Cada vez se abren más tiendas para satisfacer los deseos y necesidades siempre cambiantes de los consumidores, lo que puede hacer que la competencia sea feroz. Con la estrategia correcta para la comercialización, las empresas pueden crear un sistema único y confiable que haga que los clientes hablen sobre sus artículos y los haga regresar por más. Para lograr esto, es útil formular primero una estrategia; en este caso, una estrategia de merchandising minorista, similar a las que se utilizan al desarrollar planes de marketing y diseños de tiendas para establecimientos físicos tradicionales. El comercio electrónico, la estrategia de merchandising visual y en línea son los temas que se tratarán en este artículo.
Pero antes de entrar en las estrategias empleadas en la comercialización, primero definamos el término y veamos qué implica.
¿Qué es Merchandising?
La comercialización es una estrategia de marketing y ventas para promocionar productos en establecimientos minoristas e influir en el comportamiento del consumidor para aumentar las ventas. Es un aspecto importante de la gestión minorista porque hace que las cosas sean visualmente atractivas para los compradores en una tienda física o en línea.
Los planes de marketing de escaparate y en la tienda pueden tener en cuenta variables como la ubicación del producto, la cantidad, el precio y el tráfico de clientes. Por lo tanto, garantiza mayores ventas al mejorar la apariencia de la mercancía a la venta. La idea básica es exhibir y vender productos de formas novedosas e interesantes para atraer a los compradores. Esto hace que sea mucho más sencillo para las empresas alcanzar sus objetivos de ingresos.
¿Cuáles son los 4 tipos de Merchandising?
Dependiendo de su enfoque, los establecimientos minoristas se pueden clasificar en varias categorías. Pero aquí hay algunos que te ayudarán a hacerte una idea:
#1. Comercialización de productos
Los eventos promocionales son utilizados tanto por los minoristas tradicionales como por los sitios web de comercio electrónico para impulsar las ventas de productos. Se enfoca en exhibir bienes tangibles o intangibles de una manera que aliente a los compradores a desprenderse de su efectivo. Esta estrategia puede incluir cosas como incluir fotos de productos en el sitio web o usar un empaque adecuado.
#2. Comercialización digital/comercio electrónico/en línea
A diferencia de los establecimientos físicos, puede ser un desafío evaluar la calidad de los productos que se venden en línea. Como resultado, los sitios de comercio electrónico optimizan la velocidad de sus páginas y presentan todos los datos pertinentes junto a sus productos. Además, tienen un departamento de atención al cliente rápido y útil para hacer frente a cualquier problema que pueda surgir. Las redes sociales y el marketing por correo electrónico son otros dos métodos de promoción. Esto ayuda a generar confianza y lealtad hacia las plataformas digitales entre los consumidores.
#3. Comercialización visual
Los minoristas exhiben productos mostrando sus diseños, empaques, beneficios e información adicional (como el precio y el estado de venta) para generar compras inmediatas. Las herramientas más efectivas para hacer que esta estrategia sea efectiva para impulsar las ventas de productos son los carteles publicitarios y la señalización. El espacio, la combinación de colores, la iluminación, el diseño del sitio, las películas en línea, etc., son algunos de los componentes de presentación más empleados por las tiendas físicas y virtuales.
#4. Comercialización minorista
El término marketing de "punto de venta" describe los métodos mediante los cuales los productos se exhiben para la venta en los minoristas tradicionales. El orden es tan importante como el comportamiento de los vendedores cuando se trata de la exhibición de productos en un entorno minorista.
¿Cómo funciona la comercialización?
Cuando un cliente entra en una tienda, sus ojos son el primer órgano sensorial que se activa. Por lo tanto, es esencial mantener el orden para presentar los productos de la mejor manera posible. Los productos con un mejor atractivo estético se destacarán más para los clientes que aquellos que están dispuestos al azar en los estantes. Los anuncios publicitarios en los estantes y los obsequios son otros métodos utilizados para alentar a los clientes a comprar productos en exhibición.
Además, la atención de los consumidores a menudo se centra en el precio de un producto cuando sale al mercado por primera vez. El precio se establece por cuánto cuesta incorporar todas las variables de producción y varias estrategias utilizadas para crear el producto. Hacer que los productos lleguen a la tienda en un empaque atractivo es una forma segura de impulsar las ventas. Es una forma de poner en práctica la estrategia minorista. La siguiente etapa es colgar pancartas de ofertas, que atraerán a los clientes a los pasillos de ofertas y los alentarán a realizar compras impulsivas.
Los consumidores en línea deben poder juzgar si comprar o no algo en función de lo que ven y otra información como el precio, el material y las listas de ingredientes. Al realizar compras en línea, nada es más importante que tener acceso a una atención al cliente receptiva.
¿Cuáles son las 5 R del Merchandising?
Los comerciantes minoristas han utilizado el marco de las cinco R, o una variante del mismo, para guiar el desarrollo, la evaluación y la presentación de productos durante más de un siglo. La idea todavía funciona para las tiendas en línea modernas. El trabajo del departamento de comercialización es asegurarse de que los clientes siempre tengan acceso a productos de alta calidad que se adapten a sus gustos a un precio razonable. Aquí están las 5 R del merchandising.
#1. La gente correcta
En este contexto, "las personas adecuadas" son la demografía, la psicografía, los comportamientos de compra, las inclinaciones políticas y los puntos débiles de su mercado objetivo. Con este conocimiento, las empresas de comercio electrónico pueden personalizar todo, desde los productos que ofrecen hasta los precios que cobran y los descuentos que ofrecen. El siguiente es un caso en cuestión. Considera una tienda que se especialice en ropa vegana de segunda mano. Es posible que la marca haya encontrado su nicho al establecer la autenticidad de la ropa vintage que se hizo con el grupo demográfico objetivo en mente.
En última instancia, ese enfoque limitado modificaría las ofertas, la publicidad y la descripción.
#2. Producto correcto
Tener “el producto adecuado” significa centrarse en lo que quiere y necesita su mercado objetivo para que pueda maximizar sus ventas.
En el contexto de las compras en línea, "el producto correcto" es aquel del que el minorista puede obtener ganancias, uno que se venderá lo suficientemente rápido para satisfacer la demanda, uno que complemente las ofertas existentes y uno que provenga de un proveedor al que puedan poner su fe. Todo acerca de este producto funciona en conjunto para que sea un ganador.
#3. cantidad correcta
“Las cantidades correctas” se refiere al nivel ideal de stock que se mantiene en los centros de distribución cerca de los compradores potenciales.
Con la ayuda de datos de seguimiento de inventario, información de ventas, análisis de costos de almacén y otras herramientas o modelos, una empresa de comercio electrónico bien comercializada sabrá cuánto de un producto determinado debe tener disponible en un momento dado.
#4. Precio correcto
Los detalles de un plan de precios a menudo cambian a medida que una empresa se expande o se contrae. En muchos casos, los propietarios o gerentes de negocios más pequeños calcularán o estimarán cada precio individualmente.
Las corporaciones suelen utilizar una estructura de precios complicada. El punto es tener un método para determinar las tarifas base, así como los descuentos para grupos específicos de clientes y períodos de tiempo específicos.
#5. Tiempo correcto
La mayoría de la gente está dispuesta a pagar más por un paraguas en un día lluvioso. Algunos incluso pueden ofrecer hasta $90 por un suéter durante el invierno. El 'momento correcto' aquí significa tener el producto disponible cuando debería estarlo. Por ejemplo, los productos anunciados como "Día de San Valentín" pero lanzados en marzo no están disponibles cuando deberían estarlo.
¿Cuáles son las 4 reglas del Merchandising?
Las reglas de la comercialización efectiva rigen cómo se deben categorizar, exhibir y clasificar los productos y las marcas para maximizar las ventas, tanto directa como indirectamente. El diseño está planeado estratégicamente para atraer clientes y resaltar los productos que los comerciantes y fabricantes quieren mover.
Sin embargo, ajustar y reemplazar accesorios de exhibición (como estantes, estantes, escaparates y salas de exhibición) en tiendas físicas. Los sitios web tanto para marcas como para minoristas pueden beneficiarse al adherirse a las reglas de comercialización que dictan cómo y dónde se deben mostrar las nuevas líneas, las ventas y otros productos para maximizar la probabilidad de que un visitante realice una compra. Estas son las reglas para el merchandising.
1. Asegúrese de utilizar un lenguaje extenso en las etiquetas de los productos. Si desea resultados de búsqueda relevantes incluso si no utiliza los términos precisos en el texto, las etiquetas de sus productos deben incluir sinónimos. Debido a que se basa en el contenido de las imágenes, la IA visual también se puede utilizar para crear descripciones de productos más fáciles de usar.
2. Actualice el aspecto de su sitio web con colecciones rotativas. Dependiendo de los estándares de comercialización que establezca, puede ofrecer a sus clientes un flujo constante de opciones frescas. Puede clasificarlos por precio, color, etc.
3. Combine artículos con descuento para maximizar los ahorros. La comercialización inteligente le permite combinar productos estratégicamente o aumentar los descuentos específicos para estimular las compras impulsivas.
4. Los resultados de búsqueda personalizados están resaltados. Puede promocionar artículos precisos y relevantes que capturen los gustos individuales de los compradores con la ayuda de la tecnología de comercialización correcta al incluir datos sobre la intención y el contexto en tiempo real.
¿Qué es la estrategia de Merchandising?
Una estrategia de comercialización es el diseño y la implementación de actividades para maximizar los ingresos de su tienda en línea y mejorar la satisfacción del cliente. Puede tener características como ventas adicionales, ventas cruzadas, promociones, ventas, ofertas por tiempo limitado y sugerencias de productos.
Además, el éxito de la estrategia de comercialización de su tienda en línea depende de su capacidad para anticipar y satisfacer los deseos y demandas cambiantes de sus clientes. Desea que los clientes tengan una experiencia de compra única y personalizada que supere todas sus expectativas y los haga desear volver.
Además, lee MERCHANDISING MINORISTA: Importancia y Mejores Prácticas.
Si se hace correctamente, este esfuerzo puede tener un gran impacto en el éxito de su sitio de comercio electrónico. Usando una estrategia de merchandising con propósito de manera efectiva, puede diferenciar su tienda en línea de la competencia, impulsar las ventas y aumentar el retorno de la inversión.
Por qué necesita una estrategia de merchandising
No hay forma de que alguien administre tiendas en línea, y sus tasas de conversión podrían soportar algo de trabajo. Sin embargo, también fueron lo suficientemente realistas como para saber que necesitarían un plan sólido para lograr sus objetivos.
Para guiar con éxito a sus clientes en línea, debe pensar como un líder en su negocio. Una estrategia bien planificada para la comercialización minorista en línea puede ayudarlo a lograr los siguientes objetivos.
#1. Incrementa Ingresos
Usando estrategias de merchandising, puede hacer que su tienda en línea no solo sea más atractiva, sino también más probable que provoque una compra de su público objetivo. A medida que la capacidad de atención del consumidor promedio continúa disminuyendo, es más importante que nunca poder captar rápidamente la atención de los compradores y brindarles la información que necesitan para realizar compras informadas, ya sea en una tienda física, en las redes sociales. medios de comunicación o en el sitio web de un minorista.
Además, para atraer a los compradores en línea a realizar una compra antes de abandonar su sitio, puede utilizar promociones urgentes como estas. Para maximizar la exposición, es mejor tener un enfoque integral que tenga en cuenta el hecho de que las páginas de resultados de búsqueda de los usuarios variarán según los términos que escriban. Los banners, los sitios de ofertas dedicados y otras herramientas de marketing visual pueden desempeñar un papel en el éxito de esta táctica.
#2. Aumenta tu nivel de rivalidad
Para atraer a más compradores y, tal vez, convertirlos en clientes leales y devotos, su estrategia de merchandising profunda debe diferenciarlo de lo que ofrece la competencia.
¿Hay alguna forma de distinguirlos? Un enfoque sería investigar el mercado para determinar si hay una apertura que las empresas rivales están perdiendo. Usando la venta minorista estratégica, ¿sería capaz de satisfacer esa demanda? Tal vez podría crear un conjunto de edición limitada o vender un accesorio superior.
#3. Aumente la satisfacción de sus clientes
Brindar un proceso de compra simple y divertido de principio a fin puede darle una ventaja sobre la competencia. Es probable que los clientes que llegan a su sitio pero no pueden localizar rápidamente lo que están buscando lo abandonen, tal vez con solo una parte de su cesta de la compra completa. Si bien tener los productos adecuados o nuevos es esencial, una experiencia de usuario eficiente es igualmente crucial para el éxito de cualquier estrategia de comercialización. Una experiencia de usuario exitosa y una excelente comercialización visual pueden hacer maravillas para sus resultados al ayudar a los clientes a encontrar rápidamente lo que necesitan y realizar compras con un mínimo esfuerzo de su parte.
Si está ejecutando una oferta de Black Friday en varios artículos, por ejemplo, deseará que los clientes puedan ubicar fácilmente los artículos en oferta. Los usuarios pueden evaluar rápidamente las opciones y realizar compras cuando se les presentan imágenes llamativas, un diseño bien organizado y una barra de búsqueda simple que los lleva directamente a los productos que desean.
#4. Mejore sus habilidades para tomar decisiones
Una estrategia de comercialización exitosa es un plan exitoso. Los clientes gastan dinero, lo cual es bueno para su negocio porque significa que se está acercando a sus objetivos de crecimiento. Sin embargo, el éxito no se mide solo por una rápida expansión. Cuando tenga el plan correcto implementado, puede usar los datos de ventas y la información de comportamiento del consumidor que recopile para informar decisiones futuras. Luego, puede actuar con decisión para promover su éxito ajustando la combinación de productos, el precio y la ubicación.
Descripción general de la mejor estrategia de merchandising
Los planes de comercialización efectivos permiten a las tiendas maximizar las ganancias y aumentar las ventas. Las siguientes son algunas de las estrategias más efectivas que las empresas pueden usar para atraer y mantener clientes.
Piense en utilizar estas estrategias para impulsar las ventas en línea y el retorno de la inversión.
#1. Tener en cuenta la experiencia del cliente
El viaje de un cliente es la suma de sus experiencias con los bienes y servicios de una empresa. A algunos compradores, por ejemplo, les gusta probar cosas en persona antes de comprarlas.
Las tiendas pueden aprovechar esto organizando sus exhibidores de tal manera que los clientes puedan interactuar con los productos que venden. Los clientes pueden desempeñar un papel activo en el proceso de toma de decisiones y, como resultado, la empresa puede estar segura de que estarán satisfechos con su compra.
#2. Promover la autenticidad y la creatividad
Los líderes empresariales deben descubrir cómo contar una historia sobre las creencias y la misión de su empresa a través de las características de su producto. Los consumidores pueden aprender más sobre la marca de una empresa al observar detalles como un empaque especial o un breve mensaje en la etiqueta del producto.
La gerencia también puede usar las redes sociales para mostrar su voz y personalidad. Esto puede fortalecer los lazos emocionales de los clientes con la marca de una empresa, lo que a su vez aumenta la lealtad a la marca.
#3. Descubra por qué los compradores potenciales no compran
Es crucial saber qué es lo que los clientes valoran más y lo que encuentran más atractivo de su producto. En algunos casos, sin embargo, saber por qué la gente no compra es mucho más importante. ¿Es porque sienten una conexión más fuerte con una marca de la competencia, no pueden encontrar la información que necesitan en su empaque o deciden no hacer ninguna compra? Arreglar fugas en el proceso de venta será más fácil si tiene las respuestas a las siguientes preguntas.
Mire su producto, empaque y métodos de exhibición antes de hacer cualquier modificación a su enfoque de comercialización minorista. ¿Qué tan activos son? ¿Entretener? ¿Educar?
#4. Promoción de Áreas de Exhibición Prime
Visitar una tienda no siempre es suficiente para garantizar un viaje de compras exitoso. Tal vez lo esté logrando, pero se da cuenta de que su producto realmente podría brillar en un entorno diferente. Definitivamente tienes razón; Una investigación realizada en la Universidad de Chicago descubrió que reorganizar la ubicación vertical de los jugos embotellados resultó en un aumento del 79 % en las ventas.
Se necesita confianza para pedirle a una tienda que lo coloque en una ubicación más destacada, pero si tiene una oferta de calidad y cifras de ventas sólidas, el comerciante puede ceder.
Además, compare su porcentaje de espacio en los estantes con su cuota de mercado. Discuta la discrepancia entre su cuota de mercado y el espacio en los estantes con el minorista y solicite más espacio o una mejor ubicación.
#5. Examinar los mercados de mercancías actuales
Las empresas pueden obtener una ventaja sobre los rivales menos informados al estar al tanto de los últimos desarrollos en la comercialización minorista.
Se espera que el marketing de influencers y las marcas éticas, por ejemplo, crezcan en 2021. Estos cambios tienen implicaciones importantes para las estrategias de comercialización de las tiendas de ropa.
Los departamentos de marketing pueden utilizar las redes sociales para encontrar usuarios influyentes cuyos gustos coincidan con los de la línea de ropa de la empresa y pagarles para promocionar la línea. Alternativamente, la empresa puede actualizar sus métodos de producción para incorporar más principios morales y educar a los clientes sobre el cambio.
#6. Evite la falta de existencias
La línea financiera y la base de clientes de una empresa pueden verse afectadas si con frecuencia se agotan las existencias de productos específicos. Si un artículo está agotado, la tienda pierde dinero y el cliente se inclina más a comprar en otro lugar.
El software de gestión de inventario brinda a las empresas más visibilidad sobre sus niveles de existencias. Los gerentes pueden controlar los niveles de existencias en tiempo real con la ayuda de estas tecnologías basadas en la nube y recibir notificaciones de inmediato cuando un producto se está agotando. Además, esto ayudará a las tiendas a mantener sus existencias en el nivel correcto en todo momento para satisfacer las necesidades de los clientes.
#7. mantener la cooperación
Aunque es probable que seas muy consciente de esto, déjame recordártelo. Las visitas a las tiendas deben programarse de tal manera que un gerente o comprador pueda ayudarlo. Mantenerse en contacto con ellos demuestra que te preocupas por el éxito tanto de tu producto como del de ellos. Cuando no estás cerca, actúan como tus órganos sensoriales extendidos. Si realmente te preocupas por su negocio, ellos sentirán lo mismo por ti y tu producto y estarán más dispuestos a promocionarlo entre su clientela.
Piense en tres propietarios o gerentes de tiendas a los que ha querido contactar. Ahora es el momento de abrir su calendario y programar visitas al sitio y/o conversaciones telefónicas con ellos para la próxima semana.
A pesar de que la comercialización minorista tiene muchas partes móviles, no tiene por qué ser complicada. Cuanto más improvises hoy, más trabajo te darás en el futuro. Invertir un poco de esfuerzo por adelantado en sentar las bases para una comercialización minorista efectiva valdrá la pena a largo plazo a medida que más clientes lo elijan a usted sobre la competencia. Si sigue estas siete pautas en cada cuenta, tendrá un desempeño impecable.
¿Cuáles son los 6 pasos básicos en la estrategia minorista?
La planificación estratégica es un esfuerzo metódico. Es por eso que se define por los pasos que toman las empresas para desarrollar su estrategia de marketing y hacer que todos estén en sintonía sobre lo que se debe lograr.
Las soluciones de planificación minorista permiten a las empresas administrar el inventario, realizar promociones y organizar sus cadenas de suministro de manera más efectiva. Para tener éxito, las empresas deben hacer algo más que planificar sus productos; también necesitan preparar sus estrategias de marketing. El marketing de canales cruzados es un método para promocionar un producto o marca a través de múltiples canales simultáneamente para aumentar las ventas, el conocimiento de la marca y la eficiencia operativa. Estos son los 6 pasos básicos en la estrategia minorista.
- Establecer objetivos
- Realizar un estudio de mercado
- Examinar el Comportamiento de los Clientes
- Descripción general de las estrategias de marketing
- Crea algunos planes a corto plazo
- Integrar ideas
Estrategia de Merchandising Visual
Las primeras impresiones son cruciales, como todos sabemos. Podrían determinar si una tienda gana un nuevo consumidor o pierde una venta. Su tienda siempre debe lucir lo mejor posible y proporcionar una descripción precisa de sus productos. Esto requiere una estrategia de merchandising visual bien desarrollada por parte de la tienda.
Todos los planes, desde la decoración de escaparates hasta la exhibición de productos y la publicidad en la tienda, forman parte del merchandising visual. El primer paso para conectarse con los clientes que visitan su tienda física es hacer que su experiencia de compra sea agradable. Aprender y utilizar principios de diseño es una forma sencilla de hacer que su tienda sea más atractiva para los clientes.
¿Qué es Visual Merchandising?
La comercialización visual es una estrategia minorista popular en la que los comerciantes crean diseños de piso y exhibiciones de productos tridimensionales para organizar y exhibir productos y aumentar las ventas en la tienda. Los comerciantes normalmente juntarán productos similares y utilizarán letreros para resaltar sus características y beneficios.
Sin embargo, los comerciantes de empresas más grandes colaboran con los equipos de marketing minorista para crear exhibiciones de productos que sean consistentes con la imagen y las reglas de la marca. Los minoristas independientes, por otro lado, tienen más libertad creativa y control sobre sus exhibiciones.
¿Por qué usar Visual Merchandising?
La misión y los principios básicos de una empresa solo se pueden comunicar de muchas maneras. Además del reconocimiento de marca y las ubicaciones estratégicas de publicidad, la forma en que una empresa se presenta a sí misma puede tener un impacto significativo. La comercialización visual describe este tipo de exhibición.
Los clientes están más influenciados por el ambiente, la disposición y el diseño de la tienda que por cualquier otro componente ambiental, incluido el servicio al cliente y los esfuerzos promocionales.
Una estrategia eficaz de merchandising visual puede atraer a los clientes y alentarlos a realizar una compra. La estrategia de merchandising visual también ayuda a que su marca se destaque entre la multitud al darle una identidad única.
Todo lo que ve un cliente, desde el frente de la tienda hasta los accesorios del interior, debe representar de forma coherente su marca. La señalización, el diseño de la tienda, la iluminación, los esquemas de color, la colocación de productos, las pantallas digitales y casi cualquier otra cosa que sus clientes puedan ver con sus ojos son ejemplos de merchandising visual.
Si bien el propósito de una estrategia de comercialización visual no es solo mejorar la estética de la tienda, sino promover las ventas, el conocimiento de la marca y la participación en el mercado. La comercialización visual es un aspecto integral de la estrategia de marketing de las corporaciones más prósperas.
Descripción general de la mejor estrategia de Visual Merchandising
Las hermosas exhibiciones de productos que atraen a más compradores de escaparates para hacer una compra no tienen que costar una fortuna para armarlas. La clave es emplear las siguientes estrategias para el visual merchandising:
#1. Descubre el tipo de personalidad de tu consumidor ideal
La comercialización visual exitosa y las exhibiciones de productos comienzan con una profunda familiaridad con la audiencia a la que se dirige.
Saber su edad, ingresos y nivel de educación no es todo lo que queremos decir. Obtenga más información sobre sus motivaciones y preferencias profundizando en sus detalles psicográficos, como sus ingresos, nivel educativo y ocupación.
Comience por revisar la información sobre sus clientes (particularmente su historial de compras) almacenada en su sistema de punto de venta.
#2. Inspírate
Internet proporciona un grupo casi infinito del que extraer ideas para la venta al por menor. Antes de comenzar a diseñar sus exhibidores, puede resultarle útil leer detenidamente los siguientes materiales que presentan ejemplos de atractivos exhibidores de productos de varios establecimientos minoristas:
- hacer una tienda en línea
- Comerciante informado
#3. Exponga los productos a tantas personas como sea posible.
Naturalmente, los mercados de alimentos y los supermercados brindan excelentes ubicaciones para esta forma de estrategia de merchandising visual. Comida y bebida de todo tipo te rodea desde que entras en la tienda hasta que llegas a la caja registradora.
Sin embargo, un vendedor visual habilidoso también intentará encontrar formas de mostrar tantos productos como sea posible a los compradores sin abrumarlos. Los clientes pueden ver más mercadería en menos tiempo si las exhibiciones de las tiendas tienen puntos focales y tienen alturas variadas.
La "Regla de los tres", que establece que las agrupaciones de tres son más llamativas y recordadas que cualquier otro número, puede ser útil para evitar que el espacio se abarrote demasiado. El “Principio de la Pirámide” lleva esto un paso más allá al disponer las cosas en un triángulo con la cosa más grande en el medio y las más pequeñas en el exterior.
#4. Utilice el ambiente de su tienda
Tenga en cuenta que la ventana es solo un pequeño aspecto del todo más grande que es el diseño interior y la marca de su tienda cuando está creando su escaparate.
Este es un ejemplo de merchandising visual efectivo de la tienda y cafetería Saturdays NYC de la ciudad de Nueva York. Su nombre resume bastante bien lo que hacen: venden ropa que rinde homenaje a los surfistas y sus tablas. En su tienda de Melbourne, Australia, exhiben con orgullo lo que los distingue.
Estrategia de comercialización de comercio electrónico
En 2019, el 14.1% de todas las ventas minoristas se realizaron en línea en todo el mundo. Se espera que este número crezca en el futuro. eMarketer pronostica que para 2023, esta participación de las ventas minoristas globales habrá aumentado al 22 por ciento.
Es fácil ver por qué las compras por Internet se han vuelto tan populares. Muchas personas están intrigadas por la posibilidad de recibir un producto en su puerta al día siguiente de realizar una transacción en línea. Esto es especialmente cierto si no puede visitar físicamente una tienda o si el artículo que buscaba no estaba disponible.
A medida que aparecen más y más tiendas en línea, las existentes deben mejorar su juego si quieren retener a los clientes. La estrategia de comercialización de comercio electrónico es un componente clave para atraer la atención de los clientes.
¿Qué es Merchandising de comercio electrónico?
Ha comprado en una tienda de comercio electrónico si alguna vez ha comprado algo en una tienda en línea. Así es; Estoy hablando de un establecimiento minorista en línea. La comercialización en las tiendas en línea se refiere a los métodos utilizados para promocionar y vender artículos a los clientes.
Sin embargo, una estrategia de comercio electrónico o merchandising en línea implica una amplia gama de tareas, que incluyen la marca, la colocación de productos, imágenes cautivadoras y la creación de formas novedosas de presentar productos. En el comercio electrónico, el santo grial es un botón de "añadir al carrito". Las acciones de los clientes se pueden rastrear en tiempo real. Los clientes son empujados sutilmente a realizar una compra mediante el uso de ingeniosos métodos de comercialización en las tiendas en línea.
A pesar de la larga historia de los minoristas en línea, parece que la gente todavía prefiere comprar en lugares físicos.
El papel de la comercialización en los sitios de comercio electrónico
Debido al aumento de la popularidad del comercio electrónico, la comercialización efectiva es más crucial que nunca. Muchos sitios web ahora utilizan la comercialización de comercio electrónico para tratar de atraer clientes al mostrar productos de una manera fácil de entender pero visualmente atractiva.
Este método de exhibición de productos es esencial no solo para la estética y la facilidad de uso del sitio web, sino también para la conversión de los visitantes del sitio en clientes de pago. La comercialización del comercio electrónico puede afectar las decisiones de compra de los consumidores al presentarles llamadas a la acción (CTA) cuidadosamente ubicadas, recordatorios de carritos de compras abandonados y botones de "ordenar de nuevo".
El comercio minorista en la era digital tiene el potencial de:
- Apoyar a la empresa en la exhibición de sus productos.
- Atraer a los clientes.
- Convierta a los compradores potenciales en compradores reales.
- Los listados optimizados para SEO son una forma determinada de aumentar el tráfico del sitio web.
- Corra la voz sobre algunos productos y descuentos
Descripción general de la mejor estrategia de comercialización de comercio electrónico
Cada día surgen más mercados en línea. Todo el mundo está tratando de sacar provecho de la popularidad de las compras en línea. Por lo tanto, para diferenciarse de la competencia, es crucial que las empresas mejoren constantemente su estrategia de comercio electrónico o comercialización en línea. Estas son las mejores estrategias que los minoristas pueden usar:
#1. Móvil primero
Hoy en día, las personas no pueden vivir sin sus teléfonos inteligentes. Es como si el teléfono fuera un miembro más. Para el cierre de 2021, se espera que más del 73% de todas las ventas de comercio electrónico se realicen en dispositivos móviles. Su sistema de comercio electrónico, entonces, debe ser absolutamente móvil y compatible con teléfonos inteligentes.
Además, las aplicaciones móviles se han vuelto cada vez más populares en los últimos años, y por una buena razón. Una aplicación móvil es una gran ventaja competitiva para las empresas hoy en día. Las sesiones de aplicaciones móviles se convierten a una tasa un 157 % más alta que las sesiones web móviles. Si no tiene una aplicación, debe asegurarse de que su sitio web funcione bien tanto en dispositivos móviles como en computadoras de escritorio.
#2. Crear un sitio web agradable
La impresión inicial de los clientes sobre su marca en línea probablemente será su página de inicio. Sin mencionar la importancia de causar una buena primera impresión.
Las imágenes grandes, los gráficos, las películas y cualquier otro medio que atraiga la atención del cliente deben destacarse en el sitio. La interfaz debe ser simple y directa. Piense en la estructura y luego colabore con diseñadores que puedan crear una página de destino sencilla, atractiva y optimizada para dispositivos móviles.
Es necesario:
- Resalte sus elementos con mejor rendimiento.
- Anuncie los artículos que actualmente son populares.
- Haga que los menús desplegables basados en categorías estén fácilmente disponibles.
- Resalta los artículos mejor valorados.
- Agregue búsqueda predictiva a la barra de búsqueda de su sitio para que sea más útil.
Considere a Bliss como un ejemplo. Ofrecen numerosas opciones para el cuidado facial y general de la piel. El enfoque de su sitio web está, naturalmente, en sus productos, tanto antiguos como nuevos. Este carrusel de elementos está optimizado para su visualización en dispositivos móviles y de escritorio gracias a su pequeña pantalla inicial (solo cuatro productos) y la capacidad de deslizar hacia la derecha o hacia la izquierda para revelar más productos. Una estrategia inteligente para la comercialización que permite a los clientes ver más opciones.
#3. Concéntrese en los aspectos visuales de su marca
La voz y la presentación visual son componentes cruciales de la identificación de la marca. La estrategia de merchandising para las tiendas en línea otorga una gran importancia a lograr que los clientes se interesen de inmediato y mantenerlos comprometidos con su sitio durante el mayor tiempo posible.
Como resultado, es crucial para las empresas mejorar la estética de sus páginas de inicio. Tanto la página de inicio como las secciones dedicadas a productos individuales requieren merchandising gráfico. Algunas empresas han probado el uso de películas de demostración e imágenes de 360 grados para mostrar sus productos. Las empresas que ofrecen sus servicios en forma de "Plataforma como servicio" (PaaS) pueden utilizar dichas demostraciones en lugar de un producto físico.
Muchas empresas competidoras están ansiosas por conectar su dominio a sus perfiles de redes sociales. Esto ayuda con la optimización de motores de búsqueda (SEO) y las clasificaciones, y también brinda a los clientes una visión más profunda de la empresa.
Pueden ver cómo han sido las experiencias de otros compradores con su mercancía. La teoría de la prueba social implica que es más probable que las personas realicen una compra después de escuchar respuestas y reseñas positivas.
Es necesario:
- La página de inicio debe presentar un mínimo de texto y muchas imágenes.
- Pon algunos videos de muestra.
- Incluya un feed de sus actualizaciones de redes sociales en la página principal.
- Captura impresionantes imágenes de tus productos.
#4. Proporcione sugerencias individuales para las compras
Para ilustrar, imagine a un consumidor buscando un sombrero en su tienda en línea. Cuando ven una gorra que les gusta, visitan el sitio web del producto para obtener más información y ver representaciones visuales de la misma. Debajo aparece un control deslizante de imagen que muestra elementos relacionados o complementarios que van bien con el casco. Como un par de guantes complementarios. Deciden comprar el gorro y los guantes por tu consejo y los añaden a su carrito de la compra sin probárselos nunca.
Puede ir un paso más allá agregando una sección de "artículos que creemos que le encantarán" al sitio web. Si el cliente ha iniciado sesión, toda esta información se basa en lo que hizo clic o compró en el pasado.
Dado que ya sabe lo que es más probable que compren sus clientes, el remarketing por correo electrónico y SMS también puede ser útil en este caso. Para que regresen a su sitio, puede enviarles correos electrónicos y SMS publicitando sus ofertas y productos más nuevos.
Conclusión
La capacidad de definir objetivos corporativos y ser competitivo en un mercado volátil depende de una cuidadosa estrategia de comercialización minorista. Sin una estrategia, las tiendas corren el riesgo de perder tiempo y dinero en formas de promoción improductivas. El resultado final de una empresa minorista podría beneficiarse de un plan minorista bien pensado si todos sus empleados están trabajando en la misma dirección y brindando a los clientes un servicio, bienes y experiencias excepcionales.
Preguntas frecuentes sobre la estrategia de merchandising
¿Cuáles son las 6 P del Merchandising?
Deloitte encontró en su encuesta anual de CMO que en 2019, los presupuestos de marketing promediaron aproximadamente el 10% de las ventas. La mayoría de las empresas gastan la mayor parte de sus fondos en gastos operativos fijos como materias primas, producción, personal y servicios públicos, lo que dificulta la expansión.
Ya sea que dirija un conglomerado multinacional o una tienda familiar local, necesita una estrategia de marketing que cubra todas sus bases. Las 6 P del marketing son la base de cualquier campaña publicitaria exitosa:
- Producto
- Precio
- Colocar
- Promoción
- Personas
- Presentación.
¿Qué es el merchandising en los medios?
La comercialización de medios es el proceso de desarrollar, promocionar y vender bienes de consumo asociados con una propiedad o marca de medios específica. Los productos como juguetes, ropa y recuerdos se pueden fabricar y vender después de que una película, un programa de televisión, un libro o un videojuego se hayan vuelto populares. También se incluye en esta categoría la producción de contenido VR y páginas web interactivas.
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Referencia
