La gestión logística es el término para gestionar ese proceso de trabajo. Tiene todo en cuenta, desde la información hasta los materiales, la producción, etc. Las muchas etapas de cualquier producto se convertirán rápidamente en un caos sin gestión logística. No te asustes si no sabes mucho sobre gestión logística. Los fundamentos del marketing de la cadena de suministro y el marketing de gestión logística se analizan a continuación.
¿Qué es la Gestión Logística?
La gestión logística es el proceso detallado de planificación y ejecución de una operación. Cuando se trata de negocios, ese proceso es el flujo de trabajo de principio a fin para cumplir con las expectativas del cliente y de la organización.
La gestión logística administra recursos que pueden variar desde bienes tangibles (como materiales, equipos y suministros) hasta alimentos u otros artículos consumibles. Al hacerlo, la gestión logística se ocupa de integrar el flujo de información y sus herramientas de gestión, el manejo de materiales, el embalaje de producción, el inventario, el transporte, el almacenamiento y, en ocasiones, la seguridad.
Gestión logística de la cadena de suministro
La gestión logística es un subconjunto del campo más amplio de la gestión de la cadena de suministro. Los planes de gestión de la cadena de suministro implementan y controlan el flujo eficiente de almacenamiento, bienes, servicios e información relacionada desde el punto de origen hasta el punto de consumo. Esto se hace para cumplir con los requisitos de los clientes.
La gestión logística en los negocios funciona en todas las industrias. Su objetivo es gestionar el cumplimiento de los ciclos de vida de los proyectos, las cadenas de suministro y las eficiencias resultantes. Los especialistas en logística empresarial se han convertido en "logistas de la cadena de suministro" a medida que las empresas se han vuelto más complejas y se han expandido a un mercado global.
La logística de entrada para las funciones internas y la logística de salida para el flujo externo desde el punto de origen hasta el punto de consumo son las dos áreas principales de enfoque en la gestión logística para las empresas. La gestión de inventario, compras, transporte, almacenamiento, consulta y la organización y mapeo de estos procesos son las principales áreas de concentración para los logísticos.
¿Cuáles son las Diferentes tipos de gestión logística
Hay cuatro tipos principales de gestión logística, cada uno de los cuales se centra en un aspecto diferente de la cadena de suministro.
#1. Gestión de Suministros y Logística
Esto implica la planificación, adquisición y coordinación de los materiales necesarios en un momento y lugar específicos para completar una tarea. Esto incluye tanto el transporte de los materiales como un lugar para almacenarlos. Además, se requiere evaluar el nivel de suministro en varias etapas del proceso para garantizar que se satisfagan las necesidades del cliente, como cuando se entregan materiales a un sitio de construcción o partes a una planta de fabricación.
#2. Distribución y Movimiento de Material
Este transporta los materiales almacenados hasta su destino final. El movimiento de materiales, incluida la carga, descarga y transporte, así como el seguimiento de las existencias y cómo se utilizan, son problemas en esto. Este tipo de gestión controla el movimiento de suministros desde un almacén central hasta los puntos de venta al por menor donde se vende el producto.
#3. Logística y Gestión de la Producción
Esto gestiona las etapas de combinar suministros distribuidos en un producto, como coordinar lo que se requiere para hacer o ensamblar algo. Esto implica preparar materiales para su uso en la construcción de un producto en el momento apropiado. Este tipo de gestión logística es la gestión de productos.
#4. Devolución de Producto y Logística Inversa
Esto se relaciona con la gestión del proceso de recuperación de materiales y suministros de la fabricación. Por ejemplo, en una obra de construcción, implica retirar el exceso de material y devolverlo al stock. También puede referirse a un cliente que devuelve productos no deseados o sin usar para recibir un reembolso.
¿Por qué es importante la gestión logística para su cadena de suministro?
La gestión logística se refiere a la supervisión de toda la cadena de suministro de comercio electrónico, desde el suministro de productos terminados hasta la entrega de pedidos en su ubicación final. La gestión logística tiene como objetivo cumplir con las expectativas del cliente para una entrega precisa y oportuna mientras se minimizan los costos internos.
Aquí hay tres razones por las que la gestión logística es importante si está listo para expandir su negocio de comercio electrónico.
#1. Entrega precisa del producto.
En la industria de comercio electrónico ultracompetitiva de hoy en día, la mayoría de las marcas directas al consumidor (DTC) se esfuerzan por lograr tasas de precisión de pedidos lo más cercanas posible al 100 %. Aunque la precisión perfecta no siempre es posible, una buena tasa de precisión se encuentra entre el 96 y el 98 %. Cualquier tasa inferior al 95% indica que hay margen de mejora.
#2. Mantiene bajos costes logísticos
La gestión logística deficiente aumenta los costos de logística, incluidos los costos de almacenamiento y cumplimiento, lo que puede perjudicar sus resultados. La gestión logística puede ayudar a mantener bajos los costos logísticos de varias maneras, entre ellas:
- Reducir los costos de abastecimiento al ubicar proveedores cerca de su almacén o tienda
- Mantener bajos los costos de almacenamiento y compra almacenando solo productos de alto rendimiento
- Mejorar constantemente sus procesos logísticos para mantenerse al día con los cambios en la cadena de suministro
La gestión logística tiene el potencial de proporcionar información sobre sus operaciones con los recursos y la tecnología adecuados, lo que le permite identificar áreas de mejora y ahorrar dinero.
#3. Aumentar la satisfacción del cliente
Si un pedido se entrega con artículos incorrectos, la experiencia de desempaquetado se arruina. Si el pedido de un cliente se retrasa, la experiencia de envío se resiente.
Las expectativas de los clientes están fuertemente influenciadas por la gestión logística. Una cadena de suministro eficaz es esencial para el viaje posterior a la compra.
Etapas de la gestión logística que debe conocer
Aunque varios pasos conforman toda la cadena de suministro, la gestión logística se ocupa principalmente de tres etapas principales. Las tres etapas principales de la gestión logística se resumen a continuación.
#1. Obtención
Si no obtiene inventario de comercio electrónico, no tendrá nada para vender. El primer paso es buscar y localizar proveedores y fabricantes adecuados de productos terminados. La calidad y la confiabilidad, los plazos de entrega de la producción y los costos son factores a considerar durante el proceso de adquisición.
#2. Almacenamiento
Una vez que se han adquirido los bienes del proveedor, se debe recibir el inventario y almacenarlo adecuadamente. Puede almacenar inventario en casa (para el cumplimiento interno), en un almacén alquilado o en un centro (o centros) de cumplimiento 3PL. Sin embargo, independientemente de dónde almacene su inventario, debe almacenarse de una manera que maximice el espacio mientras trabaja con su flujo de trabajo de cumplimiento.
#3. Cumplimiento de la orden
Uno de los componentes más importantes de la cadena de suministro es la logística de cumplimiento. El procesamiento de pedidos, la recolección, los flujos de trabajo de empaque y el envío son parte de esto. Debe decidir cómo cumplirá con los pedidos para satisfacer las expectativas del cliente durante el proceso de cumplimiento de pedidos. La precisión del pedido es tan importante como la velocidad. También debe considerar los costos de envío y las diversas opciones de envío de comercio electrónico disponibles para los clientes.
Gestión de la cadena de suministro y logística
La gestión de la cadena de suministro y la logística a veces se usan indistintamente. Según algunos, la gestión de la cadena de suministro es la "nueva" logística y no hay distinción entre los términos.
Para colmo, según el blog de PLS Logistics Services, una empresa de gestión logística de Pensilvania, lo que se considera gestión de la cadena de suministro en Estados Unidos se conoce más comúnmente como gestión logística en Europa.
Cuando se le preguntó en un artículo de logística de entrada, las respuestas variaron según las funciones que manejaba un profesional de la cadena de suministro (o logística). Algunos comentarios de sus lectores:
- “Hoy no hay diferencia”, dijo Wayne Johnson de American Gypsum.
- Según Michael Kirby de National Distribution Centers, "la gestión de la cadena de suministro incorpora el campo de la logística, y la logística es varios subprocesos dentro de SCM".
- “Una empresa de gestión de la cadena de suministro es generalmente un operador externo que gestiona el movimiento total del producto, ya sea de entrada o de salida”, dijo William Behrens de Associated Transport Systems, Inc.
Las compras, el manejo de materiales, la logística, el transporte, el control de inventario y la gestión de la cadena de suministro han evolucionado, lo que ha provocado el cruce de muchas de estas áreas funcionales. Algunos de estos términos, como logística y gestión de la cadena de suministro, tienen definiciones borrosas como resultado de esta intersección.
Si bien estos dos términos comparten algunas similitudes, son conceptos distintos con significados diferentes. La logística se refiere al movimiento, almacenamiento y flujo de bienes, servicios e información dentro de la cadena de suministro general, mientras que la gestión de la cadena de suministro es un concepto general que conecta múltiples procesos para lograr una ventaja competitiva.
Diferencias clave
Es fundamental recordar que, si bien los términos no deben usarse indistintamente, se complementan entre sí. Un proceso no puede existir sin el otro. Aquí hay algunas distinciones clave entre los dos términos que lo ayudarán a evitar confundirlos.
- Para crear un modelo comercial de alto rendimiento que impulse una ventaja competitiva, la gestión de la cadena de suministro es un método para conectar los principales procesos comerciales dentro y entre organizaciones.
- El movimiento, almacenamiento y flujo de bienes, servicios e información dentro y fuera de la organización se conoce como logística.
- Mientras que la logística se ocupa principalmente de satisfacer las necesidades del cliente, la cadena de suministro se ocupa principalmente de obtener una ventaja competitiva.
- Si bien la gestión de la cadena de suministro es un término relativamente nuevo, la logística es un término que existe desde hace mucho tiempo y que surge de sus raíces militares.
- La cadena de suministro incluye actividades de logística.
Papel de la logística en la gestión de la cadena de suministro
El movimiento y almacenamiento de bienes y servicios, así como los documentos e informes que documentan esos movimientos a lo largo del viaje de un artículo hasta el cliente, se encuentran bajo el ámbito de la logística en la gestión de la cadena de suministro.
La logística se refiere a los diversos métodos de transporte utilizados para transportar el inventario de un lugar a otro. Este componente determina dónde se pueden almacenar los productos en cada etapa hasta que se necesiten en otro lugar, lo cual es fundamental para una gestión eficaz de la cadena de suministro.
Gestión Logística Marketing
La planificación, implementación y control del movimiento de materiales y componentes de los proveedores a los clientes se conoce como logística de marketing. También incluye la transferencia de toda la información relevante a lo largo de la cadena de suministro, desde la fabricación y el origen hasta el consumo final.
La distribución de bienes y servicios desde el productor hasta el cliente final en el lugar, momento y precio adecuados se conoce como logística de marketing.
La logística de marketing tiene como objetivo crear un ecosistema sistemático y planificado que garantice que los productos pedidos por los clientes se entreguen a tiempo, con el transporte adecuado y de la manera más rápida y económica posible.
Las cuatro funciones de la logística de marketing
#1. Entrega del producto
La entrega del producto es la función principal de la logística de marketing. Esto incluye investigar dónde viven sus clientes y cómo pretende entregar el producto. Podría lograrse a través del cumplimiento y envío de pedidos internos o a través de un proveedor de cumplimiento de 3PL. Los productos deben ser entregados a los clientes a tiempo.
# 2. Precio
La función de precio viene a continuación en la logística de marketing. El precio de los productos debe determinarse teniendo en cuenta la logística de adquisición y entrega del producto. Además, el precio se ve afectado por varios factores internos y externos. Debe comprender cómo los elementos influyen en las decisiones del consumidor.
#3. Promoción
La promoción es crucial para aumentar las ventas de su empresa. Cuando se introduce un nuevo producto en la logística de marketing, la comunicación es crucial para garantizar que se utilicen los materiales apropiados y que los clientes estén informados. Para garantizar que se recopile la información correcta para los materiales de marketing, la logística de marketing colabora con varios departamentos.
#4. Lugar
Entregar el producto al cliente de manera eficiente y segura es el objetivo final de la logística de marketing. Los productos deben distribuirse en la ubicación correcta, es decir, en la dirección del cliente. Esto implica proporcionar a los clientes información de seguimiento, verificar su información de entrega, etc.
¿Qué es el Rol del Marketing en la Logística?
#1. almacenamiento
El almacenamiento es la primera función de la logística de marketing. Las empresas deben almacenar el inventario en depósitos de varias formas y tamaños. La logística de marketing es responsable de determinar si la ubicación del almacén es correcta en términos de entrega, producción, precios y otros factores. Debe determinar si el diseño del almacén es correcto, la cantidad de estantes necesarios, etc.
# 2. La gestión del inventario
Su cadena de suministro de cumplimiento de comercio electrónico debe incluir la gestión de inventario como un elemento principal. Se encarga de los SKUs que se guardan en el almacén. El costo de llevar el inventario, pedir materias primas a los proveedores y controlar los costos del inventario son todos temas que caen dentro del ámbito de la logística de marketing.
#3. Envío y entrega
El siguiente papel de la logística de marketing es considerar la mejor ruta para enviar productos, los mejores socios de mensajería para la entrega, etc.
# 4. Comunicación
La comunicación es la función más importante de la logística de marketing. Esto incluye servicio al cliente y comunicación promocional. La información de seguimiento se envía al cliente, así como cualquier consulta del cliente que pueda surgir después de la entrega, manejo de devoluciones, etc.
¿Qué es el Importancia de la Gestión Logística de Marketing?
La logística de marketing es un componente importante de cualquier negocio porque garantiza que los productos y toda la información relacionada con los productos lleguen a los clientes correctos. Un buen producto es inútil a menos que llegue a los clientes correctos en el momento y lugar correctos. La gestión logística de marketing es un estudio crucial en el que una empresa debe analizar dónde se requiere un producto terminado, cómo se deben transportar los productos cuando se requieren, qué información del producto se debe compartir, etc. Incluso los mejores productos pueden no tener un impacto positivo en el negocio sin un plan de marketing y logística adecuado.
¿Cuáles son las tres actividades principales en la logística?
El procesamiento de pedidos, la gestión de inventario y el transporte de mercancías constituyen los tres componentes principales de los sistemas logísticos.
¿Cuál es el objetivo de la logística?
El objetivo principal de la gestión logística es ejecutar una planificación adecuada sobre los modos de transporte y el inventario disponible para satisfacer a los clientes. Esto da como resultado un proceso de movimiento de carga fluido y una entrega oportuna de productos o mercancías.
¿Cuáles son los tipos de logística?
La logística de adquisiciones, la logística de producción, la logística de ventas, la logística de recuperación y la logística de reciclaje son los cinco tipos de logística por campo.
¿Cuáles son las funciones de un gerente de logística?
Los gerentes de logística supervisan las operaciones de gestión de compras, envíos y cadena de suministro. Son excelentes negociadores, organizadores y solucionadores de problemas que usan sus habilidades para coordinar operaciones comerciales críticas.
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Referencias
