POS no es una máquina o proceso independiente. Más bien, es una colección de componentes que trabajan juntos para facilitar transacciones eficientes con los clientes y optimizar los procesos comerciales relacionados con las ventas. La apariencia y la funcionalidad de la configuración diferirán según la tecnología elegida, los métodos de pago aceptados, el uso de recibos en papel, el registro de ventas, las prácticas de contabilidad al final del día y los sistemas de inventario de productos. Comencemos discutiendo el proceso fundamental de las transacciones de los clientes, los componentes típicos de un sistema de punto de venta (POS), y exploremos brevemente las diversas opciones actualmente accesibles para las empresas.
¿Qué es el punto de venta?
POS es un acrónimo de Punto de Venta. El sistema facilita el procesamiento de pagos para las empresas de sus clientes. Los sistemas POS son versátiles y aplicables en varios entornos, como tiendas minoristas, restaurantes y empresas de servicios. Los sistemas POS generalmente comprenden componentes de hardware y software. El componente de hardware comprende una computadora, una caja registradora y un escáner. El componente de software abarca el software necesario para el procesamiento de pagos, el seguimiento de inventario y la gestión de datos de clientes dentro de la empresa.
Los sistemas POS funcionan escaneando el código de barras asociado con un producto o servicio específico. El código de barras se transforma posteriormente en un código digital y se transmite al sistema de punto de venta (POS). El sistema de punto de venta (POS) recupera el precio del producto o servicio y calcula el monto total adeudado. El sistema de punto de venta (POS) genera un recibo para el cliente y facilita la aceptación del pago.
Los sistemas de punto de venta (POS) brindan varias ventajas a las empresas.
- Los sistemas POS mejoran la eficiencia del procesamiento de pagos para las empresas.
- Mejore la precisión del seguimiento del inventario.
- Mejore la eficiencia de la gestión de datos de los clientes.
- Mejorar la calidad del servicio al cliente
- Mejorar el rendimiento de las ventas.
- Minimizar gastos
Los sistemas POS son beneficiosos para empresas de varias escalas. Los sistemas de punto de venta (POS) ofrecen a las empresas el potencial para mejorar la eficiencia operativa, aumentar las ventas y minimizar los gastos. Los especialistas en marketing priorizan los puntos de venta (POS) ya que son ubicaciones estratégicas donde los consumidores a menudo toman decisiones de compra de productos o servicios de alto margen. Históricamente, las empresas han colocado estratégicamente sistemas de punto de venta (POS) cerca de las salidas de las tiendas con la intención de estimular el comportamiento de compra impulsiva entre los clientes durante su partida. Las diferentes posiciones del punto de venta (POS) pueden brindar a los minoristas oportunidades adicionales para dirigirse a categorías de productos específicas e impactar a los consumidores en las primeras etapas del proceso de ventas.
Sistema POS para pequeñas empresas
Un sistema de punto de venta (POS) permite a las pequeñas empresas aceptar pagos de clientes y controlar las ventas. La configuración puede variar dependiendo de si la empresa opera a través de ventas en línea, escaparates físicos o ambos. En los establecimientos minoristas se utiliza un sistema de punto de venta, comúnmente denominado caja registradora. Los modernos sistemas de punto de venta (POS) se han vuelto completamente digitales, lo que permite procesar transacciones de clientes desde cualquier ubicación. Para utilizar el sistema, se debe poseer una aplicación de punto de venta y un dispositivo capaz de conectarse a Internet, como una tableta o un teléfono inteligente.
¿Cuáles son las funciones de un sistema POS? Normalmente, el proceso funciona de la siguiente manera:
Un ejemplo de una transacción de punto de venta es cuando un cliente compra un producto o servicio en una tienda minorista física utilizando una tarjeta de crédito o débito, y la transacción se procesa electrónicamente. Un cliente toma una decisión de compra a favor de su producto o servicio. En el caso de una tienda física, los clientes pueden solicitar la asistencia de un asociado de ventas para procesar su compra. El asociado podría utilizar un escáner de código de barras para recuperar el precio del artículo. Ciertos sistemas de punto de venta (POS), como Square Point of Sale, ofrecen la capacidad de escanear elementos visualmente usando la cámara del dispositivo. En el contexto de las tiendas en línea, este paso ocurre cuando un cliente completa el proceso de agregar artículos a su carrito y procede a hacer clic en el botón de pago.
El sistema de punto de venta (POS) calcula el costo total de un artículo, incorporando cualquier impuesto a las ventas aplicable. Posteriormente, el sistema procede a actualizar el recuento de inventario para reflejar la venta del artículo. El cliente realiza un pago. Para completar su compra, los clientes deben utilizar varios métodos de pago, incluidas tarjetas de crédito, tarjetas tap, tarjetas de débito, puntos de fidelidad, tarjetas de regalo o efectivo.
El mejor sistema POS para 2023
Un sistema de punto de venta (POS) diseñado específicamente para establecimientos minoristas ofrece varias funcionalidades, como aceptar pagos tanto en persona como en línea, programar citas y administrar empleados, entre otras características. Los sistemas POS abarcan los componentes de hardware y software necesarios que permiten a los dueños de negocios administrar sus establecimientos de manera efectiva. El software suele estar alojado en la nube y se puede acceder a él de forma remota. El hardware normalmente consta de una caja registradora, un escáner de código de barras, un lector de tarjetas, una caja registradora y una impresora de recibos.
#1. Punto de venta del trébol
Clover es una solución de punto de venta (POS) altamente recomendada para varias empresas, especialmente aquellas que necesitan una amplia gama de hardware POS y una solución rentable. Para las personas con requisitos mínimos de hardware, el lector de tarjetas Clover Go es un punto de partida adecuado. A medida que crecen sus necesidades, pueden actualizarse posteriormente a la estación POS completa que ofrece Clover. Una ventaja notable del hardware de Clover es su proceso de configuración fácil de usar, que facilita una implementación del sistema rápida y sin problemas. El hardware está inmediatamente operativo al desempaquetarlo y se sincroniza a la perfección con el tablero de instrumentos de Clover. Clover es una solución integral de punto de venta (POS) que permite la gestión empresarial remota. La aplicación Clover Go permite a los usuarios generar pedidos, procesar pagos y enviar recibos a los clientes a través de mensajes de texto. Se puede acceder a un historial completo de transacciones al cierre del día hábil.
#2. tostada
Toast es un sistema integral de punto de venta (POS) que ofrece sólidas opciones de hardware para restaurantes y accesorios complementarios. Los propietarios de restaurantes pueden utilizar esta tecnología para agilizar el procesamiento de pagos y monitorear las ventas de manera efectiva. El software proporciona herramientas integrales para administrar varios aspectos de las ventas de restaurantes, que abarcan la tecnología de atención al cliente, de atención al cliente y de atención al cliente. Toast atiende a una amplia gama de restaurantes, que abarca restaurantes de lujo, restaurantes informales, bares, discotecas, camiones de comida y cafeterías. Toast permite el procesamiento de transacciones con tarjetas de crédito y débito, así como la aceptación de pagos sin contacto. El sistema incorpora funcionalidades de marketing, programación de empleados y pedidos en línea. El software se puede integrar con varias aplicaciones de terceros, lo que permite el desarrollo de una solución comercial personalizada. Toast ofrece una amplia gama de planes de pedidos en línea como una de sus características notables. Los clientes de Toast tienen la capacidad de seleccionar entre una variedad de opciones de pedido y entrega en línea que se alinean con sus requisitos específicos.
#3. TouchBistro
Hemos seleccionado TouchBistro como la mejor opción para el sistema de punto de venta (POS) de un restaurante. La empresa ofrece una amplia gama de herramientas, como funciones de gestión de inventario, pedidos móviles, pedidos en la mesa y opciones de pedidos de autoservicio para los clientes. Se puede establecer un sistema POS para iPad utilizando una solución POS compatible con dispositivos móviles en un iPad, iPad mini o iPad Pro. TouchBistro es compatible con hardware de punto de venta (POS) de terceros, como lectores de códigos de barras, cajas registradoras e impresoras de recibos. Esta función ayuda a reducir los gastos adicionales, pero es necesario comunicarse con la empresa para determinar si TouchBistro es compatible con su hardware existente. El sistema facilita el seguimiento del inventario, el control de la rotación de mesas y la creación de cuentas de clientes. El software se puede utilizar para informar a los cocineros y servidores sobre las modificaciones de recetas cuando un alimento en particular no está disponible.
#4. Cuadrado
Square ofrece soluciones integrales de software y hardware de punto de venta (POS) para permitir que las empresas procesen de manera eficiente los pagos de los clientes. Los planes POS que ofrece la empresa se dirigen principalmente a restaurantes y minoristas, pero también pueden ser una opción adecuada para negocios basados en servicios. El plan POS gratuito de Square lo convierte en la opción óptima para las pequeñas empresas. Para aprovechar esta oportunidad, es necesario realizar el procesamiento de pagos exclusivamente a través de la plataforma patentada de Square. La estructura de precios de Square se basa en el volumen de ventas, en lugar de una tarifa fija. Esto lo convierte en una opción adecuada para nuevos negocios con menores volúmenes de ventas.
# 5. Ve papi
Recomendamos GoDaddy como el mejor software de POS para controlar las transacciones físicas y de Internet. Para las tiendas que buscan aceptar pagos en línea, esta es una opción fantástica. Los paquetes POS de GoDaddy incluyen las populares herramientas de creación de sitios web y dominios personalizados de la compañía. Los planes vienen de serie con un creador de sitios web, un nombre de dominio y herramientas analíticas tanto para su sitio como para sus esfuerzos de marketing. Los certificados de regalo, el envío económico y otros beneficios promocionales están disponibles para aquellos que se actualicen a un plan más costoso. Sin embargo, solo puede utilizar GoDaddy Payments porque la tecnología no funciona con ninguna otra pasarela de pago.
# 6. Shopify
Aunque el principal atractivo de Shopify son sus capacidades de comercio electrónico, la empresa también ofrece una solución de punto de venta con todas las funciones. Si el objetivo de una empresa es optimizar el proceso de compra y venta para los clientes, el sistema de punto de venta es una excelente opción. Aunque es adecuado para cualquier negocio, Shopify brilla en los sectores de comercio electrónico y venta minorista. Particularmente útil para las empresas que desean aprovechar las capacidades omnicanal es el software. Los clientes pueden, por ejemplo, hacer un pedido en línea y recogerlo en una ubicación local.
¿Cómo funciona un punto de venta?
Un sistema de punto de venta (POS) controla las compras de los consumidores, recibe pagos y emite recibos. Un punto de venta es otro lugar donde se lleva a cabo la transacción minorista del minorista y del consumidor. Aquí, el minorista determina el precio de venta para el cliente, registra la transacción y ofrece opciones de pago.
¿Qué es el ejemplo de POS?
Un sistema de punto de venta se refiere a la ubicación donde un cliente completa una transacción de pago. Un sistema de punto de venta (POS) abarca varias plataformas, como mostradores de pago, páginas de pago de compras en línea, quioscos de autopago, POS móvil y POS de tableta. Los sistemas de punto de venta (POS) brindan un lugar para que los clientes paguen sus facturas en negocios que incluyen restaurantes, hospitales, gasolineras, moteles, etc. La página de pago de la tienda en línea es otro ejemplo de un sistema de punto de venta. La industria de los puntos de venta (POS) es enorme y abarca herramientas para administrar todo, desde la información del cliente hasta los niveles de inventario.
¿Qué transacción es POS?
Una transacción en el punto de venta se refiere al intercambio de pago por bienes o servicios, que generalmente ocurre dentro de un entorno minorista. Las transacciones de POS pueden ocurrir en ubicaciones físicas o a través de plataformas en línea. Las empresas utilizan un sistema de Punto de Venta (POS) para facilitar el procesamiento de pagos electrónicos, como pagos con tarjeta, en un establecimiento físico.
¿Qué significa POS en marketing?
El punto de venta se refiere a la ubicación específica dentro de un establecimiento minorista donde los clientes finalizan sus compras. Las pantallas de POS se encuentran comúnmente en el área de pago. La etapa final del viaje de compra de un cliente representa la última oportunidad de presentar una nueva promoción o producto para que el cliente considere.
¿Cómo genera ganancias el POS?
Las empresas de POS generan ingresos a través de comisiones por los servicios que brindan. El monto promedio de la transacción oscila entre N100 y N500, según el valor monetario y la naturaleza de la transacción. Los clientes pueden proporcionar pagos en efectivo, que luego pueden transferirse a su cuenta bancaria preferida.
¿Cómo paga el POS?
Un punto de venta (POS) se refiere a la ubicación donde los clientes realizan pagos por bienes o servicios, lo que potencialmente implica el pago de impuestos sobre las ventas. Las transacciones de POS pueden realizarse en persona o en línea, lo que da como resultado la generación de recibos en formato impreso o electrónico. Los comerciantes están adoptando cada vez más sistemas de punto de venta (POS) basados en la nube.
¿Cómo realizo una transacción POS?
Cómo utilizar POS en detalle
Los procesos generales son los siguientes, aunque los sistemas POS pueden diferir, así que asegúrese de leer sus instrucciones cuidadosamente:
- Comprueba que tienes todo.
- Conéctelo.
- Una su red Wi-Fi a su sistema POS.
- Conecta tu caja registradora a tu pantalla.
- Añade los artículos que vendes.
- Incluir usuarios.
- Configura tus opciones de pago.
¿Cómo se crea un POS?
Una guía paso a paso para instalar y configurar el software de punto de venta
- Primero, descubra el proveedor ideal de soluciones minoristas.
- Elija el diseño de la tienda que desee.
- Determine quién instalará su POS.
- Abre el programa e inicia sesión.
- Cargue o ingrese sus artículos.
¿Puedo usar POS para retirar dinero?
Al iniciar una transferencia, puede tomar dinero de los clientes y depositarlo en cualquier cuenta bancaria de su elección. Sus clientes pueden usar sus tarjetas de cajero automático en la terminal POS para retirar dinero de sus cuentas bancarias.
Resumen
Los sistemas POS permiten que casi todas las empresas cobren y manejen los pagos de los clientes de alguna manera. Los minoristas y los restaurantes con ubicaciones físicas a menudo necesitan equipos de POS, como terminales portátiles y cajas registradoras. Por lo general, una terminal virtual es todo lo que se requiere para que las empresas de comercio electrónico y en línea reciban pagos. No importa cuán modesta sea su empresa, tan pronto como comience a vender bienes o servicios en persona, su empresa necesita un sistema POS. Al facilitar el proceso de pago tanto para usted como para sus clientes, un sistema POS reduce los errores y el tiempo que se tarda en registrar una venta.
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Referencias
