Según la investigación, solo el 29% de los empleados están satisfechos y comprometidos con su trabajo. El compromiso de los empleados aumenta la productividad y la dedicación a una organización. Sin embargo, muchas empresas no reconocen la importancia del compromiso de los empleados y su impacto en la productividad.
El empoderamiento de los empleados, afortunadamente, es una respuesta segura a este problema.
Únase a nosotros mientras examinamos el empoderamiento de los empleados, sus beneficios y cómo implementarlo en su organización.
¿Qué es el empoderamiento de los empleados?
El empoderamiento de los empleados es una filosofía de gestión que enfatiza la necesidad de empoderar a las personas para que decidan y actúen sobre sus propias decisiones. La microgestión es el polo opuesto del empoderamiento de los empleados.
Los empleados deben sentirse responsables de las decisiones que toman regularmente para sentir que sus decisiones son importantes. Su nivel de empoderamiento de los empleados está significativamente influenciado por las estrategias de gestión del desempeño de su organización. Los gerentes interesados en empoderar al personal se reúnen con ellos en sesiones individuales regulares durante todo el año, en lugar del patrón típico de una o dos evaluaciones de desempeño por año. Esto permite la comunicación sobre objetivos personales y de equipo, responsabiliza a los empleados por sus obligaciones actuales y ofrece sugerencias y entrenamiento para ayudarlos a desarrollarse.
A medida que los empleados responden a la retroalimentación oficial e informal, el discurso sobre el desempeño evoluciona de castigar el fracaso de forma retroactiva a través de la remuneración a fomentar de manera proactiva el éxito y el crecimiento de los empleados. El empoderamiento de los empleados permite que los empleados se desempeñen mejor en el momento y al mismo tiempo se conviertan en miembros más productivos de la empresa.
¿Cuáles son los beneficios del empoderamiento de los empleados?
- Empleados motivados
- Mayor confianza en el liderazgo.
- Aumento de la creatividad
- Un resultado final más sólido.
El empoderamiento de los empleados puede aumentar la confianza en el liderazgo, motivar a los empleados, fomentar la creatividad y aumentar la retención de empleados, todo lo cual contribuye a un resultado final más alto.
#1. Empleado motivado
La mayor motivación de los empleados se ha correlacionado estrechamente con una mayor autonomía de los empleados. Los expertos creen que los empleados que tienen más voz sobre cómo, cuándo y dónde trabajar trabajarán más y disfrutarán más de su trabajo. Los empleados darán lo mejor de sí y se sentirán más satisfechos al final del día si se les da la oportunidad de demostrar sus habilidades.
#2. Mayor fe en el liderazgo.
Según un metanálisis de Harvard Business Review, es más probable que los subordinados confíen en los líderes que empoderan a su personal que en los líderes que no empoderan a sus empleados. Esto no quiere decir que facultar al personal implique delegar tareas que los gerentes preferirían no hacer por sí mismos.
Los líderes que empoderan a su personal se comportan como entrenadores, alentando y apoyando a sus empleados para lograr su mejor trabajo. Los empleados que se sentían empoderados creían que sus jefes reconocerían y celebrarían sus éxitos en lugar de aprovechar sus esfuerzos.
#3. Mayor inventiva
De acuerdo con el mismo metanálisis de Harvard, los líderes que se consideraban empoderadores tenían subordinados directos que tenían más probabilidades de ser calificados como muy creativos por sus colegas. Sorprendentemente, los subordinados que alentaron a su personal a pensar por sí mismos e interactuar entre equipos propusieron más ideas nuevas.
Además, los subordinados directos empoderados estaban más dispuestos a ofrecerse como voluntarios para tareas adicionales y apoyar a sus organizaciones fuera de sus funciones laborales diarias. Los investigadores pensaron que las personas empoderadas estaban más dedicadas a objetivos importantes y usaban su ingenio para alcanzarlos.
#4. Un resultado final mejor
Al final del día, las empresas que fomentan el empoderamiento de los empleados simplemente superan a las que no lo hacen. Las empresas con empleados altamente motivados son un 21% más rentables. Los empleados no comprometidos, por otro lado, cuestan a las empresas en los Estados Unidos entre $ 450 y $ 550 mil millones por año.
Diferentes tipos de empoderamiento de los empleados
El empoderamiento de los empleados los motiva a desempeñarse de manera efectiva, trabajar duro y usar sus habilidades. Los gerentes empoderados delegan parte de su autoridad a un grupo selecto de empleados que creen que son capaces de tomar decisiones, establecer metas y lograr logros.
Una corporación puede empoderar a sus empleados en una variedad de formas, incluyendo:
- Empoderamiento en la toma de decisiones Ocurre cuando una corporación ofrece a sus empleados la autoridad y los recursos que requieren para tomar decisiones.
- Empoderamiento financiero Ocurre cuando una corporación brinda a sus empleados control sobre su presupuesto para ayudarlos a tomar decisiones. Permitir que las personas seleccionen cómo usar su tiempo para hacer el trabajo es un ejemplo de empoderamiento de la gestión del tiempo.
- Empoderamiento de la información compartida ocurre cuando los gerentes comunican el conocimiento crítico de la empresa que rompe los límites, aclara las cosas y ayuda a los empleados a sentir que pertenecen.
Mejores prácticas sobre el empoderamiento de los empleados
Considere los siguientes métodos para empoderar adecuadamente a los empleados:
#1. Defina sus metas
Establezca objetivos claros y significativos para su personal y asegúrese de que comprendan lo que espera de ellos. Esto ayudará a todos a permanecer en la misma página y enfocados.
#2. Delegar la autoridad para tomar decisiones
Permita que los empleados tomen decisiones sobre su trabajo para que puedan asumir la propiedad y la responsabilidad.
#3. Promover el diálogo abierto.
Conviértalo en un lugar seguro para que los empleados compartan sus ideas, inquietudes y otros comentarios. Escuche atentamente y responda a lo que dicen.
#4. Proporcionar oportunidades para el progreso.
Proporcione programas de capacitación, tutoría y entrenamiento para ayudar a su personal a desarrollar sus habilidades y conocimientos y avanzar profesionalmente.
#5. Reconocer logros
Reconocer y agradecer al personal por sus esfuerzos y logros de forma regular. Esto ayudará en el desarrollo de una cultura de apreciación y empuje.
#6. Fomentar la colaboración.
Fomentar la colaboración entre los empleados y el equipo para fomentar un sentimiento de propósito común y logro para todos.
#7. Cultura de apoyo
Crear un ambiente acogedor e inclusivo que aprecie la diversidad, fomente la innovación y promueva la seguridad psicológica para que los empleados asuman riesgos y aprendan de sus errores.
#8. Creencia y empoderamiento
Permita que los empleados tomen decisiones y proporcióneles los recursos, las herramientas y el poder que necesitan para ejecutar su trabajo correctamente.
#9. Dar retroalimentación regular
Brinde a los empleados comentarios y orientación constructivos para ayudarlos a reconocer sus propias fortalezas y lugares para mejorar. Esto ayudará en su crecimiento y desarrollo.
#10. Pon un buen ejemplo.
Como líder, demuestre cómo actuar de una manera que empodere a otros. En sus contactos con sus empleados, demuestre confianza, honestidad y comunicación abierta. Esto los motivará a asumir más responsabilidades.
Mejores prácticas de empoderamiento de los empleados
El empoderamiento de los empleados se considera un valor cultural. Requiere más confianza, comunicación abierta y delegación estratégica. Considere las siguientes sugerencias para empoderar a los empleados:
#1. desarrollo de delegados
Delegar para liberarse del trabajo monótono es a veces una oportunidad desperdiciada para empoderar y hacer crecer a su equipo. En su lugar, confíe en ellos para ampliar y mejorar las habilidades y responsabilidades de sus empleados.
#2. Aclara tus expectativas
Establezca los límites de la libertad de actividad de su empleado. Al crear expectativas claras (pero evitando la microgestión), otorga a sus empleados la autoridad para tomar decisiones mientras se asegura de que se adhieran a los objetivos corporativos.
#3. Permita que los empleados elijan sus propias tareas.
Cuando delegues, ten en cuenta que el empleado puede realizar la tarea de manera diferente a como lo harías tú. Está bien si un empleado toma una ruta diferente del punto A al punto B que usted. Renuncia al control, evita la microgestión y acepta que puede haber más (o mejores) métodos para llevar a cabo un proyecto de lo que habías previsto.
#4. Proporcionar los recursos necesarios
Muchos dueños de negocios y ejecutivos dicen que cuando comienzan a usar iniciativas de empoderamiento de los empleados, los empleados continúan visitándolos en sus oficinas, esperando que sus problemas se resuelvan milagrosamente. Proporcione recursos, herramientas y una caja de resonancia para las ideas.
#5. Proporcione comentarios constructivos.
Al informar sobre un proyecto, sea considerado y detallado en sus comentarios. Sea específico sobre las acciones o actitudes que desea que persistan, así como el impacto que tienen en los demás. Un elogio de “buen trabajo” tiene poca relación con el comportamiento futuro.
#6. Toma sugerencias y consejos.
Incluya a sus empleados en el establecimiento de objetivos y la toma de decisiones siempre que sea posible. Si no pueden participar en estas etapas preliminares, esté abierto a sus comentarios y opiniones. Ser receptivo a nuevas ideas puede ayudar a empoderar a las personas y promover ideas únicas en su organización.
#7. Compartir la misión y los objetivos de la organización.
Los empleados deben sentirse más constructores que engranajes de una máquina, ya que esto es cada vez más importante. Tus colaboradores se sentirán empoderados porque verán cómo su participación contribuye a la visión de la organización y cómo un equipo y sus integrantes contribuyen a ese propósito.
#8. Crear un programa para el reconocimiento de los empleados.
No permita que la calidad de su aprecio sufra. Cuando felicitas a alguien por un trabajo bien hecho (y lo hace aún mejor), es más probable que lo haga de nuevo. También motivará a los estudiantes a generar nuevas ideas, actuar sobre ellas y encontrar respuestas.
Beneficios del empoderamiento de los empleados
Según investigaciones, empoderar a las personas mejora el éxito académico y profesional. Más personal y complejidad ayudan a las empresas más grandes. En un estudio remoto, JaBRA descubrió que los empleados que tenían más autonomía estaban más felices y satisfechos. Los trabajadores independientes se desempeñaron un 20% mejor. El empoderamiento de los empleados proporciona los siguientes beneficios:
#1. Productividad mejorada
El empoderamiento de los empleados da como resultado niveles más altos de motivación, dedicación y compromiso en su trabajo. Se sienten más responsables y como dueños de algo cuando tienen la autoridad para tomar decisiones y actuar. Esto aumenta la productividad porque es más probable que los empleados hagan todo lo posible para lograr sus objetivos.
#2. Mejora de la moral laboral y la satisfacción
El empoderamiento de los empleados contribuye al desarrollo de un entorno de trabajo positivo en el que las personas se sienten valoradas y respetadas. La satisfacción laboral y la moral de los trabajadores mejoran cuando tienen voz en las elecciones y se les confía para realizar sus tareas. Esto conduce a una mayor motivación, lealtad y retención en el trabajo.
#3. Mayor inventiva y creatividad.
Dar a los empleados más independencia permite a las organizaciones capitalizar las diversas perspectivas, ideas y habilidades de su fuerza laboral. Alentar a los empleados a pensar creativamente y compartir sus ideas únicas fomenta una cultura de crecimiento continuo dentro de una empresa.
Un empleado empoderado está más inclinado a probar cosas nuevas, tomar riesgos medidos y encontrar métodos innovadores para abordar los problemas, lo que puede promover la innovación organizacional. Proporcionar a los empleados las herramientas que necesitan para ser creativos e innovadores con el fin de lograr los objetivos requeridos.
#4. Mayor participación de los empleados
El empoderamiento de los empleados infunde un sentido de propósito y participación en su trabajo. Creen que lo que hacen importa y tiene un impacto directo en el desempeño de la empresa. Esto da como resultado un mejor compromiso de los empleados, en el que los empleados están emocionalmente inmersos en su desempeño laboral, comprometidos con el logro de los objetivos corporativos y ansiosos por ir más allá.
#5. Mejora de la capacidad de toma de decisiones y resolución de problemas.
El empoderamiento de los empleados les permite tomar decisiones y resolver problemas en sus áreas de competencia. Las organizaciones pueden tomar decisiones más rápidas e informadas al descentralizar la toma de decisiones y dar más control a quienes están más cerca de los problemas. Esto no solo facilita el enriquecimiento del trabajo de la alta dirección, sino que también permite que la organización responda a los desafíos y oportunidades con mayor rapidez.
#6. Servicio al cliente mejorado
Cuando los empleados están empoderados, tienen la autoridad para tomar decisiones que tienen un impacto directo en la satisfacción del cliente. Empoderar a los empleados aumenta su probabilidad de ir más allá para satisfacer las necesidades de los clientes, resolver problemas rápidamente y brindar un servicio individualizado. Esto da como resultado mejores experiencias de los clientes, clientes más leales y un boca a boca positivo para la marca.
#7. Mejora de las habilidades de liderazgo.
El empoderamiento de los empleados brinda oportunidades para que los trabajadores desarrollen y mejoren sus habilidades de liderazgo regulares y senior. Los trabajadores reciben una experiencia vital en el manejo de trabajos, el trato con las personas y la asunción de responsabilidades cuando se confía en ellos para que emitan juicios y se les asigne la responsabilidad. Esto puede ayudarlos a avanzar como profesionales e identificar futuros líderes empoderadores dentro de la organización.
Ejemplos de empoderamiento de los empleados en otras empresas
#1. disney
El objetivo de Disney es garantizar que todos sean "la persona adecuada" para hablar de algo cuando surja la oportunidad.
Aquí es imprescindible una formación exhaustiva en atención al cliente: todo el mundo debe aprender a proporcionar el mismo alto nivel de servicio a todos los clientes.
# 2. Airbnb
Airbnb fomenta el empoderamiento de los empleados al enfatizar la autonomía.
La organización organiza a sus empleados en equipos, fomentando el trabajo en equipo y las buenas relaciones laborales. También asigna puestos de trabajo a los empleados en función de sus talentos, promoviendo la confianza y la autosuficiencia.
#3. Southwest Airlines Inc.
Southwest Airlines suele clasificarse más alto en términos de felicidad de los empleados y satisfacción del cliente.
Un factor importante para esto es su gran énfasis en el personal. Los empleados pueden hacer o arruinar la experiencia de un cliente porque son un punto crítico de contacto con ellos.
No solo se les enseña a tomar decisiones proactivas y aceptar responsabilidades, sino que también participan en las decisiones de toda la empresa, como la creación de nuevos uniformes.
# 4. Netflix
Netflix es conocido por su cultura inventiva, que alienta al personal a experimentar y pensar fuera de la caja. Están tan comprometidos con el fomento de la libertad y la responsabilidad que tiene una serie de diapositivas enteras dedicadas al tema.
¿Hay un tema recurrente?
“Animar a los empleados a tomar decisiones independientes”.
Conclusión
El empoderamiento de los empleados fomenta una cultura de confianza, colaboración y progreso continuo. Las empresas pueden aprovechar al máximo a sus empleados brindándoles la libertad de actuar, lo que conduce a una mayor productividad, innovación y satisfacción de los empleados.
¿Por qué se debe empoderar a los empleados? Considera el equipo de tus sueños. ¿Es una colección de empleados diligentes que hacen exactamente lo que dices? ¿O es un grupo de personas con experiencia que usan sus habilidades para resolver problemas, innovar y ayudar a la empresa a lograr un objetivo común?
Las empresas deben encontrar formas de empoderar a las personas para inspirarlas, emocionarlas y motivarlas. Mejora el bienestar emocional de los empleados haciéndoles sentir que están contribuyendo significativamente al éxito de la empresa.
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Referencias
