¿Sabes que aquellos que se cuidan médicamente de manera excelente tienen un 9 por ciento más de probabilidades de tener un nivel normal de presión arterial? Se ha demostrado que los pacientes que participan tienen mejores y más consistentes resultados de salud y gastan menos dinero. Mientras tanto, para que los pacientes participen activamente en su atención, los proveedores de atención médica deben incorporar un enfoque de tratamiento centrado en el paciente en su estrategia de atención general. Siga leyendo para descubrir más sobre la estrategia, el software, la solución y la plataforma de participación del paciente.
¿Qué es el compromiso del paciente?
El término “compromiso del paciente” se refiere a los pacientes que toman un papel activo en su atención médica investigando sus condiciones y decidiendo qué tratamientos serán más efectivos para ellos. Una concepción más amplia de la colaboración del paciente abarcaría al paciente, su familia, su defensor y los proveedores de atención médica. Además, impregna los ámbitos de gestión y formulación de políticas dentro de las instituciones.
Además, el término “participación del paciente” se refiere al esfuerzo colaborativo de los pacientes y sus proveedores de atención. A través de líneas abiertas de comunicación con sus médicos, se alienta a las personas que reciben tratamiento a que desempeñen un papel activo en la toma de decisiones y en el cuidado de sus enfermedades. En el sistema de salud actual, no es adecuado que las enfermeras y los médicos simplemente se comuniquen con otros y ofrezcan consejos y recursos.
Los pacientes no se involucran si no brindan comentarios y dan ideas sobre cómo administrar la atención médica. Tampoco es suficiente que los pacientes investiguen y tengan preguntas listas para sus médicos. La participación de los pacientes no puede crecer si los profesionales no imparten conocimientos, promueven rutinas saludables y buscan activamente la opinión de sus pacientes. Es necesario que haya una comunicación bidireccional constante entre el proveedor de atención médica y el paciente para que la participación del paciente sea exitosa.
Dificultades para fomentar una mejor participación del paciente
Los obstáculos individuales e institucionales continúan dificultando la participación de los pacientes. La renuencia de los pacientes a tomar la iniciativa puede provenir de varias fuentes diferentes. Los pacientes a menudo carecen de la alfabetización en salud y/o el acceso a los recursos digitales necesarios para tomar decisiones de atención médica bien informadas. Sin embargo, es posible que ciertas personas no participen debido a su origen, edad, género, religión o normas culturales.
Por lo tanto, para garantizar que todos los pacientes se sientan cómodos con sus elecciones, los centros de salud deben tener en cuenta estas consideraciones al desarrollar iniciativas de participación. Incluso en el lado del proveedor, hay problemas estructurales. Ya sea por los edificios antiguos o por el personal antipático, el sistema de salud tradicional no está preparado para la participación de los pacientes. La insubordinación con los protocolos de tratamiento y los resultados inferiores también pueden deberse a que los médicos carecen del tiempo o el conocimiento para involucrar efectivamente a sus clientes en su tratamiento.
Estrategia de participación del paciente
La estrategia de participación del paciente incluye:
#1. Desarrollar una estrategia para la participación
Al desarrollar una estrategia de participación del paciente, se deben abordar los requisitos no satisfechos del paciente y el apoyo estancado. Los programas de participación del paciente preparan a las personas para las terapias y evalúan su éxito.
En este entorno, la participación del paciente puede incluir atención médica en línea, controles médicos, control dietético o farmacéutico, controles regulares, apoyo psicológico y más. Pueden hacer que los planes de participación de los pacientes sean más completos y factibles. La aplicación digital de la estrategia de participación optimiza la entrega de información del paciente y automatiza el proceso.
#2. Aclarar y simplificar el lenguaje
Los pacientes pueden evitar la atención debido a los temores de rechazo. El lenguaje médico puede inducir a error y asustar a los pacientes. Debido a que algunos pacientes tienen dificultades para comprender la tecnología, las soluciones de participación del paciente deben comunicarse en términos más simples en las plataformas en línea. La implementación de una plataforma de participación del paciente debe considerar la facilidad y accesibilidad del paciente. Sin embargo, si los pacientes se van, es posible que su plataforma no sirva a su institución.
#3. Especificar los resultados para varios grupos de pacientes
Los pacientes posquirúrgicos tienen diferentes necesidades. Las medidas de apoyo delicadas, como los comentarios tranquilizadores regulares, pueden ayudar a las personas con un mayor costo emocional antes de las cirugías más que a aquellas con necesidades posteriores más simples.
#4. Proporcionar a los pacientes terapias personalizadas
El setenta y dos por ciento de las personas que buscan atención médica dicen que desean recibirla de una manera más individualizada. Este es solo otro argumento a favor de la estrategia de participación del paciente. Le ayudará a reconocer y responder a los requisitos de atención únicos de su diversa población de pacientes.
Además, aumentar el uso de las tecnologías digitales y la conectividad ayudará a brindar atención médica individualizada. ¿Cuántos de sus pacientes son bilingües? ¿Qué tipo de mensajes es más probable que se escuchen cuando se habla con ciertos pacientes? Cuando se dispone de soluciones individualizadas, es más probable que se tengan en cuenta las preferencias de las personas. Esto podría incluir facilitar la comunicación bidireccional en el idioma preferido de los pacientes utilizando el método de contacto preferido de los pacientes, como mensajes de texto, teléfono o correo electrónico.
#5. Estimular la educación del paciente
La educación del paciente es otra estrategia para la participación del paciente. La educación del paciente también debe incluir materiales que expliquen el diagnóstico, el plan de tratamiento y los medicamentos del paciente. Verificar que los datos proporcionados se ajusten a las necesidades específicas del paciente. Preguntar a cada paciente individualmente cómo prefiere recibir información es importante ya que las personas aprenden de diferentes maneras.
Los pacientes tendrán una mejor comprensión de su experiencia de atención médica si tienen acceso a documentos escritos completos y detallados.
Software de participación del paciente
El software de participación del paciente alienta a los pacientes a participar en su atención médica, mejorando los resultados, las relaciones médico-paciente y las experiencias de atención médica. Los pacientes quieren empatía, reconocimiento, respuestas rápidas y fácil acceso a la información de hospitales, consultorios médicos y otras organizaciones de atención médica. A continuación se muestra una lista de software de participación del paciente:
#1. klara
Klara es un software integral de participación del paciente con características que incluyen comunicación bidireccional, planificación automatizada antes y después de las visitas, administración de correo electrónico, recordatorios establecidos y mucho más.
#2. televox
Este software de participación del paciente permite a los usuarios realizar una variedad de tareas de contacto con el paciente, como administrar su atención, programar citas y comunicarse entre sí en tiempo real.
#3. Una mitonomía sanitaria en la nube
Las interacciones de salud efectivas y el acceso más rápido a los servicios son solo dos de las numerosas ventajas que las organizaciones médicas pueden brindar al utilizar Mytonomy Cloud for Healthcare. Las características incluidas en este software de participación del paciente incluyen contenido de video, módulos de aprendizaje electrónico, CRM, seguimiento de salud y presupuesto, herramientas de cuestionarios, marketing por correo electrónico, etc.
#4. Pop del paciente
PatientPop, ubicado en Santa Mónica, ayuda a las clínicas médicas a crecer. La plataforma cuenta con herramientas para el cuidado de medicamentos, automatización, una plataforma en línea y mucho más.
#5. updox
Updox es una solución de telemedicina compatible con HIPAA basada en la nube que ayuda a médicos, farmacéuticos y centros de atención a largo plazo. También ayudan a optimizar la interacción con el paciente, las conexiones, el trabajo en equipo, la gestión de registros, etc.
Soluciones de participación del paciente
Tanto los pacientes como los profesionales médicos pueden beneficiarse de la inversión en soluciones de participación del paciente. En primer lugar, ayuda a las personas a mejorar sus conocimientos sobre salud para que puedan hacerse cargo de su atención. Los profesionales del sector de la salud ahora tienen una forma lógica y fácil de implementar un contacto personalizado con sus pacientes.
Como segundo punto, una solución de participación del paciente puede difundir fácilmente la conciencia sobre la salud. Se necesita hacer menos trabajo para manejar a los pacientes, y es más probable que los pacientes se ciñan a sus planes de tratamiento. Las soluciones de participación del paciente más efectivas agilizarán el trabajo administrativo de rutina, liberando al personal del proveedor para que se concentre en lo que realmente importa.
Además, una solución de participación del paciente bien planificada ayuda a proteger los resultados de los proveedores de salud al reducir los costos mediante un uso más eficiente de los sistemas de gestión de la práctica (PMS). Dichas tecnologías pueden ayudar a las organizaciones de atención médica a optimizar los procedimientos de sus proveedores y mantenerse en línea con los estrictos estándares de seguridad y protección.
Plataforma de participación del paciente
Los proveedores de atención médica y los pacientes pueden trabajar juntos de manera más efectiva antes y después de los procedimientos médicos con la ayuda de una plataforma de participación del paciente. Cuando una plataforma de participación del paciente es parte del plan general, el paciente puede involucrarse más en su atención. A continuación se muestra la ventaja de una plataforma de participación del paciente:
#1. Mejora la reputación del hospital
La reputación de los hospitales puede beneficiarse de una plataforma de participación del paciente. Mejorar la participación y la confianza de los pacientes en la web aumenta la probabilidad de que califiquen favorablemente a su médico. Según los resultados de esta investigación, está claro que una parte sustancial de los pacientes potenciales tomará nota si un hospital cercano mejora su imagen en Internet.
Por lo tanto, con la ayuda de los comentarios de los pacientes recopilados en tiempo real, las organizaciones de atención médica pueden identificar dónde hay brechas o inequidades en sus procedimientos de atención actuales y abordarlos y reenfocarlos rápidamente para el cambio.
Uno de los métodos más efectivos para diferenciar su servicio de la competencia mientras mantiene un enfoque en las necesidades de sus pacientes es utilizar una plataforma de participación en la salud del consumidor. Existe un fuerte vínculo entre las posibilidades de los hospitales de ser nombrados "Centros de Excelencia" y su capacidad para demostrar que brindan una atención excelente y tienen una gran reputación mediante el uso de la última tecnología de la información.
#2. Mejora la experiencia y la satisfacción del paciente
La plataforma de participación del paciente tiene el potencial de mejorar tanto la condición del paciente como su felicidad mientras está en el hospital. Los médicos y los equipos de atención pueden prevenir problemas que podrían causar dolor innecesario o incluso provocar el alta del paciente al hablar con ellos en puntos clave del proceso de tratamiento.
Además, las plataformas de participación del paciente facilitan la conversación continua y el suministro de información. Los pacientes pueden hacerse cargo de su rehabilitación completando las tareas de atención prescritas desde la comodidad de sus propios hogares, ya sea utilizando una plataforma de participación del paciente en un teléfono inteligente o una computadora de escritorio tradicional.
Los pacientes que tienen un médico a varias horas de distancia ahorran mucho tiempo al no tener que conducir hacia y desde las visitas. Pueden recuperarse en la comodidad de sus propios hogares, reduciendo sus niveles de estrés y fomentando una apreciación más profunda por la atención que reciben de su equipo.
#3. Afecta positivamente los resultados del paciente
Con la atención específica del paciente, puede obtener buenos resultados siempre y reducir los problemas. Sin embargo, tales enfoques han sido históricamente difíciles de implementar, costosos y lentos para escalar. Sin duda, la forma más práctica de ampliar la enseñanza, las actividades y las interacciones sistemáticas y de alta calidad sin tener que contratar a más personas es utilizar una plataforma de participación del paciente.
#4. Aumenta las tasas de reembolso del pagador
Los registros médicos electrónicos interoperables (EMR, por sus siglas en inglés) pueden recibir cantidades masivas de datos de pacientes de las plataformas de participación de pacientes en los hospitales. Sin esto, podría ser difícil determinar qué factores son los más importantes para garantizar una atención de alta calidad.
Los pagos combinados son un tipo de modelo de reembolso en el que se realiza un pago único a un grupo de proveedores por una sesión de tratamiento en función del costo total estimado de brindar esa atención en lugar de las tarifas individuales cobradas por esos proveedores.
Si los gastos de un proveedor para un episodio determinado superan el monto de pago acordado, el paciente será responsable de la diferencia. Y por eso es crucial minimizar las inconsistencias en la atención y los reingresos hospitalarios. Las organizaciones de salud pueden mejorar la satisfacción del paciente y los ingresos evaluando de manera proactiva los datos y solucionando los problemas antes de que surjan. Ambas partes se benefician del acuerdo.
¿Por qué es importante la participación del paciente para los sistemas de salud?
La mayoría de los pacientes están comenzando a comparar sus alternativas de atención médica con otras compras importantes, como automóviles y planes de ahorro para la jubilación. Se oponen a que otra persona decida los asuntos médicos por ellos. Prefieren tener un papel activo en su atención médica aprendiendo tanto como sea posible de fuentes confiables y colaborando con su médico para tomar las mejores decisiones posibles. Los sistemas de salud pueden beneficiarse de la confianza del paciente establecida a través de este método colaborativo de prestación de atención. De hecho, aunque no tengan suficiente información para tomar decisiones, es mucho más probable que los pacientes que participan en su atención reciban la atención que necesitan cuando la necesitan y es mucho menos probable que se queden sin la atención que necesitan.
¿Cuáles son ejemplos de participación del paciente?
Los pacientes pueden desempeñar un papel activo para garantizar su seguridad. Por ejemplo, hacer un seguimiento de las dosis de sus recetas, notificar a sus proveedores de atención cuando experimentan síntomas graves o informar cualquier evento adverso que experimenten.
¿Cuál es la definición de participación en el cuidado de la salud?
La participación del paciente en la atención médica implica que una persona está dispuesta y es capaz de elegir desempeñar un papel activo en su atención médica de una manera que sea importante para ella. Esto se hace en colaboración con un profesional de la salud o una organización, y el objetivo es mejorar la calidad de la atención u obtener mejores resultados.
¿Cuáles son las 4 PS de la atención al paciente?
El tratamiento predictivo, preventivo, individualizado y colaborativo son los cuatro pilares (4 P) del concepto de medicina clínica que presentan posibilidades reales de cambiar la narrativa actual de la atención médica.
Referencias
- tigreconnect.com
- adracare.com
- buddyhealthcare.com
- getapp.com
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