respondent.io – $140 por hora
- Entrevistas a usuarios: $ 10- $ 100 por encuesta
- FocusGroup.com – $75-$150
- Usabilidad de Google: $ 75 por hora
- Reclutamiento y campo: $ 100-275 por estudio
- Ipsos i-say – $50-100 por hora
- Experience Dynamics – $50-150 por estudio
- Springboard America – $0.5-5 por artículo de 10 minutos
- American Consumer Option: alrededor de $ 50 por encuesta
- Mindswarms – $50 por estudio
- Opciones inspiradas $5-100 por encuesta
- Engage Studies $50-250 por encuesta
- Investigación internacional SIS
Siempre es gratis registrarse en estas plataformas. Algunos grupos de enfoque pagados trabajan en persona, donde debe presentarse en un lugar específico, mientras que otros trabajan en línea. El objetivo principal es recopilar vistas y estadísticas para estimar tendencias, mejorar productos o desarrollar nuevos.
¿Son entrevistas de grupos focales?
Las entrevistas con una muestra grande de personas pueden generar una gran cantidad de datos, y estas entrevistas de grupos focales son solo un método para hacerlo. Las entrevistas de grupos focales pueden tener tan solo cuatro personas o hasta diez, pero creo que el punto ideal es entre cuatro y ocho personas.
¿Cuál es una desventaja de un grupo de enfoque?
Los grupos focales son buenos, pero la forma en que se llevan a cabo y se sacan las conclusiones a menudo conducen a decisiones equivocadas. No es fácil organizar discusiones de grupos focales, los datos están sesgados y el costo involucrado también es alto.
¿Por qué fracasan los grupos focales?
Fracasan porque las personas no pueden predecir lo que quieren y no comprenden sus propios motivos para tomar decisiones. Los consumidores tienen otras motivaciones para responder y participar en el grupo además de contribuir al producto final.
¿Cuándo se debe usar un grupo de enfoque?
Reunir a las personas para discutir un problema y tratar de encontrar una solución es un buen uso para los grupos focales. Los grupos focales son una forma rentable de obtener más información sobre las causas fundamentales de un tema o problema que se descubrió en un estudio cuantitativo.
¿Cuánto dura un grupo de enfoque normal?
En general, una sesión de grupo focal durará entre 60 y 90 minutos. Es probable que un grupo de discusión que dure más de 90 minutos tenga demasiadas preguntas o temas para discutir. Es importante que el grupo focal se adapte bien a las personas que participarán en él.
¿Cuántas personas suelen estar en un grupo focal?
Debe constar de tantas personas como una clase de seminario animada (8-10 personas, más un facilitador y un tomador de notas). Es menos probable que las personas en un grupo más grande elaboren sus respuestas para evitar monopolizar la conversación.
Concluyente
Los grupos focales brindan a los investigadores información sobre lo que la gente piensa sobre un producto o servicio en particular. Por lo tanto, pueden hacer los ajustes necesarios para mejorar sus productos o términos de servicio. Los grupos focales pueden ser pagados o no, y se pueden realizar en persona o en línea. Además, si desea realizar una discusión de grupo focal, debe comprender los pasos necesarios a seguir para obtener una respuesta favorable.
Preguntas frecuentes sobre grupos focales
¿Cuál es el propósito de la discusión de grupos focales?
La discusión de grupos focales tiene como objetivo obtener datos de un grupo de personas especialmente seleccionado para obtener una comprensión profunda de cómo funcionan las cosas.
¿Cuál es un ejemplo de un grupo focal?
un ejemplo de un grupo de enfoque es una reunión de empleados del grupo para discutir los efectos de los términos de servicio en sus organizaciones
¿Cuánto tiempo deben durar los grupos focales?
Los grupos focales suelen durar entre 60 y 90 minutos. Algo más que eso significa que hay demasiadas preguntas o temas de discusión. en este caso, se debe programar otra sesión.
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