¿Con qué frecuencia ha enviado un correo electrónico y luego ha esperado... y luego ha esperado... y se ha preguntado qué fue de él? Todos lo hemos hecho.
Solía ser común no tener idea de lo que sucedía después de enviar un correo electrónico. ¿Llegó a nuestro destinatario previsto? ¿Es posible que se haya perdido en su bandeja de entrada? ¿Está en su carpeta de correo no deseado? ¿Abrieron mis archivos adjuntos o hicieron clic en mis enlaces?
Nadie lo sabía… hasta ahora. Ahora tenemos herramientas de seguimiento de correo electrónico gratuitas y de pago que nos notifican cada vez que alguien abre sus correos electrónicos, hace clic en cualquier enlace o ve cualquier archivo adjunto.
Nos empodera para crear y mantener relaciones en este entorno competitivo y superpoblado. Esta publicación se trata de potenciar su bandeja de entrada con el seguimiento de correo electrónico para aumentar la eficiencia y la productividad del correo electrónico.
¿Qué es el seguimiento de correo electrónico?
La técnica de seguimiento de los correos electrónicos enviados y el uso de esos datos para guiar las elecciones comerciales se conoce como seguimiento de correo electrónico. La mayoría de las herramientas de seguimiento de correo electrónico recopilan información como tasas de apertura, tiempos y ubicaciones, así como clics en enlaces y archivos adjuntos.
¿Cuál es el proceso de seguimiento de correo electrónico?
Cuando se abre o se hace clic en un correo electrónico que envió, el seguimiento de correo electrónico se lo indica. Las herramientas de seguimiento de correo electrónico incorporan un píxel de imagen invisible en sus correos electrónicos que puede detectar cuándo y dónde un destinatario accedió a un correo electrónico.
Veremos cómo lograr esto con más detalle más adelante, pero primero, hablemos de por qué es útil el seguimiento de correo electrónico.
Las ventajas del seguimiento de correo electrónico
#1. El seguimiento de correo electrónico le ayuda a ahorrar tiempo.
A nadie le gusta tener muchos correos electrónicos de seguimiento cuando ni siquiera han abierto el primero. El seguimiento de correo electrónico le permite saber si su correo electrónico inicial despertó el interés de su destinatario lo suficiente como para que lo abra. Si no han abierto el primero, es poco probable que abran los siguientes, por lo que puede y debe detenerse allí. Ahorra tiempo tanto para el profesional de ventas como para el destinatario del correo electrónico al reducir los correos electrónicos de seguimiento innecesarios.
Del mismo modo, si observa que un contacto hace clic en los enlaces que envió y examina una carta de presentación o una propuesta que adjuntó, sabe que está en su mente en este momento. Llegar a ellos en ese momento, cuando contemplan su idea, hace que la interacción sea mucho más relevante y actual.
#2. El seguimiento de correo electrónico proporciona el contexto.
El seguimiento de correo electrónico le brinda información vital sobre sus interacciones de correo electrónico con contactos, redes, clientes y prospectos. Puede utilizar este conocimiento para mejorar su alcance atendiendo a su relación única con usted.
Si nota que un contacto ha abierto su correo electrónico varias veces en un solo día, puede hacer un seguimiento mientras todavía está en su mente.
Puede ver si su contacto ha leído algún enlace o archivo adjunto que haya incluido en un correo electrónico antes de una reunión. Puede saber si el destinatario está evaluando lo que envió si envió un correo electrónico de seguimiento.
#3. El seguimiento de correo electrónico ofrece una perspectiva distinta.
Seamos honestos: redactar correos electrónicos puede ser intimidante e irritante. Es fácil quedarse atascado sin saber por dónde empezar o qué decir para llenar los espacios en blanco.
El seguimiento de correo electrónico le brinda más que simplemente información útil sobre el compromiso de sus contactos con sus correos electrónicos. También puede ver su historial profesional, los detalles de la empresa, las fuentes de Twitter y otros perfiles sociales, el historial de correo electrónico con ellos y cualquier otra información que decidan revelarle.
Cómo rastrear un correo electrónico
Es simple enviar un correo electrónico rastreado. Veremos cómo rastrear un correo electrónico usando la herramienta de rastreo de correo electrónico.
#1. Establecer políticas de la empresa para el seguimiento de correo electrónico.
La tecnología de seguimiento de correo electrónico, por ejemplo, se puede utilizar para mejorar la experiencia del cliente, pero debe manejarse con cuidado. Establezca algunas reglas básicas con su equipo sobre cómo y cuándo comunicarse con un receptor después de recibir una notificación de lectura.
También es una buena idea describir el uso adecuado de la herramienta de seguimiento de correo electrónico en el entorno de su empresa. políticas de privacidad y declarar que las notificaciones de seguimiento de correo electrónico están en uso cuando los consumidores se registran para suscripciones de correo electrónico. Estas discusiones y criterios deben crearse antes de comenzar a utilizar las herramientas y deben volver a examinarse regularmente para garantizar que está brindando una experiencia decente al cliente.
#2. Instale una aplicación de seguimiento de correo electrónico.
Hay varias herramientas de seguimiento de correo electrónico disponibles en el mercado hoy en día, tanto software gratuito como de pago. También pueden recibir actualizaciones en tiempo real sobre cuándo y cuántas veces un contacto abre su correo electrónico.
Ah, y es completamente gratis.
#3. Crea un correo electrónico.
Comience a escribir ahora.
A veces es más fácil decirlo que hacerlo…
#4. Seleccione la opción "Rastrear".
En este punto, cada herramienta de seguimiento de correo electrónico funciona de manera ligeramente diferente. La mayoría de las herramientas de seguimiento tendrán una casilla de verificación o indicador similar que le permitirá seleccionar qué correos electrónicos rastrear. Antes de enviar un correo electrónico o utilizar el seguimiento de correo electrónico, asegúrese de que el destinatario haya aceptado recibir correos electrónicos de su empresa.
¡Eso es todo! Con cuatro acciones simples, puede controlar lo que ocurre después de enviar un correo electrónico.
Y, dado que ya estamos hablando de herramientas simples de seguimiento de correo electrónico, echemos un vistazo a varias soluciones gratuitas para darle una idea de las muchas opciones que tal vez quiera probar.
Las mejores herramientas gratuitas de seguimiento de correo electrónico
- Mailtrack
- racha
- Rastreador de correo de Hunter.io
- HubSpot
- Rastreador de correo electrónico Intelliverse
- VentasHandy
- Alerta de correo
#1. pista de correo
Mailtrack es un Extensión de Google Chrome que se combina con su bandeja de entrada de Gmail para agregar marcas de verificación verdes a los correos electrónicos que se abren en la interfaz. También ofrece notificaciones de escritorio y no tiene restricciones en la cantidad de correos electrónicos que puede rastrear.
#2. Racha
Streak, otro complemento de Gmail, proporciona una barra lateral útil con un registro de actividad visual de aperturas de correo electrónico, horas de visualización e incluso la ubicación geográfica donde el receptor vio el mensaje. También puede usar Streak para categorizar sus mensajes por vistas recientes (para ver qué prospectos están más interesados) o para aislar los envíos de correo electrónico que aún no han recibido una respuesta (para que sepa con quién hacer un seguimiento).
#3. Rastreador de correo de Hunter.io
Mailtracker le permite ver cuántas veces se abrió un correo electrónico cuando se abrió y en qué dispositivo. Hunter.io garantiza que esta herramienta de seguimiento de correo electrónico siempre será gratuita y que nunca agregará un logotipo u otro identificador a sus correos electrónicos.
# 4 HubSpot
HubSpot es conocido por su sólida plataforma de ventas y el seguimiento de correo electrónico está incluido en su variedad de herramientas de ventas gratuitas. Podrás saber cuándo un cliente potencial abre un correo electrónico, hace clic en un enlace o descarga un archivo adjunto mediante el seguimiento de correo electrónico de HubSpot.
Esta aplicación es compatible con Gmail, Outlook y Office365.
#5. Rastreador de correo electrónico de Intelliverse
Esta herramienta de seguimiento de correo electrónico está disponible como complemento de Microsoft Outlook o como extensión de Chrome para Gmail. Muestra cuándo y dónde se abrió el correo electrónico, así como los datos del dispositivo, todo dentro de su bandeja de entrada. Realizará un seguimiento de un número ilimitado de correos electrónicos y enviará notificaciones en tiempo real.
#6. VentasPráctico
Para hasta 15 de sus registros más recientes, SalesHandy envía notificaciones de apertura por correo electrónico y realiza un seguimiento de las actividades. Los usuarios de Gmail pueden realizar un seguimiento de los correos electrónicos de forma gratuita e indefinida, pero debe actualizar a una cuenta comercial para usar el complemento de Outlook.
#7. Alerta de correo
Mailalert es un complemento de Google Chrome que proporciona un seguimiento ilimitado mientras elimina cualquier marca o logotipo de los correos electrónicos. A diferencia de algunas de las otras herramientas en esta lista, proporciona un seguimiento de correo electrónico de clic gratuito. También proporciona notificaciones en tiempo real y alertas automáticas para ayudarlo a lograr tiempos de respuesta más rápidos.
Usted configura correos electrónicos rastreados. ¿Y ahora qué?
Lo escuchamos todo el tiempo: “¿Qué debo decirle a la primera persona que lee mi correo electrónico?” ¿Cuáles son algunas estrategias efectivas para llegar? En segundo lugar, ¿qué debo decir? ¿Es apropiado que envíe un correo electrónico? ¿Debo hacer una llamada telefónica?
Depende, como es el caso con cualquier respuesta. Todos usan estas notificaciones a su manera única. Estos son algunos ejemplos de casos de uso que recomendamos.
#1. Comience una conversación pertinente.
El propósito completo de las herramientas de inteligencia de correo electrónico es ayudarlo a hacer que su contenido y tiempo sean más relevantes para sus destinatarios. Los correos electrónicos enlatados no solo son impersonales sino también ineficaces. Dirija su material en función de lo que sabe sobre los negocios de los destinatarios y las interacciones con su empresa. Deténgase si no se abre el primer correo electrónico. Nadie quiere que su buzón se llene de correos electrónicos de seguimiento si no ha abierto el original.
#2. Agregue más contexto después de eso.
Use las notificaciones para ayudarlo a darse cuenta de cuándo necesita hacer un seguimiento con más información. Supongamos que un contacto hizo clic en un enlace relacionado con la cultura corporativa; tal vez usted podría comunicarse con más información sobre el tema.
Un toque personal nunca está de más, y un prospecto puede apreciar el hecho de que haya anticipado sus necesidades o intereses.
#3. Reduzca el tamaño de su lista de correo electrónico.
Si encuentra que un contacto no ha abierto ninguno de sus correos electrónicos recientes, elimínelo de su lista de correo o comuníquese por última vez con una simple opción de cancelación de suscripción con un solo clic si así lo desean.
#7. No se debe hacer nada... Es útil saberlo.
Algunos usuarios no realizan ninguna acción después de abrir o hacer clic en un correo electrónico. El mensaje solo les informa que su contacto está interactuando con ellos y que no hay necesidad de enviar un correo electrónico de seguimiento engorroso.
En función de su relación total con un contacto, tome esta decisión. Si ya ha hablado con ellos o sabe que tienen toda la información que necesitan, simplemente déjelos en paz. No tiene que estar utilizando software de seguimiento de correo electrónico.
¿Cómo ha evolucionado el seguimiento de correo electrónico con el tiempo?
La evolución del seguimiento de correo electrónico ha sido rápida en los últimos años y se han agregado funciones más avanzadas a las herramientas de seguimiento. Anteriormente, el seguimiento se limitaba a saber si un correo electrónico se abrió o no. Pero ahora, las herramientas de seguimiento de correo electrónico pueden proporcionar información más detallada, como la ubicación, el dispositivo y la cantidad de tiempo dedicado a un correo electrónico. Con la llegada de la IA y el aprendizaje automático, el seguimiento del correo electrónico se ha vuelto más sofisticado y se espera que siga evolucionando en el futuro.
¿Cuáles son las mejores prácticas para usar el seguimiento de correo electrónico?
Es importante utilizar el seguimiento de correo electrónico de manera responsable y ética. Algunas mejores prácticas incluyen informar a los destinatarios que su correo electrónico está siendo rastreado, usar datos de seguimiento para mejorar la experiencia del destinatario y evitar un seguimiento excesivo o intrusivo. Además, es importante asegurarse de que la herramienta de seguimiento de correo electrónico que utilice cumpla con las leyes y regulaciones de privacidad.
¿Puedo rastrear correos electrónicos en mi dispositivo móvil?
Sí, el seguimiento de correo electrónico también se puede utilizar en dispositivos móviles. La mayoría de las herramientas de seguimiento de correo electrónico ofrecen aplicaciones móviles o versiones compatibles con dispositivos móviles de su interfaz web. Esto facilita a los usuarios el seguimiento de los correos electrónicos sobre la marcha, independientemente de si utilizan un teléfono inteligente o una tableta.
¿Cómo afecta el seguimiento del correo electrónico a las campañas de marketing por correo electrónico?
El seguimiento de correo electrónico permite a los especialistas en marketing medir el éxito de sus campañas y tomar decisiones basadas en datos. Mediante el seguimiento de métricas como tasas de apertura, tasas de clics y tasas de conversión, los especialistas en marketing pueden determinar qué elementos de su campaña funcionan y cuáles necesitan mejoras. Esta información se puede utilizar para optimizar futuras campañas y aumentar la eficacia general.
¿Cuáles son los métodos alternativos para medir el éxito del correo electrónico?
Existen varios métodos alternativos para medir el éxito del correo electrónico, incluidas encuestas, comentarios de los clientes y pruebas A/B. Estos métodos brindan información valiosa sobre cómo los clientes interactúan con sus correos electrónicos, pero es posible que no sean tan completos o en tiempo real como los datos de seguimiento de correo electrónico.
¿Cuáles son los inconvenientes de utilizar el seguimiento de correo electrónico?
Si bien el seguimiento de correo electrónico tiene varios beneficios, también hay algunos inconvenientes a considerar. Estos incluyen preocupaciones de privacidad, la posibilidad de ser percibido como intrusivo o poco ético, y la posibilidad de que los datos de seguimiento se utilicen con fines maliciosos. Además, depender únicamente de los datos de seguimiento del correo electrónico puede dar una imagen incompleta del éxito del correo electrónico y es posible que no refleje con precisión el comportamiento del destinatario.
Resumen
El seguimiento de correo electrónico puede decirle cuándo sus prospectos abren sus correos electrónicos y cuándo debe hacer un seguimiento. Tanto las organizaciones como los clientes se benefician del seguimiento del correo electrónico. Las empresas pueden usar el seguimiento de correo electrónico para recorrer su bandeja de entrada de manera más productiva, comunicarse de manera más efectivay, en última instancia, desarrollar y mantener relaciones importantes. Los clientes pueden responder a los correos electrónicos sin temor a recibir correos electrónicos de seguimiento repetidos.
