La administración por objetivos (MBO) significa que un supervisor y un subordinado establecen metas de desempeño que son buenas para ambos. Este artículo habla de los pasos de la dirección por objetivos con sus ejemplos.
Ejemplos de Dirección por Objetivos
Aquí hay algunos objetivos reales de MBO para ayudarlo a comprender lo que significan:
- Recursos humanos debe tener una tasa de retención del 95 % cada trimestre, el 10 % de las nuevas contrataciones debe provenir de referencias de empleados y cada nuevo empleado debe pasar por al menos tres entrevistas.
- Alcance una tasa de ganancia del 20 % en ventas, agregue 50 nuevos clientes por mes y genere un 25 % más de clientes potenciales.
- Complete las revisiones de los acuerdos de compensación, elabore un presupuesto operativo anual y también ayude a aumentar el valor para los accionistas en un 2.5 % cada trimestre.
- Utilizando los principios de la gestión del desempeño, queremos promover un nuevo supervisor departamental, aumentar la satisfacción del cliente en un 80 % y liderar nuestro mercado.
- Hay muchos objetivos que se pueden establecer entre un empleador y sus empleados. Un MBO razonable para un centro de llamadas sería tratar de mejorar la satisfacción del cliente en un 10 % y reducir la duración promedio de la llamada en un minuto. Sin embargo, ahora es usted quien tiene la responsabilidad de descubrir cómo alcanzar este objetivo. Una vez hecho esto, es hora de reunir a las tropas y realizar un seguimiento de su progreso mientras les da críticas constructivas y elogia sus esfuerzos.
- Otro ejemplo de cómo funciona MBO sería una empresa que quiere obtener el 30% de sus ingresos totales de las actividades de marketing cada trimestre. Cada miembro del equipo está a cargo de una parte diferente del objetivo general.
- El objetivo de cada miembro del equipo de marketing digital es atraer tres nuevos clientes de marketing cada tres meses.
- Los gerentes vigilan lo que hacen sus trabajadores durante el trimestre para ver si cada trabajador está progresando hacia sus objetivos trimestrales y cómo lo está haciendo.
- Si un miembro del equipo cumple su objetivo trimestral, obtendrá un bono económico.
Cómo entender la gestión por objetivos (MBO)
La administración por objetivos, o MBO, es una forma de administrar un negocio que tiene como objetivo aumentar la productividad al lograr que los líderes de nivel superior y los trabajadores de nivel inferior acuerden objetivos y los compartan. La idea es que cuando los empleados ayuden a establecer objetivos organizacionales y propongan estrategias, es más probable que se preocupen por el éxito de la empresa y trabajen juntos para alcanzar esos objetivos.
La administración por objetivos, también llamada “administración por planificación”, es el proceso de establecer un sistema de información gerencial (MIS, por sus siglas en inglés) para comparar qué tan bien se están cumpliendo las metas con los datos del pasado. Los defensores de MBO dicen que sus principales beneficios son empleados más comprometidos y comprometidos y mejores líneas de comunicación entre la gerencia y el personal.
Más Información
Una crítica de MBO es que se enfoca demasiado en establecer objetivos en sí mismo y no lo suficiente en hacer un plan sobre cómo alcanzar esos objetivos. Muchas personas, incluido W. Edwards Deming, han dicho que la MBO es mala porque alienta a los trabajadores a tomar atajos que dañan la calidad para cumplir objetivos arbitrarios como las cuotas de producción.
A Peter Drucker se le ocurrió MBO, y se escribió por primera vez en su libro de 1954 "La práctica de la gestión". Se habló y se usó mucho hasta la década de 1990, cuando pareció dejar de usarse. Debido a que la idea se usa con tanta frecuencia, es posible que no se le dé mucha importancia porque la gente piensa que no es necesario explicarla más.
El libro de Peter Drucker que dio nombre a MBO explicaba muchas de sus partes.
Los objetivos que son ambiciosos y alcanzables se hacen con la ayuda de los empleados. Cada empleado recibe retroalimentación todos los días y la atención se centra en el refuerzo positivo en lugar del castigo. En lugar de centrarse en los errores, el objetivo es aprender y mejorar.
Estructura de MBO
Aunque el proceso de MBO se compone de solo cinco pasos, hay algunas cosas a tener en cuenta que afectan cada paso. Aunque los cinco pasos suenan simples, si no presta atención a estas cosas, no obtendrá los resultados que desea porque contribuyen al éxito de MBO y la comprensión de la organización de lo que quiere lograr. La siguiente es la estructura del MBO a continuación:
- Varias categorías de metas de MBO incluyen: Las metas iniciales, también llamadas metas estratégicas, son las metas amplias y de alto nivel que han establecido los líderes de la empresa. Sin embargo, estos son los puntos desde los que se pueden hacer todos los demás objetivos.
- El segundo nivel de objetivos se denomina "táctico" o "equipo", e implica establecer objetivos más específicos para grupos de personas o departamentos completos. Para alcanzar este tipo de objetivo, es posible que deba trabajar con más de un grupo o equipo.
- Las metas individuales u operativas caen dentro de este grupo. Diferentes trabajadores pueden tener metas muy diferentes.
- Cuantificación de objetivos: la cuantificación es el proceso de definir los parámetros de cada meta y dar una estimación numérica de la probabilidad de que se alcance. Utilice el marco SMART para ayudar a las personas a comprender mejor esta información.
- El último paso de MBO es una revisión de qué tan bien lo hizo el equipo, que incluye cosas como una calificación inicial, comentarios y elogios por el buen trabajo.
¿Cuál es el primer paso en la gestión por objetivos?
Los siguientes son ejemplos de primeros pasos en la gestión por objetivos (DPO):
#1. Establezca los objetivos para su organización
En primer lugar, debe decidir qué quiere que haga su empresa. Sin embargo, como gerente de proyecto, se le puede pedir que ayude a establecer objetivos comerciales o que le diga a su equipo cuáles son esos objetivos. En este paso, puede usar una plantilla para los objetivos de la empresa para ayudarlo a organizar sus objetivos.
Establecer metas es importante para el crecimiento de cualquier negocio, pero también puede ser útil de otras maneras. La planificación debe involucrar a muchos tipos diferentes de gerentes. Las metas que la gerencia ha establecido para la empresa son solo temporales porque se basan en lo que creen que la empresa puede y debe hacer en un cierto período de tiempo.
#2. Establecer metas individuales y grupales
Cuando a los gerentes se les ha informado acerca de las metas generales, los planes y las estrategias a utilizar, pueden comenzar a trabajar con sus subordinados para establecer metas personales. En esta reunión uno a uno, los empleados hablarán con sus jefes sobre qué tan avanzados están para alcanzar sus objetivos personales, así como los plazos y los recursos que tienen para ayudarlos a alcanzar esos objetivos. Luego, podrían hablar sobre qué metas podría alcanzar el grupo o la división.
#3. Controlar cómo van las cosas todo el tiempo
La estrategia de gestión por objetivos es importante no solo para hacer que los gerentes sean lo más productivos posible, sino también para hacer un seguimiento de cómo se desarrollan y crecen todos en la empresa.
#4. Se tiene en cuenta el rendimiento
La revisión del desempeño en el marco de MBO se basa en lo que dice la gerencia relevante.
#5. Obtener respuestas
La parte más importante del enfoque de gestión por objetivos es la retroalimentación constante sobre los resultados y las metas porque permite a los empleados hacer un seguimiento de sus acciones y cambiarlas según sea necesario. Además de la retroalimentación constante, hay sesiones de evaluación formales en las que los superiores y los subordinados pueden ver la retroalimentación de los demás y el progreso del subordinado hacia las metas.
#6. Evaluación de Desempeño
En las empresas de MBO, las revisiones formales son la norma para juzgar qué tan bien un empleado está haciendo su trabajo.
¿Cuáles son los pros y los contras de la gestión basada en objetivos? (Mbo)
El siguiente paso son los ejemplos de pros y contras de la gestión por objetivos (MBO) a continuación;
Ventajas
- Cuando a los empleados se les asigna un trabajo que está dentro de sus áreas de competencia y donde pueden aplicar los conocimientos y habilidades que ya han adquirido, se sienten valorados y satisfechos con su trabajo.
- Los objetivos individualizados les dan a los trabajadores un sentido de propósito, lo que los hace trabajar más duro y preocuparse más por la empresa.
- El flujo de información entre los patrones y los trabajadores se ha acelerado.
- La dirección de la empresa puede decidir qué tan bien le irá en el futuro.
Desventajas
- El enfoque principal de MBO está en las metas y objetivos, por lo que a menudo se pasan por alto la cultura empresarial, la ética de trabajo y las posibilidades de participar y ascender.
- Hay mucha presión sobre los trabajadores para que terminen sus trabajos en el tiempo asignado.
- Los trabajadores se ven obligados a cumplir los objetivos sin importar qué, lo que hace que sea más probable que tomen atajos aquí y allá.
- Si la gerencia solo usara MBO para hacer todos sus trabajos, podría tener problemas en áreas que no están cubiertas por MBO.
¿Qué es la dirección por objetivos?
MBO, que significa "gestión por objetivos", es una forma común de establecer y alcanzar metas. La gestión del desempeño es una forma de juzgar qué tan duro ha trabajado un empleado comparando sus resultados con un estándar que ya se ha establecido. Sin embargo, la mayoría de las veces, estos objetivos están vinculados a una empresa más grande oa los objetivos de una división.
¿Qué es un ejemplo de gestión por objetivos?
Como ejemplo de cómo funciona MBO, piense en una empresa que quiere obtener el 30 % de sus ingresos totales de actividades de marketing cada trimestre. Cada miembro del equipo está a cargo de una parte diferente del objetivo general.
¿Cuáles son los pasos en el proceso de MBO?
Los siguientes son;
- Establece metas para tu negocio.
- Haga un plan y establezca algunos objetivos.
- Sigue el progreso.
- Mira lo que está pasando.
- Incentivar el éxito.
¿Cuáles son las características de la dirección por objetivos?
La administración por objetivos (MBO) significa que un supervisor y un subordinado establecen metas de desempeño que son buenas para ambos. El objetivo de este método es lograr que los empleados se involucren más y sean más leales haciendo que todos en la organización trabajen hacia los mismos objetivos.
El acrónimo SMART enumera las cosas que deben tener las buenas metas. Sin embargo, con los objetivos SMART, sabrá exactamente quién está a cargo de qué y cómo debe hacerse. Además, el marco SMART se basa en objetivos que son claros, medibles, alcanzables, relevantes y tienen un límite de tiempo. Sin embargo, más metas deberían ser, entre otras cosas, medibles, realistas, claras, duras, alcanzables y las mismas en todos los departamentos.
¿Cuáles son los tipos de MBO?
Los siguientes son;
- Estratégico.
- Métodos que utilizan el trabajo en equipo o movimientos estratégicos.
- Significativo ya sea en términos de cómo funciona o cómo afecta a la persona.
¿Cuáles son los beneficios y las debilidades de MBO?
Los siguientes son;
- Una mejor manera de manejar las cosas.
- Delinear la estructura.
- Tu dedicación es una fuente de inspiración.
- Armando un sistema de cheques.
- No enseñar a usar MBO.
- No dar a las personas que fijan metas ningún tipo de estructura.
- Hay problemas para averiguar cuáles son los objetivos correctos.
- Cuán importantes son las metas a corto plazo.
¿Cuáles son los elementos clave de MBO?
El proceso de MBO se puede explicar en gran parte por lo siguiente:
- Tomar una decisión sobre qué hacer.
- Tratar de alcanzar metas que se pueden alcanzar.
- Con la ayuda de todos, se establecen objetivos, se hacen planes y se realiza un seguimiento del progreso.
- Comentarios.
¿Cuál es el objetivo más importante de MBO?
Como parte del método MBO, el desempeño y el progreso de cada trabajador se rastrean y juzgan en función de qué tan bien cumplen las metas que se establecieron por adelantado. Sin embargo, es más probable que los empleados cumplan sus promesas si tienen algo que decir al establecer objetivos y averiguar cómo alcanzarlos.
Los defensores de MBO dicen que sus principales beneficios son empleados más comprometidos y comprometidos y mejores líneas de comunicación entre la gerencia y el personal.
Conclusión
MBO es una buena manera de garantizar que los empleados compartan los mismos objetivos que la empresa. El trabajo en equipo motivado ocurre cuando los miembros del equipo trabajan hacia los mismos objetivos que ayudan a la misión de la empresa en su conjunto. Además, esto es útil para el crecimiento del negocio.
Preguntas frecuentes sobre gestión por objetivos
¿Qué quiere decir Peter Drucker con "administración por objetivos"?
En MBO, los gerentes y sus subordinados trabajan juntos para establecer objetivos claros, descubrir en qué es bueno cada persona y establecer medidas claras para el éxito. Si desea seguir el enfoque SMART, deberá asegurarse de que sus objetivos sean detallados, realistas, con un límite de tiempo, relevante y medible.
¿Cuáles son los dos tercios de la importancia de MBO (gestión por objetivos)?
La cooperación y la coordinación mejoradas son resultados comunes del método MBO. Hacerlo ayuda a los trabajadores a saber qué se espera de ellos. Las personas a cargo de cada miembro del equipo les han dicho cuáles son sus objetivos y responsabilidades. La empresa establece objetivos individuales para cada trabajador.
MBO: ¿Es una teoría?
En su libro Practice of Management, Peter F. Drucker expone su teoría de la gestión conocida como Management by Objective (MO), también conocida como Management by Results (MBR) (1954).
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Referencias
