¿Alguna vez ha considerado cuánto afecta la satisfacción laboral de sus empleados al éxito de su empresa? Mantener la felicidad del equipo conduce a una mayor productividad, motivación y rentabilidad.
Gallup informa que el 20% de los empleados están comprometidos en el trabajo. El compromiso de los empleados está directamente relacionado con la satisfacción laboral, lo que significa que si los empleados están satisfechos, estarán más dispuestos a trabajar duro en sus trabajos. Entonces, ¿qué pasa con el 80% restante?
Este artículo examina los diversos componentes para fomentar una alta satisfacción laboral en el lugar de trabajo. También brindamos consejos sobre cómo evaluar la satisfacción de los empleados de su empresa mediante encuestas y preguntas y luego realizar cambios en función de los resultados.
¿Qué es la satisfacción de los empleados?
La satisfacción de los empleados es una frase amplia utilizada por el negocio de recursos humanos para indicar qué tan satisfechos o contentos están los empleados con aspectos como sus trabajos, las experiencias de los empleados y las organizaciones para las que trabajan.
La satisfacción de los empleados es una estadística crítica que puede ayudar a evaluar la salud general de una organización, razón por la cual muchas empresas realizan encuestas frecuentes para medir la satisfacción de los empleados y realizar un seguimiento de los patrones de satisfacción a lo largo del tiempo. Un alto grado de satisfacción sugiere que los empleados están satisfechos con la forma en que los trata su empleador.
La satisfacción de los empleados y el compromiso de los empleados con frecuencia se usan indistintamente; sin embargo, aunque el compromiso es un factor que determina la satisfacción general (y lo contrario también es algo cierto), los dos no son lo mismo. Si bien la satisfacción es vital para la retención, no siempre predice el desempeño, mientras que el compromiso, que, entre otras cosas, refleja el amor de un empleado por su trabajo, está fuertemente relacionado con la producción.
En un mundo ideal, la satisfacción es consecuencia tanto de aspectos económicos como la compensación y los beneficios como de elementos intangibles como la implicación, el reconocimiento y un excelente liderazgo. Si una organización no aborda ambos lados de la ecuación, es posible que se encuentre con un equipo complaciente de empleados materialmente satisfechos que se contentan con hacer solo lo que se requiere para permanecer empleados, o un equipo de empleados altamente comprometidos que se desempeñan bien mientras buscan para nuevas oportunidades en empresas más dispuestas o capaces de satisfacer sus necesidades materiales.
Beneficios de la Alta Satisfacción de los Empleados
Todo el mundo desea trabajar y no temerá hacerlo todos los días. Quieren trabajar en un lugar de trabajo saludable con una gerencia y compañeros de trabajo agradables, realizar un trabajo significativo y recibir una buena compensación.
Puede obtener estos importantes beneficios si su empresa prioriza la satisfacción laboral de los empleados:
#1. Rotación reducida
La satisfacción de los empleados se asocia con una menor rotación de empleados. Cuanto más satisfechos están en el trabajo, más apegados están a su trabajo, compañeros de trabajo y empresa. Cuando valore los sentimientos de sus empleados sobre sus trabajos y se esfuerce por abordar los problemas y aumentar su satisfacción, querrán quedarse.
#2. Mayor producción
Los empleados que están contentos con su trabajo son más productivos en el trabajo. Tendrán un sentido de dedicación que los motivará a trabajar duro para marcar la diferencia y alcanzar las metas de la empresa. Los empleados que están contentos tienen menos probabilidades de faltar al trabajo, por lo que lograrán más que los empleados que evitan trabajar porque están ansiosos.
#3. Una cultura corporativa favorable
Antes de solicitar un trabajo, el 77% de los encuestados examina la cultura de una empresa.
Las personas son más felices cuando trabajan para alcanzar los objetivos de la empresa que se corresponden con sus propios puntos de vista y prioridades porque están haciendo un trabajo significativo.
Es más probable que los miembros de su equipo se sientan conectados con su trabajo y sus compañeros de trabajo si fomenta una cultura laboral positiva que fomente el propósito en la misión de su empresa.
#4. Lealtad
La alta satisfacción de los empleados genera lealtad hacia la empresa. Los empleados que creen que sus ocupaciones son significativas y que sus empleadores los valoran trabajarán arduamente para apoyar la misión de la empresa. Es más probable que los empleados leales elogien a la organización, lo que mejora la imagen de la empresa y atrae a más personas que buscan trabajo y personal superior.
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La importancia de la satisfacción de los empleados
Todos los elementos más esenciales que afectan la satisfacción laboral están bajo su control y el de su empresa. Como gerente, tiene la autoridad para tomar decisiones y mantener discusiones que influyan en cómo se sienten sus trabajadores en el trabajo. Considere cómo las siguientes decisiones gerenciales pueden afectar la satisfacción de los empleados.
#1. Las condiciones de trabajo
La clave para la satisfacción de los empleados es un ambiente agradable y seguro. Cuando los miembros de su equipo lleguen al trabajo en un entorno limpio con un espacio de trabajo exclusivo y cómodo, estarán más felices.
Los mejores ambientes de trabajo promueven la seguridad y brindan servicios bien mantenidos para su personal. Su objetivo es reducir la tensión y hacer que los miembros de su equipo se sientan cómodos en la oficina.
Muchas empresas se han pasado al trabajo remoto, pero aún puede mantener una atmósfera de trabajo positiva al mantener el software y los sistemas de archivos de su empresa organizados y actualizados. Para los empleados que trabajan desde casa, las fallas técnicas son una fuente habitual de molestias.
#2. Compensación y beneficios de los empleados
Uno de los elementos más importantes de la satisfacción laboral es un salario competitivo y un paquete de beneficios. Los empleados quieren sentirse apreciados. Estarán más contentos con su trabajo si su salario es igual a su trabajo.
La gestión de recursos humanos puede realizar encuestas frecuentes para medir la satisfacción de los empleados con el salario de la empresa y utilizar los resultados para realizar cambios.
#3. Trato con dignidad
Las relaciones en el lugar de trabajo son un aspecto crucial de la satisfacción de los empleados, y tratar a su personal con respeto es la forma de construir interacciones agradables. La retroalimentación positiva o negativa siempre es respetuosa con el destinatario.
Según las estadísticas de Officevibe Pulse Survey, el 64 % de los empleados cree que se debe mejorar la calidad de sus comentarios. Los empleados desean supervisores que los respeten y valoren sus contribuciones. Es más probable que los empleados trabajen duro y se sientan satisfechos con sus trabajos si hace un esfuerzo por respetarlos.
#4. Estabilidad laboral
Muchos empleados están preocupados por la seguridad de su trabajo. Nadie quiere sentir que su carrera está continuamente en peligro, y entregar informes claros sobre los objetivos y logros de su organización puede ayudar a aliviar esa ansiedad.
También es fundamental elogiar los esfuerzos de sus empleados cuando sobresalen. Se sentirán más contentos y seguros en su puesto si les haces saber que aprecias su presencia en la organización.
#5. Camino a una carrera
Los empleados están más satisfechos con sus trabajos cuando perciben que están en una carrera definida. Ofrecer cursos de capacitación o reembolsar a sus empleados por clases externas demuestra que los valora lo suficiente como para participar en su crecimiento profesional y brindarles oportunidades para avanzar dentro de su organización.
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¿Cuál es la diferencia entre la satisfacción de los empleados y el compromiso de los empleados?
satisfacción de los empleados y compromiso de los empleados son conceptos que están relacionados pero no son intercambiables. La satisfacción laboral se puede determinar evaluando los sentimientos de los miembros de su equipo sobre su trabajo y otras áreas de la empresa.
El compromiso de los empleados se relaciona principalmente con la producción de sus empleados. No necesariamente producen un gran volumen de trabajo; más bien, invierten pasión y energía en su trabajo, se comprometen con la calidad y se preocupan sinceramente por el éxito de la empresa. Una mayor satisfacción laboral conduce a un mayor compromiso de los empleados, lo que conduce a una mayor productividad, retención de empleados y rentabilidad.
9 mejores prácticas para mantener una alta satisfacción de los empleados
#1. Un ambiente de trabajo agradable
Un ambiente de trabajo agradable tiene un gran impacto en cómo se sienten los empleados. El ambiente de trabajo es fundamental para mantener a los empleados motivados. Tiene un gran impacto en su vida profesional. Se nota en su trabajo y les ayuda a mantenerse positivos durante todo el día.
Un ambiente de trabajo positivo incluye más que solo la estructura organizacional. Se refiere a toda la experiencia de un empleado con sus compañeros de trabajo, superiores directos y cultura empresarial.
Cree una atmósfera de trabajo positiva al-
- Comunicación abierta
- Creando confianza
- Desarrollo de relaciones de trabajo positivas.
- Escuchar a los demás y apoyar la igualdad de oportunidades
# 2. Realimentación
Todos requerimos y anhelamos comentarios, y sus empleados no son una excepción.
La retroalimentación es esencial para la satisfacción de los empleados, pero la mayoría de los gerentes no están seguros de cómo brindarla. Los empleados no están seguros del trabajo y el esfuerzo que están realizando cuando no hay comentarios de los empleados. La psicología humana es compleja y varias personas pueden interpretar el mismo mensaje o discusión.
En consecuencia, los gerentes deben dominar el arte de proporcionar retroalimentación. Los beneficios de la retroalimentación en el lugar de trabajo son enormes. Puede fomentar la confianza, aumentar la satisfacción de los empleados, mantener al personal motivado y reducir la rotación.
Los mejores enfoques para proporcionar comentarios constructivos son;
- La buena intención.
- Debería ser productivo.
- Debe ser auténtico.
- No lo pospongas; proporcionar comentarios de inmediato.
#3. Premiar y reconocer
Según una encuesta realizada por OfficeTeam, el 66% de los empleados dijeron que "probablemente dejarían su trabajo si no se sintieran apreciados".
Cada uno de nosotros tiene varios conjuntos de habilidades que usamos consciente o inconscientemente en el trabajo. Por lo tanto, es beneficioso para cualquiera ser reconocido por la aplicación de estas habilidades. La moral de los empleados, la productividad y la satisfacción total de los empleados o la satisfacción laboral mejoran cuando los empleados son recompensados y reconocidos por sus esfuerzos.
Las organizaciones suelen pasar por alto este aspecto psicológico. La motivación de los empleados se mantiene apreciando y honrando periódicamente al personal. Esto motiva a las personas a luchar por la excelencia y superarse a sí mismas. También puede proporcionar a su personal importantes incentivos y beneficios para aumentar su moral y satisfacción laboral.
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#4. Satisfacción de los empleados y equilibrio entre la vida laboral y personal
Los empleados pueden equilibrar su vida profesional y personal con la ayuda del equilibrio trabajo-vida. Conciliar la vida laboral y personal en la sociedad actual es difícil y, en ocasiones, agotador.
Los empleados están preocupados por muchas partes de su vida personal y profesional. Y esto es fundamental para su satisfacción y la felicidad de los empleados. Los horarios de trabajo largos y apretados y la abundancia de trabajo les dificultan equilibrarlos.
Como resultado, la gerencia puede ayudar a su gente a lograr un equilibrio entre el trabajo y la vida personal. Aquí hay algunos pasos concretos a seguir:
- Lanzamiento de iniciativas de conciliación de la vida laboral y personal
- Tener encuentros uno a uno
- Para ofrecer horarios de trabajo flexibles.
- Permitiéndoles suficiente tiempo para el descanso y la recreación.
#5. Participación y compromiso de los empleados
La satisfacción de los empleados aumenta cuando incluye e involucra a sus empleados. Los equipos que colaboran con la participación están más felices y contentos. Hacer que el personal se involucre por completo es el mejor enfoque para motivarlos. Para escucharlos cuando están en necesidad. Para mostrarles que son igualmente importantes y que sus contribuciones y trabajo duro siempre son valorados.
El trabajo puede ser estresante y llevar mucho tiempo a veces. Cuando incluye e involucra intencionalmente a su personal, reduce la rotación de empleados y aumenta la satisfacción de los empleados.
#6. Mejore las habilidades de los empleados
Una de las características de la satisfacción de los empleados es ayudar a los empleados a desarrollar sus habilidades. Permitir que su personal desarrolle sus talentos mejora su satisfacción laboral y aumenta la eficiencia del trabajo. Esto también demuestra que, además del éxito de su organización, usted se preocupa por su desarrollo profesional.
Evaluar si los empleados desean aprender algo nuevo o requieren capacitación especializada siempre es una buena idea. La insatisfacción de los empleados se debe con frecuencia a la falta de esta técnica de gestión. Porque creen que no tienen nada más que aprender.
#7. La satisfacción de los empleados debe evaluarse y medirse.
Muchas pequeñas y grandes empresas realizan encuestas de satisfacción de los empleados semestrales o anuales. Publicaron preguntas sobre el trabajo en equipo, la retroalimentación, la información, el equilibrio entre la vida laboral y personal, las relaciones laborales, la autoevaluación y otros temas. A menos que se vuelva monótono o complaciente, esta es una práctica maravillosa. Debido a que las culturas laborales difieren de una organización a otra, las encuestas de satisfacción de los empleados se pueden adaptar en consecuencia.
Suponga que la gerencia puede configurar un buzón de sugerencias para los empleados para que los empleados puedan expresar sus inquietudes de forma anónima. Los empleados pueden ofrecer comentarios básicos o escribir sobre cualquier cosa que les preocupe.
Las revisiones uno a uno son otro tipo de procedimiento de evaluación. Esta podría ser una forma muy eficiente de conocer la infelicidad de los empleados y sus características. La gerencia usaría este método para determinar si están o no contentos con sus posiciones. Esto permitiría a los empleados expresar su insatisfacción, aspiraciones y metas. Esto aumentaría la satisfacción y el compromiso de los empleados, así como lo que esperan de la empresa.
#8. Bienestar de los empleados
El dicho "la salud es riqueza" a menudo se usa en exceso, pero es cierto. Los empleadores que no priorizan el bienestar físico, emocional, psicológico y financiero de sus empleados crean equipos ineficaces. Es fundamental crear una cultura de trabajo que atienda las demandas de bienestar de los empleados.
Los empleados que están sanos y libres de estrés se desempeñan mejor y tienen un mayor sentido de responsabilidad por sus trabajos. La sensación de seguridad mantiene a las personas interesadas y comprometidas. Por lo tanto, los empleadores deben brindarles programas o sesiones de bienestar corporativo, así como monitorear su conducta, para construir una cultura positiva.
#9. Las metas y objetivos deben estar claramente especificados.
Es posible que tenga el mejor equipo del mundo trabajando para usted, pero si no tiene metas y objetivos establecidos, destruirá gradualmente su pasión. Su equipo requiere orientación a lo largo de su ciclo de vida laboral.
La satisfacción de los empleados se ve afectada cuando una organización no proporciona objetivos claros o valores de la empresa. Los empleados trabajan por algo más que un salario. También requieren dirección y un sentido de propósito para mantenerlos motivados en el trabajo para su satisfacción. Después de todo, todos queremos realizar un trabajo importante y marcar la diferencia.
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¿Cómo se evalúa la satisfacción laboral de los empleados?
Utilice numerosas metodologías de medición para obtener la imagen más precisa de los niveles de satisfacción de sus empleados.
Encuestas de Satisfacción de Empleados
Utilice las encuestas de satisfacción de los empleados para saber qué les gusta y qué no les gusta a sus empleados de trabajar para su organización. Utilice una combinación de preguntas cuantitativas y cualitativas para hacer que las encuestas de satisfacción de los empleados sean fáciles de completar y, al mismo tiempo, proporcione información útil a su departamento de recursos humanos.
“¿Qué tan satisfecho está con los comentarios que recibe en el trabajo?” puede ser una pregunta cuantitativa.” Pida a los empleados que califiquen su nivel de satisfacción en una escala de 1 (muy insatisfecho) a 5 (extremadamente satisfecho). Una vez que se hayan enviado todas las encuestas, divida el número total de respuestas recopiladas por la suma de las respuestas afirmativas (respuestas de 4 a 5). Luego multiplique el resultado por 100. Sus empleados satisfechos están representados por el porcentaje. Compare los resultados a lo largo del tiempo para evaluar si mejora la satisfacción del cliente.
Además, haga preguntas cualitativas sobre la satisfacción de los empleados como: "¿Qué es lo que más le gusta (y le disgusta) de nuestro sistema de comentarios?" “Esto permite a los encuestados elaborar sus calificaciones y decirle exactamente qué debe mejorarse”.
eNPS® (puntuación neta de promotor de empleados)
Employee Net Promoter Score® es una métrica sencilla que hace una sola pregunta: "¿Qué tan probable es que recomiende esta empresa a otras personas que buscan trabajo?" Los destinatarios califican su probabilidad en una escala de 1 (muy improbable) a 5 (muy probable).
eNPS® mide la lealtad de los empleados hacia su empresa, lo cual es un signo de satisfacción laboral.
Divida las respuestas en tres grupos: promotores (los que respondieron 4 o 5), pasivos (los que respondieron 3) y detractores (los que respondieron 2 o 1) y aplique la fórmula para calcular eNPS®
Se le dará un valor entre -100 y 100. Una puntuación superior a cero indica que el sentimiento general es positivo. Según una encuesta de Nailted, la puntuación promedio de eNPS® para las organizaciones tecnológicas es 35.
¿Cómo se redactan preguntas efectivas de la encuesta de satisfacción de los empleados?
Puede ser difícil crear una encuesta para evaluar la satisfacción de los empleados.
Su encuesta de compromiso de los empleados debe estar alineada con el objetivo de su empresa y tener un objetivo claro con el que los empleados puedan identificarse. Aquí hay cinco pasos simples que puede seguir para mejorar las preguntas de las encuestas de satisfacción de los empleados:
- Evite el uso de jerga corporativa y, en su lugar, utilice un inglés claro y conciso.
- Comunicar cualquier problema o acción a toda la organización.
- Las encuestas de pulso más cortas son preferibles a las más largas.
- Las encuestas de pulso funcionan mejor cuando se realizan de forma regular, como semanal, bimensual o mensual.
- Asegúrese de que sus gerentes estén al tanto de las respuestas de su equipo.
¿Deberían mantenerse privadas las encuestas de satisfacción de los empleados?
Los empleados deben sentirse seguros de que sus respuestas no se usarán en su contra para alentarlos a enviar comentarios abiertos y honestos. El verdadero anonimato es difícil de lograr porque los comentarios frecuentemente contienen información identificable. La confidencialidad, por otro lado, debe estar en el corazón del software de encuestas.
Conclusión
Para aumentar la satisfacción y el compromiso de los empleados, las organizaciones deben conocer estas estrategias. La satisfacción de los empleados siempre pondrá su mejor pie adelante y trabajará hacia el resultado final. Cuando comprende lo que reduce la satisfacción de los empleados y ayuda a sus empleados a brindar la mejor experiencia de empleado. Ahí es cuando reúnes un equipo para ayudarte a alcanzar tus metas.
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Referencias
