En un mercado laboral que se vuelve más competitivo y dinámico, las empresas deben comprender por qué algunos trabajadores se van y otros se quedan para aumentar los ingresos y retener a los mejores talentos. Saber lo que valoran los empleados, vigilar los impactos financieros de la retención y la rotación, y administrar y mejorar la retención del personal son todas ventajas estratégicas. En general, existe la necesidad de estrategias de retención de empleo porque brindan pautas sobre cómo una empresa contrata a los candidatos adecuados, realiza capacitación y también los retiene dentro de su entorno de trabajo. Quédese conmigo mientras destaco la necesidad de retención de empleo, sus tasas perfectas, créditos fiscales y algunas estrategias probadas por expertos.
¿Qué es la retención de empleo?
Los mejores talentos de una empresa deben mantenerse en el personal. Esto es lo que la retención de empleados se esfuerza por hacer. La retención de empleados describe las estrategias que utiliza una empresa para mantener a sus empleados más valiosos y reducir la probabilidad de rotación de empleados. Las empresas y los departamentos de recursos humanos están actualmente muy preocupados por la retención de empleados.
Existen numerosas razones por las que las personas dejan sus profesiones. Algunos son voluntarios, como cambiar de ocupación, mientras que otros son forzosos, como el despido. Las estrategias de retención de empleados se concentran principalmente en la rotación voluntaria que es mala para el negocio en lugar de la pérdida de un trabajador de bajo rendimiento. También destaca instancias de rotación que podrían evitarse, como cuando alguien deja su empleo para mudarse fuera del estado.
¿Por qué es importante la retención de empleados?
La retención de empleados es un aspecto crítico de las actividades modernas de gestión del capital humano. Los números hablan por sí solos: según Gallup, reemplazar a los trabajadores que dejan sus trabajos voluntariamente cuesta a las empresas estadounidenses más de $ 1 billón al año. Los ingresos, la productividad, la satisfacción de los empleados y la retención de conocimientos se ven afectados negativamente por la alta rotación, algunos de los cuales podrían haberse evitado con una acción gerencial anterior.
Modelos de retención de empleados
Para comprender la satisfacción laboral, los académicos han creado una variedad de modelos a lo largo de los años. Estos conceptos basados en la psicología han evolucionado para influir en el enfoque de retención de recursos humanos. Incluyen:
#1. La jerarquía de las necesidades
Abraham Maslow, un psicólogo, desarrolló la Jerarquía de Deseos para identificar los deseos humanos más cruciales y determinar cuáles deben satisfacerse primero. La idea también se puede utilizar para investigar los elementos que más contribuyen a la satisfacción laboral. Los cinco niveles de deseos son, en orden de importancia, psicológicos, de seguridad, de pertenencia, de estima y de autorrealización.
#2. Teoría de la Motivación-Higiene
Fredrick Herzberg, psicólogo, identificó dos factores principales que influyen en la satisfacción laboral: Los ejemplos de motivadores, a menudo denominados satisfactores laborales, incluyen el reconocimiento, el trabajo significativo y el desarrollo personal. El salario, los beneficios y la estabilidad laboral son algunos ejemplos de higiene, a veces conocidos como factores que hacen que las personas se sientan infelices en el trabajo. Si bien la gestión adecuada de los problemas de higiene puede disminuir el descontento de los empleados, se debe resaltar que no se consideran fuentes de inspiración o satisfacción.
#3. Teoría de la motivación humana
En su libro de 1961 The Achieving Society, el psicólogo David McClelland amplió la teoría de Maslow al identificar tres necesidades humanas básicas: logro, poder y afiliación. Al saber qué demandas son más importantes para sus empleados, los empleadores pueden aumentar su satisfacción en el trabajo. Por ejemplo, la percepción pública favorable podría hacer que ciertos empleados se sientan degradados. Las asignaciones con metas tienden a ser más efectivas para algunas personas.
#4. Modelo de características del trabajo
Los psicólogos organizacionales Greg R. Oldham y J. Richard Hackman afirman que las siguientes características de un trabajo aumentan la satisfacción laboral: variedad de habilidades, identidad de la tarea, relevancia de la tarea, autonomía y retroalimentación. Los empleados que trabajan en puestos creados teniendo en cuenta estos atributos están más motivados y son más productivos.
¿Cuáles son los ejemplos de retención de empleados?
Ejemplos de tácticas para mantener empleados
- Mejora tu lugar de trabajo.
- Pague tarifas competitivas en el mercado.
- Crear oportunidades para el avance profesional.
- Establecer relaciones significativas en el trabajo.
- Apreciar y reconocer su trabajo.
- Crear programas de formación y mentoring.
- Promover un enfoque equilibrado del trabajo y la vida.
- Personaliza el apoyo que ofreces a los empleados.
¿Cuáles son los beneficios de la retención de empleados?
Las principales ventajas de la retención de personal son las siguientes:
- Mayor lealtad entre la fuerza laboral.
- Reducción de gastos de contratación.
- Alto nivel de habilidad en la fuerza de trabajo.
- Menos cambios en el empleo y transiciones.
- Mejora de la comunicación con los clientes.
- Una buena cultura corporativa.
- mejora de la reputación de la marca.
- Vínculos más fuertes en todo el personal.
Crédito fiscal por retención de empleo
La retención de empleados es un deber compartido. desde el supervisor que asesora al empleado, hasta los miembros del equipo con los que colaboran y los clientes con los que tratan.
El Crédito por Retención de Empleados (ERC, por sus siglas en inglés) era un crédito fiscal reembolsable sobre la nómina que se aplicó inicialmente a los "salarios calificados" pagados a los empleados retenidos desde el 13 de marzo de 2020 hasta el 31 de diciembre de 2020. Se produjo como resultado de la Ayuda, Alivio del Coronavirus y la Ley de Seguridad Económica (CARES). El objetivo de ERC era convencer a los empresarios de que siguieran pagando a los empleados aunque no pudieran trabajar durante todo el tiempo cubierto debido a la pandemia de coronavirus. Se realizaron numerosos cambios en el ERC original. Finalmente, se suspendió retrospectivamente a partir del 30 de septiembre de 2021, excepto para iniciar empresas de recuperación según lo definido en la Ley de Inversión en Infraestructura y Empleos (IIJA).
¿Quién es elegible para el crédito por retención de empleados?
El crédito de retención de empleados está disponible para cualquier empresa del sector privado u organización exenta de impuestos que realice una actividad comercial o comercial en 2020 si:
- Las directivas de una agencia gubernamental que prohíben el comercio, los viajes o las reuniones grupales debido a la COVID-19 obligaron a cesar total o parcialmente las actividades durante cualquier trimestre calendario; o
- Las ventas brutas cayeron significativamente durante el trimestre calendario.
¿Qué significa una suspensión parcial de operaciones corporativas?
Para calificar como parcialmente suspendido, las operaciones comerciales de un empleador deben haber sido restringidas por una orden, proclamación o decreto federal, estatal o local que afectó las operaciones del empleador.
Por ejemplo, si el comedor de un restaurante tuvo que cerrar debido a una orden del gobierno local pero aún podía ofrecer servicio para llevar o entrega, se decía que había suspendido parcialmente las operaciones.
Las operaciones pueden suspenderse temporalmente debido a una limitación en la cantidad de horas que una empresa puede estar abierta o porque algunas operaciones comerciales tuvieron que cerrarse y el trabajo no se pudo realizar de forma remota.
Tasa de retención de empleo
Una métrica notable que ilumina el lugar de trabajo es la tasa de retención de su personal. En una palabra, es el porcentaje de empleados que permanecen en su empresa durante un período determinado. Sin embargo, determinar la tasa de retención de su personal requiere mucho más que una simple fórmula. Le ayuda a evaluar qué tan bien lo está haciendo en la creación de un entorno en el que su talento esté comprometido y motivado. Al analizar las tasas de retención durante un período predeterminado, puede detectar áreas donde la experiencia del empleado es deficiente o sólida e implementar mejoras.
¿Cuál es la fórmula para la tasa de retención de empleados?
Hay un método simple que puede usar para determinar sus tasas de retención. Divida el número de empleados que han permanecido durante un período determinado por el número total de empleados durante ese tiempo, luego multiplique el resultado por 100:
(Recuento de empleados al final del período especificado menor que el recuento de empleados al comienzo del período establecido) multiplicado por 100
¿Por qué es importante la tasa de retención del personal?
Tu talento es el recurso más valioso de tu negocio. Impulsan las iniciativas que hacen que su empresa prospere. Sin su talento, no podría alcanzar sus objetivos comerciales. Por esta razón, implementar estrategias efectivas de retención es fundamental. Cuando se emplean estas estrategias, podría encontrarse con:
- Aumento de la productividad
- Personal educado y talentoso
- Aumento de la satisfacción del consumidor.
- Una cultura organizacional más positiva
- Reducción de costes
- Un aumento en la moral del personal.
Ejemplos de cómo calcular la tasa de retención de empleados
Imaginemos que tienes 440 trabajadores el 31 de diciembre de 2021 y 475 el 1 de enero de ese mismo año. Divide 440 por 475 para obtener tu tasa de retención anual, luego multiplícala por 100.
La tasa de retención es (440/475) multiplicada por 100, o 92.6%, anualmente.
¿Por qué la retención de empleados es importante para recursos humanos?
Una de las principales razones por las que los gerentes de recursos humanos se preocupan por mejorar las iniciativas de participación de los empleados en su empresa es la retención.
Estrategias de retención de empleo
Las organizaciones crean y ponen en práctica estrategias de retención para evitar el desgaste, aumentar la retención y fomentar el compromiso de los empleados. Las siguientes son algunas de las estrategias de retención de empleados que utilizan las empresas;
#1. Aumentar la participación del personal
Una de las estrategias que utilizan las empresas para la retención de empleados es aumentar la participación del personal. La desconexión entre los empleados es mala para los negocios. Socavan la moral de los empleados, desalientan a los compañeros de trabajo a darlo todo y dan un mal ejemplo. Una de las cosas que más disminuyen el compromiso es la falta de voz de los empleados. Dado que los empleados quieren tener voz en las decisiones que influyen en sus trabajos y en la dirección de la empresa, darles una verdadera voz puede mejorar drásticamente la retención.
#2. Obtenga las Recompensas y el Reconocimiento Apropiados
Aunque los empleados que se sienten apreciados se desempeñan mejor y se quedan más tiempo con sus empleadores, más del 80 % de los trabajadores estadounidenses creen que no se sienten reconocidos ni apreciados. Por lo tanto, el reconocimiento y las recompensas son excelentes estrategias que las empresas también deben agregar a sus planes de retención de empleo. Para establecer una cultura basada en la apreciación, se requiere algo más que un reconocimiento ocasional. Requiere reconocimiento frecuente y enfocado.
Para hacer realidad el reconocimiento constante, su empresa debe otorgar el mismo peso a los premios monetarios y sociales, especialmente mediante el uso de una plataforma que promueva el compromiso de todos los empleados.
#3. Contrate solo a los mejores candidatos
Los empleados más efectivos eligen trabajar con personas positivas en lugar de aquellos que los derriban. Por lo tanto, contratar a los mejores candidatos también es una de las estrategias de retención de empleo que deben adoptar las empresas. Quiero decir, no se puede hablar de retención sin el empleado adecuado. Encuentre maneras de atraer candidatos sobresalientes que coincidan con su cultura y se queden por un tiempo. Considere gamificar el proceso de contratación como otra forma de mejorar la experiencia. Los hackatones, las simulaciones de realidad virtual y los juegos digitales son solo algunas de las muchas opciones que la gamificación hace posibles.
#4. Mejorar el procedimiento de incorporación
La incorporación es el primer paso para hacer que los nuevos empleados se sientan bienvenidos en su empresa y continúa durante todo el primer año. Un nuevo empleado puede tardar hasta dos años completos en alcanzar el mismo nivel de productividad que un miembro del personal establecido, por lo que es importante infundirles confianza y competencia desde el principio. Esto puede ayudar con sus estrategias de retención de empleados.
Puede ayudar a los nuevos trabajadores a hacer el cambio de extraños a internos educándolos acerca de sus responsabilidades, brindándoles la autoridad y los recursos que necesitan para completar su trabajo y lograr sus objetivos, y creando un entorno en el que se sientan bienvenidos. Sin embargo, absténgase de proporcionar a las personas demasiada información.
#5. Proporcionar oportunidades para el avance profesional
Una formación inadecuada puede costarle a una empresa 13.5 millones de dólares anuales por cada 1,000 empleados. No debería sorprender que la falta de inversión en el desarrollo de los empleados y la rotación de trabajadores estén relacionadas. Por otro lado, promover la educación continua y el desarrollo profesional ayuda a los miembros de su equipo y mejora la retención del personal.
#6. Establecer una cultura de la que los miembros del personal quieran ser parte
La cultura es el secreto para atraer y retener a los mejores talentos. Según Associated Press, más de la mitad de los trabajadores dejarían su puesto actual por uno de menor salario en una empresa con una mejor cultura. Según Glassdoor, el 77 % de las personas que buscan trabajo consideran la cultura de una empresa antes de postularse. La creación de una cultura corporativa sólida mejorará la comunicación entre los miembros del personal actual, creará oportunidades para un mejor servicio al cliente y atraerá a los mejores talentos.
#7. Dar premios a los ganadores
Ofrecer bonos es una estrategia sensata para expresar gratitud a los empleados por su trabajo excepcional. El 85% de los empleados se sienten más motivados para trabajar duro cuando se les ofrece un incentivo. Existen numerosas estrategias para motivar a su personal. Primero, como una de las principales razones por las que los empleados se van, determina si el salario que ofrece tu empresa es justo. Luego, tenga en cuenta las recompensas monetarias adicionales, como la participación en las ganancias, el reembolso de la matrícula y los programas de referencia. También se agradecen siempre las bonificaciones y los aumentos salariales.
#8. Ser capaz de sostener
La relación entre los supervisores y sus subordinados directos puede tener un gran impacto en el entorno laboral de los empleados. Casi la mitad de la rotación de empleados es causada por malos gerentes, y el 60% de los trabajadores piensa que sus gerentes podrían mejorar.
Los altos directivos actúan como mentores y se esfuerzan mucho en hacer brillar a sus subordinados directos. Ofrecen críticas constructivas, son alegres y seguros de sí mismos, y reconocen el valor de sus trabajadores. Un enfoque de coaching fomenta la confianza mutua y crea la idea de que los supervisores y sus subordinados directos están en el mismo equipo. Podría decirse que el manejo del estrés es la principal ventaja del coaching. Establecer metas, dar responsabilidad a los empleados y evaluar el progreso con frecuencia ayuda a los empleados a comprender dónde están y hacia dónde deben ir.
#9. Evite el agotamiento enfocándose en el bienestar de los empleados
El agotamiento de los empleados es un problema importante que se está intensificando rápidamente en los EE. UU. (76 % de los trabajadores informa haber experimentado agotamiento en el trabajo). La fatiga, las emociones desagradables y una sensación de aislamiento son síntomas comunes y difíciles de abordar del agotamiento. El agotamiento puede incluso manifestarse físicamente, dejando a los trabajadores con pocas opciones más que dejar sus negocios.
Conclusión
Las estrategias de retención de empleo son generalmente para el bienestar general de la empresa en lugar de los empleados. Esto se debe principalmente a que reduce la tasa de rotación de los empleados cuando se maximiza.
Preguntas frecuentes sobre retención de empleo
¿Qué es una buena tasa de retención de empleados?
Alrededor del 90%. Mantener una tasa de rotación del 10 % o menos se considera una tasa de retención sólida para los empleados, lo que implica que una corporación debe aspirar a una tasa del 90 % o más. Sin embargo, la tasa de retención promedio en 2021 fue de aproximadamente 52.8%, pero varió significativamente entre industrias y sectores.
¿Por qué necesitamos una estrategia de retención?
La estrategia de retención de una organización es un plan integral para conservar a sus mejores trabajadores y mantenerlos comprometidos con su trabajo.
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Referencias
