Las vacaciones de invierno se acercan rápidamente. Si está en la industria minorista, 2023 se está convirtiendo en un año de oportunidades y cambios, ya sea que esté planeando la temporada de ventas navideñas en su conjunto o para días específicos como BFCM. Las personas están cada vez más acostumbradas a comprar una mayor variedad de cosas, por lo que, a pesar de varios obstáculos este año, más personas están comprando en línea que nunca. Mientras tanto, los clientes están felices de tener una razón para visitar negocios físicos una vez más. Empieza a prepararte hoy para el mayor evento de compras del año. A pesar del clima inesperado, BFCM es una gran oportunidad para que su organización termine bien el año. Este artículo se centra en Shopify, al que se hará referencia en los debates sobre ventas y marketing de BFCM.
¿Qué es BFCM?
Black Friday, Cyber Monday (BFCM) es un fin de semana masivo de compras por Internet que comienza después de que la cena de Acción de Gracias de todos ha terminado. En resumen, la definición de este evento, así como el significado de BFCM, es tener una oportunidad de compra enfocada con grandes ofertas en exhibición.
En los Estados Unidos, el Black Friday es el día después del Día de Acción de Gracias y el Cyber Monday es siempre el lunes siguiente. El momento de este evento es perfecto, ya que alienta a las personas a comenzar a pensar en lo que les pueden regalar a sus seres queridos en Navidad y otros eventos en el cuarto trimestre del año.
Los clientes saben que pueden esperar los mejores precios del año de sus marcas favoritas durante este período. Esta es una oportunidad fantástica para que usted, como propietario de una tienda en línea, dé un paso al frente e impresione las expectativas de sus visitantes.
Con el plan apropiado y una implementación estratégica impecable, BFCM se puede utilizar para expandir su clientela, aumentar su tasa de conversión y acortar el tiempo que lleva llevar sus artículos al mercado.
¿Cómo prepararse para BFCM?
Hay muchas cosas que puede hacer como propietario de un establecimiento minorista en línea para estar preparado para este evento de ventas y asegurarse de que todo funcione bien.
Después de todo, debe maximizar sus posibilidades de obtener una porción considerable de la participación de mercado de BFCM. Hubo un aumento del 23 % en las ventas globales realizadas por los comerciantes de Shopify en 2021, a un total de $6.3 mil millones. Una fracción de esa cantidad podría ser la semana más rentable del año para su empresa.
Entonces, ¿qué pasos se pueden tomar para prepararse para el evento y suavizar las cosas con anticipación?
El primer paso es hacer que su sitio web sea compatible con dispositivos móviles y de escritorio. Esto incluye abordar cualquier problema persistente y hacer los ajustes necesarios para aumentar la velocidad del sitio. No desea que los clientes pierdan interés a mitad de la transacción o que nunca agreguen un artículo a su carrito debido a problemas de carga de la página o redireccionamientos incorrectos.
Asegúrate de que todo funcione sin problemas antes del gran fin de semana probándolo minuciosamente. ¿No sabes qué probar? Obtenga una lista sistemática de cosas para priorizar antes de BFCM descargando nuestra Lista de verificación de optimización de la tasa de conversión.
Considere su selección de aplicaciones a continuación. ¿Hay algo que pueda implementar para mejorar la funcionalidad del backend de su tienda o la experiencia de compra para sus clientes? ¿Actualizar o cambiar parte de su software lo ayudaría a administrar un negocio más fluido y eficiente? Asegúrese de maximizar la utilidad de sus extensiones realizando un examen detallado aplicación por aplicación.
Además, asegúrese de tener aplicaciones efectivas de venta adicional y venta cruzada para BFCM, cuando los compradores estén ansiosos por comprar cuando se presente la oferta adecuada. Rebuy le permite dar recomendaciones de compra dirigidas a los clientes, lo que puede aumentar su AOV.
Planificación de ventas de BFCM
Verificar que tiene suficientes suministros a mano es un paso crucial para prepararse para BFCM. No pierda tiempo y esfuerzo poniendo mucho esfuerzo solo para descubrir que no tiene existencias. Estas son las principales formas en que debe planificar su BFCM.
#1. Piense en un ciclo de ventas más largo
Como era de esperar, las compras en línea dominarán durante el mayor fin de semana de compras del año. Sin embargo, habrá descuentos y ofertas especiales en las semanas y meses previos a BFCM, así como ofertas especiales en la tienda cuando estén disponibles.
Dado que este año no habrá tantas ofertas "a la venta", espere que las ventas en línea comiencen antes y continúen durante el fin de semana de BFCM. Una encuesta realizada por Justuno en 2021 encontró que el 65% de los consumidores estadounidenses completarían sus compras navideñas antes del Día de Acción de Gracias. Mientras tanto, las ventas de noviembre de 2021 aumentaron un 10 % con respecto al año anterior, a pesar de una disminución del 31 % en las ventas de BFCM.
Con los clientes decidiendo si comprar artículos en línea o en la tienda, es más importante que nunca correr la voz sobre sus ventas lo antes posible, incluso más allá de BFCM si es posible desde un punto de vista práctico.
#2. Prepare su tienda para las horas pico mediante la realización de pruebas de tráfico
La efectividad se prioriza en toda la guía de compras del Black Friday. Esto es especialmente cierto para su sitio web, ya que los tiempos de carga tienen un impacto directo en la experiencia del usuario y, en última instancia, en el éxito de su negocio. Se ha demostrado que las tasas de conversión disminuyen cuando los sitios web tardan demasiado en cargarse, mientras que incluso una mejora de 0.1 segundos en la velocidad del sitio puede aumentar las conversiones en un 10.1 %.
Sin embargo, los bloqueos del sitio web son un efecto secundario común de los picos repentinos en el número de visitantes. Sin embargo, los propietarios de tiendas Shopify deben estar tranquilos; Se ha realizado una amplia preparación para garantizar que nuestra infraestructura pueda soportar la afluencia de clientes y pedidos que se esperan para el Black Friday.
Shopify proporciona una función de prueba de carga del servidor en su informe de velocidad de la tienda en línea. También realizan pruebas de Google Lighthouse en su página de inicio, las colecciones más populares y las páginas de productos individuales, luego promedian los resultados para obtener una calificación de velocidad general. También podrá ver cómo la velocidad de su tienda se compara con otras similares.
Además, el manual de ventas de Shopify tiene todo lo que necesita saber para organizar con éxito las promociones de BFCM, responder a más consultas de los clientes y cumplir con más pedidos.
#3. Concéntrese más en las vías de marketing más exitosas
Este es el año para aprovechar la venta multicanal, ya que cada vez más empresas se mueven en línea. Si actualmente vende a través de varios canales, ahora es el momento de concentrarse en los que generan más dinero para su empresa.
Puedes llegar a clientes en Instagram, Facebook, Google, TikTok, Pinterest, Snapchat y más con la ayuda de los canales de ventas de Shopify. Shopify simplifica la sincronización de sus productos en todos sus canales una vez que comienza.
#4. Amplíe sus horizontes internacionalmente
¿Suena como una tarea difícil? Claro, esa era la situación hace seis meses, pero ahora, con Shopify Markets, no necesitas un gran presupuesto o un equipo de personas para vender tus productos en línea.
Shopify Markets facilita la venta a clientes de todo el mundo al permitirle configurar fácilmente tiendas en monedas locales, idiomas, dominios y métodos de pago. Esto lo ayuda a generar credibilidad y aumentar las ventas con compradores en países extranjeros.
Además, puedes encontrar, crear y administrar mercados internacionales directamente desde tu panel de control de Shopify, lo que te permite crecer y optimizar tus tácticas de marketing de BFCM a escala global. Para tomar las decisiones comerciales más informadas, es útil poder ver y ajustar todas las configuraciones de la tienda en una ubicación y, al mismo tiempo, controlar el rendimiento global. Los datos de Shopify funcionan en segundo plano para brindarle control sobre su estrategia de ventas global con configuraciones y recomendaciones personalizables.
#5. Crear planes de respaldo
Para estar preparado para todo, debe confrontarse regularmente con preguntas difíciles y hacer planes de contingencia. ¿Ha hecho los preparativos adecuados para cuando las cosas inevitablemente salgan mal? ¿Qué hace si la empresa de envío que contrata está demasiado ocupada para manejar sus envíos? ¿Y qué sucede si su stock no llega cuando está programado? ¿Qué tan rápido puede hacer cambios en su estrategia de producto?
No pretendemos causar una alarma innecesaria, pero es mejor estar preparado para lo peor. La epidemia provocó retrasos en los envíos, que han sido informados, y las compañías navieras ya han anunciado que sufrirán retrasos.
Esté siempre preparado para los peores escenarios que podrían afectar a su empresa pensando en el futuro. Planificar con anticipación es mucho más manejable que solucionar problemas durante el fin de semana de compras más activo del año.
#6. Decidir sobre los niveles de existencias temprano
Si confía en los proveedores para obtener o fabricar los productos que planea comercializar durante BFCM, es esencial seleccionar y pedir esos productos lo antes posible. Desde que comenzó la pandemia, los proveedores han estado trabajando al máximo de su capacidad o cerca de ella, así que bríndeles suficiente tiempo para tener sus productos listos.
Hay una variedad de métodos para estimar las ventas y determinar qué productos debe reabastecer para BFCM. Comienza con Shopify Reports si estás usando Shopify. Para averiguar qué artículos normalmente funcionan bien durante la temporada de BFCM, puede usar el informe Ventas por producto y filtrarlo por las fechas del BFCM del año anterior.
Los productos más vendidos y los más vendidos se pueden aislar con la ayuda del análisis ABC. Los artículos que reciben una calificación A son los que generan el 80 % de sus ingresos, mientras que los artículos que reciben una calificación C se consideran obsoletos y solo generan el 5 %. Al destacar los productos de alta calidad en su campaña de marketing del Black Friday y ofrecer descuentos modestos, puede aumentar las ventas durante el BFCM y, al mismo tiempo, eliminar el inventario antiguo y hacer más espacio en los estantes de las tiendas.
Para ayudarlo a tener un inventario correcto este año, debe buscar herramientas de pronóstico y otro software de administración de inventario además de las funciones de administración de inventario propias de Shopify. Además, obtener capital con Shopify Capital es un método rápido y eficiente para prepararse para las temporadas altas de ventas.
¿Se celebra la BFCM a nivel mundial?
Aunque BFCM es solo un evento de ventas estadounidense, los minoristas en línea de todo el mundo se benefician enormemente al participar. En realidad, a partir de BFCM en 2021, las ventas habían superado los 6.30 millones de dólares en todo el mundo.
Hay eventos de ventas similares en otros países que ocurren casi al mismo tiempo que BFCM, y aquí hay un resumen rápido de algunos de ellos:
- White Day fue creado por la plataforma de comercio electrónico de Medio Oriente souq.com, que reportó ventas en 2016 de $1.2 millones durante su fin de semana de ventas.
- Las ventas del Día del Soltero de China cuadriplicaron brevemente las del Black Friday y el Cyber Monday de 2017. Durante el fin de semana de rebajas, los clientes de Australia gastaron aproximadamente 150 millones de dólares.
- El Ramadán es una fiesta religiosa para los musulmanes, pero también es una importante fiesta de compras en el Reino Unido y en otros lugares.
- El Buen Fin es una fiesta de compras en México durante la cual muchas tiendas ofrecen descuentos y ofertas especiales.
- Durante el Festival Diwali de 2016 en India, los consumidores gastaron un total de $146 mil millones.
Marketing de BFCM
Los comerciantes en línea tienen cada vez más dificultades a medida que pasa el tiempo. A medida que más y más personas recurran a las compras en línea, el nivel de competencia aumentará.
Esto aumenta la competencia por los espacios publicitarios, lo que a su vez eleva el costo de dichas colocaciones. Luego está el hecho de que Apple lanzó actualizaciones de iOS que cambiaron el juego para los especialistas en marketing de todo el mundo.
Ingresar a BFCM sin preparación es como intentar conducir un automóvil de transmisión manual de cinco velocidades con los ojos vendados. Su seguridad no está garantizada.
Por otro lado, puedes lograr tu mejor beneficio del año si planificas tu campaña con mucha anticipación, haces anuncios interesantes y optimizas todo antes de la temporada alta.
Ideas de marketing de BFCM
Asegúrese de implementar una serie de ideas de marketing bien pensadas durante la BFCM para que su clientela conozca los muchos descuentos que ofrecerá. Nadie entenderá la magnitud de sus contribuciones a menos que escuchen de usted. Aquí están las 6 mejores ideas de marketing de BFCM que puede considerar como propietario de un negocio.
#1. Arme un paquete de valor de sus productos
Aumentar el valor promedio de los pedidos en su tienda es esencial para mantener un margen de ganancias saludable para su marca, y la agrupación de productos es una de las formas más efectivas de hacerlo.
Dependiendo de su industria, puede ampliar este concepto ofreciendo un paquete misterioso que contiene una selección de sus productos más populares con un gran descuento para los clientes que están listos para comprar todo a la vez. Esto también ayuda a lidiar con acciones que no están funcionando tan bien como se esperaba.
Para aumentar el interés en la oferta, puede convertir algunos de los artículos incluidos en un "misterio" y revelarlos uno por uno durante el transcurso de la venta. Mostrar los productos uno a la vez aumenta el tráfico y los ingresos al atraer una nueva audiencia todos los días de la venta.
#2. Promocione las páginas de destino de su sitio web
Una idea simple de marketing de BFCM es dirigir a las personas a su negocio en línea durante la temporada navideña. En este enfoque, se alentará a los clientes potenciales que estén interesados en su producto o servicio a unirse a su lista de correo.
También puede probar páginas de destino específicas para las festividades conectando sus correos electrónicos de ventas con ellas. Las páginas de destino son excelentes canales de venta para alentar a los clientes a suscribirse a su boletín informativo, contenido premium u otras ofertas.
Los diseños y el contenido de la página de destino se pueden adaptar a ocasiones específicas. Los clientes que visitaron su página de destino lo hicieron debido a BFCM, no porque usted se los pidiera. Esto significa que puede comercializar sus servicios sin sacrificar su integridad o sus principios.
#3. Use plataformas de redes sociales para aumentar las visitas al sitio
La temporada navideña es una gran oportunidad para poner a prueba sus esfuerzos de marketing en las redes sociales. Desea que las personas noten sus productos mientras se desplazan por sus feeds de Facebook, Instagram y Twitter.
Mantener actualizada su base de consumidores actual es esencial, por lo que puede ser útil cargar contenido orgánico sobre las últimas tendencias, nuevos productos y ofertas por tiempo limitado. Además, los anuncios de Facebook son lo suficientemente poderosos como para ampliar su alcance o dirigirse a un grupo demográfico extremadamente específico.
#4. Proponer tarifas por hora
Para establecimientos con mucho tráfico peatonal, la estrategia ideal es ofrecer descuentos en momentos específicos del día. Los clientes serán más leales a su sitio si ofrece descuentos e incentivos para regresar.
Además, el éxito de su campaña de marketing de BFCM dependerá de cuán imaginativamente implemente esta idea. Sin embargo, tenga en cuenta que sus tratos misteriosos deberían ser aún más generosos de lo habitual; por ejemplo, si nota que su negocio en línea tiene menos tráfico entre las horas de la medianoche y las 6 a. m., podría ofrecer un descuento del 30 % durante ese tiempo.
Recuerde que el aspecto más importante de este esfuerzo de marketing de BFCM será mantener la comunicación con sus clientes y lograr su participación. Como resultado, debe asegurarse de que sus clientes estén actualizados regularmente sobre el estado de su negocio en línea. Promocionar ofertas especiales por hora en las redes sociales (incluidos Facebook, Twitter, Instagram, Google AdWords, etc.) es una excelente manera de hacer que los clientes regresen por más.
#5. Conceptos actuales de maquillaje
La mayoría de los asistentes buscarán obsequios únicos para dar, ya que la Navidad es solo un mes después de BFCM. Entonces, si desea que sus clientes (y las personas que compran regalos para sus clientes) lo encuentren, elabore una guía de regalos. Claramente, existe una gran necesidad de regalos y sugerencias de regalos.
Si las entradas o colecciones de su blog son fáciles de encontrar en los motores de búsqueda, podría ganar mucho dinero durante la temporada de compras navideñas.
Es crucial optimizar las entradas de blog o las colecciones de ideas de regalos para los motores de búsqueda además de publicarlas. Además, para atraer visitantes adicionales a su sitio web, también puede enviar correos electrónicos a los suscriptores y presentar guías de regalos.
#6. Amplíe su venta
Se ha dicho que dar a los clientes más tiempo para comprar es una de las formas más efectivas para que las empresas aumenten sus ingresos. Cuando se trata de negocios, ¿por qué el tiempo de ventas es tan crucial?
Muchas empresas ven a BFCM como su mejor oportunidad del año para impulsar las ventas. En consecuencia, muchas empresas, especialmente los minoristas en línea, utilizan este tiempo para vender sus existencias restantes.
Para que la gente gaste más dinero, tiene sentido mantener las ventas al día siguiente de la BFCM. Los viernes en particular, es más probable que las personas gasten el dinero o las tarjetas de regalo que recibieron como regalo en algo que realmente quieren.
Es importante contar con una estrategia de descuento bien pensada cada vez que decida extender la temporada de compras durante el sábado y el domingo. Es apropiado regalar los sábados, mientras que las reducciones de precios son más apropiadas los domingos.
Shopify BFCM
Todos los que alguna vez han trabajado en la industria del comercio electrónico han oído hablar de Shopify. Si desea abrir una tienda comercial en línea, Shopify es una opción fantástica. Si estamos hablando de las ventas de BFCM de Shopify, las cifras del año pasado muestran que los propietarios de las tiendas Shopify generaron más de $ 6.3 mil millones en ventas totales durante esos dos días. Las ventas aumentaron casi un 23% en comparación con 2020.
Si bien el COVID-19 tuvo un impacto negativo en las empresas locales, en realidad generó una mayor demanda de productos vendidos en línea que en años anteriores. Ahora, incluso los comerciantes más pequeños han descubierto que vender sus productos en línea es más lucrativo que el comercio minorista tradicional.
Promociona tu negocio y aumenta las ventas navideñas con la ayuda de una página de destino de Shopify BFCM.
El Black Friday es el mejor día para promocionar cualquier tipo de producto tangible al público en general. Este tutorial lo ayudará a configurar su primera página de destino de la venta de Shopify BFCM si nunca antes ha realizado una venta del Black Friday. Además, lee Las 10 mejores alternativas de Shopify en 2023.
Elementos imprescindibles de la página de destino del Black Friday
Las ventas de Shopify BFCM son uno de los eventos de compras en línea más grandes del año, por lo que es un momento ideal para publicitar sus productos y atraer nuevos consumidores.
Aquí hay algunas pautas a seguir al diseñar una página de destino para sus ventas de Shopify BFCM:
- Titulo atractivo. El título de su página de destino debe ser conciso, llamativo y, lo que es más importante, apropiado para las personas que intenta atraer.
- Contenido interesante. Las réplicas excelentes crean una atmósfera de escasez, animando a los clientes a tomar decisiones rápidas. Mejore la capacidad de persuasión de su venta de Shopify BFCM agregando material breve y llamativo.
- Hermosas imágenes. La imagen principal de su página de destino debe ser relevante para el título y el marketing de BFCM. Si ofrece una variedad de productos, muestre uno de ellos en el gráfico de esta promoción. Además, asegúrese de que sea algo que la gente esté interesada en comprar.
- Testimonios verificables / Reseñas confiables. Los usuarios felices estarán encantados de contarles a otros sobre su experiencia con el producto en línea. Esto es más efectivo que simplemente decírselo a alguien, ya que fomenta la confianza y aumenta la tasa de conversión.
- Relojes de cuenta regresiva críticos. Ponga un temporizador de cuenta regresiva (uno que genere una sensación de urgencia y escasez) en su página de venta de Black Friday.
- Descuentos masivos. Manténgase al día con ofertas y ventas más atractivas de BFCM mientras el resto de la industria se vuelve loca. Ofrezca entrega gratuita durante la temporada navideña y combínela con otras ofertas si puede.
- Características y ventajas. Los beneficios para los clientes se muestran claramente. Enfatice los puntos buenos para alentar a las personas a comprar su producto.
- Llamamiento urgente a la acción. ¡Haz que tu llamado a la acción salga a la luz a lo grande! Asegúrate de que tu llamada a la acción (CTA) sea visible para los visitantes inmediatamente después de llegar a tu página.
Utilice estas pautas para mejorar su página de destino de Shopify para las ventas de BFCM.
Conclusión
En conclusión, tiene muchas opciones para implementar cambios en su tienda. Las estrategias para su sistema pueden adaptarse a los productos específicos que vende.
Es importante invertir más dinero en marketing en Internet para respaldar a su minorista en línea a medida que la tecnología moderna esté más disponible.
Preguntas frecuentes de BFCM
¿El Black Friday es solo para ropa?
No, los Black Friday no son solo de ropa. El Black Friday es una oportunidad fantástica para abastecerse de calzado y complementos.
¿Cómo llamas al sábado después del Black Friday?
El negocio de tarjetas de crédito American Express es el cerebro detrás del principal promotor de la iniciativa de marketing Small Business Saturday. Fomenta las compras navideñas el sábado después del Día de Acción de Gracias, uno de los días de compras más concurridos en los EE. UU.
¿Qué es el fin de semana de BFCM?
Dado que BFCM ocurre en diferentes fines del fin de semana después del Día de Acción de Gracias en los EE. UU., los dos días se fusionaron. Para muchas empresas, el Black Friday y el Cyber Monday (BFCM) son los días más ocupados y rentables del año.
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