Tener una estrategia para informar al público sobre sus productos y servicios puede ayudar a su empresa a desarrollar su identidad y establecer una base de consumidores. La gestión de marketing es un componente fundamental de cómo una empresa crece y ejecuta su plan de negocios. Este artículo cubre los fundamentos de la gestión de marketing en Nigeria y describe las diversas funciones que pueden mejorar los esfuerzos de marketing de una empresa.
¿Qué es la Gestión de Mercadotecnia?
La gestión de marketing se refiere a las tácticas, métodos y análisis empleados en la promoción de una empresa. Las empresas en Nigeria utilizan enfoques de gestión de marketing para encontrar perspectivas de desarrollo e interactuar de manera eficiente con nuevos mercados objetivo. Organiza actividades publicitarias en todas las plataformas para promover la imagen de una marca y llegar al mayor número de clientes potenciales.
La gestión de marketing también implica evaluar el impacto de campañas de marketing anteriores y esfuerzos de extensión al consumidor, así como ajustar el plan de marketing general de una empresa en función de las aportaciones de los clientes y los patrones de ventas. Su objetivo es simplificar la forma en que una empresa establece relaciones con los clientes y vincula sus productos y servicios con quienes podrían beneficiarse de ellos.
¿Cuál es el papel de la gestión de marketing en Nigeria?
Se puede considerar el marketing como una “cobertura aérea” crucial para las fuerzas terrestres. Quizás se pregunte quiénes son las “tropas terrestres”. Sí, estos son miembros de la fuerza de ventas de una empresa.
Por lo tanto, el objetivo del marketing es simplificar que los agentes de la empresa vendan sus productos a su base de clientes objetivo y derrotar al "enemigo" (léase, ¡competencia!).
Quizás se pregunte, ¿cómo logra la gestión de marketing hacer esto?
El STP, o marco de segmentación, focalización y posicionamiento, es el punto de partida para desempeñar una función de marketing exitosa.
Los clientes se segmentan en función de una combinación de características (por ejemplo, datos demográficos (edad, salario, nacionalidad, etc.) o región o estilo de vida).
El siguiente paso es decidir el segmento de clientes objetivo en el que se centrará la empresa. Después de todo, ¿qué sentido tiene perseguir clientes que ya sabes que no están interesados en tu producto o no lo encuentran útil?
Una vez que se completan la segmentación y la focalización, la siguiente etapa es posicionar la empresa y sus productos de modo que los clientes objetivo se sientan atraídos a comprar estos bienes o servicios.
Las 4 P en marketing
Por supuesto, la combinación de marketing de las cuatro P se emplea para crear la propuesta de valor definitiva que se ofrece a la base de clientes objetivo.
El producto o servicio final diseñado, incluidas sus características, embalaje, tamaño, diseño, etc.
El precio es el único aspecto que genera dinero para la empresa; por lo tanto, se debe llegar a este objetivo con suma precaución para no perder clientes debido a un precio alto y tampoco ganar clientes a un precio bajo, lo que resultaría en una posible pérdida de ingresos. También debe evaluar los precios de la competencia y si el precio que se cobra es apropiado para su segmento de clientes objetivo.
El lugar se refiere al canal o canales de distribución utilizados para presentar el producto a los clientes. Junto a los canales físicos, los canales online están adquiriendo cada vez más importancia.
Finalmente, la promoción se refiere a iniciativas de marketing llevadas a cabo para crear conciencia sobre la oferta de productos o servicios de la Compañía y atraer clientes objetivo potenciales.
¿Cuál es la importancia de la gestión de marketing en Nigeria?
La gestión de marketing fomenta el éxito corporativo al determinar las estrategias más efectivas para llegar a los clientes y aumentar los ingresos. Las empresas requieren estrategias de marketing eficaces para seguir siendo competitivas en su negocio, atraer nuevos clientes y retener a los clientes existentes.
Basándose en la experiencia previa en ventas a diversas audiencias, la gestión de marketing ayuda a las nuevas empresas a encontrar un nicho o expandirse a varios segmentos. La publicidad y la interacción con el cliente llegan a esas audiencias para construir la reputación de una empresa. Puede analizar las interacciones de los clientes y los patrones de compra a medida que evoluciona su plan de marketing para aprender más sobre su consumidor ideal y cómo estimular su interés en sus productos o servicios.
Elementos de la gestión de marketing en Nigeria
#1. El establecimiento de metas
Establecer objetivos alcanzables y desarrollar un cronograma para alcanzar puntos de referencia de éxito es la base de la gestión de marketing. Gestionar el marketing en su empresa consiste primero en comprender los diversos elementos que influyen en los clientes de su mercado ideal para realizar una compra y luego establecer objetivos basados en esos aspectos. Incluya objetivos de ventas, expectativas presupuestarias y estrategias de crecimiento de la marca al desarrollar objetivos para ayudar con la gestión de marketing.
#2. Coordinación
Las iniciativas de marketing requieren coordinación entre los líderes de la empresa, los equipos creativos y los empleados de primera línea. Una estrategia sólida de gestión de marketing unifica los mensajes de la empresa en varias plataformas de marketing, como el marketing digital, el marketing en redes sociales y la publicidad impresa. Para coordinar eficazmente las actividades de marketing, los propietarios de empresas primero deben crear una visión clara de su marca, que influirá en la apariencia de los materiales de marketing y en cómo los embajadores de la marca se conectan con su audiencia.
#3. Investigación de mercado
La gestión de marketing se basa en una extensa investigación de mercado. Recopile datos de clientes y analice patrones económicos para identificar tendencias sobre lo que los consumidores quieren comprar y por qué lo compran. La investigación de mercado identifica áreas donde su empresa podría prosperar, así como posibles obstáculos que deben abordarse. Desarrollar una estrategia de marketing centrada en la experiencia del consumidor utilizando estudios de mercado.
#4. Construyendo una relación
Un plan de gestión de marketing eficaz atrae nuevos clientes y, al mismo tiempo, mantiene relaciones a largo plazo con los clientes existentes para impulsar las compras repetidas y el marketing de boca en boca. Interactuar con el público a través de contenido digital, redes sociales y redes profesionales puede hacer que se sientan interesados en su empresa. La gestión de marketing dirige los ideales de una empresa para alinearse con los consumidores, ofreciendo objetivos comunes para construir la relación de la empresa con una base de clientes leales.
#5. Generando ideas
Un gran marketing se adapta a las tendencias cambiantes del mercado. La investigación y el análisis de mercado continuos ayudan a las organizaciones a generar nuevas ideas para seguir siendo relevantes para su audiencia o cambiar su marca para apuntar a un nuevo nicho. Una vez que haya determinado por qué su empresa atrae clientes, podrá concentrarse en desarrollar nuevos productos y servicios que aprovechen ese atractivo.
Funciones de gestión de marketing para contratar en Nigeria
Contrate un equipo de profesionales de marketing para supervisar e implementar métodos de gestión de marketing con el fin de ampliar su base de clientes. Considere los siguientes roles:
#1. gerente de marketing
Los gerentes de marketing supervisan cómo una empresa promociona sus productos y servicios entre el público en general. Normalmente, son responsables de una única línea de productos o campaña. Tienen un conocimiento profundo de qué canales de marketing se dirigen a determinados grupos demográficos y están actualizados sobre las últimas tácticas de marketing. Los gerentes de marketing analizan datos para afinar las campañas de marketing, asignar finanzas y desarrollar nuevas promociones con sus equipos.
#2. Director de marketing
Un director de marketing o director de marketing supervisa todo el departamento de marketing de una empresa. Se concentran en objetivos de marketing a largo plazo y trabajan con líderes corporativos para estimar la demanda y desarrollar una estrategia de marketing para mantener esa demanda creciendo. Es posible que las pequeñas empresas no requieran un director de marketing, especialmente si solo ofrecen un producto o servicio. A medida que una empresa se desarrolla hacia nuevos mercados, puede resultar beneficioso tener un director de marketing que supervise cada esfuerzo.
Los administradores de redes sociales utilizan el marketing en redes sociales y la producción de contenido para comunicarse con los clientes y dirigirse a una audiencia. Pueden operar sus propias cuentas de redes sociales o capacitar a los representantes de atención al cliente para que respondan a comentarios y publicaciones con una voz de marca y un estilo editorial coherentes. Los administradores de redes sociales ayudan a los clientes potenciales a aprender más sobre los productos y la marca de una empresa comunicándoles las políticas y promociones de la empresa en línea.
Cómo avanzar en su carrera de gestión de marketing en Nigeria
Para convertirse en gerente de marketing, debe demostrar su capacidad para desarrollar estrategias y planes de marketing, implementar campañas de marketing, analizar datos y realizar un seguimiento de métricas, gestionar presupuestos y ayudar en el diseño de productos o servicios. Cualquiera que sea la etapa de su carrera en la que se encuentre, las acciones a continuación pueden ayudarlo a llegar allí.
#1. Mejore sus habilidades de marketing.
Los siguientes talentos se incluyen frecuentemente en las descripciones de puestos de marketing:
Habilidades laborales:
- Pensamiento analítico
- Comunicación
- Escritura que es original
- Habilidades de liderazgo
- Colaboración y trabajo en equipo.
- La resolución de conflictos
Habilidades técnicas:
- Capacidad para utilizar Microsoft Office, Google Analytics, Salesforce, redes sociales (Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube, TikTok), Adobe Creative Suite, MailChimp
- Analítica de marketing
- Diseño gráfico
- Social media marketing
- Optimización de motores de búsqueda (SEO)
Si ya estás trabajando, considera realizar un curso para avanzar en tu profesión.
Si está cambiando de carrera, concéntrese en explicar sus habilidades transferibles. Las ventas, el desarrollo empresarial, el diseño gráfico y una variedad de otros trabajos a menudo requieren habilidades como análisis de datos, comunicación y pensamiento creativo, todas las cuales son transferibles al marketing.
#2. Considere obtener un título en marketing.
En Estados Unidos, alrededor del 75% de los directores de marketing tienen una licenciatura [2]. Incluso para las profesiones de nivel inicial, a menudo se requiere una licenciatura. Si desea cambiar de carrera, una maestría en marketing o un certificado profesional pueden abrir numerosas oportunidades.
A través de cursos sobre principios de marketing, economía, finanzas y contabilidad, puede construir una base sólida de habilidades para agregar a su conjunto de herramientas al obtener una licenciatura (BA o BS) en marketing. Las asignaturas optativas sobre comportamiento del consumidor, marketing intercultural y publicidad completarán su título.
Aprovecha al máximo tu educación.
Considere especializarse en una materia como psicología o diseño gráfico. Asuma un rol publicitario u otro rol de liderazgo en un club para perfeccionar sus habilidades de gestión.
Durante el verano, busque pasantías de marketing. Puede optar por centrarse en marketing de marca, contenido, digital, comunicaciones, productos o redes sociales. Las pasantías son un excelente método para aplicar el conocimiento del aula en el mundo real. Sin las presiones de un trabajo permanente, puedes estudiar tanto como sea posible, establecer contactos y obtener tutoría en un corto período de tiempo.
#3. Construya una cartera de marketing.
Su portafolio debe contener una selección bien seleccionada de sus mejores trabajos. Podría incluir campañas de marketing que ayudó a crear, historias de marca que recopiló y produjo y materiales de marketing que ayudó a diseñar. Si carece de experiencia laboral, puede resaltar experiencias relevantes de educación y pasantías en su cartera.
#4. Practique respondiendo preguntas típicas de entrevistas de marketing.
Después de impresionar al empleador con su currículum (y su portafolio, si lo proporcionó), es posible que lo inviten a una entrevista para el puesto. Estas son las ocho preguntas más comunes en las entrevistas de marketing:
- Por favor háblame de ti.
- ¿Por qué estás interesado en una carrera en marketing?
- ¿Cuál fue tu tendencia o campaña de marketing favorita?
- ¿Qué opinas de nuestra campaña de marketing más reciente?
- ¿Cómo maneja la introducción de un nuevo producto?
- ¿Qué te impulsa?
- ¿Cuáles son tus intereses y aficiones?
- ¿Tiene alguna pregunta adicional?
Al postularse para puestos de gerente de marketing, es posible que le pregunten sobre su potencial de liderazgo. Para prepararse, piense en ocasiones en las que manejó a un pasante, un proyecto o el proceso del resumen creativo en un trabajo anterior.
#5. Obtenga algo de experiencia laboral.
Comience por conseguir una pasantía o un puesto de nivel inicial en marketing, donde podrá aprender sobre los procesos, métodos, herramientas y conceptos que impulsan el crecimiento de la marca o del producto. Luego podrás avanzar en tu carrera desde allí.
Los profesionales de marketing suelen comenzar como pasantes, asistentes o coordinadores y luego avanzan a puestos de expertos y asociados antes de convertirse en gerentes. Los gerentes de marketing pueden avanzar hasta convertirse en directores, vicepresidentes y, eventualmente, directores de marketing (CMO). Tenga en cuenta que no todos los ejecutivos de marketing siguieron el camino tradicional hasta su puesto actual.
Después de algunos años de buena experiencia laboral, es posible que esté calificado para postularse para oportunidades de gerente de marketing. Algunos especialistas en marketing avanzan de asociado a gerente en el mismo equipo, mientras que otros cambian de empresa para avanzar.
#6. Aumente el tamaño de su red.
La creación de redes puede ser una práctica deliberada e incluso alegre de interactuar con profesionales del marketing que lo inspiran. Una forma de lograrlo es conocer a sus compañeros de trabajo fuera del lugar de trabajo. Dado que muchos trabajos utilizan plataformas de chat en equipo para comunicarse, es sencillo tomar un café o una reunión de Zoom de 15 minutos.
Unirse a una organización de marketing profesional es otra forma de desarrollar relaciones. El acceso a exámenes de certificación, recursos, pasantías, tutorías y conferencias son ventajas de unirse a una organización de este tipo.
El voluntariado también podría ayudarle a aumentar su red. Muchas organizaciones necesitan asistencia de marketing pero no pueden permitírselo. Donar sus habilidades y experiencia a una causa que valga la pena puede generar conexiones profesionales inesperadas.
#7. Considera obtener un MBA.
Es posible que esté calificado para convertirse en gerente de marketing si tiene varios años de experiencia en marketing. Sin embargo, si tu trabajo está estancado o quieres mejorar ciertas habilidades (como el comportamiento organizacional o el marketing estratégico), deberías considerar obtener un título adicional como un MBA. Los candidatos a un MBA a tiempo completo suelen tener cinco años de experiencia, mientras que los candidatos a un MBA ejecutivo tienen más.
Gestión de marketing de productos en Nigeria
El marketing de productos, al igual que el marketing digital y tradicional, implica llevar un producto al mercado y garantizar que llegue a las personas adecuadas.
Cuando escuchamos la palabra "marketing", normalmente pensamos en cosas como "redes sociales", "campañas de correo electrónico" y "blogs", ¡pero el marketing de productos es mucho más!
El marketing de productos se sitúa en la encrucijada del producto, el marketing y las ventas.
El marketing explica la historia de un producto y ayuda a expresar lo que representa la marca. Si tiene un competidor con un producto que es sorprendentemente idéntico al suyo, es su narración –su por qué– lo que lo diferenciará y lo ayudará a descubrir a sus clientes.
¿Cuál es el papel de un director de marketing de productos?
Un gerente de marketing de producto está a cargo del posicionamiento, el mensaje y la marca de un producto. También recopilarán y evaluarán los comentarios de los clientes, así como gestionarán varias partes de las interacciones con los clientes después del lanzamiento. Básicamente, se centran en convertir clientes de una amplia audiencia en fanáticos dedicados empujándolos a través de un embudo.
Probablemente hayas visto el embudo de marketing de productos:
Un gerente de marketing de productos trabajará en diversas tareas para los clientes en estas tres etapas del embudo todo el tiempo.
- Adquisición: captar la atención del cliente, hacer que la gente se dé cuenta de que su producto existe y despertar su interés.
- Redes sociales, newsletters, blogs, redacción publicitaria.
- Compromiso: Involucrar a las personas en tu comunidad de fans.
- Eventos, CTA, puntuación de clientes potenciales, ofertas/campañas especiales
- Retención/Conversión: ya sea manteniendo a los clientes (para modelos de suscripción) o convirtiéndolos en clientes de pago (para compras únicas).
- Construyendo ciclos de crecimiento con el producto
Una percepción errónea prevaleciente sobre el marketing de productos es que se ocupa principalmente de la adquisición. Sin embargo, ¡conseguir nuevos clientes no es nada si no puedes mantenerlos! Para mantener bajas las tasas de abandono, el marketing intenta nutrir a los clientes a lo largo de su experiencia con el producto.
El marketing de productos es difícil de definir porque difiere de una empresa a otra e incluso entre artículos. El marketing de productos para los teléfonos Pixel de Google y GSuite, por ejemplo, puede funcionar de maneras muy diferentes.
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Referencias
