eVoice es un sistema telefónico de empresa que proporciona números de teléfono virtuales, servicios de recepcionista en vivo y funciones de administración de llamadas. Los planes mensuales comienzan en $14 por usuario, con mayores reducciones disponibles para facturación anual y compras por volumen. Es una excelente opción para las empresas que desean presentar una imagen corporativa fuerte. En esta publicación de blog, analizaremos cuidadosamente el sistema eVoice y daremos reseñas sobre sus alternativas e integraciones, incluida una buena comparación de Evoice vs Grasshopper y Evoice vs RingCentral. ¡Hagámoslo!
¿Qué es eVoice y cómo funciona?
eVoice es una empresa de telecomunicaciones que ofrece a sus clientes líneas locales gratuitas, mensajes de texto y videollamadas. Este sistema telefónico corporativo permite a las organizaciones de todos los tamaños reenviar y enrutar llamadas según sea necesario a la persona o departamento apropiado. Está repleto de características excelentes que garantizan una gestión empresarial eficiente. Como resultado, los clientes pueden revisar sus correos de voz virtualmente en todas las plataformas, al mismo tiempo que ayudan a los agentes a permanecer presentes para cada llamada y nunca perder consultas críticas.
Además, el servicio de transcripción de textos proporcionado por el mismo reduce las interrupciones durante reuniones y conversaciones de trabajo críticas. Se asigna un asistente automático a cada número y ayuda a recibir todas las llamadas de manera profesional mientras brinda información pertinente. Finalmente, con una gran cantidad de funciones avanzadas como correo de voz, aplicación móvil, configuración del sistema telefónico y capacidades de administración de llamadas entrantes, eVoice demuestra ser una solución confiable para organizaciones de todos los tamaños.
Cuándo usar eVoice
Cuando se trata de emplear un eVoice, existen numerosos escenarios en los que es concebible, que incluyen:
#1. Crear una presencia local en otro país
Debido a que permite números de todo el mundo, eVoice es uno de nuestros principales proveedores de números de teléfono virtuales. También tiene una capacidad de reenvío internacional que le permite transmitir llamadas a empresas en otros países.
#2. Seguimiento de campañas de marketing.
Una sola membresía de eVoice contiene tres líneas gratuitas, cada una con un prefijo gratuito diferente. Es ventajoso para las organizaciones que desean asignar números de seguimiento a sus iniciativas de marketing.
#3. línea telefónica profesional
eVoice brinda la facilidad de una línea comercial profesional que está disponible a través de su aplicación móvil.
#4. Sistema telefónico de bajo costo con ricas funciones de enrutamiento de llamadas
Incluye funciones de enrutamiento de llamadas como saludos profesionales, extensiones ilimitadas y un directorio de marcación por nombre. Se puede acceder a todas las funciones en un solo paquete, lo que le permite ahorrar dinero.
#5. Servicio de contestador en vivo
En lugar de utilizar un servicio de contestador de terceros, eVoice ofrece una suscripción con todo incluido que incluye un equipo de recepcionistas en vivo, así como capacidades de llamada típicas.
Pros y contras de las revisiones de eVoice
Repasemos algunas de las ventajas y desventajas más frecuentes del uso de eVoice. Son los siguientes:
Ventajas de eVoice
- La tarifa mensual de eVoice comienza en solo $12.99. Esa es la mejor oferta que he visto para un plan telefónico comercial y es mi función favorita.
- ¿Quieres que locutores profesionales graben saludos personalizados para tu empresa? Este servicio está incluido con cualquiera de los paquetes de servicios telefónicos comerciales de eVoice. Son la única gran empresa en este mercado que proporciona grabaciones de bienvenida personalizadas con cada paquete telefónico empresarial.
- Todos los nuevos clientes reciben una prueba gratuita de 30 días. Si no está seguro de si eVoice es adecuado para usted, puede probarlo de forma gratuita.
- eVoice proporciona más números de teléfono por cuenta que cualquiera de sus competidores que yo sepa. ¡Incluso su paquete de servicio base contiene 6 números de teléfono, y su plan de primer nivel incluye 45 números de teléfono! No todas las empresas requieren tantos números, pero es bueno saber que la opción está disponible si la desea.
Contras de eVoice
- Las opiniones de los clientes de eVoice no son su punto fuerte. Sus comentarios incluyen numerosas preocupaciones realmente preocupantes que van desde problemas de facturación y servicio al cliente poco confiable hasta fallas en el servicio.
- No hay planes telefónicos comerciales con minutos ilimitados disponibles de eVoice. Según el paquete que elija, recibirá entre 300 y 4,000 minutos cada mes, con minutos adicionales que cuestan 3.9 centavos por minuto.
- No puede transferir sus números de teléfono de eVoice a otro proveedor, y no se los venderán si abandona la plataforma. Si decide cancelar su suscripción de eVoice, ya sea en una semana o diez años, reasignarán todos sus números a otros clientes.
Reseñas de precios y características de eVoice
eVoice ofrece a sus clientes cuatro opciones de servicio telefónico empresarial. Estos planes comienzan en $ 12.99 por mes y suben hasta $ 79.99 por mes en el extremo superior. Mire cómo eVoice anuncia estas funciones en su propio sitio web y luego las analizaré con más detalle.
Cada uno de estos paquetes está diseñado para un determinado nicho de mercado, y hay una amplia gama disponible, desde el plan básico de $12.99 hasta el paquete completo de $79.99. Echemos un vistazo más profundo a cómo estas cuatro posibilidades difieren entre sí.
Las siguientes características están incluidas en los cuatro paquetes:
- Saludo personalizado grabado profesionalmente (debe solicitarse dentro de los 7 días posteriores a la creación de una cuenta, disponible después de eso por un costo adicional)
- Conferencia telefónica
- Haz clic para llamar
- Directorio de marcación por nombre
- Correo de voz a correo electrónico; Correo de voz humano o basado en software a transcripción de texto disponible (a partir de $ 1.95 por mes para transcripción de software)
- Aplicaciones móviles para iPhone y Android
Otras características incluidas en cada paquete:
- $12.99/mes: 300 minutos, 6 minutos, 2 extensiones
- $29.99/mes: 1000 minutos, 15 números, 5 extensiones
- $49.99/mes: 2000 minutos, 30 números, 10 extensiones
- Envío de faxes en línea, configuración/soporte VIP, transferencia de números existentes a eVoice
- $79.99/mes: 4000 minutos, 45 números, 15 extensiones
- Todo lo del paquete de $49.99, más números personalizados
Es difícil elegir uno y decir que es objetivamente la "mejor" opción porque hay bastante variación entre estos 4 planes. eVoice afirma que el plan de $ 29.99 / mes es el más popular, y es un buen compromiso entre la oferta básica del plan de $ 12.99 y los paquetes más completos a precios más altos.
Configuración de una reunión en eVoice
Cuando presiona el botón Conferencia, se inicia una llamada de audio o video. Puede ver las instrucciones de acceso telefónico para el presidente (anfitrión) y los participantes de las llamadas de audio y hacer clic para transmitir esas instrucciones a sus invitados. Para configurar su espacio para conferencias en línea, puede reservar una reunión o utilizar las opciones de reunión abierta. Los participantes pueden ser convenientemente invitados directamente desde eVoice, y la invitación contiene instrucciones web y de audio. Una vez que haya programado su reunión, haga clic para agregarla a su Microsoft Outlook, Lotus Notes o Google Calendar.
Seleccione si desea activar cámaras web (hasta cuatro a la vez), compartir su pantalla, proporcionar el control de su pantalla a un asistente o invitar a otras personas desde el espacio de la reunión. Los participantes pueden activar el uso compartido de pantalla. El feed de video solo puede ser visto por 25 personas a la vez; sin embargo, todos los asistentes pueden escuchar el audio y ver la reunión web. Al realizar reuniones solo en la web, puede compartir su pantalla con hasta 2,000 espectadores.
Los asistentes invitados se registran para la reunión proporcionando su nombre, así como opciones opcionales para su dirección de correo electrónico, número de teléfono y nombre de la empresa. Las conferencias de audio se pueden realizar llamando o usando un teléfono virtual.
La experiencia de la reunión con eVoice
Usted crea su presentación en el programa eVoice durante una conferencia web utilizando fotos y archivos de Microsoft PowerPoint, o puede compartir su escritorio o una aplicación específica. El chat en línea y privado está disponible en todas las sesiones, pero a diferencia de Zoom, nuestra herramienta de videoconferencia Editors' Choice, eVoice carece de una opción de pizarra.
Establecer un tono de entrada para la asistencia y permitir el acceso de la computadora y el micrófono a la participación son dos buenas posibilidades. Los presentadores tienen la opción de grabar tanto el audio como el video de la reunión o solo el audio. Las reuniones se pueden proteger con contraseña y los presentadores también pueden pedir a los participantes que envíen una contraseña para usar sus cámaras web.
Alternativas de voz
Un buen servicio de VoIP debe ser confiable, eficiente y rentable. Si eVoice no satisface sus necesidades o no parece una buena opción, veamos algunas alternativas o integraciones.
#1. teléfono abierto
OpenPhone es un sistema telefónico basado en la nube que permite a las organizaciones llamar y enviar mensajes de texto desde cualquier ubicación. Puede utilizar OpenPhone para realizar llamadas y mensajes de texto gratuitos (MMS y SMS) en los Estados Unidos y Canadá desde sus dispositivos favoritos. Debido a que somos un verdadero proveedor de VoIP, no necesita un servicio telefónico existente para enrutar llamadas.
# 2. RingCentral
RingCentral y eVoice tienen varias limitaciones. MMS gratuito no es compatible, por lo que no podrá enviar imágenes, GIF u otros multimedia a través de mensajes. La grabación de llamadas y los asistentes automáticos ahora están restringidos detrás de un muro de pago, dejándolo en la misma situación que antes.
# 3. Saltamontes
Grasshopper fue diseñado para emprendedores independientes, no para pequeñas empresas, y se nota. Este Grasshopper carece de integraciones o alternativas en comparación con otros competidores de eVoice, por lo que no podrá automatizar ninguna tarea ni tener ningún contexto de comunicación telefónica en su CRM.
Voz vs Saltamontes
Tanto eVoice como Grasshopper brindan sistemas telefónicos con llamadas VoIP ilimitadas; sin embargo, eVoice brinda más opciones de enrutamiento y Grasshopper incorpora mensajería comercial. Al comparar los servicios ofrecidos por eVoice vs Grasshopper, eVoice ofrece la mayor cantidad de opciones para una línea telefónica comercial, aunque detrás de un muro de pago.
eVoice no proporciona integraciones ni alternativas (lo cual es desafortunado). ¿Quizás es solo un desarrollo tardío? Grasshopper tiene algunas opciones de integración de Skype y Google Voice. Sin embargo, esto solo pasa las llamadas de Grasshopper a estas plataformas.
Evoice frente a Ringcentral
El sistema telefónico eVoice se centra únicamente en las funciones de llamadas de VoIP, mientras que RingCentral proporciona una plataforma UCaaS que incluye llamadas, SMS, chat en equipo y videoconferencias. Si bien eVoice ofrece complementos de video y SMS pagos, RingCentral incorpora estos canales como estándar, lo que lo convierte en una plataforma de colaboración.
RingCentral proporciona soluciones corporativas y sistemas telefónicos basados en la nube de primer nivel. Con la confianza de más de 300,000 XNUMX organizaciones en todo el mundo (incluidas marcas conocidas como BMW, Twitter y Guess).
¿Cómo funciona Evoice?
eVoice es un sofisticado paquete de servicios de comunicación de voz a pedido. Incluye una recepcionista virtual con varias extensiones, un asistente automático (también conocido como operador virtual), enrutamiento de llamadas y correo de voz. eVoice puede enrutar llamadas a los números de desvío de su elección o directamente al correo de voz para cada extensión.
¿Qué es Evoice de Verizon?
eVoice es un servicio de contestador telefónico virtual que crece con su empresa. No hay hardware. No hay configuración. Y no hay contratos.
¿Qué es J2 * Voz?
j2 Global, Inc. (NASDAQ: JCOM) es propietaria de eVoice, un servicio de telecomunicaciones. La empresa utiliza números de teléfono virtuales para administrar las llamadas entrantes y salientes.
¿Por qué alguien usaría un número de teléfono virtual?
Los números de teléfono virtuales le permiten mantenerse conectado ya sea que esté trabajando desde su casa o viajando por el mundo; no está restringido a un lugar físico oa un determinado dispositivo.
¿Cómo cancelo Evoice?
Inicie sesión en su administrador de cuenta, vaya a Facturación > Plan y luego haga clic en el botón "Cancelar cuenta" en la sección "Plan de facturación actual". Para cancelar su cuenta, llámenos al (866) 761-8109 en cualquier momento.
¿Evoice tiene identificador de llamadas?
Con eVoice Caller ID, puede identificar las llamadas entrantes y decidir si responder, bloquear o dirigir la llamada al correo de voz. También puede configurar su número de eVoice como su identificador de llamadas, que se mostrará en todas las llamadas salientes, independientemente de dónde se realicen.
¿Cómo transfiero llamadas desde Evoice?
Para transferir una llamada usando eVoice, simplemente presione *9 en el teléfono desde el que está tomando la llamada, luego seleccione entre las alternativas o integraciones proporcionadas. Tiene la opción de enviar la llamada al correo de voz. Transferir la llamada a otro teléfono.
¿Evoice tiene una aplicación?
La aplicación móvil eVoice para dispositivos iOS y Android transforma su teléfono inteligente en un sistema telefónico comercial completo, lo que le permite controlar las comunicaciones de su empresa desde cualquier lugar. Puede usar la marcación rápida, hacer y recibir llamadas, filtrar llamadas no deseadas, enrutar llamadas, grabar llamadas, poner llamadas en espera y más.
Conclusión
eVoice es una excelente opción para las pequeñas organizaciones que buscan una solución de teléfono virtual rica en funciones y de bajo costo. Proporciona números de teléfono comerciales y amplias capacidades de gestión de llamadas entrantes, además de servicios de recepcionista en vivo. Además, eVoice brinda servicios premium que permiten a los usuarios mejorar su capacidad sin tener que cambiar de proveedor. Regístrese para una prueba gratuita de 14 días para ver todas las funciones de eVoice.
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Referencias
