La gestión de operaciones tiene que ver con los bienes y servicios físicos que están involucrados en nuestras rutinas diarias. Es la gestión de todo el proceso lo que convierte las entradas en salidas. Las salidas son los bienes y servicios físicos, mientras que las entradas se ven como la mano de obra material y la potencia de las máquinas.
Por ejemplo, en una corporación siderúrgica, los materiales metales en este caso están destinados a ser remodelados por una máquina. Esta máquina en particular será operada por un operador de máquina. Por lo tanto, el metal se convierte en un componente terminado a través del proceso de transformación. Este metal diseñado que ha sido transformado es el resultado de todo el proceso.
Un aspecto central de la gestión de operaciones es la mejora de los procedimientos de transformación. Estos procedimientos se pueden lograr por conceptos tales como;
- Mantenimiento productivo total
- Gestión de Calidad Total
¿Qué es la gestión de operaciones?
La gestión de operaciones es un área específica de la gestión que tiene que ver con la conducción y planificación del proceso de producción, el rediseño de las operaciones comerciales y la producción de bienes y servicios. Requiere inspeccionar y organizar los procedimientos de la empresa. Esto se hace para que la empresa pueda equilibrar los ingresos y los costos para obtener la mayor ganancia operativa posible.
Además, la gestión de operaciones es un proceso dinámico que sigue cambiando según las tendencias del mercado. Es la gestión de actividades que tiene que ver con la conversión de materias primas en bienes, servicios o productos terminados.
De igual forma, es un proceso continuo al que se dedican las organizaciones empresariales o empresas para la gestión de sus actividades en tanto continúan con sus operaciones.
¿Cuáles son los tipos de gestión de operaciones?
Existen tres (3) tipos de gestión de operaciones, estos son;
- Gestión Estratégica de Operaciones
- Gestión de Operaciones Tácticas
- Gestión de Operaciones
#1 Gestión estratégica de operaciones
Para que pueda comprender correctamente la gestión de operaciones estratégicas, deberá absorber el verdadero significado de una estrategia. ¿Qué es una estrategia? La estrategia en los negocios se puede explicar como un plan particular, que es adoptado por una organización empresarial para alcanzar sus objetivos comerciales.
La operación estratégica es la planificación o el posicionamiento de una organización empresarial en relación con su entorno, lo que, como resultado, acerca a la organización empresarial a sus objetivos a largo plazo.
Asimismo, el proceso de gestión estratégica de operaciones requiere de una serie de decisiones estratégicas, para el establecimiento de roles y actividades dentro de la organización empresarial.
Igualmente importante, la forma en que se ve una operación estratégica depende de las perspectivas. Estas perspectivas de operaciones estratégicas podrían ser de arriba hacia abajo, lo que significa que el objetivo de la organización empresarial también podría ser de abajo hacia arriba.
#2 Gestión de Operaciones Tácticas
La gestión de operaciones tácticas tiene que ver con la introducción de un elemento de planificación. En esta etapa, miran hacia adelante en las próximas semanas y meses, identificando lo que puede ser necesario hacer.
Además, comienzan a poner en marcha planes para hacer estas cosas. En la mayoría de las situaciones, a menudo, pero no exclusivamente, se basa en proyectos. Algunos ejemplos de gestión de operaciones tácticas son; un proyecto de renovación o un mantenimiento de rutina trimestral.
#3 Gestión operativa
La gestión operativa es la elaboración de planes por parte del de primera línea o gerentes de nivel inferior. Todos los planes de gestión operativa se centran en procedimientos y procesos específicos que ocurren en los niveles más bajos de la organización. Los gerentes deben planificar las tareas rutinarias del departamento utilizando un alto nivel de detalle.
¿Cuáles son los Principios Básicos de la Gestión Operativa?
En el mundo de los negocios de hoy, la gestión de operaciones tiene una gran importancia porque proporciona el más alto nivel de ganancias en lo que respecta a los servicios y su calidad. A continuación se presentan algunos de los principios de la gestión de operaciones. Incluyen;
#1. Ser consciente de la competencia
La gerencia siempre debe saber acerca de sus clientes y los mejores servicios prestados por otras organizaciones. Deben buscar oportunidades para competir con ellos directamente o encontrar artículos y agregarlos a las publicaciones anteriores.
Finalmente, listar a los competidores de la empresa y conocer sus fortalezas y debilidades debe ser parte de la estrategia de la empresa.
#2. Estar enfocado
Estar enfocado es uno de los principios básicos de la gestión de operaciones. En este tipo de organización, siempre existe la necesidad de centrarse en las razones por las que los clientes no le compran. El equipo también necesita dedicar más tiempo a las necesidades y quejas de los clientes.
Además, prestar atención a los esfuerzos que ofrecen las mejores posibilidades de éxito, comunicarse regularmente y ser transparente traerá un rápido crecimiento. En otras palabras, la organización solo necesita concentrarse en menos y simplificar más sus prioridades.
#3. Poner en orden los recursos de la organización
Al poner en orden los recursos de la organización, la gerencia podrá igualar la demanda en la industria de servicios. Deben asegurarse de que todos los activos estén disponibles para la empresa para su uso durante los procesos de producción. Algunos ejemplos de estos recursos organizacionales son humanos, monetarios, de materia prima y de capital.
#4. Asegurar que haya una mejora continua y rápida
La gerencia siempre debe tratar de brindar el mejor resultado de calidad con una mejora continua. Uno de los objetivos de la dirección debe ser dar una respuesta rápida a las demandas de sus clientes. Esto aumentará el valor de la organización.
#5. Mantenimiento de los Equipos de la Organización
Antes de que la gerencia compre nuevos equipos para la organización, es recomendable mejorar primero sus activos actuales. La gerencia debe adoptar una rutina de alto mantenimiento que se seguirá con regularidad. Además, se debe disponer de lubricantes. Con la aplicación de lubricantes, el equipo quedará bien protegido.
Además, si la empresa invierte en automatización, automáticamente aumentará la confiabilidad del equipo.
Cuáles son las funciones principales de la gestión operativa
Las funciones de la parte operativa de una organización son muy esenciales. Esto se debe simplemente a que la gestión de operaciones en una organización es donde se llevan a cabo la planificación y las actividades críticas. A continuación se presentan algunas de las principales funciones de la gestión operativa, que incluyen;
- En el campo de la gestión operativa, gestionan y controlan la producción de bienes y servicios.
- La mayoría de las actividades ingeniosas son realizadas por la gestión operativa.
- La gerencia operativa puede administrar actividades y crear una planificación estratégica con su equipo.
- Cada actividad de producción es llevada a cabo por la gerencia operativa, desde el principio hasta el final.
¿Cuáles son los ejemplos de gestión de operaciones?
Dependiendo del tipo de organización, existen varios tipos de gestión de operaciones. Aquí hay algunos ejemplos para ayudarlo a conocer mejor la gestión de operaciones, son;
#1. Cadena de suministro
Una cadena de suministro es un proceso de extremo a extremo de transporte y clasificación de suministros. Trabaja tanto con la mercancía que está en proceso como con la mercancía terminada. Por ejemplo, un fabricante de trenes trabaja para gestionar el flujo de sus materiales y piezas a las fábricas, él o ella trabaja hasta que sus trenes terminados se entregan a los clientes.
#2. Prestación de servicios
Tal como sugiere el nombre, implica la prestación de servicios a los clientes. El mejor ejemplo en esta categoría serían los restaurantes temáticos. ¿Alguna vez has visitado un restaurante temático y te has preguntado cómo funciona todo? Hay todo un equipo detrás. Un restaurante temático que brinda servicios como comida tiene atracciones secundarias, actuaciones y servicios para los huéspedes que necesitan un buen proceso operativo y toma de decisiones. Aquí, también puede considerar la operación de servicios de tecnología de la información, como una plataforma de software.
#3. Obtención
La adquisición básicamente significa el proceso para desarrollar requisitos para insumos, también seleccionando y administrando proveedores. Quizás se pregunte por qué es necesario este proceso. Es bastante necesario para evitar estafas y salvarse del fraude.
Además, el proceso de adquisición se controla cuidadosamente para garantizar que los proveedores cumplan con los requisitos de la organización, como calidad, sostenibilidad y confiabilidad. Por ejemplo, una empresa de ropa que trabaja con materiales de seda obtendrá la seda de diferentes vendedores y proveedores solo para garantizar que administren sus negocios de manera ética.
Salario de Gerencia de Operaciones
En una organización, la gestión de operaciones se divide en varias secciones, al igual que sus salarios. El salario de la gerencia de operaciones variará dependiendo de qué tan alto sea su puesto.
Como se mencionó anteriormente, hay varias secciones en la gestión de operaciones; sin embargo, la posición más alta debe ser gerente de operaciones. Según el análisis de datos en los Estados Unidos, el salario promedio de un gerente de operaciones es de $111,362 95,637, con un rango de salario típico de $123,884 XNUMX a $XNUMX XNUMX.
Descripción de puestos de gestión de operaciones
La descripción del trabajo de administración de operaciones puede ayudarlo a configurar un anuncio de trabajo que atraiga a varios candidatos con las calificaciones disponibles. También ayudará a los candidatos calificados desempleados a comprender los deberes y roles, que son requisitos necesarios para ser un gerente de operaciones.
Una buena descripción del trabajo es simplemente una explicación detallada de los roles y deberes de un trabajo específico. Contiene las responsabilidades y habilidades necesarias que debe poseer un solicitante de empleo.
¿Qué calificaciones necesita un gerente de operaciones?
Hay varias calificaciones y habilidades que un gerente de operaciones necesita y debe poseer para llevar a cabo sus diversas responsabilidades. El director de operaciones es una pieza clave en la gestión, será el planificador principal de todas y cada una de las actividades que se estén realizando.
Es su deber supervisar recursos humanos de alto nivel, como atraer talento y establecer estándares de capacitación, incluidos los procedimientos de contratación. Una de sus funciones principales es analizar y mejorar los procesos organizacionales, y también trabajar para mejorar la calidad, la productividad y la eficiencia. Para que un gerente de operaciones logre todo esto, debe poseer ciertas habilidades y estas son las calificaciones necesarias. Algunas de estas calificaciones incluyen;
Un gerente de operaciones debe ser capaz de analizar una gran cantidad de datos. Él o ella debe poseer las siguientes habilidades;
- Gestión de cuentas
- Gestión informática
- Business Management
- Gestión del programa
- Diseño
- Gestión de oficinas.
- Las cualidades de liderazgo
- Tolerancia
- Habilidad para trabajar con personas.
- Diligencia
Arriba están las calificaciones necesarias que debe poseer un gerente de operaciones.
Gestión de Operaciones Comerciales
La gestión de operaciones comerciales en una organización es básicamente una de las partes más importantes de la organización. Estudia sistemas de procesos que tienen que ver con la creación de valor y la transformación de insumos en productos de mayor valor.
Hay una ligera diferencia entre la gestión operativa y la gestión de operaciones comerciales. En toda organización existe una gestión operativa, y en este campo, todas las actividades productivas y operativas se realizan aquí. En la gestión de operaciones empresariales, en cambio, las actividades productivas que aquí se realizan tienen fines empresariales.
Conclusión
En conclusión, la gestión de operaciones tiene que ver con las actividades de producción que lleva a cabo el gerente de operaciones y su equipo. Asimismo, la planificación estratégica y las tareas se han dividido en varias categorías para que las lleve a cabo cada individuo del equipo de gestión operativa. Es una parte muy importante de una organización y si esta gestión tiene algún problema, la organización no podrá funcionar correctamente.
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