La recopilación de datos con fines de investigación es crucial para el crecimiento de cualquier producto o servicio nuevo. La investigación de mercado proporciona los conocimientos necesarios para tomar una decisión informada en cada etapa, desde el desarrollo del producto hasta el desarrollo de una estrategia efectiva de lanzamiento al mercado. Y para mantenerse al día con esta tendencia, más empresas están realizando estudios de mercado primarios para comprender mejor los nuevos mercados, crear productos y servicios que los clientes desean y atraerlos con el mensaje de marketing adecuado. Este artículo definirá y explicará los diversos tipos de métodos de investigación de mercado primarios; la distinción entre investigación de mercado primaria y secundaria; y los beneficios y desventajas de cada uno, con ejemplos. Lo que es más importante, comprenderá por qué la investigación de mercado primaria es beneficiosa para su negocio.
¿Qué es la investigación de mercado primaria y secundaria?
La investigación de mercado generalmente se divide en dos tipos de investigación: primaria y secundaria.
La investigación primaria es la investigación que realiza usted mismo (o contrata a alguien para que lo haga por usted). Implica hacer preguntas y recopilar información directamente de una fuente, generalmente clientes y posibles clientes en su mercado objetivo. Los ejemplos de investigación primaria incluyen
- Entrevistas (teléfono o cara a cara)
- Encuestas (en línea o por correo)
- Cuestionarios (en línea o por correo)
- Discusiones grupales
- Visitas a las instalaciones de los competidores.
Al realizar una investigación primaria, normalmente recopila dos tipos de información:
- Exploratorio: Este estudio es amplio y abierto, y por lo general consiste en largas entrevistas con un individuo o un grupo pequeño.
- Ciertas : Esta investigación es más específica y se utiliza para resolver un problema descubierto durante la investigación exploratoria. Implica entrevistas más estructuradas y formales.
La investigación primaria suele ser más costosa y lleva más tiempo completarla que la investigación secundaria, pero produce resultados más concluyentes.
¿Qué es la investigación de mercado secundaria?
La investigación secundaria, por otro lado, es la investigación que ya ha sido compilada, recopilada, organizada y publicada por otra persona. Se incluyen informes y estudios de agencias gubernamentales, asociaciones comerciales y otras empresas de su industria. La mayoría de las investigaciones para pequeñas empresas con presupuestos limitados son secundarias porque se pueden obtener de forma más rápida y económica que las investigaciones primarias.
Además, se puede encontrar una gran cantidad de investigaciones secundarias en Internet simplemente ingresando palabras clave y frases para el tipo de información que está buscando. La investigación secundaria también se puede obtener leyendo artículos en revistas, diarios comerciales y publicaciones de la industria, yendo a una biblioteca de referencia y contactando asociaciones industriales u organizaciones comerciales.
Las agencias gubernamentales son una excelente fuente de datos de investigación secundaria; estos datos suelen estar disponibles de forma gratuita. Los datos publicados por empresas privadas, por otro lado, pueden requerir permiso y, en algunos casos, una tarifa para acceder.
Investigación de mercado primaria vs. Investigación de mercado secundaria
Entonces, ¿cuál es exactamente la distinción entre investigación de mercado primaria y secundaria? Recopila datos para las necesidades de su negocio a través de estudios de mercado primarios. La investigación de mercado secundaria son datos que ya se han recopilado para otros fines, pero que aún pueden ser útiles para su empresa. La característica principal que distingue a una de la otra es la personalización.
La investigación primaria está diseñada para responder a sus preguntas comerciales específicas y está dirigida a un público específico con características similares a las de sus clientes potenciales. La investigación secundaria, si bien es útil para responder preguntas comerciales específicas, tiene limitaciones. Es posible que los datos recopilados de esa audiencia no sean representativos de su audiencia prevista, lo que da como resultado información sesgada. En otras palabras, si usted mismo no recolectó los datos, es información de segunda mano que no será tan confiable como los datos primarios de investigación.
La información secundaria también se puede utilizar en la investigación secundaria. Al realizar una investigación secundaria, es fundamental verificar dos veces los hallazgos. Debe asegurarse de que cualquier información que obtenga provenga de una fuente confiable y confiable.
La principal ventaja de la investigación de mercado secundaria es que te prepara para la investigación de mercado primaria. La investigación de mercado secundaria le permitirá conocer la industria de un producto o servicio, así como su terminología adecuada. Es una forma inteligente de mantenerlo enfocado en los detalles más importantes de la investigación de mercado principal que desea realizar.
Consideraciones para la investigación de mercado primaria
Es útil saber qué esperar si es nuevo en la realización de estudios de mercado primarios. Aquí hay una lista de algunos de esos factores a considerar:
- Cost – Plan de asignación de fondos para estudios de mercado primarios. La información recopilada se convierte en información patentada que puede utilizar en los años venideros. Vale la pena pagar por valiosa información de mercado.
- Horario – El uso de varios métodos de investigación primaria requerirá una planificación metódica, lo que llevará una cantidad significativa de tiempo. Con los recursos adecuados, puede reducir el tiempo que dedica a la investigación primaria.
- Uso de múltiples métodos. – La investigación de mercados generalmente requiere el uso de más de un método de investigación principal. Para mejores resultados, planifique al menos dos o tres métodos diferentes.
Ejemplos de investigación de mercado primario
Suponga que una cadena de supermercados se pone en contacto con una empresa de investigación primaria para conocer el nivel de conocimiento de su tienda de comestibles y los impulsores clave detrás de las decisiones de los clientes de comprar en una tienda de comestibles. Es posible que pueda encontrar un estudio realizado a través de una investigación sindicada proporcionada por Nielsen u otra agencia a través de una investigación secundaria.
El estudio puede citar varias estadísticas sobre su cadena de supermercados y otras cadenas de supermercados, pero rápidamente se dará cuenta de que el alcance es limitado.
Debido a las limitaciones de la investigación secundaria, no obtendrá información sobre la conciencia o los impulsores de elección. No tiene la libertad de diseñar el guión de la encuesta según sus necesidades porque no fue el único patrocinador de la investigación a través de Nielsen.
La investigación primaria, por otro lado, permite una verdadera personalización y propiedad de los datos. La única forma verdadera y relevante de abordar los dos objetivos enumerados anteriormente es encargar un estudio o una encuesta a un proveedor de investigación de mercado.
¿Cuáles son los 4 tipos de investigación de mercado primaria?
Contrariamente a la creencia popular, solo hay dos tipos de investigación de mercado primaria.
Básicamente, la investigación primaria puede ser cuantitativa, cualitativa o una combinación de ambas.
Los datos no numéricos se analizan en la investigación cualitativa. Presenta hallazgos explicativos derivados de la observación, entrevistas, registros, encuestas y grupos focales. La investigación cuantitativa recopila información en forma de datos numéricos que se presentan en porcentajes y estadísticas. Como resultado, se requieren diferentes tipos de métodos de recopilación de datos para este tipo de investigación. La investigación cuantitativa, por otro lado, incluye encuestas en línea, cuestionarios e informes de bases de datos de fuentes secundarias. En la mayoría de los casos, los datos concluyentes de la investigación de mercado primaria son una combinación de información cualitativa y cuantitativa.
¿Cuáles son los 5 métodos principales de investigación de mercado?
Los datos significativos son más valiosos que el oro en el mundo actual impulsado por la tecnología. Para tomar decisiones informadas, las organizaciones o negocios requieren datos altamente validados. Es por eso que muchas empresas son proactivas en la recopilación de sus propios datos, asegurando la autenticidad de los datos y recibiendo datos de primera mano sin alteraciones.
Estos son algunos de los principales métodos de recopilación del mercado utilizados por organizaciones o empresas. Hay 4 de ellos que incluyen;
#1. Entrevistas (telefónicas o presenciales):
La realización de entrevistas es un método de investigación cualitativa que se ha utilizado durante mucho tiempo para recopilar datos. Estas entrevistas pueden realizarse en persona (cara a cara) o por teléfono. Las entrevistas son un método abierto que implica diálogos o interacciones entre el entrevistador (investigador) y el entrevistado (encuestado).
Se dice que las entrevistas cara a cara obtienen mejores respuestas de los encuestados porque son más personales. Sin embargo, el éxito de una entrevista cara a cara depende en gran medida de la capacidad del investigador para hacer preguntas y de su experiencia previa en la realización de dichas entrevistas. Las preguntas utilizadas en este tipo de investigación son en su mayoría abiertas. Estas preguntas ayudan a obtener información detallada sobre las opiniones y percepciones de los encuestados.
Las entrevistas personales pueden durar hasta 30 minutos o más, dependiendo del tema de investigación. Si un investigador tiene poco tiempo, realizar entrevistas telefónicas puede ayudar a recopilar datos.
#2. Encuestas en línea:
Las encuestas, que alguna vez se realizaron con lápiz y papel, han recorrido un largo camino desde entonces. Hoy en día, la mayoría de los investigadores utilizan encuestas en línea para recopilar información de los encuestados. Las encuestas en línea son convenientes porque pueden enviarse por correo electrónico o completarse en línea. Estos son accesibles a través de dispositivos portátiles como teléfonos inteligentes, tabletas, iPads y dispositivos similares.
Cuando se implementa una encuesta, a los encuestados se les da un tiempo determinado para completar la encuesta y devolvérsela al investigador. Para obtener la mayor cantidad de información de los encuestados, las encuestas deben incluir una buena combinación de preguntas abiertas y cerradas. Si la encuesta es demasiado larga, los encuestados perderán interés y la abandonarán a la mitad.
Es una buena práctica recompensar a los encuestados exitosos por su tiempo, esfuerzos e información valiosa. La mayoría de las organizaciones o empresas suelen distribuir tarjetas de regalo de marcas conocidas, que los encuestados pueden canjear más tarde.
#3. Grupos de enfoque:
Esta popular técnica de investigación recopila datos de un pequeño grupo de personas, generalmente de 6 a 10 personas. Los grupos focales reúnen a expertos en el tema para el cual se realiza la investigación.
Un moderador dirige las discusiones de los grupos focales para obtener información más profunda. Las organizaciones y las empresas pueden utilizar este método para identificar nichos de mercado con el fin de obtener más información sobre un grupo específico de consumidores.
#4. Observaciones:
No hay interacción directa entre el investigador y la persona/consumidor observado en este método de investigación primaria. Un investigador observa y anota las reacciones de un sujeto.
Las reacciones se registran utilizando cámaras o observadores capacitados. Las observaciones se realizan en un entorno controlado. Por ejemplo, si una marca de panadería quiere saber cómo reacciona la gente a sus nuevas galletas, un observador toma nota de las reacciones iniciales de los consumidores y evalúa los datos colectivos para sacar conclusiones.
¿Cuáles son los beneficios de la investigación de mercado primaria?
No estaría necesariamente equivocado si dijera que la investigación secundaria es menos costosa que la investigación primaria.
La investigación secundaria puede ser la opción menos costosa, ya que con frecuencia está disponible en línea o a través de una base de datos.
Sin embargo, creemos que los beneficios de la investigación de mercado primaria superan con creces cualquier costo asociado.
#1. Propiedad de los datos
Los datos secundarios de investigación de mercado pueden ser difíciles de obtener. Sin embargo, con la investigación primaria, usted y su empresa tienen la propiedad total de los datos recopilados.
La propiedad de los datos de investigación es fundamental.
Con una ronda inicial de investigación primaria completada, usted y su empresa pueden mirar hacia atrás y comparar futuras oleadas de datos para ver cómo se desempeñó su empresa anteriormente.
¡Eres el referente más importante en investigación de mercado! Con la propiedad de los datos, puede ver cómo se desempeñaron usted y su empresa durante un período de tiempo específico.
#2. Relevancia
Ha pasado horas buscando información sobre su público objetivo y finalmente la ha encontrado: ¡un conjunto de datos de un estudio relevante!
Solo hay un problema. La investigación se llevó a cabo hace cinco años.
Si hay algo en lo que todos podemos estar de acuerdo, es que el mundo está cambiando constantemente en esta época. Las actitudes de los consumidores y las tendencias del mercado cambian regularmente, por lo que los datos de un estudio realizado el año pasado pueden no ser aplicables a las condiciones actuales del mercado.
Puede garantizar datos oportunos y relevantes realizando una investigación primaria ahora.
#3. Enfoque Enfocado
Tiene control total sobre cómo se lleva a cabo un estudio de investigación de mercado primario. Puede adaptar todo el estudio a las necesidades de su empresa.
Al buscar datos de investigación secundarios, es posible que tenga dificultades para encontrar información que sea relevante para su empresa, metas y objetivos, y público objetivo preferido.
Cuando puede realizar un estudio de investigación completamente personalizado, puede establecer los objetivos, elegir la metodología y muestrear a la audiencia.
Al finalizar el estudio, tendrá datos específicos para su público objetivo específico en lugar del mercado masivo al que se aplica la mayoría de las investigaciones secundarias.
Los inconvenientes de la investigación de mercado primaria
Una de las desventajas más significativas de la investigación de mercado primaria es su alto costo. Según la configuración o el método de investigación principal utilizado, es posible que se requiera una gran suma de dinero. No todas las empresas u organizaciones pueden gastar grandes sumas de dinero.
Este tipo de investigación puede llevar mucho tiempo. Realizar entrevistas y enviar y recibir encuestas en línea puede ser un proceso tedioso y lento que requiere tiempo y paciencia. Además, se requerirá tiempo para evaluar los resultados y aplicar los hallazgos para mejorar el producto o servicio.
El uso de un solo método de investigación principal no siempre es suficiente. En tales casos, se requiere el uso de múltiples métodos, lo que puede aumentar tanto el tiempo requerido para realizar la investigación como el costo asociado con la misma.
Conclusión
Todo proyecto de investigación tiene un objetivo en mente. Las organizaciones o empresas realizan investigaciones primarias para mantenerse al día sobre las condiciones del mercado y la percepción del consumidor. La excelente satisfacción del cliente (CSAT) se ha convertido en una meta y un objetivo clave para muchas empresas.
Una organización centrada en el cliente comprende el valor de proporcionar productos y servicios excepcionales a sus clientes para aumentar la lealtad de los clientes y reducir la rotación de clientes. Las organizaciones realizan investigaciones primarias para recopilar y analizar datos con el fin de producir resultados y conclusiones altamente evaluados. Las organizaciones pueden usar estos datos para tomar decisiones informadas basadas en información real basada en datos.
Preguntas frecuentes sobre la investigación de mercado principal
¿Para qué sirve la investigación primaria?
Cuando los individuos y las organizaciones necesitan adquirir información directamente de los mercados objetivo en lugar de depender de datos preexistentes, a menudo se realiza una investigación primaria. La investigación primaria proporciona a la organización un mayor control sobre el proceso de investigación, lo que da como resultado hallazgos de investigación más objetivos.
¿Dónde se puede encontrar la investigación primaria?
Un artículo de investigación principal informa sobre la investigación de investigación empírica de los autores. Casi invariablemente, se publica en una publicación revisada por pares.
¿Qué es cierto acerca de la investigación primaria?
La investigación primaria es una metodología utilizada por los académicos para adquirir datos directamente en lugar de depender de los datos recopilados de investigaciones anteriores. Ellos técnicamente "poseen" los datos. La investigación primaria se lleva a cabo principalmente para abordar un problema específico que requiere una investigación en profundidad.
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