RESEÑAS DE WEBEX: características, precios, pros y contras

Los usuarios pueden reunirse de forma remota utilizando buenos servicios de llamadas de conferencia sin sacrificar la seguridad o la eficiencia. Puede contar con Webex para lograr exactamente eso, como esperaría de un servicio proporcionado por Cisco, una de las corporaciones de tecnología más importantes del mundo. Además, Webex es un espacio de trabajo colaborativo que incorpora conferencias, mensajería y uso compartido de documentos. En esta guía, analizaremos todo lo que necesita saber sobre las reuniones de Webex, sus revisiones, costos y una breve comparación entre Webex vs Teams y Webex vs Zoom. ¡Hagámoslo!

¿Qué son las reuniones de Webex?

Webex Meetings es una plataforma de videoconferencia que incluye inteligencia artificial y capacidades de aprendizaje automático para ayudar a los usuarios a eliminar tareas. Permite reuniones de equipo, seminarios web, capacitación en línea, ayuda técnica en vivo y conferencias telefónicas.

Webex, que se inició en 1995 y fue adquirida por Cisco en 2007, es un jugador de larga data en el mercado de software de videoconferencia. Esto lo distingue de varios de los productos de videoconferencia de propósito general más nuevos que probamos este año, como Zoom Meetings, nuestra elección general de los editores.

Aunque Webex cumple ese propósito, también está íntimamente relacionado con todo el ecosistema de Cisco de herramientas y hardware de conferencias, incluidas las tecnologías de salas de videoconferencias. Adoptar esa visión le costará, pero lo que ofrece Cisco es lo suficientemente completo y convincente como para ganar nuestro premio Editor's Choice para organizaciones pequeñas y medianas.

Webex: las buenas y las malas críticas

Veamos las ventajas y desventajas de las reuniones de Webex después de haber establecido cuáles son:

Lo bueno

#1. Seguridad robusta

Esta es una de las ventajas más significativas de Webex. Cisco es el proveedor de ciberseguridad empresarial líder en el mundo, por lo que puede confiar en ellos para proteger su privacidad y sus datos durante una conversación de Webex. Independientemente del plan que elija, Webex cifra todos sus datos. Las empresas cuya seguridad de datos es crítica pueden tener total tranquilidad aquí.

#2. Conferencias de audio y video colaborativas

¿Le gusta una solución de conferencia con todas las campanas y silbatos? Webex lo ofrece todo, y todo está envuelto en una excelente experiencia de usuario. Recibe una pantalla de video HD con hasta 25 personas visibles a la vez. Dentro de la llamada, puede hablar, escribir en la pizarra para colaborar en las notas y usar salas de reuniones para clases o ejercicios de formación de equipos. Realmente disfrutamos de la funcionalidad de compartir y controlar la pantalla, que, a diferencia de otros programas que hemos probado, no degrada la calidad de visualización y hace que sea sencillo compartir o cambiar entre ventanas individuales o el escritorio completo.

#3. Admite múltiples casos de uso

Debido a que tiene tantas funciones y permite a tantas personas, hay muy poco límite para lo que puede hacer con él (si el dinero lo permite). Webex puede albergar hasta 3,000 personas y permitir que hasta 40,000 XNUMX usuarios transmitan y reproduzcan videos durante las reuniones, lo que lo convierte en una opción viable para casos de uso como seminarios web y conferencias en línea.

#4. Conexión de puente de conferencia rápida

Esto es vital para los chats de audio y video, y hemos descubierto que la velocidad de conexión es casi rápida, especialmente en comparación con otros espacios de trabajo colaborativos. También puede confirmar que todo funciona correctamente en su sistema/navegador antes de unirse iniciando sesión. Si está organizando un seminario web, esto proporciona una mejor experiencia de usuario que dedicar tiempo a conectar personas.

#5. Amplias integraciones disponibles

Webex puede asignarse directamente a Google Workspace y Outlook para sincronizar sus reuniones con el calendario de su elección, además de integrarse con Google Cloud y productos de Microsoft como Teams y Sharepoint para una mejor colaboración en toda la empresa. Esto simplifica la organización de reuniones, la verificación de la disponibilidad de los participantes y el envío de invitaciones a otros.

#6. Múltiples formas de conectarse

Debido a que Webex es independiente de la plataforma, puede conectarse desde cualquier dispositivo, en cualquier lugar. No necesita instalar la aplicación de escritorio para participar, ya que el navegador y las aplicaciones de escritorio tienen capacidades similares. Luego, puede marcar según el plan que elija, lo cual es útil si con frecuencia tiene una conexión a Internet terrible o si usa una computadora sin micrófono. Incluso puede cambiar entre múltiples dispositivos de audio utilizando la funcionalidad VoIP, que funciona bien y, hasta donde sabemos, no la ofrecen los competidores.

Lo malo

#1. Problemas ocasionales de conexión y calidad de llamadas

La calidad de las llamadas es generalmente decente y la función de reducción de ruido supera a las herramientas de la competencia. Sin embargo, debido a que Webex se utiliza tanto, siempre existe la posibilidad de interrupciones. Webex tarda un tiempo en conectarse y es posible que experimente una breve pérdida de video o audio.

#2. Opciones de personalización limitadas

Webex presenta fondos virtuales, pero no tantos como sus competidores. No hay tantos elementos de personalización divertidos como en otros programas, como combinaciones de colores y posibilidades de diseño de ventanas.

# 3. Aplicación movil

Es bastante simple de usar y puede unirse a las reuniones con un solo toque. Nos gusta especialmente que la versión para smartphone mantenga la alta calidad de las llamadas de vídeo y audio. Sin embargo, no tiene la misma sensación de suavidad que Zoom. No es tan rico en funciones, y es posible que note que es un poco más lento.

#4. Múltiples formas de conectarse

En términos de conexión a través del escritorio, esto es bueno y terrible. Hay varias formas de conectarse a través de aplicaciones de escritorio (Webex Teams vs Webex Meetings, o su propio puente de conferencia) y es posible que la conexión a través de Teams sea sustancialmente más lenta.

#5. La función "Llámame" disponible solo como complemento

A diferencia de otras aplicaciones, Webex no tiene la oportunidad de llamar automáticamente a los usuarios para que se unan. A menos que compre el complemento "Llámame", tendrá que confiar en los recordatorios del calendario de los participantes o en recordar llamar por sí mismos.

Revisiones de costos y opciones de Webex

Webex está disponible en tres planes diferentes:

Plan Básico - Gratis
Cumplir con el plan — $15 por licencia por mes (facturado anualmente), hasta 50 usuarios
Plan de llamadas — $17 por licencia por mes (facturado anualmente), hasta 100 usuarios

Se podría argumentar que el precio es asequible en comparación con el nivel de calidad y seguridad que ofrece Webex. Sin embargo, no estamos de acuerdo con la estrategia de precios.

Por un lado, si bien la versión básica es gratuita, es extremadamente limitada: solo permite un usuario y le permite probar (algunas de) las funciones de conferencia o mensajería. El plan gratuito no incluye ninguna función de sistema telefónico o de llamadas. Además, a diferencia de otras soluciones de colaboración en el lugar de trabajo, Webex ofrece planes separados para conferencias (Meet) y llamadas (Call), en lugar de combinar funciones de conferencias y llamadas en planes con diferentes niveles de funcionalidad.

Para las empresas que solo requieren los fundamentos, cada plan por separado puede ser prohibitivamente caro. Cada plan tiene una gran cantidad de funciones que podrían estar disponibles como complementos en lugar de obligarlo a pagar más de lo que necesita. Por otro lado, hay algunos extras que creemos que deberían estar incluidos en el precio.

Repasemos lo que incluye cada plan en términos de conferencias, llamadas y otras características, así como también para quién es apropiado cada plan.

#1. Reuniones y videoconferencias de Webex

El plan Meet es el indicado si desea aprovechar al máximo la capacidad de conferencia de Webex para todo, desde reuniones hasta conferencias en línea.

Obtiene la mayor cantidad de participantes para las llamadas más largas posibles. Puede grabar y transcribir conversaciones, con hasta 10 GB guardados automáticamente en la nube, y la conversión de voz a texto es impresionantemente precisa. Además, puede modificar el presentador/anfitrión, que tiene total autoridad sobre el silencio y la participación de asistencia.

#2. Sistema telefónico y de llamadas de Webex

Este es el plan que deseará si utiliza Webex principalmente como un sistema telefónico comercial, por ejemplo, para administración, atención al cliente o ventas. Para obtener ayuda de TI, por ejemplo, use la conexión rápida de escritorio remoto. Para consultas de clientes o situaciones de soporte, use la llamada en espera y el enrutamiento, y el desvío de llamadas para aceptar llamadas mientras está de viaje.

Las "funciones de llamadas avanzadas" están disponibles a través de Webex Control Hub.

#3. Mensajería y colaboración de Webex

Las funciones de chat de Webex son similares en todas las suscripciones, sin embargo, la capacidad de restringir quién se une a un espacio (con el plan Meet) es útil para las organizaciones que necesitan utilizar Webex para cosas como conferencias en línea o seminarios web, por lo que puede filtrar quién ingresa por seguridad. razones.

#4. Seguridad de Webex

En comparación con otras herramientas en todos los planes, este nivel de seguridad es generoso. A primera vista, el plan Meet parece tener más opciones, pero solo incluye grabaciones encriptadas porque es el único plan que le permite grabar reuniones en primer lugar.

#5. Soporte de Webex

Si necesita ayuda al probar antes de comprar, solo puede obtenerla en línea, aunque hemos descubierto que responden de manera rápida y competente. Incluso puede obtener asistencia técnica en tiempo real durante una llamada con las opciones Meet and Call.

#6. Complementos opcionales de Webex

Estas son las opciones de "Llámame" descritas anteriormente. Solo están disponibles como parte del plan Meet. Sin embargo, pueden ser un factor decisivo si realiza llamadas con frecuencia debido a una mala conexión a Internet, porque ser llamado a una reunión elimina la necesidad de escribir el número de reunión o la identificación.

Webex frente a equipos

Webex vs Microsoft Teams son dos de los servicios de videoconferencia más populares del mercado. Los utilizan empresas de todos los tamaños para mantenerse en contacto con empleados, clientes y socios. El paquete Webex vs Microsoft Teams incluye capacidades como chat grupal, uso compartido de archivos y videoconferencias para permitir que los trabajadores remotos, los colegas de la oficina y los clientes se comuniquen de manera más efectiva.

La distinción principal entre Webex y Teams es que Webex permite llamadas de voz a todos los números en sus planes básicos, mientras que Microsoft Teams ofrece planes menos costosos que requieren un plan separado para la funcionalidad completa de llamadas.

Webex frente a Zoom

Webex vs Zoom proporcionan video y audio de alta calidad, programación de conferencias simple, identificación de usuarios y participantes, salas de espera y grabación de reuniones. Además de compartir escritorio/archivos, compartir aplicaciones, pizarras interactivas, manipulación de fondo, chat privado y grupal en vivo, y la capacidad de asignar responsabilidades y derechos de usuario, la plataforma Webex vs Zoom tiene la opción de asignar roles y permisos de usuario.

Todos los planes pagos de Webex cuentan con 10 GB de almacenamiento en la nube, frente a los planes de Zoom de nivel inferior que solo brindan 1 GB. El plan gratuito de Webex incluye encuestas de participantes; Zoom no lo hace. Los filtros de retoque para iluminación y apariencia se incluyen con todos los planes de Zoom; características similares no están disponibles con Webex.

Zoom tiene más integraciones que Webex. El sitio web de Zoom tiene una lista completa de integraciones; sin embargo, debe buscar por nombre de aplicación en el Centro de ayuda de Webex para ver si una determinada aplicación es compatible.

¿Webex es tan bueno como Zoom?

Webex y Zoom ofrecen soluciones de videoconferencia estables y ricas en funciones. Sin embargo, en términos de funciones completas y facilidad de uso, Zoom es la plataforma superior.

¿Es Webex una buena reunión?

Webex es ampliamente considerado como una solución de videoconferencia confiable y rica en funciones. Es una opción popular para equipos remotos y reuniones virtuales debido a su video y audio de alta calidad, facilidad de uso, funciones de seguridad y capacidades de integración.

¿Webex es completamente gratuito?

Siempre será gratis, y nunca se le cobrará inesperadamente. Cuando esté listo para actualizar a un plan Webex pagado, ingrese la información de su tarjeta de crédito.

¿Cuál es la ventaja de usar Webex?

Las funciones de Webex incluyen opciones de voz desde un teléfono o computadora, así como video HD. Los usuarios pueden unirse a llamadas en varios dispositivos y cambiar de dispositivo en medio de una llamada. Los usuarios pueden intercambiar varios archivos con otros participantes y hay disponibles extensiones para compartir contenido basadas en la web.

¿Cuál es mejor Google Meet o Webex?

No hay una tienda de aplicaciones para Google Meet. En comparación, cuando se trata de flujos de trabajo sofisticados, Webex ofrece muchas más opciones de personalización. Con la API, el SKD y los widgets de Webex, puede diseñar la experiencia de seminario web perfecta para sus necesidades.

¿Webex muestra mi cara?

Su video de vista propia aparece junto con los videos en miniatura de los otros participantes durante una reunión, seminario web o evento de Webex. Si lo desea, puede mostrar u ocultar su video de vista propia en una ventana flotante.

¿Cómo sabe si su cámara está encendida en Webex?

Si opta por unirse al video, aparecerá un ícono azul para mostrar que su video está activo. Haz clic para apagar tu video. Cuando su video está apagado, el símbolo se vuelve gris.

Conclusión

Aunque el plan básico de Webex tiene capacidades limitadas, vale la pena intentarlo. Webex también es una obviedad para las empresas que utilizan hardware de Cisco porque todo se conecta a la perfección. De lo contrario, no espere que Webex siempre funcione bien.