Las ventas son el alma de cualquier negocio; sin ellos, sería difícil funcionar. Como resultado, uno de los aspectos más importantes del trabajo de cualquier director de ventas es mantener registros de ventas precisos. Existen varios métodos para monitorear las ventas, y veremos algunos de ellos a continuación. Si usa un sistema de monitoreo de ventas, tiene una gran cantidad de perlas importantes a su disposición para ayudarlo a ajustar su proceso de ventas y revitalizar su desempeño con poca o ninguna conjetura de su parte.
¿Qué es el rendimiento de ventas?
El rendimiento de ventas es una métrica que mide qué tan bien un vendedor o equipo de ventas realiza sus funciones. Dicho de otro modo, ¿están vendiendo? Y, si es así, ¿cuánto es? Esta estadística debe ser medible, lo que significa que debe ser un número o porcentaje específico. Los gerentes de ventas utilizan el desempeño de ventas para determinar si su equipo está encaminado para lograr una meta de ventas predeterminada. En muchos casos, simplemente establecer la rentabilidad o convertir un prospecto en un cliente no es una confirmación suficiente de que todo va por buen camino. Para evaluar el progreso y encontrar áreas de mejora, el desempeño de ventas debe verse como una cifra relativa.
¿Por qué es importante monitorear el desempeño de las ventas?
Es difícil saber qué hacer a continuación si no sabes dónde has estado. Supervisar el rendimiento de las ventas permite que todos los miembros del equipo de ventas identifiquen qué estrategias funcionan y cuáles no. Al monitorear el desempeño de su equipo, puede hacer juicios informados. En lugar de confiar en adivinar, puede ajustar su plan de juego en función de las cifras reales creadas y evaluadas en tiempo real. Además, el rendimiento de las ventas analiza más que las ventas totales. Puede medir una variedad de métricas de ventas o indicadores clave de rendimiento (KPI), como:
- fuente de ventas
- Ventas basadas en datos demográficos
- Ingresos por ventas por vendedor
- Ventas recurrentes vs nuevos clientes
- Ventas totales durante un período de tiempo específico
- La duración media del ciclo de ventas
- Ingresos por cliente en promedio
Con estas cifras en la mano, puedes pensar en nuevos enfoques para impulsar la motivación.
¿Por qué monitorear el rendimiento de las ventas es un desafío cuando se trabaja desde casa?
La pandemia de COVID-19 ha resultado en un aumento significativo en el número de personas que trabajan desde casa. Sin embargo, ha habido un aumento en la actividad en el espacio de la FMH durante algunos años. Desde 2005, la cantidad de empleados que trabajan desde casa ha aumentado en un 173 por ciento.
Según los estudios, los miembros del equipo a los que se les permite trabajar desde casa son más productivos y leales, pero existen algunos inconvenientes. poniéndose al día información sobre la generación de leads y las tasas de cierre pueden ser más fáciles cuando todo su personal está bajo un mismo techo, pero hay otras opciones. Si su equipo está operando de forma remota, debe idear un método para rastrear y compartir la actividad de todos.
Trabajar solo puede ser desmotivador. Hay aún más desvíos y excusas para posponer esas llamadas de seguimiento hasta mañana. Tal mentalidad puede tener efectos desastrosos. Por eso debes mantener a todo tu equipo vinculado. Envía regularmente actualizaciones. Haga un gran alboroto cada vez que alguien logre una meta. Que no quede ninguna duda al respecto: esto es cosa de todos. Cree una tabla de clasificación y manténgala actualizada regularmente para alimentar el fuego de la competitividad.
Estrategias para potenciar el Monitoreo de Ventas
Cada empresa tiene a su disposición una variedad de estrategias e instrumentos para ayudar en el seguimiento efectivo de las operaciones de venta. Estos son algunos de los más significativos:
#1. Estrategia de ventas:
Este es un documento que establece un plan anual de ventas y define los métodos para lograr esas ventas. La estrategia de ventas se puede crear en asociación con el departamento de marketing e incluye estándares para su cumplimiento. Por ejemplo, las promociones que se presentarán y sus fechas de vigencia, los descuentos que se pueden realizar en productos específicos para incentivar las ventas, etc.
#2. Metas y cuotas de ventas:
Los objetivos de ventas de la organización, así como las cuotas de ventas de cada agente, deben especificarse por escrito en un documento. Esto hace que los vendedores concentren sus esfuerzos en lograr estos objetivos, lo que facilita el cumplimiento de la meta de ventas.
#3. Estructura de la fuerza de ventas:
Otro factor que ayuda a mejorar el seguimiento de las ventas es una organización bien definida de la fuerza de ventas (nº de vendedores, áreas de venta, jerarquía, incentivos, etc.).
#4. Cartera de clientes:
Esto comprende tanto a los clientes existentes como a los potenciales de la empresa. Debe incluir información como el nombre de la empresa, el número de teléfono, la dirección de correo electrónico, el cargo, los productos que compra con frecuencia, etc.
#5. Seguimiento de pedidos:
La organización debe realizar un seguimiento meticuloso de los pedidos enviados para garantizar la disponibilidad de existencias y evitar problemas que puedan impedir la eficacia del proceso de ventas e impactar negativamente al cliente.
#6. Pedidos que han sido pagados y los que aún no han sido pagados:
Esta información es muy importante porque indica qué pedidos se han pagado y cuáles aún se deben. Como resultado, la gestión de los pedidos pagados y vencidos es una parte fundamental del seguimiento de las ventas.
Anteriormente, todas estas acciones se promulgaban de manera independiente a través de distintos documentos. Sin embargo, actualmente existen sistemas de gestión de seguimiento de ventas que permiten toda la información antes mencionada, así como otra información como:
- Cantidad de ventas por período: seguimiento de transacciones realizadas en diferentes periodos de tiempo (meses, trimestres, semestrales).
- La eficacia de cada vendedor: controlar la cantidad de ventas que ha realizado cada agente, así como el número de clientes o posibles consumidores que ha conseguido.
- Pronóstico de ventas: estadísticas o datos sobre la cantidad de tratos que se prevé que cierre cada vendedor.
- Visitas reservadas por el vendedor: un organizador que enumera todas las próximas visitas de cada representante de ventas.
Sugerencias para monitorear el desempeño de ventas
Así que entiende por qué es fundamental realizar un seguimiento del rendimiento de las ventas, pero ¿cuál es el enfoque más simple para hacerlo?
#1. Haz uso de tu CRM
Busque un software de gestión de relaciones con los clientes (CRM) con un tablero gráfico. Salesforce y HubSpot lo ayudan a realizar un seguimiento de su embudo y, al mismo tiempo, brindan una vista panorámica del rendimiento. Esta estrategia simple mantiene a los representantes motivados y a todo el equipo al día.
#2. Mantenga su progreso en el centro de atención.
Cuando algo está fuera de la vista, está fuera de la mente. Muestre los KPI de ventas en una pantalla de TV grande como su segundo monitor. Una pizarra blanca grande es una opción tecnológicamente menos avanzada, pero funciona bien en caso de apuro. Actualícelo a medida que los negocios fluyan a través de su tubería, o utilícelo para comparar el progreso de todos en su equipo.
#3. Utilice Softwares para automatizar tareas.
Una aplicación o software de gestión de proyectos puede ayudarlo a comunicarse de manera más efectiva. Primero, conecte el software a su CRM. Luego, cree un canal dedicado en el software y todos los tratos cerrados/ganados se incorporarán automáticamente. Está aumentando la visibilidad del personal de ventas al mismo tiempo que canaliza datos a toda la empresa.
#4. Cara a cara tradicional
Tómese un tiempo para reunirse con su gerencia con frecuencia si es un vendedor. Si es gerente de ventas, se aplica el mismo concepto, pero a la inversa. Aproveche esta oportunidad para repasar llamadas anteriores e identificar cualquier obstáculo que pueda interponerse en su camino. ¿Cuál es el objetivo? Para planificar cómo cerrar el negocio en su tubería y atraer más prospectos, una y otra vez.
Notable KPI de ventas para monitorear el desempeño de ventas
#1. Nuevos prospectos o prospectos
Es un KPI simple pero crítico que debe monitorearse regularmente. El seguimiento de nuevos clientes potenciales revela:
- ¿Cuántos clientes potenciales estás recibiendo?
- ¿De dónde vienen tus clientes potenciales?
- ¿Cuándo debe concentrar sus esfuerzos publicitarios?
- Cómo su equipo de ventas contribuye al crecimiento de la empresa
- Quién está cumpliendo con su cuota
- La proporción de tu equipo que alcanza su cuota
- Si tu cuota es muy alta o excesivamente baja
Un panel de ventas es un enfoque muy eficaz para realizar un seguimiento de nuevos clientes potenciales (y muchos otros KPI). Supervisa las oportunidades a medida que surgen mediante el uso de datos y métricas en tiempo real de las bases de datos de clientes de su empresa: Shopify, Infusionsoft, Salesforce, etc. No más tamizar a través de montones de datos; optimizar y automatizar esta tarea para ahorrar tiempo y dinero.
#2. Volumen de ventas por ubicación
Monitorear el volumen de ventas por ubicación (en la tienda o en línea) es el camino a seguir si desea saber dónde la demanda de su producto es más fuerte y más baja.
La comparación de las cifras de ventas en diferentes sitios ayuda a centrar los esfuerzos de su equipo. Sus hallazgos, por ejemplo, podrían indicar dónde lanzar anuncios o qué regiones se beneficiarían del desarrollo de nuevos productos. Como resultado, puede impulsar las ventas si se concentra en las mejores actividades en los lugares correctos.
Monitoreando esto KPI de ventas, como monitorear nuevas oportunidades, es considerablemente más fácil con un tablero que puede combinar todos sus datos en una ubicación. Como resultado, puede comparar rápidamente el volumen de ventas por ubicación y compartirlo con su equipo para obtener información clave.
#3. Tasa de conversión de clientes potenciales
La pregunta más importante: ¿cuántos clientes potenciales se convierten en ventas? Monitorear esta métrica de ventas lo ayudará de las siguientes maneras:
- evaluar la eficacia de sus lanzamientos
- mejorar su proceso de ventas para atraer clientes potenciales más calificados.
- Obtenga más información sobre los prospectos que convierten
- construir una estrategia probada y verdadera para la futura adquisición de consumidores
- elige a tus clientes ideales
Para calcular la tasa de conversión de clientes potenciales, seleccione un período y ejecute un informe sobre los clientes potenciales generados dentro de ese período. Luego, ejecute un informe sobre los clientes potenciales convertidos durante ese período. Luego, para calcular su tasa de conversión, divida los clientes potenciales convertidos por los clientes potenciales creados. Según el software de CRM que utilice, la forma en que ejecute este proceso puede diferir.
#4. Ingresos reales frente a ingresos proyectados
Se trata esencialmente de dos KPI de ventas importantes en uno. Los ingresos reales frente a los esperados indican el éxito (o el fracaso) de su empresa al identificar qué tan cerca está de alcanzar los ingresos previstos.
Si se da cuenta de que sus ingresos previstos son significativamente más bajos que sus ventas reales, es hora de actuar. Examine KPI de ventas más específicos para determinar dónde pueden surgir pérdidas en su proceso de pronóstico o ciclo de ventas.
El seguimiento de este KPI de ventas requiere establecer un marco de tiempo preciso para revisar su flujo de ingresos. Esto podría ser año tras año, pero también podría ser trimestral, mensual o semanal. Independientemente del calendario que utilice, debe realizar un seguimiento de cuántos ingresos espera frente a cuánto gana. De lo contrario, todas las decisiones de su empresa serán en vano.
#5. Duración del ciclo de ventas
Supervisar la duración del ciclo de ventas para representantes individuales demuestra la eficacia de un representante en contraste con sus colegas. Esto le permite brindar capacitación adicional y establecer metas para que el personal adecuado mejore su desempeño.
Sin embargo, un ciclo de ventas corto no siempre es beneficioso para los negocios. Por ejemplo, puede descubrir que su ciclo de ventas más corto da como resultado consumidores decepcionados. En este escenario, podría pensar en cómo prolongar el ciclo de ventas puede aumentar la satisfacción del cliente.
El uso de un tablero para rastrear la duración del ciclo de ventas significa que toda la información que necesita está en un solo lugar y es fácilmente accesible. Esto le permite obtener rápidamente información clave y comunicar lo que ha aprendido de manera comprensible con el equipo.
#6. Satisfacción del empleado
El estrés relacionado con el trabajo a menudo se subestima, pero es crucial, ya que la Organización Mundial de la Salud lo ha declarado la epidemia de salud del siglo XXI.
Pobre bienestar de los empleados es perjudicial tanto para el individuo como para la empresa. Estas son las personas que se comunicarán y trabajarán con sus clientes y prospectos potenciales diariamente. Son la cara pública de los artículos y servicios que desea ofrecer, por lo que mantenerlos contentos es lo mejor para usted.
La buena noticia es que los KPI de ventas, como la motivación y la satisfacción de los empleados, son medibles y relevantes.
La retroalimentación es un método para medir la felicidad de los empleados. Puede pedirle a su personal que califique su satisfacción laboral en una escala del 1 al 10 y luego hacer un seguimiento con preguntas calificativas para determinar qué los hace sentir insatisfechos o felices. Cuando estos resultados se comparen con sus objetivos, proporcionarán una imagen de la felicidad general de sus empleados al tiempo que identifican las áreas en las que necesita trabajar para mejorar el bienestar de sus empleados.
#7. Precios de los competidores
Una comprensión de los precios de sus competidores es una ventaja valiosa para una estrategia competitiva. Por ejemplo, si nota que sus tarifas son casi idénticas, puede ejecutar un enfoque de igualación de precios para garantizar que sus consumidores obtengan las mejores ofertas, lo que le brinda a su empresa una ventaja competitiva.
El control de precios se puede llevar a cabo con la ayuda de una herramienta de web scraping o un analizador. Le permiten recopilar datos de precios en vivo a intervalos predeterminados. Todo lo que tiene que hacer es identificar a sus competidores y los productos que proporcionarán la mayor cantidad de puntos de datos. Luego, decida con qué frecuencia desea verificar las tasas de competencia para el raspado.
A continuación, recopile todas las URL de productos relevantes e impórtelas a su programa de extracción o analizador. Luego, estará listo para evaluar los datos que lo ayudarán a lograr ese punto óptimo de fijación de precios que estimulará las ventas y la lealtad del cliente.
#8. Participación del cliente (después de la venta)
Aumente la lealtad de los consumidores y haga que regresen por más. Esto se puede lograr al monitorear de cerca el KPI de Compromiso con el Cliente de Ventas.
Las métricas para la participación del cliente podrían incluir:
- Participación en actividades sociales (número de me gusta, compartidos, reacciones, retweets, etc.)
- Participación por correo electrónico (tasas de apertura, tasas de clics, etc.)
- ¡Es hora de actividad! (el tiempo total que un cliente pasa interactuando con su servicio o marca)
- La frecuencia de las visitas (con qué frecuencia un cliente usa su servicio o visita su sitio web)
Colaborar con Marketing lo ayudará a recopilar y comprender estos datos. Estas métricas lo ayudan a familiarizarse con los tipos de clientes que compran sus artículos o servicios. Como resultado, puede mejorar constantemente sus ofertas y técnicas de participación para brindarles a sus clientes exactamente lo que desean.
#9. Valor de por vida del cliente (CLV)
El valor de por vida del cliente (CLV) es una medida crítica para el desarrollo de equipos de ventas para monitorear. Informa a una empresa cuántos ingresos puede esperar de un solo cliente como resultado de su relación comercial.
Cuanto más tiempo un cliente siga siendo cliente de una empresa, mayor será su valor de por vida. Esta métrica se puede utilizar para determinar qué segmentos de clientes son los más valiosos para la empresa.
¿Qué es un sistema de seguimiento de ventas?
Cada proceso tiene una plétora de componentes en movimiento, incluida la generación de prospectos, la calificación y la puntuación, la previsión de ventas, las muchas etapas del embudo de ventas, numerosos seguimientos y mucho cuidado en cada etapa.
Considérelo como una vista de pájaro para ayudarlo a monitorear y facilitar las acciones de su organización de ventas. El sistema de monitoreo de ventas realiza un seguimiento de los clientes potenciales a medida que avanzan a través del embudo de ventas, notifica a los representantes de ventas para que realicen un seguimiento o entreguen contenido específico en función de la etapa de compra del cliente potencial y registra las métricas de participación.
Esto permite que los equipos de ventas se centren menos en las tareas manuales y más en lo que mejor saben hacer: vender.
Los beneficios de usar un sistema de monitoreo de ventas en su negocio
El beneficio clave de tener un sistema de monitoreo de ventas es que le permite obtener visibilidad de su proceso de ventas. Debido a que las ventas son el alma de todos los negocios, es vital saber siempre qué hay en su embudo de ventas y cuánto dinero puede esperar de sus oportunidades actuales.
Pero no se detiene allí. También puede aumentar el rendimiento de sus ventas aprovechando los siguientes beneficios:
#1. Procesos que se pueden repetir.
Cuando tiene un proceso establecido, se está preparando para un éxito repetible. Los procesos mantienen la consistencia para ciertas tareas, lo que ayuda a prevenir que los detalles esenciales se escapen. Esto garantiza que cada cliente reciba la atención que merece, asegurándose de que nunca pierda una oportunidad.
#2. Operación simplificada
El uso de un enfoque sistematizado de las ventas mejora la eficiencia de su organización en general. Para establecer una experiencia fluida para cada cliente potencial, los agentes de ventas pueden dedicar menos tiempo a pensar en su próxima visita y más tiempo a actividades generadoras de ingresos.
#3. Recopilación de datos para mejores decisiones
Cuando un sistema de monitoreo de ventas está correctamente instalado, recopila todos los datos que necesita para tomar decisiones informadas para su empresa. Los datos brindan más información sobre lo que funciona y lo que no funciona en su proceso de ventas, lo que le permite modificar y mejorar sobre la marcha.
#4. Aumente la eficacia del vendedor:
Los sistemas de gestión de ventas influyen en la eficacia de los vendedores porque un mayor control de los procesos facilita el trabajo y les permite vender más.
#5. Desarrollo de un estándar de trabajo:
Esta tecnología permite el desarrollo de un estilo de trabajo consistente para todos los agentes de ventas. Todos seguirán los mismos principios de funcionamiento, que quedarán registrados en el sistema de gestión de ventas, lo que redundará en una información mejor estructurada y una mayor producción.
#6. Creación de informes:
Estos sistemas tienen una característica intrigante en el sentido de que pueden proporcionar informes que incluyen información crucial sobre las operaciones de venta para mejorar futuras visitas o perspectivas de venta.
Como resultado, las empresas deben instalar un sistema que les ayude a gestionar las muchas fases de un proceso de ventas, así como la capacidad de adquirir datos y estadísticas para mejorar en el futuro.
Características imprescindibles del sistema de seguimiento de ventas
Es fácil entender por qué los sistemas de monitoreo de ventas son tan útiles para las empresas que los utilizan: ¡el retorno promedio de la inversión para CRM y monitoreo de ventas es de casi $ 8.71 por cada dólar gastado!
Entonces, ¿qué debe buscar en un sistema de monitoreo de ventas para lograr un ROI tan alto?
Echemos un vistazo a algunas de las características importantes de un sistema de seguimiento de ventas eficaz:
#1. Ventas automatizadas
Los sistemas de seguimiento de ventas deben implementarse antes de que el personal de ventas participe en el proceso. Los representantes de ventas pueden dedicar menos tiempo a tareas que consumen mucho tiempo y más tiempo a guiar a los prospectos hacia decisiones deseables mediante la automatización de tareas clave como la calificación de prospectos y la asignación de tareas.
#2. Proceso de ventas visuales
El monitoreo de ventas es más que simplificar el trabajo del representante de ventas. También se trata de proporcionar a las empresas una mejor visibilidad del proceso de ventas en tiempo real. Las soluciones de monitoreo de ventas deben visualizar todas las áreas de su embudo de ventas, desde la creación y calificación de clientes potenciales hasta el seguimiento y la previsión de ingresos.
#3. Capacidades para la venta remota
Un buen sistema de monitoreo de ventas también debe brindar visibilidad al personal de campo remoto. Las empresas deben poder observar constantemente lo que sucede en el campo y comunicarse con los representantes.
Los 10 mejores software de monitoreo de ventas
La línea básica es que si realiza un seguimiento de sus ventas utilizando hojas de cálculo o, Dios no lo quiera, lápiz y papel, se está perdiendo información crítica que puede ayudar a su personal de ventas a tener éxito.
Para aumentar la eficiencia, un vendedor inteligente requiere un buen software de monitoreo de ventas que pueda analizar todos los indicadores de ventas críticos y generar información relevante.
Aquí están nuestras diez mejores recomendaciones de software de monitoreo de ventas, ordenadas alfabéticamente.
#1. Pipedrive
Una característica excelente de Pipedrive es su "deal rotting", que ayuda al equipo de ventas a detectar reuniones u oportunidades perdidas, lo cual es fundamental para identificar áreas de mejora.
Pipedrive también proporciona un panel de control de informes de ventas único en su tipo que deconstruye los indicadores clave de rendimiento. Le permite identificar de inmediato a sus mejores empleados, así como a los miembros de su equipo de ventas que necesitan mejorar su juego.
La característica principal de Pipedrive es su "mentor de ventas", que está impulsado por inteligencia artificial y brinda asesoramiento individualizado para aumentar el rendimiento de sus ventas.
#2. Perspicazmente
Los paneles personalizados son una parte importante de lo que hace que Insightly sea interesante para los vendedores. Estos tableros son efectivos para desglosar los datos que desea rastrear y presentarlos en un estilo visual, lo que facilita sacar conclusiones prácticas sobre el desempeño del equipo de ventas.
Insightly también incluye un componente de inteligencia comercial que puede ayudarlo a crear sus visualizaciones de datos.
La característica clave de Insightly:
Insightly proporciona herramientas de datos sofisticadas para brindar una vista completa de sus clientes, incluida cualquier información personal que pueda ayudarlo a descubrir sus necesidades y mejorar su tasa de conversión de ventas.
#3. CRM de HubSpot
HubSpot CRM ofrece un panel sólido que muestra información de ventas en tiempo real, lo que mantiene a su equipo de ventas actualizado sobre el progreso de cada cliente potencial en el canal de ventas. Puede realizar un seguimiento del flujo de negocios según el rendimiento para ver cómo se está desempeñando el equipo con respecto a sus cuotas.
HubSpot también proporciona registro de actividad, lo que le permite realizar un seguimiento de cada acción realizada sobre cada cliente potencial en tiempo real.
HubSpot CRM se distingue por extenderse más allá de las ventas con su centro de marketing, que brinda una solución todo en uno para ejecutar campañas completas de marketing entrante y mejorar los clientes potenciales que envía a su equipo de ventas.
#4. CRM ágil
Agile CRM monitorea activamente las métricas de atención al cliente, como los tickets cerrados y el tiempo promedio para resolver problemas, y el panel de ventas se puede configurar para mostrar indicadores relevantes.
Puede usar esta información para desarrollar una estrategia para aumentar los tiempos de respuesta, mejorando así la felicidad del cliente y, como resultado, la retención. Esto puede generar oportunidades para aumentar las ventas y quizás nuevos clientes.
La herramienta de administración de contactos de Agile CRM consolida todos sus contactos en una ubicación, y todos los datos procesables se actualizan en tiempo real, lo que le permite ver cuál es su posición con todos sus clientes potenciales en cualquier momento.
#5. Bitrix24
Este CRM proporciona un excelente trabajo de seguimiento de los costos de marketing, lo que le permite determinar qué iniciativas son efectivas y cuáles deben interrumpirse. También rastreará palabras clave y canales para ayudarlo a ahorrar dinero en marketing.
Bitrix24 también proporciona varias herramientas de monitoreo de ventas para ayudar a los usuarios a aumentar las tasas de conversión y ver cómo se desempeña el equipo en términos de tasas de conversión y cuotas.
La función principal de Bitrix24 es la colaboración, que incluye un flujo de actividades, un chat grupal, calendarios y grupos de trabajo compartidos, y otras funciones para mantener a todos en sintonía.
#6. Cerrar CRM.
Close presenta sólidas opciones de generación de informes que le permiten monitorear factores de rendimiento importantes. Un solo panel le brinda a su equipo de ventas una representación visible de los KPI clave, lo que les permite mantenerse al día y cumplir sus objetivos.
También desglosa cómo se desempeña cada miembro del equipo en función de los criterios que elija para realizar un seguimiento. Tiene control total sobre el tablero, lo que le permite funcionar de la manera que sea más beneficiosa para su organización.
Cierre la característica principal de CRM:
Con llamadas con un solo clic y automatización de llamadas, Close CRM facilita el contacto con nuevos clientes, lo que hace que su equipo sea mucho más eficiente en la creación de suficientes puntos de contacto para atraer a tantos clientes por el embudo de ventas como sea posible.
#7. CRM de la fuerza de ventas
Salesforce incluye potentes funciones de análisis que le permiten crear objetivos de retorno de la inversión (ROI) y realizar un seguimiento de cada parte de su campaña de marketing para reducir sus estadísticas de costo por adquisición.
Sus herramientas de monitoreo de ventas le permiten pronosticar resultados y hacer recomendaciones sobre cómo fortalecer su personal de ventas.
Su tecnología de análisis funciona con inteligencia artificial y puede conectar datos de numerosas fuentes.
Característica importante de Salesforce CRM:
Con un sofisticado software de atención al cliente, Salesforce tiene como objetivo ir más allá de las ventas y generar clientes satisfechos, asegurando la repetición de clientes y mejorando la reputación de su marca.
#8. AzúcarCRM
SugarCRM realiza un excelente trabajo al establecer perfiles completos de clientes, lo que le permite rastrear todos los datos sobre un cliente potencial.
Puede trazar su viaje, desde su interacción inicial hasta una encuesta de satisfacción del cliente después de que toman una decisión de compra.
SugarCRM resume su desempeño y proporciona hojas de datos e informes para ayudar en el pronóstico de ventas e identificar áreas de crecimiento.
La característica principal de SugarCRM:
SugarCRM puede procesar una gran cantidad de datos sobre sus clientes para generar patrones y predicciones que puede utilizar para aumentar sus resultados.
#9. CRM de ventas Vtiger
Vtiger proporciona un enfoque fácil para procesar datos, por ejemplo, al permitirle completar un formulario breve y generar un informe de ventas mensual.
También puede compartir estos informes con el equipo y planificar informes futuros para que se completen automáticamente. La plataforma le permite rastrear una variedad de indicadores y usar filtros para recopilar aún más información.
La característica clave de Vtiger Sales CRM:
Vtiger incluye capacidades que le permiten asignar clientes potenciales automáticamente a miembros específicos de su fuerza de ventas en función de factores como la disponibilidad, la ubicación y el tamaño de la transacción.
#10. CRM de Zoho
Zoho CRM proporciona análisis potentes para ayudarlo a realizar un seguimiento de todo el ciclo de ventas, desde la creación de clientes potenciales hasta el cierre del trato.
Puede crear paneles personalizados utilizando una variedad de widgets para generar gráficos, embudos y medidores de objetivos.
Este software combina datos de CRM y genera informes completos que muestran varios patrones que pueden ayudarlo a aumentar la efectividad de su personal de ventas. También puede compartir y exportar estos paneles con el equipo o cualquier otra persona que los necesite.
La característica clave de Zoho CRM:
Zoho CRM automatiza su flujo de trabajo, por lo que cada vez que se realiza una acción en un cliente potencial, no necesita iniciar sesión y marcar la información; se hace por usted, liberando tiempo para llamadas de ventas adicionales.
¿Qué tienes en tu sistema de seguimiento de ventas?
Crear un sistema de seguimiento de ventas puede ser una de las decisiones más beneficiosas que puede tomar para su organización de ventas. El monitoreo de ventas, como las ventas, se compone de múltiples piezas en movimiento que deben funcionar juntas para alcanzar sus objetivos únicos.
Contáctanos hoy mismo para programar una consulta sobre cómo implementar un sistema efectivo de monitoreo de ventas a largo plazo en su organización y comenzar a generar mejores ventas desde cero.
¿Cómo realiza un seguimiento de los objetivos de ventas?
Usar una tabla de clasificación de ventas y proyectarla en la televisión es una de las mejores maneras de realizar un seguimiento del rendimiento de las ventas en comparación con los objetivos. Considere crear también un tablero de Salesforce.
¿Qué implican los informes y el seguimiento de ventas?
Todas las actividades de ventas y las métricas de rendimiento se compilan mediante un sistema de seguimiento de ventas en informes simples. Estos se pueden proporcionar a otros equipos y departamentos que operan dentro de la empresa para que puedan comprender cómo su trabajo se transforma en cifras de ventas.
¿Qué es un sistema de seguimiento de ventas?
Un programa de software o una colección de programas en red que rastrean y manejan datos de ventas se conoce como sistema de monitoreo de ventas. Puede recopilar y combinar datos de una variedad de fuentes y almacenar información de ventas sobre sus clientes y productos.
¿Cómo se rastrean los KPI de ventas?
Puede calcular este KPI dividiendo la cantidad de clientes potenciales que produce su campaña por el valor de oportunidad, o dividiendo su valor promedio por victoria por su relación típica de clientes potenciales a victoria.
¿Cuál es el enfoque más eficaz para el seguimiento de las ventas?
Recomendamos utilizar un diario combinado de ventas y recibos de efectivo para facilitar su contabilidad. Su software debe poder acomodar un diario que combine ventas y recibos de efectivo, lo que le permite registrar todas las ventas (efectivo y crédito) y todos los recibos de efectivo, incluido el cobro de cuentas por cobrar, en un diario.
Preguntas frecuentes sobre el monitoreo de ventas
¿Cómo se monitorean los objetivos de ventas?
Usar una tabla de clasificación de ventas y mostrarla en la televisión es una de las mejores maneras de monitorear el desempeño de las ventas en comparación con los objetivos.
¿Qué son las estrategias de venta?
Una estrategia de ventas es un plan documentado para posicionar y vender su producto o servicio a compradores calificados de una manera que distinga su solución de la de sus competidores.
¿Cuál es su objetivo de ventas?
Un objetivo de ventas es la cantidad de productos que deben venderse para generar la ganancia especificada. Los objetivos de ventas bien definidos ayudan a los equipos de ventas a prosperar. Los objetivos de ventas le permiten a usted y a su equipo de ventas continuar midiendo, desafiando y mejorando el desempeño de ventas.
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