¿Desea mejorar la comunicación? Estos consejos mejorarán mucho sus relaciones comerciales y personales al ayudarlo a evitar malentendidos, descubrir lo que la gente realmente está tratando de decir y evitar la falta de comunicación. Este artículo le brindará pasos efectivos sobre cómo comunicarse con clientes comerciales y ganar audiencia.
Cómo comunicarse
Saber cómo comunicar información es sólo un aspecto de las habilidades de comunicación. Es importante comprender el sentimiento y los propósitos subyacentes al material. La capacidad de comunicar claramente un mensaje es solo un aspecto de la comunicación eficaz. También necesita poder escuchar para que pueda entender completamente lo que la otra persona está diciendo y para que se sienta escuchada y comprendida.
La información se puede pasar de una persona a otra de varias maneras diferentes, y la comunicación puede tomar muchas formas diferentes. Aquí hay algunos ejemplos de varios sobre cómo comunicarse:
- comunicación oral
- Comunicación no verbal
- Comunicación escrita
- Comunicación visual
Si queremos poder comunicarnos de manera más efectiva y clara, muchos de nosotros necesitamos aprender ciertas habilidades. Aprender estas habilidades puede fortalecer sus relaciones con los demás, fomentar una mayor confianza y respeto mutuos, y mejorar la cooperación, las habilidades para resolver problemas y su bienestar social y emocional general, ya sea que esté buscando comunicarse mejor con su pareja, hijos, jefe o compañeros.
Obstáculos sobre cómo comunicarse de manera efectiva
Los problemas de comunicación ocurren con frecuencia cuando:
- Sentimientos y estrés incontrolables. Es más probable que malinterprete a otras personas, transmita señales no verbales confusas o poco acogedoras, y caiga en patrones de comportamiento poco saludables cuando está bajo estrés o sobrecargado emocionalmente. Puede aprender a comunicar rápidamente una situación para evitar conflictos y malentendidos.
- falta de atención. Cuando se realizan múltiples tareas, es imposible comunicarse con claridad. Es casi seguro que no notará signos no verbales en una discusión si está mirando su teléfono, preparando su próxima oración o soñando despierto. Evitar distracciones externas y mantener la atención son necesarios para una buena comunicación.
- Lenguaje corporal que es inconsistente. Hablar en voz alta debe estar respaldado por señales no verbales, no al revés. Tu audiencia puede creer que estás siendo deshonesto si dices una cosa mientras actúas de una manera diferente. Decir “sí” mientras niegas con la cabeza, por ejemplo, no es aceptable.
- pobre lenguaje corporal. Cruzar los brazos, evitar el contacto visual o dar golpecitos con los pies son ejemplos de lenguaje corporal negativo que se puede usar para rechazar el mensaje de la otra persona si no estás de acuerdo con lo que dice o lo detestas.
Pasos sobre cómo comunicarse de manera efectiva
Aquí hay algunas formas de comunicarse de manera efectiva para evitar malentendidos o peleas y hacer que las interacciones sean más positivas y útiles:
#1. Considere lo que quiere decir antes de hablar.
Una persona puede sufrir un gran daño por decir algo incorrecto, incluso en el momento adecuado. Piense en un médico que le da a un paciente el medicamento equivocado porque habló mal sobre la orden, por ejemplo. Uno podría pasar un período muy largo en la cárcel por decir algo incorrecto en la corte. El estilo de comunicación es crucial ya que las palabras tienen tal poder.
#2. Escuche atentamente antes de hablar.
Pasa un tiempo concentrándote en las acciones y palabras de la otra persona. La mayoría de nosotros escuchamos por partes, pero no en profundidad. En lugar de concentrarnos y comprender lo que el hablante está tratando de decir, con frecuencia pensamos en lo que comunicaremos o cómo responderemos.
#3. Póngase en contacto con el oyente para ayudarlos.
Haga un esfuerzo para ayudar a la persona con la que está hablando. La gente habla por muchas razones diferentes. Junto con la pequeña charla, hay situaciones en las que simplemente se hace para probar la relación. Algunas personas tienen la tendencia a pensar en voz alta, lo que te coloca en la posición única de poder escucharlos mientras intentan organizar sus ideas mientras escuchas.
#4. Convence a tu audiencia hablando directamente.
Al ser cerrados y deshonestos, con frecuencia participamos en juegos con otras personas. Aquellos que han dominado la agresión pasiva deberían practicar esto. Por otro lado, las personas sinceras y honestas son las que más admiramos. Las personas que se ven como líderes, carismáticas o dignas de alta consideración son las que pueden hablar con los demás de manera honesta.
#5. Sea consciente del hecho de que la comunicación no verbal siempre está en juego.
Aunque las señales no verbales pueden ser más fáciles de escuchar que las habladas, no son tan claras como las palabras habladas. Ejemplos de comunicación no verbal incluyen:
- postura y expresión corporal
- emociones en la cara
- vestido y ropa
- Comportamiento. A decir verdad, la comunicación subyace a todo comportamiento.
#6. Tenga en cuenta las tres "V" en la comunicación oral:
Por supuesto, la palabra hablada se considera verbal. Sin embargo, William Vermeulen señaló en sus seminarios que “la mayoría de la gente se enfoca solo en el elemento vocal, pensando que este es el mensaje cuando es solo una parte del mensaje”.
#7. Tenga cuidado al seleccionar las palabras apropiadas para usar.
Habla lo que piensas y piensa lo que dices, como dice el adagio. Entender el poder de las palabras es crucial. Para asegurarse de que está diciendo lo que planea decir, es un buen hábito pensar bien las cosas antes de hablar.
#8. Sea discreto pero firme cuando sea necesario.
Incluso mientras corrige a los oponentes, practique hablar de una manera dura pero educada. Ser honesto no necesita ser grosero.
#9. Utilice las preguntas sabiamente.
A menudo, quien inicia la conversación haciendo las preguntas es también el que está a cargo de la misma. Aunque no siempre es el objetivo, el control lo es. En su lugar, haga preguntas que lo ayudarán a aprender más sobre el tema en cuestión y hacer que las personas hablen e interactúen.
#10. Apunta a encontrar el momento del registro silencioso.
Cuando alguien parece detenerse y considerar lo que se dice, ese es el momento. Con frecuencia, ahí es donde comienza la conversación porque algo que dijiste tocó una fibra sensible y resonó con la(s) persona(s).
#11. Identifique con anticipación el propósito de una conferencia.
Si alguien le pide que se reúna con ellos y tiene alguna razón para creer que la reunión no será solo para fines sociales o recreativos, pídale cortésmente que le informe sobre la agenda de la reunión.
#12. Asegúrese de que no haya interrupciones.
La mayoría de las razones por las que las personas interrumpen la conversación no agregan nada valioso o beneficioso. Como no están prestando atención, algunas personas interrumpen. Debes escucharlos si no quieres perder tu tiempo y esfuerzo. Algunas personas intervienen al hablar porque no te respetan a ti ni a los demás participantes.
#13. Dar una respuesta a cualquier problema sin resolver.
Los problemas no resueltos normalmente no desaparecen. Estos problemas frecuentemente resurgen más adelante y causan problemas a su sociedad. Haga una cita para hablar sobre el problema más tarde si no puede resolver ningún problema durante su llamada. Por lo general, es ideal asegurarse de que un tema ocupe toda la conversación en su seguimiento.
#14. Pida ayuda si la comunicación con otra persona es difícil.
Si a menudo tiene problemas para hablar con alguien, pedir ayuda a una o dos personas más puede ayudarlo a mejorar su comunicación. Esto a menudo puede poner fin a un problema entre personas que tienen desacuerdos frecuentes. Solo recuerde que una solución no siempre está garantizada.
#15. Eliminar actividades destructivas.
Haz un esfuerzo consciente para guardar las cosas que puedan restar valor a la calidad de tu charla. Hay varias formas de hacerlo, como apagar el teléfono celular, apagar la tableta o la computadora y quitarse los auriculares.
Comunicación efectiva en el lugar de trabajo
Las siguientes son formas en que una buena comunicación en el lugar de trabajo puede beneficiarlo:
- Puede usarlo para crear un equipo productivo y, si es necesario, administrar tanto a los miembros del equipo como a los trabajadores adicionales.
- Puedes beneficiarte de sus múltiples ventajas al mismo tiempo que aumentas tu creatividad e ingenio.
- La comunicación efectiva puede permitirle obtener mejores resultados, puede ayudar a que su negocio se desarrolle rápidamente.
- La comunicación efectiva lo ayudará a mantener un número cada vez mayor de personal leal en su negocio.
- Su organización se beneficiará de nuevas perspectivas, así como del desarrollo de relaciones sólidas entre su personal.
- Se potencia la participación de los empleados en su trabajo y se establece la responsabilidad del equipo.
Comunicación efectiva en la vida personal
De las siguientes maneras, la comunicación interpersonal efectiva puede mejorar las relaciones con los demás:
- Es probable que mejoren tus interacciones sociales con los que te rodean, así como tu salud mental.
- Su comunicación interpersonal mejorada, puede ayudar en su estabilidad emocional.
- Tus relaciones con tus compañeros de clase podrían fortalecerse y podrías acercarte más.
- Puede ayudar a establecer relaciones frescas, transparentes y basadas en la confianza.
- Además, puede mejorar su capacidad para resolver problemas, lo que ayudará a resolver disputas con quienes lo rodean.
Ejemplos de comunicación efectiva
La comunicación efectiva se demuestra en los siguientes casos:
- Audición observacional
- Su enfoque de comunicación debe modificarse para la audiencia.
- Amistad
- Se dan y reciben críticas constructivas.
- Confianza
- Claridad y volumen
- Interpretar señales no verbales con respeto y empatía.
- Sensibilidad
¿Cómo te comunicas con alguien?
La siguiente lista tiene consejos sobre cómo comunicarse con alguien:
#1. Prestar atención
La mayoría de nosotros hablamos más a menudo de lo que escuchamos. ¿Por qué nos enfocamos más en lo que vamos a decir que en lo que dice la otra persona? Preste toda su atención a las palabras, los tonos y el lenguaje corporal de las personas mientras escucha lo que tienen que decir.
#2. Únete al Otro Individuo.
Necesitan amigos que los apoyen, no que los golpeen. Incluso si no estás de acuerdo con ellos, aún puedes ser un amigo al apoyar a tu amigo. Cuando resuelven el problema, se trata de estar presente y ofrecer apoyo.
#3. Nunca ofrezca consejos no deseados
¿Tienes un amigo que disfruta ofreciéndote consejos incluso cuando no se los pides? La mayoría de los consejos no deseados realmente no son bienvenidos. Absténgase de ofrecer consejos a menos que su amigo lo solicite específicamente. No les des consejos si no te los piden.
#4. Ser sincero.
Ser abierto y veraz es el mejor enfoque para la comunicación. “Estoy frustrado”, deberías declarar si lo estás. La comunicación con los demás puede ser más fácil si puede identificar sus emociones y superarlas. No quiero hablar de algo para dejarle claro a la otra persona cuál es mi posición cuando no quiero discutir un tema.
#5. No, no se trata de ti
La comunicación no se trata solo de ti, por mucho que odie decírtelo. Los puntos de vista y los sentimientos de la otra persona son tan esenciales como los nuestros cuando nos comunicamos con ellos, por lo tanto, siempre debemos tener esto en cuenta. Sé que es difícil de entender, pero al hablar con los demás, necesitamos tener una relación de toma y daca.
¿Cómo mejorar tus habilidades de comunicación?
Los métodos para mejorar las habilidades de comunicación incluyen:
- Presta atención repetidamente.
- Hablar con la persona adecuada es fundamental.
- Considere su lenguaje corporal.
- Antes de hacer clic en "enviar", verifique dos veces su mensaje.
- Sea conciso pero detallado.
- Anota cosas.
- Coger el teléfono puede ser preferible en ocasiones.
- pausa antes de hablar.
¿Cómo se empieza a comunicar?
Un emisor puede comunicar cuando desarrolla una idea, expresa una emoción o sensación, o siente la necesidad de hacerlo. La comunicación comienza cuando la persona que envía el mensaje decide, conscientemente o no, compartirlo con la persona que lo recibe.
Conclusión
Todo el mundo tiene una forma diferente de comunicarse, pero solo un pequeño porcentaje de personas son expertos en ello. Los problemas de comunicación ocurren con frecuencia y pueden conducir a problemas sociales, sentimientos heridos, ira, divorcio e incluso violencia física. Puede ser de gran ayuda para crear nuevos hábitos y mejorar la forma en que nos comunicamos si entendemos la psicología detrás de lo que implica una comunicación exitosa.
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Referencia
