¿Está buscando servicios de telefonía virtual que sean ideales para su pequeña empresa o startup? Has llegado al lugar correcto.
Quizás se pregunte qué es un servicio telefónico virtual y cómo funciona. Esta y otras preguntas se responden en esta guía.
Hemos elaborado una lista completa de las mejores empresas de servicios telefónicos empresariales basados en la nube. Por lo tanto, si está buscando servicios de telefonía virtual y servicios de operador automático que ofrezcan precios competitivos, funciones completas, alta calidad de llamadas y excelente servicio al cliente, estamos seguros de que encontrará uno a continuación.
Servicios telefónicos virtuales
Los servicios telefónicos virtuales son tan fáciles de usar como su bandeja de entrada de correo electrónico y se ejecutan en una conexión a Internet de banda ancha. Funciona de la siguiente manera: para recibir un descuento, seleccione un servicio y proporcione un número de tarjeta de crédito para pagar mensualmente o por todo el año si se ofrece. Luego, en cuestión de minutos, elegirá su(s) número(s) de teléfono y descargará una aplicación para comenzar a hacer llamadas desde su computadora de escritorio, computadora portátil o teléfono móvil. No hay contratos a largo plazo. No hay hardware, y debe esperar a que un especialista instale más cables.
La mayoría de los servicios le brindan una variedad de números, incluidos números locales, gratuitos, listados personalizados y otras combinaciones, si están disponibles.
Deberá portar (transferir) su(s) número(s) comercial(es) existente(s) lejos de su servicio actual si desea utilizarlos. Su nuevo proveedor se encargará de esto por usted, pero le tomará algunas semanas poder utilizar sus números de teléfono anteriores con el nuevo servicio. Mientras tanto, puede comenzar a usar el servicio con un nuevo número del nuevo proveedor e incluso transferir llamadas del antiguo servicio.
Si desea realizar y recibir llamadas a través de un teléfono físico, algunos operadores cobran una tarifa adicional por los modelos de VoIP compatibles.
¿Cómo obtengo una línea telefónica virtual?
Hay varias formas de obtener números de teléfono virtuales. Si su empresa cuenta actualmente con un sistema de Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP), puede complementarlo con números virtuales de su proveedor de VoIP. Esto normalmente cuesta $5 a $10 por número cada mes.
¿Por qué utilizar los servicios de telefonía virtual?
Estos son los beneficios de usar los servicios de telefonía virtual para su negocio:
- Aumentar la productividad
- Redirigir llamadas fácilmente
- Da una apariencia profesional a un negocio.
- Maximice el ahorro de costos
>. Aumentar la productividad
Puede trabajar desde cualquier lugar con un sistema telefónico virtual. No hay necesidad de esperar esa llamada telefónica o fax esencial en su escritorio. Las llamadas se envían directamente a su teléfono celular, los mensajes de voz se envían a su bandeja de entrada como MP3 o texto, y los faxes se envían como archivos adjuntos en PDF a su correo electrónico. Esto le da la libertad de hacer llamadas de ventas o reunirse con proveedores mientras sigue conectado con su negocio.
>. Redirigir llamadas fácilmente
Cuando no está en la oficina, el filtrado de llamadas evita que lo inunden de llamadas. Simplemente elija una de las opciones de detección: responda la llamada, transfiera a la persona que llama al correo de voz o escuche el número de teléfono de la persona que llama.
Cuando no te lo puedes permitir, esta opción te ayuda a evitar el estrés de una larga conversación. Las personas que llamen permanecerán en espera y no se darán cuenta de la diferencia cuando lleguen a su casilla de correo de voz.
>. Da una apariencia profesional a un negocio.
Las pequeñas empresas y las empresas de nueva creación pueden ser desordenadas. No quiere que sus clientes se den cuenta de que sus procesos comerciales no siempre son perfectos (todavía). Los servicios de telefonía virtual son ideales para emprendedores que operan desde lugares de oficina no tradicionales porque proyecta una imagen profesional sin importar si estás en un escritorio o en la mesa del comedor.
>. Maximice el ahorro de costos
La característica más notable de un servicio telefónico virtual es que ahorra sus recursos más valiosos: tiempo y dinero. ¡Algo que todos podamos respaldar! Todo lo que necesitas está en línea y en la nube con los servicios de telefonía virtual.
No tendrá que comprar ningún hardware o software costoso, y sus costos iniciales no serán nada.
Servicio de contestador telefónico de asistente virtual
El mejor servicio de contestador telefónico de asistente virtual permite a recepcionistas en vivo bien capacitados manejar llamadas de manera eficiente, registrar información de contacto, programar citas y procesar pedidos. La solución ideal debería ser rentable para las pequeñas empresas e integrarse sin esfuerzo en su rutina. Proporcionan extras como secuencias de comandos personalizadas, recepcionistas bilingües y opciones de enrutamiento de llamadas, que mejoran el sistema de gestión de llamadas y brindan una excelente experiencia al cliente.
Los mejores servicios de contestador telefónico de asistente virtual son los siguientes:
- Comunicaciones MAP: El mejor servicio de contestación telefónica de asistente virtual para equipos pequeños que buscan un plan de bajo costo por minuto.
- Rubí: El mejor servicio completo de contestador telefónico con asistente en vivo para pequeñas empresas que buscan tanto recepcionistas virtuales como alternativas de chat en vivo.
- DaVinci Virtual: El mejor servicio de contestación telefónica para empresas que buscan un asistente administrativo virtual.
- abby conectar: Ideal para empresas que requieren una fuerza de trabajo dedicada a atender llamadas.
- VoiceNation: Lo mejor para las empresas que desean cobertura inmediata de un servicio de respuesta profesional en vivo.
Los mejores servicios de telefonía virtual
Los principales servicios de telefonía virtual para pequeñas empresas se enumeran a continuación.
- Voz UniTel
- Saltamontes
- llamada
- LibertadVoz
- MiOperador
- HablarRuta
- Vonage
- RingCentral
- LlamaHipopótamo
- voz electrónica
- llamada poderosa
# 1. UniTel Voice
UniTel Voice es una solución de teléfono virtual basada en la nube adaptada a las necesidades de las pequeñas empresas y las empresas emergentes. Lo tiene cubierto cuando se trata de precios, funciones, calidad de llamadas, facilidad de uso y servicio al cliente.
No hay equipo para mantener o software para descargar. Puede administrar todas las capacidades de su sistema telefónico comercial basado en la nube en línea y continuar operando su negocio con sus teléfonos existentes (hogar, oficina, celular, teléfono fijo, VoIP o aplicación para teléfono inteligente).
La plataforma simplifica todas las funciones y capacidades de otros populares sistemas telefónicos de operador automático. Un PBX virtual profesional que puede configurar rápidamente y pagar, ya sea que sea un emprendedor primerizo, un propietario de una pequeña empresa ocupado o una empresa nueva. No hay necesidad de manuales de instrucciones o conocimientos técnicos.
También puede utilizar la aplicación móvil del servicio para agregar su número de teléfono comercial como una segunda línea a su teléfono móvil existente, convirtiendo así su teléfono inteligente personal en un teléfono de oficina mientras viaja.
# 2. Saltamontes
¿Eres una pequeña empresa que quiere parecer más grande de lo que es? Grasshopper es un sistema telefónico virtual de bajo costo que presenta una variedad de capacidades de sistemas telefónicos comerciales.
Grasshopper facilita que las empresas reciban llamadas en sus dispositivos móviles existentes. Las extensiones, el desvío de llamadas y el correo de voz a texto están incluidos en los servicios de Grasshopper y ninguno de ellos requiere hardware costoso.
#3. llamada
¿Alguna vez ha deseado tener un poco más de información sobre conversaciones anteriores antes de atender una llamada de un cliente o un compañero de trabajo? ¿No sería bueno saber un poco más sobre alguien antes de decir “Hola”? Eso es exactamente lo que brindan los servicios telefónicos virtuales de Callture, que incluyen su característica patentada de "memo-on-call".
Puede grabar un memo después de una llamada con la función memo-on-call. La nota se reproducirá cuando la persona que llama escuche el timbre en el otro extremo cuando la persona devuelva la llamada.
Callture es un sistema telefónico virtual que se destaca entre la multitud por sus características únicas. El servicio puede ayudarlo si necesita contexto adicional con frecuencia cuando marca un número de teléfono.
#4. LibertadVoz
La solución del sistema de telefonía en la nube proporcionada por FreedomVoice comprende un asistente automático virtual y una aplicación móvil para rastrear la utilización de las líneas de su empresa.
Es un sistema telefónico profesional que puede controlar directamente desde su teléfono inteligente, ahorrándole dinero en equipos costosos. A lo largo de su historia, la organización ha prestado servicios a empresas grandes y pequeñas y ofrece opciones de bajo costo.
#5. MiOperador
¿Necesita un sistema telefónico empresarial más versátil? MyOperator es un proveedor de VoIP que ofrece una variedad de opciones de telefonía comercial. Su sistema PBX en la nube garantiza la escalabilidad al permitir que las empresas dividan las llamadas entre los miembros de su equipo. Sus servicios incluyen números gratuitos, números virtuales, IVR a medida, grabación de llamadas y análisis de llamadas en profundidad, lo que permite a las empresas evaluar mejor sus operaciones de llamadas.
Las funciones de Call Desk en MyOperator permiten a las organizaciones atender todas las llamadas comerciales sin perder el ritmo.
El sistema MyOperator no requiere la compra de hardware costoso. Su software se enfoca en proporcionar a las empresas una solución integral de telefonía comercial para diferentes departamentos. Sus precios aumentan de acuerdo a la cantidad de minutos mensuales requeridos por el consumidor, pero todos incluyen extensiones ilimitadas.
#6. HablarRuta
¿Le gustaría poder encontrar una solución telefónica comercial que le permitiera conservar su teléfono actual y evitar la necesidad de invertir en equipos y hardware costosos? TalkRoute le brinda acceso a números locales y gratuitos, extensiones para todos los miembros de su equipo, desvío y enrutamiento de llamadas, mensajes de voz y seguimiento detallado, todo desde su dispositivo móvil y sin necesidad de comprar ningún equipo adicional.
En su sitio web, TalkRoute ofrece una muestra en vivo de su servicio, que puede utilizar para evaluar cómo encajaría en su flujo de trabajo actual. TalkRoute permite a las empresas aprovechar todas las ventajas de los servicios telefónicos comerciales desde la comodidad de su propio dispositivo móvil.
# 7. Vonage
En la industria de la telefonía comercial, Vonage es una fuerza a tener en cuenta. La compañía ofrece una variedad de servicios telefónicos comerciales de VoIP que permiten a las empresas obtener su propio número gratuito y aprovechar las funciones móviles superiores de la compañía.
Una aplicación móvil confiable, una aplicación de escritorio, conferencias telefónicas, reuniones en línea, videoconferencias, uso compartido de archivos, asistente automático de varios niveles, conectores CRM, grabación de llamadas, conversaciones grupales y correo de voz visual son solo algunas de sus capacidades.
Después de suscribirte a Vonage, puedes descargar la aplicación de inmediato y comenzar a usar su servicio en tu dispositivo móvil.
# 8. RingCentral
¿Quiere probar un servicio telefónico comercial pero aún no está listo para comprometerse? RingCentral ofrece a las empresas una prueba gratuita de 15 días y un número 800 instantáneo para que puedan probar el servicio antes de comprometerse con un plan mensual.
Con RingCentral, los clientes pueden recibir llamadas desde cualquier dispositivo, devolver llamadas con un solo clic, saludar a las personas que llaman con un saludo personalizado, realizar un seguimiento de las llamadas entrantes y salientes en su sistema de registro y transferir números gratuitos existentes a su servicio. RingCentral es una opción rica en funciones y de precio competitivo para empresas en expansión.
# 9. CallHippo
¿Le gustaría poder tener un sistema telefónico virtual que pudiera aprender más sobre su empresa cuanto más lo use? Eso es precisamente lo que ofrece CallHippo. Su inteligente sistema de teléfono virtual incluye la automatización del flujo de trabajo, lo que le permite planificar exactamente cómo su personal de atención al cliente manejará las llamadas de los clientes.
CallHippo puede ayudar a las empresas a mejorar su servicio al cliente, analizar y mejorar la productividad de su personal y enseñar a los nuevos empleados cómo trabajar dentro de los procesos integrados en sus sistemas. Sus fuentes de actividad detalladas le brindan una imagen de arriba hacia abajo de sus actividades.
Actualmente proporcionan números de más de 50 países de todo el mundo y cuentan con un tiempo de configuración del sistema de menos de tres minutos.
CallHippo es una excelente opción para los equipos que desean establecer sus procedimientos de ventas y soporte a través de su proveedor de telefonía comercial.
#10. voz electrónica
¿No sería fantástico que el servicio telefónico de su empresa incluyera un número gratuito gratuito? Eso es precisamente lo que aporta eVoice. En sus planes se incluye un número de teléfono local o gratuito gratuito. Además, cada plan también incluye el desvío de llamadas, lo que le permite crear reglas avanzadas de enrutamiento de llamadas para enrutar las llamadas entrantes a cualquier lugar donde las necesite. Es una gran herramienta para los vendedores que llaman continuamente para cumplir con las cuotas.
Con los planes eVoice, puede usar la función de operador automático para personalizar sus servicios de contestador telefónico y enviar a los clientes a la extensión correcta dentro de su empresa.
¿Hay servicio de teléfono virtual gratuito?
Google Voice es el servicio de número de teléfono comercial gratuito más conocido, que ofrece llamadas nacionales gratuitas. Los usuarios pueden realizar y recibir llamadas en su número de Google a través de teléfonos móviles y navegadores web, lo que lo convierte en un sistema portátil.
¿El asistente virtual toma llamadas?
Un asistente virtual para servicio al cliente puede responder llamadas de consumidores o clientes y ayudarlos a resolver problemas o cualquier otra cosa que requiera atención.
¿Cómo funciona una llamada telefónica virtual?
Cuando entra una llamada, el servicio virtual la enruta al teléfono fijo o celular de cada representante, ya sea a través del árbol telefónico proporcionado con su cuenta o directamente a los números de desvío, y el sistema administra sus llamadas como un sistema tradicional.
Conclusión
Los servicios telefónicos virtuales son un excelente método para mantener separados sus mensajes de texto personales y comerciales y sus conversaciones telefónicas. Los operadores automáticos, correos de voz y fax están incluidos en los servicios.
Todos estos elementos son beneficiosos para el empresario que es responsable de administrar un negocio sin la ayuda de los empleados. Las pequeñas empresas ganarán credibilidad mediante el uso de servicios telefónicos virtuales.
Las diez compañías de servicios telefónicos virtuales enumeradas anteriormente brindan los mejores servicios telefónicos virtuales disponibles. Cualquiera de estos proveedores sería una buena opción para los dueños de negocios que buscan servicios telefónicos virtuales con un buen conjunto de funciones.
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Preguntas frecuentes sobre servicios telefónicos virtuales
¿Qué es un número de teléfono virtual?
Un número virtual, también conocido como marcación interna directa (DID) o número de acceso, es un número de teléfono que no tiene una línea telefónica física adjunta. En la mayoría de los casos, estos números están programados para redirigir las llamadas entrantes a uno de los números de teléfono predeterminados por el cliente: fijo, móvil o VoIP.
¿Son legales los números de teléfono virtuales?
El uso de servicios de telefonía virtual es legal en todos los países, pero no puede usarlos con fines ilícitos.
¿Por qué alguien usaría un número de VoIP?
VoIP le permite usar el mismo número de teléfono en numerosos dispositivos. Las llamadas a ese número se pueden responder desde cualquier dispositivo que tenga el mismo número, lo que elimina las llamadas perdidas del consumidor y el requisito de transferencia de llamadas.
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Referencia
