La gestión de cuentas puede verse como un procedimiento de preparación y suministro de detalles actualizados de información financiera a los gerentes de una organización empresarial. Esta información tiene el propósito de apoyar y asistir a los gerentes en sus decisiones coyunturales y cotidianas.
Al proporcionar administración de cuentas, no es necesario proporcionar ningún documento o requisito legal. Tampoco hay un formato o estándar específico al que deba adherirse.
La administración de cuentas generalmente se proporciona para el uso de personas que trabajan en una organización comercial o una entidad. Estos individuos incluyen; La dirección, los accionistas (propietarios) y también los empleados.
¿Qué es una buena gestión de cuentas?
La buena gestión de cuentas también puede denominarse gestión de cuentas clave. Se puede definir como un proceso de organización y recopilación de recursos para lograr un negocio óptimo.
Junto con esto viene una cartera equilibrada de cuentas reconocidas que contribuye significativamente a los objetivos de un negocio, ya sea en el presente o en el futuro.
La buena gestión de cuentas también es una estrategia importante que adoptan muchas empresas, esto se debe a los beneficios que conlleva. Cuando una empresa adopta una buena gestión de cuentas y la utiliza como estrategia comercial, los clientes actuales tienen hasta un 70 % más de probabilidades de comprarle productos a usted que a sus clientes potenciales.
¿Cuál es la diferencia entre gestión de cuentas y ventas?
Los roles de administración de cuentas y ventas son ligeramente similares pero bastante diferentes. Ambos tienen el objetivo final de aumentar los ingresos, pero toman caminos diferentes al hacerlo.
El papel de un vendedor fuerte es tener múltiples mentalidades y poseer habilidades como poder comunicarse de manera efectiva, brindar información detallada sobre los beneficios de los productos, persistencia, confianza, hacer preguntas para conocer los deseos y necesidades de sus clientes y prospección proactiva.
Por otro lado, el papel de un administrador de cuentas requiere una mentalidad más formal. Deben ser capaces de priorizar su tiempo y reconocer cuentas clave. Esto debería basarse en los fondos que tendrían más potencial para su crecimiento. Un gerente de cuenta debe ser efectivo y poseer habilidades como priorizar cuentas y tiempo, construir relaciones y tener un pensamiento a largo plazo (ser capaz de pensar en el futuro).
Sueldos de gerente de cuenta
La función principal de un contador es examinar y organizar los registros financieros. Deben asegurarse de que los registros financieros de una empresa estén en orden, incluido el pago de sus impuestos. Por lo general, evalúan el trabajo de operaciones financieras de una empresa para garantizar la eficiencia de la empresa.
En la mayoría de los casos, los contadores trabajan a tiempo completo en sus trabajos, lo que equivale aproximadamente a unas 48 horas a la semana. Estas horas suelen ser más largas durante momentos específicos del año, por ejemplo, períodos específicos como la temporada de impuestos o durante el final del año presupuestario.
Los salarios medios y anuales de un contador son de hasta $ 63,550, mientras que sus ocupaciones comerciales y de operaciones generan $ 62,500. Por su ocupación total es de $34,750.
Este salario medio de estos contadores es el salario al que la mitad de los trabajadores ganaba más que la mitad que ganaba menos. Según la investigación, el 10 por ciento más bajo ganó menos de $39,930 y el 10 por ciento más alto ganó más de $111,510.
Herramientas de administración de cuentas
En la administración de cuentas, se utilizan varias herramientas para proteger información vital y detalles cruciales de su cuenta, pero primero, ¿qué es una cuenta?
Una cuenta se puede definir como un portal seguro diseñado para que las personas puedan acceder fácilmente a su información de TPG de manera segura y conveniente.
Aquí hay algunas herramientas para guiarlo sobre cómo administrar su información TPG, que incluyen;
- Calendario
- Accelo
- BizPayO
- Centro de clientes
- Entrada automática
- Boomerang para Gmail
- DocuSign
- enQ
- Dropbox
- Jirav
- practica c
- Flujo de trabajo de JetPack
- Microsoft Access
- Banco de recibos
- hojas inteligentes
- Quickbooks en línea
- ShareFile
- Flojo
Estas son una de las herramientas más útiles para la administración de cuentas. Estas herramientas hacen que su trabajo sea más fácil y rápido. Esto podría ser como un contador o una persona normal que intenta administrar una cuenta.
Servicios de administración de cuentas
Un servicio de administración de cuentas puede explicarse como un servicio proporcionado a un cliente por un administrador de cuentas de una organización empresarial.
Los servicios de gestión de cuentas consisten en prácticas como proporcionar al cliente de la organización empresarial los servicios necesarios, poner a disposición el soporte al cliente y crear mejoras para aumentar las oportunidades de consumo de los clientes. También brindan consultoría para capacitación.
Un administrador de cuenta presta todos estos servicios. Si estos servicios no son proporcionados a los clientes directamente por el gerente de cuenta, él/ella organiza a otras personas en la empresa para que lo hagan.
¿Cuál es el papel de la gestión de cuentas?
Hay una variedad de roles a los que se asigna un administrador de cuentas. Estas son algunas de las funciones principales de un contador, que incluyen;
- retener clientes
- Aumentar sus clientes disponibles
- Aprendiendo a realizar ventas cruzadas a los clientes
#1. retener clientes
Una de las primeras responsabilidades de un administrador de cuentas de una organización empresarial es retener a sus clientes actuales. A veces, en una organización empresarial, como administrador de cuentas, puede notar que los clientes se van; esto se llama un giro.
Cuando se hace esta observación, el gerente de cuenta debe averiguar cuál es exactamente la causa de este giro.
Para resolver este problema, se les debe asignar un administrador de cuentas. Se supone que deben ofrecer apoyo haciendo preguntas a los clientes y ayudándolos con cualquier desafío que puedan tener. Sus clientes deberían poder verter sus problemas al administrador de cuentas.
#2. Incrementando sus Clientes Disponibles
Esta es otra responsabilidad fundamental de un administrador de cuentas. No cabe duda de que una de las principales funciones de un administrador de cuentas es retener a sus clientes.
Sin embargo, también es muy importante hacer crecer a sus clientes actuales. Él / ella puede hacer esto teniendo grandes habilidades de comunicación y brindando a los clientes información detallada sobre sus productos.
#3. Aprendiendo a vender a los clientes de forma cruzada
Esta es otra responsabilidad fundamental de un administrador de cuentas. La venta cruzada es cuando le vende algo a un cliente que no está directamente relacionado con lo que ya vendió, pero es complementario y lo ayuda a trabajar con eso.
Por ejemplo, si posee un negocio, por ejemplo, un restaurante. Cuando las personas vengan a comprar su comida y hagan su pedido, también puede sugerir la comida que ordenaron. Si pidieron un plato de comida, puedes preguntar si lo quieren con salchichas dobles o si necesitan pollo picante para acompañarlo.
¿Qué es la gestión de cuentas B2B?
B2B significa empresa a empresa. En la gestión de cuentas, el administrador de cuentas es esencial para la relación con el cliente de una organización empresarial B2B. Él / ella es responsable de mantener y construir relaciones con los clientes; esto también incluye al equipo interno.
El rol de un administrador de cuentas B2B es llevar a cabo las actividades que implican la ejecución y el desarrollo de diversas estrategias de marketing. Esto ayuda a la organización empresarial a aumentar las ventas de las empresas de empresa a empresa.
Los dueños de organizaciones empresariales deben ser extremadamente selectivos con el tipo de persona que tiene este rol en sus empresas. El papel de un gerente de cuenta es crucial y necesita una persona hábil para llevar a cabo las actividades asignadas.
Habilidades de gestión de cuentas
Las habilidades de administración de cuentas son las habilidades que un administrador de cuentas debe poseer para que su organización empresarial crezca. Se requieren varias habilidades para la gestión de cuentas; algunos de ellos son;
Habilidades Técnicas
La mayoría de las organizaciones comerciales que tienen gerentes de cuenta generalmente poseen habilidades técnicas. Son expertos técnicos que tienen información detallada sobre detalles técnicos. La mayoría de las veces, por lo general provienen de una formación técnica.
Saben cómo responder a las preguntas difíciles relacionadas con la tecnología y pueden proporcionar los datos concretos con los que podría tener problemas, y ese es su papel como expertos técnicos.
Expertos en relaciones
El administrador de cuentas es un experto en liderazgo de relaciones en una organización empresarial o una empresa. Esto significa que saben cómo manejar las relaciones externas. Por lo general, se conectan con personas y construyen relaciones con los clientes de las organizaciones comerciales.
Otras habilidades de gestión de cuentas incluyen;
- La gestión del tiempo
- Pasión
- Empatía.
¿Es la gestión de cuentas un trabajo excelente?
El objetivo principal que las organizaciones empresariales tienen para los administradores de cuentas es desarrollar sus negocios. Contar con un buen administrador de cuentas es una estrategia que hoy en día adoptan varias empresas comerciales. Esto se debe a que muchos de ellos poseen las habilidades necesarias para el crecimiento de su negocio. Pueden analizar, aumentar los ingresos y mantener las tasas de la organización empresarial.
La administración de cuentas es bastante diversa y, dada la cantidad de habilidades requeridas, se considera un trabajo deseable para muchas personas. Esto es específicamente para las personas que se especializan en contabilidad. Este trabajo es bastante amplio y consiste en una variedad de habilidades que lo convierten en un trabajo llamativo.
Además de las habilidades que requiere, uno de sus beneficios es la cantidad de pago que se obtiene del trabajo. En un año, el salario base promedio de un administrador de cuentas es de hasta $ 61,754 por año. Algunas de las ciudades que mejor pagan a los administradores de cuentas (cerca de los Estados Unidos) son;
- New York, NY
- Atlanta, Georgia
- Los Angeles, CA
Conclusión
La administración de cuentas es una parte muy importante de una empresa porque sin la ayuda de un administrador de cuentas, habría desorganización y esto podría afectar el crecimiento de la empresa. Además, las empresas deben prestar atención a la persona que se le da este papel. La persona debe poseer todas las habilidades requeridas y ser capaz de realizar las tareas de manera eficiente, ya que esto conduciría al rápido crecimiento del negocio.
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Referencias
