Una variedad de tareas que respaldan el funcionamiento fluido de una empresa están dentro del ámbito de los gerentes de tienda. No solo mantienen la tienda funcionando sin problemas, sino que también supervisan a un grupo de otros trabajadores. Puede prepararse para operar como gerente de producto en el comercio minorista al familiarizarse no solo con los deberes del puesto, sino también con las mejores prácticas para trabajar al más alto nivel. En este artículo, describimos las calificaciones, el rango salarial y las habilidades de un gerente de tienda minorista. Además, discutimos los rasgos de un gerente y ofrecimos consejos sobre cómo tener éxito como gerente en la industria minorista.
Gerente de la tienda
Las actividades diarias de la tienda son organizadas y gestionadas por el gerente de la tienda, lo que implica:
- Crear políticas de tienda e iniciativas de marketing que aumenten las ventas y amplíen la base de clientes actual.
- Establecer métodos para mejorar el servicio al cliente, promover las ventas en las tiendas y aumentar la rentabilidad.
- Mantenga buenos los estándares y condiciones de la tienda y promueva un ambiente alegre.
- Asegúrese de que se satisfagan las demandas de los clientes, se aborden las quejas y los servicios se brinden de manera rápida y eficiente.
- Para aumentar las ventas y la rentabilidad, asegúrese de que todos los productos y exhibiciones se comercialicen de manera eficiente.
- Suministrar el mejor personal en todas las áreas, proyectar las necesidades de personal y crear un plan de reclutamiento.
- Tal vez necesite una licenciatura o su equivalente y al menos cinco años de experiencia relevante. una variedad de principios, técnicas y procedimientos del campo le son familiares.
- Confiar en el buen juicio y la experiencia al establecer y alcanzar objetivos. Liderar y supervisar el trabajo de otros. los informes suelen ser de gestión demasiado alta.
- El solicitante elegido se mantendrá al día con las operaciones, realizará las modificaciones necesarias para mantenerse dentro del presupuesto comercial y mantener el margen de beneficio esperado para cada trimestre.
Habilidades de gerente de tienda
¿Qué habilidades requiere el gerente minorista de su tienda para tener éxito? Para llevar a cabo una estrategia de gestión como gerente y ayudar a los establecimientos de tiendas a aumentar las ventas, los gerentes necesitan una variedad de habilidades interpersonales. Puede que no sea obvio lo que se requiere para mejorar sus resultados, pero cualquier gerente de tienda puede tener éxito con las habilidades blandas adecuadas. Estas son las habilidades clave que debe poseer un gerente en una tienda:
#1. multitarea
La capacidad de supervisar a cada empleado teniendo en cuenta sus fortalezas y deficiencias y priorizando varios proyectos es imprescindible para los buenos gerentes. Esto es a lo que me refiero como “estar en el dirigible”, mirar el juego en lugar de participar en él. El mejor método para ayudar a un gerente de tienda a desarrollar y emplear sus habilidades para resolver problemas es hacer eso. Los gerentes más efectivos equilibran estas prioridades mientras realizan múltiples tareas sin sacrificar la productividad.
#2. Liderazgo
Los mejores gerentes saben cómo sacar el máximo provecho de su equipo motivando a sus subordinados y manteniendo el compromiso de los empleados mediante el uso de sus habilidades de gestión de personas, escucha y resolución de problemas. Eso implica ofrecer comentarios reflexivos y constructivos en lugar de menospreciarlos. Implica tratar a los demás con respeto en lugar de seguir tu propio camino. Implica dar ejemplo en lugar de simplemente seguir órdenes. Estas cualidades de liderazgo motivan a los miembros del equipo a dar su mejor esfuerzo.
#3. Motivación
Tanto esto como el liderazgo van de la mano. Debe dominar el arte de motivar al personal minorista si quiere ser un líder de equipo exitoso. A pesar de que doy charlas de motivación, lo que me impulsa a triunfar está en mi interior. Además de establecer expectativas claras de desempeño, los gerentes minoristas exitosos pueden fomentar eso. Establecer objetivos ayudará a los gerentes a mantenerse enfocados en el desempeño a largo plazo de su negocio.
#4. Toma de decisiones
Un gerente eficiente puede evaluar cada factor y determinar cuáles son los más importantes para el desempeño de su tienda. En la industria minorista, las decisiones deben tomarse con frecuencia rápidamente y sin errores, pero hacerlo requiere clasificar la información para determinar qué es crucial y qué no. No desea un gerente que reevalúe constantemente un problema sin elegir el mejor curso de acción. Conserve uno y se perderá muchas posibilidades de ventas, ganancias y sueño.
#5. Habilidades de organización
Un gerente debe ser capaz de reconocer situaciones en las que las políticas o prácticas de la empresa pueden verse fortalecidas. Esté abierto a las habilidades de resolución de problemas de los empleados millennials; son particularmente hábiles para reconocer estas situaciones cuando comienzan. Varias formas en que un líder exitoso exhibe estas habilidades, incluida la optimización de procesos, la selección de los mejores empleados, la educación adecuada y la reducción de gastos.
# 6. Buena comunicación
Hablar es sólo una parte menor de la comunicación. Además de las palabras, el lenguaje corporal, las expresiones faciales y el tono de voz también pueden transmitir información. Los gerentes más efectivos dominan el arte de hablar con claridad y escuchar atentamente a quienes los rodean. Un verdadero comunicador guardará su teléfono, se concentrará en la otra persona y tratará de escuchar más de lo que habla. Por lo tanto, la buena comunicación es una de las habilidades que debe poseer un gerente de tienda.
Gerente de tienda de salario
¿Cuánto dinero gana un gerente de una tienda minorista en los EE. UU.? A partir del 28 de marzo de 2023, el salario promedio de un gerente de tienda minorista en los Estados Unidos es de $74,817 61,797; sin embargo, el rango varía frecuentemente de $95,588 a $XNUMX. Los rangos de pago pueden diferir significativamente según una variedad de aspectos cruciales, que incluyen educación, certificaciones, talentos adicionales y la cantidad de tiempo que ha trabajado en un campo determinado.
#1. Salario del gerente de tienda asociado de ventas minoristas
En los Estados Unidos, un asociado de ventas minoristas gana un salario promedio por hora de $ 14.51. salarios informados de 228.5k, modificados por última vez en abril de 2023
#2. Salario del gerente general de la tienda
En los Estados Unidos, un gerente general generalmente gana $59,794 al año, más $6,000 en participación en las ganancias. Salario informado de 86.9k a partir de abril de 2023
#3. Salario del gerente de operaciones de la tienda
En los Estados Unidos, un gerente de operaciones generalmente gana $69,519 al año, más $7,500 en participación en las ganancias. informó 30.2k salarios, una actualización más reciente en abril de 2023
#4. Salario del gerente de la tienda de ventas
En los Estados Unidos, un gerente de ventas generalmente gana $73,371 25,200 al año en salario base y $28.4 2023 en comisiones. Salario informado de XNUMXk a partir de abril de XNUMX
#5. Salario del gerente de la tienda del representante de ventas
En los Estados Unidos, un representante de ventas gana un salario anual promedio de $ 68,244 más $ 10,900 adicionales en comisión. Salario informado de 140k, vigente a abril de 2023
#6. Salario del gerente de la tienda de turnos
En los EE. UU., los gerentes de turno generalmente ganan $ 15.44 por hora y $ 3,600 por año en participación en las ganancias. Salario informado de 86.7k a partir de abril de 2023
#7. Subgerente Salario
En los Estados Unidos, un subgerente de tienda tiene un salario promedio por hora de $17.33. informó 26.3k salarios, una actualización más reciente en abril de 2023
#8. Salario del gerente de la tienda
En los EE. UU., un gerente de tienda tiene un salario promedio de $ 53,527 al año. Salario informado de 47.8k a partir de abril de 2023
Calificaciones del gerente de la tienda
Un gerente de tienda minorista está a cargo de administrar una tienda, lo que implica vigilar las ventas, los empleados y el inventario. Los siguientes son los roles y deberes de los gerentes de tiendas minoristas:
- Los empleados como representantes de ventas y empleados de tiendas minoristas necesitan supervisión, capacitación y asistencia con el servicio al cliente, el mantenimiento de la tienda y la comercialización de productos.
- Cree y mantenga un programa de empleo y promoción basado en las ventas estacionales y otros ciclos.
- Encuentre formas de mejorar la promoción de la tienda, su línea de productos y sus servicios.
- Para garantizar una efectividad óptima en el logro de los objetivos de ventas, mantenga niveles adecuados de inventario, administre existencias, implemente planes de compras y manténgase en contacto con los proveedores.
- Para garantizar una productividad constante, implemente capacitación cruzada para empleados y subgerentes.
- Para mantener la rentabilidad, controle cualquier costo que pueda controlarse.
- Asegúrate de que la tienda esté siempre impecable y bien cuidada.
- Para garantizar que haya suficiente personal disponible para brindar un servicio al cliente excepcional, contrate y capacite según sea necesario.
Calificaciones y habilidades para gerente de tienda minorista
Dadas las amplias funciones de un gerente de tienda minorista, se necesitan varias calificaciones y credenciales para tener éxito en este puesto, que incluyen:
- Capacidades de planificación proactiva en la tienda
- Gestión autónoma
- Habilidades en la comunicación interpersonal.
- Poderosas habilidades de venta
- conocimiento de los clientes
- Habilidades organizativas
- Ser capaz de utilizar un software empresarial sencillo
¿Qué hace un gerente de una tienda minorista?
Los gerentes de tiendas minoristas supervisan el comportamiento de los empleados en el sitio y se encargan de las responsabilidades administrativas y gerenciales involucradas en el funcionamiento de una tienda. Se aseguran de que su tienda esté bien surtida de productos y cambian el diseño del espacio para resaltar los artículos que tienen una gran demanda. Los gerentes de tiendas minoristas crean planes para promociones y estrategias para lograr objetivos de ventas establecidos.
Los gerentes de tiendas minoristas evalúan a los miembros de su personal, brindan orientación para que puedan desarrollar sus habilidades minoristas, lidiar con los problemas de los empleados, planificar oportunidades para el crecimiento profesional y establecer regulaciones comerciales para la conducta de los empleados. El servicio al cliente y la interacción con los clientes que requieren asistencia de alto nivel con una compra o devolución son otras responsabilidades del gerente de la tienda minorista.
Requisitos de cualificación para la educación y la formación en gestión de tiendas minoristas
Una licenciatura en negocios, marketing o una disciplina similar se encuentra entre la educación y la capacitación necesarias para convertirse en gerente de una tienda minorista. Los solicitantes con un certificado de gestión minorista válido y una maestría en administración de empresas o un campo relacionado son ventajas. Un gerente de tienda minorista también debe poseer ciertas credenciales estatales si la tienda vende comida caliente, alcohol o cigarrillos.
Criterios para la experiencia como gerente de tienda minorista
Por lo general, se requieren muchos años en el comercio minorista, trabajando como subgerente o empleado de ventas, para cumplir con los requisitos de experiencia de un gerente de tienda minorista. Un candidato con experiencia en seguridad, ventas, servicio al cliente, administración y trabajo general de oficina o contabilidad será excelente.
Selección de gerente de tienda minorista
Su equipo actual y los resultados financieros pueden verse afectados por un nuevo gerente de tienda minorista. Un excelente gerente de tienda minorista puede ayudar con calificaciones como:
- Contratar, educar y administrar personal de ventas y operaciones.
- Controle el gasto, la mercancía y las ventas.
- Encargarse de ordenar, recibir y controlar el inventario
Aquí hay algunos consejos para ayudarlo a identificar a los mejores candidatos a gerente de tienda minorista y seleccionar al mejor candidato con calificaciones para su empresa.
Dónde encontrar gerentes de tiendas minoristas
Para descubrir las calificaciones de un gerente de tienda minorista para su empresa, considere utilizar las siguientes técnicas de reclutamiento:
#1. Coloque un letrero que anuncie su necesidad de asistencia:
Se puede encontrar un grupo de candidatos de calidad con experiencia gerencial colocando carteles en el vecindario que alerten a las personas sobre el puesto.
#2. Reclutar o desarrollar desde dentro
El rol de gerente de la tienda puede ser una excelente opción para un empleado entusiasta. Los trabajadores pueden capacitarse más fácilmente que los empleados externos porque con frecuencia ya saben cómo funciona la tienda.
#3. La red
El interés en las oportunidades de gestión de tiendas abiertas se puede aumentar fomentando las relaciones con los locales y corriendo la voz.
#4. Publicación de empleo en línea
Considere publicar su trabajo en Indeed para localizar y atraer candidatos calificados para puestos de gerente de tienda minorista.
Cualidades de un Excelente Calificaciones de Gerente de Tienda Minorista
Las siguientes habilidades y cualidades, además del historial laboral que las refleja, son características de un excelente candidato para gerente de tienda minorista:
- Experiencia previa en ventas minoristas o un título en administración de empresas
- Administración de bases de datos en computadoras.
- Software para la experiencia en gestión de equipos
- Atención al cliente y estrategias de venta.
- Desarrollo y retención de talento
- Consciente de los costos
Escribir una descripción de trabajo para un gerente de tienda minorista
Encontrar candidatos para gerentes de tiendas minoristas calificados requiere una descripción cuidadosa. Un resumen convincente del puesto, una lista completa de tareas y los talentos necesarios y recomendados se incluyen en la descripción del puesto de gerente de una tienda minorista.
Considere incorporar algunas o todas las siguientes palabras clave en la descripción del trabajo de gerente de su tienda minorista para aumentar la exposición de su publicación de trabajo. Según los datos de Indeed, las frases de búsqueda más comunes que generan clics en trabajos para gerentes de tiendas minoristas son las siguientes:
- Gerente de tienda
- Manager
- Gestión de ventas
- Gerente de tienda minorista
- Administración
- Mercado
- Supervisor
- Asistente del gerente de la tienda
- Gerente minorista
Entrevistar a posibles gerentes de tienda
Los buenos candidatos para puestos de administración de tiendas minoristas se sentirán cómodos respondiendo consultas sobre:
- Iniciativas publicitarias y promocionales que impulsan las ventas para aumentar la visibilidad de la tienda
- Encontrar y desarrollar el mejor talento de ventas.
- Cooperar con los comerciantes para dar a sus artículos más exposición en el piso
¿Qué puestos existen entre los gerentes de tiendas minoristas?
Aunque el rol de gerente de tienda no siempre tiene rangos, existen puestos gerenciales tanto por encima como por debajo del gerente de tienda, tales como:
#1. Gerentes de Turno
Los gerentes de turno están a cargo de asegurarse de que el personal complete las tareas diarias del negocio, como la limpieza, el almacenamiento y el servicio al cliente.
#2. Subgerentes de tienda
Entre los supervisores de turno y el gerente de la tienda, los subgerentes de la tienda actúan como enlace. Se encargan de tareas de pequeña y gran escala.
#3. Gerentes de tienda
En general, los gerentes de las tiendas están a cargo de manejar tareas como la nómina y la contabilidad, informar sobre las ventas y el inventario, y maximizar el rendimiento de los empleados, lo que ayuda a que el negocio funcione sin problemas.
#4. Gerentes Regionales y de Distrito
Los gerentes regionales y de distrito están a cargo de varias tiendas dentro de un área determinada. Sus deberes incluyen visitar cada tienda para realizar inspecciones, proporcionar procedimientos revisados a la gerencia local y asegurarse de que la tienda funcione bien.
¿Qué hace a un buen gerente de tienda?
Un gerente minorista exitoso debe ser capaz de realizar múltiples tareas sin sacrificar ninguna de sus responsabilidades. Deben poder administrar una tienda de manera efectiva, planificar horarios de personal, hacer cumplir las reglas corporativas y hacer mucho más. Una profesión exitosa de administración minorista requiere una combinación de habilidades duras, blandas y transferibles.
¿Cuál es el campo profesional para un gerente de tienda?
Para garantizar que se sigan las reglas, un gerente de tienda prepara el horario y supervisa la mano de obra. Reclutan y contratan nuevos empleados según sea necesario, y almacenan adecuadamente los estantes para maximizar las ventas de productos.
¿Cómo se llama el gerente general de una tienda?
La persona a cargo de administrar las operaciones diarias de una tienda minorista es un gerente minorista, a veces conocido como gerente de tienda.
¿Por qué deberíamos contratarlo como gerente de tienda?
Consulte esta respuesta para obtener una respuesta directa a esta consulta: “Debería recibir este trabajo ya que tengo las habilidades, la experiencia y la pasión por la industria necesarias. He hecho mi investigación sobre el negocio y creo que puedo ayudar a que se desarrolle. Soy un activo dedicado e importante para la empresa ya que mi actitud optimista, ética de trabajo y objetivos a largo plazo están en línea con las necesidades del puesto.
¿Cómo me preparo para ser gerente de tienda?
Siete pasos para convertirse en gerente de una tienda:
- Mire la capacitación del gerente de la tienda.
- Adquirir habilidades de gestión de tiendas.
- Finalizar la formación o prácticas necesarias.
- Obtenga certificados para gerentes de tiendas.
- Descubra lo que hace un gerente de tienda
- Crea tu currículum
- Solicitar un puesto como gerente de tienda
¿Qué puesto es más alto que un gerente de tienda?
Los gerentes de tienda generalmente se ubican por encima de los asistentes de gerentes y agentes de ventas en organizaciones jerárquicas.
¿Quién paga más a los gerentes de tienda?
Las mejores firmas en los EE. UU. para gerentes de tiendas:
- Firma de colchones. 3.2 $85,273 por año.
- Neumáticos grandes O. 3.3 $77,526 por año.
- Mejoras para el hogar de Lowe. 3.5 $95,214 por año.
- JCPenney. 3.6 $75,194 por año.
- walmart. 3.4 $90,372 por año.
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Referencias
