El trabajo de gestión de productos ha crecido recientemente de forma espectacular y ha ganado fuerza. En los últimos cinco años, el interés en línea por esta profesión se ha más que duplicado. Esto se debe principalmente a la creciente importancia de los datos en la toma de decisiones, así como a un mayor énfasis en la audiencia/cliente y el diseño. Su expansión también se ha visto impulsada por el avance de los procesos de desarrollo de software.
¿Es esta la posición adecuada para usted? Claro, si le gusta aprender sobre sus clientes, por qué se comportan de la manera en que lo hacen y qué necesitan. Si puede marcar todas estas casillas, entonces la gestión de productos es su vocación. Pero, ¿qué implica exactamente un trabajo de gestión de productos? ¿Qué responsabilidades o habilidades se requieren? A medida que continúe leyendo, abordaremos todas estas preguntas.
¿Qué es la gestión de productos?
La gestión de productos es una función organizativa que dirige todas las etapas de la vida útil de un producto, desde el desarrollo hasta el posicionamiento y el precio, centrándose ante todo en el producto y sus usuarios. Para crear el mejor producto posible, los gerentes de producto abogan por los clientes dentro de la empresa y se aseguran de que la voz del mercado sea escuchada y atendida.
Los equipos de productos ofrecen constantemente productos mejor diseñados y de mayor rendimiento como resultado de este enfoque centrado en el cliente. En la industria de la tecnología, donde las líneas de productos arraigadas son rápidamente desplazadas por alternativas mejores y más nuevas, existe una mayor necesidad que nunca de una comprensión profunda de los clientes y la capacidad de ofrecerles soluciones personalizadas. Aquí es donde entra en juego la gestión de productos.
Los fundamentos de los procesos de gestión de productos
No existe un único método para la gestión de productos. Es por eso que esta sección se refiere a “procesos de gestión de productos” (plural, no uno).
Los gerentes de producto suelen pasar por las siguientes etapas:
#1. Identificar el problema que desea abordar
El primer paso es identificar qué puntos débiles del usuario podría abordar su producto.
Los comentarios de los usuarios, los desafíos con las herramientas que ofrece, los agujeros en el mercado o los objetivos y metas comerciales pueden inspirar nuevas ideas.
Muchos gerentes de proyecto también descubren problemas importantes al escuchar a muchas partes interesadas, como los departamentos comerciales y otros equipos de productos.
#2. Poner el problema a prueba
Los gerentes de producto comienzan a considerar los objetivos comerciales en este punto. Realizan entrevistas a los usuarios y análisis de la competencia para ver cómo la solución del problema identificado en la primera etapa puede ayudar a que su producto satisfaga los objetivos del usuario, como la satisfacción del cliente, y los objetivos de la organización, como la rentabilidad.
Los gerentes de producto intentan responder preguntas como:
- ¿Qué tan grande es la oportunidad para este problema?
- ¿Pagará la gente por las soluciones a este problema?
- ¿Existen soluciones existentes? ¿Tienen algún efecto?
#3. Poniendo a prueba las posibles respuestas
Una vez que se ha identificado el problema correcto, los gerentes de productos colaboran con sus equipos para producir ideas de soluciones de productos.
Antes de determinar en qué solución enfocarse, llevarán a cabo una investigación adicional de los usuarios, recopilarán comentarios y, posiblemente, muestren esquemas o modelos para explorar el valor potencial y la viabilidad de varios conceptos.
#4. Definición de una solución
Cuando se ha identificado una solución factible, es hora de crear una visión clara del producto. Los gerentes de productos también deben establecer KPI para rastrear el desarrollo y desarrollar un plan claro.
#5. Obtenga soporte multifuncional
Convencer a las partes interesadas de otros departamentos para que apoyen y asignen recursos a sus ideas de productos es un aspecto importante de la gestión de productos.
Antes de seguir adelante con el plan del producto, los gerentes de producto generalmente envían su visión y hoja de ruta a los directores ejecutivos y otros tomadores de decisiones para su aprobación.
#6. Crear un Producto Mínimo Viable.
Hacer un producto mínimo viable es el siguiente paso (MVP). Esto implica desarrollar una versión básica del producto y lanzarlo al mercado para probar su funcionalidad.
Los PM pueden cambiar la solución y modificar el posicionamiento del producto en función de los comentarios de los primeros consumidores del producto.
#7. dirección de ejecución
Luego, el gerente de producto guía a los equipos de desarrollo e ingeniería a medida que llevan a cabo la visión del producto.
La mayoría de los equipos de productos emplean una metodología ágil, lo que implica que este no será un único procedimiento fijo, sino más bien una serie de sprints e iteraciones de productos discretos con pruebas intermedias. Una vez que se lanza un producto terminado, la función de administración de productos pasa a presentar el producto en el mercado, obtener información de los usuarios y priorizar el trabajo en la cartera de pedidos del producto para garantizar que se resuelvan los problemas y se implementen nuevas funciones.
Habilidades de gestión de productos.
Los PM se enfrentan a numerosos problemas de gestión de productos debido a sus diversas tareas y responsabilidades.
Para enfrentar esos desafíos y sobresalir como gerente de producto, debe desarrollar las siguientes cinco habilidades:
#1. Investigación profunda
Para ser un gerente de producto exitoso, debe poder analizar e integrar enormes cantidades de información.
Comience por construir una base de conocimientos sólida: manténgase al día con los avances tecnológicos, comprenda el mercado y aprenda sobre sus modelos de usuario típicos.
Entonces ve aún más lejos. Desarrolle interés en sus usuarios y en el espacio del producto, y dedique tiempo y recursos a aprender por qué los usuarios se comportan de la forma en que lo hacen.
#2. Comprender dónde colocar sus prioridades
Los gerentes de producto deben tomar decisiones difíciles. Dado el tiempo y los recursos limitados, así como las solicitudes de varias partes interesadas, es difícil completar todo en la cartera de productos.
Debe evaluar sus opciones y determinar en qué es más crítico que su equipo se concentre. Tome decisiones basadas en datos para agilizar la gestión de su trabajo pendiente mientras permanece vinculado a los indicadores clave de usuario y de negocio.
Incluso si ha eliminado trabajos de baja prioridad, como gerente de producto, se verá arrastrado entre múltiples tipos de trabajo en un solo día.
Moverse con frecuencia de un lado a otro puede interrumpir la concentración y perder el tiempo.
Organice las tareas relacionadas, como la investigación o la redacción de informes, en bloques o fragmentos para evitar el cambio de contexto y maximizar los recursos cognitivos.
#3. empatía del usuario
Para los gerentes de producto, las necesidades de los usuarios son importantes.
Tenga un diálogo regular con sus clientes, pero la calidad de la conversación es más esencial que el número. Innumerables entrevistas a usuarios no ayudarán mucho si no te preocupas profundamente por tu gente.
Desarrolle un gran interés en lo que sus clientes están pensando y sintiendo. Comience examinando la experiencia del usuario, luego profundice debajo de la superficie para descubrir sus frustraciones, deseos y necesidades subyacentes.
#4. Cuentacuentos
Elaborar historias interesantes y relevantes sobre sus usuarios y productos es una parte crucial de la gestión de productos.
Entreteje las principales percepciones de los usuarios en una narrativa convincente. Luego, utilícelo para persuadir a las partes interesadas y hacer que su equipo invierta en la hoja de ruta del producto.
Mantenga un equilibrio entre las historias de usuarios particulares y el panorama general.
Es fácil quedar absorto en una sola narrativa convincente de la experiencia del usuario y perder de vista los patrones. Es igual de simple quedar atrapado en los números y perderse el atractivo emocional de las historias de los usuarios, que pueden mostrarle dónde está el valor real.
#5. Liderazgo que inspira
Motiva y motiva a tu equipo demostrando cómo el producto que están desarrollando contribuye a los objetivos de la empresa. Involucre a su equipo en decisiones importantes sobre productos y dedique tiempo a aprender cómo funciona mejor su equipo de productos.
Los mejores gerentes de producto confían en su equipo. Permiten que cada miembro del equipo tome el control de sus tareas y se asegura de que tenga todos los recursos y el apoyo que necesita.
¿Qué no es la gestión de productos?
Muchas personas confunden la gestión de productos con la gestión de proyectos. La gestión de productos es responsable de establecer la visión y la estrategia del producto, definir el proceso de lanzamiento y supervisar un producto a lo largo de todo su ciclo de vida. Si bien la gestión de productos es una disciplina estratégica, la gestión de proyectos se centra más en los detalles tácticos: planificación de recursos, supervisión de dependencias multifuncionales y garantía de que se cumplan los plazos.
¿Qué roles respaldan la gestión de productos?
Los gerentes de productos lideran el equipo multifuncional de productos, que normalmente incluye representantes de innovación, gestión de productos, gestión de proyectos, marketing de productos, ingeniería y operaciones. Más allá de este equipo central de desarrollo de productos, la gestión de productos también trabaja en estrecha colaboración con los miembros de los equipos de marketing, ventas y soporte. Según el tipo de organización, los gerentes de productos también pueden trabajar en estrecha colaboración con los maestros de scrum, los gerentes de lanzamiento, los gerentes de operaciones de productos o los gerentes técnicos de productos.
¿Qué es la gestión ágil de productos?
La gestión ágil de productos, inspirada en los enfoques ágiles de desarrollo de software, incorpora los conceptos de mejora continua al trabajo de creación y entrega de productos. En lugar de planificar productos de manera secuencial (y, a menudo, lentamente), los gerentes de productos ágiles responden rápidamente a los comentarios de los usuarios, se involucran directamente con la ingeniería y, con frecuencia, brindan nuevas experiencias a los clientes. Esta estrategia ágil le brinda flexibilidad adicional: puede priorizar funciones continuamente y concentrarse en brindar más valor a los clientes.
Diferentes tipos de funciones de gestión de productos
Si bien las tareas principales de un PM son en gran medida las mismas en todos los tipos de trabajos de gestión de productos y equipos de productos, existen algunas diferencias que corresponden a distintos títulos y descripciones de roles.
Encontrará títulos que identifican diferentes niveles de experiencia en la gestión de productos, como director de producto, propietario del producto y director de producto asociado.
Algunos ejemplos de puestos de gestión de productos especializados incluyen:
#1. Gerente de Producto de Crecimiento
Un gerente de producto de crecimiento se preocupa principalmente por avanzar en una determinada métrica que su organización ha establecido para evaluar el crecimiento del negocio. Los PM de crecimiento suelen colaborar estrechamente con los equipos de marketing de productos y marketing tradicional para garantizar que sus iniciativas aumenten el alcance de sus productos.
La mayoría de los gerentes de productos de crecimiento realizan experimentos regulares a corto plazo para evaluar el rendimiento de su nueva característica o proyecto, y se adaptan rápidamente a nuevos esfuerzos para satisfacer las demandas comerciales. Todo, desde la copia hasta la fijación de precios, se está probando y pueden ayudar a diseñar estrategias de lanzamiento al mercado.
La experiencia o la educación en marketing digital, psicología o publicidad serían beneficiosas para los gerentes de productos de crecimiento.
#2. Gerente de Producto de Tecnología
Casi siempre se requiere experiencia en ingeniería o desarrollo para los roles de gestión técnica de productos, ya que estos PM colaboran con equipos de ingeniería para mejorar cosas como la funcionalidad fundamental de un producto, la pila tecnológica de una empresa, la seguridad u otros aspectos de su infraestructura digital.
Estos PM están menos preocupados por la apariencia de un producto y más preocupados por garantizar que su funcionamiento interno sea sólido.
Los gerentes de productos técnicos suelen cambiar de carrera y comenzaron como ingenieros.
#3. Gerente de Producto de Datos
Si le gusta trabajar con números o fue un genio de las matemáticas en la escuela, un puesto de gestión de productos de datos podría ser una buena opción para usted. Los PM de datos colaboran con los equipos de análisis empresarial y los científicos de datos para desarrollar casos de uso que las organizaciones utilizan para medir el rendimiento de sus nuevos productos y lanzamientos de funciones.
Con frecuencia, están a cargo de garantizar que las interacciones con los clientes se rastreen correctamente en la interfaz del producto para que otros PM o partes interesadas puedan obtener información valiosa sobre cómo los usuarios navegan por el producto.
Cualquier PM de datos prospectivo se beneficiaría enormemente con un título en matemáticas, finanzas o ciencia de datos.
¿Qué hace un gerente de producto?
Las tareas diarias de un gerente de producto varían según los diferentes tipos de empresas. No obstante, muchas funciones universales que son cruciales para el avance del ciclo de vida de desarrollo de un producto son compartidas por todos los roles de gestión de productos.
# 1. Investigación
El mayor énfasis de un PM es el usuario final de su producto. Por lo tanto, la mayor parte del tiempo de un gerente de producto se dedica a realizar y revisar tanto la investigación de mercado como la investigación de usuarios. Esto es en conjunto con equipos de investigación especializados o por su cuenta, dependiendo del tamaño de su empresa.
Los PM deben analizar las necesidades de los clientes y la adecuación del producto al mercado y abogar por que estos puntos de datos se incluyan en las discusiones de priorización de la empresa. La recopilación de comentarios de los clientes es esencial para el éxito de un nuevo producto.
#2. Define la hoja de ruta, los requisitos del producto y el éxito
Después de completar la investigación, los gerentes de proyecto contribuyen al desarrollo de la hoja de ruta del producto de la organización. Esto especifica efectivamente el flujo de trabajo para cuándo y cómo se lanzará cada función o producto.
Al trabajar con equipos de gestión de proyectos, cada creación de un nuevo producto se dividirá en numerosos pasos incrementales. Estos pasos se llevarán a cabo durante un período de tiempo específico en función de los recursos disponibles y, por lo general, se dividen por una cuarta parte.
Los PM son responsables de garantizar que el equipo de ingeniería con el que trabajan gestione una acumulación de ideas, priorice las cosas correctas y esté al tanto de todos los requisitos y acciones necesarios para lograr la visión del producto.
#3. Lanzamientos y Pruebas
Una vez que se completa el proceso de desarrollo, los PM lideran la prueba de la nueva función, generalmente mediante la configuración de experimentos e iteraciones. Las grandes empresas a veces se dividen en partes más pequeñas, como un lanzamiento "beta".
#4. Analiza y presenta hallazgos
Cuando una nueva función está disponible y frente a clientes o usuarios reales, el gerente de producto a menudo es responsable de informar los logros o las deficiencias del producto al liderazgo empresarial. Utilizan una variedad de herramientas y datos analíticos para garantizar que el producto cumpla con las expectativas establecidas durante el proceso de investigación.
Conclusión
Nuestra respuesta final a la pregunta “¿Qué es la gestión de productos?”
“El problema es que el papel tiene que ver con la estrategia”. Inicialmente, los gerentes de producto crean y explican de manera efectiva la estrategia del producto. Luego garantizan que todas las decisiones de desarrollo, marketing y otras decisiones reflejen y respalden el plan. Los gerentes de productos trabajan en la encrucijada de la tecnología y los ejecutivos de negocios, asegurando que los nuevos productos sean exitosos para su organización y sus consumidores.
La gestión de productos podría ser una elección de carrera increíblemente satisfactoria para quienes disfrutan del trabajo en equipo, el pensamiento estratégico y la creación de experiencias increíbles para los demás. Difiere entre las empresas debido a las diferencias en sus productos, métodos de operación y estructuras organizacionales. El objetivo de la gestión de productos, sin embargo, sigue siendo el mismo en todas las empresas: aumentar las ventas de productos y, eventualmente, el negocio.
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Referencias
