La mayoría de las organizaciones tienen una jerarquía que describe las personas, los equipos o los departamentos de los que está a cargo cada empleado. Se conoce como una “cadena de mando”. Permite a todos los empleados comprender claramente a quién reportan y quiénes están incluidos en su equipo. Para entender más sobre la cadena de mando, discutiremos un ejemplo, sus ventajas y desventajas, y su importancia para la gestión de una empresa.
Cadena de mando
Esta es una lista de individuos jerárquicos que responden entre sí de acuerdo a sus niveles de autoridad. Un organigrama que describe las relaciones de informes entre cada empleado de una corporación es una "cadena de mando". El fundador, propietario o director ejecutivo estaría en la parte superior del gráfico, y aquellos que les reportan estarían inmediatamente debajo. Este procedimiento se sigue repitiendo hasta que la cuenta contenga todos los empleados o grados de empleo en la empresa. Esto se implementó para proporcionar una estructura para el intercambio de conocimientos, compartir autoridad y deberes, y también informar al personal sobre las novedades de la empresa. Además, garantiza que cada trabajador sea responsable de su propia tarea y, al mismo tiempo, tenga un líder de mayor rango disponible para brindar asistencia, aliento e incentivo.
Por lo tanto, hay más que saber sobre esta cadena de mando, y pronto veremos sus ventajas y desventajas, para saber cómo podemos adoptarla en nuestros negocios.
Ventajas y desventajas de la cadena de mando
Hay ventajas y desventajas en tener una cadena de mando, como ocurre con la mayoría de las cosas en una corporación. Al determinar si crear una cadena de mando o mantener la actual, sopese estas ventajas y desventajas:
Las ventajas de una cadena de mando
Los beneficios de contar con esta orden incluyen los siguientes, por nombrar algunos:
#1. Eficacia mejorada
Cuando un empleado solo le reporta a una persona, está más inclinado a colaborar de cerca, lo que facilita una comunicación más rápida y la resolución de problemas. Considere a un miembro del equipo que está tratando de abordar el problema de un cliente como ejemplo. Lo más probable es que su jefe directo esté más informado sobre el funcionamiento de su departamento y el mejor curso de acción a tomar. En lugar de pasar al siguiente gerente superior, un empleado puede recibir consejos rápidos y útiles de su jefe inmediato. Si es necesario, el supervisor puede llevar el problema a la gerencia superior.
#2. Orientación adecuada
La falta de una cadena de autoridad puede llevar a que los empleados reciban órdenes contradictorias de diferentes figuras gerenciales. Al avanzar con una tarea o proyecto, una cadena de autoridad facilita evitar confusiones o tener que elegir a qué jefe escuchar.
#3. Estabilidad
Existe una expectativa de empleados que con frecuencia tienen preguntas o requieren asistencia con su trabajo. Es crucial que tengan objetivos profesionales y un sistema de apoyo. Pueden encontrar estas cosas debido a la estabilidad que ofrece una cadena de autoridad. Como resultado de saber exactamente a quién acudir en busca de consejo o asistencia, un empleado se siente más en control de su puesto y más seguro en el trabajo. Una cadena de autoridad también ayuda a los empleados a comprender cuáles son las intenciones de su gerente y cuándo debe intervenir la gerencia.
#4. Responsabilidad
Esta orden asegura que los gerentes y supervisores tengan relaciones laborales cercanas con sus subordinados directos y estén más conscientes de sus funciones y los proyectos en los que están trabajando actualmente. Como los empleados tienen a alguien que los guía hacia el éxito, esto puede resultar en una mayor responsabilidad y productividad.
#5. Responsabilidad Organizada
Hay un cierto deber para cada empleado que está en este orden. Con una cadena de autoridad establecida, todos son conscientes de sus responsabilidades y de lo que deben hacer para lograr los objetivos y hacer avanzar el negocio.
#6. Entendimiento externo
Con personas ajenas a la organización, algunos títulos tienen un peso específico. Por ejemplo, un cliente puede pedir hablar con un gerente sénior porque sabe que esa persona (el gerente) puede abordar mejor sus problemas.
Desventajas de la cadena de mando
Aunque la cadena de mando tiene ventajas, también tiene desventajas. Los inconvenientes comprenden:
#1. Cooperación reducida
Todo el mundo debe seguir las reglas y expectativas establecidas ante ellos porque las hacen los individuos en la parte superior de la jerarquía. Por lo tanto, esta cadena de autoridad en una organización puede tener menos cooperación en el trabajo. Las autoridades deciden qué hacer y cómo debe funcionar la organización, mientras que los empleados y los mandos intermedios pueden tener cierta autonomía en sus trabajos o opinar sobre las elecciones. Es posible que un trabajador nunca tenga la oportunidad de conocer a personas por encima de su superior directo si existe la alta estima en la cadena de autoridad.
#2. Conversación lenta
Puede tomar algún tiempo si un pregunta, la preocupación o la sugerencia deben ascender en varios peldaños de la cadena de mando antes de que la alta dirección pueda responderla o aprobarla. Esto puede afectar la rapidez con la que los trabajadores pueden terminar un trabajo o abordar una queja de un cliente.
#3. Una reducción en el empoderamiento de los empleados
Sin una cadena de mando, es más probable que una empresa fomente el empoderamiento de los empleados. También brinda a sus empleados la libertad de elegir cómo manejar sus trabajos o una circunstancia particular. Puede haber una reducción de la autoridad de los empleados a través de una cadena de autoridad.
#4. Rivalidad aumentada
Con una cadena de mando, los gerentes que toman decisiones pueden sentirse competitivos entre sí porque pueden sentirse protectores con su personal y desean ejercer control sobre su grupo. Los gerentes de pares pueden comenzar a desconfiar unos de otros como resultado de esto.
Tipos de la cadena de mando
Después de ver las ventajas y desventajas de una cadena de mando, es beneficioso conocer los dos tipos diferentes, que son planos y verticales. Veámoslos uno tras otro.
#1. Una cadena de mando plana
Cuando la rivalidad de un hombre ejerce un poder significativo sobre una organización, la cadena de mando es plana. Esta cadena de poder en una organización de este tipo puede parecer más plana u horizontal porque puede tener numerosas personas y equipos a su cargo. En este tipo de jerarquías, un número menor de gerentes intermedios y trabajadores suelen ejercer un poder y una autonomía significativos. Especialmente sobre su propio trabajo y entorno.
Cualquier tipo de organización, independientemente de su tamaño, puede tener una cadena plana de poder. Pero es más probable que las empresas más pequeñas tengan uno porque tienen menos empleados. En primer lugar puede estar el fundador o dueño de la empresa, luego los mandos intermedios y finalmente el grupo de empleados.
#2. Una cadena de mando vertical
Una cadena de mando vertical contiene más niveles y pasos. Cada gerente a menudo solo tiene una pequeña cantidad de empleados para supervisar, lo que limita el alcance de su autoridad a su departamento.
En una organización con una cadena de poder vertical, las reglas, los métodos y los procedimientos son más rígidos y los establecen los altos ejecutivos, quienes luego delegan las funciones de difusión de información a otros gerentes.
Características de la cadena de mando
Vea qué hace una buena cadena de mando y modele según esas cualidades y estructuras.
#1. Niveles de Clasificación
Debido a que los rangos están dispuestos en un orden específico, es la característica más importante del sistema. Cuando los empleados entienden sus roles y deberes, son más capaces de llevarlos a cabo. Como resultado, la empresa se beneficia de un mayor orden y eficiencia.
#2. La estabilidad del comando
Las decisiones pueden ser más efectivas cuando la organización tiene un único punto de autoridad. Debido a la clara definición de la responsabilidad en la toma de decisiones, cada elección la realiza una sola persona. Como resultado, no habrá desacuerdos durante el proceso de toma de decisiones.
# 3. Responsabilidad
La cadena de mando da a su personal la autoridad para tomar ciertas decisiones. Como resultado, las personas tienen la capacidad de emitir juicios en varios niveles. Todos asumen la responsabilidad de sus propias acciones, lo que hace que el proceso sea más eficiente.
#4. Delegación de autoridad
Una cadena de mando bien definida establece exactamente quién tiene qué autoridad. Hay menos confusión sobre quién puede dar y recibir órdenes, lo que facilita que las personas sigan las instrucciones. Los gerentes de todos los niveles pueden asignar autoridad a sus subordinados, quienes luego pueden representarlos en una reunión.
#5. La Jerarquía Organizacional
Otra característica esencial es que ayuda en la gestión de los diferentes niveles de la organización. La estructura de gestión de una organización se divide en tres niveles:
- Nivel más alto: El establecimiento de objetivos y la planificación se llevan a cabo en los niveles más altos por parte de los altos directivos.
- Nivel medio: Los gerentes intermedios de la organización son responsables de llevar a cabo la estrategia y hacer los ajustes necesarios.
- Nivel más bajo: Los trabajadores son monitoreados de cerca por estos gerentes en los niveles bajos.
#6. La importancia de recibir y responder a la retroalimentación
La regla de retroalimentación es el eslabón final en la cadena de mando. La cadena de mando de una empresa estaría incompleta sin la regla de retroalimentación. Las personas en posiciones de autoridad solicitan retroalimentación de sus subordinados con respecto al proceso de toma de decisiones. La retroalimentación es útil para tomar mejores decisiones en el futuro.
Las personas en puestos de autoridad se preocupan por los empleados de nivel inferior, como se ve en this. La retroalimentación también se toma en un orden jerárquico en una organización. En lugar de proporcionar retroalimentación a la alta dirección, es más probable que los subordinados lo hagan.
Las quejas son resueltas por sus superiores inmediatos y remitidas a la gerencia superior si la gerencia inferior no puede resolver los problemas por sí mismos.
#7. Asegúrese de que el lenguaje y los métodos de comunicación de su empresa sean coherentes en todos los ámbitos.
Los empleados de todos los niveles de una organización deben comunicarse utilizando el mismo idioma. La formalidad de la comunicación de una organización se mejora mediante el uso de un lenguaje común. Además de usar un lenguaje común, las organizaciones también usan un estilo estandarizado de comunicación.
Sin embargo, un supervisor de primera línea informará al gerente intermedio y no al jefe principal. Los mandos intermedios reciben órdenes e instrucciones de sus superiores de la misma forma. Cuando hay un canal claro de comunicación dentro de una organización, todos saben cómo comunicarse entre sí en caso de emergencia.
Lea también: Comunicación Empresarial: Cómo desarrollar una Estrategia de Comunicación Efectiva
Importancia de la cadena de mando
Cada empresa tiene una cadena de mando, que demuestra la línea de poder y proporciona un vínculo entre los niveles superiores de gestión y un empleado que finalmente asciende en la escala. Una cadena estrecha o ancha de comandos es una de dos configuraciones posibles. Esto indica que las cadenas con más de cinco cabezas más altas son "anchas", mientras que las cadenas con menos cabezas más altas son solo "anchas". Numerosas desventajas acompañan al uso de cadenas largas y anchas. Por ejemplo, a medida que una empresa crece en tamaño, se vuelve más difícil la comunicación entre los niveles superior e inferior, lo que a su vez ralentiza el proceso de toma de decisiones, lo que a su vez puede provocar una pérdida de contacto con los clientes o consumidores. En términos de su importancia, las decisiones se toman de manera más rápida y eficiente cuando hay menos cadena de mando. Como resultado, los gastos generales son menores.
Importancia de la Cadena de Mando en los Negocios
El presidente, el vicepresidente y otros trabajadores de alta dirección se reportan directamente al presidente y le rinden cuentas. Luego están los gerentes y supervisores de departamento, quienes reportan directamente a los directores ejecutivos de la empresa. Por fin, aparecen los empleados de la línea de montaje. Este es solo un esquema general, pero le da una idea de la escala.
El “proceso de producción” general de una empresa estaría en crisis y sería menos rentable si no se siguiera la cadena de mando; esto es cierto incluso si las empresas tienen mayor libertad que los militares en la forma en que realizan sus negocios. Con la cadena de mando adecuada, cada departamento, trabajo y tarea tiene una persona a cargo de supervisar su éxito.
Importancia de la Cadena de Mando para Varias Organizaciones
Usando el mundo corporativo como ejemplo, la importancia de la cadena de mando aquí es que los supervisores y gerentes de operaciones tienen la tarea de garantizar que los trabajadores ejecuten tareas y actividades de producción, mientras que la alta dirección debe diseñar estrategias para reducir los plazos de entrega de producción.
Su importancia incluye informar problemas, comunicarse con los empleados y mejorar la productividad, todo lo cual se beneficia de una cadena de mando bien establecida. Informar sobre las dificultades a los supervisores o gerentes del nivel más bajo puede ser más eficiente que plantear el problema a un nivel más alto en la jerarquía. Ahora bien, no todo tipo de organización requiere la importancia de la misma cadena de mando.
Cadena de mando en la gestión
Una cadena de mando, en gestión, es una jerarquía en la que los responsables de una empresa u organización gestionan y dirigen a otros que les reportan. Por ejemplo, una cadena de mando en la gestión especifica a quién deben informar los empleados subordinados. Y a quién deben consultar con respecto a cuestiones organizativas específicas.
La definición de la cadena de mando en la gestión de una empresa determina quién y cuándo el personal debe someterse a quién de abajo hacia arriba. La autoridad para la toma de decisiones, la rendición de cuentas y las líneas de autoridad son posibles. Todos los puestos vacantes y las principales responsabilidades de cada distrito son ocupados por individuos gracias a una cadena de mando bien organizada.
Una definición de cadena de mando en la gestión ayuda a lograr los objetivos en cualquier organización. Cuando varias personas con diversas habilidades se combinan para crear una computadora, esto es una ilustración de una cadena de mando. Es un hecho conocido que ningún individuo puede crear una computadora solo. Algunos fabricarán hardware, mientras que otros fabricarán software. Otros, sin embargo, crean materiales de embalaje. La gerencia corporativa se asegura de que los trabajadores con diferentes conjuntos de habilidades estén coordinados. Y colaboran para completar la computación con el fin de generar una sola computadora que funcione.
Ranking de Cadena de Mando en Gestión
Una sólida cadena de mando garantiza una coordinación eficaz, responsabilidad, eficiencia y un mejor uso de los recursos dentro de una organización. En una corporación, el director ejecutivo ocupa el puesto más alto en la cadena de mando (CEO). En algunas circunstancias, el director general también podría ser el propietario de la empresa. La alta gerencia, incluido el vicepresidente, el secretario corporativo, el gerente de recursos humanos, etc., viene después del director general. La alta dirección responde directamente al director general de la empresa. En la jerarquía, los gerentes de departamento y otros supervisores que reportan directamente a la gerencia superior están debajo de ellos en la jerarquía. Por último, los empleados de primera línea trabajan bajo y reportan directamente a sus gerentes o supervisores particulares.
Ejemplo de cadena de mando
Para ampliar nuestro conocimiento de lo que es una definición de cadena de mando, aquí hay un ejemplo para usar.
Ejemplo 1 de una Cadena de Mando: Los equipos que se informan entre sí a veces se denominan "cadena de mando". Puede ser necesario que un equipo complete sus tareas antes de que el siguiente equipo pueda avanzar en el proyecto.
Ejemplo 2 de una Cadena de Mando: En una empresa, por ejemplo, varios trabajadores pueden atender a determinados clientes. Sin embargo, ningún trabajador por sí solo es capaz de hacerlo y solo debe hacerlo el propio director. La gerencia se asegura de que cada tarea se lleve a cabo correctamente para terminar un automóvil.
Ejemplo 3 de una Cadena de Mando: Un aprendiz informa a un trabajador que informa a su gerente, que informa a un gerente senior, que informa al vicepresidente de la empresa y, en última instancia, informa al director ejecutivo de la empresa. Un empleado minorista puede informar al gerente de la tienda, quien a su vez puede informar al propietario del minorista (si el negocio es pequeño) o al gerente senior (si el negocio es más grande).
¿Cómo se explica la cadena de mando?
La cadena de mando es una jerarquía de personas que responden entre sí de acuerdo con sus niveles de autoridad. Es un organigrama que describe las relaciones de informes entre cada empleado de una corporación.
¿Qué es el Orden de la Cadena de Mando?
En una corporación, el director ejecutivo ocupa el puesto más alto en la cadena de mando (CEO). En algunas circunstancias, el director general también podría ser el propietario de la empresa. La alta gerencia, incluido el vicepresidente, el secretario corporativo, el gerente de recursos humanos, etc., viene después del director general. La alta dirección responde directamente al director general de la empresa.
¿Qué es un ejemplo de un comando?
Por ejemplo, los equipos que se informan entre sí a veces se denominan "cadena de mando". Puede ser necesario que un equipo complete sus tareas antes de que el siguiente equipo pueda avanzar en el proyecto.
¿Qué es la cadena de mando en el liderazgo?
Una cadena de mando es una estructura organizacional que especifica cómo cada miembro de una organización se reporta entre sí. En la parte superior de la tabla estaría el fundador, propietario o director ejecutivo de la empresa, seguido de sus informes inmediatos.
¿Qué es una cadena de mando corta?
La cadena de mando se refiere a las líneas verticales de autoridad dentro de una organización que permite la transmisión de mandos a través de los distintos niveles de jerarquía. Si la organización tiene una estructura plana, la cadena de mando será corta.
¿Qué es una cadena de mando informal?
En una empresa con una estructura organizativa informal, las reglas, los reglamentos y la cadena de mando no se especifican en un documento escrito. Bajo esta estructura, su empresa funciona de acuerdo con un sistema ideado y probado como efectivo por su personal.
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