Las funciones del Departamento de RRHH son variadas y complejas, ya que este equipo está a cargo de administrar el capital humano de una empresa para lograr los objetivos comerciales definidos. El departamento de personal es clave en cualquier negocio, desde atraer y mantener el talento hasta proteger los intereses y el bienestar de los empleados. Según la revista Forbes, una serie de estudios demuestran la relevancia de adecuar la estrategia de recursos humanos para alcanzar los objetivos corporativos y mejorar el desempeño empresarial. Según estudios, es factible obtener una verdadera ventaja competitiva a través de las personas, y las organizaciones que así lo hacen obtienen resultados excepcionales. Cualquiera que esté interesado en Recursos Humanos puede anticipar una carrera agradable. Si desea trabajar en recursos humanos, primero debe conocer las funciones clave del departamento de recursos humanos.
¿Cuáles son los objetivos de un departamento de recursos humanos?
Para comprender las funciones del departamento de recursos humanos, es necesario entender qué esperar de él y qué objetivos tiene. En general, sabemos que su principal responsabilidad es contribuir al éxito de una empresa localizando, reteniendo y desarrollando recursos humanos. Por un lado, esto se logra a través del desarrollo de programas eficientes y al mismo tiempo asegurando que se apeguen a las normas y reglamentos establecidos en este campo.
Más concretamente, los principales objetivos del departamento de RRHH son:
#1. Contribuir a los objetivos comerciales de la empresa.
Se requiere un equipo profesional de recursos humanos para lograr los objetivos organizacionales. El director ejecutivo o la junta directiva debe determinar las necesidades de la organización, y el equipo de recursos humanos debe identificar a las personas adecuadas para satisfacer esas necesidades, tanto dentro como fuera de la organización.
#2. Atraer y retener a los mejores talentos
El departamento de recursos humanos debe contratar y retener a los mejores expertos de la industria. Esto requiere una estrategia bien planificada, así como la implementación de los programas apropiados para impulsar la motivación y el bienestar del personal.
#3. Mejorar el bienestar del personal
El departamento de recursos humanos debe tener el compromiso de velar por el bienestar, la motivación y el desarrollo del personal de la empresa. Medir el ambiente laboral, lanzar programas de desarrollo y brindar incentivos son solo algunas de las cosas que logran.
#4. Aumentar la productividad
Internamente, el departamento de personal también debe monitorear la productividad y el desempeño de toda la fuerza laboral. Deben ser capaces de identificar áreas de mejora e iniciar planes para su implementación.
#5. Asegúrese de que se cumplan las normas.
Hay varias políticas y leyes de empleo de las que el departamento de recursos humanos es el responsable último. Vacaciones, bajas por enfermedad, permisos de maternidad/paternidad… Todo está regulado y debe ser cumplido estrictamente.
¿Qué hace el departamento de recursos humanos?
La gestión de personas, tal como la define Fernando Arias G., autor de Administración de Recursos Humanos, es “la disciplina que vela por la organización de los empleados que laboran en una empresa, con el fin de cumplir los objetivos de ambas partes. ” Como sugieren esta definición y los puntos anteriores, el papel de este departamento es fundamental.
Se encarga de establecer un clima de trabajo agradable y fomentar el bienestar y la productividad de la fuerza de trabajo, así como velar por las necesidades y circunstancias que surgen con los empleados de una organización.
También es el lugar al que acuden los miembros de la organización cuando necesitan asistencia, consejo o apoyo. Por lo tanto, las personas de este departamento deben estar en contacto con el lugar de trabajo y comprender las características específicas de la empresa, cada empleado, la situación económica actual y el mercado laboral. Ahora veamos una lista de las funciones clave del departamento de recursos humanos.
Lista de las funciones clave del departamento de recursos humanos
El departamento de recursos humanos está a cargo de una variedad de responsabilidades y actividades que benefician a la empresa y sus empleados. Como resultado, la cantidad de funciones es casi ilimitada y podemos argumentar que las funciones de recursos humanos son amplias y bastante diversas. Todas estas funciones deben definirse al establecer el departamento de recursos humanos y desarrollar un plan estratégico.
Las funciones clave del departamento de recursos humanos son las siguientes:
#1. Planeamiento de Recursos Humanos
El departamento de recursos humanos es el encargado de hacer las estrategias para el futuro de la empresa y de los empleados. Muchas otras funciones de recursos humanos, como el reclutamiento y la contratación de talentos, la gestión del desempeño y la planificación de la sucesión, se ven afectadas por este rol. Los expertos en recursos humanos deben examinar las metas y objetivos de la empresa y diseñar estrategias de fuerza laboral para ayudar a cumplirlos. Pueden, por ejemplo, ampliar la contratación para cumplir con los objetivos de producción o atraer personal con un determinado conjunto de habilidades para llevar a cabo un proyecto o esfuerzo. Al planificar, el departamento de recursos humanos se relaciona con frecuencia con otros departamentos para asegurarse de conocer sus necesidades.
El departamento debe considerar varios elementos al coordinar e implementar estos planes. Para establecer prácticas consistentes, deben asegurarse de que sus tácticas se conecten con el objetivo de la empresa. Los expertos en recursos humanos también deben estar atentos a los problemas externos que pueden tener un impacto en la organización, como cambios en las leyes o la tecnología. La adopción de estas medidas puede ayudar a la organización a adaptarse a los cambios necesarios, lo que le permitirá seguir esforzándose por alcanzar su visión y objetivos sin dejar de ser competitiva en el mercado.
#2. Reclutamiento y selección de talento.
El departamento de recursos humanos es fundamental para la capacidad de una organización para atraer y retener talento. Pueden colaborar con la gerencia para establecer objetivos de reclutamiento e identificar los tipos de solicitantes o roles que deben cubrirse. Estos profesionales también pueden ayudar en la creación y carga de listas de trabajos, la identificación de personas calificadas y el primer proceso de selección. Pueden navegar por sitios de redes profesionales o visitar eventos en persona, como ferias de trabajo, cuando buscan candidatos.
Los especialistas en recursos humanos también ayudan con los procesos de contratación e incorporación. Pueden emitir una oferta de trabajo a los trabajadores potenciales, dar una fecha de inicio, negociar una compensación e iniciar el proceso de inscripción de beneficios. Estos especialistas brindan una orientación en el lugar de trabajo el primer día de trabajo para familiarizar a los empleados con el lugar de trabajo y las normas y procedimientos corporativos.
#3. Beneficios y Compensación
El departamento de recursos humanos ayuda en la gestión y supervisión de los salarios y beneficios de los empleados. Colaboran con la dirección para fijar las retribuciones y, en caso necesario, las negocian con los empleados. Cuando se contrata a un empleado, el departamento de recursos humanos lo ingresa en su sistema de nómina y es responsable de garantizar que se le pague a tiempo de acuerdo con el cronograma de pago. Este departamento también supervisa las normas de compensación de la industria para garantizar que la empresa siga siendo competitiva. Si la corporación no puede proporcionar un salario competitivo, puede compensarlo con beneficios adicionales.
Los empleados a menudo reciben un paquete de beneficios que incluye seguro médico y dental, seguro de vida, 401(k) y planes de jubilación, así como el tiempo libre pagado. Los expertos en recursos humanos construyen estos paquetes y aplican políticas y procedimientos como parte de su trabajo. Pueden negociar descuentos grupales con proveedores de seguros y organizar esfuerzos de planificación para la jubilación. El departamento de recursos humanos informa a los empleados sobre sus beneficios respondiendo consultas, recordándoles los plazos importantes e incluso solicitando comentarios sobre cualquier otra ventaja deseable.
#4. Salud y seguridad
El departamento de recursos humanos es el encargado de crear y ejecutar los procedimientos de seguridad y salud en el trabajo. Los empleadores están obligados a crear un ambiente de trabajo seguro según la Ley de Salud y Seguridad Ocupacional de 1970 (OSHA). Este departamento debe estar familiarizado con las reglamentaciones de OSHA y cumplirlas supervisando la capacitación en seguridad, monitoreando los registros de lesiones, informando las lesiones y atendiendo cualquier demanda de compensación que se produzca como resultado.
Las medidas de seguridad implementadas pueden ser exigidas por la industria o diseñadas para garantizar la seguridad general, como las normas sobre acoso y la planificación de emergencias.
#5. Cumplimiento de las leyes laborales
Además de los estándares de salud y seguridad, el departamento de recursos humanos se asegura de que la organización cumpla con las leyes laborales aplicables. El cumplimiento de tales reglas puede ayudar a prevenir quejas sobre las prácticas laborales o las condiciones del lugar de trabajo. Los especialistas en recursos humanos reciben educación sobre la legislación estatal y federal, como la Ley de normas laborales justas, el Título VII de la Ley de derechos civiles, la Ley nacional de relaciones laborales y la Ley de licencia médica y familiar.
Para mantener el cumplimiento, estos especialistas administran la documentación, crean políticas y coordinan la capacitación. Estas reglas abordan temas como requisitos de descanso, horas de trabajo, normas de acoso e igualdad de oportunidades de empleo. También actualizan y administran los manuales de la empresa para garantizar que los empleados conozcan sus derechos y protecciones. El departamento de recursos humanos también maneja cualquier queja sobre el cumplimiento y, si es necesario, toma medidas disciplinarias.
#6. Desarrollo y formación
El departamento de recursos humanos supervisa y supervisa la capacitación y el desarrollo de los empleados como parte del proceso de planificación de recursos humanos. Los nuevos empleados a menudo reciben capacitación para aprender las normas y los procedimientos corporativos, así como los talentos, equipos o recursos específicos necesarios para realizar su trabajo. El departamento de recursos humanos también colabora con los gerentes para desarrollar e implementar programas que enseñen habilidades o conocimientos específicos a los empleados existentes. Estas oportunidades a menudo están diseñadas para ayudar a los empleados a mejorar su desempeño o alcanzar los objetivos de la empresa. Una corporación que implementa nueva tecnología, por ejemplo, puede lanzar un programa para enseñar al personal cómo usarla.
Además de la capacitación interna, el departamento de recursos humanos puede ayudar a coordinar la participación de los empleados en seminarios, convenciones, conferencias u oportunidades de educación continua. Promover el desarrollo profesional en el lugar de trabajo podría hacer que los empleados se sientan más apreciados. Esta cultura tiene el potencial de reducir la rotación mientras aumenta la producción y la eficiencia.
#7. Relaciones laborales y de empleados
El departamento de recursos humanos supervisa con frecuencia las relaciones entre los empleados y sus gerentes. Durante una disputa, un experto en recursos humanos puede actuar como mediador. La agencia también está a cargo de tratar los problemas de los empleados en el lugar de trabajo. También puede estar a cargo de administrar las relaciones sindicales en organizaciones que tienen personal sindicalizado. Para mantener conexiones sólidas, el departamento se asegura de que las políticas y los procesos corporativos satisfagan las necesidades de los sindicatos y se involucra con ellos de manera regular. Mantener contacto con los sindicatos también puede ayudar a la empresa a identificar futuras dificultades y resolverlas para evitar una escalada, como huelgas o protestas.
#8. Satisfacción del empleado
Los gerentes de recursos humanos también son responsables del bienestar general del personal de la organización. Para ayudar a los empleados a evitar el agotamiento, deben promover e implementar actividades de salud y bienestar. Pueden, por ejemplo, animar al personal a utilizar sus días de vacaciones u organizar iniciativas de bienestar. Los especialistas en recursos humanos también pueden brindar asistencia especializada a los empleados que están experimentando dificultades personales. Pueden ofrecer herramientas u orientación específicas para ayudar a disminuir el problema, o pueden discutir las opciones para el empleado, incluido el tiempo libre y otros beneficios.
#9. Gestión del rendimiento
El departamento de recursos humanos también es responsable de monitorear el desempeño laboral del personal de la empresa. Las evaluaciones de desempeño de empleados y gerentes son tareas comunes en la gestión del desempeño. Estas actividades ayudan a determinar si la fuerza laboral está alcanzando o no las metas y objetivos organizacionales. El departamento de recursos humanos puede utilizar los conocimientos recopilados para crear o brindar oportunidades de capacitación y desarrollo según sea necesario. Las entrevistas de salida también pueden ayudar al personal de recursos humanos a comprender por qué los empleados eligen irse, lo que puede ayudar con la gestión del desempeño. Si el departamento identifica un problema común, puede comenzar a implementar cambios para ayudar a asegurar la retención del personal.
#10. Planificación de Carrera y Sucesión
El departamento puede realizar actividades de planificación de carrera o sucesión como parte de la planificación de recursos humanos. Cuando se prevé que los puestos de alto nivel queden vacantes, el departamento de recursos humanos puede colaborar con los gerentes para identificar a las personas con mejor desempeño que podrían ocuparlos. Además del desempeño laboral, pueden evaluar a los candidatos potenciales en función de su reputación interna y los talentos necesarios que pueden ofrecer para el puesto. Contar con un plan de sucesión puede ayudar a la organización a evitar interrupciones.
#11. La cultura de la empresa y el compromiso de los empleados
El departamento de recursos humanos fomenta un entorno de trabajo atractivo para sus trabajadores. Puede organizar actividades como retiros, torneos o fiestas de oficina para fomentar la participación y la creación de redes. Estos especialistas también pueden crear boletines frecuentes para mantener al personal actualizado sobre las noticias y actividades corporativas. Los empleados que están comprometidos en el trabajo tienen una mayor moral y tasas de retención.
Otro enfoque para involucrar a los empleados es proporcionar incentivos o premios por su desempeño o participación en las actividades del lugar de trabajo. Por ejemplo, la corporación puede establecer un programa de recomendación para impulsar sus esfuerzos de contratación y ofrecer incentivos monetarios a las personas que recomienden candidatos. Los ganadores de los concursos pueden ganar tarjetas de regalo u otras recompensas físicas. Este tipo de recompensas puede ayudar a los empleados a sentirse valorados y motivados para ir a trabajar.
#12. Evaluación del trabajo
El departamento de recursos humanos de una empresa puede estar a cargo de evaluar los puestos de trabajo. Estos profesionales evalúan cada trabajo y determinan el título, las tareas, las responsabilidades y las habilidades necesarias para realizarlo. Debido a que las descripciones de los puestos cambian con el tiempo, el departamento también es responsable de revisarlas según sea necesario. Este deber puede ayudar con la planificación y contratación de recursos humanos. La agencia también evalúa las posiciones para determinar su valor. Emplean diversas técnicas, como clasificar posiciones o categorizarlas. Esta evaluación ayuda a la organización a determinar cómo recompensar o compensar de manera justa al personal en ciertas responsabilidades.
#13. Responsabilidades administrativas
El departamento de recursos humanos también está a cargo de la administración diaria de la fuerza laboral. Están a cargo de conservar los registros y archivos del personal, así como los trámites relacionados con la incorporación y la baja, las pólizas de seguro y los contratos de los empleados. Los empleados pueden buscar aclaraciones o apoyo de estos profesionales con respecto a importantes procedimientos y políticas del lugar de trabajo o administrativos. Los procedimientos de nómina y programación, por ejemplo, pueden ser manejados por profesionales del departamento. El departamento también se encarga de los arreglos de viaje y los gastos relacionados con el negocio, según sea necesario.
Cómo mejorar las funciones de recursos humanos
Puede utilizar las siguientes etapas como guía para crear funciones de recursos humanos mejoradas:
#1. llevar a cabo la formación
Los profesionales de recursos humanos deben asistir a capacitaciones para mantener actualizados sus conocimientos sobre leyes, normas y procesos laborales importantes. También pueden aprovechar las oportunidades para desarrollar habilidades críticas para sus roles, como usar cierto software o brindar servicios de resolución de disputas. A medida que estas personas continúen aprendiendo cómo hacer su trabajo, el equipo se fortalecerá y se mejorarán los procesos de recursos humanos.
#2. Cumplir con la misión de la empresa.
La mayoría de las organizaciones tienen una misión que quieren mantener o lograr. El departamento de recursos humanos debe tener en cuenta la misión y los valores correspondientes al diseñar políticas y procedimientos. Mantener dicha alineación puede ayudar a garantizar la coherencia en todas las áreas comerciales y mantener el enfoque en el cumplimiento de los objetivos establecidos por sus líderes.
#3. Establezca sus expectativas
El departamento de recursos humanos debe subrayar las expectativas de cada rol durante el proceso de reclutamiento y contratación. Cuando los nuevos empleados captan tales expectativas, están más preparados para asumir las obligaciones del trabajo. También puede establecer criterios para que los utilicen al evaluar su desempeño y realizar las mejoras necesarias.
#4. Fomentar la apertura.
Para garantizar que los empleados se sientan cómodos al abordar sus deseos o problemas, el departamento de recursos humanos debe implementar una política de comunicación abierta. Para adquirir información de los empleados, el departamento también puede enviar y manejar encuestas anónimas. Cuando los profesionales de recursos humanos pueden observar cómo se sienten los empleados acerca de su lugar de trabajo, pueden ayudarlos a detectar y resolver problemas.
#5. Hacer uso de software de recursos humanos.
Los sistemas de información de recursos humanos, por ejemplo, pueden ayudar al departamento a completar las actividades administrativas de manera más eficiente y eficaz. Dicho software incluye con frecuencia tecnologías de automatización para ayudar a ahorrar tiempo y mejorar la consistencia del proceso. También puede ayudar a centralizar los datos de los empleados u otra información confidencial, lo que permite el acceso a pedido.
Conclusión
Los recursos humanos son un trabajo multifacético que permite a las empresas sacar el máximo provecho de su personal. Para operar en estas funciones básicas de recursos humanos, debe tener un conjunto diverso de habilidades como profesional de recursos humanos. La educación en recursos humanos no puede terminar con la obtención de su calificación básica. El lugar de trabajo y la sociedad siempre están cambiando y evolucionando. Usted también debe seguir creciendo para liderar con éxito a sus empleados a través del cambio.
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Referencias
