Las campañas de goteo son un tipo de correo electrónico de marketing que se envía automáticamente en un horario definido. También se conocen como marketing por goteo, campaña de correo electrónico automatizada, correos electrónicos de ciclo de vida, respuestas automáticas y automatización de marketing. Quizás se envíe un correo electrónico tan pronto como alguien se una, otro tres días después y otro el fin de semana siguiente. Alternativamente, los correos electrónicos se pueden personalizar en función de los factores desencadenantes o las actividades que haya realizado la persona, como suscribirse a su servicio o realizar una compra, razón por la cual también se conocen como correos electrónicos conductuales.
Configurar campañas de marketing por correo electrónico por goteo puede ser intimidante, por lo que hemos desglosado qué son, cuándo son útiles y cómo puede usarlas para hacer crecer un cliente de un usuario desconectado en este artículo.
¿Qué es el marketing por goteo?
El marketing por goteo es una estrategia de marketing que consiste en desglosar cualquier tipo de comunicación de marketing (correos electrónicos, llamadas telefónicas, publicaciones en redes sociales, folletos o folletos impresos, etc.) en una serie de "goteos" espaciados en el tiempo.
El marketing por goteo, las campañas de correo electrónico automatizadas, los correos electrónicos de ciclo de vida, las respuestas automáticas y la automatización de marketing son todos términos para lo mismo. La noción es la misma independientemente de la frase utilizada. El marketing por goteo, a diferencia de la venta directa, se enfoca en crear una conexión continua y, como resultado, empuja suavemente a los prospectos en la dirección de completar una compra.
La comercialización por goteo deriva su término de la agricultura. Está relacionado con la noción de “riego por goteo”, en el que los cultivos se sustentan con pequeñas cantidades de riego constante, regular y equilibrada. Esto permite que las plantas prosperen y reciban la cantidad exacta de humedad que necesitan sin secarse ni regar en exceso.
Los componentes esenciales de una campaña de marketing por goteo
Ahora que comprende qué es una campaña de marketing por goteo, repasemos los muchos componentes que la componen.
#1. disparadores
Los disparadores son los eventos que inician su campaña de marketing por goteo al agregar un nuevo cliente potencial a su embudo o moverlo más abajo en el embudo. El rango y la cantidad de factores desencadenantes pueden variar según las características específicas de su empresa. Algunos de los factores desencadenantes más comunes del marketing por goteo son los siguientes:
- un nuevo lector de blogs;
- generación líder;
- un cliente potencial que abandona su carrito de compras en el sitio web;
- alguien registrándose para una cuenta en su tienda en línea
#2. Situaciones
Los disparadores inician la campaña y hacen girar los engranajes. Sin embargo, antes de que puedan comenzar las acciones de participación, se deben cumplir varias condiciones predefinidas. Las condiciones de la campaña de marketing por goteo, como los factores desencadenantes, las determina el director de marketing que planifica la campaña; por lo tanto, sólo están limitados por la imaginación del gerente antes mencionado. Pero si no sabe por dónde empezar y está buscando algunos ejemplos, lo tenemos cubierto:
- enviar un correo electrónico después de que un cliente potencial haga clic en un enlace específico
- Esperando dos días antes de enviar el primer correo electrónico de la secuencia.
#3. Tomando acción
El compromiso real los elementos que establecen una conexión entre la empresa y sus clientes se denominan acciones en el marketing por goteo. Estas acciones pueden tomar la forma de correos electrónicos, mensajes SMS, mensajes directos en redes sociales o notificaciones automáticas, según el tipo de marketing por goteo en cuestión.
¿Por qué debería usar el marketing por goteo?
Si domina el marketing por goteo, ¡puede obtener una gran cantidad de beneficios increíbles!
Para comenzar, considere las siguientes cifras:
- Las tasas de apertura de las campañas de goteo suelen ser un 80% más altas que las de los correos electrónicos de envío único, con tres veces las tasas de clics promedio.
- Las campañas de marketing por goteo proporcionan un 50 % más de clientes potenciales listos para la venta.
- Las empresas que utilizan con éxito la automatización de marketing generan un 80 % más de ventas a un costo un 33 % menor.
- Los prospectos nutridos tienen un 43 por ciento más de probabilidades de comprar que los prospectos no nutridos.
- La tasa de clics en los correos electrónicos activados es un 141.6 % mayor que la tasa de clics en los correos electrónicos habituales.
Pero, ¿de dónde vienen todas esas cifras asombrosas y cómo el marketing por goteo produce resultados tan sorprendentes? Aquí hay una descripción general de los efectos específicos de implementar una estrategia de marketing por goteo para su empresa.
#1. Fomenta la participación.
Es más probable que se abran los correos electrónicos activados por las actividades de los usuarios que los esfuerzos de marketing por correo electrónico de envío masivo. No solo puede enviar un correo electrónico personalizado y bien elaborado para publicitar su empresa y artículos relevantes, sino que también puede obtener una reacción de sus consumidores.
#2. Impulsa automáticamente los clientes potenciales por el embudo.
El marketing por goteo aumenta la productividad al ahorrar tiempo y, en consecuencia, dinero para su empresa. Con la automatización de marketing, puede mover automáticamente los clientes potenciales hacia la conversión sin involucrar a un empleado.
#3. Se quita la molestia de las perspectivas.
Las llamadas en frío o los correos electrónicos en frío pueden ser beneficiosos, pero seguramente interrumpirán el día de sus prospectos. Esto podría irritar a las personas y crear asociaciones desfavorables. Sin embargo, ¡este no es el caso con los correos electrónicos activados! Tomemos, por ejemplo, a Russel de la película de pixar 'UP': el boy scout se acercó al prospecto perfecto pero en el momento equivocado. Eventualmente obtuvo lo que quería, pero para ser honesto, ¡podría haber sido mucho más fácil si hubiera usado algo de marketing por goteo allí!
#4. Permite la venta cruzada y la venta ascendente.
Puedes ganar un cliente fiel quién realizará compras repetidas si extiende su campaña de goteo más allá de la conversión. Como resultado, ¡más ventas!
#5. Aumenta el reconocimiento de marca.
Por último, pero no menos importante, si aparece en las bandejas de entrada de sus clientes potenciales con regularidad, pone un recordatorio sobre usted en sus cabezas y los mantiene allí durante un período de tiempo más largo. ¡Ganancia!
Puede utilizar con éxito el marketing por goteo en su enfoque, independientemente de sus objetivos. Los programas de marketing por goteo han demostrado ser muy eficientes para las siguientes tareas:
- Nutrir como líder
- Hospitalidad
- Inducción
- Carros de compras que han sido abandonados
Cómo realizar una campaña de marketing por goteo
Uno de los mejores aspectos de las campañas de marketing por goteo es lo sencillas que son de implementar. Estas, como cualquier otra campaña de marketing por correo electrónico, el marketing por goteo se puede dividir en varios componentes críticos, y la finalización efectiva de cada uno da como resultado una campaña fantástica.
#1. Determine su público objetivo
En primer lugar, debe comprender a su público objetivo: quiénes son, qué quieren (incluido lo que no saben que quieren) y cómo se comportan. Esta fase es necesaria para cualquier campaña de marketing, pero es especialmente crítica para las campañas de marketing por goteo porque permite un enfoque más personalizado para cada miembro del grupo demográfico objetivo. La segmentación del mercado te permite tener un conocimiento más profundo de los grupos que componen tu público objetivo y lo que los motiva.
El marketing por goteo se basa en dos formas de segmentación basadas en factores desencadenantes. Puede segmentar la población objetivo según los desencadenantes de acción o los desencadenantes demográficos.
- Segmentación basada en activadores de acción indica que estructura su campaña de goteo clasificando a las personas en grupos según cómo interactúan con su empresa. Por ejemplo, cuando se registran por primera vez, les das un correo electrónico de bienvenida y, una vez que realizan una compra, les envías un recibo con los detalles del envío y varias posibilidades de venta adicional.
- Segmentación de activación demográfica implica rastrear el comportamiento del consumidor y alentar a los clientes potenciales hacia la conversión. Se centra en gran medida en las transacciones anteriores, el abandono del carrito y la inactividad prolongada después del registro.
Además, analizar el mercado y combinar los resultados de su análisis con la población a la que desea dirigirse le permite definir objetivos SMART específicos. También podrá delinear los objetivos de su estrategia de marketing por goteo como resultado de esto. ¿Quieres concentrarte en la crianza de leads? ¿Quiere aumentar la conversión y persuadir a los prospectos para que compren sus productos o servicios? Entonces, ¿quieres construir una relación sólida con tus clientes? De una forma u otra, establecer los objetivos básicos de tu campaña te permite establecer el marco de actuación necesario para alcanzarlos.
#2. Crea tu mensaje
Una vez que haya decidido a quién desea dirigirse con su campaña de goteo, puede comenzar a pensar qué mensaje desea enviarles. El marketing por goteo se centra en proporcionar "la información correcta en el momento adecuado", así que asegúrese de que su contenido sea de la mejor calidad y relevante para la causa. Es fundamental que su mensaje agregue valor a los clientes potenciales y que, en general, les resulte atractivo.
En este momento, debe comenzar a escribir sus borradores iniciales. Debería poder responder a la pregunta de qué quiere que hagan los destinatarios de sus correos electrónicos en función de los objetivos de su campaña. ¿Quiere que la gente pase más tiempo en su sitio web o quiere que aprendan sobre el nuevo producto fantástico que acaba de lanzar? Dependiendo de la respuesta, debe escribir una copia procesable, atractiva y clara de las cartas que enviará más adelante.
#3. Planifique su campaña
En este punto, debe tener todos sus mensajes listos para enviar. El desafío actual es garantizar que todos fluyan juntos y no se contradigan entre sí. El objetivo básico del marketing por goteo es mantener la continuidad de la comunicación a lo largo del tiempo. Como resultado, al diseñar su campaña, debe espaciar sus correos electrónicos de tal manera que continúen llegando y ¡sean relevantes!
Aquí hay una lista de preguntas a considerar al desarrollar una campaña de marketing por goteo:
- ¿Cuántos correos electrónicos enviaré durante la campaña?
- ¿Cuándo voy a enviar cada uno de estos correos electrónicos?
- ¿En qué orden los enviaré?
- ¿Todos mis correos electrónicos corresponden a los disparadores indicados?
- ¿Cómo evaluaré el éxito de mi campaña?
#4. Comience la Campaña
Cuando todo lo demás esté caliente y listo, puede lanzar la campaña y comenzar a enviar correos electrónicos.
Aquí hay un consejo de experto: inicie su campaña con la ayuda del software CRM para lograr los mejores resultados y aumentar drásticamente su productividad. Dado que estamos hablando de marketing por goteo por correo electrónico, la opción ideal es, por supuesto, un correo electrónico Sistema de CRM. Por ejemplo, puede automatizar el envío masivo, programar correos electrónicos y segmentar destinatarios, ¡todo desde su bandeja de entrada!
#5. Evalúe los resultados iniciales y ajuste la campaña
Por último, pero no menos importante, evalúe los resultados preliminares. Incluso si eres un experto en marketing por goteo y usas un sistema CRM para automatizar la campaña, esto no significa que puedas sentarte y relajarte. Si desea mantenerse al tanto de su juego, debe monitorear regularmente el éxito de su campaña y modificarla para lograr los mejores resultados potenciales.
Preguntas frecuentes sobre marketing por goteo
¿A qué llamas marketing por correo electrónico?
El marketing por correo electrónico es un subconjunto del marketing en Internet, que incluye el marketing en línea a través de sitios web, redes sociales, blogs y otros canales.
¿Cuánto cuesta el goteo?
Drip comienza en $ 19 por mes para hasta 500 contactos, y ofrece opciones de SMS de pago por uso a partir de $ 15 para 1,000 envíos.
¿Cuántos correos electrónicos puede haber en una campaña de goteo?
Su campaña de goteo puede constar de cuatro a once correos electrónicos enviados con cuatro, siete o catorce días de diferencia. Determine la cantidad de toques necesarios para nutrir a su audiencia de manera efectiva y prepararlos para su oferta.
Artículos Relacionados
- Plataformas de marketing por correo electrónico: descripción general, características comunes, comparaciones
- ¿CUÁLES SON LOS MEJORES SERVICIOS DE MARKETING POR CORREO ELECTRÓNICO en 2021? (Actualizado)
- HERRAMIENTAS DE MARKETING POR CORREO ELECTRÓNICO: Las 10 mejores herramientas de automatización (+Consejos gratuitos)
- SERVICIOS DE MARKETING POR CORREO ELECTRÓNICO: descripción general, comparaciones, revisión y mejores selecciones
- MEJOR MARKETING POR CORREO ELECTRÓNICO PARA PEQUEÑAS EMPRESAS: 19 mejores selecciones (+ guía detallada)
