Desde la primera idea hasta el lanzamiento del producto final y la comercialización a su público objetivo, el proceso de desarrollo del producto requiere muchos pasos. Veremos estos pasos en este artículo, con ejemplos de casos en los que se implementó el proceso de desarrollo de productos.
¿Qué es el proceso de desarrollo de productos?
El proceso de desarrollo de productos incluye todas las fases necesarias para llevar un producto desde el concepto hasta la disponibilidad en el mercado. Identificar una necesidad del mercado, investigar el panorama competitivo, imaginar una solución, diseñar una hoja de ruta del producto, crear un producto viable mínimo, etc., son parte de este proceso.
¿Quién está involucrado en el proceso de desarrollo de productos?
Los gerentes de productos a menudo lideran el proceso de desarrollo de productos desde un enfoque estratégico porque, en última instancia, son los responsables del éxito o el fracaso de los productos de la empresa. Sin embargo, esto no es exactamente una función de gestión de productos. El desarrollo de productos requiere los esfuerzos y las contribuciones de numerosos equipos en una organización, incluidos:
- Desarrollo
- Diseño
- Marketing
- Ventas
- Finanzas
- Pruebas
Los gerentes de producto sirven como directores estratégicos del proceso de desarrollo. Reúnen el equipo multifuncional, explican los objetivos y planes generales del producto (a través de la hoja de ruta del producto) y supervisan el éxito del equipo.
¿Cuáles son los sistemas para el proceso de desarrollo de productos?
Existen varios sistemas comunes para el desarrollo de nuevos productos. Aquí hay algunos ejemplos de marcos que ofrecen pasos específicos del proceso de desarrollo de productos.
El método de pensamiento de diseño
El pensamiento de diseño es un marco para crear nuevos productos que comienzan con la identificación de un problema o necesidad desde el punto de vista del usuario. Los pasos en el proceso de pensamiento de diseño son los siguientes:
- Identificarse con los usuarios.
- Identificar el problema
- Generar ideas para posibles soluciones.
- Crea un prototipo
- Pon a prueba tu solución.
El marco del proceso de desarrollo de nuevos productos
Este es un compuesto común estrategia de producto utilizado por las empresas para construir artículos físicos, a diferencia de los productos digitales como el software. El marco NPD tiene numerosas versiones. Algunas empresas toman un método de cinco pasos, mientras que otras toman hasta ocho etapas. Aquí hay un método popular para dividir el proceso en seis pasos:
- Ideación
- Especificación del producto
- prototipado
- Diseño
- Pruebas
- comercialización
Describiremos estos pasos del proceso de desarrollo de productos en detalle:
Pasos en el proceso de desarrollo de nuevos productos
#1. Generación de Concepto (Ideación)
Este paso o etapa inicial del proceso de desarrollo de productos, a veces denominado "ideación", es cuando surgen nuevos conceptos de productos. Este paso se define más claramente en el desarrollo de nuevos productos y, con frecuencia, es el resultado de una evaluación de ideas para elegir el próximo producto. Las empresas, de acuerdo con las mejores prácticas, organizan un pequeño equipo para investigar la hoja de ruta del producto y ejecutar:
- La definición básica del concepto de producto.
- Evaluación empresarial (incluido el análisis FODA)
- Investigación de mercado
- Riesgo técnico y de mercado
La etapa de concepto es con frecuencia el paso más crucial en la lluvia de ideas de nuevos productos porque es donde se originan la mayoría de las ideas de productos. En este primer paso, a veces se utiliza un análisis DAFO (fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas) para priorizar conceptos.
Del concepto al MVP
A menudo, el desarrollo de productos comienza cuando un gerente de producto reconoce que las ventas no están a la altura de las expectativas debido a la última etapa del ciclo de vida del producto. El gerente quiere actuar, pero no siempre tiene un plan. Otras veces, la lógica es que a alguien en ingeniería (o ventas) se le ocurre una idea en bruto de la nada, no como resultado del ciclo de desarrollo del producto (¡no todos los productos son creados por gerentes de producto!), sino como resultado de una lluvia de ideas independiente. Finalmente, puede ser el resultado de una estrategia de marketing bien planificada y una hoja de ruta del producto.
#2. Especificación del producto (descubrimiento)
Este paso, también conocido como "determinación del alcance" o "desarrollo del concepto", implica refinar la definición del concepto del producto y garantizar que el equipo comprenda verdaderamente las necesidades del cliente. Esta etapa se conoce comúnmente como Descubrimiento en una startup. Durante esta fase, se forma el equipo de diseño. El equipo crea el primer examen completo de los factores técnicos, de mercado y comerciales del nuevo concepto de producto y establece la funcionalidad central. Una plantilla o técnica de pensamiento de diseño puede ser útil para comenzar.
Las maquetas a veces se utilizan para obtener comentarios tempranos sobre el ajuste del mercado del producto. Las maquetas pueden ser toscas; por ejemplo, los prototipos en papel se utilizan con frecuencia para obtener una retroalimentación temprana del marketing de prueba. El diseño del concepto puede comenzar si se trata de un producto incremental. El equipo puede considerar simulaciones para recopilar información de los clientes sobre productos innovadores. Cuantas más pruebas de ideas sean necesarias; cuanto más nueva es la categoría de producto para la organización. El propósito principal de los procedimientos de desarrollo de productos es asegurar que las ideas sean buenas y satisfagan a los clientes.
Durante esta etapa, con frecuencia se inicia el diseño conceptual. El equipo de diseño puede comenzar a visualizar el producto terminado y comunicarlo a los compradores potenciales (en el software, esto es más simple que en un sistema complejo o un producto de hardware).
#3. Modelado y prototipos
El equipo justifica la inversión de la empresa en la creación de un producto durante esta fase de creación de prototipos (o paso) en el proceso de desarrollo del producto requiriendo que el equipo prepare un plan de negocios detallado. Las mejores prácticas suelen incluir una amplia investigación de mercado y una estrategia de gestión de proyectos bien definida. El equipo investiga minuciosamente el panorama competitivo del nuevo producto y dónde encaja dentro de él, al mismo tiempo que desarrolla un modelo financiero para la nueva oferta que hace suposiciones sobre la participación de mercado. El precio se establece en este paso, además de la prueba de la idea.
Para nuevos productos tangibles, como hardware o sistemas mixtos, el equipo también examina la capacidad de fabricación del nuevo producto propuesto, lo que incluye el abastecimiento del producto si se subcontrata. Si la fabricación es una prioridad, debe contar con un proceso de introducción de nuevos productos. La alta gerencia debe tener una buena idea de en qué está invirtiendo y cómo se desempeñará en el mercado al final de esta fase.
Este tercer paso en el proceso de desarrollo del producto (la fase de creación de prototipos) es crucial ya que reduce el riesgo de mercado del nuevo producto. Debido a que los prototipos están disponibles, puede realizar pruebas de marketing en esta etapa y recibir comentarios tempranos de los compradores. Debido a que las interfaces de usuario realistas son muy fáciles de crear, los desarrolladores de software pueden realizar estas pruebas antes. El trabajo de diseño inicial demostraría la viabilidad tecnológica en este punto.
#4. Diseño extenso
El énfasis en esta fase está en el diseño del producto pero también en el refinamiento del prototipo del producto. En la mayoría de los casos, los equipos realizan una prueba alfa del prototipo, trabajando iterativamente con los clientes para obtener información e incorporarla al prototipo. Paralelamente, marketing, ventas y producción comienzan a desarrollar las plataformas de lanzamiento y fabricación que soportarán el nuevo producto. Este cuarto paso en el proceso de desarrollo de productos se denomina con frecuencia "desarrollo" y ocasionalmente se combina con el siguiente paso, "Validación/Prueba".
#5. Pruebas y Validación
La validación y las pruebas implican garantizar que el prototipo funcione según lo previsto. También implica verificar el producto a los ojos de los clientes y los mercados, así como probar la viabilidad del modelo financiero del producto. El producto terminado puede estar accesible para recibir comentarios tempranos de los clientes que pagan en este punto.
Todo en el caso de negocios, así como todo lo aprendido de los consumidores durante la fase de Desarrollo, se examina y prueba tanto como sea posible en situaciones del "mundo real". En esta etapa, también se confirma el enfoque de marketing. Esta es la última oportunidad del equipo para revisar algo en el caso de negocio o prototipo. Este es el proceso final antes de que el producto terminado esté listo para la venta. En este punto, con frecuencia se realizan pruebas de marketing o pruebas beta (según el tipo de producto) para ayudar a confirmar la estrategia de lanzamiento al mercado.
#6. Comercialización
Durante esta etapa del proceso de desarrollo del producto (incluida la fabricación), el equipo se da cuenta de todo lo necesario para llevar el producto final al mercado, incluidos los planes de marketing y ventas (o capacitación en ventas, si es necesario) para el lanzamiento al mercado. Después de la prueba final, el producto final se construirá (o se lanzará en el caso del software) y se venderá. El equipo, incluida la gestión de proyectos, comienza a hacer operativa la fabricación del producto y la atención al cliente y apoya su debut. Es por esto que a esta etapa se le conoce como Fase de Comercialización. El marketing de prueba podría ayudar a la organización a lograr el mayor éxito con el lanzamiento.
Habiendo visto los pasos en el proceso de desarrollo de productos, veamos algunos ejemplos del proceso de desarrollo de productos en el mundo real:
Ejemplos del proceso de desarrollo de productos
Estos son algunos ejemplos de la vida real de cómo funciona el proceso de desarrollo de productos:
# 1. Airbnb
Los fundadores de Airbnb no tenían negocios ni finanzas, pero comprendieron intuitivamente uno de los aspectos más críticos del desarrollo exitoso de productos: validar el concepto de su producto antes de comenzar la producción.
Pusieron a prueba en línea su concepto de vivienda de alquiler peer-to-peer, publicando información sobre su propio piso y ofreciéndolo como alquiler a corto plazo. Creyeron que tenían una idea de producto sólida cuando numerosos usuarios se unieron para quedarse en la casa de los fundadores.
#2. pepsi de cristal
PepsiCo cometió un error crucial cuando presentó Crystal Pepsi, un nuevo refresco promocionado como más saludable que los otros refrescos de la compañía. La empresa no pudo validar su concepto antes de salir al mercado. La gerencia de Pepsi fue tomada por sorpresa cuando su lanzamiento a gran escala de Crystal Pepsi fracasó debido a la falta de aportes tempranos de sus clientes objetivo y el uso de un lanzamiento suave para validar el producto con los primeros usuarios.
¿Cuál es la diferencia entre el desarrollo de productos como startup y como gran corporación?
Estos ejemplos demuestran una de las distinciones entre producir un nuevo producto en una startup y desarrollar un nuevo producto dentro de una empresa existente. Debido a que los fundadores de Airbnb carecían de fondos, un equipo grande o un historial, se vieron obligados a evaluar su concepto con usuarios del mundo real antes de invertir tiempo o dinero en el desarrollo.
PepsiCo, por otro lado, podría darse el lujo de invertir cientos de millones de dólares en su debut en Crystal Pepsi (incluidos los anuncios del Super Bowl) sin determinar primero si el refresco de color claro atraería o no a los clientes. En otras palabras, tenían los recursos y una cultura corporativa que les permitía saltarse las etapas de desarrollo de productos de investigación, validación, MVP y pruebas de usuarios. Pero, como se vio después, esto fue un error.
Esta es una de las razones por las que puede ser más fácil desarrollar nuevos productos para una startup que para una empresa grande y bien financiada en algunas circunstancias. La empresa más pequeña y nueva no tiene los medios para producir un producto sin consultar primero con los clientes previstos del producto. También carece del sesgo que puede persuadir a sus gerentes de producto para que crean que tienen una buena propuesta cuando, de hecho, sus clientes rechazarían su nueva iniciativa basándose en logros anteriores.
Un mensaje esencial es diseñar nuevos productos como si estuviera trabajando para una startup, incluso si es gerente de producto de una gran corporación. Antes de continuar con el desarrollo del producto, trate cada concepto de producto como si necesitara la validación del mercado.
Características distintivas del proceso de desarrollo de nuevos productos
El desarrollo de nuevos productos, como cualquier nueva empresa, es una oportunidad para comenzar desde cero y establecer procesos efectivos desde el principio. Estos son algunos de los principales beneficios de desarrollar un proceso de desarrollo de productos sistemático y bien equilibrado:
- Creando una cultura de innovación. Los productos frescos requieren nuevos conceptos. Crear una cultura innovadora en la que todos, independientemente de su función o antigüedad, puedan aportar ideas puede ayudar a una empresa a explorar nuevas posibilidades.
- Mantener el contacto con sus clientes. Los comportamientos de los clientes siempre están cambiando como resultado de economías dinámicas y una variedad de otros factores. Un proceso de desarrollo de productos bien diseñado le permite mantenerse al día y garantiza que su solución esté actualizada.
- Explorando nuevas posibilidades. Las estrategias de descubrimiento de productos descritas más adelante en este artículo ayudan a investigar a fondo el entorno problemático, detectar patrones ocultos, ver la imagen desde todos los aspectos imaginables e identificar oportunidades para hacer crecer su empresa.
- Proporcionar un valor más significativo a los clientes. Un estudio e investigación exhaustivos antes del desarrollo lo ayudarán a diseñar un producto que satisfaga mejor las necesidades de sus clientes.
- Acelerar el tiempo de comercialización. Un proceso de desarrollo de nuevos productos bien equilibrado ayuda a priorizar las demandas comerciales y de los clientes y elimina todo lo que no agrega valor.
- Manteniendo a raya las trampas típicas. Un proceso de desarrollo probado y verdadero le permite evitar trampas como invertir demasiado en ideas inviables, resolver el problema equivocado, lanzar el producto demasiado pronto o demasiado tarde, no comunicar el valor del producto a sus clientes, dirigirse a la audiencia equivocada, y no tener suficiente flexibilidad para adaptar y cambiar sus planes en función de los comentarios o las condiciones del mercado.
¿Cuál es el primer paso en el proceso de desarrollo de nuevos productos?
El primer paso en cualquier proceso de desarrollo de productos es la etapa de generación de ideas. Todos los demás procesos se derivan de la generación de ideas.
¿Qué es el proceso de implementación del producto?
El proceso de implementación del producto es la actividad principal que transforma los conceptos y diseños de un proyecto en productos terminados. El producto puede ser hardware, software, un modelo, simulaciones, maquetas, informes de estudios u otros resultados tangibles, según el proyecto y la fase del ciclo de vida dentro del proyecto.
¿Cómo se asegura una empresa de que el producto satisfaga las necesidades del cliente?
Una empresa puede asegurarse de que un producto satisfaga las necesidades del cliente mediante la realización de estudios de mercado, la recopilación de comentarios de clientes potenciales y la prueba de prototipos con usuarios objetivo.
¿Cuáles son algunos desafíos que las empresas pueden enfrentar durante el proceso de desarrollo de productos?
Algunos desafíos que las empresas pueden enfrentar durante el proceso de desarrollo de productos incluyen la falta de investigación de mercado, recursos insuficientes, falta de financiamiento, plazos poco realistas y la incapacidad de adaptarse a los cambios en el mercado o la tecnología.
¿Cómo maneja una empresa los cambios en el mercado o la tecnología durante el proceso de desarrollo del producto?
Una empresa puede manejar los cambios en el mercado o la tecnología durante el proceso de desarrollo del producto permaneciendo flexible, adaptándose a los cambios a medida que ocurren y revisando y actualizando regularmente su estrategia de desarrollo de productos.
¿Cómo mide una empresa el éxito de un nuevo producto?
Una empresa puede medir el éxito de un nuevo producto analizando los datos de ventas, rastreando los comentarios de los clientes y monitoreando las tendencias del mercado.
¿Cuál es el papel de la creación de prototipos en el proceso de desarrollo de productos?
La creación de prototipos es un paso esencial en el proceso de desarrollo de productos, ya que permite a las empresas probar y perfeccionar el diseño y la funcionalidad de un producto antes de la producción en masa. Un prototipo también se puede utilizar para recopilar comentarios de clientes e inversores potenciales.
¿Cómo maneja una empresa la propiedad intelectual durante el proceso de desarrollo del producto?
Una empresa puede manejar la propiedad intelectual durante el proceso de desarrollo del producto mediante la presentación de patentes, marcas registradas y derechos de autor para proteger sus ideas y diseños. También pueden usar acuerdos de confidencialidad para proteger la información confidencial.
El proceso de desarrollo de productos: conclusión
Hemos visto los pasos básicos en el proceso de desarrollo de productos, junto con algunos ejemplos. Sin embargo, es importante tener en cuenta que estos sistemas pueden diferir según el producto en cuestión.
El plan de su empresa y la forma en que administra el proceso son importantes, pero con tantas variables, su toma de decisiones, determinación y la calidad de su visión del producto probablemente serán los mejores predictores de su éxito.
Preguntas frecuentes
¿Por qué es importante el proceso de desarrollo de productos?
El proceso de desarrollo de productos es vital para aportar valor a tus potenciales clientes, así como asegurar la demanda y que tus productos finales sean de la mayor calidad posible antes de lanzarlos al mercado.
¿Cuál es el papel del desarrollo de productos en una empresa?
A través del desarrollo de productos, los desarrolladores crean nuevos productos o mejoran los existentes, lo que permite a la organización satisfacer mejor las necesidades de sus clientes. Emplean sus habilidades técnicas, de diseño y comerciales para construir productos que satisfagan las demandas de fabricación y del mercado.
¿Quiénes están involucrados en el desarrollo de productos?
El desarrollo de productos generalmente involucra al gerente de productos, al gerente de proyectos y al gerente de marketing de productos.
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Referencias
