Érase una vez, cumplir con los plazos de producción era la máxima prioridad para cualquier negocio. Pase lo que pase, no importará siempre que los envíos lleguen a tiempo. Sin embargo, cuando las empresas se dieron cuenta de que necesitaban proporcionar bienes y servicios de primer nivel, nació la gestión de calidad como un campo de estudio distinto. Aprendieron que las entregas oportunas eran solo un factor para mantener satisfechos a los clientes. Al final, se trata de brindar un excelente servicio y retener a los clientes. Únase a nosotros mientras discutimos más aplicaciones y atención médica de calidad, riesgos, datos y herramientas de administración total.
Herramientas de gestión de calidad
Para garantizar que sus productos y servicios sean consistentes, de la más alta calidad y entregados a tiempo, las empresas de todos los tamaños y en una variedad de industrias utilizan un conjunto de procedimientos y técnicas llamado gestión de calidad.
Cuando se usan correctamente, las soluciones de gestión de calidad tienen muchas ventajas. Las organizaciones deben priorizar el trabajo duro en lugar de hacerlo inteligentemente y luego cultivar un ambiente que promueva la productividad y el logro de los objetivos corporativos. El uso de herramientas de gestión de calidad ofrece muchas ventajas como esta. También ayudan de varias maneras, incluida la reducción de errores, la mejora de la comunicación, el mantenimiento del cumplimiento por parte de las empresas y más. Emplear la tecnología de gestión de calidad adecuada puede ahorrar a las empresas una cantidad significativa de tiempo y dinero, mejorar la calidad general de las entregas y los procedimientos y producir un retorno de la inversión significativo. La siguiente lista incluye algunos de los software de gestión de calidad más populares.
#1. Diagrama de Pareto
El diagrama de Pareto es otro nombre para la regla 80-20 en el control de calidad. Las organizaciones asumen que los elementos más grandes son las causas principales de la mayoría de los problemas de gestión de la calidad que encuentran en cualquier proceso. Estos problemas se mencionan como el 80% de todos los problemas, mientras que las principales variables que contribuyen a ellos se enumeran como el 20% de todos los factores.
Un gráfico de líneas y un gráfico de barras son útiles en un diagrama de Pareto. El gráfico de barras del diagrama de Pareto muestra los valores y el gráfico de líneas representa la influencia general. En este método, las empresas pueden identificar las causas fundamentales de sus problemas de calidad y poner soluciones.
#2. Estratificación
La estratificación es una técnica útil para categorizar muchos elementos que pueden tener un impacto en el estándar de servicio. Todos los datos adquiridos se dividen para construir e identificar varios patrones de componentes que influyen en la calidad. Con el fin de garantizar la calidad del análisis de datos, el método de estratificación suele ser útil.
#3. Hoja de verificación
Una hoja de verificación es una herramienta para el control y la garantía de calidad que resulta útil para determinar con qué frecuencia se produce un error, un problema o un valor determinado. Esto simplifica la identificación de errores o patrones que conducen a errores y defectos, así como la frecuencia con la que ocurren en un proceso. Una hoja de verificación es fácil de hacer. Tampoco es demasiado difícil de comprender. Dado que es fácil identificar un problema, suele ser útil como preludio de otros métodos de gestión de la calidad.
#4. El diagrama de espina de pescado
El desarrollo del diagrama de espina de pescado, también llamado diagrama de causa y efecto, fue realizado por Kaoru Ishikawa. Esta es una invención como una herramienta para la resolución de problemas. Debido a que en última instancia parece una espina de pescado, la figura también se conoce como diagrama de espina de pescado. El diagrama de causa y efecto identifica un problema antes de enumerar las posibles causas, así como el efecto o resultado del problema. En el lado derecho del diagrama están todos los problemas principales que tienen un impacto en la calidad, y en el lado izquierdo están todas las posibles causas raíz.
#5. Diagrama de dispersión
Puede usar un diagrama de dispersión para determinar el vínculo entre A y B. Por ejemplo, si B tiene un problema de embalaje, un diagrama de dispersión puede ser útil para identificar A, que es la causa principal de B. Los especialistas en gestión de calidad pueden desarrollar y poner en práctica soluciones específicas para abordar la causa principal una vez que se hayan identificado todas las fuentes potenciales de fallas de calidad en un producto o proceso.
#6. Histograma
Al crear controles para aumentar el calibre de cualquier operación, los analistas de calidad y los especialistas en administración pueden evaluar de manera efectiva las muchas formas de información a las que tienen acceso en varios grupos de datos con la ayuda de un histograma.
#7. Tabla de control
Un gráfico de control es útil para gestionar el aseguramiento de la calidad de un producto o servicio. Una línea de calidad media o promedio se determina considerando todos los datos anteriores y se muestra en un gráfico. El gráfico se expande con límites superiores e inferiores adicionales para mostrar los tipos de variaciones que se producen. Los profesionales en gestión de calidad o garantía de calidad pueden identificar las causas fundamentales de los impactos de proceso tanto positivos como negativos una vez que las diferencias se hayan detallado en el gráfico.
Herramientas de gestión de calidad de datos
La gestión de calidad de datos (DQM) se refiere a una colección de procedimientos para mejorar y preservar la calidad de los datos en todas las divisiones de una organización. David Loshin, un experto en gestión de datos, enfatiza el aspecto continuo de DQM. El objetivo de este ciclo es evitar que ocurran defectos en primer lugar en lugar de esperar hasta que se descubran y lidiar con sus efectos.
Las herramientas para la gestión de la calidad de los datos (DQM) son tecnologías útiles para encontrar, comprender y corregir cualquier error en los datos. Herramientas efectivas de gobierno de datos y gestión de calidad de datos que mejoran la toma de decisiones comerciales y los procesos comerciales.
#1. Gestión de datos SAS
SAS Data Management es una de las herramientas de calidad que ofrece una solución líder en la industria para la gestión y el procesamiento de la información, prometiendo a las empresas un mejor método para gestionar sus datos. La plataforma SAS todo en uno también proporciona una conexión superior, lo que le permite conectar todos sus activos de datos para obtener una imagen completa de su entorno.
#2. Melissa Datos
En el Cuadrante Mágico de Gartner para 2023, Melissa Data es un líder que brinda a las empresas un conjunto completo de herramientas de calidad de datos. Los equipos pueden validar y rectificar rápidamente datos críticos en el punto de entrada utilizando la suite. Esta suite se ocupa especialmente de los datos de contacto, lo que permite la estandarización, el mantenimiento y la verificación de direcciones y datos de contacto de más de 240 países diferentes.
Con la ayuda de la tecnología Melissa Data, puede verificar datos geográficos, números de teléfono y números móviles e identificar más de 650,000 XNUMX nombres y apellidos mediante el reconocimiento inteligente.
#3. talend
Los líderes empresariales también pueden perfilar, limpiar y estandarizar datos de manera fácil y rápida en una variedad de plataformas con las soluciones de calidad de datos de Talend. El sistema de calidad de datos de Talend, que es un componente del ecosistema de estructura de datos de Talend, puede perfilar rápidamente sus datos, eliminar datos duplicados y enmascarar datos en tiempo real.
#4. Atacama UNO
Ataccama ONE proporciona gestión de calidad de datos autodirigida y es reconocida como líder en el Cuadrante Mágico de Gartner para soluciones de calidad de datos para 2023. Antes de validar y mejorar los almacenes de datos, la tecnología intuitiva permite a los ejecutivos de negocios y profesionales de datos comprender el panorama de la información dentro de la empresa. ecosistema. La solución también se puede usar para monitorear la calidad de los datos de forma continua y evitar que los datos incorrectos ingresen a su entorno.
Con el uso de herramientas y algoritmos de IA, Ataccama ONE automatiza la gestión de la calidad de los datos para reducir la cantidad de trabajo necesario para su estrategia de datos. También puede definir reglas de DQ automatizadas, personalizar su entorno con la frecuencia necesaria y detectar automáticamente anomalías en sus datos sobre la marcha.
#5. Trifacta
Trifacta es una de las herramientas completas de ingeniería y gestión de calidad de datos en la nube creada para ayudar a las empresas a transformar y utilizar sus activos de datos. Los ingenieros y analistas en el panorama de datos también pueden trabajar juntos para perfilar, organizar y canalizar datos. Para proyectos analíticos y de aprendizaje automático gracias a la plataforma en la nube abierta e interactiva.
Usando el vasto entorno basado en la nube, aún puede explorar y evaluar rápidamente la calidad de cualquier activo de datos en su entorno y perfilar sus datos con facilidad.
#6. Catálogo de datos de Oracle Cloud Infrastructure
El catálogo de datos de Oracle Cloud Infrastructure, a veces conocido como "OCI", es una herramienta de gestión de metadatos que admite el gobierno de datos. También fue desarrollado por uno de los líderes en el mercado de tecnología de la información. Por lo tanto, con la ayuda de esta tecnología fácil de usar, los especialistas pueden encontrar información sobre los datos y asegurarse de que solo están utilizando los mejores datos para el análisis.
Oracle Cloud Data, como una de las soluciones de herramientas de gestión de calidad de datos más completas, que ofrece una descripción general completa del inventario de activos, un léxico empresarial y una única megatienda para gestionar lagos de datos, funciona bien con el ecosistema de Oracle.
Herramientas y aplicaciones de gestión de la calidad de la atención médica
Gestión de la calidad de la atención médica proporciona una descripción general del campo y la práctica de la gestión de la calidad y también identifica las principales herramientas y aplicaciones que las organizaciones de atención médica pueden usar para mejorar los resultados de los pacientes y la calidad del programa.
Está claro que identificar los problemas de calidad y seguridad y concentrarse en el sistema en lugar de en un individuo ha sido útil para evaluar los problemas. Numerosas herramientas de aplicaciones de atención médica se utilizan para mejorar la calidad de los productos y servicios, incluido el análisis de la causa raíz, seis sigma, gestión ajustada, implementación de funciones de calidad (QFD), reingeniería de procesos comerciales (BPR), gestión de calidad total y muchos otros.
#1. seis sigma
¿Es una táctica comercial útil en la gestión hospitalaria? En el año 1986, Motorola en USA lo creó. Es una metodología de calidad de primer nivel que apunta a casi la perfección y es un método exitoso para el desarrollo continuo. Es un método exhaustivo basado en datos para separar las métricas de los resultados del proceso de las causas de la variación. Además, contiene dos técnicas cruciales llamadas DMAIC (Definir, Medir, Analizar, Mejorar y Controlar) y DMADV (Definir, Medir, Analizar, Diseñar y Verificar); el primero se usa para mejorar un proceso actual, mientras que el segundo se usa para desarrollar nuevos productos o diseños de procesos. Aunque este instrumento de alta calidad está sujeto a numerosos debates, se emplea ampliamente en muchos sectores, incluida la industria de la salud.
#2. Gestión eficiente
Es un instrumento crucial para mejorar las herramientas de aplicaciones de calidad de gestión de la salud de las prácticas de producción. Asimismo, apuesta totalmente por “mantener el valor con menos mano de obra”. Implica medidas de calidad destinadas a detener el desperdicio de recursos durante la fabricación y, eventualmente, brindar valor al usuario final. Además, opera desde la perspectiva del cliente que usa el producto o servicio y tiene como objetivo entregar ese nivel de calidad por el que el consumidor está dispuesto a pagar. La gestión ajustada se basa en cinco principios clave: definir el valor, determinar el pulso del proceso, crear un proceso eficiente que agregue valor, impulsar la producción y, en última instancia, garantizar la perfección.
#3. Reingeniería de procesos de negocio
Es un método para aumentar la calidad de un producto o servicio que trata de estudiar y rediseñar los procesos de negocio o flujos de trabajo que ya existen dentro de una organización. Según su definición, implica “el replanteamiento básico y la reestructuración radical de los procesos comerciales para lograr importantes ganancias en las medidas cruciales de desempeño moderno, como el costo, la calidad, el servicio y la velocidad”. La identificación, el análisis, el diseño, la implementación y la evaluación del proceso constituyen los cuatro pasos del ciclo BPR.
#4. Análisis de raíz de la causa
Este es un método para abordar problemas estratégicamente que trata de encontrar la mejor solución a un problema o la causa de la falta de ella. Según este estudio, cada problema tiene una causa raíz que puede eliminarse para abordar el problema. Se cree que la recurrencia del problema puede evitarse abordando la causa de inmediato. Aunque es un proceso que se considera iterativo, funciona de manera efectiva como una de las herramientas para las aplicaciones de mejora continua de la gestión de la atención médica de calidad.
#5. Despliegue de la función de calidad
Es una estrategia de herramientas de gestión empresarial de la salud que incorpora una serie de métodos destinados a convertir las demandas de los clientes en aplicaciones de diseño de calidad. Puede lograr esto implementando las funciones y los métodos para lograr esa calidad de diseño en los componentes. Y subsistemas y luego los componentes cruciales de los sistemas de fabricación.
Herramientas de gestión de calidad total
Un método de gestión organizacional llamado gestión de calidad total (TQM) se enfoca en proporcionar a los clientes bienes y servicios de alta calidad. Como una de las herramientas de la estrategia de gestión de calidad, la gestión de calidad total también involucra a todos los empleados en el mantenimiento de altos estándares de trabajo en todos los ámbitos. Poner en práctica TQM puede ayudar a las empresas a obtener una ventaja competitiva y aumentar la productividad del personal.
Se dice que muchos enfoques de gestión de calidad, incluidos Six Sigma y Lean, tienen sus raíces en la gestión de calidad total. Algunas ideas de TQM también se pueden vincular a ISO 9001, el estándar de Sistema de gestión de calidad (QMS) más utilizado. La gestión de calidad total es crucial. Porque ofrece un marco flexible para implementar iniciativas exitosas de calidad y productividad en todas las funciones de la empresa. Las herramientas de gestión de calidad total más populares que se utilizan en este momento incluyen las que se enumeran a continuación. Cada uno tiene un propósito especial e identifica la información de una manera particular.
#1. Gráficos de barras y gráficos circulares
Se utiliza para distinguir y comparar unidades de datos que son relevantes para un solo problema. O el conjunto de datos completo, como presupuestos, espacio de bóveda disponible, la cantidad de fondos, etc.
#2. Histogramas
usar ejemplos y analizar diferentes elementos de datos para sacar conclusiones sobre ellos Comparar estadísticas, encuestas o resultados de cuestionarios de manera efectiva.
#3. Tabla de ejecutar
realiza un seguimiento de los puntos altos y bajos en la ejecución de un proceso, como las tasas de acumulación, durante un período de tiempo determinado para encontrar tendencias, cambios y patrones.
#4. Un análisis o gráfico de Pareto
Las inquietudes se clasifican según su importancia y frecuencia al otorgar la máxima prioridad a ciertos problemas o causas de una manera que fomenta la resolución de problemas. Determine categorías para datos cualitativos, como las quejas más frecuentes, las ayudas de conservación más populares, etc., para evaluar cuáles son las más importantes. · se puede programar para realizar un seguimiento de los cambios en los plazos elegidos. Después de un cambio de proceso, también se pueden desarrollar como un análisis de antes y después.
#5. Análisis de campo de fuerza
Reconocer las fuerzas impulsoras y restrictivas en juego en un proceso seleccionado para comprender por qué se comporta de la forma en que lo hace. Por ejemplo, determinar los factores de motivación e inhibición de los genealogistas que sirven principalmente. Para determinar qué factores impulsores deben fortalecerse o qué fuerzas restrictivas deben eliminarse para desempeñarse de manera más eficaz.
#6. Grupos de enfoque
La prueba pública de productos es útil para las empresas de marketing o publicidad. Se compone de varios miembros del público en general que usan y hablan sobre su producto, ofreciendo información imparcial para ayudarlo a decidir si necesita mejorarse o comercializarse.
#7. Lluvia de ideas y diagramas de afinidad
Equipos que usan el pensamiento creativo para identificar diferentes facetas de un problema. Un diagrama de afinidad es una técnica para organizar y generar ideas. Se puede hacer usando cualquier cosa, desde software habilitador hasta notas adhesivas dispuestas en una pared.
#8. PDCA
El método de gestión Planificar-Hacer-Verificar-Actuar, en el que cada proyecto o procedimiento se diseña de acuerdo con las necesidades y los resultados previstos, se prueba, se examina en cuanto a eficiencia y eficacia, y luego se modifica según sea necesario.
A continuación están las herramientas de gestión de riesgos y calidad, continuemos.
Herramientas de gestión de riesgos y calidad
El método sistemático de gestión de la calidad basado en el riesgo se conoce como gestión del riesgo de la calidad. El proceso incluye la evaluación, comunicación, control y revisión de los peligros de calidad. Es particularmente importante en el sector farmacéutico ya que la calidad del producto tiene un impacto significativo en la salud y seguridad del cliente.
Las empresas pueden priorizar tareas en función del nivel de riesgo, lo que se traduce en un uso más eficaz de los recursos. Además, promueve un clima de confianza y apertura entre las empresas y los organismos reguladores. Un criterio del PIB, un conjunto de criterios reconocido internacionalmente para garantizar la calidad de los medicamentos a lo largo de la cadena de suministro, son las herramientas de gestión de riesgos de calidad.
Para comenzar, consulte las siguientes descripciones de tres herramientas de gestión de calidad y riesgo de primer nivel:
#1. AMEF
FMEA es, por lo tanto, un enfoque metódico para prever fallas potenciales en un proceso, producto o diseño y reducir los efectos adversos de esas fallas en los clientes. El mecanismo de falla, el número de prioridad de riesgo (RPN) y las actividades correctivas de seguimiento son componentes importantes de este instrumento.
#2. HAZOP
Una de las herramientas de gestión de riesgos y calidad denominada Análisis de Operabilidad de Riesgos (HAZOP) se utiliza para identificar fallas funcionales en los sistemas de fabricación. También implica considerar varios escenarios en los que un proceso, diseño o técnica podría desviarse de su tarea inicial, al igual que FMEA.
#3. APPCC
El método de observación conocido como Análisis de Peligros y Puntos Críticos de Control (HACCP) es una de las herramientas de gestión de riesgos y calidad que también son útiles para encontrar y gestionar peligros. Primero, cada etapa del proceso de producción está sujeta a una evaluación de riesgos. Este paso se considera un punto de control crítico si existe la posibilidad de detener, reducir o eliminar el riesgo.
¿Cuáles son las 7 herramientas de la Gestión de Calidad Total?
Éstos incluyen:
- El Principio de Pareto.
- Gráfico de dispersión.
- Gráficos de control.
- Diagramas de flujo.
- Causa y efecto, espina de pescado, diagrama de Ishikawa.
- Histograma o gráfico de barras.
- Ver listas.
¿Cuáles son las cuatro técnicas de gestión de la calidad?
La planificación de la calidad, la garantía de la calidad, el control de la calidad y la mejora continua son sus cuatro procedimientos principales.
¿Por qué se utilizan siete herramientas de calidad?
Los diagramas de Pareto, los diagramas de causa y efecto, los histogramas, los gráficos de control, los diagramas de dispersión, los gráficos y las hojas de verificación son las siete herramientas de control de calidad útiles para resolver problemas de calidad. Todos estos instrumentos son cruciales y suelen ser útiles en el sector de la fabricación para realizar un seguimiento de las operaciones generales y la mejora continua de los procesos.
¿Es Six Sigma una de las herramientas de gestión de la calidad total?
Aunque Six Sigma y TQM son interoperables, también pueden ser útiles por separado. Los dos pueden ser útiles juntos en varias industrias. Utilizarlos en conjunto puede mejorar el rendimiento porque cada uno tiene un enfoque distinto.
¿Cuáles son los 8 principios de las herramientas de gestión de calidad total?
Un total de 8 principios rectores de TQM
- Los clientes primero.
- Dedicación de los empleados en su totalidad.
- Enfoque orientado a procesos.
- Un sistema que está en la división.
- Un enfoque metódico y estratégico.
- Desarrollo constante.
- Están tomando decisiones basadas en hechos.
- Comunicaciones
¿Qué es Tqm y sus herramientas?
TQM involucra a todos los empleados en el mantenimiento de altos estándares de trabajo en todos los ámbitos como una estrategia de gestión de calidad.
¿Es Six Sigma una herramienta Tqm?
Aunque Six Sigma y TQM son interoperables, también se pueden emplear por separado. Los dos se pueden usar juntos en varias industrias. Utilizarlos en conjunto puede mejorar el rendimiento porque cada uno tiene un enfoque distinto.
¿Cuáles son las 7 herramientas de Tqm?
Los diagramas de Pareto, los diagramas de causa y efecto, los histogramas, los gráficos de control, los diagramas de dispersión, los gráficos y las hojas de verificación son las siete herramientas de control de calidad que se utilizan para resolver los problemas de calidad.
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Referencias
