El coordinador de recursos humanos es responsable de manejar los problemas presentados por los empleados actuales y los nuevos empleados, así como de organizar otras tareas del departamento de recursos humanos. Este papel se examina en profundidad en este artículo. Analizamos la descripción del trabajo del coordinador de recursos humanos, así como algunas preguntas de la entrevista para el puesto.
¿Quién es un coordinador de recursos humanos?
Un coordinador de recursos humanos está a cargo de supervisar todas las funciones y programas importantes de recursos humanos. Esto comprende las preocupaciones expresadas por los empleados actuales y futuros, así como cuestiones relacionadas con el empleo, los salarios y beneficios, las negociaciones laborales y las relaciones con los empleados.
Los coordinadores de RR.HH. suelen informar al director de RR.HH. y son responsables de mejorar las políticas, los procesos y las prácticas de RR.HH., así como de promover cambios en la gestión de RR.HH.
Descripción del puesto de un coordinador de recursos humanos
El coordinador de recursos humanos colabora estrechamente con el director o gerente de recursos humanos, así como con los gerentes de contratación, reclutadores y otro personal de recursos humanos, para garantizar que las políticas, los procesos y las prácticas de recursos humanos de la organización sean lo más eficientes y efectivos posible.
Para maximizar la eficiencia y la producción, las empresas grandes (o muy grandes) pueden emplear varios coordinadores de recursos humanos en varios departamentos. Puede haber coordinadores de reclutamiento, beneficios para empleados, aprendizaje y desarrollo, etc.
Las siguientes son algunas de las responsabilidades de un Coordinador de Recursos Humanos.
#1. Incorporación y reclutamiento
Los coordinadores de recursos humanos ayudan y facilitan todas las funciones importantes de recursos humanos. Las responsabilidades en el reclutamiento y la incorporación de nuevos empleados incluyen:
- Ayudar con la identificación, selección y entrevista de candidatos.
- Ayudar con los aspectos administrativos del nuevo proceso de contratación (selección, contratos y actualizaciones del sistema de recursos humanos).
- Ayudar a los empleados con su preembarque e incorporación según sea necesario, como ponerse en contacto con ellos, responder sus consultas, proporcionarles el material pertinente, etc.
#2. Deberes administrativos
Las responsabilidades administrativas representan una parte considerable de la carga de trabajo del coordinador de recursos humanos. Estos son algunos ejemplos:
- Administración y coordinación en general
- Responder a todas las consultas y solicitudes internas y externas de recursos humanos.
- Asistencia en la administración de nómina
- Actualización y mantenimiento de registros de empleados (en un HRIS)
- Ayudar con (y llevar a cabo) el procedimiento de terminación
- Reuniones, eventos, entrevistas, etc.
#3. Gestión del rendimiento
Otra área en la que el coordinador de recursos humanos puede ayudar es con la gestión del desempeño. Esta asistencia conlleva las siguientes responsabilidades:
- Creación de materiales para la evaluación del desempeño
- Apoyo a los procesos de gestión del rendimiento
- Organizar evaluaciones de desempeño
#4. Informar y asesorar
Una parte importante del trabajo del coordinador de recursos humanos implica intentar mejorar los procesos existentes. Para lograrlo, el coordinador de recursos humanos debe realizar una amplia investigación, análisis de datos e informes. Este componente del trabajo implica las siguientes tareas:
- Auditoría de programas de recursos humanos como nómina, beneficios, aprendizaje y desarrollo, y jubilación.
- Creación de informes sobre la actividad general de recursos humanos
- Hacer sugerencias de acciones factibles para mejorar los procedimientos existentes
#5. Beneficios para empleados
Mientras que el gerente de compensación y beneficios está a cargo de, qué más se llama, compensación y beneficios, el coordinador de recursos humanos con frecuencia tiene ciertas obligaciones 'relacionadas con los beneficios'. Considere estos:
- Ser la persona de referencia para los empleados que tienen inquietudes o dificultades con sus beneficios.
- Servir de contacto entre los empleados y las compañías de seguros
- Se deben administrar planes de salud y bienestar de los empleados.
- Llevar un registro de los planes de beneficios (atención médica, jubilación, etc.).
- Las declaraciones de beneficios deben conciliarse.
#6. Sistemas de TI y RRHH
Aunque ya se ha descrito el HRIS, un coordinador de recursos humanos trabaja con una variedad de sistemas y tecnologías (de recursos humanos). Naturalmente, facilitar y optimizar las operaciones de recursos humanos requiere el uso de software, que comienza con la comprensión de cómo utilizarlo. Como resultado, se requiere cierto conocimiento de la tecnología de recursos humanos, así como interés en TI.
#7. El director de recursos humanos
El coordinador de recursos humanos colabora estrechamente con el director de recursos humanos, o la gerencia, a quien reporta. Lo que esto comprende variará según la organización, pero los temas pueden incluir:
- Ayudar al director de recursos humanos a educar a los empleados y hacer cumplir las políticas comerciales.
- Asistir al director de RRHH en los proyectos específicos (ad hoc) que se presenten.
- Reportar todas las actividades de RRHH al director de RRHH.
Cómo conseguir un trabajo como coordinador de recursos humanos
Una licenciatura en Recursos Humanos o una disciplina similar, así como 1 o 2 años de experiencia relevante en el trabajo de recursos humanos, a menudo se requieren para un puesto como coordinador de recursos humanos.
Se prefieren candidatos con sólidas habilidades organizativas y experiencia en el manejo de software de recursos humanos (nómina) y bases de datos HRIS, así como experiencia en administración y coordinación.
Sueldo de un coordinador de recursos humanos
El salario promedio del coordinador de recursos humanos en los Estados Unidos fue de $ 49,679, con un rango de salario de $ 41,699 a $ 60,285. Los rangos de salario pueden variar mucho según una variedad de cosas, incluida la educación, las certificaciones, los talentos adicionales y la cantidad de años que ha trabajado en su campo.
Preguntas de entrevista para coordinador de recursos humanos
Los entrevistadores le harán preguntas generales para determinar su motivación para solicitar este puesto y sus cualidades para el éxito. Durante una entrevista con un coordinador de recursos humanos, los entrevistadores pueden hacer las siguientes preguntas generales:
- Cuéntame un poco más sobre ti.
- ¿Por qué solicitaste un puesto de recursos humanos?
- ¿Qué despertó su interés en trabajar para esta organización?
- ¿Te ves trabajando en recursos humanos?
- ¿Crees que tendrás éxito en este papel?
- ¿Cuál es su procedimiento de toma de decisiones?
- ¿Qué estilo de gestión prefiere?
- ¿Cómo crees que te describirían tus amigos y familiares?
- ¿Cuál es tu mayor logro profesional?
- ¿Por qué decidiste dejar tu trabajo anterior?
- ¿Qué cambios necesita hacer para alcanzar sus objetivos?
- Cuéntenos sobre la investigación corporativa que ha realizado.
- Cuéntanos qué te inspira.
Preguntas sobre sus antecedentes y experiencia
Los entrevistadores hacen preguntas sobre sus antecedentes y experiencia para ver si puede manejar las tareas diarias del trabajo. Examine la descripción del trabajo para elegir los aspectos que desea enfatizar por qué es el mejor candidato para este puesto.
Algunas preguntas de la entrevista sobre su experiencia y antecedentes de recursos humanos incluyen:
- ¿Ha trabajado anteriormente en recursos humanos?
- ¿Cómo lo califican sus pasantías anteriores de recursos humanos para este puesto?
- ¿Cómo le ayudaría este puesto a avanzar en su carrera?
- ¿Qué talentos crees que te califican para este puesto?
- ¿Cómo te han preparado para este puesto tus experiencias previas en diversas industrias?
- Describa sus interacciones con gerentes anteriores.
- ¿Cómo priorizas y organizas tu carga de trabajo?
- ¿Qué talentos crees que son esenciales para el éxito en este puesto?
- ¿Con qué responsabilidades de recursos humanos está más familiarizado?
- Cuéntenos sobre sus habilidades de liderazgo y cómo piensa ponerlas en práctica.
Consultas en profundidad
El gerente de reclutamiento puede hacerle preguntas detalladas para evaluar su comprensión de los conceptos de recursos humanos. Investigue preguntas detalladas sobre recursos humanos y revise su currículum para determinar cómo sus habilidades y experiencia laboral pueden proporcionar soluciones adecuadas.
Durante su entrevista con el coordinador de recursos humanos, un entrevistador puede hacerle las siguientes preguntas detalladas:
- ¿Cómo pretende resolver un problema con un jefe de departamento?
- Describa su enfoque para comunicar información secreta a los ejecutivos.
- Discuta un momento en el que tuvo que realizar múltiples tareas. Cuéntenos sobre los resultados de sus esfuerzos.
- Díganos cómo pretende responder si un empleado le pide que lo ayude con una tarea que no está especificada en la descripción del puesto.
- ¿Cómo ayudas a un compañero de equipo que ha cometido un error en un proyecto?
- Describa un momento en el que tuvo que dominar nuevas tecnologías en el trabajo.
- ¿Qué pasos tomaría para actualizar las políticas de la empresa?
- ¿Cómo abordaría la comunicación de información actualizada de la empresa a los empleados?
- Discuta cómo se acercaría a un empleado que necesita mejorar su desempeño laboral.
- ¿Cómo maneja una situación en la que un empleado busca vacaciones que no están de acuerdo con las políticas de la empresa?
Ejemplos de respuestas a las preguntas de la entrevista del coordinador de recursos humanos
Prepararse para las posibles preguntas de la entrevista puede brindarle una mayor confianza para brindar respuestas relevantes y aumentar sus posibilidades de ser contratado para el puesto.
Aquí hay algunos ejemplos de preguntas y respuestas para prepararlo para su entrevista con un coordinador de recursos humanos:
#1. ¿Qué harías si cometieras un error?
Los empleadores hacen esta pregunta para evaluar sus habilidades para resolver problemas. Describe un momento en el que tuviste que corregir un error que cometiste y el impacto que tuvo en tu equipo.
“Si cometo un error, tengo la intención de manejarlo por mi cuenta a menos que atraiga la atención de mi gerente”. Le contaría a mi jefe sobre mi error de inmediato, especialmente si afectaba a todos en el departamento. En mi puesto anterior, cometí un error durante una presentación al departamento sobre cambios en los beneficios. Me disculpé frente a la tripulación por mi error y aceptaron mi disculpa. Necesito aceptar la responsabilidad por mis faltas”.
#2. ¿Cuál sería tu entorno de trabajo ideal?
Esta pregunta ayuda al empleador a determinar la cultura corporativa en la que desea trabajar. Discuta una gran experiencia en el lugar de trabajo para explicar por qué quiere ser parte de un entorno de trabajo específico.
“Quiero trabajar en un ambiente orientado al equipo donde todos puedan exhibir y desarrollar sus habilidades para lograr las metas de la organización”, por ejemplo. La información en el sitio web de su empresa me inspiró a postularme para este puesto debido al énfasis en el desarrollo profesional y la colaboración del personal de todas las divisiones. Creo que una atmósfera de trabajo con un equipo muy unido es fundamental para mi desempeño y el éxito de mis compañeros de trabajo”.
#3. Discuta un momento en el que tuvo que trabajar bajo presión.
Responder a esta pregunta de manera eficiente demuestra a los empleadores su compromiso con la producción de resultados de alta calidad. Describa un caso en el que un exgerente le impuso plazos estrictos y cómo los cumplió. Tenga cuidado de detallar los resultados de los plazos que cumplió para demostrar cómo podrían transferirse a su posible trabajo.
“Durante mi pasantía de recursos humanos, mi gerente me asignó la tarea de crear un paquete de orientación para la pasantía al final de la semana y al mismo tiempo preparar una presentación para el día siguiente”. Examiné el papeleo de la pasantía para ver cuánto tiempo necesitaría para completarlo. Después de determinar que terminar el paquete tomaría algunos días, primero completé la presentación antes de terminar el paquete. Terminé haciendo ambas asignaciones antes de la fecha límite de mi gerente. Observar el alcance de numerosas asignaciones me permite tomar decisiones críticas sobre qué tarea es la más importante”.
#4. ¿Cómo manejaría un desacuerdo con otro empleado?
Debido a que la resolución de problemas es una habilidad necesaria para el éxito en recursos humanos, el entrevistador puede hacerle muchas preguntas al respecto. Remítase a empleos anteriores para ayudarlo a delinear y explicar cómo abordó un problema con un empleado.
“La clave para resolver conflictos es hacer preguntas, escuchar y tomar notas sobre los puntos clave que plantean”, por ejemplo. En mi puesto anterior, hablé con un empleado sobre un problema de rendimiento. Para darles la oportunidad de hablar, escuché su argumento antes de responder.
Tomaba notas de lo que decían y las consultaba cuando hablaba con su gerente. Interrogué a los empleados sobre los eventos que pudieron haber llevado a su comportamiento. Eventualmente, el empleado vio por qué necesitaba mejorar su desempeño y lo puse en el plan de desarrollo de la empresa”.
#5. Si un empleado se va a trabajar para una competencia, ¿cómo realizaría una entrevista de salida?
Los empleadores pueden usar esta pregunta para conectar sus habilidades para resolver problemas con una situación actual en una función de coordinador de recursos humanos. Haga una lista de preguntas clave para hacerles a los empleados en este caso. Hable sobre las acciones que tomará para aprender a realizar una entrevista de salida.
“Tengo la intención de preguntarle a mi gerente sobre el proceso de la empresa para realizar entrevistas de salida”. Comprender el proceso define las preguntas que debo hacer, especialmente en un escenario estresante. En una entrevista de salida, mi objetivo es conocer las razones del empleado para dejar la empresa, si planea volver a trabajar en la misma industria y qué acciones puede tomar el departamento de recursos humanos en el futuro para mejorar la experiencia de un empleado. El empleado puede explicar por qué desea trabajar para un competidor, pero es su responsabilidad hacer pública esa información”.
¿Cuál es la diferencia entre un asistente de recursos humanos y un coordinador?
Si bien tanto los asistentes de recursos humanos como los coordinadores de recursos humanos prestan servicios en la gestión de recursos humanos y se consideran puestos de nivel de entrada, los coordinadores de recursos humanos suelen realizar trabajos de nivel superior, mientras que los asistentes están a cargo de las responsabilidades administrativas.
¿Es más importante un coordinador de recursos humanos que un generalista de recursos humanos?
Algunos argumentan que son fundamentalmente el mismo trabajo y que los títulos son intercambiables. Otros sienten que los generalistas de recursos humanos están a cargo de más de un coordinador de recursos humanos. Dependiendo del tamaño de la organización, las funciones pueden combinarse y una persona puede desempeñar todos los roles de recursos humanos.
¿Qué viene después del coordinador de recursos humanos?
Podría comenzar como coordinador de recursos humanos al principio de su carrera. A medida que adquiera experiencia laboral, es posible que pueda ascender al puesto de generalista. También puedes convertirte en Especialista con formación específica en un área determinada si así lo deseas.
¿Cómo me convierto en un coordinador eficaz de recursos humanos?
Para ser un gran coordinador de recursos humanos, debe ser detallista y organizado, con fuertes habilidades de comunicación y trabajo en equipo. En esencia, necesitará habilidades sociales para empatizar con los empleados y conocimientos técnicos para garantizar que su organización cumpla con todos los requisitos federales y estatales.
¿Cuáles son los 5 deberes de RRHH?
Recursos humanos es responsable de cinco funciones: gestión del talento, compensación y beneficios para empleados, capacitación y desarrollo, cumplimiento y seguridad en el lugar de trabajo.
¿Cuál es la posición del coordinador de recursos humanos?
El coordinador de recursos humanos es un puesto de nivel medio.
En conclusión,
El Coordinador de Recursos Humanos es un miembro vital del departamento de recursos humanos. Son como una araña en una red, simplifican los procesos de recursos humanos existentes y garantizan que todas las actividades de recursos humanos funcionen de manera eficiente, todo mientras ayudan a los empleados y nuevos empleados con sus preguntas.
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Referencias
