Cuando se trata de vender productos y servicios, el comercio digital abarca toda la transacción. La palabra se refiere a algo más que el acto real de realizar una compra o pago a través de Internet; también incluye los pasos dados antes y después. Esto incluye actividades como la gestión de la cadena de suministro, el análisis de datos, la investigación de mercado y la adquisición de clientes. Este artículo explica la solución de comercio digital y la lista de plataformas disponibles. También agregamos la lista de bancos de comercio digital entre los que puede elegir para ayudarlo con cada una de sus transacciones financieras. Por lo tanto, ¡vamos a sumergirnos en el trato principal!
¿Qué es el comercio digital?
El término “comercio digital” se refiere a la práctica de comprar y vender bienes y servicios físicos utilizando medios digitales. Para completar una transacción, varias personas y organizaciones deben interactuar e intercambiar algún tipo de datos o dinero. Es un subconjunto del campo más amplio de comercio electrónico (e-business), que abarca todo lo necesario para administrar un negocio en el ámbito digital.
El advenimiento del comercio digital ha permitido que las empresas que anteriormente no tenían servicios (como las pequeñas) amplíen sus bases de clientes y ofertas de productos mediante el uso de métodos de distribución más eficientes y rentables. Target (TGT) ofrece una tienda en línea donde los clientes pueden comprar de todo, desde ropa y cafeteras hasta pasta de dientes y figuras de acción, sin tener que abandonar la comodidad de sus propios hogares.
No es tan simple como parece suministrar bienes y servicios. Se necesita un estudio extenso de los productos o servicios que planea vender, el mercado, su grupo demográfico objetivo, los competidores y sus costos iniciales. Una vez que todo esté resuelto, puede pasar a elegir un nombre y establecer una organización formal como una corporación.
¿Cómo funciona el comercio digital?
El comercio digital exitoso depende en gran medida de la automatización, y la automatización funciona mejor cuando está respaldada por datos. El éxito del comercio digital depende de varios factores, incluida la disponibilidad de grandes cantidades de datos y la sofisticación de las herramientas de análisis disponibles.
A pesar de su eficiencia y bajos gastos generales, las redes de suministro globales son vulnerables a las interrupciones por desastres naturales, pandemias, guerras y otros factores. Al utilizar los datos como base para el análisis predictivo, las tiendas en línea pueden anticipar resultados negativos en función de factores como la frecuencia, la estacionalidad y más.
El comercio digital es realmente omnicanal, ya que se puede acceder desde cualquier dispositivo en cualquier momento. Para lograr tal granularidad, es necesario crear hojas de ruta para cada situación imaginable y respaldarlas con tecnologías automatizadas que gestionen todo, desde el inventario hasta la satisfacción del cliente.
Tipos de Comercio digital
Los siguientes son los tipos de comercio digital:
#1. Empresa a Consumidor (B2C)
Las empresas que participan en el comercio digital de empresa a consumidor (B2C) venden directamente a los consumidores. Las interacciones directas con el usuario final, en lugar de proporcionar un intermediario, caracterizan los modelos de empresa a consumidor (B2C). Los modelos comerciales como estos se pueden usar para vender cualquier cosa, desde cosas físicas (como una tienda de artículos deportivos en línea) hasta servicios (como un software para el cuidado del césped que permite a los clientes programar citas de jardinería). La imagen mental de la mayoría de las personas de lo que implica el comercio digital se ajusta a este modelo de negocio más típico.
#2. Empresa a Empresa (B2B)
Las empresas utilizan el modelo de comercio digital de empresa a empresa (B2B) para vender sus productos a otras empresas. Estas transacciones son raras, pero generalmente involucran sumas sustanciales de dinero. Algunas empresas eluden esta restricción ofreciendo suscripciones perpetuas o periódicas. El comercio digital B2B se ve con mayor frecuencia en la compra de bienes y servicios en línea sin interacción cara a cara. Los productos de software para la automatización incluyen HubSpot y Lightspeed, mientras que otros ejemplos incluyen las aplicaciones de comunicación Slack y Trello.
#3. Empresa a Gobierno (B2G)
Cuando se trata de entregar bienes y servicios a agencias y administraciones gubernamentales, algunas empresas sobresalen. En una conexión de empresa a empresa, como esta, ambas partes intercambian bienes o servicios de valor. El comercio digital de empresa a gobierno (B2G) con frecuencia enfrenta estrictos requisitos de productos y servicios de las solicitudes de propuestas gubernamentales, solicitudes de licitación y especificaciones de proyectos. Otra posibilidad es una oferta consolidada de servicios gubernamentales a través de un contrato de compra de todo el gobierno.
#4. Consumidor a Consumidor (C2C)
Solo las empresas bien establecidas pueden realizar ventas. Los mercados digitales son un tipo de plataforma de comercio digital que facilita la venta de bienes y servicios entre individuos. Estos mercados C2C pueden ser subastas sencillas (como eBay) o debates más complicados (como los anuncios de Craigslist) sobre los bienes o servicios que se ofrecen. El mercado digital C2C habilitado por tecnología permite a los clientes comprar y vender directamente entre sí sin la participación de las empresas.
#5. Consumidor a empresa (C2B)
Los sistemas de revisión son la forma más eficaz de ilustrar el paradigma del comercio digital de consumidor a empresa. Los clientes reciben insignias y puntos de recompensa por reseñas útiles en Amazon, donde el sitio crea automáticamente las solicitudes de reseña. Se captura el valor transaccional de los clientes, ya que una evaluación en profundidad puede conducir a un aumento de las ventas. Consumer-to-business (C2B) se refiere al flujo de valor de los consumidores a las empresas.
Bancos de Comercio Digital
Tener una tienda en línea puede aumentar en gran medida la exposición y los ingresos de su negocio. El banco apropiado puede marcar la diferencia si su empresa opera una tienda de comercio digital y necesita asistencia para administrar y procesar transacciones y sus fondos. Con los datos recopilados de un software o plataforma de banca digital, puede comprender mejor el funcionamiento interno de su empresa y tomar decisiones informadas sobre su dirección futura y estabilidad financiera. Aquí hay una lista de algunos bancos de comercio digital:
#1. nuevo
Novo es un sistema de banca electrónica que se adapta bien a las necesidades de los comerciantes de Internet y los profesionales nómadas. No hay costos asociados con la apertura de una cuenta Novo, ni hay cargos mensuales continuos. Con una cuenta Novo, puede manejar sus finanzas en línea, desde la facturación y el pago hasta la transferencia de dinero e incluso el escaneo de cheques. Es uno de los mejores bancos de comercio digital que puede elegir.
#2. Airwallex
Airwallex se estableció en Melbourne en 2015 con un enfoque inicial en la prestación de servicios de pago internacionales. Técnicamente no es un banco, pero hace la mayor parte de lo que hace un banco, incluida la aceptación de depósitos, la concesión de préstamos y la emisión de tarjetas de crédito.
#3. payoneer
Payoneer, con sede en la ciudad de Nueva York, se está expandiendo rápidamente para convertirse en un jugador dominante en la industria de procesamiento de pagos financieros. Los usuarios de Payoneer pueden solicitar y adquirir un número de cuenta bancaria virtual que se puede utilizar para realizar y recibir pagos. Ha habido un aumento reciente en la cantidad de empresas y minoristas que utilizan Payoneer. Las plataformas de comercio electrónico como eBay, Rakuten e incluso Amazon son compatibles con Payoneer.
#4. Pulcro
Neat es una empresa con sede en Hong Kong fundada en 2015 con el objetivo de revolucionar los servicios financieros transfronterizos. Principalmente apoya a las empresas de comercio electrónico, así como a las pequeñas y medianas organizaciones (PYME). Neat es un sistema de cuentas mundial que facilita las transacciones monetarias locales e internacionales para las empresas. También es compatible con otros programas y sitios utilizados en la industria del comercio digital, por lo que puede realizar un seguimiento de todo en un solo lugar.
#5. N26
El banco digital N26, ubicado en Alemania, ofrece servicios en inglés, español, francés e italiano. N26 se estableció en 2013 para satisfacer las necesidades de los trabajadores remotos brindándoles una forma simple de enviar y recibir pagos, crear y administrar facturas y convertir entre diferentes monedas. Trabajar con N26 puede simplificar el manejo de sus fondos y varias monedas necesarias para proporcionar sus productos o servicios, ya sea que trabaje por cuenta propia u opere con clientes de todo el mundo.
#6. Sabio
Al igual que Payoneer, Wise es una alternativa no bancaria para enviar y recibir pagos electrónicos. Wise permite a los usuarios enviar, recibir y convertir varias monedas con tarifas bajas o gratuitas, según la ubicación del usuario y el tipo de moneda que se utilice. Dado que Wise no es una institución financiera convencional, sus usuarios no pueden ganar intereses sobre los saldos de sus cuentas. Sin embargo, es posible administrar los pagos en varias monedas, incluidos los cheques de pago de los empleados, los pagos de los proveedores y el cambio de moneda.
Plataformas de comercio digital
Una plataforma de comercio digital es una pieza integral de software que facilita la gestión de las ventas de productos o servicios en línea de una empresa. Para facilitar la gestión de datos de productos, la personalización del contenido y el diseño de la tienda, y el procesamiento de transacciones y pagos en línea, las plataformas de comercio digital crean un centro digital central para datos de productos y clientes. Algunos proveedores ofrecen versiones de empresa a empresa (B2B) de sus plataformas de comercio digital, pero la gran mayoría atiende las ventas a los consumidores. Si bien la mayoría de las plataformas de comercio digital se han ocupado históricamente de la gestión de ventas de bienes tangibles, en los últimos años se ha visto un aumento en la cantidad de opciones que incluyen soporte para productos digitales ofrecidos por suscripción. Todos los que trabajan para una empresa de comercio digital pueden beneficiarse de este software, pero es especialmente útil para los encargados de ventas, gestión de productos y marketing.
Aquí hay una lista de plataformas de comercio digital:
# 1. Shopify
Cuando se trata de comercio electrónico, Shopify es sin duda la mejor plataforma SaaS disponible. Con las potentes herramientas y capacidades de venta multicanal complementarias de la plataforma, puede vender en cualquier lugar, desde su sitio web hasta tiendas físicas, redes sociales y mercados de terceros. Puede poner en funcionamiento su tienda en línea rápidamente sin curva de aprendizaje seleccionando entre más de cien temas gratuitos y de pago.
#2. grancomercio
BigCommerce es una de las mejores plataformas digitales disponibles. Es perfecto para empresas minoristas más grandes debido a su potente motor de búsqueda de productos. También es una excelente opción para cualquiera que busque lanzar su propia empresa de comercio electrónico o complementar su tienda tradicional con ventas en línea. Debido a los recursos disponibles, se puede utilizar con eficacia en cualquier campo o especialidad.
# 3 Wix
Wix es un creador de sitios web intuitivo de arrastrar y soltar con temas prefabricados, alojamiento y registro de nombres de dominio. Le permite crear un sitio web básico de forma gratuita, pero sus herramientas de comercio electrónico requieren una actualización del plan premium. También ofrece algunas características útiles para facilitar las compras en línea.
#4. carro abierto
OpenCart es una plataforma de comercio digital gratuita y de código abierto conocida por su adaptabilidad y facilidad de uso. La plataforma admite la creación y administración de varias tiendas e incluye un tablero detallado que muestra indicadores clave como ventas y retención de clientes. OpenCart le proporciona más de 13,000 XNUMX módulos y temas personalizables, además de numerosas integraciones para reunir sus diversos recursos de desarrollo web.
#5. volusión
La plataforma de comercio electrónico Volusion existe desde hace bastante tiempo. Desde su debut en 1999, Volusion ha facilitado el lanzamiento sin complicaciones de tiendas en línea para empresas. No hay límites en la cantidad de productos que puede vender o la cantidad de páginas que puede establecer. No hay opción gratuita. Otra limitación es que solo puede proporcionar productos físicos para la venta en Volusion. Deberá elegir una plataforma de comercio electrónico diferente para ofrecer productos digitales como libros electrónicos o música.
#6. Shift4Shop
A partir de 2015, 3dcart (ahora Shift4Shop) había atendido a más de 22,000 4 negocios en línea, entre ellos PCMag. Ofrecen funciones útiles como ningún costo de transacción y espacio de almacenamiento ilimitado. Su sistema POS está preparado para múltiples canales y puede usarlo para vender sus productos. La empresa se hizo conocida como Shift2021Shop en el año XNUMX.
#7. Adobe Commerce (anteriormente Magento)
Si es un desarrollador que busca una de las plataformas de comercio digital más flexibles, Adobe Commerce es el camino a seguir. Las marcas que desean una plataforma única se beneficiarán de esto, pero también crea desafíos importantes en forma de complejidad y costo. Si desea construir y manejar la infraestructura completa por su cuenta, deberá tener habilidades de codificación y desarrollo de nivel experto.
Tendencias de comercio digital
Las siguientes son tendencias de comercio digital:
#1. Personalización
Las cookies, que son piezas de código almacenadas en la computadora de un usuario para "recordar" al usuario y adaptar el contenido del sitio web a sus intereses, han cambiado la experiencia de compra en línea. Hoy en día, los consumidores buscan marcas que puedan satisfacer sus necesidades específicas; El 88% de ellos cree que es más probable que compren de esas empresas.
#2. Productos con interactividad integrada
Las empresas en línea utilizan la realidad virtual y aumentada como puntos de contacto adicionales en el recorrido del consumidor. Los comerciantes de ropa en línea, por ejemplo, podrían usar probadores virtuales que utilizan realidad aumentada.
#3. Gestion de Stocks
A pesar de los esfuerzos tecnológicos, el almacenamiento de productos sigue siendo un gasto importante para los comerciantes en línea. Los grandes minoristas como Target y Walmart pueden aprovechar el inventario de la tienda para completar los pedidos de los consumidores en línea mediante el uso de tecnología sofisticada para ubicar los inventarios de productos en ubicaciones físicas en todo el país. Esto evita el alto gasto de mantener dos juegos de existencias, uno en la tienda y otro en el almacén. Las grandes empresas de comercio digital como Alibaba Express, que conecta a los consumidores directamente con los proveedores, también evitan la necesidad de almacenamiento a gran escala.
#4. Publicidad consolidada
La fragmentación de la experiencia del consumidor es un resultado directo de la proliferación de canales de comercio digital. Con el marketing integrado, las marcas pueden brindar una experiencia digital consistente que esté a la altura de las expectativas de los clientes en el fragmentado panorama digital actual al coordinar su contenido de marketing en todos los puntos de contacto con el cliente.
# 5. Automatización
Para optimizar procesos y reducir gastos, cada vez más tiendas recurren a la automatización. Al automatizar procesos mundanos como la gestión de inventario, el marketing y el servicio al cliente, las empresas de comercio electrónico pueden concentrarse en expandir sus operaciones y brindar un servicio al cliente superior.
#6. Negocios impulsados por API
El término "comercio sin cabeza" se refiere a una nueva forma de pensar sobre las transacciones en línea en la que la experiencia del usuario de front-end se desvincula de la infraestructura de comercio digital de back-end. Este cambio permite a las empresas satisfacer mejor las necesidades de sus clientes mediante la creación de servicios individualizados y adaptables en todos los canales y dispositivos.
Retos del Comercio Digital
Los siguientes son algunos de los desafíos del comercio digital:
#1. Brindar experiencias consistentes al cliente
Los consumidores actualizan regularmente sus estándares. Con el fin de identificar fácilmente lo que funciona y lo que necesita mejorar, los minoristas deben acostumbrarse a adoptar un enfoque sistemático para monitorear los datos de los clientes. Comprender los hábitos de los consumidores le permite adaptar sus servicios a cada individuo.
#2. Cumplir con las expectativas de nuevas tecnologías
En 2023, será difícil mantenerse al día con todos los cambios en el comercio digital que esperarán los clientes. Debido al rápido ritmo al que avanza la tecnología, es esencial que sus estrategias de marketing digital para vender a consumidores expertos en tecnología se actualicen continuamente. Tenga en cuenta que los compradores a menudo pueden utilizar varios canales digitales diferentes para buscar marcas antes de realizar una compra. Mantenerse al tanto de las tendencias del comercio digital como la inteligencia artificial, el marketing conversacional, la personalización, el marketing por video, la búsqueda visual y las publicaciones que se pueden comprar lo ayudará a brindar experiencias de compra fluidas en una era en la que los comportamientos de los consumidores son notoriamente difíciles de predecir.
#3. Generar suficiente tráfico
Los días en que los comerciantes dependían únicamente de una fuente de tráfico para sus sitios web de comercio digital quedaron atrás. Los expertos en comercio digital saben cómo utilizar la optimización de motores de búsqueda (SEO), la publicidad de pago por clic (PPC), el marketing por correo electrónico, las redes sociales, la publicidad gráfica, el retargeting, los motores de comparación de precios para dispositivos móviles y el marketing de afiliación para llevar a los clientes a sus tienda en línea.
#4. Conversión y retención de clientes
Cuando se trata de generar clientes potenciales y cerrar acuerdos, la mayoría de los especialistas en marketing B2B están de acuerdo en que la automatización del marketing es invaluable. Estadísticamente, el 75 % de los vendedores/empresas ya están empleando al menos una forma de herramienta de automatización de marketing.
#5. Expansión de negocios con tecnología
¿La tecnología te frena? Las herramientas que está utilizando ahora pueden impedirle progresar, aunque no lo sepa. Para lograr una expansión sostenible a través del comercio digital, las tiendas primero deben sentar una base tecnológica sólida. Los análisis, las soluciones de carrito de compras, el software de correo electrónico, los sistemas de gestión de relaciones con los clientes y el software de gestión de inventario son solo algunas de las opciones que deben analizarse en este momento.
¿Cuál es la importancia del comercio digital?
Cuando se implementa correctamente, el comercio digital puede generar datos de clientes invaluables. Al analizar la información del consumidor, puede brindar un servicio mejor personalizado en todos los canales. Las marcas pueden usar la información del cliente para aumentar los ingresos, la adquisición de clientes y la lealtad de los clientes.
¿Es lo mismo comercio digital que marketing digital?
El marketing digital es un método utilizado para atraer clientes a estos establecimientos, lo que a su vez aumenta los ingresos. El comercio electrónico, o comercio electrónico, se refiere a la práctica de comprar y vender productos y servicios a través de Internet.
¿Cómo me convierto en un especialista en comercio electrónico?
Se requiere una licenciatura en marketing o una disciplina estrechamente relacionada, así como experiencia en comercio minorista y comprensión de las mejores prácticas de comercio electrónico para ingresar al campo del comercio electrónico.
Consideraciones Finales:
Para tener éxito en el comercio digital, es esencial tener una comprensión firme de los valores demográficos de su objetivo. Cuando ponga las soluciones de análisis a trabajar para usted, será fácil satisfacer las necesidades del consumidor digital moderno de hoy. Con la solución de comercio digital correcta, puede realizar un seguimiento de las preferencias de los clientes y analizar su comportamiento en todos los canales, desde sus búsquedas en línea y hábitos de navegación hasta los mejores y peores resultados en su línea de productos. Su tienda en línea tendrá éxito si utiliza estos factores junto con estrategias de personalización sofisticadas, inteligencia artificial y minimización de costos.
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Referencias
