El software de automatización de servicios profesionales (PSA) ayuda a las empresas de servicios profesionales y MSP a administrar la mayoría o todas las tareas administrativas y administrativas. Proporcionan información sobre los procesos comerciales de gestión de proyectos y carteras para aumentar la eficiencia, la productividad y la rentabilidad de las operaciones de proyectos existentes. Aquí, le mostraremos el mejor software de PSA para ayudarlo a administrar sus proyectos, junto con sus opciones de prueba gratuitas.
Características del software PSA
Estas son algunas de las funciones de software de PSA más importantes que debe buscar:
Programación: Los anuncios de servicio público brindan herramientas de programación que los DPM pueden emplear para administrar adecuadamente el tiempo de su equipo. Los gerentes de proyectos digitales pueden evitar disputas de programación y garantizar que todas las actividades asignadas se realicen a tiempo con la ayuda de un buen componente de programación.
Gestión de proyectos : Este es quizás el elemento más importante de un DPM porque le permite iniciar proyectos y simplemente administrarlos hasta que se completen. Una función de gestión de proyectos puede ayudar a un DPM a optimizar la utilización de recursos y garantizar que un proyecto finalice a tiempo y dentro del presupuesto.
Gestión de documentos: esta característica permite que un administrador de proyectos digitales y otros miembros del equipo compartan rápidamente documentos relacionados con el proyecto dentro de una sola área de almacenamiento para evitar la pérdida de documentos y brindar acceso rápido a ellos cuando sea necesario.
Generación de Reportes: Con frecuencia, se requiere que los DPM preparen informes para ilustrar el impacto de un proyecto en las finanzas de una empresa. Una función de generación de informes puede ayudar a los DPM a ahorrar tiempo mientras producen informes precisos al simplificar la generación de informes.
Descripción general del mejor software de PSA
#1. VOGSY
VOGSY es una solución de servicios profesionales sencilla pero potente con funciones de automatización, diseñada para empresas emergentes, pequeñas y medianas organizaciones (PYME) y proveedores de servicios B2B. El software de automatización de servicios profesionales (PSA) proporciona soluciones integrales diseñadas específicamente para Google Workspace y el sistema operativo Windows.
Además de la gestión de proyectos, la gestión de tareas, la gestión de recursos, la supervisión del rendimiento y la facturación y facturación automatizadas, la plataforma PSA basada en la nube incluye herramientas para la gestión de proyectos, la gestión de tareas, la gestión de recursos, la supervisión del rendimiento y la facturación y facturación automatizadas. Permite a las organizaciones de servicios profesionales realizar un seguimiento de cada cliente y trato, adoptar una estrategia de cotización a efectivo más eficiente y a largo plazo, y proporcionar una declaración de trabajo (SOW) más concisa y confiable sobre servicios reservados y proyectos
# 2. Wrike
Wrike es un software de gestión de proyectos para empresas de marketing, equipos de proyectos y proveedores de servicios profesionales. Es una solución de colaboración todo en uno que agiliza la gestión de proyectos, la asignación de recursos y la gestión de personas.
Los usuarios pueden colaborar en proyectos sin tener que llamar, enviar mensajes de texto o enviar correos electrónicos continuamente para comunicarse. Los usuarios pueden hacer uso de capacidades de colaboración como notificaciones automáticas, informes dinámicos, edición en vivo y comentarios en tiempo real para garantizar que cada miembro del equipo, parte interesada y colaborador del proyecto esté en sintonía durante todo el proceso de desarrollo del proyecto. Además de permitir que los miembros del equipo compartan información y activos digitales, la plataforma también está diseñada para facilitar que los gerentes de proyectos y los proveedores de servicios profesionales compartan actualizaciones con los clientes según sea necesario.
#3. celoxis
Celoxis es un software de automatización profesional todo en uno que incluye funcionalidad de clase empresarial, paneles impresionantes, informes sofisticados y una gran cantidad de opciones de personalización. Le permite a su equipo planificar y realizar un seguimiento de sus carteras, proyectos, tareas, recursos, partes de horas, problemas y riesgos desde una sola ubicación. Proporciona herramientas de colaboración integrales, incluido un portal de cliente gratuito que se puede personalizar. Con sus paneles configurables, proporciona una perspectiva de 360 grados de sus proyectos. Celoxis tiene una alta tasa de adopción de equipos y ha sido elegido por marcas como HBO, Bombardier, KPMG y la Universidad de Washington.
Celoxis incluye todas las capacidades que esperaría de un software de servicio profesional. El seguimiento de solicitudes de proyectos, la planificación de proyectos, el análisis de la ruta crítica, la contabilidad de proyectos, la gestión de carteras, la gestión de recursos, los paneles e informes dinámicos, las interacciones de equipos y clientes, las herramientas de seguimiento de tiempo y gastos y una interfaz móvil optimizada estarán disponibles para los usuarios.
#4. ravetree
Ravetree es una solución de software de servicio completo para empresas de servicios profesionales. La gestión de proyectos, la gestión de las relaciones con los clientes, la planificación de recursos y los informes y análisis detallados forman parte de ella. Esta plataforma todo en uno simplifica la gestión de varios proyectos y clientes al tiempo que admite técnicas de proyectos ágiles y en cascada.
Puede desarrollar extensos planes de proyecto, asignar tareas a los miembros del equipo y establecer plazos de proyecto con Ravetree. Los usuarios pueden medir su progreso y la cantidad de tiempo que dedican a cada actividad, lo que facilita la gestión de proyectos y la entrega oportuna. También tiene una función de tablero de tareas que muestra visualmente el progreso de cada tarea y permite que los miembros del equipo interactúen y se comuniquen en tiempo real.
#5. haloPSA
HaloPSA es una solución para proveedores de servicios gestionados y proveedores de servicios. Los usuarios se benefician de una excelente capacidad lista para usar con HaloPSA. El seguimiento del tiempo y la facturación, los informes avanzados, la gestión de activos, el acceso remoto, las integraciones perfectas, las herramientas de automatización y otras capacidades están disponibles con una plataforma PSA integrada.
HaloPSA es un sistema completamente flexible para servicios de TI gestionados que es la solución de PSA preferida por empresas como ATOS, NEC y Gijima.
Por mencionar algunos, HaloPSA se conecta con Microsoft CSP, Splunk, N-Able N-Central/RMM, Xero, Teams, Slack, Zapier y TeamViewer. En su sitio web, puedes ver su lista completa de integraciones.
#6. carril cohete
Rocketlane es un software de servicio profesional diseñado específicamente para proyectos orientados al cliente. Combina la gestión de proyectos, la colaboración de documentos y la comunicación de una manera innovadora para ayudar a los equipos a cumplir los objetivos del proyecto, acelerar el tiempo de creación de valor y proporcionar una experiencia de cliente de 5 estrellas.
Rocketlane proporciona vistas privadas y compartidas para los planes y la documentación del proyecto, así como un portal para las partes interesadas y los clientes. También puede codificar sus mejores prácticas mediante la creación de plantillas de proyectos y documentos que puede reutilizar indefinidamente en todos los proyectos.
Con Rocketlane, puede mantener a sus clientes comprometidos y responsables enviándoles recordatorios, notificaciones y correos electrónicos proactivos. Puede interactuar creando documentos nuevos o incrustando documentos antiguos, colaborando en ellos simultáneamente y usando un chat similar a Slack dentro de Rocketlane.
#7. tiempo grande
BigTime es una plataforma operativa completamente integrada desarrollada para empresas de servicios profesionales, que les brinda las herramientas que necesitan para brindar servicios a sus clientes a tiempo y dentro del presupuesto. La plataforma está diseñada para ayudar a las organizaciones de servicios profesionales en una variedad de industrias, que incluyen contabilidad, consultoría, servicios de TI, arquitectura e ingeniería.
El seguimiento del tiempo, la facturación y la facturación, la gestión de recursos, la gestión de proyectos, los flujos de trabajo, los informes y análisis, y las interfaces perfectas se encuentran entre las principales características. El software de seguimiento del tiempo automatiza el seguimiento del tiempo de trabajo y los gastos para garantizar que los equipos se mantengan dentro de sus límites presupuestarios.
Los gerentes de proyecto pueden usar el software de administración de recursos para asignar a los empleados correctos a los proyectos y tareas correctos en el momento correcto. Les permite identificar a las personas adecuadas con los conjuntos de habilidades relevantes y conectarlos con un proyecto que se beneficiará al máximo de su experiencia.
Software PSA para un MSP
Cualquier persona interesada en establecer un MSP para proporcionar habilidades profesionales de TI por contrato necesitaría invertir en un sistema PSA y en un RMM. Algunos proveedores de software venden un paquete que incorpora ambos tipos de software, proporcionando todo el soporte de software que requerirá el nuevo MSP.
Ahora es posible configurar un lugar de trabajo virtual donde cada técnico trabaja desde casa. Este acuerdo reduce los costos y permite que las nuevas empresas tengan precios extremadamente competitivos. Existen soluciones de PSA basadas en la nube que eliminan el requisito de comprar un servidor para alojar el programa. La eliminación de ese criterio elimina la necesidad de programar tareas no facturables para mantener los sistemas propios del MSP.
Los PSA de SaaS basados en suscripción facilitan aún más el inicio y el mantenimiento de un MSP porque no se requiere que los inversores financien los gastos iniciales de compra de equipos, alquiler de locales o compra de software. Un RMM puede comenzar a operar de manera relativamente instantánea gracias a los sistemas PSA y RMM listos para usar. Solo requiere clientes.
El mejor software MSP PSA
#dieciséis. Atera
Atera no vende herramientas individuales y no ofrece un kit PSA o RMM. Esto se debe al hecho de que el servicio Atera comprende tanto PSA como RMM. Como resultado, los MSP que se suscriben a Atera reciben todas las herramientas que necesitan para administrar su negocio.
Atera es una excelente alternativa para nuevas empresas y pequeños MSP, ya que es una solución completa que elimina la necesidad de que las nuevas empresas dediquen tiempo a estudiar el mercado de software para agregar módulos adicionales. Atera se factura por suscripción mensual, sin compromiso ni depósito requerido. Como resultado, cualquier persona con una cuenta de Atera puede lanzar una nueva empresa MSP en minutos.
#2. SuperOps.ai
SuperOps.ai ofrece un paquete de software que suele utilizar un proveedor de servicios gestionados (MSP). Este paquete ofrece tecnologías de administración y monitoreo remotos (RMM) para que los técnicos las utilicen cuando ejecutan sistemas cliente. En la plataforma también se incluye un paquete de automatización de servicios profesionales (PSA).
#3. Gerente de MSP sin capacidad
N-able MSP Manager es parte de la familia de productos N-able, que también incluye N-able N-sight. Un MSP normalmente requeriría ambos componentes. Cualquiera que se suscriba a ambos servicios se beneficia de los flujos de información que pasan fácilmente entre los dos módulos.
Mientras que N-able N-sight proporciona las herramientas que utilizan los técnicos para mantener el sistema de un cliente y ayudar a sus usuarios, N-able MSP Manager administra la carga de trabajo de esos técnicos. La principal herramienta de gestión de equipos del paquete es un sistema de venta de entradas. Esto asigna trabajo a cada miembro del equipo de soporte que está asignado a un cliente específico. También es factible tener un solo equipo de especialistas que asista a muchos clientes.
#4. haloPSA
HaloPSA es un paquete de Service Desk que incluye el sistema de emisión de boletos y las funciones de seguimiento de SLA que esperaría de un sistema PSA. Debido a que el programa está basado en la nube, puede administrar dispositivos desde cualquier lugar del mundo a través de Internet.
#5. sincronizado
Syncro es una solución SaaS que combina módulos PSA y RMM e incluye todo el software requerido por un proveedor de servicios gestionados. Debido a que es efectivamente un negocio de MSP en una caja, este servicio todo en uno es ideal para pequeños MSP y nuevas empresas. Debido a los precios por usuario, incluso un técnico independiente que brinde servicios comerciales puede acceder a todas las capacidades que tienen las grandes corporaciones sin incurrir en cargos iniciales.
#6. Kaseya BMS
Kaseya es un importante proveedor de herramientas de administración y monitoreo de TI, con una línea sólida de módulos enfocados en MSP. Si bien Kaseya BMS es un servicio de PSA, Kaseya VSA es un RMM. La compra de estos dos paquetes da como resultado una solución de software integral para un MSP.
El mejor software gratuito de PSA
Aquí hay algunas opciones de software de PSA gratuitas disponibles para usted
#1. El centro de PSO
PSOhub es económico y proporciona un entorno de circuito cerrado todo en uno. De hecho, PSOhub desarrolló la frase "gestión de proyectos todo en uno" para caracterizar su software, que es tanto una solución sólida de PSA como una suite de gestión de proyectos fácil de usar. PSOhub también funciona con los CRM más populares del mundo, como Salesforce, HubSpot y Dynamics 365. Esto significa que, independientemente de los servicios profesionales que brinde, puede optimizar su relación entre transacciones y efectivo. Debido a sus capacidades de contratación, planificación y facturación, PSOhub es uno de los favoritos de las empresas de marketing digital, las organizaciones de consultoría, los MSP y los arquitectos. Los diagramas de Gantt y el control de tiempo y gastos son dos de las características más populares del software. De hecho, PSOhub tiene una herramienta llamada seguimiento del tiempo de conducción autónoma, que básicamente realiza un seguimiento de su tiempo por usted. PSOhub ahorra dinero a las pequeñas empresas, en particular, al aumentar la productividad y la facturación; además, puede reemplazar efectivamente cualquier otra cosa que use para administrar proyectos.
#dieciséis. Scoro
Scoro es popular entre las empresas de consultoría por aumentar la productividad y optimizar su canal de servicios. Al igual que PSOhub, su plataforma ofrece un entorno todo en uno para sus consumidores. El CRM integrado de Scoro podría permitirle utilizar su capacidad todo en uno. Scoro puede guardar todos sus datos de ventas y proyectos, desde la comunicación con los clientes potenciales hasta la facturación final de un proyecto grande. También tiene un enlace útil con Google Drive, Docs y otros servicios, lo que hace que sea increíblemente sencillo almacenar información sobre sus proyectos y clientes donde debe estar. Otra buena característica es que puede personalizar Scoro al contenido de su corazón, pero también puede elegir una de sus mejores prácticas de personalización para comenzar con lo que se ha demostrado que funciona. Esto puede resultar en un ahorro de tiempo significativo al implementar la solución.
#3. Aumentar
Para una solución PSA, Accelo también proporciona una plataforma de gestión de proyectos más completa. La plataforma se creó teniendo en cuenta la productividad y la eficiencia, e incluye una gestión del trabajo basada en la nube para gestionar el proceso completo desde el cliente potencial hasta el cobro. Accelo puede servir como su CRM, así como su PSA y solución de gestión de proyectos. Sin embargo, si no desea cambiar, los usuarios de HubSpot y Salesforce pueden integrarse con Accelo. Al mantener todas las piezas móviles en la misma plataforma, Accelo aumenta la cooperación y la visibilidad. También ofrece una excelente gestión de recursos, lo cual es útil para grandes proyectos. Accelo le permite probar su software durante dos semanas. A continuación, ofrecen dos opciones; sin embargo, tenga en cuenta que las mejores funciones, como la gestión de recursos, la programación, el portal del cliente y más, solo están disponibles en el plan Premium.
#4. haloPSA
Para administrar sus servicios, los MSP prefieren la amplia gama de soluciones PSA de HaloPSA. Por el momento, HaloPSA no se integra con ninguno de los CRM más destacados, como Salesforce. Salesforce, HubSpot y Dynamics 365. HaloPSA se dedica a ayudar a los MSP a brindar servicios excepcionales y agilizar sus procedimientos.
HaloPSA proporciona una gestión de tareas sofisticada, así como gestión de contratos para garantizar que no se pase por alto ningún detalle en sus proyectos. También se incluyen el seguimiento del tiempo y la facturación, lo que le permite cerrar el ciclo de sus finanzas mientras mantiene un entorno consolidado y seguro para los datos de su empresa. Aunque HaloPSA interactúa con Slack y el software de contabilidad popular, la falta de una interfaz de CRM externa puede hacer que no sea adecuado para algunos MSP.
#5. celoxis
Celoxis incluye una función popular de administración de tareas para ayudar a su equipo a realizar el trabajo, además de las capacidades de PSA para manejar las finanzas de sus proyectos. Hace que el seguimiento del tiempo y la facturación sean muy sencillos, ya que el software está diseñado para mejorar la eficiencia y evitar la pérdida de ingresos. A los revisores en línea les gusta la capacidad de la plataforma para fomentar la colaboración, con muchas herramientas a su disposición para mantener a todos actualizados. Celoxis es una alternativa fantástica para empresas en desarrollo que necesitan escalar razonablemente rápido debido a su capacidad ágil. Whirlpool y HBO, por ejemplo, emplean Celoxis para ayudar a administrar sus flujos de trabajo y automatizar los procedimientos de servicio en toda la empresa.
¿Por qué utilizar un software de automatización de servicios profesionales?
El software PSA crea un enfoque uniforme para la planificación, gestión y medición de proyectos a lo largo de su ciclo de vida.
¿Quién usa el software PSA?
- Departamentos de servicios de TI y empresas.
- Marketing y comunicación, llevado a cabo tanto por agencias de cara al cliente como por organizaciones internas.
- Servicios de Arquitectura, Ingeniería y Construcción.
- Asesor comercial
¿Office 365 es un PSA?
Microsoft Dynamic 365 es un sistema de software de gestión de proyectos basado en la nube que controla todas las partes de su negocio basado en proyectos.
¿Cuál es la diferencia entre las operaciones del proyecto PSA y D365?
Ambas son herramientas de gestión y automatización de proyectos de principio a fin. Sin embargo, D365 PSA se centra en la gestión de proyectos de atención al cliente. D365 Project Operations, por otro lado, cubre tanto la parte delantera como la trasera.
En conclusión,
La clave del éxito de cualquier proyecto es contar con los procedimientos de gestión adecuados, que puede proporcionar un anuncio de servicio público bien escrito. Las soluciones de ciclo cerrado enrutan las llamadas de la mesa de ayuda a través de sistemas de emisión de boletos, monitorean el tiempo empleado, enrutan a los sistemas de facturación y terminan en cuentas sin intervención administrativa. Un buen software de PSA maneja todas las tareas administrativas de la organización.
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Referencias
