Cuando las empresas y los consumidores realizan transacciones en línea, están participando en el comercio electrónico (e-commerce). Los servicios de comercio electrónico son un modelo de negocio que se ha expandido a numerosas industrias y se pueden realizar en una amplia variedad de dispositivos. Casi todo lo que se te ocurra se puede comprar en línea ahora, desde libros y música hasta boletos de avión y servicios bancarios, hasta comercio de acciones e inversiones. Es una tecnología muy innovadora debido a esto. Los servicios de comercio electrónico B2B son un tipo de servicio de comercio electrónico. Este artículo brinda una explicación más clara de las mejores empresas de servicios de comercio electrónico y proveedores de servicios de comercio electrónico.
¿Qué son los servicios de comercio electrónico?
El comercio electrónico es un método para realizar negocios a través de Internet. Independientemente del dispositivo que utilice un cliente, puede iniciar sesión en una tienda en línea para examinar los productos y servicios disponibles y realizar un pedido. Aquí se proporciona una descripción general de lo que hace un proveedor de servicios de comercio electrónico. Los navegadores de los clientes intercambian información con el servidor del mercado a través de solicitudes y respuestas HTTP después de que se haya realizado un pedido. Además, los detalles del pedido se transmitirán a un sistema centralizado conocido como administrador de pedidos.
Una vez que esto se completa, los datos se envían a las bases de datos utilizadas para realizar un seguimiento de las existencias. Algunos ejemplos de tales intermediarios incluyen la computadora del banco y el sistema del comerciante, que administran la operación de pago y luego redirigen al cliente de regreso al administrador de pedidos. En otras palabras, esto garantiza que la tienda tenga suficiente inventario para satisfacer la demanda y que haya suficientes fondos del consumidor para cumplir con el pedido.
Además, una vez validado el pedido, el gestor del pedido lo notificará al servidor web de la tienda. Una vez que el pedido ha sido procesado con éxito, se envía una notificación al cliente. El administrador de pedidos de clientes luego enviará esos datos a quien sea responsable de entregar los productos o servicios solicitados al cliente. La entrega de artículos digitales o físicos al cliente, o la prestación del servicio, puede ocurrir en este punto.
Tipos de servicios de comercio electrónico
Estos son los tipos de servicios de comercio electrónico;
#1. Empresa a Consumidor (B2C)
Las empresas que se dedican al comercio electrónico de empresa a consumidor no venden a los minoristas, sino a los consumidores. Una empresa que trata directamente con el usuario final, a diferencia de un intermediario, se conoce como empresa "de empresa a consumidor" (B2C). Las ventas de productos (como la tienda de artículos deportivos en línea de su vecindario) y las ventas de servicios (como las de un escritor independiente) son aplicaciones viables de este modelo comercial (es decir, una aplicación móvil para el cuidado del césped para reservar servicios de paisajismo). La mayoría de la gente probablemente asocie los servicios de comercio electrónico con este modelo de negocio porque es el más frecuente.
#2. Empresa a Empresa (B2B)
Ofrecer productos en línea a un consumidor es bastante similar a los modelos de empresa a consumidor. Sin embargo, ese usuario puede no ser un consumidor individual sino una empresa competidora. Los pedidos más grandes, los requisitos más estrictos y los plazos de entrega prolongados son características comunes de las transacciones B2B. Si la compra es para operaciones de producción repetibles, la empresa que realiza el pedido también podría necesitar establecer artículos recurrentes.
#3. Empresa a Gobierno (B2G)
Varias empresas se enfocan en servir a las administraciones u organismos gubernamentales como contratistas mediante el suministro de bienes o servicios. Hasta cierto punto, este acuerdo se parece al de una transacción de empresa a empresa en el sentido de que la empresa crea algo de valor y luego paga ese valor a otra parte. Las empresas que venden bienes y servicios al gobierno con frecuencia deben presentar propuestas en respuesta a solicitudes de propuestas del gobierno, solicitar ofertas para proyectos y proporcionar bienes que cumplan con estándares muy precisos. Además, puede haber iniciativas gubernamentales cooperativas para utilizar un contrato de compra de todo el gobierno para solicitar un contrato único.
#4. Consumidor a Consumidor (C2C)
Solo las empresas legítimas pueden obtener ganancias en el comercio minorista. Los mercados digitales, un ejemplo de una plataforma de comercio electrónico, conectan a los clientes con otros clientes que pueden enumerar sus propios productos y realizar sus propias ventas. Estas plataformas C2C pueden incluir listados estilo subasta (como las subastas de eBay) o solicitar más conversación sobre el bien o servicio que se ofrece (es decir, publicaciones de Craigslist). Las plataformas de comercio electrónico C2C habilitadas con tecnología permiten a los clientes comprar y vender directamente entre sí sin la participación de las empresas.
#5. Consumidor a Empresa (C2B)
Los consumidores ahora pueden interactuar más fácilmente con las empresas y brindar sus servicios, en particular para contratos independientes y otras opciones de trabajo a corto plazo que son posibles gracias a las plataformas actuales. Piense en los listados en Upwork, por ejemplo. Los clientes pueden comunicarse con las empresas que buscan ciertos trabajadores o solicitarles cotizaciones. Al cerrar la brecha entre las empresas y los contratistas independientes, la plataforma de comercio electrónico brinda a los compradores más influencia cuando se trata de negociar precios, establecer horarios de citas y encontrar un trabajo adecuado.
#6. Consumidor a Gobierno (C2G)
A través de las colaboraciones C2G, los clientes pueden interactuar con las burocracias y los gobiernos de una manera menos parecida al comercio electrónico típico. La mayoría de las veces, el intercambio de servicios no es el foco de este tipo de asociaciones; más bien, es la compra y venta de obligaciones. Un ejemplo de una transacción de comercio electrónico que incluye el intercambio de información es la presentación de impuestos federales sobre la renta a través del sitio web digital del IRS. También puede enviar a su tasador del condado sus pagos de impuestos a la propiedad o pagar la matrícula de su universidad en línea.
Tipos de modelos de ingresos de comercio electrónico
Una empresa tiene que averiguar cómo ganará dinero además de decidir qué tipo de minorista en línea será. Debido a las características distintivas de los servicios de comercio electrónico, la empresa tiene algunas alternativas sobre cómo quiere manejar los pedidos, mantener el inventario y enviar mercancías.
#1. Envío de la gota
El envío directo permite a una empresa configurar una tienda en línea, obtener ventas y luego confiar en un proveedor para entregar el producto. A veces se considera como uno de los tipos más simples de comercio electrónico. Una vez que se realiza una venta, la plataforma de comercio electrónico acepta el pago mediante varias opciones de moneda digital, como tarjeta de crédito, PayPal, criptomonedas y más. Después de eso, la tienda en línea notifica al remitente directo que se ha realizado un pedido. El proveedor se encarga del control de existencias, la gestión de almacenes, el embalaje del producto y el envío.
# 2. Etiquetado blanco
Las empresas de comercio electrónico de marca blanca utilizan productos que ya se han vendido y son rentables para otra empresa. Después de que un consumidor realiza un pedido, el minorista en línea recibe el artículo comprado anteriormente, lo vuelve a empaquetar con su propio empaque y etiqueta, y lo envía al cliente. A pesar de tener poco o ningún control sobre los productos que compran, las empresas de comercio electrónico suelen tener pocas o ninguna limitación de fabricación.
# 3. Venta al por mayor
La venta al por mayor es un método de comercio electrónico que requiere más capital porque requiere la retención de grandes cantidades de inventario, el seguimiento de los pedidos de los clientes, el seguimiento de los detalles de envío de los clientes y, a menudo, la posesión del espacio del almacén para guardar las cosas. Los mayoristas pueden establecer diferentes tarifas para diferentes clientes, incluidos los minoristas que compran al por mayor y los consumidores individuales que compran un solo artículo. Sin embargo, la estrategia general para la venta al por mayor es establecer conexiones con clientes que estén dispuestos a comprar un producto estandarizado similar en grandes cantidades o numerosos clientes más pequeños.
#4. Etiquetado privado
Para los minoristas en línea que carecen de los recursos para invertir fuertemente en el desarrollo de productos o mantener sus propias instalaciones de fabricación, el etiquetado privado es una alternativa viable. Los minoristas en línea que utilizan etiquetas privadas subcontratan la producción a terceros mediante el envío de las especificaciones de diseño. Es posible que el fabricante pueda enviar los productos directamente al comprador, o al menos a la empresa que realizó el pedido. Las empresas que no pueden manejar los gastos de capital necesarios pero que ocasionalmente pueden recibir pedidos bajo demanda con tiempos de respuesta cortos son las más adecuadas para este tipo de comercio electrónico.
# 5. Suscripción
Los servicios de suscripción son una excelente manera para que los minoristas en línea aprovechen las compras repetidas y los clientes leales. La empresa de comercio electrónico armaría un paquete, lanzaría ofertas completamente nuevas y promovería la firma de un contrato más largo a una tarifa mensual reducida por una tarifa fija. El cliente solo necesita realizar un pedido y recibirá constantemente sus pedidos de suscripción después de eso. Los servicios de preparación de comidas, las cajas agrícolas, las cajas de moda y los artículos de salud y aseo son ejemplos de productos populares de comercio electrónico por suscripción.
Las mejores empresas de servicios de comercio electrónico
Estas son las mejores empresas de servicios de comercio electrónico que necesita saber para su necesidad;
# 1. Amazonas
Amazon es una empresa de tecnología multinacional con sede en los Estados Unidos que opera principalmente en el campo del comercio electrónico, pero también en la computación en la nube, los servicios de transmisión digital y la inteligencia artificial. Es una de las empresas de comercio electrónico más grandes del mundo y, a menudo, se agrupa con Google, Apple, Meta y Microsoft para formar las corporaciones tecnológicas estadounidenses "Big Five". Jeff Bezos estableció el negocio en 1994 en Bellevue, Washington, primero como una librería en línea. Desde entonces, ha crecido para ofrecer una gran variedad de productos, lo que le dio el apodo de "La tienda de todo".
El 60 % de las ventas de Amazon son realizadas por terceros y, además de poner sus propios productos a la venta, Amazon también sirve como plataforma para que otras empresas vendan sus productos.
# 2. eBay
La sede de la empresa internacional de comercio electrónico eBay, con sede en EE. UU., se encuentra en San José, California. eBay, fundado por Pierre Omidyar en 1990 como un sitio de subastas en línea, es uno de los pocos sobrevivientes notables de la burbuja de las puntocom, una catástrofe del mercado de valores provocada por la sobreespeculación extrema de las empresas de Internet a fines de la década de 1995. pocos negocios que ha logrado prosperar. En la actualidad, eBay es una empresa de comercio electrónico multimillonaria que respalda tanto las ventas tradicionales con el precio actual como las transacciones con la mejor oferta entre los consumidores. Los compradores no tienen que pagar nada para acceder al sitio, pero los comerciantes deben pagar para publicar sus productos. Alrededor de 109 millones de personas visitan el sitio web en promedio cada mes.
# 3. Shopify
Shopify es una empresa multinacional canadiense de comercio electrónico con sede en Ottawa, Ontario. Proporciona una plataforma de comercio digital única que permite a las pequeñas empresas participar en las ventas en línea y vender sus productos a través de sistemas de puntos de venta y escaparates en línea. En un esfuerzo por lanzar su propia tienda en línea para un fabricante de equipos de deportes de invierno llamado Snowdevil, Tobias Lütke y Scott Lake la lanzaron en 2006 después de sentirse insatisfechos con los productos de comercio electrónico que estaban en el mercado en ese momento.
La tienda en línea de Snowdevil fue creada por Lütke, un programador de computadoras, utilizando un marco de aplicación web de código abierto. Más tarde, en 2010, Shopify lanzó una aplicación móvil para expandir esta base a minoristas adicionales. Desde entonces, la empresa se ha hecho un nombre como una de las empresas de comercio electrónico de más rápido crecimiento de Canadá y una autoridad mundial en logística de comercio electrónico. Proporciona a los propietarios de pequeñas empresas una excelente infraestructura de escaparate digital de comercio electrónico, un back-end hábilmente diseñado y organizado, y una interacción perfecta con sus propias operaciones logísticas.
# 4. Etsy
Un sitio de comercio electrónico estadounidense llamado Etsy se especializa en la venta de productos hechos a mano y antiguos, como joyas, prendas de vestir, artículos para el hogar, muebles, materiales artesanales y herramientas. Al proporcionar a los propietarios de pequeñas empresas escaparates individuales en línea donde pueden enumerar sus productos por un costo de $ 0.20 por artículo, el sitio web continúa con la tradición de las ferias artesanales reales.
# 5. Craigslist
Craigslist es un sitio web de anuncios clasificados de EE. UU. que ofrece secciones de empleo, vivienda, bienes en venta, servicios de conciertos, foros de discusión y más. Es comparable a los anuncios clasificados que se encuentran en la contraportada de los periódicos. La firma fue fundada en 1995 como un Listserv de correo electrónico para amigos que se enfocaba en eventos en el Área de la Bahía de San Francisco por el fundador de la lista, Craig Newmark. En 1996, Listserv se convirtió en un sitio web, que luego agregó categorías adicionales de publicidad y ventas. Las áreas metropolitanas en 70 naciones diferentes están actualmente cubiertas.
#6. Meta
Una empresa de tecnología global de EE. UU. con sede en Menlo Park, California, se llama Meta Platforms; anteriormente se conocía como Facebook. Ser la empresa matriz de WhatsApp, Instagram y Facebook puede ser el reclamo de la fama de la compañía. También ejecuta la función de comercio electrónico de Instagram, que permite a los usuarios hacer clic en las publicaciones de Instagram para comprar productos destacados, así como Facebook Marketplace, que funciona de manera similar a Craigslist en términos de permitir ventas de consumidor a consumidor y servicios de conciertos.
# 7. Walmart
El gigante minorista estadounidense Walmart es conocido no solo por sus omnipresentes ubicaciones físicas, sino también por su extenso mercado en línea. La compañía ha sido conocida en los Estados Unidos desde la década de 1960 como la megatienda de descuento líder, y desde entonces ha crecido hasta convertirse en uno de los minoristas más grandes del mundo. Sus tiendas se pueden encontrar en cada uno de los 50 estados de los Estados Unidos, y también tiene una presencia considerable en línea y fuera de línea en Canadá y México. Al convertir sus tiendas físicas en almacenes virtuales abastecidos con productos pedidos en línea, Walmart ha construido un exitoso modelo comercial de comercio electrónico además de su amplia presencia física. Los artículos se envían directamente a los hogares de los clientes desde las tiendas locales en lugar de desde un centro de distribución central ubicado a cientos o miles de millas de distancia.
#8. alibaba
Una empresa de tecnología global china llamada Alibaba Group Holding Ltd ofrece comercio electrónico, servicios de Internet y servicios de desarrollo tecnológico. La empresa con sede en Hangzhou se estableció en 1999 y ofrece motores de búsqueda de productos además de servicios de ventas C2C, B2C y B2B. Uno de los mercados en línea más grandes de China, a menudo se lo compara con Amazon debido a la amplitud de su selección de productos. No obstante, supera a la competencia al proporcionar una amplia selección de productos al por mayor para revender tanto a particulares como a corporaciones.
Servicios de comercio electrónico B2B
Cuando dos empresas negocian directamente entre sí para intercambiar bienes y servicios, esto se conoce como "negocio a negocio" (o "B2B" para abreviar). En comparación con B2C, donde las empresas venden directamente a los clientes, B2B tiene una estrategia comercial muy diferente. Por lo tanto, si un fabricante vende directamente a un mayorista o un mayorista vende directamente a un minorista, esto se considera comercio electrónico de empresa a empresa. Uno de los formatos de mayor expansión de ventas son los servicios de comercio electrónico B2B. Según algunas estimaciones, el sector del comercio electrónico B2B en todo el mundo tiene un valor de más de $ 12 billones y representa el 13% de todas las ventas B2B en los EE. UU.
El cambio ha sido impulsado en parte por la innovación y la tecnología de las plataformas de comercio electrónico B2B. Los métodos tradicionales de hacer negocios en el sector B2B implicaban una gran cantidad de procedimientos manuales intensivos en mano de obra, como marketing y ventas. Con la llegada del comercio digital, estas empresas pueden ahorrar dinero y aumentar la productividad mediante la automatización de sus procesos de comercio electrónico.
Tipos de servicios de comercio electrónico B2B
Las ventas de empresa a empresa a consumidor, o B2B2C, se realizan directamente al cliente sin necesidad de intermediarios. Los productos son fabricados por mayoristas o fabricantes. Las empresas B2B compran estos productos y los revenden a los usuarios finales. Estos son los tipos de servicios de comercio electrónico B2B:
#1. B2B2C
Una empresa B2B2C presenta con frecuencia una tienda digital que exhibe su catálogo de productos en un entorno de comercio electrónico. Es posible, pero no garantizado, que el cliente no tenga idea de que el producto no fue fabricado por la propia empresa.
#2. Venta al por mayor
Es una práctica común que las corporaciones compren productos básicos en grandes cantidades de mayoristas o fabricantes y luego los revendan a los minoristas, quienes a su vez venden a los consumidores al por menor. Los mercados B2B centrados en el comprador son un enfoque eficaz para que los proveedores mayoristas promocionen sus productos entre consumidores y minoristas y gasten menos en marketing. Cuando hay más compradores que vendedores en un mercado, se considera un mercado orientado al comprador.
#3. Fabricante
Para vender sus productos a otros proveedores, mayoristas o fabricantes, los fabricantes generan grandes cantidades de artículos. Los fabricantes ahora necesitan adaptarse a las demandas cada vez más digitales de los consumidores. La flexibilidad en la compra de productos manufacturados es algo que buscan mayoristas, proveedores, otras empresas B2B y consumidores por igual. Para seguir siendo competitivas, las empresas quieren cada vez más que los fabricantes brinden transacciones en línea con acceso a funciones personalizadas como precios, cronograma de fabricación o tamaño.
#4. Distribuidores
Es posible que un fabricante no quiera manejar el empaque, el envío y el marketing internamente; en cambio, los distribuidores manejan estas tareas. Los distribuidores pueden trabajar con los fabricantes para ayudarlos a vender sus productos. Es posible la colaboración en línea entre un fabricante y un distribuidor. Los fabricantes y distribuidores pueden lograr cadenas de suministro más rápidas y eficientes para cumplir o superar las expectativas de los consumidores a través de acuerdos en línea.
Proveedores de servicios de comercio electrónico
Los siguientes son proveedores de servicios de comercio electrónico que son útiles;
- magneto
- eBay
- Wayfair
- Shopify
- Etsy
- Rakuten
- mercado de walmart
- Newegg
- Bigcommerce
- WooCommerce
¿Qué son los servicios de comercio electrónico?
Cuando tienes un sitio web de comercio electrónico, sirve como un escaparate virtual para el mundo. Hace que sea más fácil para un comprador y un vendedor completar un trato. Aquí, los posibles compradores pueden explorar sus productos y realizar compras en un entorno totalmente virtual.
¿Cuáles son los 4 tipos de servicios de comercio electrónico?
Estos son los 4 tipos de servicios de comercio electrónico:
- Empresa a consumidor (B2C)
- De consumidor a consumidor (C2C)
- Consumidor a empresa (C2B)
- Empresa a Administración (B2A)
¿Cuáles son las 8 categorías de servicios de comercio electrónico?
Las siguientes son las 8 categorías de servicios de comercio electrónico:
- Empresa a consumidor (B2C)
- Negocio a Negocio (B2B)
- Consumidor a empresa (C2B)
- De consumidor a consumidor (C2C)
- Minorista tradicional
- Drophsipping
- Productos digitales
- Servicios de Suscripción
¿Cuáles son las principales actividades de los servicios de comercio electrónico?
El comercio electrónico, a menudo conocido como comercio electrónico, es el intercambio de bienes y servicios, así como el envío de dinero y datos a través de una red electrónica, más comúnmente Internet. Estos acuerdos pueden ser B2B (entre empresas), B2C (entre empresas y consumidores), C2C (entre consumidores) o B2B (entre consumidores y empresas).
Consideraciones Finales:
Los servicios de comercio electrónico son un aspecto de operar un negocio en línea. Sin embargo, el comercio electrónico abarca todos los aspectos de la realización de operaciones propias en el ciberespacio, mientras que el comercio electrónico se refiere únicamente a la compra y venta de productos y servicios a través de Internet. Amazon, Alibaba y eBay son solo algunos ejemplos de gigantes del comercio electrónico que han perturbado la industria minorista y han hecho necesario que las cadenas establecidas desde hace mucho tiempo se adapten.
Si está pensando en lanzar una tienda en línea, primero estudie a fondo la industria. Además, asegúrese de comenzar pequeño y angosto para permitir la expansión.
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Referencias
