La gestión de la continuidad del negocio es una actividad clave. Asegura que su compañía las operaciones comerciales habituales continúan con una interrupción mínima después de una calamidad.
La gestión de la continuidad del negocio opera bajo la premisa de que los buenos sistemas de respuesta disminuyen los efectos de catástrofes hipotéticas. Aprendamos más sobre el plan de gestión de la continuidad del negocio y comparemos el mejor software disponible en este artículo.
¿Qué es la Gestión de la Continuidad del Negocio (BCM)?
La gestión de la continuidad del negocio es la planificación y preparación de una organización para preservar las funciones comerciales o reanudarlas rápidamente después de un desastre. También implica identificar peligros potenciales como incendios, inundaciones o ataques cibernéticos.
Los ejecutivos de negocios diseñan estrategias para reconocer y gestionar posibles crisis antes de que ocurran. Luego, los procedimientos se prueban para confirmar que funcionan, y el proceso se revisa periódicamente para garantizar que esté actualizado.
Marco de Gestión de la Continuidad del Negocio
#1. Estrategias y Políticas
La gestión de la continuidad implica algo más que responder a un desastre o un ciberataque. Todo comienza con las políticas y los procedimientos que se crean, prueban e implementan cuando ocurre un incidente.
Asimismo, la política establece el alcance del programa, los actores relevantes y la estructura de gestión. En general, debe explicar la necesidad de continuidad del negocio, por qué la gobernanza es crucial a lo largo de esta fase.
Saber quién está a cargo de crear y también actualizar una lista de verificación del plan de continuidad del negocio es un componente. El otro paso es identificar el equipo a cargo de la implementación. La gobernanza pone orden en lo que puede ser una situación tumultuosa para todos los interesados.
El alcance también es importante. Define cuál es la definición de continuidad del negocio de la organización.
¿Se trata de mantener los programas en ejecución, los productos y servicios disponibles, los datos accesibles o las ubicaciones físicas y las personas seguras? La gestión de la continuidad de los negocios debe ser clara acerca de lo que cubre un plan, ya sea que se trate de componentes de la empresa que generan ingresos, aspectos externos o alguna otra parte de la organización en general.
Estos pueden ser puestos claros basados en la función laboral o responsabilidades particulares que dependen del tipo de interrupción que se pueda experimentar. La política, la gobernanza, el alcance y las funciones deben declararse ampliamente y también deben respaldarse en todas las circunstancias.
#2. Análisis de Impacto del Negocio
El evaluación de impacto es un proceso de catalogación que identifica los datos que posee su empresa, dónde se almacenan, cómo se recopilan y también cómo son accesibles. Evalúa cuáles de esos datos son más vitales y cuánto tiempo de inactividad es aceptable si esos datos o aplicaciones no están disponibles.
Si bien las empresas se esfuerzan por lograr un tiempo de actividad del 100 por ciento, incluso con sistemas redundantes y capacidad de almacenamiento, esto no siempre es posible. Esta es también la etapa en la que debe calcular su objetivo de tiempo de recuperación. Esta es la cantidad máxima de tiempo que la empresa necesitará para que las aplicaciones vuelvan a funcionar en caso de una pérdida repentina del servicio.
Además, las empresas deben comprender el objetivo del punto de recuperación, que es la edad de los datos que es aceptable para los clientes y su organización para reiniciar las operaciones.
#3. Evaluación de riesgo
El riesgo se manifiesta de diversas formas. Se debe llevar a cabo un Análisis de Impacto Comercial, así como una Evaluación de Amenazas y Riesgos.
Las amenazas pueden incluir actores negativos, jugadores internos, competidores, condiciones del mercado, problemas políticos nacionales e internacionales y fenómenos naturales. La creación de una evaluación de riesgos que identifique los peligros potenciales para la organización es un componente crítico de su plan.
La evaluación de riesgos identifica la amplia gama de riesgos que pueden afectar a la organización.
La primera etapa es identificar los peligros potenciales, que pueden tener consecuencias de largo alcance. Esto incluye lo siguiente:
- Las ramificaciones de la pérdida de personal
- Cambios en las preferencias del consumidor o cliente
- Agilidad interna y la capacidad de planificar y responder a los problemas de seguridad.
- Turbulencia financiera
Las empresas reguladas deben considerar el riesgo de incumplimiento, que puede resultar en multas y sanciones financieras significativas, una mayor atención de la agencia y la pérdida de prestigio, certificación o credibilidad.
#4. Pruebas y Validación
Los riesgos y sus consecuencias deben ser monitoreados, medidos y probados regularmente. Una vez que los planes de mitigación están implementados, deben evaluarse para verificar que estén funcionando de manera adecuada y coherente.
#5. Identificación del Incidente
Determinar qué constituye un incidente es fundamental en la continuidad del negocio. En los textos de política, los eventos deben especificarse claramente, al igual que quién o qué puede causar que ocurra un incidente. Estas actividades desencadenantes deben dar como resultado el despliegue del plan de continuidad del negocio según lo establecido y la movilización del equipo.
#6. Recuperación después de un desastre
¿Cuál es exactamente la distinción entre la continuidad del negocio y la recuperación ante catástrofes? El primero son los planes amplios que dirigen las operaciones y establecen las políticas. Cuando ocurre un incidente, se lleva a cabo la recuperación ante desastres.
El despliegue de equipos y medidas en respuesta a un desastre se conoce como recuperación ante desastres. Es el resultado final del trabajo realizado para identificar y mitigar los riesgos. A diferencia de la planificación amplia, la recuperación ante desastres se ocupa de las respuestas a incidentes específicos.
Después de un incidente, una de las tareas más importantes es informar y revisar la reacción, y luego revisar los planes según sea necesario.
¿Qué es un Plan de Continuidad de Negocio?
Un “plan de continuidad del negocio” (BCP) es un procedimiento que define el impacto potencial de las circunstancias de crisis, desarrolla estrategias para responder a ellas y ayuda a las organizaciones a recuperarse rápidamente para que puedan reanudar sus operaciones normales. Un plan de gestión de la continuidad del negocio a menudo se desarrolla antes de un desastre e incluye importantes partes interesadas de la empresa. El objetivo principal de un BCP es proteger a los trabajadores y los activos durante y después de una emergencia.
¿Qué es una “Circunstancia de Emergencia” en el Plan de Continuidad del Negocio?
Un escenario de emergencia es aquel en el que no puede llevar a cabo operaciones comerciales de rutina. Esto podría ser un desastre natural, como un incendio, una inundación o una tormenta, pero también podría ser un corte de energía, una amenaza de bomba, una violación del cumplimiento, un intruso o un tirador activo, un ataque cibernético, una lesión de un empleado o una interrupción en la cadena de mando. . Cualquiera que sea la situación, las organizaciones deben evaluar los peligros potenciales y desarrollar un plan de continuidad comercial (BCP) para garantizar que las operaciones continúen si un peligro se convierte en realidad.
¿Qué se incluye en un Plan de Gestión de Continuidad de Negocio?
Las estrategias de continuidad del negocio varían de una organización a otra. Debe personalizar su plan según las necesidades específicas de su empresa. Estos son algunos ejemplos generales de lo que podría contener un BCP:
- Política, objetivo y alcance
- Objetivos y metas
- Funciones y responsabilidades importantes
- Planes de reducción de riesgos
- Una lista de acciones que se deben completar para que las operaciones continúen.
- Explicación sobre dónde ir en caso de emergencia.
- Copia de seguridad de datos e información de copia de seguridad del sitio
- Se deben planificar protocolos para el mantenimiento.
- Coordinación con los servicios de emergencia locales.
- Información de contacto del personal de administración
¿Por qué es importante la gestión de la continuidad del negocio?
Las estrategias de continuidad del negocio son un componente esencial de cualquier empresa. Las amenazas, las interrupciones y los desastres pueden provocar una pérdida de ingresos y un aumento de los costos, lo que afecta la rentabilidad. Las empresas no siempre pueden confiar únicamente en el seguro, ya que es posible que el seguro no siempre cubra todos los costos relacionados con un incidente.
Un plan proactivo también puede ayudar a una empresa de las siguientes tres maneras:
- La empresa se sentirá más equipada para hacer frente a lo inesperado.
- Después del desastre, la empresa tendrá un plan para seguir brindando un buen servicio.
- La reputación corporativa, la imagen y el flujo de ingresos de la empresa se preservarán mejor.
El mejor software para la planificación de la gestión de la continuidad empresarial
El software de gestión de la continuidad empresarial ayuda a las empresas a identificar y mitigar cualquier interrupción operativa. Este programa tiene como objetivo asegurar el flujo continuo de las actividades de una empresa mediante el reconocimiento de riesgos, el cálculo de su potencial disruptivo y la ejecución de procesos de mitigación. Las organizaciones también utilizan software de gestión de la continuidad del negocio para el cumplimiento normativo.
Los especialistas en cumplimiento y gestión de riesgos, así como los departamentos responsables de la gestión de la calidad y la seguridad, son los principales usuarios del software de gestión de la continuidad del negocio. El software de gestión de la continuidad del negocio se utiliza a menudo como parte de las políticas de gobierno, riesgo y cumplimiento de una organización.
El software de gestión de la continuidad del negocio se puede ofrecer como una solución independiente o como parte de una cartera de herramientas de gobierno, riesgo y cumplimiento. Este tipo de software interactúa con la gestión de riesgos, la recuperación ante desastres, el software de gestión de calidad y el software de notificación de emergencia cuando se compra por separado.
Un producto debe cumplir con los siguientes criterios para ser considerado para su inclusión en la categoría de Gestión de la Continuidad del Negocio:
- Incluya elementos para la resiliencia empresarial, la recuperación y la planificación de contingencias.
- Proporcione planes de continuidad tanto convencionales como personalizados.
- Proporcione flujos de trabajo para implementar planes de gestión de crisis.
- Cuando ocurran incidentes, notifique tanto a los usuarios internos como a los externos.
- Calcular el impacto probable de varios tipos de riesgos.
- Evaluar la efectividad de las actividades de continuidad del negocio.
Los 5 mejores software de gestión de la continuidad empresarial
- Oracle ERP en la nube
- iGrafx
- Sistemas de marcos de fusión
- administrador lógico
- Vista clara
Comparación de software de gestión de continuidad empresarial
#1. Gestión de riesgos basada en la nube de Oracle
Oracle Risk Management (Oracle GRC Cloud) con enfoques de inteligencia artificial (IA) incorporados se puede utilizar para automatizar el análisis avanzado para la creación de roles de ERP, la segregación de tareas (SOX), la privacidad de datos (GDPR) y la prevención del fraude financiero.
#2. iGrafx
Sentimos que el proceso es fundamental para todo. Nuestra plataforma de transformación empresarial transforma sus procedimientos en una cartera de activos lucrativos. iGrafx proporciona las soluciones de transformación empresarial más completas para la captura y el descubrimiento de procesos, RPA y soporte de automatización de flujos de trabajo, experiencia del cliente, gobierno, riesgo, cumplimiento y más, aprovechando el poder del conocimiento del proceso.
#3. Sistema de marcos de fusión
El sistema Fusion Framework®, la plataforma de Fusion Risk Management, sirve como piedra angular para la resiliencia operativa. Fusion Framework hace que sea simple, visual e interactivo evaluar cada parte de su negocio, lo que le permite encontrar puntos únicos de falla, riesgos críticos y los pasos precisos que debe seguir para mitigar el efecto. – Mapee procesos importantes de entrega de servicios y productos exactamente como son. – Aproveche la información objetiva sobre riesgos para auditar, analizar y mejorar su organización.
#4. administrador lógico
LogicManager cree que la gestión eficiente de riesgos conduce a un mejor rendimiento. Desde 2006, su software de gestión de riesgos empresariales (ERM) ha permitido a las empresas proteger su reputación, planificar para el futuro y mejorar el rendimiento de la empresa. En la actualidad, la plataforma SaaS de LogicManager incluye tecnología de taxonomía de vanguardia que contiene aproximadamente 100 paquetes de soluciones puntuales diferentes adaptados a sus requisitos comerciales específicos.
#5. Vista clara
ClearView es una plataforma basada en la web que ayuda a las organizaciones a gestionar de forma eficaz su actividad de gestión de continuidad empresarial (BCM), que incluye evaluación de riesgos, análisis de impacto empresarial (BIA), desarrollo de planes (para gestión de crisis o incidentes, continuidad empresarial o recuperación ante desastres) , ejercicio y pruebas, y todas las áreas de cumplimiento.
#6. SAI360
Con una combinación de software y contenido de aprendizaje, SAI Global Risk, Ethics, and Compliance permite a los clientes centrarse en establecer una solución de gestión de riesgos integrada y eficaz. Las organizaciones pueden construir y fomentar una cultura sólida de riesgo y cumplimiento, tomar decisiones más seguras con una visión unificada de la gobernanza, el riesgo y el cumplimiento, lograr una supervisión lista para el riesgo de los procesos comerciales y fortalecer la ética organizacional y el comportamiento de los empleados al trabajar junto con nuestra experiencia. .
¿Qué es un Plan de Comunicación de Crisis?
Un plan de comunicación de crisis describe los pasos que tomará una organización para comunicarse con las partes interesadas durante una crisis, incluidos los empleados, los clientes, los proveedores y los medios de comunicación.
¿Cuáles son algunas interrupciones comunes que pueden afectar a las empresas?
Las interrupciones comunes que pueden afectar a las empresas incluyen desastres naturales, ataques cibernéticos, cortes de energía, interrupciones en la cadena de suministro y pandemias.
¿Cómo pueden las empresas garantizar la continuidad de sus operaciones durante una crisis?
Las empresas pueden garantizar la continuidad de sus operaciones durante una crisis si cuentan con un plan BCM bien preparado que incluya ubicaciones alternativas, sistemas de respaldo y arreglos de contingencia para el personal y los proveedores clave.
¿Cómo pueden las empresas proteger sus datos durante una crisis?
Las empresas pueden proteger sus datos durante una crisis mediante la implementación de copias de seguridad periódicas, el uso de soluciones de almacenamiento en la nube y la implementación de un sólido plan de recuperación ante desastres.
¿Cómo puede BCM ayudar a las empresas a mantener la confianza de los clientes durante una crisis?
BCM ayuda a las empresas a mantener la confianza del cliente durante una crisis al permitirles responder de manera rápida y efectiva a las interrupciones y minimizar el impacto en las operaciones y las partes interesadas. Esto puede ayudar a mantener la confianza del cliente en el negocio.
¿Qué papel juegan los empleados en BCM?
Los empleados juegan un papel crucial en BCM al seguir los procedimientos establecidos, participar en programas de capacitación y concientización y estar preparados para responder en caso de una crisis.
¡Cree un programa de gestión de la continuidad del negocio hoy mismo!
La gestión de la continuidad del negocio tiene que ver con la protección y la integridad de los datos, las cuales pueden ser desastrosas si se pierden.
Debe estar arraigado en la cultura organizacional. Las empresas pueden acelerar la recuperación de actividades clave adoptando un enfoque metódico para la planificación de la continuidad del negocio.
Preguntas frecuentes sobre la gestión de la continuidad empresarial
¿Cuáles son las 3 áreas principales de la gestión de la continuidad del negocio?
Las empresas deben separar la planificación de la continuidad del negocio en tres fases: planificación y prevención (fase de resolución), respuesta ante desastres (fase de respuesta) y regreso a la normalidad (fase de reconstrucción)
¿Cuál es la diferencia entre BCP y BCM?
¿Qué es BCP / BCM? ... El BCP debe desarrollarse e implementarse con mucha anticipación para que una empresa garantice su efectividad.. Business Continuity Management (BCM) es una estructura para el mantenimiento/gestión del BCP. La mayoría de las empresas ya pueden tener contramedidas para y para evitar accidentes y desastres.
¿Cuál es el propósito de BCM?
El objetivo de BCM es para proporcionar a la organización con la capacidad de responder a amenazas, como desastres naturales o filtraciones de datos, y ayudar a garantizar que la empresa pueda mantener funciones críticas y continuar con sus operaciones comerciales diarias lo mejor que pueda.
¿Qué es la política de BCM?
La política de BCM proporciona el marco en torno al cual se diseña y construye la capacidad de BCM. La política de BCM es el documento clave que establece el alcance y la gobernanza del programa BCM.
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