Con el ascenso de Amazon a la cima de la industria del comercio electrónico, la cantidad y el tamaño de sus competidores han aumentado de manera constante a medida que intentan hacerse con su propia participación en el mercado. Las empresas deben seguir siendo competitivas en un panorama digital en constante cambio. Entonces, con tantas alternativas de Amazon disponibles, ¿quiénes son los principales competidores? En este artículo, examinamos a los principales competidores de Amazon y ofrecemos algunas de las mejores técnicas para que las empresas de comercio electrónico optimicen sus propias tiendas.
¿Quiénes son los principales competidores de Amazon?
Amazon tiene competencia en una variedad de industrias. Alibaba, eBay, Walmart, JD, Flipkart y Rakuten son sus principales competidores minoristas. Amazon compite con Netflix, Hulu, Apple TV y Disney+ por la audiencia de los servicios de transmisión en línea. Alibaba Cloud y Microsoft Azure son los principales competidores de Amazon en el negocio de la computación en la nube.
Competidores de comercio electrónico de Amazon
En el negocio del comercio electrónico, Amazon siempre se ha enfrentado a una competencia feroz. China, en particular, ha demostrado ser un mercado problemático para Amazon. China es la economía de comercio electrónico más grande del mundo, y sus gigantes internos de comercio electrónico han demostrado ser competidores formidables para Amazon, incluso a escala mundial.
#1. alibaba
En términos de capitalización de mercado y participación de mercado, Alibaba está por debajo de Amazon a escala global.
Con una capitalización de mercado de $430.44 mil millones en julio de 2019, Alibaba es la segunda corporación de comercio electrónico más grande del mundo. El valor de mercado de Amazon superaba con creces los 780 millones de dólares a mediados de 2019. Si bien Amazon tiene una fuerte presencia global, la mayoría de las ganancias de Alibaba provienen solo de sus operaciones en China. Alibaba también se perfila como un poderoso competidor en el mercado mundial.
Cuando observamos el mercado chino, vemos que Alibaba supera a Amazon en prácticamente todas las categorías. El siguiente gráfico muestra la participación en las ventas de varios comerciantes de comercio electrónico en China a mediados de 2018.
A mediados de 2018, Alibaba representaba el 58.2 % de todas las ventas de comercio electrónico en China. Con solo el 0.7% de las ventas de comercio electrónico en China, Amazon tiene un largo camino por recorrer.
En cuanto a los diversos negocios en los que operan ambas empresas, Alibaba ahora es bastante similar a Amazon. Ambos atienden a los mercados B2C y B2B y tienen sus propias capacidades de computación en la nube y distribución digital, entre otras cosas.
Amazon se unió al mercado chino en 2004 y se desarrolló rápidamente en los primeros años, alcanzando el 16 % de la cuota de mercado en un momento, muy lejos del 0.7 % actual. La razón de la caída de Amazon es que los jugadores locales como Alibaba pudieron satisfacer los gustos locales mientras que Amazon no pudo.
#2. J.D.
JD.com, también conocido como Jingdong, es un sitio de comercio electrónico chino que se considera un posible competidor de Amazon, particularmente en la industria B2C. Dentro de China, JD es para B2C y Alibaba es para B2B.
JD se ubica fácilmente entre los Las 10 principales empresas de comercio electrónico en el mundo, con una valoración de mercado de $ 28 mil millones a mediados de 2019, ahora ocupa el séptimo lugar en la lista de los principales comerciantes de comercio electrónico del mundo. Debe enfatizarse que, si bien Amazon tiene una presencia global más amplia, los datos de ventas e ingresos de JD provienen principalmente de actividades en China.
Dentro de China, JD es el líder del mercado en comercio electrónico B2C. JD ha experimentado un rápido crecimiento año tras año.
JD es ahora uno de los principales competidores de Amazon tanto dentro como fuera del mercado chino, ya que planea expandirse a áreas fuera de China en un futuro próximo.
JD.com, anteriormente 360buy, comenzó como un minorista en línea para comprar discos de almacenamiento magnetoópticos, pero se expandió gradualmente a otras áreas de consumo. Actualmente es la segunda marca de comercio electrónico más grande de China y la plataforma de comercio electrónico B2C más grande.
JD sirve al sector B2C mediante la venta de bienes de consumo y artículos a través de su plataforma en línea. Obtiene inventario comprándolo a los productores y vendiéndolo a precios competitivos. Amazon ha comenzado a centrarse en mejorar las ventas "transfronterizas" dentro del mercado chino después de no poder igualar la velocidad y los precios ofrecidos por dichos competidores.
# 3. eBay
En el mercado del comercio electrónico, eBay siempre ha sido un gran competidor de Amazon, a pesar de que ambos son reconocidos por vender diferentes productos a diferentes consumidores. eBay tenía una valoración de mercado de más de $ 34 mil millones a mediados de 2019, lo que lo convierte en uno de los competidores más importantes de Amazon, tanto dentro como fuera de los Estados Unidos.
En términos de ventas de comercio electrónico, eBay es el competidor más cercano a Amazon, particularmente en los Estados Unidos: a mediados de 2018, eBay representó el 6.6% de todas las ventas de comercio electrónico en los Estados Unidos, colocándolo justo debajo de Amazon. A pesar de estar lejos del 50% de participación de Amazon en las ventas de comercio electrónico, eBay ha mantenido su posición de manera continua hasta la fecha.
eBay actualmente opera en 27 países y es más conocido por su modelo C2C, en el que los clientes pueden vender sus productos usados a otros clientes, lo que convierte a eBay en una plataforma popular para comprar y vender bienes de consumo usados. Amazon, por otro lado, se preocupa principalmente por B2C, es decir, proporciona una plataforma para que las empresas vendan sus artículos a los clientes en línea.
Competidores fuera de línea de Amazon (mismo público objetivo)
El público objetivo de Amazon no se basa únicamente en las compras de comercio electrónico; muchos salen y compran cosas fuera de línea, incluso si están disponibles en línea en Amazon. Sin embargo, estos competidores tradicionales han comenzado operaciones en línea, contribuyendo a la participación de mercado de Amazon.
# 1. Walmart
Walmart, una cadena minorista multinacional compuesta por hipermercados, supermercados y tiendas de abarrotes, es considerada como uno de los principales competidores de Amazon, particularmente en las industrias de productos electrónicos y de venta al por menor de consumo.
Con una participación de mercado del 3.7% en 2018, Walmart ocupó el tercer lugar en el sector minorista en línea de EE. UU. y ha mostrado un crecimiento constante año tras año.
Con sus recursos combinados de ladrillo y mortero y tiendas en línea, ha demostrado ser un competidor formidable para Amazon, particularmente en el mercado minorista físico.
Las tiendas en línea de Walmart permiten a los clientes comprar artículos y productos de la compañía sin tener que abandonar la comodidad de sus hogares, con los mismos ahorros que si visitaran una ubicación local de Walmart. Amazon, por otro lado, tiene una presencia en línea más fuerte que una presencia fuera de línea.
#2. El almacén de la Casa
En términos de competencia con Amazon, Home Depot es comparable a Walmart en el sentido de que opera como un minorista físico con una tienda en línea que refleja los productos en la tienda para que la gente los compre.
En 2018, The Home Depot ocupó el quinto lugar entre las plataformas de comercio electrónico más grandes de los Estados Unidos, con una participación de mercado del 1.6 %.
Home Depot, al igual que Walmart, ha estado desarrollándose constantemente y se beneficia de su presencia tanto en línea como fuera de línea.
The Home Depot se inició en 1978 y ahora es el minorista de mejoras para el hogar más grande de los Estados Unidos. Ofrece herramientas, materiales de construcción y herramientas y servicios, y estableció su tienda en línea a fines de 2000 para vender sus productos a precios similares a los que se encuentran en sus tiendas físicas.
Amazon y The Home Depot compiten en el segmento de “mejoras para el hogar”, y The Home Depot se ha preparado para competir con Amazon al ofrecer entregas más rápidas y una mejor experiencia de compra en línea. Como resultado, The Home Depot se está convirtiendo en un competidor físico de Amazon.
Competidores de Amazon Web Services (AWS)
La plataforma de servicios en la nube de Amazon, Amazon Web Services, ha ocupado durante mucho tiempo el primer puesto y domina el negocio de la nube. Pero, en los últimos años, las soluciones de empresas como Microsoft y Google han hecho mella en la industria, robando parte del mercado de Amazon.
#1. microsoft azure
En el cuarto trimestre de 2019, Microsoft Azure, la oferta de servicios en la nube de la compañía, poseía más del 17 % de la participación de mercado en la nube. Azure es ahora el segundo proveedor más grande del mundo de infraestructura y plataformas en la nube. Azure también ha demostrado un crecimiento significativo año tras año, posicionándolo como un competidor directo de Amazon en el negocio de la computación en la nube.
Tanto AWS como Azure son muy similares en el sentido de que ambos servicios en la nube están orientados principalmente a usuarios "empresariales". Si bien Azure se basó en la experiencia previa de Microsoft, Amazon ha estado a la altura de las circunstancias al reinvertir una gran parte de sus ganancias anuales en la expansión de AWS.
#2. Plataforma en la nube de Google (GCP)
Google Cloud Platform (GCP) es más un complemento de AWS y Azure que una solución de un solo clic.
En el cuarto trimestre de 4, Google Cloud Platform ocupa el tercer lugar con una participación de mercado del 2019 % y ha estado rebotando entre el tercer y el cuarto lugar durante los últimos años, a pesar de la mayor competencia de Alibaba Cloud e IBM Cloud. No obstante, Google Cloud Platform ha demostrado un crecimiento significativo, lo que la convierte en un competidor creíble para Amazon en el futuro cercano.
Si bien Amazon brinda más de 140 servicios distintos a sus consumidores en aplicaciones informáticas, IoT, móviles, de redes y corporativas, GCP aún se queda atrás en términos de la cantidad de servicios que brinda y, en general, es el menos flexible de los dos.
Google Cloud Platform es más popular con los casos de uso de infraestructura como servicio (IaaS) y plataforma como servicio (PaaS) que con los casos de uso empresarial, y la empresa es donde está la mayor parte del dinero. Google tiene la intención de combatir esto aumentando su inversión en la mejora de los procesos empresariales y formando nuevas asociaciones.
Competidores de inteligencia artificial de Amazon
Si bien Amazon ofrece servicios de inteligencia artificial a los consumidores a través de su plataforma AWS, su uso más popular de la inteligencia artificial es impulsar a su asistente virtual Alexa. Alexa se enfrenta a otros dos pesos pesados de la industria, Apple y Google, en igualdad de condiciones.
#dieciséis. Asistente de Google
El Asistente de Google está disponible en una variedad de dispositivos y actualmente posee el 36% de la participación de mercado, con Siri de Apple.
El Asistente de Google tiene un propósito más general, pero Alexa de Amazon es capaz de ayudarlo con las tareas diarias y tiene la comodidad adicional de poder colocar artículos de Amazon con solo un comando de voz.
#2. Siri, el asistente de voz de Apple
Aunque está disponible exclusivamente en el entorno de Apple, Siri es muy popular. Para un asistente virtual que está encerrado en un solo ecosistema, ha logrado mantener el primer lugar durante mucho tiempo debido a dos ventajas: Siri fue uno de los primeros asistentes virtuales comerciales de IA en llegar al mercado, y fue uno de los primeros asistentes virtuales comerciales de IA que se lanzarán.
Debido a la popularidad de los iPhone de Apple, que incluyen a Siri como parte de la interfaz del software,
Solo a fines de 2019, el Asistente de Google pudo igualar, y ahora ambos mantienen el primer puesto con una participación de mercado del 36%.
Competidores de distribución digital de Amazon
Amazon tiene una amplia gama de productos. Tiene su propio servicio de distribución digital, Amazon Prime Video y Amazon Prime Music, así como un estudio de producción, Amazon Studios, además de sus servicios de comercio electrónico y en la nube.
# 1. Netflix
Netflix es la empresa que Amazon debe derrotar para tomar el primer lugar. Con más de 158 millones de espectadores a mediados de 2019, Netflix era el principal proveedor de distribución digital en los Estados Unidos y en todo el mundo.
Netflix ha dominado el mercado de distribución digital con su serie de originales producidos bajo su propia marca y varios programas y series de televisión diferentes.
En términos de servicios de distribución digital, Amazon y Netflix adoptan una estrategia similar.
Ambas plataformas usan un modelo de suscripción y tienen más de 100 millones de usuarios. Netflix también ha estado en el mercado durante mucho más tiempo que Amazon Prime, ya que se lanzó en 1997, mientras que la oferta de Prime Video de Amazon debutó una década después, en 2007.
Cada uno tiene sus propios estudios de producción dedicados a desarrollar películas y programas de televisión para sus respectivas plataformas. Netflix y Amazon invierten mucho en sus estudios y plataformas, con Netflix invirtiendo más de $ 6 mil millones y Amazon invirtiendo aproximadamente $ 4.5 mil millones, respectivamente.
Tanto Amazon como Netflix han exhibido un crecimiento constante año tras año, pero Amazon puede tardar algún tiempo en alcanzar a Netflix, lo que convierte a Netflix en un competidor importante para Amazon.
#2. Spotify
Spotify es un servicio de transmisión de música que permite a los usuarios escuchar millones de canciones, álbumes y listas de reproducción. Al finalizar la primera mitad de 2019, Spotify tenía el 36 % de la participación en el mercado de suscripciones de música, con más de 108 millones de clientes suscritos a su plataforma.
Siempre tuvieron una clara ventaja sobre el propio producto de Amazon, Amazon Prime Music, ya que ofrece contenido gratuito y de pago.
Spotify se fundó en 2006, un año antes que Amazon Music, y saltó rápidamente a la fama al proporcionar una plataforma sencilla y fácil de usar para transmitir música por Internet.
A pesar del dominio de Spotify en el sector de la transmisión de música, Amazon ha crecido rápidamente desde su creación en 2007.
El rápido aumento se puede atribuir al hecho de que Amazon Prime Video y Music se incluyen en una sola suscripción de Amazon Prime, que también incluye una variedad de otras funciones y servicios.
Competidores de Amazon Grocery
La entrada de Amazon en tiendas de comestibles y grandes almacenes comenzó en agosto de 2017 con la adquisición de Whole Foods Market, una cadena internacional de supermercados y grandes almacenes. El crecimiento de las ventas en tienda fue gradual en los primeros años y aún queda mucho camino por recorrer antes de alcanzar a las grandes empresas del sector minorista físico.
Amazon tenía una cuota de mercado modesta en la tienda antes y después de adquirir Whole Foods. Antes de la adquisición de Whole Foods por parte de Amazon, ambas empresas tenían una exigua cuota de mercado del 1.21 % y el 0.19 % en el sector de la alimentación estadounidense, respectivamente.
Es una situación diferente en la industria de alimentos en línea, donde Amazon reina y su rival más cercano ni siquiera se acerca.
# 1. Kroger
Si bien Walmart es un desafío mayor para Amazon en términos de ventas de comestibles en línea, Kroger ha mostrado un crecimiento significativo año tras año, lo que lo convierte en una posible amenaza para Amazon.
Kroger ocupó el tercer lugar con más de $ 1.5 mil millones en ventas de comestibles en línea a mediados de 2018, solo detrás de los $ 2.84 mil millones de Walmart y por debajo de los $ 8.2 mil millones de Amazon. Sin embargo, sus tasas de crecimiento interanuales han sido impresionantes: en 2018, Kroger incrementó sus ventas en un 64 % con respecto al año anterior y ha continuado expandiéndose constantemente desde entonces. Kroger es, por tanto, un digno competidor de Amazon en el sector de los supermercados.
¿Cómo puede una pequeña empresa competir con Amazon?
Competir con un gigante como Amazon puede parecer casi imposible para una pequeña empresa. Pero hay formas de diferenciarse de la competencia y ganar clientes que defenderán su negocio.
#1. Proporcionar una experiencia de cliente inolvidable
La experiencia del cliente es el diferenciador definitivo para cada marca, y el principal criterio con el que su audiencia lo juzgará en la sociedad actual.
Según una encuesta de Segment, el 71 % de los compradores no están satisfechos cuando las marcas no adaptan su experiencia de compra. Pero, después de tener un encuentro personalizado con un minorista, el 44 % está más inclinado a repetir la compra.
Mejore su servicio al cliente al:
- Escribir notas de agradecimiento para los clientes
- Personalización y envío de correos electrónicos relevantes
- Dar recompensas a cambio de comentarios.
- Resolución rápida de las quejas de los consumidores.
#2. Haz de la omnicanalidad una prioridad.
Los consumidores de hoy quieren que las marcas estén disponibles en numerosas plataformas. También quieren una experiencia de compra uniforme en todas sus plataformas. Ofrecer una experiencia omnicanal es fundamental para establecer una ventaja competitiva al adquirir nuevos clientes y retener a los existentes.
Un estudio de investigación de Shopify encontró que el 73 % de los compradores usan múltiples canales antes de completar una compra. Como resultado, se destacan las empresas que venden a través de numerosos canales (móvil, redes sociales, escaparates en línea y ubicaciones físicas).
Comience por evaluar a su público objetivo antes de desarrollar su enfoque omnicanal. Considere dónde es más probable que sus clientes quieran comprar cualquier cosa. ¿Pasan la mayor parte de su tiempo en las redes sociales cuando no están comprando en mercados como Amazon? Si es así, las oportunidades de compra en Facebook e Instagram son excelentes.
La creación de un entorno omnicanal no solo impresionará a sus clientes, sino que también le brindará más opciones para aumentar las ventas al llegar a una audiencia más amplia.
#3. Crear una comunidad activa
Otra estrategia para competir con Amazon es crear una presencia activa en la comunidad local. Las pequeñas empresas tienen una ventaja en este sentido, ya que entienden las necesidades de su comunidad mejor que las empresas internacionales, lo que les facilita involucrarse e inspirar a los clientes.
Aquí hay algunas formas en que puede ayudar:
- Participar o patrocinar eventos locales
- Organizar oportunidades de voluntariado para sus empleados
- Contribuyendo a los problemas locales
- Unirse a juntas comunitarias apropiadas para su negocio
#4. Mercado en nichos de mercado
Los mercados brindan la oportunidad de aprovechar una audiencia existente. Sin embargo, Amazon no es la única tienda en línea para explorar. Puede vender en otros mercados que los clientes ya conocen y en los que confían.
El mejor mercado para usted estará determinado por el tipo de negocio que administre. Como ejemplo:
- Etsy es ideal para vender cosas hechas a mano.
- eBay es una excelente plataforma para vender artículos de colección y artículos antiguos.
- Chairish es ideal para la venta de muebles y accesorios para el hogar.
¿Quiénes son los competidores indirectos de Amazon?
Los competidores indirectos son empresas que emplean una estrategia comercial distinta pero se dirigen a una clientela comparable. Aquí hay algunos ejemplos de los competidores indirectos de Amazon:
- Shopify
- Apple
Conclusión
Las pequeñas empresas claramente no pueden competir con Amazon en precio o tiempos de envío. El titán minorista tiene una gran red logística y puede adquirir cosas en grandes volúmenes a precios increíblemente bajos. Amazon puede aterrorizar a las nuevas empresas de comercio electrónico al principio, pero la verdad es que puede superar a Amazon al producir productos distintivos y experiencias de compra personalizadas que los clientes disfrutan.
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Referencias
