Si bien utilizamos dispositivos para administrar nuestros calendarios, cuentas bancarias y conexiones sociales a diario, una corporación no puede manejar sus datos por teléfono. Los sistemas de información empresarial son estructuras grandes y complicadas formadas por hardware y software que se utilizan para gestionar datos organizativos, financieros, humanos y de otro tipo. En este blog, analizamos qué son los sistemas de información en los negocios, su función, tipos, ejemplos y cómo los sistemas de información ayudan a los negocios.
¿Qué es el sistema de información en la empresa?
Muchas personas que escuchan la palabra sistema de información por primera vez la asocian con un software que almacena información o algo similar. El nombre suena así. Un sistema de información, por otro lado, es mucho más grande que eso. ¿Qué es exactamente un sistema de información?
Un sistema de información es una colección de software, hardware y redes de telecomunicaciones que se utiliza para recopilar datos relevantes, generalmente dentro de una empresa. Muchas organizaciones confían en la tecnología de la información para ejecutar y administrar tareas, interactuar con los clientes y mantenerse por delante de la competencia. Algunas empresas, como eBay, Amazon, Alibaba y Google, se basan por completo en la tecnología de la información.
Tipos de sistemas de información en los negocios
Existen numerosos tipos de sistemas de información, y el tipo de sistema de información utilizado por una empresa está determinado por su meta y objetivos. Los siguientes son los tipos más comunes de sistemas de información empresarial:
#1. Sistema de procesamiento de transacciones
Una pequeña empresa utiliza un sistema de procesamiento de transacciones, o TPS, para procesar las transacciones que surgen de las operaciones comerciales diarias, como la generación de cheques de pago y órdenes de compra. A diferencia de un sistema por lotes, el TPS requiere que los usuarios interactúen con el sistema en tiempo real para guiar al sistema a recopilar, guardar, recuperar y modificar datos. Cuando un usuario ingresa datos de transacciones en un terminal, el sistema almacena inmediatamente los datos en una base de datos y genera los resultados necesarios.
#2. Sistema de Información de Gestión
Para obtener datos de rendimiento operativo actuales e históricos, como datos de ventas e inventario, los gerentes y propietarios de pequeñas empresas confían en un sistema de información de gestión específico de la industria, o MIS. El MIS puede generar informes programados de manera regular, que la gerencia corporativa puede usar en la planificación y operaciones estratégicas, tácticas y operativas. Un informe MIS, por ejemplo, podría ser un gráfico circular que muestre el volumen de ventas de productos por territorio o un gráfico que muestre el porcentaje de crecimiento o reducción en las ventas de un producto a lo largo del tiempo.
#3. Sistema de soporte de decisiones
Un sistema de soporte de decisiones, o DSS, permite a los propietarios y gerentes de pequeñas empresas emplear informes predefinidos o ad hoc para ayudar con la planificación de operaciones y las decisiones de resolución de problemas. Los usuarios utilizan DSS para obtener respuestas a preguntas específicas con el fin de evaluar el impacto potencial de una elección antes de implementarla. Se puede utilizar un informe de resumen de datos, como un informe de ingresos de productos por ventas trimestrales, para responder a las consultas.
#4. Sistema de Apoyo Ejecutivo
El sistema de soporte ejecutivo, o ESS, es una colección de informes preconfigurados que ayudan a los propietarios y gerentes de pequeñas empresas a identificar patrones a largo plazo para ayudar en la planificación estratégica y la toma de decisiones no rutinarias. Los usuarios del sistema pueden examinar informes y gráficos preconfigurados individuales basados en datos de departamentos funcionales y de toda la empresa, como ventas, programación y contabilidad de costos, haciendo clic en cualquier icono que se presente en la pantalla ESS e ingresando los criterios del informe.
Ejemplos de Sistemas de Información en los Negocios
Los sistemas de información en los negocios pueden mejorar prácticamente cualquier función corporativa, pero aquí hay algunos ejemplos útiles para comenzar:
#1. Sistema de Apoyo Ejecutivo
La alta dirección podría utilizar un Sistema de apoyo ejecutivo (ESS) para definir la estrategia y pronosticar los resultados que son cruciales para la toma de decisiones. Este es uno de los mejores ejemplos de sistemas de información en los negocios.
#2. Sistema de Información de Gestión
Una organización puede utilizar un Sistema de información de gestión (MIS) para organizar y analizar estados financieros, informes de inventario y datos de rendimiento.
#3. Sistema de soporte de decisiones
Los gerentes y el personal necesitan datos para tomar decisiones, y un Sistema de soporte de decisiones (DSS) puede analizar todos los datos, eliminar datos innecesarios y ofrecer hechos importantes que explicarán sus elecciones.
#4. Sistema de gestión del conocimiento
Un Sistema de gestión del conocimiento (KMS) es una herramienta útil para acceder rápidamente a los datos de la empresa y se utiliza con frecuencia para el intercambio de información entre los empleados.
#5. Sistema de procesamiento de transacciones
Este es también uno de los mejores ejemplos de sistemas de información en los negocios. Un Sistema de procesamiento de transacciones (TPS) es exactamente lo que parece, un sistema que permite a una corporación realizar un seguimiento de las transacciones en todos los departamentos, incluida la facturación y la nómina. Estos sistemas también se utilizan para recopilar información del cliente.
#6. Sistemas de automatización de oficinas
La automatización ahorra muchas horas que de otro modo se dedicarían a completar actividades simples al automatizarlas. Para implementar procedimientos más efectivos, los sistemas de automatización de oficinas combinan tecnología informática y de comunicación con recursos humanos. Este es uno de los mejores ejemplos de sistemas de información en los negocios. Un director de operaciones, por ejemplo, puede planificar actualizaciones mensuales por correo electrónico para toda la empresa que contengan informes de progreso generados por IA.
Capacidades de los sistemas de información de gestión
Los gerentes de los departamentos comerciales que utilizan sistemas de información deben estar familiarizados con las capacidades fundamentales de las plataformas de tecnología de la información, análisis de datos e inteligencia comercial. Todas estas habilidades son utilizadas por los sistemas de información gerencial de una manera personalizada para la toma de decisiones gerenciales y ejecutivas.
- Acceso a la información: Los gerentes deben tener acceso rápido y fácil a información como registros de clientes, estadísticas de ventas, estudios de mercado, registros financieros, datos de producción e inventario y registros de recursos humanos para poder tomar decisiones informadas.
- La recolección de datos: Los sistemas de información de gestión recopilan y organizan datos tanto del interior como del exterior de una empresa. Estos datos se agregan y almacenan en almacenes de datos, que luego se conectan en red para análisis.
- Colaboración: Una de las características más importantes de los sistemas de información es la facilidad con la que varios departamentos y equipos distribuidos pueden colaborar en las elecciones teniendo en cuenta grandes volúmenes de datos de varias fuentes, departamentos o incluso sectores.
- Interpretación: Una vez que se ha tomado una decisión, los sistemas de información pueden ayudar a los gerentes a comprender las posibles consecuencias de esa decisión al actualizar continuamente los datos sin procesar y pronosticar las posibles ventajas o dificultades futuras.
- Presentación: La mayoría de los sistemas de información, en particular los dirigidos a gerentes, contienen funciones para crear informes simples que pueden ser revisados por gerentes de nivel superior o ejecutivos de alto nivel.
Los gerentes también pueden usar sistemas de información creados expresamente para tareas comerciales que influyen en su departamento o función. Los sistemas de información de marketing, los subsistemas de productos, los pronósticos de ventas y los sistemas de diseño de productos son ejemplos de información general en la que los gerentes pueden confiar.
Papel de los sistemas de información en los negocios
En general, el papel de los sistemas informáticos de información en una empresa ayuda en la gestión de las operaciones y la interacción con los consumidores y proveedores para competir con otras empresas y organizaciones comerciales. Esto anima a más empresas a aprender sobre los sistemas de información (IS) y utilizarlos para obtener una ventaja competitiva. Algunas de las funciones principales que los sistemas de información en los negocios pueden ayudar y proporcionar son las siguientes:
#1. Almacenar y analizar información
La mayoría de los sistemas de información sirven como vehículos para los datos contenidos en las bases de datos. Las bases de datos ayudan a las empresas con sus operaciones y gestión. Los datos adquiridos se almacenan y organizan utilizando una base de datos. Los registros de empleados y los catálogos de productos son dos ejemplos de bases de datos. Cuando se trata de examinar colecciones de datos almacenados, los sistemas de información crean almacenes de datos a partir de una variedad de fuentes de datos. Estos datos históricos se extraen para obtener información importante con el fin de crear y comercializar nuevos productos, llegar a clientes potenciales y brindar un servicio preciso y eficiente a los clientes existentes.
#2. Aumento de la eficiencia
Las organizaciones actuales utilizan soluciones de software que pueden completar trabajos en microsegundos que a los humanos les llevaría minutos u horas completar. Los sistemas de información comercial ayudan en una variedad de áreas, incluida la planificación de proyectos, la elaboración de presupuestos y más, y eliminan la repetición al mismo tiempo que aumentan la eficiencia y agilizan las operaciones tediosas. Quienes crean y ejecutan estos sistemas comprenden mucho mejor cómo funciona su organización, y otros recurren con frecuencia a ellos con preguntas que solo ellos pueden responder, lo que los convierte en un componente esencial del negocio.
#3. Mejor toma de decisiones
El proceso de toma de decisiones de una empresa es asistido por un sistema de información. Es más fácil tomar decisiones más inteligentes con un sistema de información que proporciona todos los datos necesarios. Además, un sistema de información permite que el personal interactúe con éxito. Debido a que los documentos están organizados en carpetas, es fácil compartirlos y acceder a ellos con el personal.
Debido a que ha estado leyendo sobre sistemas de información, es posible que le interese un trabajo en tecnología de la información (TI). Hemos recopilado material para brindarle una descripción general de la industria de TI.
#4. Necesario para que las empresas crezcan
Cada organización tiene operaciones relacionadas con la computadora que son vitales para el éxito de la organización. En una empresa, puede haber un requisito de software de computadora, implementación de arquitectura de red para cumplir con los objetivos de la empresa o crear aplicaciones, sitios web o juegos. Como resultado, cualquier empresa que busque salvaguardar su futuro debe incorporar un sistema de información bien diseñado.
#5. Acceso a control total de datos
Las empresas pueden acceder y controlar fácilmente un conjunto de datos recopilados con fines comerciales. Debido a que los sistemas de información almacenan una gran cantidad de datos privados y permiten miles de transacciones comerciales con estos datos todos los días, una empresa debe contar con un sólido sistema de seguridad para proteger estos sistemas de amenazas externas. Los terceros no autorizados harán un uso indebido de los datos de la empresa y del cliente si no se actúa con precaución.
Componentes típicos de los sistemas de información en los negocios
Veamos los componentes de un sistema de información ahora que sabe lo que es. Se compone de cuatro partes: hardware, software, datos y telecomunicaciones.
# 1. Hardware
Este es el componente físico de la tecnología. Comprende PC, discos duros, teclados, iPads y otros dispositivos electrónicos. El costo del hardware se ha reducido drásticamente, pero su velocidad y capacidad de almacenamiento han mejorado enormemente. Sin embargo, el impacto ambiental del consumo de hardware es una gran preocupación en la actualidad. Los servicios de almacenamiento ahora son proporcionados por la nube, a los que se puede acceder a través de redes de telecomunicaciones.
#2. Software
Sin los programas que se ejecutan entre bastidores informando al hardware qué hacer, las computadoras son solo espejos negros relucientes. El software se clasifica en dos tipos:
- Software del sistema, que le permite controlar los datos de su computadora y la interfaz general (piense en Windows 10).
- El software de aplicación se refiere a programas que realizan ciertas actividades (por ejemplo, Hojas de cálculo de Google y Microsoft Outlook). El software del sistema sirve como base sobre la cual se puede construir el software de la aplicación.
El software puede ser de código abierto o propietario. Los usuarios pueden modificar el código del software de código abierto para cambiar su rendimiento, lo que fomenta la colaboración. El software de código cerrado es propietario, lo que significa que la capacidad del usuario para modificarlo es limitada.
#3. Datos
Los datos son una colección de información que, cuando se recopilan y estructuran colectivamente, pueden ser tremendamente efectivos para las operaciones comerciales. Las empresas recopilan todos los datos y los utilizan para tomar decisiones que pueden examinarse para determinar la eficacia de las operaciones de la empresa.
#4. telecomunicaciones
Las telecomunicaciones son el proceso de comunicarse con un sistema informático u otros dispositivos para transmitir información. La red se puede configurar en modo alámbrico o inalámbrico. La fibra óptica y el cable coaxial son ejemplos de tecnologías cableadas, mientras que las ondas de radio y las microondas son ejemplos de tecnologías inalámbricas.
¿Cuáles son los 4 tipos de sistemas de información empresarial?
Los sistemas de información gerencial, los sistemas de soporte de decisiones, los sistemas de información ejecutiva y los sistemas expertos son los cuatro tipos de sistemas de información gerencial en los negocios que pueden ayudar con la toma de decisiones.
¿Qué es un ejemplo de un negocio de sistemas de información?
Un sistema de reserva de boletos de avión en línea, por ejemplo, toma datos de los usuarios y genera un boleto de avión y una factura. Ventas, contabilidad, finanzas, fabricación, ingeniería, recursos humanos y marketing son departamentos típicos de una organización que utilizan sistemas de procesamiento de transacciones.
¿Por qué son importantes los sistemas de información en los negocios?
El proceso de toma de decisiones de una empresa es asistido por un sistema de información. Es más fácil tomar decisiones más inteligentes con un sistema de información que proporciona todos los datos necesarios. Además, un sistema de información permite que el personal interactúe con éxito.
¿Cuáles son los 5 roles del sistema de información en los negocios?
A los sistemas de información en los negocios se les puede asignar uno de los cinco roles en una organización: burócrata, manipulador, administrador, consultor o despedido.
¿Cuáles son los 5 tipos de sistemas de información?
- Sistema de Trabajo del Conocimiento.
- Sistema de Información de Gestión.
- Sistema de soporte de decisiones.
- Sistema de automatización de oficinas.
- Sistema de procesamiento de transacciones.
¿Cuáles son las tres categorías principales de los sistemas de información?
Los sistemas de información se clasifican en tres tipos que sirven a distintos niveles organizacionales: sistemas de nivel operativo, sistemas de nivel de gestión y sistemas de nivel estratégico.
¿Cuáles son 3 Empresas que utilizan Sistemas de Información?
Amazon, Walmart y Netflix son algunas de las firmas más conocidas. Estas empresas confían en el sistema de información en sus operaciones diarias.
¿Qué son los sistemas de información en los negocios de hoy?
En el mundo de los negocios, los sistemas de información son redes complementarias y componentes interrelacionados que recopilan, difunden y hacen que los datos sean valiosos para los procesos de toma de decisiones de la administración.
¿Qué es un buen ejemplo de sistema de información?
Los sistemas de información incluyen herramientas como computadoras, bases de datos, redes y teléfonos celulares.
¿Cuáles son 3 Beneficios del Sistema de Información en su Proceso de Negocio?
Incluyen brindar información a los tomadores de decisiones, mejorar el servicio al cliente, mantener la disponibilidad del sistema y expandir las capacidades y metodologías de comunicación.
¿Cómo afectan los sistemas de información a las empresas?
Los sistemas de información son vitales porque permiten que las empresas administren eficientemente sus operaciones. Además, al brindar información precisa y actualizada, los sistemas de información pueden ayudar a las organizaciones a tomar mejores decisiones.
¿Cuáles son los 3 beneficios de usar un sistema de información?
Incluyen brindar información a los tomadores de decisiones, mejorar el servicio al cliente y garantizar la disponibilidad continua de los sistemas.
Conclusión
En los negocios, los sistemas de información son la base de la toma de decisiones basada en datos. Permite a las organizaciones dar sentido a cantidades masivas de datos y utilizar ese conocimiento para descubrir y corregir fallas en los procesos. Sin él, su organización estaría atrapada en las mismas ineficiencias que la están frenando. Este tutorial te enseñará todo lo que necesitas saber sobre la frase. ¡Explorar!
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Referencias
