La recolección de datos es una actividad flexible e interesante, más aún cuando se utilizan encuestas. Usando diferentes métodos de encuesta, puede obtener información útil de las personas que participan en la investigación o que tienen acceso a la información necesaria. En este artículo, explicaremos detalladamente acerca de las encuestas, sus diferentes tipos y le mostraremos cómo realizarlas.
¿Qué es una encuesta?
El objetivo de una encuesta es recopilar información de un determinado grupo de personas para aprender más y obtener nuevas perspectivas sobre una amplia gama de temas interesantes. Según la metodología utilizada y el objetivo del estudio, pueden servir para una variedad de propósitos y los investigadores pueden llevarlos a cabo de diversas maneras. Las encuestas se utilizan para recopilar datos en muchas disciplinas diferentes. Son una opción viable para averiguar las características, gustos, puntos de vista y opiniones de un grupo de personas.
Ventajas de la encuesta
Descubrirá que hay una serie de ventajas, incluidas las siguientes, según el tipo de información que esté buscando y el enfoque de investigación de encuestas que utilice:
#1. Fácil de hacer
Especialmente en línea, las encuestas son muy simples de realizar. Los paneles de datos convierten sus datos en tablas y gráficos que facilitan su comprensión y uso.
#2. Económico
La opción más económica para obtener datos para su investigación de encuestas es probablemente en línea. Para recolectar, computar y analizar datos de encuestas y entrevistas en persona, se necesita personal calificado.
#3. Obtenga información de una muestra considerable.
Los datos de una gran población se pueden recopilar rápida y fácilmente a través de encuestas. No tiene una lista de participantes de su mercado objetivo, ¿verdad? Encuentra a los encuestados que necesitas con SurveyMonkey Audience.
#4. Reúna datos, tanto cuantitativos como cualitativos
Tanto los datos cuantitativos como los cualitativos se pueden recopilar fácilmente con encuestas. Para recopilar toda la información que necesita, use varios tipos de preguntas, como opción múltiple, escala de Likert, menús desplegables, clasificación, preguntas abiertas y más.
Limitaciones del uso de una encuesta
Al igual que con cualquier otro tipo de investigación, existen problemas con el uso de encuestas, tales como:
#1. Precisión
Debido a que realizar encuestas en línea es anónimo, los encuestados pueden creer que no están obligados a dar respuestas veraces.
#2. Sin respuestas
Corre el riesgo de tener resultados sesgados si los encuestados deciden no responder ciertas preguntas.
#3. Diferentes interpretaciones
Si las preguntas y respuestas no son lo suficientemente claras, puede ser difícil que los encuestados las entiendan y respondan. Alguien que quiera responder "solo una vez" a una pregunta de sí o no, por ejemplo, podría encontrarlo desafiante.
Características de la Encuesta
No importa el método, la investigación de encuestas contiene las mismas características:
- Uso: Las encuestas se utilizan para aprender más sobre el comportamiento de las personas.
- La investigación por encuestas es sistemática y utiliza métodos organizados.
- Replicable: puede repetir el proceso y obtener resultados comparables cada vez.
- Tipos de encuesta: los formatos en línea y fuera de línea están disponibles.
- Los datos cuantitativos y cualitativos se recopilan a través de encuestas de investigación.
- Las muestras se eligen al azar para garantizar la objetividad.
Tipos de encuestas
Hay muchos tipos diferentes de encuestas, pero como estas son las más frecuentes y útiles para la mayoría de las empresas, nos centraremos en 7 de ellas en este artículo.
#1. Encuestas en línea
Hay una razón clara por la cual las encuestas en línea se encuentran entre los tipos de encuestas más populares. A diferencia de muchos otros tipos de encuestas, con la ayuda de una plataforma de encuestas en línea, su empresa puede crear rápida y fácilmente una encuesta con una variedad de tipos de preguntas y enviarla a los clientes. Las encuestas en línea son fáciles de diseñar, distribuir y recopilar datos. Con la ayuda de una plataforma de encuestas en línea, su empresa puede crear rápida y fácilmente una encuesta con una variedad de tipos de preguntas y enviarla a los clientes.
#2. Encuestas en papel
Aunque las encuestas en papel a veces se consideran anticuadas, todavía llegan a personas que no pueden usar muchos otros formatos de encuesta. Es mucho más probable que las personas respondan las encuestas en papel que las encuestas en línea, especialmente para las personas mayores y las personas que no tienen acceso a Internet. Además, dado que las encuestas en papel están escritas en papel blanco en letras grandes con texto en negro, con frecuencia son más simples para muchos y más fáciles de leer.
#3. Encuestas por correo
El tipo de encuesta más antiguo y común es el que se envía por correo. Hay una razón por la que este enfoque se ha utilizado durante tanto tiempo, a pesar de que algunos pueden considerarlo arcaico: se siente genuino y le da acceso a un grupo de personas que probablemente no responderán a sus anuncios en Internet. Los grupos de personas que tienen menos probabilidades de responder a las encuestas por correo electrónico en línea suelen estar familiarizados con las encuestas por correo y estarán dispuestos a participar.
#4. Encuestas Telefónicas
Siempre que ha habido teléfonos fijos, las encuestas telefónicas han sido el tipo de encuesta más tradicional. Las encuestas telefónicas siguen siendo una opción viable para realizar encuestas ahora que casi todo el mundo posee o mantiene un teléfono con ellos. Se le hará una serie de preguntas por teléfono y se anotarán las respuestas. La tecnología moderna ha simplificado la integración de las respuestas de los entrevistados directamente en un sistema informático para el seguimiento y la creación de gráficos de datos.
#5. Encuestas en persona
Las encuestas en persona son mejores que los cuestionarios en papel o en línea porque capturan el toque humano. Con el uso de estas encuestas, los entrevistadores pueden hablar con los encuestados cara a cara y hacer preguntas de seguimiento que realmente profundicen en las sutilezas y complejidades de una respuesta. Estas encuestas proporcionan datos precisos y esclarecedores.
#6. Encuesta de panel
Se elige un grupo de personas para ser encuestado más de una vez a lo largo del tiempo utilizando una técnica de muestreo de panel. Las personas en su mercado objetivo serán elegidas al azar para responder sus encuestas y lo harán durante un cierto período de tiempo. Un maravilloso ejemplo de encuesta de panel es la investigación longitudinal. Los conocimientos a largo plazo de estas encuestas pueden mostrar una comprensión profunda de un público objetivo.
#7. Encuestas de grupos focales
Un panel de 6 a 10 personas del grupo demográfico objetivo participa en grupos focales, que son una forma de encuesta en persona. Un moderador capacitado que trata de mantener las cosas lo más objetivas y dentro del tema posible hará preguntas a todos estos participantes y facilitará una discusión. Estas encuestas pueden brindarle información sobre cómo piensan y sienten las diferentes personas en su mercado objetivo, lo cual es muy útil para la investigación de mercado.
Beneficios de usar encuestas
¿Por qué las organizaciones persisten en usar encuestas para la investigación de mercado si requieren tiempo, planificación y esfuerzo? ¿Existe un método más simple? Puede haber, pero no hay muchos métodos que puedan brindarle este nivel de conocimiento sobre sus mercados objetivo y la efectividad de su marca. Otros beneficios de realizar encuestas incluyen los siguientes:
- Tamaño de muestra considerable. Hay muchos clientes a los que se puede llegar mediante encuestas, pero también hay muchas restricciones. Puede conectarse con personas de todo el mundo, incluso aquellas que no usan Internet o que normalmente no pueden participar en las técnicas de investigación de mercado convencionales, mediante el uso de una variedad de encuestas.
- Más económicamente viable. A la luz de los valiosos conocimientos que puede descubrir, incluso las técnicas topográficas más caras suelen ser rentables.
- El conocimiento que es confiable y útil. Especialmente en términos de cómo se sienten las personas sobre varios aspectos de su negocio, las encuestas pueden brindarle datos e ideas que son un reflejo confiable de su audiencia. Con el análisis adecuado, estos datos también se pueden utilizar para aumentar el conocimiento de la marca, mejorar la satisfacción del cliente y, en última instancia, aumentar el ROI.
- Impulsar la interacción del consumidor con las marcas. Los clientes deben tener una gran experiencia de marca y una en la que puedan confiar. Puede mejorar significativamente su experiencia de marca mediante el uso de encuestas para obtener comentarios genuinos de los clientes.
Cómo realizar una encuesta
#1. Considere sus motivos antes de enviar.
Averiguar por qué está enviando la encuesta en primer lugar es lo primero que debe hacer antes de redactarla. ¿Qué tipo de información le ayudaría a confirmar sus decisiones y qué tipo de información está buscando? Se proporcionarán los datos más correctos y sus tipos de consulta se verán afectados.
#2. Identifique su mercado objetivo
Debe decidir a quién le pedirá que complete su encuesta para que pueda elegir la mejor manera de hacerla y enviarla. Antes de hacer selecciones relacionadas con su encuesta, determine quién es su grupo demográfico objetivo. ¿Atiendes a múltiples datos demográficos? Podrían ser necesarias varias encuestas.
#3. Decida cuántos encuestados necesitará
Asegurarse de que haya suficientes personas para preguntar es el siguiente paso en la realización de una encuesta después de haber decidido a quién le va a preguntar. Elegir el tamaño de muestra adecuado para su encuesta ayuda a garantizar que cualquier análisis que realice utilizando los datos que recopila proporcione una base sólida para tomar decisiones acertadas.
#4. Elija un momento adecuado para ejecutar una encuesta.
El momento que elija para enviar su encuesta puede tener un gran impacto en quién responde. La tasa de respuesta de su encuesta puede disminuir como resultado del tiempo de lanzamiento de la encuesta inadecuado, lo que podría costarle dinero. La fecha de lanzamiento de la encuesta puede alterar los resultados, lo que puede alterar las elecciones que haga.
#5. Haga la encuesta y envíela por correo electrónico
Para aprender a hacer encuestas, necesita saber más que solo por qué son importantes. Una fase crítica adicional es la distribución y el diseño. Vea más sugerencias para el diseño de encuestas, como colores y temas. Para diseñar la encuesta óptima, se deben seguir las siguientes mejores prácticas:
¿Cuál es el objetivo principal de una encuesta?
Aunque cada encuesta tiene un objetivo diferente, su propósito principal es ayudarte a aprender más sobre tu audiencia para que puedas tomar mejores decisiones.
- Los investigadores de mercado utilizan las encuestas para recopilar información sobre el comportamiento del consumidor, las preferencias de productos y las tendencias del mercado.
- Las encuestas son una herramienta utilizada por los encuestadores de opinión pública para conocer los puntos de vista de la sociedad, las tendencias de votación y las creencias políticas.
- Las encuestas son una herramienta útil para que los académicos obtengan información para sus investigaciones.
Preguntarse qué quiere lograr antes de producir una encuesta es una buena idea. Este es el objetivo de su encuesta.
¿Cuáles son los 4 pasos de una encuesta?
Los cuatro pasos de una encuesta exitosa incluyen lo siguiente:
- Paso uno: desarrollar las preguntas.
- Haga las preguntas en el paso dos.
- Tercer paso: sumar los resultados.
- Presente los hallazgos en el paso cuatro.
¿Cuáles son los dos tipos principales de topografía?
La topografía se puede clasificar principalmente en 2 grupos:
#1. Plano topográfico
Pequeñas áreas en la superficie de la tierra son el foco de la topografía plana, que asume que la superficie de la tierra está nivelada. Como resultado, se ignora la curvatura de la tierra. Las siguientes categorías se pueden dividir en:
- Topografía en cadena
- Topografía transversal
- Topografía de mesa plana
- Nivelación ordinaria
#2. Topografía geodésica
Dado que el levantamiento geodésico implica grandes áreas, se debe tener en cuenta la curvatura. Las siguientes categorías se pueden utilizar para clasificar los levantamientos geodésicos:
- Triangulación
- Nivelación recíproca
- Taqueometría o Topografía Stadia
- Topografía astronómica
- Topografía fotográfica
Conclusión
Las encuestas son una buena manera de obtener información de un grupo específico de personas. Brindan a los investigadores acceso a información y datos importantes que pueden ayudarlos a hacer planes y tomar decisiones. Los investigadores pueden obtener información confiable y útil que los ayudará a alcanzar sus objetivos de investigación al realizar encuestas claras, breves y relevantes.
Para cualquiera que quiera crear encuestas eficientes y usarlas para comprender mejor a su público objetivo, las características y los ejemplos de encuestas que hemos cubierto hoy brindan una base sólida.
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