¿Qué es el comercio electrónico?
El comercio electrónico, o comercio electrónico (a veces denominado comercio electrónico), es un modelo de negocio que permite a empresas y particulares comprar y vender cosas a través de Internet.
¿Cuál es la historia detrás del comercio electrónico?
La mayoría de nosotros hemos participado en el comercio electrónico porque todos hemos hecho algún tipo de compra en línea. De ello se deduce que el comercio electrónico prevalece en todas partes. Sin embargo, muy pocas personas saben que el comercio electrónico tiene una historia anterior a la creación de Internet.
El comercio electrónico tiene sus raíces en el intercambio electrónico de datos, un método que las empresas utilizaron para facilitar las transferencias de documentos en la década de 1960. La primera transacción no ocurrió hasta 1994. Esto incluyó a amigos que compraron y vendieron un CD en línea usando el sitio web minorista NetMarket.
Desde entonces, la industria ha experimentado una gran cantidad de cambios, lo que ha llevado a una evolución significativa. A medida que empresas como Amazon, eBay, Esty y Alibaba se convirtieron en marcas conocidas, los comerciantes tradicionales se vieron obligados a adoptar nuevas tecnologías para sobrevivir. Estas empresas establecieron un mercado virtual de fácil acceso para productos y servicios.
La capacidad de las personas para comprar en línea se ve facilitada por la nueva tecnología. Al descargar aplicaciones, los clientes pueden interactuar con empresas a través de teléfonos inteligentes y otros dispositivos y realizar transacciones. La llegada del envío gratuito, que reduce los precios para los clientes, también ha contribuido al aumento de la popularidad del sector del comercio electrónico.
Tipos de modelos de comercio electrónico
El comercio electrónico se puede dividir en cuatro categorías principales. Las partes involucradas en las transacciones son la base de esta clasificación simple. Entonces, los cuatro modelos básicos de comercio electrónico son los siguientes:
Empresa a empresa (B2B)
Estas son transacciones de empresa a empresa. Aquí las empresas hacen negocios entre sí. El usuario final no está involucrado. Por lo tanto, solo los fabricantes, mayoristas, minoristas, etc., participan en las transacciones en línea.
Empresa a consumidor (B2C)
Aquí la empresa vende sus bienes y/o servicios directamente al consumidor. Los consumidores pueden navegar por sus sitios web y ver productos, imágenes y reseñas. Luego hacen su pedido y la empresa les envía los productos directamente. Ejemplos populares son Amazon, Flipkart, Jabong, etc.
Consumidor a consumidor (C2C)
El modelo de consumidor a consumidor es donde los consumidores están en contacto directo entre sí. No hay ninguna empresa involucrada. Ayuda a las personas a vender sus bienes personales y activos directamente a una parte interesada. Generalmente los bienes que se comercializan son automóviles, bicicletas, electrónica, etc. OLX, Quikr, etc. siguen este modelo.
Consumidor a empresa (C2B)
Esto es lo opuesto a B2C, es del consumidor a la empresa. Por tanto, el consumidor ofrece a la empresa un bien o servicio. Tomemos, por ejemplo, un profesional independiente de TI que demuestra su software y lo vende a una empresa. Esta sería una transacción C2B.
ejemplos de comercio electronico
El comercio electrónico puede tomar varias formas, incluidas diferentes relaciones de transacción entre empresas y consumidores, y diferentes objetos que se intercambian como parte de estas transacciones.
Detallista:
La venta de un producto por parte de una empresa directamente a un cliente sin intermediarios.
Al por mayor:
Venta de productos a granel, a menudo a un minorista que luego los vende directamente a los consumidores.
dropshipping:
La venta de un producto fabricado por un tercero y enviado al consumidor.
Crowdfunding:
El acto de recaudar fondos de los consumidores antes de que un producto esté disponible para obtener el capital inicial necesario para llevarlo al mercado.
Suscripción:
Compra automática recurrente de un producto o servicio de forma regular hasta que el suscriptor cancela.
Productos físicos:
Cualquier activo tangible que requiera que se reponga el inventario y que los pedidos se envíen físicamente a los clientes cuando se realicen las ventas.
Productos digitales:
Productos digitales, plantillas y cursos o medios descargables que deben comprarse para su consumo o licencia para su uso.
Servicios:
Habilidad o conjunto de habilidades que se proporcionan a cambio de una compensación. El tiempo del proveedor de servicios se puede comprar por una tarifa.
eCommerce ventajas y desventajas
Para Agencias y Operadores
- El comercio electrónico ofrece a los vendedores un alcance global. Eliminan la barrera local (geografía). Ahora vendedores y compradores pueden encontrarse en el mundo virtual sin obstaculizar la ubicación.
- El comercio electrónico reducirá significativamente los costos de transacción. Esto elimina muchos costos fijos por el mantenimiento de las papelerías. Esto permite a las empresas generar un margen de beneficio mucho mayor.
- Permite la entrega rápida de mercancías con muy poco esfuerzo por parte del cliente. Las quejas de los clientes también se responden rápidamente. Esto ahorra tiempo, energía y esfuerzo tanto para los consumidores como para la empresa.
- Otro gran beneficio es la comodidad que ofrece. Un cliente puede comprar durante todo el día. La web se encuentra funcional en todo momento y no tiene un horario comercial como el de una empresa.
- El comercio electrónico también permite que el cliente y la empresa entren en contacto directo sin intermediarios. Esto permite comunicaciones y transacciones rápidas. También hay un valioso toque personal.
Desventajas
- Los costos de puesta en marcha del portal de comercio electrónico son muy altos. La configuración del hardware y el software, los costos de capacitación de los empleados y el mantenimiento y la reparación continuos son bastante costosos.
- Si bien esto parece seguro, existe un alto riesgo de fracaso en la industria del comercio electrónico. Muchas empresas en la ola de las puntocom de la década de 2000 han fracasado estrepitosamente. El alto riesgo de falla aún permanece hoy.
- A veces, el comercio electrónico puede parecer impersonal. Por eso le falta la calidez de una relación interpersonal, que es importante para muchas marcas y productos. Esta falta de un toque personal puede ser perjudicial para muchos tipos de servicios y productos, como el diseño de interiores o el negocio de la joyería.
- La seguridad es otra área de preocupación. Recientemente, hemos visto muchas brechas de seguridad que resultaron en el robo de información de los clientes. El robo de tarjetas de crédito, el robo de identidad, etc. siguen siendo motivo de gran preocupación para los clientes.
- Luego también hay problemas de cumplimiento. Incluso después de realizar el pedido, el envío, la entrega, la confusión, etc. pueden surgir problemas. Esto hace que los clientes se sientan insatisfechos e insatisfechos.
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Una guía paso a paso
- Regístrate y elige tu plan
- Decide cómo quieres crear tu sitio web
- Conecta tu dominio
- Configure su sitio de comercio electrónico
- Publica tu sitio de comercio electrónico
Estrategia para crear un sitio web de comercio electrónico
Con los cinco pasos descritos anteriormente, su sitio web de comercio electrónico estará listo y funcionando en muy poco tiempo. Es fácil y cualquiera puede hacerlo.
Sin embargo, esto por sí solo no hace que su sitio web tenga éxito. A continuación se presentan algunas de las mejores prácticas a tener en cuenta al crear su sitio web y pasar por este proceso.
#1. Mantenlo simple
Su tema, su página de inicio, sus páginas de productos y sus páginas internas deben ser simples.
No intente saturar su página de inicio con todos los productos que vende. Solo marque 3-6 de sus productos favoritos. Incluso puedes tomar tu éxito de ventas de todos los tiempos y pegar una foto enorme con un CTA en el pliegue.
La simplicidad y el diseño garantizan que los visitantes de su sitio web estén expuestos instantáneamente a sus ofertas más populares, lo que aumenta las posibilidades de que realicen una compra.
#2. Pagina de contacto
Al igual que el resto de tu sitio web de comercio electrónico, la página de contacto debe ser sencilla.
Debe incluir su número de teléfono, dirección, dirección de correo electrónico y un formulario de contacto para que las personas se comuniquen con usted. Asegúrese de que el formulario de contacto se envíe a una cuenta de correo electrónico que se controle activamente. De esta manera, puede responder a las consultas de los clientes lo más rápido posible.
#3. Sobre nosotros página
La página Acerca de nosotros no debe ser solo una historia aburrida sobre cuándo comenzó su negocio y qué está vendiendo.
Esta es su oportunidad de contar una historia convincente que inspirará a los clientes a unirse a su misión. Puede estar donando el 10% de todas las ventas para salvar el planeta. O es una empresa B certificada que solo obtiene inventario de proveedores sostenibles.
Su página Acerca de nosotros debe escribirse de la manera más auténtica y clara posible. Debe atraer y resonar con su público objetivo.
#4. Nombres de productos
Regla general: a menos que tenga mucha experiencia en nombrar productos, apéguese a los nombres claros sin ser demasiado creativo.
Demasiados sitios web de comercio electrónico se vuelven demasiado lindos con los nombres de sus productos. Esto crea confusión y ojos en blanco entre los clientes.
Un nombre simple y aburrido para un gran producto seguirá generando toneladas de ventas. Pero el nombre equivocado podría destruirlo.
#5. Descripción del Producto
Cada producto en su sitio web de comercio electrónico debe tener una descripción de producto única. Esto es esencialmente un párrafo o dos para sus productos.
Esta es la estructura estándar que recomendaría para la descripción de un producto:
- Una o dos oraciones que identifiquen el problema que el producto está resolviendo.
- Una o dos oraciones pintan una imagen de cómo será la vida cuando se resuelva el problema.
- Dos o tres frases que describan cómo su producto resuelve estos problemas y qué características lo hacen posible.
- Aún así, no todos los productos resuelven problemas. La ropa y la indumentaria son un ejemplo perfecto. Cuando vende una camiseta de moda, los consumidores la compran para sentirse seguros, refinar su identidad y cambiar su apariencia. En este caso, la descripción debe relacionarse menos con el producto en sí y más con cómo se siente el comprador con respecto al artículo.
#6. Fotos del producto
Una imagen vale más que mil palabras. No puede confiar únicamente en las descripciones al vender sus productos.
Contrata a un fotógrafo profesional para que tome fotografías de tus productos. Capture productos desde todos los ángulos. Muéstralo en acción. Cuando venda una camisa, en lugar de simplemente colocarla sobre una mesa, tome fotos de una persona con esa camisa.
Si vende botas de montaña, le está mostrando a alguien que las usa en una ruta de senderismo. Cuando venda ropa de cama, tome una foto de la ropa de cama en una cama real. También puede agregar videos a los productos. Esto es perfecto para productos que requieren una demostración que no solo se puede mostrar en fotografías.
LEA TAMBIÉN: VENTA AL POR MENOR ELECTRÓNICA: Cómo funciona, E-tailing vs E-Commerce
¿Es el comercio electrónico lo mismo que el comercio electrónico?
El comercio electrónico, que es simplemente un aspecto de un negocio electrónico, implica la compra y venta de bienes y servicios a través de Internet. Por otro lado, el comercio electrónico implica administrar un negocio completamente en línea. En pocas palabras, se refiere a todas las actividades asociadas con un negocio en Internet.
¿Cuáles son los 3 tipos de comercio electrónico?
El comercio electrónico incluye una amplia gama de estrategias comerciales y técnicas de entrega. El comercio electrónico se puede clasificar como de empresa a consumidor (B2C), de empresa a empresa (B2B) o de consumidor a consumidor (C2C). Comprender los distintos tipos de comercio electrónico puede ayudarle a determinar el mejor modelo para su empresa.
¿Cuáles son las principales ventajas del comercio electrónico?
Los graduados del programa de grado en comercio electrónico pueden establecer y administrar tiendas en línea, así como utilizar espacios publicitarios en sitios web. Continúe leyendo para descubrir las posibilidades de obtener títulos de campo, los requisitos previos promedio, los temas de estudio y las oportunidades de inscripción en línea.
¿Cuáles son los dos del comercio electrónico?
Los principales modelos de comercio electrónico se dividen en dos categorías básicas: De empresa a consumidor (B2C): venta de productos/servicios a los consumidores directamente. De empresa a empresa (B2B): la venta de bienes o servicios a otras empresas.
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